基于MRP_JIT生产模式的供应商管理

／ＣＨＩＮＡＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮＩＺＡＴＩＯＮ的主文件，它的关闭代表市场营销活动的结束。

营销活动产生的目标具体客户是下一步工作的对象，形成了存储筛选和确认具体客户的文件。

为了提供销售线索，编制市场计划，对营销人员进行分工建立了市场计划文件，最终为销售管理系统提供销售线索数据，这也体现了系统间的接口。

通过图示还可以看出，系统应提供营销活动的建立和老客户群文件的导入，以及选定目标具体客户的管理；市场计划的编制和审批，以及营销人员任务的指派和分工的管理；市场情报管理和图表分析等功能。

二、数据结构分析在市场管理系统中需要建立的主要数据文件包括客户群、营销活动、具体客户、市场计划等４个文件，其数据结构分析如下：１．客户群文件以单一客户为对象，用以存储客户的编码、名称、类型、所属行业、人员规模、企业性质、法人代表、上级单位；联系人名称、职务、电话、传真、电子邮件、公司主页、邮政编码；所属地区、所属省份、所属城市、办公地址；开户银行、银行账号、税务登记号、信用等级、信用额度；注册时间、注册规模、注册机关；客户状态、客户级别、责任人等内容。

２．营销活动文件以某项营销活动为对象，用以存储营销活动的编码、名称、类型、目标、计划开始时间、计划结束时间、地区、省份、城市、预算、活动状态、实际开始时间、实际结束时间、责任人、总结等内容。

３．具体客户文件以单一目标客户为对象，不仅存储客户群文件的内容，还包括营销活动编码和名称、联系状态和结果。

４．市场计划文件以一个市场计划为对象，用以存储市场计划的编码和名称、营销活动编码和名称、目标具体客户、目标收入、紧急程度、计划开始时间、计划结束时间、实际开始时间、实际结束时间、合作媒介、合作伙伴、计划类型、产品类别、产品名称、计划描述、费用预算、负责员工、负责部门、计划状态、计划总结等内容。

以上４个数据文件的相互关系是以营销活动文件为主，关联导入客户群文件，从而产生具体客户文件，再由营销活动文件和具体客户文件共同生成市场计划文件。

ＣＲＭ中的市场管理系统通过获取市场情报和已有老客户信息，来组织开展市场营销活动，并在确定企业的具体目标客户后，通过市场计划完成销售线索的提供。

这样就能有效地延长客户生命周期，更深地挖掘客户潜力，提升客户价值，同时为ＣＲＭ中的销售管理系统提供数据支持，形成销售商机，最终实现企业的销售目标。

主要参考文献［１］刘骏．客户关系管理系统［Ｊ］．嘉兴学院学报，２００４，（３）．［２］李勇，赵宏伟，郭剑毅．客户关系管理系统的设计与实现［Ｊ］．昆明理工大学学报，２００４，（３）．［３］孙细明，郑艳群．企业客户关系管理系统流程分析及应用［Ｊ］．武汉化工学院学报，２００４，（４）．!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!中国管理信息化ＣｈｉｎａＭａｎａｇｅｍｅｎｔＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｉｚａｔｉｏｎ２００７年７月第１０卷第７期Ｊｕｌ．，２００７Ｖｏｌ．１０，Ｎｏ．７随着科学技术的发展、全球经济一体化的深入，我国企业面临着越来越激烈的竞争压力，激烈的市场竞争使企业不得不全面地面向客户，在最短的时间内满足客户的需求多样化要求，这就增加了企业在缩短交货期、提高产品质量、降低成本和改进服务的压力，而同时这也是企业提高自身竞争力的一种手段，由此，产生了ＭＲＰⅡ／ＪＩＴ生产模式。

１ＭＲＰⅡ／ＪＩＴ生产模式简介ＭＲＰⅡ与ＪＩＴ集成的思想首次被提出是在２０世纪８０年代末，随后，Ｆｌａｐｐｅｒ、Ｓｐｅａｒｍａｎ以及Ｋ．Ｒ．Ｂａｋｅｒ、Ｇ．Ｄ．Ｓｃｕｄｄｅｒ，我国学者汪定伟等人都对其做了进一步研究。

在现阶段，企业实施ＭＲＰⅡ／ＪＩＴ混合生产模式也是企业进行精益生产的切入点，这种混合生产模式综合了ＭＲＰ、ＪＩＴ二者的优势，采用“推式”与“拉式”相结合的思想，即在总体上采用准时生产的思想和“拉式”模式，用市场需求拉动企业的生产，而ＭＲＰⅡ是一种典型的“推式”系统，强调计划的基于ＭＲＰⅡ／ＪＩＴ生产模式的供应商管理林琳，白健明（重庆工商大学管理学院，重庆４０００６７）［摘要］ＭＲＰⅡ／ＪＩＴ生产模式综合了ＭＲＰⅡ、ＪＩＴ二者的优势，使企业在生产制造方面更加柔性化，极大地提高了企业在同行业的竞争力，但同时这也对企业的供应商管理提出了更高的要求，本文详细地阐述了ＭＲＰⅡ／ＪＩＴ生产模式的特点和优势，分析了该模式下如何对供应商进行管理，并对供应商的开发选择、管理原则、管理方式等进行了初步的探讨，提出建立供应商管理信息系统的重要性，以期对大量重复生产型企业的供应链管理有所借鉴。

［关键词］ＭＲＰⅡ／ＪＩＴ生产模式；代储制；供应商管理［中图分类号］Ｆ２７０．７［文献标识码］Ａ［文章编号］１６７３－０１９４（２００７）０７－００１０－０３［收稿日期］２００７－０３－０７［作者简介］白健明（１９５６－），重庆工商大学管理学院教授，研究方向：生产运作信息管理与信息系统。

１０企业管理信息化推动，在制订计划的过程中必须要考虑提前期，用提前期“推”出各种原材料、配套件的采购计划以及自制件的生产计划，防止在生产过程中出现缺料而导致生产的中断，但最终物料的投放，尤其是一些关键部件的投放则由生产现场的ＪＩＴ看板执行。

ＭＲＰⅡ／ＪＩＴ混合生产模式的特点决定了库存管理，尤其是占库存物料资金７５％￣８０％的Ａ类物料（按ＡＢＣ分类法此类物料称为Ａ类物料）管理的重要性，这就要求企业要加大对供应商的管理力度，充分降低企业物料管理及整条供应链管理的成本，使企业获得成本领先的优势，实现精益生产。

２基于ＭＲＰⅡ／ＪＩＴ生产模式的供应商开发２．１供应商个数的选择在遵循以质量为基础，质量、成本、交付与服务并重的原则，即“Ｑ．Ｃ．Ｄ．Ｓ”原则的基础上，综合平衡供应商各方面能力，对供应商进行开发。

在供应商开发中，供应商的选择有两种方案：单源（一个供应商）供应或多源（多个供应商）供应，二者各有优缺点。

单源供应中，企业对供应方的依赖性很大，但这种供应方式的优势在于有利于建立长期合同，供应商的责任心也比较强，交易成本低，从交易费用理论角度说，这是企业获得成本优势重要的选择，目前日本的汽车制造业主要采用这种供货方式。

多源供应的好处在于供应商之间存在着竞争，有利于供应商在产品技术、服务等方面的提高，但由于物料是从不同供应商采购的，物料本身难免存在差异，最主要的是交易成本比较高，由于各方面原因，我国企业大部分采用这种方式。

２．２供应商的评选在对供应商进行评选时，通常首先要对备选供应商进行实地考察，主要包括销售合同的评审、二级供应商的管理、培训管理、设备管理及计量管理等。

在实地考察中，应使用统一的评分卡进行评估，对所要考察的方面进行综合评定，尽量客观地确定应选择的供应商。

３基于ＭＲＰⅡ／ＪＩＴ生产模式的供应商管理３．１供应商的绩效管理对供应商进行评估的方法很多，主要有业绩考评、二方审核及六西格玛等多种方式。

在大量重复生产、高节拍的制造业中，二方审核比较常用，即由企业同其他被指定的机构或人员以企业的名义进行审核活动。

供应商的绩效管理就是对供应商行为、能力进行评估后，实行奖惩的管理机制，在这方面，可采用等级供应商管理方式，不同级别的供应商享有不同的政策，在ＭＲＰⅡ／ＪＩＴ混合生产模式中，供应商要将规定数量的物料按计划在规定的时间送到规定的地点，保证生产节奏同时又避免浪费。

绩效管理也可使普通供应商根据明确的标准上升到战略供应商的地位，与企业由原来简单的“供―需”关系转变为战略合作伙伴关系。

３．２代储制管理在ＭＲＰⅡ／ＪＩＴ混合生产模式环境中，对一些与企业空间距离较远或其他原因供货准时化程度不高的供应商可采用代储制管理。

代储制就是经企业间协商后，供应商提前将产品送到指定地，由企业代为保管，这时产品仍属供应商，在企业需要这类产品时，由仓储管理部门及时代供应商将产品送到生产现场，企业生产出合格的产品后可利用反冲法来计算所使用供应商产品的数量并办理相关手续（如图１），通过设置权限，供应商可随时查询其产品使用情况。

３．３供应商关系管理按照彼得・切克兰德软系统方法论的观点，管理应在“维持关系”上更为关注。

当今社会，企业保持优势的途径在于联盟网络和供应商结成合伙关系实现双赢目标的方式。

供应商关系管理是是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术解决方案，旨在改善企业与供应商之间关系的新型管理机制。

供应商关系管理通过供方与需方的资源整合来共同开拓市场，提高市场占有率，实现双赢。

４建立供应商管理信息系统加强对供应商的管理必须要保障企业与供应商之间的信息流畅通，无论是上面提到的代储制，还是供应商关系的管理，都要借助相关软件来实现。

实行代储制是一个复杂的系统工程，从供应商到货、质量检验（必须进行，以保证物料可随时送往生产现场；这一步也可在供应商生产该批物料时，企业派人到供方厂区进行检验，确保紧需物料到企业后能立即投放生产线）、入代储仓库以及送往生产现场、数据的转换（企业产品下线后利用反冲法计算所使用各供应商物料的量，这时才相当于物料出供方仓库入企业仓库）、对账系统和收费计算系统等各方面都要进行系统管理。

尤其是当企业选择多源供应时，必须要保障供应商的既得利益，这就要求企业在建立代储制的管理系统时充分考虑各供应商的供货比例，从代储仓库出库时按已定的比例出库，同时系统还要具有灵活性，当一家供应商的存货不足以按比例配送时，操作人员可以修改出库数量，保证企业生产正常进行。

收费计算系统、供应商查询系统也要完善，供应商必然十分关心其存放于代储仓库物料的消耗情况及代储费用情况，要给予供应商一定的权限查询需要图１反冲法应用示意图１１／ＣＨＩＮＡＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮＩＺＡＴＩＯＮ／ＣＨＩＮＡＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮＩＺＡＴＩＯＮ的数据。

供应商关系的管理是一个更为复杂的系统，包括供应商的基本资料；有关供货的品种、价格、质量、周期等各方面详细信息；潜在的供应品种，研发能力；审核、评估、改进的记录；重要事件的记录；双方交流的文件等。

代储管理系统可在供应商关系管理系统的基础上运行，像供应商的分类、级别划分、供货比例确定就是由供应商关系管理系统完成的。

５结论通过以上分析可知，基于ＭＲＰⅡ／ＪＩＴ混合生产模式下供应商管理关键在于信息共享，也就是要切实实行信息化。

在供应商管理方面，无论是供应商的开发还是管理，都一定要保证信息的畅通，这是企业与供应商实现双赢的最基本的平台。

但目前很多大量重复生产型企业没有建立供应商管理信息系统，有的即便建立了也并不完善，并没有充分发挥其功能，这自然会影响ＭＲＰⅡ／ＪＩＴ混合生产模式的执行效果，建立、完善供应商管理系统迫在眉睫，尤其是采用ＭＲＰⅡ／ＪＩＴ混合生产模式条件下建立完善的供应商管理信息系统可加强企业整条供应链的集成度，降低牛鞭效应，减少不确定性，降低风险，使企业将柔性、精益生产的优势充分发挥出来，在一定程度上提高企业的核心竞争力。