从中枢作用看办公室人员的工作水平培养与质量把控的必要性
办公室工作要求九心
办公室工作要求九心办公室在一个组织机构中居于核心地位，既是协调各方的“中枢”，又是对外形象的“窗口”；既是辅政设谋的“智囊团”，又是服务上下的“大总管”；既是领导意志的“传声筒"，又是内部和谐的“润滑剂"。
办公室工作质量的好坏，直接影响一个单位运行效率的高低，影响组织目标的实现。
笔者认为，做好办公室工作，真正发挥好参谋助手、服务协调、沟通联络作用，关键是要常怀“九心”：一是上心。
“上心”是指思想上要重视办公室工作，充分认识、深刻理解、准确把握做好办公室工作对整个单位工作的重要性。
虽然办公室的事务性工作多、琐碎事情多，但这些工作都是围绕领导决策、围绕中心工作开展的，都具有很强的政治性与敏感性。
所以，办公室工作水平的高低，不仅影响办公室自身工作目标的实现，还“牵一发而动全身”，影响整个组织目标任务的实现。
如果将决策者比作大脑，各个部门比作肢体，那么办公室就相当于中枢神经系统。
大脑指令的传递能否畅通，指令下达后肢体是否协调，取决于中枢神经系统是否健康，运行是否有效。
在办公室工作，任何轻率疏忽和对工作不重视、不负责的行为，都会直接影响办公室工作质量，进而影响整个组织的正常运行。
二是用心。
“用心”，就是要善于开动脑筋研究问题，发现规律改进工作。
办公室工作看似杂乱纷繁，实则有规律可循；看似简单易做，实则学问颇深。
例如，接打电话看似简单，但面对不同的人、不同的情境，要用怎样的语气、怎样的表达方式沟通，如果不用心去酝酿、思考，就难以产生良好的沟通效果。
可以说，办公室工作处处皆学问、事事见水平，唯有用心琢磨、悉心研究，才能发现规律、把握规律、运用规律，从而提高工作水平。
具体说来，要在以下几个方面用心：一要用心学，学习好的经验做法，学习必备理论知识，学习各项业务技能，提高服务决策的水平。
二要用心看，勤于观察思考，善于发现问题，敏锐捕捉信息，准确反映情况，有针对性地协助领导解决问题。
三要用心听，听各界意见建议，听群众愿望呼声，及时反馈情况，提供决策参考。
办公室工作心得体会感想
办公室工作心得体会感想在办公室的工作中，要不断反思自己做过的事，反思领导做过的事和说过的话，不断总结提高，促进工作开展，主动维护领导班子的团结。
下面是店铺为大家收集整理的办公室工作心得体会感想，欢迎大家阅读。
办公室工作心得体会感想篇1办公室是一个单位或企业的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障大家工作安全的作用。
内勤则是办公室的内部勤务人员，负责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作，是办公室工作的直接组织者和承担者。
结合以前的工作经历，谈一些我对办公室内勤工作的粗浅认识。
一、干好办公室内勤工作要处理好“四种矛盾”。
一是处理好大局和小局的矛盾。
办公室作为一个综合部门，其性质主要体现在服务性上，内勤人员主要是为领导和基层服务。
首先是为领导服务。
因此，“一切服从大局，一切服务大局”就是内勤工作的出发点和落脚点，当小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。
同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。
二是处理好主动和被动的矛盾。
办公室工作的服务性职能决定了工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥内勤人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。
对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。
对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要灵活机动，做到忙而不乱。
同时要积极适应领导的工作思路，想领导所想，谋领导所谋，把问题想在前，把工作做在前，主动做好超前服务。
三是处理好政务和事务的矛盾。
政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作;事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。
事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。
[原创]如何更好地发挥办公室的中枢作用浅析
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如何更好地发挥办公室的中枢作用浅析作者：贾亦俭广义上的办公室是一个工作机构，是党政机关、社会团体和企事业单位内部设立的办理行政事务的办事机构，是设在领导身边，直接为领导服务的综合部门，是沟通上下、联系左右的枢纽和桥梁，是领导的参谋部、助手室。
它起着整个部门（单位）的中枢作用，其工作效率的高低直接影响到一个部门（单位）的整体形象和效益。
如何更好地发挥办公室的中枢作用值得各级领导和办公室成员的探讨，笔者在办公室工作十多年感受颇多，在此发表一点浅见，与诸位同仁商榷。
一、正确认识办公室的地位和特点1、办公室的地位办公室（厅）大体有如下几种类型：第一类为单一秘书型办公室，如笔者所在的单位金华市建设局办公室；第二类以文秘工作为主体的综合型办公室，如金华市人民政府办公室，办公室下辖14个内部机构：秘书处、综合处、调研处等；第三类包括某些业务职能机构在内的庞杂型办公室，如金华市经济技术协作办公室（此类不在本文讨论范围）。
办公室的地位和作用如江泽民同志所说的那样，起着承上启下的作用，担负着四大任务：一是为领导决策提供情况；二是检查督促领导决策的贯彻落实；三是协调处理领导决策后的矛盾；四是处理领导机关的日常事务。
温家宝同志也明确指出，办公厅是连接领导和基层的桥梁，协调部门关系的纽带；保持工作正常运转的中枢。
它的基本职责就是服务，为领导的科学决策和决策的正确执行服务，起着承上启下、协调左右、综合服务的重要作用。
它具有五大职能：指导职能、管理职能、参谋咨询职能、服务职能、协调职能，可以用“参与政务、管理事务、搞好服务”三句话予以概括。
对于办公室（厅）主任的地位也可以用三个形象的词来表述：“参谋、助手、管家”。
2、办公室的特点办公室对于决策指挥中心来说它是综合办事机构；对于各执行部门来说，它是平衡协调的枢纽；对于上下左右单位来说，它是信息网络中心。
它具有五个方面的特点：辅助性、服务性、综合性、政策性、开放性。
对于办公室工作人员来讲，它亦具有五大特点：从属性、政治性、事务性、被动性、服务性。
事无巨细之办公室主任心得体会（精选7篇）
事无巨细之办公室主任心得体会事无巨细之办公室主任心得体会（精选7篇）当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，这样可以帮助我们分析出现问题的原因，从而找出解决问题的办法。
是不是无从下笔、没有头绪？以下是小编收集整理的事无巨细之办公室主任心得体会，欢迎阅读与收藏。
事无巨细之办公室主任心得体会篇1办公室主任是个说大不大说小不小的官儿，其职能范围广，大大小小的事件都要负责，不容小觑。
说起办公室工作，我既是老兵，又是新兵。
说老兵，是因为我从事这项工作有8年了，实践了不同的办公室业务;说新兵，是因为我深深地体会到：办公室工作永无止境。
下面就是我工作中的“三字经”。
一、脑要灵：勤于思考和总结办公室承担着公司的日常管理事务，是公司的后勤保障部门，是上传下达、沟通各方的桥梁和纽带。
办公室主任平时要多注意学习国家的方针政策，保持清醒的政治头脑;同时，还要养成事事关心、处处留意的好习惯;此外，办公室主任要善于对各类信息进行分类与分析，去伪存真。
二、眼要明：精于观察和发现作为办公室主任，要能见微知著。
要视野开阔、观察敏锐，即把自身的工作同公司的长远发展结合起来，准确定位办公室的工作侧重点。
三、嘴要严：恪守职业操守良好的口才是对办公室主任的要求，而“守口如瓶”也是工作性质上的一项特殊要求。
工作性质决定办公室主任享有比别人多一点儿的知情权。
所谓“情”，往往是公司的商业机密。
只有“守口如瓶”才能有效维护公司机密、确保公司在安全的基础上顺利发展。
四、肩要扛：勇于承担重任办公室工作点多面广，工作中出现失误在所难免，办公室主任应在第一时间主动承担失误的责任，主动接受领导或同事的批评。
对于同事出现的失误，也要敢于承担，不要当面指责。
在坚持原则的前提下，维护下属的自尊和工作积极性。
五、心要阔：善于化解和包容办公室是公司业务的集中地，也是“个别小矛盾”的集中地。
办公室主任要学会换位思考，把握根本、打破坚冰，缔造和谐的同事关系，保证公司各项业务顺利开展。
办公室人员要做到三心、五勤,提高服务水平,提升工作质量
办公室人员要做到“三心”、“五勤”提高服务水平、提升工作质量纪委办公室是纪委、监察局的综合办事中心，是机关工作正常高效运转的“中枢”，担负着承上启下、联系内外、沟通左右的重要职责，地位特殊，责任重大。
纪委办公室工作人员应当牢记使命和责任，自觉做到“三心”、“五勤”，始终保持积极的态度和乐观的心情。
三心：１、责任心。
纪委办公室工作人员要把责任放在第一位，树立责任感，把每一件事当成一种使命去完成。
做事不能漫不经心、推诿扯皮、拖拖拉拉，要牢记办公室的职能、责任和作用，树立大局意识。
由于纪委办的工作性质和任务，不仅要认真完成日常事物，而且还要应对一些突发性工作，如：临时会议、紧急通知、紧急材料等。
要分清事情的轻重缓急，做到不误事、不压事、不漏事，事事尽心尽力，今日事今日毕，提高工作时效性。
２、细心。
“细节决定成败，以细为主见精神。
”纪委办公室工作繁杂、头绪多、涉及面广，综合性强。
纪委办公室工作水平的高低，服务质量的好坏直接代表着纪委的形象。
从简单的一个通知、一个电话、一次接待，到公文写作，文件收发、传阅及后期的档案整理，要做到电子、纸制两登记，每一个细节都要严谨细致，做到办文要准、办事要稳、反映事情要实、出主意要慎。
只有把这些小事做好、做到位，纪委办公室的整体工作才不会出差错、出乱子，也才能为领导解忧，为部门服务。
３、耐心。
纪委办公室工作任务重、标准高、要求严、时间长，纪委办公室每个工作人员要有甘于奉献的精神，要接好每一个电话，做好每一位群众来访接待，值好每一班岗。
对于领导交办的任务，要以耐心细致，高效负责的态度去完成；对于会议的记录、公文的起草到完成，要字字推敲、句句斟酌，反复修改，不厌其烦。
五勤：１、脑勤。
要勤于思考、乐于思考、善于总结、不做机械的闹钟，扭一下，转一下。
领导交办的事情，要多动脑筋，潜心领会领导的意图，积极迎合领导的心思，做到任务完成既好又快。
做好领导的参谋助手，既要想领导之想，又要想领导之未想。
办公室职能与重要性（5篇）
办公室职能与重要性（5篇）第一篇：办公室职能与重要性办公室材料办公室是一个综合部门，协调机构、承上启下、沟通内外、协调左右、联系各方的枢纽，工作千头万绪、纷繁复杂。
办公室的主要职责是“参与政务、管理事务、搞好服务”。
办公室主任是一个单位的“总管家”，如何当好办公室主任，充分发挥办公室的职能作用，笔者根据自己的工作实践谈一点粗浅的认识。
一、要树立“一种理念”，增强做好办公室工作的责任感和使命感今年以来受国际市场价格的影响，国内物价呈上涨趋势，物价管理部门的工作任务更加繁重。
新的形势、新的任务，对办公室工作提出了新的、更高的要求。
为适应新的形势和任务，必须树立办公室就是服务部、办公室主任就是服务员，办公室工作就是为领导服务、为基层服务、为群众服务的新理念。
怎样才能做好服务工作呢？一要有责任意识。
要做好办公室工作，必须有高度的责任心，树立“零距离服务”和“零差错服务”的理念。
办公室工作无小事，如果哪一个环节出现差错，就会牵一发而动全身，影响全局的工作。
如编发信息、传阅文件、呈办文件、拟草公文等等，这些看起来都是小事，但件件事关全局，耽误了就是大事，就会贻误工作。
高度的责任心是做好办公室工作的前提。
作为办公室主任，必须保持高度负责的精神、一丝不苟的态度、严谨细致的作风，认真对待和切实抓好每一项工作，以保证全局工作的正常运转。
二要有真诚情感。
要牢固树立真诚服务的理念，对外要热诚，对来单位办事的人要热情接待、礼貌待人，即“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一片赤诚待人”，杜绝“门难进、脸难看，话难听、事难办”的现象。
对内要真诚，大家在一起共事,是事业的需要,也是一种难得的缘分,要互相关心,互相爱护, 互相帮助,互相理解,互相尊重。
要在办公室着力营造一种团结和谐、温馨融洽的氛围，要加强品德修养，顾全大局，谦让包容。
要多看他人之长,常思自己之短；以责人之心责己,以恕己之心恕人。
充满真诚之心，满怀真挚情感是做好服务工作的关键，服务要热情诚恳、耐心细致，要多联系、多商量、多协调、多沟通，坚持以诚待人、以理服人、以情感人。
对做好新形势下政府办公室工作的思考
对做好新形势下政府办公室工作的思考政府办公室是政府及其部门的神经中枢，处于承上启下、联系左右、协调各方的重要位置，其工作水平的高低直接影响着政府的工作效能和形象，责任重大。
本文结合践行科学发展观，进一步解放思想，创新工作这一主线，就如何在制度建设上下功夫，着力提高办公室工作质量和效率，不断推进新时期办公室工作提出一些思考。
一、当前经济社会发展对办公室工作提出的新要求（一）政府执政理念和职能的转变对办公室工作提出了新要求。
在落实科学发展观，加强执政能力建设，大力推进依法行政、科学行政、民主行政，着力构建和谐社会的新形势下，各级政府的工作呈现出“四坚持、四更加”的特点，即坚持“五个统筹”、更加注重统筹兼顾，坚持创新发展、更加注重改革开放，坚持以人为本、更加注重执政为民，坚持行为规范、更加重视依法行政。
随着行政体制改革的不断深化，政府在继续加强经济调节和市场监管职能的同时，更加注重社会管理和公共服务，加快推进阳光政府、服务政府和法治政府建设。
新形势、新阶段，各级办公室必须站在新的历史起点上，更加解放思想、更加创新工作、更加注重业绩。
（二）和谐小康新大关建设对办公室工作提出了新要求。
大关县属国家重点扶贫开发县，在发展中还存在着经济总量小、城镇化率低、财政增收困难、农民增收压力大、部分群众生活水平低、安全生产形势仍然严峻等诸多问题和困难。
面对加快发展的新任务、科学发展的新要求、人民群众的新期望，县委、县政府审时度势，确立了打好“三张牌”、实施“四大战略”、建设“四大基地”、实现“四个拉动”的跨越式发展思路，这是当前和今后一段时期全县工作的基本指导思想和工作重心，吹响了推进大关发展新跨越的号角，办公室必须紧紧围绕发展这个大局和中心，以时不我待的精神，自加压力，创新工作，积极为全县跨越式发展服务。
（三）政府办公室自身发展提出了新要求。
随着经济的快速发展和客观形势的变化，办公室工作的领域越来越宽，工作内容更加丰富，工作要求越来越高，承担责任更加重大。
浅议如何在机关办公室岗位中提高工作水平的几点认识
浅议如何在机关办公室岗位中提高工作水平的几点认识第一篇：浅议如何在机关办公室岗位中提高工作水平的几点认识浅议如何在机关办公室岗位中提高工作水平的几点认识当前，我国经济社会发展进入了快速发展时期，今年是“十二五”规划的启动之年。
对于如何做好办公室工作提出了新的要求和挑战，办公室工作的特殊地位和作用，要求办公室必须主动适应形势，适应**事业发展和**工作的创新要求，与时俱进，及时转变观念、调整工作思路、思维方式和管理方法。
办公室人员要加强学习，深入实际，勇于实践，积极探索，创新符合经济发展和经济监督要求的工作方式和方法，不断提升办公室工作水平，努力成为**法制工作的宣贯者，机关学习和工作生活有序运转的协调者、机关形象和利益的维护者。
我们要增强做好办公室工作的责任感和紧迫感，准确把握好新形势下办公室工作的总体要求。
一、加强学习，转变观念，准确把握新形势下办公室工作的总体要求（一）做好办公室工作，要坚持正确定位。
办公室是局机关的对外窗口，是局领导的参谋和助手，是一线工作人员的后勤保障，是机关形象的集中表现，是重大决定实施的督导落实机构，是保障工作运转的综合协调机构。
我们要全面正确地理解办公室的定位，明确办公室的职能、责任和作用，科学界定工作范畴。
办公室是机关管理链条的关键环节，在机关管理中处于运转中枢地位，担负着承上启下、联系内外、沟通左右的重要职责。
因此，办公室工作首先要牢固树立大局意识和全局观念，一切从大局出发，服从服务于大局，坚决贯彻局党组的各项决策，紧紧围绕全局的中心任务安排和筹划各项工作，这是做好办公室工作的政治要求。
（二）做好办公室工作，要坚持“三个服务”。
办公室工作纷繁复杂，搞好服务是工作的灵魂。
为领导服务、为科室服务、为一线**人员服务是办公室工作的根本出发点和落脚点，是办公室工作立身之本，是“三个代表”重要思想在办公室工作中的具体体现。
办公室工作的价值和意义存在于搞好“三个服务”的实践中。
浅谈办公室工作的重要性
浅谈办公室工作的重要性不论党政机关还是企事业单位，大大小小的社会组织都不能没有办公室这一机构设置，可见办公室的地位有着不可替代的作用。
办公室属于一个单位的行政部门之一，它的地位和作用是：担负承上启下、协调关系、联系各方、发号司令的任务。
是一个单位工作运转的枢纽和调度中心。
工作的基本规则和要求是：按照单位领导的指令安排部署一个时期的工作，并抓好贯彻落实，为领导起参谋助手作用，为部门起协调服务作用。
办公室工作的重要性主要体现在其岗位的地位、职责和要求上。
一、地位的重要办公室是连接领导和其它科室的桥梁，保持目标任务正常运转的中枢、搞好协调的纽带。
对办公室来说，其业务能力的强弱，办事程度的高低、指挥安排如何，都将直接影响单位各科室间的协调统一。
二、职责的重要办公室的职责主要包括以下方面：1、熟悉党的方针政策，当好领导的参谋和助手；2、收集各科室工作任务，为领导活动及时提出建议；3、协调单位公共关系；4、来文、来电、函件批处工作审核，以单位名义起草文、电、函；5、起草单位半年、年度工作计划、总结和讲话；7、组织单位职工大会、年度工作总结评比和表彰会议；8、单位来宾接待、安排等工作；9、接受上级交办的其它工作任务，提出分解落实建议；10、单位档案管理工作；11、协调、密切各科室工作关系；12、办公会议和筹备工作会议；13、编制单位发展规划、年度计划和办公用品供应计划；以上的几点，可以归为1.参谋职能。
办公室人员是领导的耳目和左右手，要当好助手就必须熟悉上级文件精神，了解和掌握单位一个时期的工作安排及其贯彻落实情况，了解和掌握一个时期内职工的思想情绪，对这些情况，办公室要及时调查收集，分析他保护与，得到正确的看法提出加强和改进工作的意见和建议共领导参考，为领导的决策提供服务。
2.承办职能。
办公室的承办职能大致来自三个方面。
一是来自上级部门的。
主要是指上级领导部门交付的事项，如工作调研、信息反馈、工作总结等，需要认真对待，按期完成。
党委办公室工作思路[最新版]
党委办公室工作思路党委办公室工作思路篇一：浅谈如何做好党委办公室工作浅谈如何做好党委办公室工作党委办公室属政治性、原则性、从属性很强的综合部门，是党委承上启下、协调左右的中枢和纽带，大事、急事、难事多，如何做好新时期办公室工作是一个重要课题。
笔者结合自身近几年的政务工作历练及平时的一些工作体会，作了一些理解和思考，在此提出，以期探讨。
一、“专”中提素质、增效能“术业有专攻”，党委办公室每个岗位均有专业化的分工，但作为综合服务部门，客观上要求办公室人员在发挥“专长”、干好“专业”的同时，更多地拓展综合素质，成为工作的“多面手”。
1．多样化学习，增强竞争力。
学习的欲望、毅力和能力,影响一个人的持久竞争力。
党委办公室工作涉及面广，又担负着辅助领导决策的任务，不注重学习、不更新知识，就无法胜任工作。
具体要做到“三博”：一要博学多才。
就是办公室人员要无论工作多么繁忙，都要经常读政治书以养大气、读业务书以养才气、读休闲书以养灵气，进一步开阔视野、拓展思维、提升境界。
二要博闻强记。
就是办公室人员对一些具体工作中经常接触和用到的知识必须牢牢记住，如上级最新最热的文件会议精神、本地区的大目标大思路、一定时间内的主要经济指标，以及BT、PPI等常识，都要做到脱口而出，决不能靠翻本子。
三要博采众长。
就是办公室人员要善于借他山之石为我所用，发扬“拿来主义”，潜心向领导和同事学，及时捕捉和领悟他们的工作思路、实践经验和管理方法；虚心向基层和群众学，把握好每次到基层和外地调研的机会，尽可能多听、多看、多记、多想。
2．多角度思考，增强谋划力。
党委办公室发挥参谋助手作用，不仅要让领导无后顾之忧，而且要在常为领导思的情况下，常思为领导之策，跟对领导的思路并融入自己的思想，多角度地向领导提出一些对决策有决定性作用的信息，这样才能为领导所看重，也才能在领导没有意识到问题存在的情况下，主动运用自身的智慧和策略将问题解决好。
一要谋在事前。
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从中枢作用看办公室人员的工作水平培养与质量把控的必要性
作者：李晓峰
来源：《企业文化》2017年第12期
摘要：办公室是一个单位的中枢机关，既是单位的门面和窗口，又是领导的参谋和助手。
办公室工作质量的好与坏，直接关系着单位整体的对外形象和内部运作，办公室的中枢作用决定了其对工作人员有着较高的素质要求，现代办公技能的普及又要求工作人员向着专业化、职业化和现代化的方向发展，正因为如此，各个单位都非常重视办公室人员工作水平的培养，并对工作人员的质量严格把控，以提高整个单位的经营水平。
关键词：中枢作用；办公室工作；工作水平培养；质量把控
尽管办公室工作的大部分内容都基本相同，细细品味下来，办公室工作绝非一成不变，而是每时、每刻都在发展变化，办公室工作人员的主要职责就是能够为领导摒除杂务，使领导能够集中精力抓好单位的主业。
办公室工作人员一定要养成遇事随机应变，处事冷静的能力，对于一般性的事务要能够独立应对，并做到妥善、正确处理。
一、办公室的中枢作用及其对工作人员的基本要求
（一）中枢概念阐述
中枢指的是核心和关键，是在事物处理体系中，处于中心、主导地位的重要部分。
对于任何组织来说，其运行发展过程中，都需要中枢机关对其作出具体指令，因此，中枢是组织健康运行的基础和关键。
办公室是一个单位的指挥中心，对于单位的各执行部门来说，办公室是平衡和协调的枢纽，对于上下左右来说，办公室又是信息分享的平台，因此，办公室是沟通上下、联系左右的枢纽和桥梁，既要面对上级，又要接待下级。
（二）基于中枢作用及对工作人员的基本要求
基于中枢作用，一是当好领导的参谋，作好各项事务的基础调研，为领导决策提供详细准确的情况；二是督查职能，负责督促检查领导各项决策的贯彻落实情况并向通报工作进度；三是协调内部事务，保证单位的正常运转，四是办理领导及单位的日常事务。
可以看出，办公室起着承上启下、协调左右、综合服务的重要作用。
正因为其地位和作用非常重要，决定了办公室的职能也非常多，重点包括以下五个方面，一是指导职能，办公室参与单位各项事务的管理，对单位的工作有着一定的领导权限，在权限范围内具有指导单位工作的职能。
二是管理职能，单位的日常事务一般都由办公室来加以管
理；三是参谋和咨询职能，是单位的参谋部、指挥所；四是服务职能，为领导提供日常服务；五是协调职能，负责协调本单位各部门的日常运作。
二、办公室工作的工作水平培养与质量把控的必要性分析
正因为办公室的地位重要，因此，办公室工作人员的素质要求也十分的严格，特别是当今信息时代的到来，要想快速高效地作好办公室工作，办公室工作的工作水平培养与质量把控过程中，必须坚持以下几点要求：
“办文”是办公室人员的一项基本技能。
任何单位都需要以文字形式发布各类命令，通报各种情况，上报各类信息、报告、请示等，办公室也需要向领导提交各类调研报告供领导决策参考，因此，文字表达能力是一项必备条件和基本功，工作人员不会写作，等于无手无脑，是不称职的；而写作能力不仅仅是文字表达能力，还从另一侧面反映了一个人的逻辑思维能力、语言表达能力和观察分析能力，因此，合格的工作人员不但要有深厚的文字功底，更要有良好的综合分析和归纳总结能力，这绝不是一朝一夕可以实现的。
从这个层面上讲，工作人员的培养、选拔及质量把控显得尤其重要，不具备基本素质的工作，即使再努力培养，也最终难以达到效果。
所以，在工作的选拔阶段就要做好质量把控，做到宁缺勿滥，从而保证单位工作队伍的高质量。
上传下达也是办公室工作人员的主要职能之一，没有良好的语言沟通能力，辞不达意，是非常影响工作效率和工作开展的，甚至还会误事，造成一定的损失或者影响，秘书的口才直接影响着其参谋助手作用的发挥，所以，办公室人员在工作过程中，尤其在说话时要善于总结要点，使人在第一时间内就能够了解到其所要表达的信息并做出正确的判断，这样才能推动工作的快速开展。
现代社会的工作人员需要参加大量的社会活动，组织或参加各类会议，参与单位各项事务的协调安排，这就更加需要办公室人员具有一定的社交公关能力和组织协调能力，才能处理好各种复杂的人际关系，才能更好地当好领导的参谋。
从许多侧面可以看到先进的办公工具对现代人的影响是十分巨大的，工作人员地处单位的中枢机关，常常要一个人当成几个人来用，而当前各单位都在“精兵简政”，办公室首脑机关的人员配置更是非常紧张，不可能象过去那样打字员、驾驶员、翻译员配备一大堆人员，随着人民素质的提高，要设置一岗多能，，这些技能既是现代社会对工作人员的基本要求，也是现代社会生活节奏加快的真实写照，从这一点上看，工作人员素质的培养与提高确实是迫在眉睫，办公室人员只有做到一职多责，才能符合现代社会的发展要求。
三、结语
办公室工作人员素质关系到办公室的工作质量，关系到能否将单位的各项工作落到实处，造就一支政治强、作风实、业务精、素质高的秘书队伍是时代发展的客观要求，也是对秘书从业人员提出的一项新课题，各单位的办公室工作者都要不断积累探索办公室工作的先进经验，
培养出更多符合单位、社会要求的工作人员，更多地充实到工作队伍当中。
通过充分发挥办公室的中枢作用，必然能够发挥办公室价值，推动组织顺利运行。
参考文献：
[1]贺彦龙.企业办公室工作如何发挥好参谋助手作用[J].办公室业务，2014（16）：247-249.
[2]樊丙孝.提高办公室工作工作质量和水平的有效策略分析[J].秘书工作，2015（18）：179-182.。