美容院绩效考核表(美容顾问)
美容师顾客管理绩效考核表格大全
年月员工绩效考核评分表店
姓名：职务：评价人上级：
部门：考核月份：年月
月客户及活动,重要事情安排生日、活动、回访、慰问
年月目标计划
每月客户行动计划表格/月业绩任务分化表美容师：工资：业绩目标：
年月周总结
美容师每日工作日志年月日第周星期
客户预约安排情况
老客人欠款追踪明细表每月20号为欠款追踪日
顾客季度消费排行榜
指定客户目录表
每月客户行动计划表格/月业绩任务分化表美容师：工资：业绩目标：
5个时期的名单分析
顾客护理前档案记录卡号：
顾客护理前档案记录
顾客护理方案记录
顾客护理方案记录
顾客消费档案记录卡号：
顾客回访跟进记录表前、中、后
顾客充值、消费档案记录
家用产品购买记录
赠送项目或产品记录
项目消费档案记录。
整形医院绩效考核表格大全
1、每月客户投诉不得超过 2 次；2、每一个月爆破店家不少于 5 家，操作店家不少于 5 家；3、每一个月新店开辟 A/B 类店不少于 1 家； C/D 类店不少于 3 家；4、制定区域月度工作计划表，带领团队按时间截点完成；5、每日填写工作总结，数据出错不得超过 3 次。
1、全勤满分，迟到、早退、请假每项扣1分，旷工者得 0 分；2、按照公司要求着装、化妆，慷慨得体、干净整洁；3、有较强的服务意识，随时保持微笑服务；4、节约成本，无浪费现象。
20 15 15 15 155 5 5 5注： 1、满分 100 分；本月绩效工资 20%=应发绩效工资×绩效考核得分%。
1、每月客户投诉不得超过 2 次；2、每一个月新店开辟 A/B 类店不少于 1 家； C/D 类店不少于 3 家；3、独立培训店家，教会美容师经营客户，解决店家问题；4、指导、催促店家及美容师完成客户 B 档案信息填写；5、每日填写工作总结，数据出错不得超过 3 次。
1、全勤满分，迟到、早退、请假每项扣1分，旷工者得 0 分；2、按照公司要求着装、化妆，慷慨得体、干净整洁；3、有较强的服务意识，随时保持微笑服务；4、节约成本，无浪费现象。
20 15 15 15 155 5 5 5注： 1、满分 100 分；本月绩效工资 20%=应发绩效工资×绩效考核得分%。
1、每月客户投诉不得超过 2 次；102、客单价平均不低于 1.5 万； 203、成交率老客不低于 40% ，新客不低于 70%； 204、作业单、处方单、品项信息填写准确无误，字迹工整清晰内容完整； 155、每周对院内员工培训不少于 1 次。
151、全勤满分，迟到、早退、请假每项扣1分，旷工者得 0 分； 52、按照公司要求着装、化妆，慷慨得体、干净整洁； 53、有较强的服务意识，随时保持微笑服务； 54、节约成本，无浪费现象。
5 注： 1、满分 100 分；本月绩效工资 20%=应发绩效工资×绩效考核得分%。
(word版)美容院考核评分表
美容院考核评分表
优良
较差劣
一般
一、顾客进入美容院108630
1、起立迎客108630
2、面带笑容108630
3、礼貌地打招呼108630
4、前台附近位置的清洁整齐108630
二、专业查询108630
1、了解顾客需要，善于赞美顾客和欣赏顾
客108630
2、解答问题能力108630
3、推荐适合工程给顾客108630
三、准备工作108630
1、主动取拖鞋给顾客换108630
2、帮客人去换衣服108630
3、提醒顾客锁好储物柜108630
四、美容效劳过程108630
1、保持连贯性108630
2、询问顾客意见〔按摩力度、是否感觉冷
等〕108630
3、专业技能〔手势、技术等〕108630
五、善于倾听顾客倾诉和蔼于赞美、欣赏顾
客108630
六、能恰当地向顾客建议，合理推荐产品108630
七、说话内容、声音大小恰如其分108630
八、美容仪器及小车摆设清洁整齐108630
九、效劳完毕108630
1、带顾客去收银台108630
2、主动帮顾客取拖鞋来换108630。
美容师绩效考核表(月度)
姓名
考核期间
年 月
工作考核
序号
考核项目
权重
目标值要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
完成个人业绩目标
30%
达成月度个人业绩目标万
达到目标 30分
达成80%以上25分
不足80%为 0分
2
完成月度客户服务量
20%
个人达成月度客户服务数量指标75人
达到目标 20分
达成80%以上 15分
不足80%为 0分
结果
1
主动有何工作可给分配
3级：提出建议，然后再作有关行动
4级：行动，但例外情况下征求意见
5级：独立行动，定时汇报结果
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
2
责任心
50%
1级：无责任心，喜欢推诿任务，找借口
2级：责任心一般，勉强完成工作任务
3级：有一定的责任感，能完成工作任务
3
美容院卫生达标情况
20%
积极参加大扫除，保证各项卫生指标达到标准
检查未达标一次，扣5分，未按要求大扫除扣10分
4
协助与配合
20%
积极协助上级与配合其它同事的工作需求
上级与同事综合评分
5
全勤奖
10%
全月未迟到、早退、请假
迟到、早退、请假一次扣5分
加权合计
行为
考核
序号
考核指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
4级：有较强的责任感，主动分担工作责任，努力完成任务
5级：责任感强，勇于承担工作责任，克服一切困难确保完成任务
美容院绩效考核
考核标准
按照每个项目（疗程）统一操作，标准服务顾客（严格按照各项目标准规范）
40%
掌握所有技能学习，完成（ ）美甲打版；完成（ ）对眉眼唇；每月总结笔记（ ）次；问题皮肤知识礼仪服务掌握汇报（ ）次
30%
疗程卡、年卡、产品销售（每月__/张）
10%
顾客回访预约（每天打昨天服务客户的售后服务回访电话，微信）服务客户服务记录详细填写。
15%
每日工作总结。
（下班之前发送群内）
2%
每月制定自己的销售目标计划
（每月25号交给店长）
2%
服务每位顾客后在顾客离店15分钟内处理完现场
5%
完成店内每日的打扫任务，上班前15分钟，或下班后15分钟
5%
每人一个月至日需消毒清洗，一客一消毒。自行自觉。
5%
绩效考核标准
技术老师：年月日
美容院员工考绩评分表
部门：姓名：职位：
优点
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
清洁区域佳
服务态度佳
服装仪容佳
库存管理佳
出勤状况良好
配合调动上课专心技术熟对疗程或会员熟悉佳辅导新人佳
代理店长职务佳
业绩优良5000元/月
劳务次数多80次/月
缺点
睡美容床
没打扫清洁区域
服务态度差
服装仪容不整齐
库存管理不落实
说粗话
常迟到早退
挑选客人
抽烟
说私人电话
上班无故外出
常请假
抱怨多常挑拨员工对公司的不满
不配合调动
上课不专心
私用&私卖产品
技术不熟练
对疗程或会员不熟悉
乱带新人
物品未归位
偷工减料
私自更改疗程
备注：凡每月超过六个缺点警告一次，扣薪100元；凡年度计警告二次则成为一小过，扣薪200元；凡累计小过二次则成为一大过扣本薪350元（年终奖金减一半）；累计二大过不发年终奖金，三大过开除，年终时可功过互抵
凡每月累计超过六个优点则记嘉奖一次，奖金100元；凡年度累计一小功次，奖金200元；凡累计计一大功一次奖金350元，二大功年终加发一个月工资；累计三大功年终奖金加发二个月工资，年终时或功过互抵
评语
美容师-绩效评价表
美容师-绩效评价表
员工基本信息
- 姓名：
- 工号：
- 职位：
- 入职日期：
绩效评价指标
1. 专业知识和技能：
- 掌握专业的美容知识和技术，能够熟练运用美容工具和产品进行美容服务。
- 对不同肤质和问题有准确的判断和处理能力，能够提供专业的建议和解决方案。
2. 服务质量：
- 能够主动关注客户需求，细致入微地为客户提供个性化的美容服务。
- 具备良好的沟通技巧，能够与客户建立良好的关系并获得客
户的信任和满意。
3. 工作效率：
- 能够高效地完成美容服务，合理安排时间和资源，提高工作
效率。
- 能够有效地处理客户的问题和投诉，确保客户满意度的提升。
4. 团队合作：
- 能够积极参与团队活动和交流，与同事协作，共同完成工作
目标。
- 能够与同事之间保持良好的沟通和合作关系，共同营造和谐
的工作氛围。
5. 个人品德：
- 具备良好的职业道德和职业操守，能够遵守公司的规章制度
和职业准则。
- 对待工作认真负责，态度积极端正，能够践行公司价值观。
绩效评价表
绩效评价总结
在过去的一段时间里，员工表现如何？是否能够达到预期的绩效要求？是否有需要提升的地方？请写下您对员工绩效的总结和评价。
签字确认
员工确认信件内容属实，并同意以上绩效评价结果。
员工签名：__________________ 日期：__________________。
美容师-工作绩效评估表
美容师-工作绩效评估表
姓名：
日期：
评估指标 | 分数 | 评价
--- | --- | ---
技术熟练度 | |
专业知识 | |
服务质量 | |
人际关系 | |
工作效率 | |
销售能力 | |
团队合作 | |
接受培训情况 | |
态度积极程度 | |
整体绩效 | |
评估标准：
- 技术熟练度：评估美容师在各项技术操作上的熟练程度，包
括发型设计、理发、美容护理等。
- 专业知识：评估美容师对相关专业知识的掌握程度，包括对
不同发质、肤质的了解和相应的处理方法。
- 服务质量：评估美容师在服务过程中的态度和专业水平，包
括服务细致、礼貌待客、提供专业建议等。
- 人际关系：评估美容师与客户和同事之间的相处关系和合作
能力。
- 工作效率：评估美容师在完成任务和服务时的效率和时间管
理能力。
- 销售能力：评估美容师的销售技巧和推销产品的能力。
- 团队合作：评估美容师在团队中的合作精神和协作能力。
- 接受培训情况：评估美容师参与培训和研究的积极性和成果。
- 态度积极程度：评估美容师的工作态度和积极性。
- 整体绩效：综合以上评估指标，给出美容师的整体绩效评价。
评估结果将根据上述评估标准进行打分，分数越高表示绩效越
优秀。
结合美容师的评估结果，我们将制定相应的激励措施或提供
培训支持，以持续提升美容师的工作绩效和发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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考核期间： 年 月
姓名
岗位
美容顾问
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
销售额
50%
完成每月销售目标（包括卡耗、现金）
全部完成50分
完成目标的90% 40分
完成目标的80%30分
完成目标的70% 15分
完成70%以下0分
2
到店率
20%
每月实现店内销费的总人数
7.没有明确指标也能独立工作并承担后果
8.接受困难工作分配
9.主动对待困境和形势
10.建设性挑战决策，战略并获取效果
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=
考核人
签字：
年 月 日
任一项未完成扣5分
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
承担责任
50%
1.承认结果，而不是强调愿望
2.承担责任，不推卸，不指责
3.着手解决问题，减少业务流程
4.举一反三，改进业务流程
5.做事有预见，有防误设计
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
2
自信心
50%
6.坚定而建设性提出观点和想法
达到目标值 20分
达Байду номын сангаас85% 10分
达成85%以下0分
3
人员培养
10%
每月培训2次，每次1小时，每年培训2名合格的助理顾问
全部达成 10分
任一项未完成扣5分
三项均未完成 0分
4
客户沟通
20%
本组客户每天至少联系xx人，至少XX人到店预约消费，每月所有VIP客户至少沟通2次，至少有一次到店消费
全部完成 20分