销售部现场管理制度
销售现场人员管理制度及行为规范
销售现场人员管理制度及行为规范一、工作职责1.熟练掌握产品知识和销售技巧，能够准确有效地向客户介绍产品特点和优势；2.积极主动拓展客户资源，开展市场调研与营销活动，完成销售指标；3.计划好客户拜访路线，按时拜访客户并跟进各项业务；4.收集客户需求及市场信息，及时向公司反馈客户需求及市场动态。
二、行为规范1.仪容仪表：销售现场人员要求整洁干净，着装得体，穿着符合公司规定的工作服，并佩戴工作证件，维护公司形象；2.语言礼貌：与客户交流时，销售现场人员要用礼貌和客户进行沟通，态度友好，语言文明，不得口出恶言恶语；3.保密工作：销售现场人员要严守商业秘密，不得泄露公司及客户信息，保护客户隐私；4.自律自控：销售现场人员在工作现场要有较高的自我约束能力，不得抽烟、喝酒，不得迟到早退，不得接受或提供任何形式的贿赂；5.诚信守约：销售现场人员要遵守公司的规章制度，严格按照合同约定的条款履行责任，不得违反合同约定的规定；6.客户服务：销售现场人员要以客户满意为目标，积极倾听客户需求，耐心解答客户问题，提供优质的售前与售后服务；7.团队协作：销售现场人员应与其他部门保持良好的合作与沟通，解决问题时要积极互相帮助，形成良好的团队合作氛围。
三、考核与激励为了激发销售现场人员的积极性和工作热情，公司可以根据销售业绩和客户满意度进行综合考核，并给予相应的激励措施，如提供奖金、晋升机会、培训机会等。
同时，也要定期对销售现场人员进行业务培训，提高其专业能力和销售技巧。
四、违规处理对于违反销售现场人员管理制度和行为规范的行为，公司要依据实际情况给予相应的处罚，包括但不限于提醒、警告、罚款、降职甚至解雇。
同时，公司还应建立举报机制，鼓励员工及时反映工作中存在的问题和违规行为，保障公司内部监督的透明度和公正性。
综上所述，销售现场人员管理制度和行为规范的制定，可以规范销售人员的行为，提高工作效率和服务质量。
同时，企业还需根据实际情况进行灵活调整，不断提升销售团队的专业素养和服务水平，为客户提供更好的产品和服务，提升企业的竞争力。
销售部管理制度（3篇）
销售部管理制度一、订货整理第一条当接受的订货已确定，必须将客户的订单及公司内的生产委托做成四份，一份当做副本备用，其他三份各自交给工务科、常务董事、经管（财务）部。
内容包括品名、数量、单价、所需日程、交货日期、交货地点、包装及运送方法等等。
第二条营业部已确定所有的订货时，应将接受订货的要项记入订货单里，记录项目包括生产委托、进行、检查、交货及其他经过等等。
第三条营业部将生产委托单交给工厂部门时，应要求工厂也做好生产工程的工作准备表，并提交一份给营业部。
第四条采购科应随时调查原料及材料的进厂情况，并与采购的厂商进行交涉，做好材料进厂的预定表，交给工务科及销售部门。
第五条采购科应针对生产委托单及库存表进行检查，并与采购的厂商进行交涉，做好材料进厂的预定表，交给工务科及销售部门。
二、通知书信第一条对于交易上____通知，应在一日内迅速发文回复。
第二条交易上的回复书信等，原则上应以印刷或誊写为主，内记各项要项，寄送给交易客户。
第三条已决定接受订货的交易资料，应依照客户分类记入编号，整理为已交货及未交货之类。
三、交货、检查、配送第一条对于已接受订单的工程，工务科应做好相关的生产日报，使工程的进行程序得以明确，并应于适当的机会，通知给发出订单的客户知道。
第二条当生产接近完成时，应与工务科协议，选择指定交货日前的适当日，通知交货对象。
如交货有迟延之虑时，也应事先通知对方，求得其谅解。
第三条在进行产品的检查时，应将结果做成测试成绩表等等的相关资料。
第四条产品的发送是依倨出货传票来进行的，另外，每次发送货品时，应将其要项记入发送登记簿中。
四、销售额的计算及收款第一条在缴交预先产品时，应将交货单的副本交给会计科。
会计科再将这些资料记入销售账中。
第二条如已经从客户处收取订金或预付金时，应将此内容也记入销售账中。
第三条财会部门于每月的____日，依据销售账的资料算出每位客户的未付款项明细表（包括前月余额、本月销售额、应收账款），送交营业经理。
售楼部现场管理制度范本
售楼部现场管理制度范本为了规范售楼部现场管理，提高工作效率，确保售楼部工作顺利进行，特制定售楼部现场管理制度如下：一、工作时间1.售楼部工作时间为每日早上9点至晚上6点，中午12点至1点为午休时间；2.所有售楼部人员必须于每天工作时间开始前15分钟到达售楼部，做好准备工作；3.上班期间若需请假或离岗，必须提前向主管领导请假并得到批准。
二、工作岗位1.总值班人员：负责整个售楼部的值班工作，包括接待客户，解答客户问题，提供相关信息等；2.市场销售人员：负责与客户进行沟通，介绍楼盘情况，签订销售合同等；3.前台接待人员：负责接待客户，提供相关服务，解答客户问题等；4.市场调研人员：负责对周边楼盘进行调研，提供市场情报和竞争对手分析；5.后勤保障人员：负责保持售楼部环境整洁，提供及时的后勤支持。
三、工作流程1.每日开展早会，总值班人员负责组织；2.每周定期召开工作总结会议，总结上周工作情况，讨论并解决存在的问题，下周工作计划；3.市场销售人员需每周提供销售报告，包括客户来访情况，签约情况等；4.售楼部现场人员严禁私自接单、允许违规操纵销售数据，一经发现将严肃处理。
四、服务规范1.对于每位到访客户，必须提供优质服务，积极回答客户疑问，主动介绍楼盘信息；2.保持良好的沟通和协作，及时与其他部门或人员沟通、协调，保证客户需求的快速响应；3.严禁泄露客户信息和商业机密，保护客户利益；4.对不文明行为及时制止，维护售楼部工作秩序。
五、安全管理1.每位员工上班时必须佩戴工牌，并按规定着装；2.确保消防通道畅通，不得堆放杂物；3.售楼部设有监控摄像等安全设施，严禁损坏或私自调整；4.收银员每日结账，确保资金安全，并详细记录账目。
六、培训与考核1.售楼部人员必须定期参加相关行业培训，提高专业水平；2.售楼部人员定期进行绩效考核，根据考核结果进行相关奖惩处理。
七、工作纪律1.严禁在工作时间内使用手机、玩游戏等与工作无关的行为；2.严禁迟到早退，如因特殊情况需请假或外出，必须提前向主管领导请假；3.上班期间不得在售楼部内吸烟、喧哗或从事与工作无关的活动。
销售现场规章制度内容
销售现场规章制度内容
第一条为规范和加强管理销售现场，保障公司正常销售秩序，维护公司形象，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有销售现场，销售人员必须遵守本规章制度。
第三条销售人员必须遵守公司的相关规定，服从公司的安排和管理，不得违反公司章程和制度。
第四条销售人员必须保持良好的工作状态，不得在销售现场饮酒、吸烟或长时间使用手机，保持良好的仪表和形象。
第五条销售人员必须严格按照公司规定的销售流程和流程进行销售工作，不得擅自改变销售流程或拒绝执行公司销售计划。
第六条销售人员在与客户交流中必须尊重客户，礼貌待人，不得使用粗俗语言或侮辱性言语，不得向客户提供虚假信息。
第七条销售人员必须具备良好的销售技能和服务意识，善于沟通和协调，能够主动了解客户需求，努力满足客户需求。
第八条销售人员在销售现场必须细心、认真，不得马虎从事销售工作，不得为达到销售目标而采取不正当手段。
第九条销售人员在销售现场必须保持销售秩序，不得在销售现场大声喧哗，不得发生争执和打架事件。
第十条销售人员必须遵守公司的机密约定，不得泄露公司的商业机密和客户信息，不得将公司的商业机密和客户信息用于不正当用途。
第十一条销售人员在销售现场必须遵守公司的安全规定，注意防火、防盗等安全问题，保障自己和客户的人身安全。
第十二条销售人员在销售现场必须遵守公司的管理规定，服从公司主管的指导和管理，不得违背公司的管理决定。
第十三条对违反本规章制度的销售人员，公司将给予批评教育或处罚，不良行为严重者公司有权解除与其的劳动合同。
第十四条本规章制度自颁布之日起生效，如有修改，公司有权修改，并公告施行。
以上为销售现场规章制度内容。
销售现场管理制度
第一部分组织框架及案场制度一、组织架构二．案场管理制度销售是直接面向市场与客户的窗口，代表了公司及项目的形象。
为保证项目销售工作开展的统一性、规范性、严肃性，提升公司的专业形象，特制定本管理规定一）工作守则1．微笑服务：置业顾问的职责包括推销项目及推广公司形象，是帮助公司与客户建立良好关系的基础，所以置业顾问应在任何时间都要维持专业态度，“以客为尊”，经常保持笑容，态度诚恳，工作积极，并不断改良，让自己做得更好。
对精神面貌欠佳的，情绪低落的置业顾问销售经理将不安排接待客户2．守时：守时应是一个置业顾问所具有的最基本的工作习惯，不仅上班时间不迟到、不早退外；约见客户时一定要准时，切忌让客户等候。
3．纪律：置业顾问必须遵守公司的各项规章制度及管理条例。
4．保密：置业顾问必须遵守公司的保密原则，不得直接透露公司的客户资料，不得直接或间接透露公司员工资料，如薪金、佣金等；不得直接或间接透露公司策略、销售业绩或有关公司的业务秘密。
5．着装：在售楼处（或与项目相关的各类活动中）必须按照要求统一着装，并且佩戴胸卡，无统一着装的不得接待客户。
二）考勤管理制度（一）工作时间：1、销售人员每月出勤28天为满勤，工作时间8：30——18：30，下班时间以客户离开售楼部为原则。
销售人员休息由经理或主管安排调休。
特殊情况下，销售经理有权取消调休。
2、销售人员严格按照排班表班次和时间准时上班，周六、周日不安排休息，若有特殊情况需事先请假。
（二）、考勤的管理1、考勤结果是计发工资、奖金等劳动报酬的重要依据。
2、售楼部上班实行签到报到制，严格控制上下班时间，杜绝迟到早退现象。
（三）、考勤制度：1、上班不得迟到、早退、未经主管、经理同意不得私自调班，违者以迟到一次处理。
若员工因特殊情况不能到达售楼部的，应上班前通知经理，若未能与经理取得联系，则需向上一级主管提出申请，直至有领导批准后方可休假。
2、所有员工必须严格遵守劳动纪律和劳动时间，在工作时间应严守岗位，禁止从事其它与工作无关的事情。
售楼部现场管理制度范文
售楼部现场管理制度范文第一章总则第一条为规范售楼部现场管理，保障售楼部工作秩序，提升服务质量，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有售楼部现场管理工作。
第三条管理人员严格执行本制度，对违反本制度的行为进行严肃处理。
第二章组织管理第四条售楼部现场管理实行“主任负责制”，售楼部主任对售楼部现场管理负全面责任。
第五条售楼部现场管理小组由售楼部主任组织，并负责现场管理日常工作。
第六条售楼部现场管理小组由售楼业务人员、保安人员、清洁人员组成。
第七条售楼部现场管理小组成员必须经过培训合格后方可开始工作。
第八条售楼部现场管理小组成员有权对售楼区域内的行为进行管理和监督。
第三章工作职责第九条售楼部主任负责全面领导和管理售楼部工作，并对售楼部现场管理负总责。
第十条主任要对售楼部现场管理小组成员进行全面培训，确保他们具备相关技能和知识。
第十一条主任要对售楼部现场管理小组成员进行日常工作安排并进行考核。
第十二条售楼业务人员负责对售楼区域内的客户进行引导和销售工作，并确保客户安全。
第十三条保安人员负责对售楼区域的安全进行保障，并及时处理客户投诉和纠纷。
第十四条清洁人员负责对售楼区域进行清洁卫生，并保持环境整洁。
第四章工作流程第十五条访客进入售楼区域需经过保安人员检查身份和安检。
第十六条业务人员应热情接待客户，并对客户需求进行了解和引导。
第十七条对于违规行为的客户，保安人员有权制止并交由主任处理。
第十八条清洁人员应每天对售楼区域进行清洁，并保持其整洁。
第五章工作管理第十九条售楼部现场管理小组成员应主动配合并互相协助，共同提升售楼部现场管理质量。
第二十条主任要定期对售楼部现场管理工作进行检查和评估，并及时进行整改。
第二十一条对于违反本制度的行为，主任要及时进行处理和通报。
第六章附则第二十二条本制度自发布之日起执行。
第二十三条对本制度内容若有争议，由公司负责人进行最终解释。
以上就是售楼部现场管理制度范本，希望对大家有所帮助。
销售现场管理制度全文内容
销售现场管理制度全文内容第一章总则为规范销售现场管理，保障销售现场的正常经营秩序，提高销售效率，制定本管理制度。
第二章销售现场管理的基本要求1、销售现场管理要以服务顾客为中心，提供优质的产品和服务，推进销售现场各项经营工作。
2、销售现场管理要遵循法律法规和公司管理制度，严格遵守销售政策，合理、合法开展销售活动。
3、销售现场要保持清洁整洁，良好的环境秩序，保证售货架等陈列物品稳定有序，不得擅自添堆物品，自行改变排列方式。
第三章销售现场管理的组织结构1、销售现场管理机构销售现场管理机构为销售经理办公室，负责具体销售现场管理工作的落实和执行，负责考核销售员工作表现以及现场销售状况。
2、销售现场管理人员销售经理、销售主管、销售员等销售现场管理人员的职责是严格执行公司销售政策，管理售货现场，提高商品销售量。
第四章销售现场管理的具体要求1、销售现场的布局（1）合理布局，清晰明了销售现场应根据商品类别和品牌设计合理陈列，陈列货物摆放要整齐、有序，保持视觉统一和整体美观。
（2）充分利用空间销售现场的布局要充分利用空间，合理规划货物陈列和走道空间，确保顾客顺畅的购物体验。
2、销售现场的清洁销售现场清洁是保障销售现场环境卫生和整洁的重要保障，要每日进行全面清洁，包括地面、货架、产品陈列区、收银台等各处的清洁卫生。
每周进行大扫除，并对仓库、过道等区域进行彻底清洁，确保销售现场整洁干净。
3、销售人员的形象销售人员是公司形象的窗口，对销售人员的着装、仪表和行为举止进行管理和约束。
要求销售人员着装整洁，仪表端庄，行为规范，能够为顾客提供良好服务。
4、销售人员的培训与考核（1）销售人员的日常培训对销售人员进行产品知识培训，销售技巧培训，服务意识培养等多方面的培训，提高销售人员的综合素质和销售能力。
（2）销售人员的考核对销售人员的业绩、服务态度等方面进行持续考核，评定其工作表现，指导其改善不足，鼓励其优秀，激励其提高销售业绩。
销售部管理规章制度(最新8篇)
销售部管理规章制度(最新8篇)公司销售部规章制度篇一1、员工必须热爱、关心公司，执行本职工作，遵守职业道德。
2、员工应准时上班，不准迟到、早退和旷工。
3、员工在工作时间应佩戴工作卡并监守工作岗位。
4、上班时间不得吃东西，不得高声喧哗，聊天，看与工作无关的书籍、杂志、上网聊天等。
5、上班时间禁止用公司电话拔打私人电话，个人手机接听私人电话禁止超过三分钟。
6、下班时要关好门、窗、灯、电脑等设备，做好安全防范工作。
7、发扬团队精神，相互协调、配合做好各种工作。
8、切实服从上司的工作安排和调配，按时保质保量完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。
9、必须按作息时间当值，不得擅离职守。
调换值班需事先书面申请，双方签字征得经理同意，否则按旷工处理。
10、必须如实向上司汇报工作，坚决杜绝欺骗或阳奉阴违等不道德行为。
11、必须发挥高效率和勤勉精神，对自己从事的工作认真、负责、精益求精。
12、员工必须遵守“守法、廉洁、诚实、敬业”的职业道德。
13、员工有义务保守公司的经营机密。
14、员工禁止索取非法利益。
15、禁止用公司资源谋取个人利益。
16、对违反本制度的，可视其对公司造成的损害之程度轻重给予通报批评、罚款、降职、劝退处分。
17、负有监督责任的主管人员疏于职守的，视情节轻重给予严厉处分。
18、违反制度给公司造成经济损失的，公司将向其追索赔偿。
公司销售部规章制度篇二为规范销售公司的管理，完成年度销售任务，提高销售绩效，确保货款及时收回，体现“按劳分配，多劳多得”的原则，特制定本制度。
一、团队形象1、营销部全体人员都必须明确本公司的企业文化和经营宗旨，能简洁地介绍本公司的经营范围、产品优点和服务项目。
2、要求业务员着装大方得体，举止文明，接待或访问客户要有礼貌，交谈时要注视对方，微笑应答，不得当众与客户发生争执。
3、接听电话要及时，注意使用敬称和问候语，重要电话要做好笔录。
4、每天上班前要做好办公室的清洁卫生，注意标牌、盆景、茶具和办公用品的摆放。
售楼处现场管理制度
售楼处现场管理制度一、工作时间及人员1.售楼处的工作时间为每天早上9:00至晚上6:00，工作日为周一至周六，每天中午12:00至下午1:30为午休时间。
2.每个售楼处应配备足够的销售人员和管理人员，销售人员应经过培训，并具备必要的销售技巧和专业知识。
3.售楼处应配备负责人，主要负责售楼处的日常运营、人员管理、业绩考核等工作。
二、接待服务1.售楼处应设立接待处，接待处的工作人员应穿着整齐、规范的工作服，服务态度友好、专业。
2.接待处应常备足够的宣传资料，包括楼盘的平面图、户型图、设计图等，以供客户参考。
3.接待人员应能熟练掌握楼盘的各项信息，包括楼盘的位置、交通便利度、周边配套设施等。
三、客户管理1.售楼处应建立客户档案，包括客户的基本信息、需求、沟通记录等，以便于后续的跟进和服务。
2.售楼处应定期向客户发送楼盘的最新信息，包括可售房源、价格调整、优惠政策等，以及邀请客户参加开盘、签约等活动。
四、销售流程2.销售人员应对客户提出的问题进行准确的解答，并及时提供相关材料和信息。
3.售楼处应规范销售人员的销售行为，禁止虚假宣传、误导客户等不当行为。
五、安全管理1.售楼处应建立安全管理制度，保证售楼处的安全和秩序。
包括制定消防安全措施、制定紧急情况处理流程等。
2.售楼处应安装监控设备，对售楼处的各个区域进行监控，以确保人员和财产的安全。
六、档案管理1.售楼处应建立健全的档案管理制度，包括客户档案、销售合同、开盘活动记录等。
档案应有序、完整，并定期进行备份和归档。
2.售楼处应对档案进行保密，禁止泄露客户信息和内部文件。
七、考核与奖励1.对售楼处的工作人员进行绩效考核，包括销售业绩、客户满意度、工作纪律等方面。
2.对表现优秀的员工进行奖励，包括奖金、晋升、培训机会等。
以上是一份售楼处现场管理制度的简要说明，具体的制度内容可以根据实际情况进行相应调整和完善。
这份制度的制定旨在规范售楼处的工作流程和人员行为，提高售楼处的效率和服务质量，从而提升客户满意度和公司的业绩。
营销中心现场管理规章制度
营销中心现场管理规章制度第一章总则第一条为规范营销中心现场管理，保障运营秩序，提升服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于营销中心内所有工作人员和来访客户，凡进入营销中心的人员均需遵守本规章制度。
第三条营销中心现场管理的基本原则是规范化、便利化、安全化、高效化。
第四条营销中心工作人员应遵守公司规章制度，恪尽职守，忠实履行职责，为公司发展和客户服务贡献力量。
第五条来访客户应遵守公共秩序，共同维护营销中心的正常秩序和环境。
第二章营销中心现场管理第六条营销中心工作时间为每天上午9:00至下午6:00，如有特殊活动需延长时间，应提前通知相关部门。
第七条入口处设有门卫，对所有进出人员进行登记并佩戴工作证件，未佩戴工作证件者不得进入。
第八条营销中心的办公区域、接待区域、会议区域、展示区域等应保持整洁，禁止吸烟、喧哗、乱扔垃圾等行为。
第九条保安人员应全天候巡查营销中心，确保安全。
第十条营销中心内禁止擅自调换办公室、私自使用他人电脑等行为。
第十一条工作人员应穿着整洁，严禁穿拖鞋、短裤等不符合规范的服装。
第十二条室内温度、湿度等环境条件应保持舒适，如有异常情况应及时报告相关部门。
第三章工作人员行为规范第十三条工作人员应遵守公司制度，认真负责，勤勉奉献，不得擅自处理公司事务。
第十四条工作人员应遵守会议纪律，不得迟到早退、私聊等行为，保持会议秩序。
第十五条工作人员应保守公司机密，不得泄露公司业务秘密，否则将受到相应处理。
第十六条工作人员应保持良好的工作态度，对待客户要礼貌周到，不得有不良言行。
第十七条工作人员应按照公司要求进行培训学习，不得擅自缺席或旷工。
第十八条工作人员应保持工作场所整洁，不得将个人物品摆放在工作台上，应随手关好抽屉，保护公司资料。
第十九条工作人员应按照公司规定使用办公设备，不得私自调整设置，如有任何问题应及时报修。
第二十条工作人员应保持工作状态集中，不得在工作时间内上网、打游戏等影响工作的行为。
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销售部现场管理制度一、签到1、售楼处现场员工上下班实行签到制，由现场经理负责核实，作为当天的考勤记录。
因事因病不到者，事先必须向现场经理提交书面请假申请，获准后及时知会其他主管，特殊情况不能书面报告者，员工必须在当天上班前根据请假程序，打电话相关领导口头请假，事后必须销假，任何人不得代他人签到或弄虚作假，否则记过论处。
2、员工因业务需要不能签到者，应提前向现场经理报告，得到批准后按批准时间到岗签到，特殊情况不能提前报告者，应在事后主动向现场经理报告，经核实后考勤负责入在签到簿上如实登记。
否则按事假处理。
3、迟到：按作息时间始起3分钟至15分钟以内未签到者作为迟到处理。
迟到每次当场支付现金25元，如违反者将在当月工资中双倍扣除。
（处罚金将拨入公司集体活动基金）。
如因公外出或请假、特殊原因皆需由主管出书面证明。
早退：按作息时间结束前15分钟内下班者为早退，处罚方式同上。
如因公外出或请假、特殊原因皆因需由主管出书面证明。
旷工：无故迟到超过15分钟或提前15分钟以上、下班者以旷工半日论处；未经请假或假满而善自不到以旷工论处。
无故连续旷工3天，销售经理向该员工发出书面警告。
一年累计书面警告3次，该员工自动解聘。
全月累计旷工6天或半年旷工达12天者，销售经理有权解聘该员工。
不发任何资谴费，除当月工资、奖金之外。
备注：因偶发或突发事故迟到超过15分钟以上经考勤负责入查实可准予补办请假。
二、员工上下班销售现场人员实行实名签到制，由经理经指派专人负责核实，在当日9：15分之前上报公司行政部当日签到和前一日下班情况。
公司以行政部记录为销售现场人员当天考勤。
案场考勤记录由现场经理于每周一上交行政部复核，复核如出现谬误，以公司行政部记录为准，并按情节轻重对签到负责人处以惩罚。
如出现委托他人签到或伪造出勤记录者，经查实，双方均以旷工论处；严重者现场主任有权提出解聘。
员工旷工时期，该员工无任何薪金及津贴售楼现场按实际情况，上班时间为六个工作日，每人每周轮休一天；可根据售楼中心的实际情况来调配。
（如需要会按排早班、晚班，由主管负责调配）；展会期间提前30分钟到位，展会期间不安排轮休，休息日可换至其他时间。
迟到、早退或擅自离开工作岗位则按公司制度处理销售现场上班时间：早上8：30—晚上5：30中午（吃饭）11：30—12：30三、假期申请1、员工因有事请假应提前申请，一天需经主管同意，由现场经理签字两天以内（含两天）需提交请假报告，由现场经理审批同意后执行。
超过两天需提交请假报告，由现场经理审批同意后由销售总监批准。
若事前没有请假事后又未补办申请单者，做旷工处理；2、主管请假需征得现场经理同意，销售经理请假需请示总经理，超过一天的同上3、凡公司刊登广告日，展会期间，任何售楼人员不得请假，特殊情况者，需现场经理批准；4、员工因病请假者持有医院开具的病假证明书；5、如因特殊情况需调整上班时间或调休，须事先向主管申请。
现场经理将根据实际情况来作调配。
6、凡上班时间因业务原因需要外出者，应在外出之前向现场经理和考勤员说明，如未经准许离开岗位，事后又没有合理解释，做矿工处理；四．现场编制1.在销售现场，销售人员应相互团结、互助互帮互学、携手同进，加强售楼中心业务员的团队精神，不得拉帮结派。
严禁相互之间争吵、打斗，大声喧哗、遇到问题不能解决应及时向销售经理汇报处理。
2.售楼中心销售人员接待客户按照轮接顺序接待，由现场经理负责安排。
在每天下班前须考勤表上在做记录，记下最后一个接待客户的售楼员，第二天从该位置顺延，如遇到轮接而正好休息或上晚班的人员，则先轮空一次，让其上班时第一个接待客户，以弥补上一次的轮空。
轮接次序由主管负责提醒、监督。
销售人员也应自觉遵守轮接顺序，不得出现抢接客户，如违反轮接顺序者而签约成功的，抢接者则不发奖金，奖金发给该轮到接待者。
违反轮接顺序者现金处罚100元，如不服从，将在当月工资中双倍扣除。
3.在广告投放期间，尽量少打私人电话，平时打私人电话不允许超过3分钟4.在售楼现场，必须注重仪表、仪态，保持专业售楼员的职业形象。
要求形象、整洁、大方，配带工作牌。
如发现不配带工作牌当场处罚现金20元，不服从者在当月工资中双倍扣除。
在上班之前换好统一工作服。
如发现不换工作服者将不允许接待客户，当场处罚现金50元，不服从者在当月工资中双倍扣除。
5.销售现场严禁抽烟、打牌、下棋、化妆、大声喧哗、聊天、睡觉、吃零食，不得阅读与房地产无关杂志、报刊等；发现以上行为者处发现金30元，不服从者从当月工资中双倍扣除。
不得收取客户的小费、红包等，发现此现象立即上报公司眼里处理。
6.销售人员桌椅须按照规定位置和间隔摆放，不得擅自更换位置。
7.每一次接待客户要立即把桌凳复位，清洁台面卫生8.进入售楼部一定要穿工作服，不能穿便装进入前台，胸前应佩带工作牌9.和开发商保持良好的合作关系，不得和开发商发生冲撞和摩擦10.作为公司销售一线人员必须对公司内部项目机密以及销售信息等保密；严禁对外泄露客户资料；严禁传播对公司项目不利的言语；严禁向客户推荐其它楼盘。
如出现以上情况者，公司将严厉处分，扣除当月工资。
严重者公司将其解聘。
11.客户在谈判过程中发生争议时，不能强辩、争吵而影响公司及售楼中新形象。
对客户也会产生不良印象，给项目带来负面影响。
12.如销售人员对客户进行误导现象或超范围承诺所引起客户纠纷、投诉，经销售经理查实，有权对该员工停职、调离、严重者上报公司处理。
13.案场与开发商之间的协调，应由现场经理进行；14.无条件服从现场经理或上级领导的工作安排15.员工应积极提出有建设性的建议和意见，共同搞好案场销售工作五．保持现场整洁为了保持良好的工作环境，每一位销售人员有义务去配合。
1．销售人员各人桌面保持干净，文件夹、资料、报纸、笔、计算机等排放整齐、有序。
2．接待完客户，应及时打扫和整理一次性水杯、清理杂物，桌椅归位。
六．现场安全安保意识1．带客户进入施工工地前必须戴好安全帽，应注意客户及自身的安全，并随时的提醒客户注意安全。
2．售楼中心的安全保卫、消防工作应定期检查，发现消防存在隐患，每一位员工应及时汇报协助处理。
七．签约制度7、销售人员在成交前必须再一次向销售经理确认房号，确认后在与客户签约，不允许出现卖错火重卖房号现象。
8、销售人员与客户签约时，不得经手客户现金或支票，由公司财务来收取。
9、销售人员填写认购书时，必须认真、仔细、清晰、公整，不得随意涂改10、如客户交付定（订）金，由销售内勤专人负责11、如遇客户要求换房或转让时，应立即通知销售经理，由销售经理解决处理。
12、超出公司文件规定范围之外事宜，由销售经理统一请示公司再做处理八．行为规范销售中心的员工行为直接影响到公司形象，因此在“员工行为规范管理”上，我们应该引起高度的重视。
（一）员工的仪表仪容管理爱美之心人皆有之，得体的仪表可以增进顾客对销售人员、对公司的好感和信任。
事实上，大方得体的销售人员往往能顺利地完成销售任务。
因此，作为营销中心的员工，每天必须对照以下各项要求，检查自己的仪表容：（1）必须着统一制服上岗。
工作服要求保持整洁平整，纽扣完整，无汗味及其它异味。
（2）必须配戴工作牌。
工作牌要求端正地配戴在右胸处，不许有污损。
（3）必须着袜穿鞋。
女士穿裙须着长袜，不得露出袜口；男士着深色袜。
（4）头发必须整洁。
发型不得怪异。
不得使用重味的发油和发胶。
男士不准留长发，蓄胡子，女士披发不得过肩(过肩长发要求扎起)，洗发时间不得超过2天。
（5）甲必须修剪整齐，无污垢。
不允许留长指甲，不允许着有色指甲油，手面保持干净。
（6）女职员必须淡妆上岗，要求清新大方，不准浓妆艳抹。
（1）佩戴铸物不宜过多。
除项链、耳针、手表外，双手最多戴一枚戒指。
（2）原则上不准佩戴传呼机、手机上岗，特别是与顾客洽谈时。
如确因工作需要，应取得上级同意，将通迅工具开在振动档，并不得显露在工作服外。
*** 基本站姿身体站正、背要挺直，脸向前方，下颚微向内收；胸部挺直，不可驼背，左右两肩要平，放松肩部两手自然贴身，指尖放松，五指自然合拢；收缩小腹，重心放在肚脐附近，膝盖放松，两肩并拢脚跟合拢，脚尖呈V字型，45度角张开，全身重心放在脚拇指附近；面带亲切、优雅的笑容。
*** 待客的正确行礼方式：15°礼用于打招呼，回应顾客“好的”、“让您久等”、“欢迎光临”、“谢谢”时的行礼方式；45°礼用于向顾客致歉或处理顾客抱怨问题时配合使用；行礼时的重点包括：以基本姿势站立，行礼时始终面带微笑，眼神亲切地注视对方眼睛；颈部背部要伸指，动作须轻快、有节奏；速度要一致。
九．接待礼仪规范管理◆礼仪标准（1）顾客进入销售现场，必须主动起身迎立。
站立时直腰挺胸，说话时眼睛看着客人。
（2）与顾客谈话时，要保持微笑，用清晰的语言进行回答。
（3）工作时间必须讲普通话。
如顾客讲方言，可以讲方言。
（4）避免在顾客面前与同事说顾客不懂的话及方言。
（5）不得对顾客评头论足。
不管顾客买与不买，都应礼貌相待。
（6）递交顾客的物品应双手送上。
（7）顾客离开时，必须起身送客，至少送至工作区之外。
（8）工作进不得闲谈，不准讲粗话，不得干与工作无关的事。
（9）工作时间不得接打私人电话，不得在工作岗位上接待亲友。
（10）对顾客的要求，必须迅速答复，如自己不能回答，应及时请求相关专业人员及时回答。
（11）在顾客面前避免说“不”字，要设法为顾客提供热情、细致的服务；对与顾客不合理的要求，要委婉拒绝或交由主任或销售经理处理。
（12）不准与顾客争吵，坚持公司的顾客观和服务观。
◆常用的十条礼貌用语（1）“您好”（2）“请”（3）“请稍等”（4）“需要帮您讲解一下吗”（5）“对不起”（6）“不用客气”（7）“谢谢”（8）“再见”（9）“请走好”（10）“请随便参观”◆待客基本用语*欢迎光临ＸＸＸ斯花园！*欢迎参观样板房！*是否需要我介绍一下？*需要房屋资料吗？*好的！*请您稍候！*让您久等了！*谢谢！*请家人再来看看吧!*欢迎再来！*我觉得这种户型挺适合您。
*请问你选择什么付款。