第四章 创造性和分析性地解决问题
创造性思维与问题解决
创造性思维与问题解决创造性思维是指人们在面对问题时能够提出新颖、独特、富有创意的解决方案的思维方式。
而问题解决则是指通过思考、分析和判断等过程，找到解决问题的方法和途径。
在现代社会中，创造性思维和问题解决能力成为了一项重要的能力，对个人和团队的发展都有着重要的影响。
一、创造性思维的重要性创造性思维不仅可以帮助我们解决问题，还能够激发我们的创新能力，推动社会的进步与发展。
在现实生活中，我们时常会遇到各种各样的问题，有些问题可能是以前从未遇到过的，需要我们主动思考，提出新颖的解决方案。
而这就需要我们具备创造性思维的能力。
创造性思维能够帮助我们从不同的角度和思维方式来看待问题，帮助我们发现问题的本质和根源，从而找到更有效的解决方法。
它可以激发我们的创新意识和创业精神，培养我们的创造力和创造力，进而推动社会进步。
创造性思维也有助于培养我们的独立思考能力和批判性思维，使我们能够思考问题的逻辑和合理性，对各种观点进行评估和辨析。
这对于我们的终身学习和终身成长都有着重要的促进作用。
二、问题解决的关键步骤在实践中，我们可以通过以下关键步骤来解决问题：1.明确问题：首先需要明确问题的定义和范围，弄清楚问题的核心和关键点。
2.调研分析：对问题进行调研和分析，了解问题的原因和背景，收集相关信息和数据。
3.创造性思考：运用创造性思维的方法和技巧，提出多种可能的解决方案，尽可能地开拓思路，避免陷入固定的思维模式。
4.评估选择：对提出的各种解决方案进行评估和比较，选择最适合解决问题的方案。
5.实施行动：将选择的解决方案付诸实施，制定详细的计划和时间表，并积极行动。
6.监控和调整：在解决问题的过程中，及时进行监控和评估，根据实际情况进行调整和改进。
通过以上步骤，我们可以更加有针对性地解决问题，提高解决问题的效率和准确性。
三、培养创造性思维和问题解决能力的方法1. 多角度思考：培养从不同角度思考问题的能力，可以通过观察周围环境和事物，启发自己的联想和想象力。
创造性问题解决
创造性问题解决创造性问题解决是指通过创新思维和创造性方法，寻找并解决各种问题的能力。
在现代社会，面对复杂多变的环境和挑战，创造性问题解决能力已变得越发重要。
本文将探讨创造性问题解决的重要性及其应用，并提供几种有效的创造性问题解决方法。
一、创造性问题解决的重要性创造性问题解决能力是一种关键的人际交往与实践技能，它能够帮助个人在不同领域取得成功。
在职场中，创造性问题解决能力使个人能够迅速识别和解决遇到的复杂问题，提高工作效率和质量。
在学习中，创造性问题解决则有助于培养学生的创新思维，激发学习兴趣，提高学习成绩。
此外，创造性问题解决还能够推动社会的进步与发展，如解决环境污染问题、缓解交通拥堵等。
二、创造性问题解决的应用创造性问题解决方法可以在各个领域得到应用，包括科学研究、工程设计、商业创新等。
以下是一些常见领域中创造性问题解决方法的应用案例：1. 科学研究：在科学研究中，常常需要解决各种难题。
例如，在生物学研究中，科学家们发现一种新的药物来治疗某种疾病，需要进行药物筛选和临床试验，这就需要采用创新的方法来解决问题。
2. 工程设计：在工程设计中，工程师们常常面对各种技术难题。
例如，在桥梁设计中，需要解决承重能力、抗震能力等问题，这就需要运用创造性问题解决方法来找到解决方案。
3. 商业创新：在商业领域，创新是企业成功的关键。
企业常常需要解决市场需求、产品设计等问题。
例如，某企业需要开发一种全新的产品来满足市场需求，就需要创造性地思考和解决问题。
三、创造性问题解决方法创造性问题解决方法有多种，以下是几种常见且有效的方法：1. 联想法：联想法是指通过将不同领域的知识进行有机联结，寻找创新解决方案。
例如，苹果公司的创始人乔布斯就是通过将设计和科技有机结合，创造出了一系列具有划时代意义的产品。
2. 逆向思维：逆向思维是指从相反的方向来思考问题，找到非传统的解决方案。
例如，马云创办的阿里巴巴就采用了逆向思维，在电子商务领域实现了一次又一次的突破。
第四章问题探究能否利用南极冰川解决沙特阿拉伯缺水的问题优秀教学案例人教版高中地理选择性必修1
4.反思与评价：通过引导学生进行自我反思和评价，让学生总结水资源分布规律及影响因素，巩固所学知识，同时也培养了学生的自我评估和反思能力，有助于学生更好地掌握知识。
第四章问题探究能否利用南极冰川解决沙特阿拉伯缺水的问题优秀教学案例人教版高中地理选择性必修1
பைடு நூலகம்一、案例背景
本节教学案例以人教版高中地理选择性必修1第四章“问题探究：能否利用南极冰川解决沙特阿拉伯缺水的问题”为主题，旨在通过实际问题引发学生对水资源分布不均及其影响因素的深入思考。南极冰川作为地球上最后的“白色蓄水库”，其融解对全球海平面上升具有重大影响。而沙特阿拉伯地处热带沙漠气候区，淡水资源极其匮乏。通过这一案例，学生需要在掌握水资源分布规律的基础上，运用地理知识分析问题，提出合理的解决方案。这不仅考验他们的地理知识运用能力，更是一次跨学科思考和创造性解决问题的实践。
2.引导学生从地理角度分析问题，培养学生运用知识解决问题的能力。
（三）小组合作
1.组织学生进行小组讨论，鼓励每个成员发表自己的观点，共同探讨解决问题的方案。
2.教师在小组间巡视指导，引导讨论方向，帮助学生建立正确的地理观念。
3.各小组汇报讨论成果，教师点评并总结，提高学生的表达能力和合作精神。
（四）反思与评价
2.学生分组讨论，提出各自的解决方案，并准备汇报。
3.教师在小组间巡视指导，引导讨论方向，帮助学生建立正确的地理观念。
（四）总结归纳
1.各小组汇报讨论成果，教师点评并总结，提高学生的表达能力和合作精神。
2.教师引导学生从讨论中总结水资源分布规律及影响因素，巩固所学知识。
第四章 认知过程——思维
二、思维的种类
（二） 根据思维的过程是否被清晰的意识到，把思维分
为:
1、分析思维：主体能明确地意识到思维的过程并按一 定的程序进行的思维。如做几何证明题、科学研究等。 2、直觉思维：主体没有明确地意识到自己的思维过程， 却对某些问题，直接迅速地作出判断的思维。
二、思维的种类
（三）根据解决问题时思维的方向性，可分为： 1、集中思维（聚合思维、求同思维）：根据一定的知
与文化有密切关系。
概念不是一成不变的，随着历史的发展，人类对世界的认识 的深入，概念的内涵和外延也在不断地变化。
2、概念的种类
（1）根据人们掌握概念的途径不同，分为日常概念和科学概念。 ① 日常概念：也叫前科学概念，是在日常交往和个人经验的积累过程 中形成的概念。这类概念的内涵中有时包含着非本质的属性，而忽略了 本质属性。 如，把“鸟看成是会飞的动物”，“活的东西是能动的物 体”等。 ② 科学概念：也叫明确概念，是在科学研究过程中经过假设和检验逐渐 形成的概念。个人主要是通过书本或课堂学来的概念。其内涵是确切和 明确的。
识或事实以求某一问题最正确答案的思维方式。
2、发散思维（求异思维）：对于一个问题从多方面探
求答案的思维形式。从问题的多种角度着眼，搜寻各种
可能性，充分发挥想象力，它是创造力重要组成部分， 是主导成分。
二、思维的种类
（四）根据思维是否具有创造性，可分为： 1、习惯性思维（常规思维）：运用已有的知识经 验，按现成的方案和程序直接解决问题的思维。 2、创造性思维：运用新颖的、独创的方法解决问 题的思维。科学的发明创造都是创造性思维的结果。 包括聚合思维、发散思维和直觉思维 。
2、概念的种类
（2）根据概念所包含的属性的抽象与概括程 度，可分为： ① 具体概念：（concrete concept）按事物的外 在属性形成的概念。 ② 抽象概念：（abstract concept）按事物的内 在、本质属性形成的概念。
创造性思维与解决问题的方法与案例分享
创造性思维与解决问题的方法与案例分享1. 引言1.1 概述在当今日益竞争激烈的社会中，创造性思维成为了一种重要而必需的能力。
创造性思维不仅可以帮助我们产生新颖的想法和创新的解决方案，还可以培养我们的批判思维和问题解决能力。
因此，本文旨在分享一些关于创造性思维和解决问题方法的知识与经验，并通过案例分析来展示其实际应用价值。
1.2 创造性思维的重要性创造性思维是指以不同、独特和有前瞻性的方式看待世界，并从中寻找新颖而有效的解决方案的能力。
在这个变化迅速且充满挑战的时代，拥有创造性思维可以使个人和组织在面对各种问题时更加灵活、适应力强。
它不仅可以推动创新和改进，还可以培养个人解决问题的能力以及对复杂情境下进行有序推理和合作协同工作的能力。
1.3 解决问题的方法解决问题是人们日常生活中无法避免的任务之一。
然而，有效的问题解决需要一定的技巧和方法。
本文将介绍几种常用的解决问题方法，包括思维导图法、反向思考法和角色扮演法。
这些方法有助于清晰地分析问题、激发创新思维、挖掘潜在解决方案，并以系统性的方式找到最佳解决方案。
通过本文的阅读，读者将了解到创造性思维的特点与原则，以及一些实际应用中的案例分析和经验分享。
最后，本文还将总结创造性思维和解决问题方法的重要性，并展望未来发展趋势和可能面临的挑战，鼓励读者在日常生活中勇于创新和跨界思维，并提供实践方法建议。
2. 创造性思维的特点与原则创造性思维是指能够产生新颖、有创意的想法和概念的思维方式。
它在解决问题、创新发展以及推动社会进步方面具有重要作用。
以下是创造性思维的一些特点与原则：2.1 开放性思维开放性思维是创造性思维的基础，强调从不同角度看问题，避免传统固定模式的限制。
开放性思维可以帮助我们拓宽视野，增加可能性，并且能够更好地应对复杂、多变的挑战。
2.2 多元化思考多元化思考是指通过融合不同领域、学科、文化背景等各种资源和观点，进行交叉创新和跨界合作。
这种思考方式能够激发出新鲜灵感，并且促进不同领域之间的相互借鉴与结合，从而推动整个社会系统的协同发展。
分析性和创造性解决问题
第X章关键能力:分析性和创造性解决问题解决问题是每个人在生活、工作中都需要的一项技能，每天的每一个小时,人们都需要解决各种各样的问题。
在实际的岗位工作中，无论是员工还是管理者，从一定程度讲，他们的工作本身就是不停地解决问题.解决问题的方法有两种:分析性地解决问题和创造性地解决问题.分析性地解决问题是我们经常使用的问题解决方法。
创造性地解决问题是我们较少使用的问题解决方法。
但是，创造性地解决问题的能力却往往能够决定一个人职业发展的成败。
第一节分析性解决问题分析性地解决问题依赖于系统化和逻辑化的方法.分析性解决问题需要按照以下四个步骤进行：第一步是定义问题。
定义问题包括对问题产生的原因进行分析，使重点放在问题的本质而不是问题表面现象上，即认识“真正的问题”。
例如一名员工不能按时完成工作，工作慢只是一个表面现象,不能按时完成工作的本质原因有可能是这名员工的身体不好，或者士气低落，或者缺少培训不能胜任工作等。
第二步是提出备选方案，制定出可供选择的问题解决方案。
解决方案可以是一个或者几个，但是，考虑多种解决方案会使解决问题的速度和质量明显提高。
第三步是评估备选方案，评估和选择一个问题解决方案。
在最后确定采用什么样的问题解决方案之前，我们必须仔细比较、权衡各种备选方案的优劣。
在评估备选方案的同时,我们还应该考虑备选方案的可行性(或可操作性)，例如该方案是不是违反国家法律？是不是符合预算?是不是适应企业实际？等。
第四步是实施问题解决方案。
在实施问题解决方案的过程中,“小量成功"是一个提高实施效率的方法,即一点一点的对问题加以解决，先解决问题中最容易解决的部分，解决完成后再解决另一个容易解决的部分.另外,有效的实施还需要追踪.追踪不仅有助于确保问题解决方案有效的实施，还能提供信息反馈，保证和提高问题解决的质量。
第二节创造性解决问题的障碍分析性解决问题能够显著的提高问题解决的有效性，但是，分析性解决问题具有局限性。
培养创造力和解决问题的能力
培养创造力和解决问题的能力在当今社会，培养创造力和解决问题的能力已经成为人们越来越重视的素质。
创造力是指个体在面对新问题时，能够独立地提出新颖、有价值的想法或解决方案的能力；而解决问题的能力则是指个体在面对困难或挑战时，能够有效地找到解决方案并加以实施的能力。
这两种能力不仅在个人发展中至关重要，也在社会发展中扮演着重要的角色。
那么，如何培养创造力和解决问题的能力呢？首先，培养创造力和解决问题的能力需要从教育入手。
教育是培养人才的摇篮，学校应该注重培养学生的创造力和解决问题的能力。
教师可以通过启发式教学、开放式问题解决等方式，激发学生的创造力，引导他们独立思考、勇于创新。
同时，学校也可以设置一些实践性强、挑战性大的项目，让学生在实践中学会解决问题，培养他们的实践能力和团队合作精神。
其次，家庭也是培养创造力和解决问题能力的重要场所。
家长可以通过给予孩子更多的自主空间和鼓励，培养他们独立思考和解决问题的能力。
家庭氛围也应该积极向上，鼓励孩子勇于尝试、勇于失败，让他们在家庭中感受到创造力和解决问题的乐趣，从而培养这种能力。
此外，社会环境也对培养创造力和解决问题的能力起着至关重要的作用。
社会应该鼓励创新创业，为有创造力的人提供更多的机会和平台，让他们能够充分发挥自己的才华。
同时，社会也应该注重解决实际问题，为有解决问题能力的人提供更多的机会和支持，让他们能够为社会发展贡献自己的力量。
总的来说，培养创造力和解决问题的能力是一个系统工程，需要学校、家庭、社会等多方共同努力。
只有在一个积极向上、鼓励创新和解决问题的环境中，人们才能够充分发挥自己的潜力，为社会的发展做出更大的贡献。
希望未来的教育和社会环境能够更加重视培养创造力和解决问题的能力，让每个人都能够成为有思想、有创意、有担当的人才。
第四章 管理决策(教材)
第四章管理决策第一节决策概述一、决策的定义决策是组织为了实现一定的目标，管理者通过分析各种备选方案，对面临的机会和威胁作出反应，在众多方案中选择一个最优方案，并加以实施的过程。
二、决策的原则决策的本质是选优，对决策方案如何选优，管理学家赫伯特·西蒙提出“有限理性”的原则，即通常所说的“满意原则”，而不是“最优原则”。
西蒙认为，人类实际的理性既不是完美无缺的“绝对理性”，也不是非理性的，他提出“有限的理性”的概念，并指出人们在决策时，不能坚持要求最理想的解答，常常只能满足于“足够好”或“令人满意”的决策。
管理决策中对结果追求“最优”，并非不可能，而是要付出较高的代价和成本，实现的难度也较大。
管理上有“追求完美是效率的敌人”的见解。
决策中坚持的“满意原则”是一般的原则，而“最优原则”则多是个别原则。
西蒙认为，人要作到完全理性或绝对理性，必须作到：（1）收集与决策有关的全部信息；（2）根据决策目标和信息制定所有可能的备选方案；（3）能准确地预测到每个方案的未来执行结果。
但是，人们很难做到以上三点，主要原因是：（1）由于缺乏财力和时间的限制，人们不可能收集到与决策有关的所有信息；（2）由于决策主要涉及到一些以前未作过的事情，因此很难列出所有的可能实现目标的备选方案，因此只能依据有限的信息制定数量有限的方案；（3）任何方案均是在未来实施的，而未来似乎不可避免的包含着不确定性，因此不可能准确地预期备选方案的结果。
第二节决策过程一、发现问题、确定目标问题是决策的起点，所谓问题是指现状和期望之间的差异。
决策目标是根据所要解决的问题确定的，即根据问题的现状、要求和解决的可能性提出决策所希望达到的结果。
目标必须明确、具体和可行。
在许多决策问题中，目标往往不止一个，利润、时间、质量等都可能是决策所要求的目标。
因此确定决策目标，需要有科学分析的过程，且要主次得当，统筹兼顾。
二、制定备选方案在确定目标后，在分析收集资料的基础上制定出备选方案。
创新思维第四章
创新思维第四章阿奇舒勒的五个发明步骤实验报告1.实验内容与步骤1）发明的级别。
请简述划分发明级别的意义是什么？答：（1）发明级别越⾼，完成该发明所需的知识和资源就越多。
（2）随着社会的发展、⼈类的进步、科技⽔平的提⾼，已有发明的级别也会随着时间的变化不断降低。
（3）对于某种核⼼技术，按照⼀定的⽅法对该核⼼技术的所有专利按照年份、发明级别和数量可以绘制其“S-曲线”，对于产品研发和技术预测具有重要意义。
（4）统计表明，第⼀⼆三级发明占了⼈类发明总量的95%，这些发明仅仅是利⽤了⼈类已有的，跨专业的知识体系。
（5）⼈们所⾯临的95%的问题，都可以利⽤已有的某学科内的知识体系来解决。
当遇到技术难题时，不仅要在专业内寻找答案，也应当向专业外扩展。
在浩如烟海的技术系统中，有些技术系统对⼈类有着重⼤的影响。
请根据发明级别的定义，分析下列发明属于哪个发明级别。
（1）晶体管的发现，使制造体积更⼩、结构更为紧凑的计算机成为可能，成就了今天所有关于“信息化”的技术基础：属于（ 5 ）级发明。
你的理由是：晶体管的出现催⽣了全新的技术系统，推动了全球的科技进步，属于重⼤发明。
（2）数百年前，⼈们就使⽤锉⼑作为⾦属加⼯的⼯具：属于（ 1 ）级发明。
你的理由是：锉⼑的发明是在⼯具领域的正常设计，对仅有系统做了简单的改进，主要依靠发明⼈员的⾃⾝常识和经验。
（3）杯⼦对于⼈们的⽇常⽣活很重要：属于（ 1 ）级发明。
你的理由是：杯⼦的发明，是常规设计，对已有认知系统做简单改进与仿制所做的发明。
（4）冰箱作为制冷设备可以为⾷物保鲜：属于（ 3 ）级发明。
你的理由是：它对已有系统中的组件进⾏改进，是解决物理⽭盾的⼀种发明，对系统进⾏本质性的改进，从根本上提升了技术系统的性能，属于中级发明。
（5）因特⽹联系着全世界千百万台计算机，实现了全球⽤户间信息的交换：属于（ 5 ）级发明。
你的理由是：因特⽹的出现催⽣了全新的技术系统，推动了全球的科技进步，属于重⼤发明。
问题解决中的创造性思维技巧
问题解决中的创造性思维技巧在日常生活和工作中，我们经常遇到各种问题，有些问题看似棘手难解，但在问题解决中运用创造性思维技巧，就能发现新的不同思路和解决方案。
本文将介绍几种常见的创造性思维技巧，帮助读者更好地解决问题。
一、联想法联想法是一种运用人脑对事物的记忆和想象进行组合、比较、推理和创造，从而产生新的想法和思路的方法。
在问题解决中，联想法常用于通过与自己熟悉的事物进行类比，找到问题解决的新思路。
例如，公司的网络系统出现了故障，导致工作无法正常进行。
此时可以通过联想故障的原因和解决方案，比如电器出现故障，需要进行更换和维修，从而得到网络系统也需要进行维修和更换设备的解决方案。
二、反思法反思法是一种对已有经验的反思、追问、挑战和否定，从而创造新思路和解决方案的方法。
在问题解决中，反思法常用于对已有思维模式和解决方案进行打破和重建，从而找到更科学和有效的解决方案。
例如，在工作中经常遇到同样的问题，常规的解决方案无法解决问题。
此时可以运用反思法，挑战已有思维模式和解决方案，通过反问、思辨和灵活应对，创造新的解决方案。
三、类比法类比法是一种通过将一种事物中某些特征和解决方案与其他事物进行比较和转化，从而找到新的思路和解决方案的方法。
在问题解决中，类比法常用于将已有的解决方案、经验和技能，应用到其他场景中，创造新的解决方案和思路。
例如，在做市场推广时，可以将推广活动的策划和执行类比为足球比赛，策划相当于战术的规划，执行则相当于球员如何按照战术完成比赛的目标。
通过这种类比法，可以更好地进行市场推广方案的制定和执行。
四、分析法分析法是一种通过对已有问题和目标进行分解、梳理和分析，从而找到解决问题和实现目标的方法。
在问题解决中，分析法常用于将复杂的问题分解为更细节的问题，逐一解决，从而找到全局的解决方案。
例如，在设计公司的业务流程时，可以通过分析各个部分的业务流程和组织结构，找出关键问题和短板，逐一进行优化改良，最终得到更高效的业务流程。
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作为压缩想法的结果，概念障碍也会产生。过于狭隘
地看待一个问题，过滤太多的相关数据，以及做出限 制问题解决的假设，都是常见的例子。
操作：不要让你的笔离开纸面，不准重复，画4条直 线一笔通过所有的9个点
满足
满足源于心理惰性。满足（complacency）是创造性
问题解决的第四大障碍，导致满足性障碍。
详述定义 颠倒定义
例如：请找出下图中与从不同的一个图形！
例如：
A
B
C
D
E
产生更多的备选方案
延迟判断
―当产生备选方案时，对任何一种都不做评估。个体的精力要花
在产生想法而不是定义它们上。 ―鼓励最荒诞和最另类的想法。 ―想法的数量要优于质量。强调质量会导致判断和评估。 ―参与者应当构建或改变其他人的想法。
横向思维练习测验5
有个阿拉伯大财主，有一天把他的两个儿子叫到面前， 对他们说：“你们赛马跑到沙漠里的绿洲吧。谁的马胜 了，我就把全部财产给谁。但这次不是比快，而是比慢。 我到绿洲去等你们，看谁的那到得迟。”兄弟俩听了父 亲的话，骑着各自的马开始慢吞吞地赛马了。可“大漠 孤烟直”，“赤日酷似火”，在沙漠里慢吞吞的怎么受 得了啊！正当两人痛苦难熬地下马时，哥哥突然想到一 个好办法，等弟弟醒悟过来后已经来不及了，哥哥终于 赢了这场比赛。请问哥哥想到的是什么办法？
3. 回过头，彼此找找对方的变化
3M公司转变问题定义的例子：
• “我怎样能获得更强劲的粘合剂？”→
• “我怎样发现粘得不牢的粘合剂的用途？” →
• “我们怎样能使这种新型胶只粘住一面，而不是另一面
（如便条纸）” →
• “在工作间我们怎样使之替代钉书钉、图钉和曲形针？”
→
• “我们怎样能生产和包装这种新的非粘合剂产品？” →
• “我们怎样能使每一个人只会1美元就能买到便条纸？”
评估和选择一个备选方案 实施和追踪解决方案
2、分析性解决问题模型的局限性
步骤 1.定义问题 局限性
问题的定义很少达成一致 谁的问题定义将被接受，经常带有不确定性 问题通常在已有的解决方案基础上来定义 表面征候经常混淆了真正的问题 混淆性的信息掩盖了问题的识别
2.产生备选 方案
当提出备选方案时，经常按顺序进行评估 很少有备选方案是普遍知道的 第一个可接受的解决方案通常被接受 备选方案是以过去的成功为基础的（路径依赖）
3.评估和 每一个备选方案通常只能获得有限的信息信息的搜集通常发 选择一个 生在最容易获得的地方 备选方案 获得信息的类型受很多因素的制约，如以偏概全（盲人摸象） 信息的搜集是有成本的 对哪一个是最好的解决方案而不是最佳方案并不总能被了解 令人满意的解决方案而不是最佳方案通常被接受（摘苹果） 备选方案通常被疏忽或错误地选择 在问题确定之前经常就实施了解决方案 4.实施和 解决方案被接受并不是很容易的事 追踪解决 对变化的抵制是一个普遍的现象 方案 解决方案的哪一部分应该受监控或测量并不总是很明确 在任何实施中必须控制政治和组织的过程 实施一个解决方案可能需要很长的时间
请问：你认为是什么原因？请给出你的解
释！
真正的原因→
你想得到吗？为什么你没有想到
如果你知道有一个女人怀孕了，她 已经生了八个小孩，其中有三个耳 朵聋了，兩个眼睛瞎了，一个智能 不足，而这女人自己又有梅毒，请问， 你会建议她墮胎吗？
如果你的选择是建议那位妇 女堕胎的话，那么你就杀了 ―把备选方案细分，或把一个问题分解成小部分。 ―例如：请在2分钟内想出汽水瓶子的多种用途。
整合不相关的特质
鼓励创新
原则：
既让个体单独工作，也让他们以团队的形式工作 鼓励少数人的意见 鼓励团队成员的异质性 独立的竞争小组或小群体
将人们分开，将人们集合起来
监控和激励
横向思维练习测验6
某小学办理新生入学手续时，有两个孩子来报名。他俩 长得脸形一样，出生年月日一样，父母姓名也一样。 “你们是不是双胞胎？”老师问。“不是！”老师奇怪 了，怎么不是双胞胎呢？那又是什么关系呢？
实战练习：找变化
1. 找一个你身边的学员结成伙伴 2. 背对背，给你们3分钟，在身上做3个变化
忽视共性
基于过去经验的定式是一大障碍，典型的路径依赖。
例1：猴子不吃香蕉
例2：过猴山甩帽子 忽视共性是创造性中最容易识别的障碍，它意味着个
体变得固执于某个特定的观点，承认各因素之间彼此 不同的事实，因此变得不能找到联系，也不能识别主 题或知觉共性。
压缩
压缩（compressing）是创造性问题解决的第三大障
护士：请您放心，我刚毕业，今天第一天上班，
所以我会特别小心!
避免一贯性的例子
某系选班花，一个不太漂亮的女孩彩彩上台：
“姐妹们，如果我当选班花，10年后你们都可 以跟老公说，我上大学的时候比我们系的班花 还漂亮！娶到我真是便宜了你，哼！” 结果彩彩全票当选。
一贯性会大大降低创新性。 导致一贯性障碍的两个来源： 纵向思维 单一思维语言
两个突出的例子：非好奇性、思维偏见
非好奇性会扼杀创造性
思维偏见其实是一种逃避认知活动的倾向。
2、突破概念障碍的方法
改善定义问题的方法
使陌生变得熟悉和使熟悉变得陌生
―利用群体生态学技术把不知道的变成知道的，反过来也如此。 ―你形成对某一问题的定义，这样可使陌生变得熟悉；然后你设
法改变那个定义，使之偏离焦点、被歪曲或改变，这样可使变 得陌生。可以采用群辩法（类比和隐喻）来产生这种歪曲。
横向思维练习测验3
电灯开关，拉一次，灯亮，再 拉一次灯灭。你能否做到连拉 两次而使灯不亮？
横向思维练习测验4
村边有一棵树，树底下有一条牛，他被主人用 两米长的绳子栓住了鼻子。一会儿，主人拿着 饲料来了，他把饲料放在离树三米远的地方， 坐在一边抽烟去了。可是，没注意，牛就把饲 料吃完了。当然绳子很结实，没有断，也没有 人解开它。你说，这牛是怎样吃到饲料的？
测测你的创造性
教材P158
答案P607
事实：
个体受到的正规教育越多，工作经验越多，他们就越不
能创造性地解决问题。据估计，大多数年过40的成年 人表现出的创造性问题解决能力不足5岁小孩的2%。
原因：
正规教育经常提供“正确”答案、分析的规则，或者思
考的界限。 工作经验会带来处理事情的“适当”方式、特定的知识 和对于适当行为的刻板期望。人们失去了试验、即兴而 作或绕道而行的能力。
第四章
创造性和分析性地解决问题
主讲人：刘智强 华中科技大学管理学院 Email: zqliu@
解决问题是每个人生活的每个方面都需
要的一项技能。
管理者的工作本身就是不停地解决问题。 本章的目的就是帮你提供一些提高解决
问题的技能的特定的原则和方法。
一贯性
以单一的方式来定义问题；不考虑其他的观点，不采
用多种语言来定义和评价问题。
心理研究表明，一旦个体对一个问题采取了某一立场
或采纳了某一特定的方法，将来他们似乎也会高度遵 从这一方法，而没有任何偏离（Cialdini, 1988）。
这是什么？
一贯性的例子
病人：护士小姐，您小心点打针，我害怕。
排队毛毛虫的启示
3、结论
有经验的问题解决者都对分析性解决问题的步 骤非常熟悉
简单学会和实践这四个步骤并不能保证个体能 有效解决所有类型的问题。 有些问题经不起系统或理性的分析，充分的信 息无法获得，后果不可预测或手段与目的之间 的联系并不明显 解决办法：采取创造性的问题解决方式
二、创造性解决问题的方法
这是一个重大的生物变异事件！因此，生物学家开
始对这个问题进行研究，形成了多种理论解释：有 的认为是由于气候差异的结果；有的认为是水中微 量元素差异造成的；有的人为是污染的结果；更高 深的理论认为，这是地磁场变化造成的！
各种理论从逻辑论证的角度看都非常完备，无懈可
击。但是他们却无法统一，因此生物理论界举行学 术会议进行了激烈的争辩。
奖励多种角色
和顾客对话 售前和售后发现顾客的偏好 使人们负有责任 采用明确的刺激
思想冠军 资助者和导师 响应者和促进者 打破规律者
以下脑力思考活动
请挣开概念的牢笼 释放你的思考能力
一群生物学家对一个淡水湖区进行生态考察，他们
惊讶地发现，这个淡水湖的鱼种有问题！这些鱼种 在其他地方能长到几斤甚至几十斤，而这个湖中最 大的鱼却只有几两重。
现在要选举一名领袖，而你这一票是很重要的关键。 下面是关于这三位候选人的一些事实——
候选人A：跟一些不诚实的政客有往來，而且常请 教占星学家。他有婚外情，是一个老烟 枪，每天喝18-20杯的马丁尼烈酒。 候选人B：他有两次被解雇驱离的纪录，每天睡到 中午才起來，大学時吸过鸦片，而且每 天傍晚会喝威士忌，晚上常醉酒。 候选人C：他是一位受勋的战争英雄，素食主义者 ，不抽烟。只偶尔喝一点啤酒，从沒有 发生过婚外情，喜歡艺术，有毅力 。
本章提供两种解决问题的方法：分析性
解决问题的方法、创造性解决问题的方 法。
内 容：
分析性解决问题 创造性解决问题
一、分析性解决问题的方法
1、分析性解决问题模型
特征：
定义问题 产生备选方案
特征： 特征： 特征： 在适当的时间，以适当的次序实施 区分事实和观点； 提供反馈的机会 明确背景原因； 与最佳标准相比较而进行评估 延迟评估备选方案 促成受影响人的接受 要求参与的每一个人都提供信息 系统地评估 确保所参与的个体提出备选方案 建立持续的监控系统 清楚地阐述问题 相对目标进行评估 明确目标方案与目标相一致 基于问题解决进行评估 指出问题违反了什么标准或期望 评估主效应和副作用 明确短期和长期的备选方案 确定这是谁的问题 清晰地阐述备选方案 以其他备选方案为基础 避免把问题描述成隐藏的解决方案 明确解决问题的备选方案