公共关系工作对公共关系人员的最基本要求
公共关系学第二章练习及答案
公共关系学第二章公共关系组织与人员1.【单选题】组织内部设置公共关系部门可供选择的基本模式有(B)A.三种B.四种C.五种D.六种文字解析:P64,组织内部设置公共关系部门有四种基本模式可以选择.2.【单选题】组织内设公共关系部门归属于销售部门，强调公共关系的(C)A.宣传功能B.服务功能C.促销功能D协调功能文字解析:P643.【单选题】组织内设公共关系部门的特点是(B)A.运作的成本较高B.易受组织内部主观因素的束缚C.不了解内情D.不便于协调文字解析：p664.【单选题】公共关系公司服务的特点是(D)A.了解内情、便于协调B.效率较高C.运作的成本较低D.较灵活，适应性强文字解析:P685.【单选题】公共关系意识的核心是(D)A.服务意识B.互惠意识C.长远意识D.形象意识文字解析:P706.【单选题】对公共关系人员职业心理的最基本要求是(A)A.自信B.热情C.开放D.容忍文字解析:P717.【单选题】公共关系人员的培养目标是(D)A.培养通才式人才B.培养专才式人才C.培养领导型人才D.培养通才式和专才式人才文字解析:P73，一般认为，公共关系人员的培养应该朝着两个方向着手：一是培养通才式的公共关系人才，二是培养专才式的公共关系人才.8.【单选题】公共关系人员的职业道德和工作准则是(B)A.团结、紧张、严肃、活泼B.公正、正派、真实、保密、对社会负责C.认真、信用、热情、大方D.负责、敢作敢为、创造精神文字解析：P76-P779.【多选题】公共关系的组织机构包括(ABC)A.组织内设的公共关系职能部门B.专业的公共关系公司C.独立的公共关系社团组织D.公共关系学系E.公共关系专职人员俱乐部文字解析:p6210.【多选题】组织内设公共关系部门的部门隶属型模式包括(ABCD)A.归属于销售部门B.归属于广告或宣传部门C.归属于联络接待部门D.归属于办公室E.归属于财务会计部门文字解析:P6411.【多选题】公共关系公司的经营范围包括（ABCDE）A.咨询诊断B.联络沟通C.收集信息D.新闻代理E.广告代理文字解析:P67-P68考核考点：第二章公共关系组织与人员12.【多选题】公共关系领导人员的日常工作包括（ABCDE）A.确定目标B.制定工作计划C.对人力、经费等加以预算分配D.领导全体公共关系人员开展工作E.内调外联，协调各方关系文字解析：P69考核考点：第二章公共关系组织与人员13.【多选题】公共关系人员应具备的心理素质有（BCD）A.封闭的心理B.自信的心理C.开放的心理D.热情的心理E.豪放的心理文字解析:P71考核考点:第二章公共关系组织与人员14.【多选题】通才式公共关系人才的定位是(ACE)A.懂管理B.善沟通C.会策划D.会编辑E.善传播文字解析：P7315.【单选题】国际公关协会成立的时间是(A)C.1986年D.1987年文字解析:2-P6816.【多选题】以内部业务为标准，可将公关公司划分为(ADE)A.专项业务服务公司B.合作型公司C.独立型公司D.专门业务公司E.综合服务咨询公司文字解析:2-P6617.【主观题】简述公关人员的公关意识.文字解析：2-P70,答：（1）形象意识：（2）服务意识：（3）互惠意识：（4）沟通意识：（5）长远意识；（6）创新意识.18.【单选题】公共关系意识的核心(D)A.服务意识B.互惠意识C.沟通意识D.形象意识文字解析:2-P7019.【单选题】公共关系对公关人员能力的最基本要求是(D)A.良好的组织能力B.健全的思维和谋划能力C.敏锐的观察能力D.能写会说文字解析：2-P7220.【单选题】对公关人员职业心理的最基本要求是(B)A.开放B.自信C.热情D.创新文字解析：2-P7121.【多选题】公关公司服务的特点包括(ABCDE)A.较为客观公正B.技术全面，专业性强C.较灵活，适应性强D.关系较疏远E.运作成本较高文字解析：2-P6822.【主观题】哈尔滨是一个名副其实的“啤酒之城”。
公共关系工作的基本原则
公共关系工作的基本原则公共关系的基本原则是指社会组织在开展公共关系活动中必须遵循的准则和所要达到的基本要求。
公共关系的实践证明，社会组织要有效地开展公共关系活动就必须始终坚持和遵循以下基本原则：1、尊重事实原则。
真实是公共关系的生命。
尊重事实就是一切从实际出发，按客观规律办事。
决定公共关系活动成败的因素很多，但首要的和量基本的因素在于公共关系工作人员能否准确地把握事实。
事实是公共关系产生的根源，没有事实，就没有公共关系；事实是公共关系工作得以开展的动力，没有公共关系人员对事实的准确把握和符合实际的客观分析，公共关系工作就难以开展。
2、公众利益原则。
公众的理解与合作，意味着市场的拓宽，组织在制定计划和确定目标时，必须将公众的利益放在首位，以公众利益为出发点。
一要求组织在一切活动中尊重公众利益，二要求求组织承担社会责任，三要求组织满足公众需求。
3、社会效益原则。
社会效益，既包括了社会组织的自身利益，也包括了社会公众的利益，它是二者根本利益的总和，是立足于整个社会而言的。
4、科学指导原则。
现代组织的公共关系活动，必须借助于科学的理论和方法。
公共关系的一般方法是科学主义与人文主义相结合，首先需要用科学的方法，在量的层次上考察组织与环境的相互作用、相互影响的过程，考察公众的构成及其变化，从而获得各种具体的材料和数据。
其次还要十分重视人文主义方法，注重定性研究方法，因为公共关系活动是与人打交道的，人具有主体性。
科学主义对描述公共关系的表象有重要作用，但公共关系的深层结构必须由人文主义来解释。
公共关系的具体方法是双向沟通的方法，一方面组织向外传递信息，使公众认识和了解组织，另一方面组织从外部反馈信息，通过了解舆论和民意来调整和改善组织行为。
第五章公共关系的组织与成员[教学内容]导入:通过对本章的学习，一方面使学生对公共关系部、公共关系公司及公共关系社团的优缺点、类型及机构设置、公共关系人员的素质及培养能全面了解，从而利用公共关系机构更好地开展公共关系工作。
第四章-公共关系的组织机构与人员习题
第四章公共关系的组织机构与人员习题一、名词解释1．公共关系公司:是由各具专长的公共关系专家组成的，运用自己的专业知识、技术和经验，受企业委托专门从事公共关系实务活动代理和有关公共关系方面问题咨询的服务性商业机构。
２.公共关系人员:专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的人员.3．公共关系社团：指社会上自发组织起来的，非营利性的从事公关理论研究和实务活动的群众组织或群众团体。
二、单项选择题1。
公共关系工作对公共关系人员的最基本要求是（ D ）。
A、身体健康Ｂ、能学会说Ｃ、埋头苦干D、灵活机智2.公共关系意识的核心是( Ａ）。
Ａ、塑造形象的意识 B、沟通交流的意识Ｃ、服务公众的意识 D、真诚互惠的意识3．组建公关部是有效开展公关工作的( B ).Ａ、行动保证 B、组织保证Ｃ、成功保证 D、重要保证４。
公共关系部是( Ａ）。
A、服务部门B、领导部门C、生产部门Ｄ、销售部门５。
公关从业人员应该具备的基本素质的核心是（ D ）。
A、公关的基本理论与实务知识B、公关从业人员的心理素质C、公关从业人员的知识与能力结构D、公关意识6。
公关知识体系中的三个子系统中属于核心层内容的是（ A ).Ａ、公关的基本理论与实务知识 B、与公关密切相关的学科知识C、有关组织的知识D、社交礼仪知识7。
公关协会属于( A ).A、协调型机构Ｂ、权利型机构 C、合作型机构 D、实业型机构8。
在公共关系公司的类型中，按业务内部划分:专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是( B ）。
A、专门业务服务公司Ｂ、专项业务服务公司C、综合服务咨询公司D、独立型公共关系公司９．公共关系协会等公共专业性社团组织,是非官方、非营利的（Ｄ )社团组织。
Ａ、集体 B、大众 C、自发D、群众10。
组织内部协调的基础是（Ｃ）.A、相互尊重B、谅解互助Ｃ、信息沟通D、有效配合三、多项选择题1。
组建公共关系部的基本原则是( BCＤ)A国际化原则Ｂ权力与责任平衡原则C精简高效原则D专业性原则E利益均衡原则2。
公共关系职业人员应具备的素质
公共关系职业人员应具备的条件1.组织协调能力现代社会组织是一个处于复杂的环境之中，面对着多变的竞争形势，要与内外部各类公众进行物质、能量和信息交换的开放式的系统。
它面临着各种各样的矛盾和问题，存在着错综复杂的关系。
这些矛盾和问题的妥善解决，将有利于阻止的生存和发展：反之，将会对阻止功能的发会产生消极的影响。
，因此，协调能力就成为公共关系职业人员的一项重要技能。
对外而言，社会组织作为社会的一个基本单位，必然要与整个社会发生千丝万缕的联系。
在完成组织任务、实现组织目标的进程中，必须面对消费者、投资者、政府机构、社区、新闻界等众多公众，不可避免地与诸多公众发生利益观联合利害冲突。
对内而言，一个社会组织的成功，除了要有良好的外部条件，还要依赖于内部成员的团结一致的共同努力。
这就要求阻止的领导者、管理者和组织成员的协同动作。
组织内部各个部门之间、各组成人员之间不可能在时时、处处、事事都完全一致，在各种不同问题上总会存在不同的看法。
协调的愿意是适宜、合理、和谐的意思。
公共关系职业人员的协调能力是指在公共关系目标的指导下，通过有效地沟通，达到社会组织与公众之间的理解、一致与合作，消除各自的异质实现双方受益与和谐发展。
所以，当组织不论内部或外部发生利益关联和矛盾冲突时，公关职业人员就要积极主动的铺路搭桥，进行组织与公众，组织内部的各类人员之间的对话、沟通的渠道，协调磋商，消除隔阂，缓解矛盾与冲突，融洽各方关系，不断为耻和巩固彼此之间的合作关系，为阻止创造一个关系融洽、共同发展的环境。
2.良好的宣传沟通能力公共关系活动的一项重要内容，就是通过宣传沟通，有效地实现社会组织与公众信息交流，以促进双方的了解与合作。
随着社会分工的日益细化，每一个社会组织对其他组织和社会整体的依赖性日益增强，组织之间的联系更加密切，宣传沟通成为每一个社会组织生存和发展的必不可少的手段。
社会组织要为自己的生存和发展创造有理的环境，就必须争取从中的理解和支持，树立良好的组织形象。
公关人员基本要求
公关人员基本要求(共2页) -本页仅作为预览文档封面，使用时请删除本页-公关人员-基本要求在一些行业外的人看来，公共关系工作对人的要求就是“俊男靓女”加“口若悬河”，这其实是对公共关系工作的极大误解。
公共关系工作是一项专业性很强的工作，对其从业人员也有特殊的要求。
俊男靓女固然好，口若悬河亦所求，综合素质若不佳，两者齐备也枉然。
作为一名专业的公关从业人员，首先应具备合理的知识结构和专业技能，其次应有较强的综合能力，此外还必须有良好的心理素质和道德素质。
（一）公共关系从业人员的知识结构公共关系从业人员与其他行业人员的最大区别，在于他们具有从事公共关系工作的必要知识和专业技能，特别是有了职业准入制度以后，是否具备公关理论和实务知识更是成为公关人员的必要条件。
要成为一名合格的公共关系从业人员，掌握以下几方面知识是非常有帮助的。
1．公共关系的基本理论知识这方面的知识主要有：公共关系的基本概念、职能作用，公共关系的由来和历史沿革，公共关系的核心概念和基本理论；公共关系的三要素及其相互关系，公共关系工作的基本程序等。
2．公共关系的基本实务知识。
公共关系是一种实践性强、重视经验积累的职业，当然也重视公关基本实务知识和技巧。
事实上，公关调研知识、公关策划知识、公关谈判技能、公关传播方法等，是每个公关从业人员都应该掌握的实务知识。
3．相关学科专业知识及开展特定公共关系工作所需的专业知识公共关系从业人员为了更好地开展工作，还应该掌握一些相关学科的理论知识。
与公共关系学科联系最紧密，对公关理论和实务影响最大的学科有管理学、传播学、社会学、心理学、行为科学，而市场营销学、广告学、人际关系学则因为与公关学科的理论和实务有相当的交叉而颇具借鉴意义。
除此以外，公共关系从业人员在接受特别的委托公关业务如国际市场公关、行业公关时，还要了解相应的地区文化传统、风俗习惯以及特定行业的基础知识。
现代社会是信息爆炸、知识爆炸的社会，公关人员再勤奋也不可能全部掌握所需的公关知识，但每个公关人员都应以此为目标激励自己，不断地学习，不断地吸收最新的公关理论、实务知识和公关技巧，努力使自己成为知识结构合理的公关人员。
五、公共关系基本原则和要求
➢“9.11”事件以后，美国国务院成立了“公共关系
办公室”，白宫成立了“联合信息中心”。
➢2002年秋，美国政府又成立了“全球交流办公室” ➢制作有关美国穆斯林生活的纪录片 ➢建立了负责向世界各国宣传美国政府反恐政策的
专门网站
➢出版了有30个语言版本的阐释美国为何要打击恐
怖主义的宣传手册
➢出版了一份旨在介绍美国通俗文化的杂志《嗨》
（《Hi》），并在20多个国家同时发行
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但是，美国政府所开展的这一系列公共外交活 动并没有取得预期效果。近年来，全球恐怖主义出 现严重反弹，中东地区的形势发展也超出美国政府 的预料。导致这一情况的主要原因，应该说是美国 不和时宜的外交政策。
➢冷战结束后的10余年里美国以各种名义进行的对外
干涉活动多达20多起
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2、公共关系活动既要对组织负责，也要对公众负责。 公共关系活动的两大准则：
➢对社会组织负责
并不是仅仅对社会组织的眼前利益负责，而是 要对社会组织的长远利益负责，对直接影响和关 系到社会组织长远利益的社会效益负责，即对广 大社会公众负责。
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➢对公众负责
公共关系是为社会组织的生存和发展，用信息 传播的手段树立形象，以争取社会公众的理解和 支持，既注意经济效益，又重视社会效益，既为 组织的发展效力，又强调维护公众的利益。
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3、社会组织注重社会效益，有利于其经济效益 的最大化。 社会组织在追求经济效益时，必须重视社会 效益，考量本组织的一切活动其后果对环境是 污染还是保护，对自然生态平衡是破坏还是维 护，以及对社会文化、风气、道德、心理等的 近期作用和长期影响。社会组织必须维护并创 造良好的社会效益，为社会做贡Байду номын сангаас，才能使社 会组织得以更好的生存和发展。
公共关系自考365综合题库(上神大人)
公共关系学综合测验PS：这里并不包括所有题，所有章节测验做10遍左右。
包含大部分！祝大家考试顺利拿高分！1~2章一、单项选择题1、美国学者雷克斯·哈罗博士对公共关系的定义侧重于（B）。
A、公共关系的传播属性B、公共关系的管理职能C、公共关系的决策咨询功能D、公共关系的公众性2、对公共关系下定义时，认为公共关系是一门艺术和社会科学的是（A）。
A、咨询论B、管理论C、传播管理论D、社会关系论3、组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形和状况指的是（D）。
A、社会舆论状态B、公共关系活动C、公共关系观念D、社会关系状态4、被公共关系同业公会主席李利·比诺称为“第一流的公共关系著作”的是（B）。
A、亚里士多德的《修辞学》B、儒略·凯撒的《高卢战记》C、爱德华·伯尼斯的《公共舆论的形成》D、孔子的《春秋》5、公共关系之父是（C）。
A、巴纳姆B、伯尼斯C、艾维·李D、格鲁尼格6、被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（A）。
A、《公众舆论的形成》B、《公共关系学》C、《原则宣言》D、《有效的公共关系》7、公共关系传播最基本的功能是（D）。
A、提高知名度和美誉度B、强化舆论，扩大影响C、引导舆论，控制形象D、创造舆论，告知公众8、某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，并寻找出现问题的原因。
他属于（C）。
A、公关文秘人员B、公关计划人员C、调查分析人员D、公关传播人员9、下列（C）不属于公共关系的三大要素。
A、传播B、政策C、公众D、社会组织10、古人云：“人可以谋人，可以谋事，亦可以谋天，亦可以谋地。
谋则变，不谋则不得变，谋则成，不谋则不得成。
”这说明公共关系人员必须具备健全的（B）能力。
A、表达B、谋划C、观察D、交往11、（A）能使一个企业组织所拥有的实物资产增值。
A、良好的形象B、公共关系意识C、公共关系心理D、公共关系人员素质12、公共关系所说的“形象”其本质是（C）。
公共关系对公关人员能力的最基本要求是什么？
知识结构
公共关系知识结构是根据公共关系职业的主要内容及其基本特点所确定的。它应该 是T字型，即专业知识要深，一般知识要博；它是一项知识性很强的实践性活学、市场学、管理学及广告学等相 关学科的知识，但总体来讲，需掌握以下四个方面的知识：
①公共关系的基本理论知识；②公关的实务知识；③与公共关系相关的学科知识；④与 本组织有关的知识。
政策水平
公关人员的政策水平是指熟悉和熟练运用党和国家的各项政策、法规、法律，尤其是要 掌握与组织相关的有关政策法令，以便向组织的决策者提供国家政策与法律等方面的咨询， 为自身从事公共关系活动提供有效的保障。
政策水平是公关人员基本素质的重要方面，关系到公共关系的发展方向，这是公共关系 特点的内在要求。公共关系人员的政策水平应达到的要求： 1．要掌握国家的有关方针、政策，并使自己的工作与之不相违背； 2．对自己组织内部的有关政策和方针能娴熟地运用，并不断在实践中得到完善； 3．善于利用和借鉴其他组织有关政策和方针，指导自己的公关活动。
热情的心理
所谓热情是对人、对事的热烈感情。公共关系工作是一项需要付出大量的体力和脑力 的艰辛工作，需要公关人员不计报酬、加班加点、超负荷地工作。可以说，没有巨大的工 作热情，没有全身心的投入，是很难干好公共关系工作的。
开放的心态
公共关系工作本身就是一种开放型的工作，从事这种工作的人必须具备开放的心态。 公共关系工作需要不断地追新求异，这就要求公关人员善于接受新的事物、新的知识、 新的观念；在复杂多变的环境下，善于与人打交道。一个闭关自守、思想陈旧、独来独 往的人是胜任不了公共关系工作的。
公共关系对公关人员能力的最基本要求
公关人员作为公共关系主体形象的代表，其素质高低直接关系着公共关系活动的成败，关系 着组织良好形象的塑造，所以作为公关人员，应具备良好的思想品德、坚毅的性格、广博的知 识和杰出的工作能力。
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公共关系工作对公共关系人员的最基本要求公共关系工作是一种需要高度专业化和综合素质的职业，公共关系人员需要具备以下最基本的要求：
1. 良好的沟通能力：公共关系工作的核心是与不同利益相关者进行有效的沟通。
公共关系人员需要具备良好的口头和书面沟通能力，能够清晰、准确、恰当地表达自己的意见和观点，同时也需要善于倾听和理解对方的需求和利益。
2. 敏锐的洞察力：公共关系人员需要对社会、市场和行业的变化和趋势具有敏锐的洞察力，能够及时发现和分析问题，并提出有效的解决方案。
3. 良好的人际关系：公共关系人员需要与不同的利益相关者建立良好的关系，包括客户、媒体、政府机构、社会组织等。
他们需要有较强的人际交往能力，能够处理好各种复杂的人际关系。
4. 具备创造力：公共关系人员需要具备创造力，能够设计和实施各种创新的公共关系活动和战略，吸引公众的关注和认同。
5. 高度责任感：公共关系人员需要具备高度的责任感，能够承
担起工作中的风险和挑战，保证工作的质量和效果。
总的来说，公共关系工作需要公共关系人员具备多方面的素质和能力，包括沟通能力、洞察力、人际关系、创造力和责任感等。