办公室工作人员行为规范范本
办公室日常行为规范
办公室日常行为规范一、引言办公室是一个专业、高效的工作环境，为了保持良好的工作秩序和和谐的工作氛围，制定并遵守办公室日常行为规范是至关重要的。
本文旨在规范办公室工作人员的行为举止，提供一个良好的工作环境，以提高工作效率和员工满意度。
二、办公室行为准则1. 尊重他人- 尊重他人的意见和观点，建立良好的沟通和合作关系。
- 避免使用侮辱、歧视、挑衅或攻击性的言辞。
- 尊重他人的隐私和个人空间，不擅自触碰或使用他人的个人物品。
2. 保持良好的卫生习惯- 保持个人卫生，保持整洁的仪容仪表。
- 定期清洁和整理自己的工作区域，保持办公桌的整洁有序。
- 垃圾分类投放，保持办公室的环境清洁。
3. 遵守工作时间和考勤制度- 准时到岗，不迟到、早退或旷工。
- 遵守上班时间和下班时间，不滥用工作时间。
- 请假或调休需提前向上级汇报并获得批准。
4. 保持良好的沟通和协作- 与同事之间保持积极、有效的沟通。
- 遵守公司内部沟通渠道和流程，不私自与外部人员进行商务沟通。
- 与同事合作时，尊重对方的意见和贡献，共同完成工作任务。
5. 保护公司机密和知识产权- 严守公司的保密协议，不泄露公司的商业机密和客户信息。
- 尊重他人的知识产权，不擅自复制、传播或使用他人的作品。
6. 使用办公设备和资源- 合理使用办公设备和资源，避免浪费。
- 妥善保管个人的办公设备，不私自借用他人的设备。
- 在使用共享设备时，遵守预定和使用规则，确保公平和高效。
7. 遵守公司规章制度- 遵守公司的各项规章制度，包括但不限于行为准则、安全规定和纪律要求。
- 遵守公司的禁烟政策和饮食规定。
- 遵守公司的安全制度，确保办公室的安全和员工的人身安全。
8. 提升个人素质和专业能力- 持续学习和提升自己的专业能力，不断适应工作需求和变化。
- 参加公司组织的培训和学习活动，积极分享和交流经验。
- 保持积极的工作态度，勇于承担责任和挑战。
三、规范实施和监督1. 规范实施- 公司应向所有员工宣传和普及办公室行为规范，确保每位员工都了解和遵守规范。
办公室行为规范制度范本(5篇)
办公室行为规范制度范本第一章总则第一条为了营造良好的办公室工作环境，维护办公室的正常秩序，制定本办公室行为规范制度。
第二条本规范适用于本办公室的全体员工和相关人员。
第三条本规范的宗旨是加强和规范办公室工作行为，促进员工的素质提升和工作效率提高。
第二章办公室基本规则第四条公平公正原则本办公室倡导公平公正的工作环境，所有员工在工作中应当平等对待，不得进行任何形式的歧视和排挤。
第五条保守秘密原则所有员工必须保守办公室的商业机密和个人信息，不得泄露、传播或滥用任何形式的机密信息。
第六条文明礼貌原则在办公室工作期间，员工应当注意自己的言行举止，并且尊重其他同事的权益和尊严。
禁止使用粗俗、侮辱、歧视等不文明的语言和行为。
第七条敬业精神原则员工应当具备高度的工作责任心和敬业精神，按照工作要求和规定完成工作任务。
第八条归档和备份原则所有员工应当按照规定的流程和方式归档和备份办公室的相关文件和数据，确保办公室的工作信息得以有效保存。
第三章工作时间和出勤第九条工作时间规定办公室的工作时间为每周五个工作日，每天工作8小时，具体的上班和下班时间根据实际情况由办公室主管决定。
第十条迟到和早退员工应当准时上班，不得迟到早退。
如因特殊情况需要请假或外出，应提前向上级领导请假，并经过批准后方可离开。
第十一条加班和调休员工如因工作需要需要加班，需征得上级领导批准，并按照规定的程序办理加班手续。
加班后，员工有权利申请调休，但需要提前预约和确认。
第四章工作纪律和效率第十二条工作纪律所有员工应当遵守工作纪律，按照规定的程序和要求完成工作任务，不得擅自变更工作内容、时间和方式。
禁止玩游戏、上网购物、看视频等与工作无关的行为。
第十三条工作效率员工应当具备高效的工作能力和良好的工作习惯，提高工作效率，不得消极怠工、浪费时间。
第十四条任务分配和协作上级领导有权对员工进行任务分配，并员工应按照分配的任务和要求进行工作，并积极配合其他同事共同完成工作。
工作人员行为规范
工作人员行为规范篇一：工作人员行为规范办公室工作人员行为规范一、坚持四项基本原则，讲学习、讲政治、讲正气；二、为党和政府分忧、为职工和企业服务；三、忠于职守，服从命令，保守秘密；四、遵守国家的法律、法令和机关各项规章制度；五、熟练掌握政策、刻苦钻研业务，创一流工作水平；六、勤政廉政，依法行政，实事求是，公道正派，严格按程序办事；七、勤奋工作，尽职尽责，无私奉献；八、规范服务，便捷准确，提高效率；九、襟怀坦白，互相帮助，团结协作；十、统一着装上岗，佩带胸卡服务，用语文明规范，礼貌待人热情。
公务礼仪规范总则公务礼仪又称行政礼仪，是机关工作人员在从事公务活动必须遵守的礼仪规范。
机关工作人员遵守公务礼仪不但有助于提高自己的办公效率，更有助于维护工会机关展示给外界的完美形象。
机关工作人员在执行公务时必须严格遵守。
仪表仪态要树立整洁、端庄的个人形象，仪容要干净、整洁。
单位有统一着装要求，工作时间应穿着工作服；没有统一着装要求的，工作时间应选择较庄重大方的服装，男士以西装为主，女士着装要美观得体。
衣着要整齐，无褶皱，避免不系扣子，不拉拉链等现象。
1、按时、按季着装，服装要整洁、挺括，胸卡要端正。
2、西服、领带、衬衫颜色一般不超过三种，并且搭配要和谐，穿着佩戴要规范。
3、女士佩带饰物要与服装、场合相协调，可做适当淡妆，不穿过紧、过透、过于短小的衣服。
4、面部清洁，发型朴实大方。
保持良好精神状态。
5、工作前不吃葱、蒜、韭菜等有异味食物。
6、正确的站姿：挺拔、头正、劲直、肩平、挺胸、收腹、立腰、腿直、平视、微笑。
不要有：两腿交叉站立、双臂交叉抱于胸前、双手插于裤袋内、身体不停的抖动或晃动、双手或单手叉腰站立、弯腰弓背、依靠墙壁等。
7、端庄文雅的坐姿：头正、肩平、腰直、腿稳。
不要前倾后仰或东张西望。
不可将大腿并拢，小腿分开或双手放于臀下。
坐下后不可摇膝抖腿、不可四肢敲打桌面、不可做桌面椅背。
与人会面时还要注意，10分钟内不要松懈，开始见面就靠在椅背是不礼貌的。
办公室员工作守则之行为规范
办公室员工作守则之行为规范办公室员工作守则之行为规范一、形象规范1、着装(1)服装正规、整洁、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。
(2)鞋、袜保持干净，鞋面洁净，在工作场所不赤脚，不穿拖鞋，不穿短裤。
2、仪容(1)头发梳理整齐,不戴夸张的饰物。
(2)男员工修饰得当，头发不掩耳、不触领，不留长胡须。
(3)女员工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。
(4)保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等有刺激性气味的食品。
3举止(1)精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。
(2)保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。
(3)坐姿良好。
上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮。
(4)不翘二郎腿，不抖动腿，椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。
(5)避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。
(6)不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。
(7)站姿端正。
抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂。
二、岗位规范(1)遵守上班时间，因故迟到和请假的,必须事先电话联络。
(2)遇有工作部署应立即行动，并做到有步骤、迅速踏实地进行。
(3)工作中不扯闲话、不要随便离开自己的岗位。
(4)长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给同事。
椅子全部推入，以示主人外出。
(5)不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。
(6)在办公室内保持安静，不得大声喧哗。
(7)办公用品和文件须妥善保管,使用后马上归还到指定位置。
(8)文件保管不能随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。
(9)重要的记录、证据等文件必须根据公司文件管理制度归档。
(10)下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。
(11)关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。
三、语言规范1、提倡讲普通话。
2、语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和。
3、与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。
办公室行为规范制度模版（6篇）
办公室行为规范制度模版一、办公仪表规范1、工作时间全体职员着正装，体现职业化，不得穿脱鞋上班工作;(1)公司为所有正式员工免费配发一件工装，如需要可支付成本价购买第二件；(2)凡在正常工作时间内，无论在办公室内还是外出洽谈必须统一着工装；(3)办公室工作人员必须佩戴工作牌，销售部人员进办公室之后也要及时佩戴，工作牌损坏可持旧牌到办公室换新，如丢失则需支付工本费____元；(4)办公室对所有人员工作牌及工装穿戴情况随时检查，发现一次违规情况罚款____元。
2、仪容仪表(1)女士宜化淡妆，不得浓妆艳抹；(2)男士不宜留怪异头发或过长头发，刮净胡须。
二、办公座位规范1、办公桌：桌面除电脑、口杯、电话、文具、文件框、少量工具书外，不允许放其它与工作无关的物品；2、座椅：人离开时，椅子要调正，紧贴桌边；放进办公桌下面；3、垃圾篓。
放置写字台下，并且及时清理垃圾。
三、语言规范1、交往语言：您好、早、再见、请问、劳驾您关照、谢谢等；2、电话语言。
您好，乔治电梯、我能帮到你吗。
请问、谢谢、再见；3、接待语言。
您好、请稍候、我去通报一下、请坐、对不起、请登记、我马上去联系、打扰您一下、好的、(切勿说不)。
四、行为规范1、坚守工作岗位；在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗；2、上班时不要看报刊、杂志、玩游戏或做其他与工作无关的事情；3、办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静，避免影响同事；4、上班时间，不准在办公室化妆、吃零食；5、接待来访和业务洽谈的客人请在接待室或会议室进行；6、不要因私事使用公司____，打接电话时杜绝使用免提功能；7、外出离开座位，须将电脑开关关闭，不要在公司电脑上发私人邮件或上网聊天，以及浏览与公司业务或者本人工作无关的网站。
8、不得随意使用其他个人或者部门电脑；不要翻阅他人的文件以及私自拿取别人办公用具；9、树立成本节约观念，公私分明，不要将公司的公物带回私用；10、下班期间，应关闭自己或部门使用所有电器电源，最后一个离开办公室人员，要确保办公室窗户、灯、公用电器均为关闭状态，然后锁门离开；11、公司的发展要靠全体员工的努力，我们现行的制度等方面还有待完善，鼓励每一位员工多提建设性意见或建议，一经采纳给予____元现金奖励。
办公室行为规范
办公室行为规范第一篇：办公室行为规范办公室人员日常行为规范一、目的：为规范员工日常行为，培养员工的职业道德和文明习惯，提高员工整体素养，形成良好的企业精神风貌，特制定本行为规范。
二、范围：适用于办公室所有工作人员。
三、内容：1、仪容1.1 头发梳理整齐,不戴夸张的饰物。
1.2 男员工修饰得当，头发不掩耳、不触领，不留长胡须。
1.3女员工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。
2、着装2.1 服装正规、整洁、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。
2.2男职工不许穿短裤，女职工不许穿吊带衫、超短裙。
在工作场所不许穿拖鞋。
3、行为3.1尊敬领导，公司内与公司领导相遇应主动问候。
3.2出入他人办公室的礼貌：要先轻轻敲门，听到应答再进入他人办公室。
3.3言谈：在公司内不得大声谈笑、恶语伤人；与客户交谈诚肯、热情、注意措辞分寸，维护公司形象。
3.4电话：员工接听外来电话。
语言亲切、有礼、客气。
办公区域应避免走动中接打电话，需要接听时应就近在不影响他人行走或办公的地方接听。
3.5待客：接待客户都应主动、热情、大方、微笑服务。
4、办公区域：5.1在本工作区域执行6S现场管理规定，桌面、地面保持干净整洁。
5.2长时间离开办公区域，桌面不得有书籍、稿纸和文件等。
重要文件、资料要随时存放，注意保密工作。
下班时应收藏好文件、资料；整理好办公桌椅及其他设备。
离开时检查灯光、风扇、电脑等电源设备是否关闭，并锁好门窗。
5.3不得随便翻阅他人文件、资料、未经允许，不得开启他人抽屉。
5.4除公务需要之外，上班时间不可进入他人办公室或办公区域。
5.5不带无关人员长时间逗留在办公区域；5、岗位基本规范5.1、遵守考勤制度，准时上、下班，不迟到、早退。
请假必须填写请假条，副总签字后交财务部，否则一律按旷工处理。
因特殊情况不能及时到公司请假的，要电话告知，上班后补办请假条。
5.2、上班时间不得上网玩游戏。
从事与工作无关的事情。
5.3、对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，微笑待人，微笑服务。
办公室行为规范制度范文(三篇)
办公室行为规范制度范文第一章总则为了规范办公室成员的行为，提高办公效率和工作质量，维护良好的办公环境和团队和谐，根据企业的实际情况，制定本办公室行为规范制度。
第二章基本原则1.公平公正原则：办公室中的一切工作和行为都应遵循公平公正的原则，不偏袒任何一方。
2.尊重原则：办公室成员应尊重他人的身份、尊严、劳动成果和隐私权，不得侮辱、羞辱、歧视或搞恶作剧。
3.保密原则：办公室成员应保守公司的商业机密和员工之间的个人信息，不得泄露给外部人员。
4.协作原则：办公室成员应积极配合、相互帮助，发扬团队精神，共同完成公司的工作任务。
5.效率原则：办公室成员应高效地完成工作任务，遵守公司的工作时间和工作流程。
第三章工作规范1.准时上班：办公室成员应按照公司规定的上班时间准时到岗，并且不早退不迟到。
2.工作服装：办公室成员应着装得体、整洁，根据公司的要求穿着适合的工作服装。
3.工作态度：办公室成员应保持积极向上的工作态度，对待工作认真负责，不得懈怠敷衍。
4.工作场所整洁：办公室成员应保持工作场所的整洁和卫生，不得随意丢弃垃圾或破坏公司的财物。
5.工作技能：办公室成员应不断提升自己的工作技能，积极参加培训和学习，为公司提供更好的工作表现。
第四章行为规范1.尊重他人：办公室成员应尊重同事和上级的意见和建议，不得进行人身攻击或恶意揶揄。
2.沟通协作：办公室成员应主动与同事和上级沟通，建立良好的工作关系，共同完成工作任务。
3.谦虚谨慎：办公室成员应保持谦虚谨慎的态度，虚心接受他人的批评和指导，不得傲慢自大或自以为是。
4.保密工作：办公室成员应严格保守公司的商业机密和员工之间的个人信息，不得泄露给外部人员。
5.禁止违法行为：办公室成员不得从事违法行为，包括但不限于偷盗、贪污、受贿、敲诈勒索等行为。
第五章惩戒措施1.口头警告：对于违反办公室行为规范制度的轻微行为，可以给予口头警告。
2.书面警告：对于违反办公室行为规范制度的较重行为，可以给予书面警告，并将警告材料存入个人档案。
办公室工作人员日常行为规范
办公室工作人员日常行为规范办公室工作人员日常行为规范为进一步提高办公室工作人员的修养和综合素质，塑造文明气质和形象，以良好的精神状态做好各项工作，推动办公室各项工作再上新台阶，对办公室工作人员日常行为制定如下规范。
第一节仪表整洁举止端庄第一条工作人员衣着要整洁得体、端庄大方，保持良好的卫生习惯。
第二条在办公区内，不能袒胸露背，不得穿背心、短裤、拖鞋。
第三条男士不准留胡须和长发，女士不得浓妆艳抹。
第四条在办公室坐姿要端正，不能将腿脚搭在桌椅上；站立时不要身倚墙壁、柱子等；工作时间不得在办公室躺卧。
第五条在办公室与他人在一起及参加公务活动时，要注意公务礼仪。
第二节文明礼貌优质服务第六条接待来人要用文明礼貌用语，如“请”、“您好”、“请进”、“请坐”、“请用茶”、“谢谢”、“请原谅”、“对不起”、“没关系”、“再见”、“走好”等。
第七条与人谈话时，语言表达要得体，谈吐文雅，不能夸夸其谈，粗门大嗓，禁止说粗话、脏话；对别人讲话不赞成时，可适当发表个人看法，不能讥笑讽刺对方。
第八条接听电话时，应使用礼貌用语；通话中要态度谦和，语音适中；通话内容要简明扼要，节省时间。
第九条对来电来人反映的问题和要求，要坚持“马上就办”，不推诿、不扯皮、不刁难、不贻误；对不合理要求和一时不能办理的，要做好解释工作。
第十条对前来办事的人员，要周到服务。
对所办事宜，要迅速办理；答复问题要全面、具体、明确，使办事人员明确规定，熟悉程序，清楚内容。
第三节遵纪守法维护公德第十一条认真学习党纪、政纪和国家的法律法规，做到知法、懂法、守法，严格遵守各项公司规章制度。
第十二条按时上下班，不迟到，不早退，不擅离职守。
第十三条严禁组织、参加小集体、拉帮结派；严禁参与封建迷信活动；严禁组织、纵容和参与集体上访。
第十四条敬老爱幼，家庭和睦，建立科学、健康、文明的生活方式。
第十五条同事之间要真诚相待，互相关心，互相爱护，互相帮助，互相支持，团结友爱。
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办公室工作人员行为规范一、员工必须遵守下列事项：1、遵守国家的一切法律法规；2、遵守公司的各项规章制度；3、维护公司利益，保守公司机密，珍视企业荣誉，爱护公司财物。
4、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务或兼职其它公司的职务。
5、公司不允许员工之间谈论个人薪资问题，违反此规定之员工将根据情节轻重给予处罚。
二、员工对工作应有高度责任感和敬业精神，上班期间应全力以赴，不得聊天闲谈；不能阅读与工作无关的读物；三、全体员工必须了解，只有竭诚努力，恪守尽职，才能获得改善及增进福利，以达到互助合作、劳资两利的目的。
四、员工未经批准不得在工作时间内及工作场所内，接待或会见与工作无关的亲戚、家属或朋友；如确有重要事情必须会客时，应经批准，在指定地点会见，时间不得超过十五分钟，否则按事假处理；五、上下长幼有礼有秩，尊敬上级、尊重前辈、团结友爱、协力互助；各级领导及主管人员更应以身作则，率先垂范，领导员工齐心协力，高效高质地完成公司下达的目标任务。
并不断加强自身的素质和修养，努力提高工作士气和满意度水平。
六、接听电话必须专业、规范、热情、大方。
电话铃响三声内，必须有人接听；接打电话要尽量简明扼要。
员工在工作时间内，不得打与工作范围无关的私人电话。
如有急事，应尽量缩短，不得超过三分钟；七、严谨操守、廉洁自律，树立和维护个人良好职业道德和品格。
本公司员工不得有下列行为：1、除办理本公司业务外，不得对外擅用本公司名义；2、对于本公司机密无论是否经管，均不得泄露；3、未奉核准不得擅离职守；4、不得收受与公司业务有关人士或行业单位的任何馈赠、回扣及贿赂；不得化公为私，奸守自盗；5、非因工作职务之需不得动用公物、挪用公款；6、不得假借职权便利，接受招待或以公司名义在外招摇撞骗；7、未经允许不得随意翻看、查找或擅用他人用品、物件等；8、不得任意翻阅不属于自己负责之文件、账簿表册及来往函件等；9、未经许可或因工作需要，不得随意带领非本公司人员进入公司；10、未经许可不得将公司的财产、用品及重要文件、资料等带出公司或外借、转印、复制、私自留存等；八、坚持正常的工作秩序1、按时上下班，做到不迟到、不早退、不缺勤、不旷工。
如有上述现象出现，根据公司相关规定进行处罚。
2、凡已领工装及胸牌的员工必须着工装并佩戴胸牌上岗，其他员工需按公司的相关要求着装上岗。
3、办公时间不得在室内大声喧哗、调侃和打闹；不得吃零食、喝酒、耍牌及进行任何与工作无关的事宜，以保持室内的严肃和安静。
4、认真坚守工作岗位，不能无故离岗；不能离开人的岗位应有人替岗。
5、办公室内要保持清洁整齐，不得任意张贴和堆放与工作无关的物件。
6、未经请示批准，员工不能利用工作时间处理与工作无关的私人事务；不能使用公司的设备设施处理与公司业务无关的个人活动。
7、接待客户应注意场合，不要影响其他人正常工作。
8、参加各种会议、培训等集体活动，应自觉遵守时间和规定，非有特殊原因或未经批准，不得迟到、中途或提前退席；不能参加者，应事先告假。
九、爱护公司财产，注意勤俭节约1、对个人和部门管辖使用的各种财产设备，应根据固定资产管理办法进行登记，并注意爱护、管理和保养。
2、对各部门配备的一切公共设施和用品，未经允许不能自行调换或转给其它部门和个人。
3、非工作需要及未经同意，员工个人不能在公司内拨打国际、国内长途电话或168 等资讯收费电话；公事应进行登记并尽量缩短通话时间，减少费用开支。
4、不得在工作时间利用公司计算机设备在网上聊天、打游戏，或浏览不健康的网站。
5、下班后如非必要的加班，应按时离开办公室，不得长时间逗留。
6、注意节约用电和安全用电，做到人走灯灭、电器设备断电源。
仪容仪表篇身为公司的一名员工，同时也代表着公司形象，为了创造和维护良好的办公环境，树立良好企业员工形象，公司对员工的仪容仪表提出以下要求和规定：一、行为要则◆仪表——整洁端庄，稳重大方、精神饱满、健康积极；◆环境——清洁卫生，整洁有序；◆待人——有礼有节、不卑不亢、谦和虚心、热忱大方；◆守时——守时守约，为人处事之基本，务求一诺千金，严格自律；◆效率——以最简捷的动作，最快的速度办理每件业务；◆质量——凡经我手，无论什么工作，都以精湛、细致、圆满而使人信服；◆专精——钻研技术，钻研业务，精益求精，永无止境；◆勤勉——勤恳敬业、坚毅求进、踏实诚恳地去工作和处世为人；◆谦虚——满招损，谦受益。
无论学习或做事，始终抱有一颗谦虚之心；◆团结——同事相处，应互相体谅，礼貌谦让，才能精诚合作，团结共进；◆自律——永远不对外人批评公司；永远不对他人口语主管；不飞短流长、挑拨是非；即便离开公司，也自奉严格，自尊自重，不断反省超越；◆卫生——注意爱护和维护公司公共环境卫生，养成良好卫生习惯，不随地丢弃废物、烟头，不随地吐痰；◆安全——不在公司任何区域、公共办公区吸烟；◆责任——对公司内出现的任何不良行为和违反本规范的人，任何人有责任制止。
二、仪容◆所有员工均应经常保持仪容仪表的整洁及健康饱满的精神面貌；◆男士应注意经常修面、剔须、保持发型整齐，发长不超过耳朵和领子；◆女士应适当修饰头发，梳理成符合各岗位要求，方便工作的发型；◆上班时，女员工需着淡妆，但不可浓妆艳抹；不可佩戴过多首饰；◆员工应注意个人卫生，随时保持头发、双手、指甲的清洁；◆与客户、领导及同事相处时确保没有口臭、体臭及口体异味。
三、仪表◆已领工装和胸牌的员工应着工装并佩戴胸牌上岗；◆未领工装和胸牌的员工应着正装或职业装上岗；◆女员工：套装、皮鞋，素雅端庄；◆所有员工不可穿拖鞋、光脚穿鞋或其它奇装异服；◆女员工夏天服装应有领、有袖；裙长不得短于膝盖以上三公分；◆特殊岗位员工，由于气候或工作条件原因，可适当调整着装要求；◆所有员工着装均应经常保持洁净、平整，衣扣扣系齐整；◆遇公司各类会议、培训或外事活动时，参加者必须按规定着装；◆业务人员接待客户或出差工干时，必须按规定着装；四、语言与态度◆常保微笑，目光交流；◆友好态度，以礼待人，规范语言，真诚服务；◆永远不可以说“这不关我的事”“这是他们的事”；◆熟练技巧，快速服务；违纪处理篇A、警告同时经济处罚20元犯下列错误，属 A 类失职，应受到处罚。
◆不佩戴胸牌上岗（要求员工着工装、戴胸牌上岗的部门）；◆未按公司着装规定着装，仪容不雅，衣冠不整，影响公司形象；◆任意张贴和堆放与工作无关的杂物，桌边环境混乱；◆工作时间处理私务或使用公司设施处理与工作无关的个人活动；◆擅离工作岗位，串岗、扎堆、聊天；◆办公室内大声喧哗、吵闹，影响他人工作；◆未经允许或登记自行调换使用其它部门的设备设施；◆没有规范接听电话及非工作需要或未经许可私挂国际、国内长途电话及168等资讯收费电话的；一经查出，除行政处罚外，话费自理；多次发现者，加倍处罚；◆开会、学习和业务培训迟到或无故缺席；◆下班后，机器设备未断电源、未关机；◆未经许可在公司接待或会见非工作需要或业务相关人员；◆非工作需要或未经许可，带非本公司人员等进入公司；◆工作时间听收音机、录音机或看电视（培训课中或工作需要除外）；◆工作时间看与工作无关的书报和杂志及吃零食、睡觉等；◆随意丢弃废物、烟头、餐余物；◆不服从公司领导和管理，情节轻微者；◆不遵守公司保密规定，打听和攀比相互之间的经济收入的；◆工作期间将文件资料稿、软盘随处乱丢，未造成严重后果；◆携带违禁品或易燃、易爆等危险品进入工作场所，未造成后果的；◆对同事不礼貌，使用污言秽语；◆与相关部门员工不能团结合作，情节轻微者；◆做有损公共卫生之事，随地吐痰或乱扔垃圾；◆污损告示牌和公司发出的各种证件、文件、报表及工作服的；◆在办公时间内高声叫人、吹口哨、唱歌或作种种不雅的动作；◆在公司聚集谈论私人的事情；◆下班后未做好个人清洁卫生工作，未整理好桌面；◆消极怠工、自由散漫、工作态度不积极、精神颓废等；◆由于工作责任心差，违反公司规定、工作失误等原因给企业造成不良影响或一定经济损失者；B、记过同时经济处罚50元犯下列错误，属 B 类失职，应受到记过处分及50元经济处罚。
◆在工作时间内下棋，打扑克或搞其它文娱活动；◆对客户不礼貌，使用污言秽语；◆工作时间进入商场、商店和其它公共场所闲逛；◆工作态度不认真，影响服务质量，至使客户投诉或提出书面意见对企业声誉造成损害的；◆由于工作责任心差，违反公司规定、工作失误等原因给企业造成不良影响或较大经济损失者；◆工作期间未将重要资料收存保管好，造成不良影响；◆未经许可将公司的财产、物品及重要文件、资料等带出公司或外借、转印、复制、私自留存的；◆未办相关手续或未经许可擅自离岗；◆未经许可，在工作时间内酗酒；◆工作时间内和客人、同事吵架，影响工作；◆警告中所列条款情节严重、性质恶劣的；C、记大过同时经济处罚100元犯下列错误，属 C 类失职，应受到记大过处分并处罚100元。
◆弄虚作假，开假病假条或其它假证明，欺骗领导；◆在同事之间，在同事和领导之间，拨弄是非，挑起事端；◆工作期间未将重要资料收存保管好，造成严重后果；◆不尊重同仁，传播他人隐私，搬弄事非或不通过正常渠道反映自己的意见，而是在员工中发泄不满情绪，造成较坏影响的；◆由于工作责任心差，违反公司规定、工作失误等原因给企业造成严重影响或严重经济损失者；◆记过中所列条款情节严重者；D、开除犯下列错误，属 D 类失职，应受到开除处分。
◆故意、蓄意或屡次违反公司制定的各项规章制度的；◆危害公司及他人人身财产安全；◆对同事暴力威胁、殴打、恐吓或相互殴斗、无理取闹、聚众闹事，影响工作秩序的；◆私自向客户，客人索取报酬、财物者；◆进行色情、吸毒、迷信、赌博等活动或交易的；◆严重泄露公司的机密情况；◆行贿、受贿，贪污，盗窃公司财物；◆偷窃客人、同事或他人的财物；◆由于工作责任心差，违反公司规定、工作失误等原因给企业造成恶劣影响或重大经济损失者；◆有意损坏或唆使别人损坏公司设备财产损失重大，影响恶劣；◆记大过中所列条款情节严重，性质恶劣者；◆不论采取何种形式兼职或从事第二职业；违法行为①任何触犯国家法律的行为，被依法处罚、拘留、逮捕、判刑者，均被立即解雇；②滥用药物是严重问题。
公司内严禁携带、拥有或使用使人上瘾的药品、毒品或烈酒。
员工有如上行为，一经发现，即被解雇；③偷窃：员工未经许可从公司拿走任何财物，无论是公司的、客人的还是同事的，均视为偷窃。
员工有偷窃行为，一经发现，将被立即解雇；④赌博：严禁任何形式的赌博。
不论在任何情况下，员工不得在公司范围内从事赌博或类似活动。
任何人一经发现，将被立即解雇。
其它一、凡违反公司各项规章制度的行为都将受到相应处罚；二、发生以上条款所列行为超过两次者，按上一级处罚执行；三、公司有权根据发生违纪行为情节、性质的严重程度，酌情处理；四、公司有权根据员工在发生违纪行为后的悔改行为、检讨态度等适当处理；对于态度恶劣的违纪员工，公司有权加重处罚；对于态度诚恳、悔改积极的员工，公司可考虑从轻处罚或给予将功补过的机会。