课程顾问 绩效考核表
培训学校所有员工绩效考核表(含教学主管,课程顾问,普通员工)
指导教师进行课堂教学工作，对教师 教学技能培训
负责对分校区教师的绩效考核工作
负责了解沟通教师的思想动态问题， 及时向校区执行校长汇报
负责组织制定合理的教学课程规划
负责对教学质量把控，防范教学事故
做好教材的审核、征订工作，协助教 务主管做好学生教材发放工作
负责监控教学进度，定期更新教学进 度表和教学计划
基本明确 努力实施
基本明确 努力实施
基本明确 努力实施
基本明确 努力实施
基本合格 基本合格 基本合格 基本合格 基本合格 基本合格 基本合格 基本合格 基本合格 基本合格
意识欠缺 方法不当
意识欠缺 方法不当
意识欠缺 方法不当
意识欠缺 方法不当
意识欠缺 方法不当
意识欠缺 方法不当
意识欠缺 方法不当
意识欠缺 方法不当
总经理根据员工每个月的工作汇 报进行评分
目标明确 实施有力
目标明确 实施有力
目标明确 实施有力
目标明确 实施有力
目标明确 实施有力
目标明确 实施有力
目标明确 实施有力
目标明确 实施有力
目标明确 实施有力
目标明确 实施有力
25
20
10
0
80%≤续班率＜ 90%
70%≤续班率＜ 80%
60%≤续班率＜ 70%
续班率＜60%
80%≤续班率＜ 90%
70%≤续班率＜ 80%
60%≤续班率＜ 70%
续班率＜60%
教务主管 签字：
教务主管 签字：
除个人外，团队续 班率加权平均分
3
2
1
0
实际得分 考核人
备注
课程顾问工作业绩考核表
课程顾问工作业绩考核表考核指标
1. 学生咨询服务质量：包括解答问题的准确性、专业性以及及时性。
2. 学生满意度：通过学生反馈调查评估学生对课程顾问服务的满意程度。
3. 学生转化率：考察课程顾问在推销课程、引导学生报名等方面的表现。
4. 工作效率：评估课程顾问处理学生咨询问题的速度和效率。
考核指标权重
1. 学生咨询服务质量：30%
2. 学生满意度：30%
3. 学生转化率：20%
4. 工作效率：20%
考核分级标准
- 优秀：80-100分
- 良好：60-79分
- 一般：40-59分
- 不合格：0-39分
考核流程
1. 每月评估：每月根据考核指标对所有课程顾问进行考核评估，记录得分和排名。
2. 季度综合评估：每季度综合考虑多个月份的考核结果，评估
课程顾问的季度成绩。
3. 年度综合评估：每年根据季度综合评估结果，对课程顾问进
行年度考核评估，确定年度业绩和奖励。
考核结果使用及奖惩
1. 优秀课程顾问：将被表彰为优秀课程顾问，奖励相应的奖金
和荣誉证书。
2. 良好课程顾问：将被认可为良好课程顾问，奖励适当的奖金和奖励。
3. 一般课程顾问：将进行培训和辅导，并要求改进表现。
4. 不合格课程顾问：将受到警告和扣减奖金，如果情况严重，可能会解除雇佣关系。
结论
本文档明确了课程顾问工作业绩考核的指标和流程，并提供了相应的分级标准和奖惩措施。
通过该考核制度，能够评估和激励课程顾问的工作表现，提高学生咨询服务的质量和效率。
顾问销售岗位月度绩效考核表
园所
20%
每月报名xx人（含续报）；根据实际完成情况的比例乘以相应的权重；
准会员管理卡使用
园所
10%
所有准会员全部按照编号建立管理卡，主管每日签字（+日期），沟通8次或2个月未签单（以最先达到一项为标准）的重新分给其他顾问；
执行力
园所
20%
包括：岗位标准化（参照每月《标准化检查记录表》）、日常常规的工作执行各类培训/活动的组织参与等；文件文档上交；及其他；
加分项
获得表扬、比赛获奖、优秀
5分
根据实际情况评估；公司组织的比赛及区级以上比赛获奖；获得家长表扬信；
减分项
退费
收银
3分
当期会员退费一人减3分，累计计算不封顶；
未准确使用准会员管理卡
园长
1分
园长抽查：发现准会员未建卡、沟通不及时等不合格问题，每卡减1分
注：如发生重大安全事故，当月绩效为零，情节严重或对公司品牌造成较大影响，施行一票否决制，公司有权随时撤销主管职务；
顾问销售岗位月度绩效考核表
受约人部门：ห้องสมุดไป่ตู้
受约人姓名：
发约人姓名：
合同有效期：
受约人职务：
发约人职务：
签署日期：
财务指标
幼儿园
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
备注
收付指标（万元）
KPI部分
指标类型
关键业绩指标（KPI)
数据来源
权重
评估标准
实际完成
得分
园所管理
个人收付收入
园所
50%
根据实际完成情况的百分比乘以相应权重；
课程顾问绩效考核表
课程顾问绩效考核表XX校区课程顾问考核评分表（2018年月度表）序号姓名任务绩效得分1.重考核指标：招生完成率每人每月个完成率低于60% 0分完成率达到60%～200% 按完成率计算2.重考核指标：续费率每人每月个完成率低于60% 0分完成率达到60%～100% 按完成率计算3.重考核指标：邀约试听完成率每人每月个低于60% 0分完成率达到60%～200% 按完成率计算4.重考核指标：家校服务1.负责档案的每个学生每月完成1次以上有效回访（通话5分钟或者面谈10分钟）并有详细记录 10分2.缺少一个扣5分3.抽查到一个与记录不符扣10分4.没有按时提交记录分5.重考核指标：教师管理1.在规定时间发放，回收《学业规划表&阶段重要表格4性研究情况分析表》《个性化辅导计划》表，收发归档并检查老师填写质量过关。
得2分，缺少分2.按时填写试听登记表+消课表+回访表+学员登记表。
得2分，缺少分3.应及时发现老师教学质量问题，并反馈给校区负责人，反馈及时2分，反馈不及时分4.应及时将家长对老师的意见和建议反馈给老师，反馈及时2分，反馈不及时分5.每日核对教师消课审核无误得2分6.未审核或出现消课差错的分6.重考核指标：意见反馈及时沟通1.应及时沟通2分7.重考核指标：教学反馈沟通1.应及时沟通2分8.重考核指标：教师日常消课审核1.每日核对教师消课审核无误得2分9.重考核指标：环境安全1.考核卫生区域（库房有序不乱放、教具桌椅无灰尘、前台整洁无杂物、地面干净无垃圾）出现卫生问题每次扣2分（上不封顶）出现安全事故分10.重考核指标：钉钉办结单制度钉钉派发任务出现未及时办结情况每次扣8分（上不封顶）行为考核序号行为考核项目权重得分1.爱与责任树立教育理念，肩负教育责任；认真钻研本岗工作，兢兢业业做好学员管理事物。
（详细为新生家长介绍入学须知）拒绝没有爱。
252.研究成长心怀梦想，明确目标；以积极的心态投入研究，达成自我提升成长。
课程顾问绩效考核表
现有学员续费情况
A：流水任务 万以上 20分
B：流水任务完成60%-90%10分
C：流水任务400以下 6分
3
收集新学员有效数
6
常规性工作（65分）
邀约到访人数
7
参与学校宣传、协助其它工作、活动和执行情况
8
团队合作
9
行为规范符合要求
10Βιβλιοθήκη 临时性工作（10分）完成校区领导交办的其他工作
11
系统学员信息登记规范标准
课程顾问KPI绩效考核表
考评人姓名：校区：岗位：考核时间：
序号
考核项目
KPI及考核权重
目标指标要求
考核评价标准
目标结果
预计
完成
实际完成
1
指标性工作 (20分）
当月邀约数600（以系统校宝回访邀约数为准）
A：电话邀约数600以上 20分
B：电话邀约数400-600以上 10分
C：电话邀约数400以下 6分
12
学员后续跟进服务工作
13
其它 （5分）
地推工作结果
14
竞争对手调查
15
额外加分/减分项(10分）
加分/减分原因简述 （根据贡献值评分，不得超过10分）
主要包括教学创新、招收学员、公司通报表扬/批评、同期学员成绩优秀比例超额等
实事阐述：
总分
考核成绩
本人签字：HR签字：执行校长签字：
注：自我评估：权重占20%，HR评估：权重占80%，嘉奖分由上级领导来评定不计入自评。其他突出成绩奖励加分和重大工作失误扣分，由学校领导根据实际情况打分。加分和减分总额不超过10分。
课辅教师绩效考核评分表20XX
总分
100
学员稳定 销售 10 配合市场招生
5
5
电话回访
6
家长面谈 课后辅导
6 2
服务
25
网络服务
3
家长会组织
3
学校活动参与度纪律
15
教学区环境
5
报表 其他 5 校长交待事宜
2 5
引导学生有序上下课，课间禁止追 逐、打闹，站立于不安全区域，课 堂禁止学生打架斗殴 6分 放学低年级学生应交家长亲自带 回，高年级学生要担保安全后放回 4分 如若违反，两项分数尽数扣除，事 件特别严重者另处罚金（视严重程 度200元~不等） 做好学员上课考勤签到点名1分 严格按照时间管理流程和积分管理 进行7分 严格把控好学生的课堂纪律，避免 学生出现乱说乱动，扰乱课堂等事 件。在要求时间内掌控教学，避免 出现中途无故离开课堂或者提前下 对教室进行卫生打扫，也可带领孩 子卫生，做到桌椅整齐、地面墙面 整洁1分 下课离开教室或办公室，各项带电 设备的关闭，为学校节省能源2分 教学文化氛围设计、布置及更新2 年度、月度工作计划表的书写并及 时发送组长和校长2分 校长临时交代工作的完成情况5分
课辅教师绩效考核标准
项目 总分 占比项 占比分 说明 教案书写是否详细1分 班级手册，学员成长档案，家校练 习本填写完整3分 作业补充是否切合教学目标2分 积极主动参加每周教研活动，缺席 一次-2分 每周一次考试6分，每月低于两次0 分 安排沙盘和记忆力课，每月不能低 于1次，少于1次0分 自评分 教务长 评分 综合 分
备课
6
教研 考试 教学 30 特色课程
4 6
4
作业批改
10
作业批改是否仔细2分 每月学生作业错误率投诉不能超 过两次，一次-5分，两次0分 以月初带生人数为标准人数：增加 一人+3分，减少一人-5分 是否积极主动配合市场、销售招生 5分 每生每半月一次电话教学，依据电 话教学记录表、行政回访抽查，漏 打一人-0.5分 每月需面谈至少10位家长，依据面 谈记录表、家长满意度调查表、行 政回访抽查 当作业辅导发现未能掌握的学员， 须留堂过关2分 微信或QQ与家长沟通，发送学员课 堂照片1分 发送学员个人表现视频 维护本班微信服务群，并及时回复 1分 本项以行政回访方式抽查 每月向所有家长的传达学校相关消 息情况3分（每季家长会组织情况2 分） 学校举行活动，主动出创意并参与 活动策划5分 缺席或迟到一次-1分
课程顾问绩效考核
10
30
善于制订计划，并付诸实施
10
销
售
方
面
31
每月约到访客户数量达标率
不合格
合格
良好
优秀
32
每月个人业绩指标达标率超过60%
不合格
合格
良好
优秀
33
每月小组业绩指标达标率超过60%
不合格
合格
良好
优秀
34
每月校区业绩指标达标率超过60%
不合格
合格
良好
优秀
评价分数合计
200
备注：个人业绩不合格者，得不到个人业绩绩效奖金，小组业绩不合格者，得不到小组业绩绩效奖金，校区业绩不合格者，得不到校区业绩绩效奖金.
5
9
严守报告、联络、协商的规则
5
10
在既定的时间内完成工作
5
业务熟练度
11
随机应变
10
13
有价值观念，且能创造新的价值观念
5
14
善于与顾客交涉，且说服力强
5
15
善于与顾客交际应酬，且不浪费时间
5
责
任
感
16
强烈的敬业精神
5
17
有信心
10
18
有开拓新业务的热心
5
19
预测过失的可能性，并想出预防的对策
销售人员日常月度绩效评估表
分类
评 价 内 容
分
主管
经理
情况说明
工
作
态
度
1
认真负责，且能成为其他职员的模范
10
2
细心地完成任务
5
3
做事敏捷、效率高
2021年课程顾问月度工作绩效考核表
未确保当月所辖校区服务学员回访率平均≥30% ，此项减半；
2 报表提交
10 1、认真按照规则填写每日新生报名电话咨询本、新生排班表表、新生交费单 、新生转化率等数据表，每周报与分校长与顾问经理核查
每月核查次数< 3次，此项0分
分校长
5
学员服 务管理
当月所辖校区未出现安全事件或事故，当月所辖校区教学及服务无投诉（含退费），此项满分； 14% 当月出现投诉（含退费）≤1次，且按照“123”投诉处理办法处理投诉事宜并在平台反馈和汇报处理结果，效
方案、招生宣传方案至分校长、顾问经理。
招生宣传活动策划方案（含策划思路，招生目标，活动时间流程，人员职责分配，资源支持等）；按时提交
但成果汇报、策划方案汇报不合格此项减2分；
1 考勤管控5源自分校长校区运 2 按时提报月计划、周计划
3 营管控
教室环境卫生、设施设备
3 维护、协助老师进行月度
校区环境装饰
10 按时提交总结计划表至分校长、顾问经理，无超时无漏交； 当月所辖区域教室环境卫生、设施设备维护，保证分校长满意，无学员投
3 管维护等
附加10分以内，“其他”项内工作可与前5项内工作做计划设置时做替换也可同时存在，但总分不得＞100分；若 视情况定
10% 未在计划中体现，实际结果中有“其他”项，质询方可根据实际做适度调整，同样此项不得＞10分，总分不得 视情况定
＞100分；
视情况定
分校长 分校长 分校长
未按时跟进并收集服务学员回访表，此项0分；未按时提交学员回访表汇总分析表至分校长、顾问经理，此
核查教师学员回访率≥ 1 90%
按时跟进并收集服务学员回访表； 10 确保当月所辖校区服务学员回访率≥90% ；
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目标达成率90%≤当月业绩目标＜目标达成率95% 60
当月业绩目标≥目标达成率95%
70
退费＞2
0
退费率
10
退费≤2
5
财务/前台
退费=0
10
家长满意率＜80%
0
家长满意度 10
80%≤家长满意率＜88% 88%≤家长满意率＜95%
5 教务主管/
前台 8
领导交办事 宜
10
当月总分：
家长满意率≥95%
10
总经理根据员工每个月的工作情况进行评分
10
班主任签字确认：
总经理
备注
姓名： 项目 总分
课程顾问20 年 月绩效考核表
标准
分值
得分值 打√
考核人
当月业绩目标＜目标达成率50%
10
目标达成率50%≤当月业绩目标＜目标达成率60% 目标达成率70% 30
业绩
70 目标达成率70%≤当月业绩目标＜目标达成率80% 40
教务主管
目标达成率80%≤当月业绩目标＜目标达成率90% 50