(完整版)会员服务评议制度
会员服务管理制度
会员服务管理制度第一章总则第一条为了规范会员服务管理，提高会员服务质量，促进会员与企业的良好关系，制定本制度。
第二条本制度适用于所有会员服务相关工作，包括会员招募、会员权益管理、会员活动组织等。
第三条会员服务管理应遵循公平、公正、诚信的原则，维护会员合法权益，保障会员服务质量。
第四条会员服务管理应遵循市场化、专业化、服务化的原则，满足会员多样化的需求。
第五条本制度由企业会员服务部门负责修订，公布并执行。
第二章会员招募第六条企业应建立完善的会员招募渠道，通过线上线下多种方式吸引潜在会员加入。
第七条会员招募流程包括信息获取、资格审核、注册绑定等环节，应当建立完善的流程管理体系，并保证流程的公平公正。
第八条企业应制定会员招募政策，包括会员等级设定、会员权益、积分制度等内容。
第九条企业应严格保护会员的个人信息，确保信息安全，不得泄露会员隐私。
第十条会员招募工作应定期评估，根据情况进行调整和优化。
第三章会员权益管理第十一条企业应制定明确的会员权益管理规定，包括会员权益的内容、范围、时效等。
第十二条企业应保证会员权益的实施，包括会员折扣、积分兑换、特权活动等。
第十三条企业应建立完善的会员积分管理系统，确保积分的准确积累和兑换。
第十四条企业应建立会员权益投诉处理机制，对会员的投诉应及时处理并给予合理解释和补救措施。
第十五条企业应建立会员意见反馈渠道，及时了解会员需求和意见，不断改进会员服务质量。
第四章会员活动组织第十六条企业应定期开展会员活动，包括线上线下的会员聚会、座谈会、体验活动等。
第十七条会员活动组织应注重细节，在活动策划、组织、执行上精心设计，确保活动效果和会员满意度。
第十八条会员活动应定期评估，根据评估结果进行调整和优化。
第十九条企业应在会员活动中保证会员权益，包括报名优惠、礼品赠送、活动安全等。
第二十条会员活动中的消费和消费后的服务应符合会员权益管理规定。
第五章其他规定第二十一条企业应建立健全会员服务管理档案，包括会员信息档案、活动记录档案等。
会员管理制度完整版
会员管理制度
一、目的
为了更好地服务会员，提高会员的忠诚度和满意度，特制定本制度。
二、会员资格
1. 凡在本店消费满一定金额或完成特定任务（如：填写会员登记表、关注本店公众号等）的顾客，均可成为本店会员。
2. 会员分为普通会员和VIP会员。
普通会员可享受店内部分优惠政策，VIP会员可享受更多优惠政策和专属服务。
3. 会员资格自申请之日起生效，有效期为一年，到期后需重新申请。
三、会员权益
1. 普通会员：
- 购物享受9折优惠；
- 生日当天购物享受8折优惠；
- 优先参加店内举办的优惠活动。
2. VIP会员：
- 购物享受8.5折优惠；
- 生日当天购物享受7折优惠；
- 优先参加店内举办的优惠活动；
- 享受免费送货上门服务；
- 免费获得新品试用装；
- 定期收到会员专属优惠券和礼品。
四、会员义务
1. 会员应提供真实有效的个人信息，如有变更应及时通知本店。
2. 会员应遵守本店的各项规章制度，维护本店利益。
3. 会员不得将会员卡转借他人使用，一经发现，本店有权取消会员资格。
4. 会员在享受优惠时，应出示有效会员卡。
五、会员管理
1. 本店将对会员信息进行严格保密，不会向第三方透露。
2. 本店将根据会员的消费记录，定期为会员提供个性化的服务和推荐。
3. 本店将不定期举办会员活动，增进会员之间的互动和交流。
4. 本店有权对会员制度进行调整和完善，如有变动，将以公告形式告知。
六、附则
1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度的解释权归本店所有。
会员服务制度
会员服务制度
会员服务制度是指一个企业或组织为了提供更好的服务，吸引和留住会员，建立起来的一整套规则和制度。
会员服务制度通常包括以下方面：
1. 会员注册和身份认证：会员需要填写注册表格并提供必要的身份信息，以便进行身份认证和管理。
2. 会员等级和权益：根据消费金额、频次或其他因素，将会员分为不同等级，并给予不同的权益，如积分、优先预订、专享优惠等。
3. 会员服务支持：为会员提供专属的客户服务和支持，包括咨询、投诉处理、产品推荐等。
4. 会员活动和优惠：定期举办会员专属活动，提供独家优惠和折扣，以增加会员的参与度和忠诚度。
5. 会员积分和兑换：根据会员的消费情况，积累相应的积分，会员可以在一定程度上使用积分进行兑换商品或服务。
6. 会员沟通和反馈：通过邮件、短信、电话等方式与会员进行沟通，了解他们的需求和意见，以提供更好的服务和产品。
通过建立和执行会员服务制度，企业或组织可以更好地了解、
满足和留住会员，提升会员忠诚度和消费额，进而提升商业效益。
会员评家管理制度
会员评家管理制度一、总则为促进会员评家队伍的建设，提高评家服务质量，加强评价工作的规范化和科学化，制定本管理制度。
二、评家资格1. 定义评家：评家是公司邀请并通过认证的具有丰富经验和专业知识的会员，在公司指定的领域内进行评价和撰写评价报告。
2. 评家资格申请：会员可以向公司提出评家资格申请，经公司审核通过后，可以成为公司认可的评家。
3. 评家资格认证标准：（1）具有相关领域的专业知识和工作经验；（2）具有较强的文字表达能力和逻辑思维能力；（3）具有一定的社会影响力和职业道德操守；（4）遵守公司的相关规定，积极参与评价活动并按时提交评价报告。
4. 评家资格管理：（1）公司设立评家资格管理专门委员会，负责评委的评选、资格认证和管理工作；（2）每年对已认证的评家进行审核，定期评估其在评价工作中的表现；（3）对严重违反评家行为准则的评家，取消其评家资格。
三、评家行为准则1. 诚信守法：评家在评价工作中应遵守法律法规，坚持客观、公正、准确的原则，不得利用职务之便谋取私利。
2. 保密原则：评家在从事评价工作过程中，应严格保守评价对象和评价内容的保密性，不得随意泄露评价信息。
3. 专业精神：评家应注重自身专业素养的提升，不断学习和钻研相关领域的知识，确保评价报告的专业性和准确性。
4. 客观公正：评家在评价工作中应坚持客观公正的原则，不受他人影响和干扰，对评价对象进行客观、真实、公正的评价。
5. 交流合作：评家应积极与其他评家和会员进行交流合作，相互学习、互相促进，共同提升评价工作的质量和效率。
四、评价活动管理1. 评价任务分配：公司根据评价项目的不同需求和评价对象的特点，有选择地邀请评家参与评价活动，并根据评家的专业水平和经验分配评价任务。
2. 评价报告提交：评价活动完成后，评家应按时将评价报告提交给公司，并根据公司要求进行修改完善，确保评价报告的完整性和准确性。
3. 评价结果确认：公司对评价报告进行审查确认，如有需要，可以安排专家进行评估，最终形成可信度较高的评价结果。
会员评议职工之家工作制度
会员评议职工之家工作制度是一项重要的民主管理制度，旨在加强职工之家与会员之间的联系，提高职工之家的服务质量和工作效率，促进职工之家的健康发展。
本文从评议制度的内涵、实施原则、评议内容、实施步骤和保障措施等方面进行阐述。
一、评议制度的内涵会员评议职工之家工作制度是指职工之家的各项工作都要接受会员的监督和评价，以会员的需求和满意度为工作导向，不断改进工作方法，提高服务质量。
评议制度主要包括会员满意度调查、会员意见和建议征集、会员代表大会评议等方面。
二、实施原则1. 民主公开原则：评议制度要充分体现民主性，保证会员的知情权、参与权和监督权。
评议过程要公开透明，结果要向全体会员公布。
2. 客观公正原则：评议要坚持客观公正，避免主观臆断和偏颇，确保评议结果的真实性和有效性。
3. 注重实效原则：评议要注重实效，发现问题及时整改，提高职工之家的服务质量和水平。
4. 激励约束原则：评议结果要作为对职工之家工作人员激励和约束的重要依据，充分发挥激励约束作用。
三、评议内容1. 服务内容：包括职工之家的各项服务项目是否符合会员需求，服务质量是否达到预期效果等。
2. 服务水平：包括职工之家的工作人员服务态度、服务效率、专业能力等方面。
3. 管理制度：包括职工之家的各项管理制度是否完善，执行情况如何等。
4. 活动组织：包括职工之家的各项活动是否丰富多彩，是否能够吸引会员参与等。
5. 财务管理：包括职工之家的财务管理制度是否健全，资金使用是否合规、透明等。
四、实施步骤1. 制定评议方案：明确评议的目的、内容、原则、程序和方法等。
2. 开展会员满意度调查：通过问卷调查、访谈等形式，了解会员对职工之家的满意度。
3. 征集会员意见和建议：通过座谈会、意见箱等方式，广泛征集会员对职工之家的意见和建议。
4. 召开会员代表大会评议：组织会员代表对职工之家的工作进行评议，形成评议报告。
5. 公示评议结果：将评议结果向全体会员公示，接受会员监督。
工会会员评家制度
工会会员评家制度工会会员评家制度篇1 建立健全工会会员评议职工之家制度，能为进一步创新建设职工之家活动内涵、加强基层工会群众化民主化建设、激发基层工会活力、切实增强工会组织的凝聚力和吸引力、提高基层工会工作整体水平打下坚实的基础，为此，特制定我校会员评家制度。
一、会员评家在学校党支部领导和上级工会指导下开展，坚持民主、公开、公平、公正原则；二、会员评家包括工会会员评议本单位开展工会工作情况、建设职工之家工作情况以及工会主席（副主席）履行职责情况；三、会员大会是会员评家的基本形式，每年进行一次；四、切实加强领导，把建立健全会员评议制度与落实会员大会常任制紧密结合起来；五、成立会员评家工作小组，由学校党支部、学校工会和会员代表3人组成；评价分为满意、基本满意、不满意三个等次；在评议过程中，充分发扬民主，广泛听取会员群众的意见和建议，落实会员大会的民主权利。
工会会员评家制度篇2 会员评家是指由工会会员评议本单位工会开展工作情况、建设职工之家情况以及工会主席（副主席）履行职责情况。
工会会员评议职工之家（简称会员评家）是加强基层工会民主建设的重要内容，是密切工会与会员群众的客观需要，是推进深入建设职工之家发展的有效机制。
一、主要文件依据1、《中华全国总工会关于开展会员评议职工之家活动的意见》(总工发[2023]28号)2、《福建省工会会员评议职工之家实施细则》(闽工办[2023]28号)3、《关于广泛开展工会会员评议职工之家活动的通知》(厦工[2023]38号)二、基本要求（1）会员评家工作在同级党组织领导和上级工会指导下开展，坚持民主、公开、公平、公正原则。
基层工会会员（代表）大会是会员评家的基本形式。
会员评家应作为基层工会会员（代表）大会的重要内容。
评议过程中，要充分发扬民主，广泛听取会员群众的意见和建议，落实会员（代表）的民主权利。
（2）基层工会开展建设职工之家活动，必须建立健全工会会员评议职工之家制度。
服务会员制度管理制度
服务会员制度管理制度一、总则会员制度管理制度旨在规范和管理会员制度，保障会员权益，促进会员健康发展，提高会员服务质量，推动会员制度的良性发展。
该制度适用于所有本机构会员，凡本机构会员均应遵守本制度规定。
二、会员管理范围1、本机构会员包括个人会员和企业会员两种类型，个人会员可以是本机构的固定客户，企业会员可以是本机构的合作伙伴。
2、个人会员享有基本会员权益，包括参加机构规定的会员活动、享受会员专属服务等。
企业会员具有更多的权益和福利，例如享有额外的合作优惠、参与机构决策等。
3、会员管理范围包括会员的注册、续费、升级、降级、注销等事务的管理。
三、会员权益1、会员权益不得侵犯，本机构保证会员享有的权益合法、合理和有效。
会员有权依法享有国家规定的权益，有权要求本机构提供相应的服务。
2、会员享有的权益包括但不限于：参加本机构的会员活动、享受会员专属服务、获得优惠折扣、参与机构决策等。
3、本机构应当建立健全的会员服务体系，保证会员享有的各项权益得到充分保障，提高服务质量，满足会员需求。
四、会员管理流程1、注册个人会员可以通过官方网站、客服电话、线下渠道等注册成为会员，企业会员则需要经过一定的审核流程。
注册成功后，会员将获得会员资格并享有会员权益。
2、续费个人会员需要在规定的时间内进行会员续费，否则将失去会员资格。
企业会员需要在合作周期结束后重新审查资质决定是否续约。
3、升级、降级根据会员的消费额度或者合作业绩，个人会员和企业会员都有可能被升级或者降级。
升级可以享受更多的特权，降级则需要重新符合相应的条件。
4、注销会员可以通过书面申请的方式注销会员资格，注销后将失去所有的会员权益。
五、会员服务1、会员活动本机构将不定期组织各种形式的会员活动，如会员聚会、讲座、沙龙等，让会员之间建立更紧密的联系，增进友谊，促进信息共享和合作。
2、会员专属服务本机构将为会员提供一系列专属服务，如优先办理业务、专属客服、定制服务等，以满足会员日常生活和工作需求。
工会会员评家工作制度范文模板3篇
工会会员评家工作制度范文模板3篇顺境的美德是节制，逆境的美德是坚韧，这后一种是较为伟大的德性。
工会会员评家制度1为加强工会组织群众化、民主化建设，完善、规范本单位职工之家建设活动；调动和激发全体会员和工会主席的积极性和主动性，切实增强工会组织的凝聚力、战斗力，结合本单位实际，制定本制度。
1、会员评家工作由本单位工会委员会组织实施，由会员（或会员代表）按照省总、市总规定的要求，对本单位工会委员会和工会主席进行评议。
2、参加会员评家人数一般不得少于本单位会员（或会员代表）的30%[其中生产一线会员（或会员代表）一般不得低于会员代表总数的60%，因特殊情况代表比例需低于上述比例的，应事先征得上级工会同意]。
3、会员评家工作每年至少开展一次，一般结合召开工会年度工作总结大会进行。
4、会员（或会员代表）结合审议本级工会委员会年度工作报告，对本级工会委员会进行评议；对工会主席评议主要结合工会主席述职进行。
5、工会委员会负责对会员评家情况进行汇总整理，并及时向会员（或会员代表）公开评议结果。
针对会员评议的集中意见，分别由本级工会委员会和工会主席制订整改措施，并负责向会员（或会员代表）反馈整改措施及整改结果。
6、本单位会员评家情况，由工会委员会在书面报上一级工会和本单位党组织的同时，及时整理归档。
工会会员评家制度2为提升广大会员参与基层工会职工之家建设的能力和水平，推动全行工会工作整体水平的提升，日前，富滇银行工会委员会依据省总工会相关管理规定，出台《富滇银行工会会员评议职工之家活动实施办法》。
以“职工群众是否满意”作为职工之家建设成效的主要标准。
该制度分为：总则、会员评家的组织、会员评家的内容、会员评家的程序、会员评家结果的应用、会员评家工作的领导、附则等共7章29条。
制度规定各基层工会在同级党组织领导和上级工会指导下，每年召开会员（代表）大会，至少开展一次评议活动。
评议的主体是基层工会会员，评议的主要对象是基层工会工作情况、职工之家建设情况，工会主席（副主席）履职情况。
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(完整版)会员服务评议制度
1. 背景简介
本制度旨在为会员提供一个参与企业服务评议的机制，以促进企业服务质量的持续提升，增进与会员的良好关系。
2. 评议对象
所有注册会员均有资格参与评议。
3. 评议内容
评议内容包括但不限于以下几个方面：
- 企业服务的及时性和准确性
- 企业员工的专业素质和服务态度
- 企业与会员间的沟通和协作效果
- 企业解决问题和纠纷的能力
4. 评议形式
会员可以通过以下方式参与评议：
- 纸质评议表：会员可在指定地点填写评议表，匿名提交。
- 在线评议：会员可以在企业官方网站上提交在线评议表，匿名提交。
5. 评议流程
评议流程如下：
- 企业定期公布评议时间和地点。
- 会员填写评议表，对相应内容进行评分和意见反馈。
- 评议结束后，企业对评议结果进行统计和分析。
- 企业整理评议结果，针对问题制定改进方案。
- 企业向会员公布评议结果，并给予相关回馈。
6. 评议结果处理
评议结果的处理方式如下：
- 针对问题和不足，企业将制定相应改进措施，并在下一次评议前进行调整和提升。
- 对于评价较好的方面，企业将加强保持，将其作为良好服务的标准。
7. 评议保密与匿名性
评议保密与匿名性原则：
- 企业将严格保护会员评议信息的机密性，确保评议结果不对外公开。
- 会员可匿名提交评议表，以保护个人隐私。
- 企业将仅使用统计数据，不公开具体评议结果。
8. 其他事项
本制度的修改和补充依据实际需要进行，企业将及时公告，并征求会员的意见和建议。
以上为(完整版)会员服务评议制度，如有疑问或改进建议，请联系企业相关部门。