教育调查法问卷法

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第五章--教育调查法

第五章--教育调查法


2)二手材料

3)调核对象必须有代表性,数量充分
教育调查研究法旳主要功能
• (1)揭发问题,暴露矛盾,经过不断处理教育内外部旳多种 矛盾增进教育旳发展。
• (2)发觉、总结和推广先进教育思想和经验,改善工作,提 升教育质量。
• (3)为不同层次和不同要求旳教育管理和预测工作服务。 • 所以,在许多教育研究情景中,调查研究能够说是一种相
较长
较高
(资料起源:李克东,《教育传播科学研究措施》,高等教育出版社,1990年,P102)
第三节 访谈法
访谈法
• 访谈是进行调查旳又一有效措施; • 是研究性交谈,是以口头形式,根据被问询者旳
回复搜集客观旳、不带偏见旳事实材料,以精确 地阐明样本所要代表旳总体旳一种方式。
一、访谈调查旳优缺陷
(国外)调查研究分类措施:
• (4)以搜集资料措施分类: – 个人访问(personal interview) – 问卷(questionnaires) – 控制观察(controlled observation)
• (5)以搜集资料时间长度分类: – 横断性(式)研究(cross-section surveys): – 纵贯性(式)研究(longitudinal surveys):
二、访谈调查旳类型
• 1.构造性和非构造性访谈调查 • 根据:研究着对访谈过程控制是否 • 构造性访谈(原则化访谈)优点:资料原则化程度较高,
• (4)多项目选择式
• 你以为人旳价值最主要旳标志是
(选2项)
• a.地位 b.权力 c.金钱 d.知识 e.才干 f.成就 g.声誉 h.德行 i.社会贡献
• j.其他
(请填上)
• (5)排序式 • 形式与多选式相同,但不是让调核对象在答案中进行选择,

教育调查法

教育调查法

一、教育调查法概述
4.教育调查法的步骤 (1)准备阶段 (2)调查阶段 (3)总结阶段 (4)跟踪调查
一、教育调查法概述
(1)准备阶段 确定调查的主题与目的; 设计所需的资料及指标体系; 设计调查问卷; 选择调查方法及调查方案; 预算开支; 准备调查所需材料物资; 确定调查工作的起始时间、地点、线路,
教育调查法:指在教育理论指导下,通过运 用观察、列表、问卷、访谈、个案研究以及 测验等科学方式,搜集教育问题的资料,从 而对教育的现状作出科学的分析认识并提出 具体工作建议的一整套的实践活动。
一、教育调查法概述
1.教育调查法的含义、特点 (2)教育调查法的特点 自然性:它通常是在常态的教育实践中收集资
料,而不必像实验法那样要求控制实验条件。 间接性:它主要通过访谈、问卷等间接手段了
解教育现象。 标准化:通过统一的、标准化的程序来获取信
息。 代表性强:它能够通过研究具有代表性的部分
对象去概括总体的特征。
一、教育调查法概述
2.教育调查法的类型 (1)按调查对象的选择范围,分为典型调查、 普遍调查、抽样调查、个案调查和专家调查; (2)按调查的内容,可分为学科性的典型调查, 反馈性的普遍调查和预测性的抽样调查。 (3)按调查目的不同,可分为现状调查、区别 (比较)调查、相关调查、预测调查。
知会有关部门协作; 挑选与培训调查研究人员。
一、教育调查法概述
(2)调查阶段 成立调查小组,分析调查工作的环境、条
件、难度、可能的问题及应变措施; 选定具体的调查范围、地点、对象; 展开调查,注意抽样、重点、典型调查的
代表性; 对调查过程的监督管理。
一、教育调查法概述
(3)总结阶段 整理资料,包括调查数据的审核、分类、分

教育问卷调查法的名词解释

教育问卷调查法的名词解释

教育问卷调查法的名词解释
教育问卷调查法:
教育问卷调查法是指利用问卷形式收集和分析教育状况和相关因素的一种研究方法。

它通过向被调查者提出问题,获取相关的信息和意见,以便对教育问题进行研究、评估和改进。

问卷调查:
问卷调查是指使用一套事先准备好的问题,向被调查者发放问卷,收集他们的意见、看法和行为等数据的一种调查方法。

问卷调查常用于统计和社会科学研究领域,可以快速收集大量数据,方便分析和比较。

调查问题:
调查问题是指在问卷调查中向被调查者提出的问题。

调查问题应该具有明确的意义,可以得到具体的答案,同时要注意问题的设计和顺序,以确保获得准确和有效的数据。

样本:
样本是指从总体中选取的一部分代表性个体或单位,在问卷调查中用于代表整个受调查群体。

通过合理选择和使用样本,可以节省调查成本、提高效率,并且能够对受调查群体进行推断。

数据分析:
数据分析是指对收集到的数据进行整理、统计和解释的过程。

在教育问卷调查中,数据分析可以帮助研究者获取有关教育问题的信息和结论,并进行进一步的研究和决策。

教育调查研究-问卷法概述

教育调查研究-问卷法概述

调查研究
3、教育调查研究的类型
(1)按调查对象的选择范围分:
①普遍调查:某一范围内所有被研究对象进行
调查;
②抽样调查:从总体中按照一定的抽样方法抽
取一部分样本进行调查,也称抽查;
③个案调查:对被调查对象具体分析的基础上,
有意识地从中选择某一个调查对象进行深入调查和 描述。
(2)、按调查手段划分

2、横向设计:对一个代表总体的随机样本,一 段时间里一次性收集资料。

趋势研究:不同时间里对从成员可能会发 生变化的总体中选择出来的不同样本进行 研究比较,以期发现是否有什么明显趋势。
研究的总体可能发生变化,样本也可 能不同,但是随机抽样获得的样本,其回 答能够代表总体。

群体研究:在一段时间里从不变的总体
中选取不同的样本进行研究。

专门对象研究:在调查过程中在不同时
间对相同的样本进行调查。
调查研究
三、教育调查研究的一般步骤
教育调查的一般过程

1、确定调查课题; 2、选取调查对象; 3、确定调查方法和手段、编制和选用调 查工具 4、调查计划制定; 5、实际调查,搜集资料; 6、调查资料的整理、分析; 7、撰写调查报告。
第四讲
教育调查法
1
教学目的:通过本 讲的学习,理解研 究方法对教学研究 的重要性;掌握几 种主要的实用方法。
活动1 我们怎样进行调查?


目的 使学生能够说明调查法的特点,并学会 调查法运用的要领。 时间:90分钟 材料:大、小白纸、彩笔
活动过程
请大家回顾各组选定的研究课题,然后写出针对本课 题所运用的研究方法。 进行问卷、访谈(座谈)、观察的具体过程和要求。 讨论:对这个课题怎样进行问卷调查?设计一个问卷调 查方案 ①调查对象;②调查范围;③调查内容;④调查实施; 各组交流

教育调查法

教育调查法

3、根据被访谈的人数,可以分为: (1)个别访谈:对单个被访者的访谈,可以收集到真实、细致、深入的资料 (2)集体访谈:也称小组访谈,是多个人同时作为被访者参与访谈。其优点在 于收集的资料 可以相互印证,同时被访者之间可以互相启发,容易获取对某 一问题更为全面的看法

实施
访谈调查大体可分为访谈提纲的指定、访谈的实施、终结访谈等几个阶段。 (一)访谈提纲的制定 1、提纲标题,即关于什么的访谈 2、访谈对象的人口学信息,即关于访谈对象的基本信息(性别、年龄、职业、 职称、文化程度等)
▲对问题的追问。在实际访谈过程中,访谈对象的回答常常会出现含糊不清、词
不达意、残缺不全、答非所问等情况。在这种情况下,需要进行适当的追问。 追问的方式有: 正面方式,即正面指出回答不彻底,对带有歧义、较为模糊的地方,要求对方 作进一步的回答。 侧面方式,即转换提问的视角,从不同立场或提法追问相同的问题。 中立的追问包括:一、复述问题;二、复述回答;三、表现出理解和关心;四、 停顿;五、可以提出中立的问题,如“你可以再多做些解释吗?” ▲恰当的发问或插话 (3)要注意控制表情 在访谈中要始终如一地保持礼貌。谦虚、诚恳、耐心、和颜悦色、不卑不亢,
4、在访谈记录中应提及访谈对象对问题的反应与态度,二不仅仅局限于他的回 答 5、围绕访谈内容进行记录,在记录的同时注意访谈的顺利进行 6、对记录进行分析和研究,得出结论 (四)终结访谈 这是访谈的最后一个环节,要选择适当的时机终结。 (五)访谈结果的整理 访谈结束后,要及时整理和分析资料。通过录音、录像等形式记录的内容,最好 及时转换成文字表述,以及时发现一些当场可能忽视了的特殊词语或说法等 相关信息。 (六)总结阶段
• 实施
实施问卷的一般程序包括: 1、选取被调查对象 2、发放问卷 3、回收问卷(注意问卷回收率) 4、对问卷进行处理与分析。主要包括:分类整理,淘汰不合格的无效问卷和进 行编号、登记等,同时要统计有效问卷的回收率。在此基础上,对有效问卷 进行统计分析 5、总结阶段。撰写调查研究报告

教育调查数据分析的常用方法

教育调查数据分析的常用方法

教育调查数据分析的常用方法教育调查数据分析是对教育系统进行评估、改进和优化的关键步骤。

它可以帮助教育管理者、教师和研究人员了解整个系统的状况,并找出其中的问题和局限性。

在此基础上,他们可以提出相应的对策,制定管理计划、优化教学流程、改善学生绩效等。

本文将介绍教育调查数据分析的常用方法和技术。

1.问卷调查问卷调查是教育调查数据分析的常用方法之一。

这种调查方法通过向调查对象发放问卷,对他们进行有针对的询问,从而了解他们的看法、行为和态度。

问卷调查可以涉及许多方面,如教育政策、学生学习情况、家长关注的问题等。

通过对问卷调查结果的统计和分析,可以得到学生、教师和家长对教育工作的看法、意见和期望,进而优化整个教育系统。

2.深度访谈深度访谈是一种质性研究方法,也是教育调查数据分析的重要方法之一。

这种方法通过与受访者进行面对面的沟通,了解他们的观点和心理,从而深入了解某个问题。

与问卷调查不同,深度访谈可以探讨一些主观的因素,如对个人经历的回忆和观念的转变。

通过深度访谈,研究人员可以获得有价值的信息,从而优化教育工作。

3.教育数据分析教育数据分析是根据大量的教育数据,应用数学、统计学、计算机等相关技术,对教育问题进行分析和研究的一种方法。

通过对数据的收集、整理、处理和分析,可以查找学生成绩、教学效果、学生行为、教师效能、学校管理等各个方面的变化趋势和规律。

教育数据分析除了帮助管理者评估教学质量、改进教学方案等,还有助于确定学生的学习需求和弱项,为针对性的教学提供依据。

4.教育项目评估教育项目评估是测量、评价教育项目成效的一种方法。

它通过对教育项目的实施和效果进行评价,了解和分析项目对于学习过程的影响,找出管理和组织过程中存在的问题。

这种方法的目的是为了提升教育项目的效果,尤其是项目的影响和实效性。

结语教育调查数据分析是评估和优化教育工作的必要环节。

问卷调查、深度访谈、教育数据分析和教育项目评估是常用的方法和技术。

教育科学的调查研究法名词解释

教育科学的调查研究法名词解释

教育科学的调查研究法名词解释
教育科学的调查研究方法是指在教育领域进行科学研究和调查
的方法论。

以下是几个常见的教育科学调查研究方法的名词解释:
1. 问卷调查:通过设计问卷并向受访者发放,收集受访者对特定问题的意见、看法和经验等信息的一种调查方法。

问卷调查可以定量分析数据,得出结论。

2. 面谈:通过与受访者直接对话,以开放性或半结构化的方式收集数据的一种调查方法。

面谈可以深入了解受访者的观点和经验,但数据分析比较主观。

3. 观察法:通过观察受访者的行为、活动或环境来收集数据的一种调查方法。

观察法可以直接获取实际行为和情境信息,但可能受到观察者主观判断和偏见的影响。

4. 实验研究:通过控制和操作自变量,观察因果关系的一种研究方法。

实验研究可以控制其他干扰因素,较为准确地判断变量之间的关系。

5. 文献综述:通过对已有文献和研究成果进行系统性梳理和整合,总结和归纳相关研究结果的一种方法。

文献综述可以揭示研究领域的现状和研究趋势,提供理论和实践的依据。

6. 实证研究:基于实际数据和证据进行研究,通过定量或定性方法,验证或推翻假设,并得出科学结论的一种研究方式。

实证研究注重客观、可重复的实证证据。

7. 质性研究:通过深入了解受访者的经验、观点和意义,以描
述和解释社会现象的一种研究方法。

质性研究注重对个体的理解和主观感受,强调对社会背景和文化因素的考察。

这些调查研究方法常用于教育科学领域,旨在收集、分析和解释与教育相关的数据和信息,为教育政策制定、教育改革和教学实践提供科学依据。

教育评估方法

教育评估方法

教育评估方法教育评估是对教育活动的系统评价和监测,以了解教育质量和效果,为教育改革和发展提供依据。

而教育评估的方法包括定量评估和定性评估两个方面。

本文将介绍几种常用的教育评估方法,它们分别是:问卷调查法、观察法、测验法和案例分析法。

问卷调查法问卷调查法是一种收集定量数据和了解多数受评者看法的常用方法。

通过编制一份包含问题的问卷,并发放给受评者,可以了解他们对于特定教育事物的态度、知识水平、学习情况和对改进教育的建议等。

问卷调查法具有操作简单、数据获取迅速、对象广泛等优点,但也存在一些缺点,比如受评者可能回答不真实、主观偏差以及问卷设计不合理等。

观察法观察法是通过观察教育活动来评估教育过程和效果的方法。

观察者可以直接在教室、实验室以及其他教育场所进行观察,收集与教学相关的信息。

观察法可以快速获取真实的数据,从而提供对于教学质量和效果的准确评估。

然而,观察法也存在一些限制,比如观察者的主观偏见、受观察者的影响以及时间和空间限制等。

测验法测验法是通过给学生进行测验,来评估他们对于学习内容的掌握程度和能力发展的方法。

测验可以是笔试、口试或者实际操作等形式。

通过测验,评估者可以了解学生对于所学知识的理解程度和应用能力,并作出相应的评估。

测验法具有客观、准确和量化的特点,但也受到课堂教学和学生个体差异等因素的影响。

案例分析法案例分析法是通过研究具体案例来评估教育活动的方法。

评估者选择一组或者几组有代表性的案例,对其进行深入研究,收集与教育问题相关的信息,并从中找出问题所在及解决方案。

案例分析法可以提供详细而具体的信息,帮助评估者全面了解教育活动的质量和效果。

然而,案例分析法的结果可能不具有普遍性,因此需要结合其他评估方法进行综合分析。

综合评估方法除了以上提到的评估方法,还可以采用多种方法的综合评估。

综合评估可以综合使用问卷调查、观察、测验和案例分析等不同的评估方法,从不同角度和多个层面对教育活动进行全面评估。

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36
回答问题的一般方式
❖ 封闭式(提供一系列答案供受访者选择)
选择式 排序式 等级式 条件式
❖ 开放式(受访者提供自己的答案)
❖ 混合式
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封闭式举例
Q: 你每天上学(单程)在路上所花的时间:
1.半小时以内 2.半小时至一小时 3一小时以上
优点:
缺点:
❖答案固定,容易 ❖调查的深度和广
进行统计分析
❖ 人群限度:能理解问卷中问题的人群 ❖ 内容限度:适用于对现时问题的调查 ❖ 样本限度:适用于较大样本的调查 ❖ 时间限度:适用于较短时间可以完成的调
查,问卷本身不能太长 ❖ 地域限度:一般城市比农村调查效果要好
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五、问卷调查的应用范围
❖ 了解研究对象的基本情况:(例如:性别、受教 育程度)
❖ 了解人们的行为方式:(例如对某项活动的参加 程度:每天、经常、偶尔、从不)
❖ 了解人们的态度倾向:(例如对某个观点:同意、 不同意、说不清)
❖ 其他:(例如测试被调查者的心理特质,以便确 定其属于哪种类型;测试被调查者在某个领域的常 识、能力等)
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六、调查问卷的类型
❖ 按调查范围分:普查、随意调查、专家调 查、抽样调查。
❖ 按发放方式分类:报刊式问卷(随报刊的 传递发放问卷)、邮寄式问卷、送发式问 卷、访问式问卷(由专人送并收,往往回 复率高)、电话式问卷等。
3.模范带头作用 4.调节同学之间的矛盾
5.其他(请说明)

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问卷的板式设计
板式设计的一般要求: ❖ 问题和答案:字号差别,字体差别 ❖ 答案标记:英文字母,阿拉伯数字,各种括
号,如() [ ] □等。 ❖ “ ”的位置 ❖ 问题与问题之间的间距
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封闭型回答方式的板式设计之一:选择式
选择式,即有两种或两种以上的答案供自由选择。 例如, Q:高等教育属于非义务教育,你认为高等教育的成本
Q: 请你阅读下列陈述句,依你的真实感受作出判断(划 “ ”)。
1.非常同意 2.同意 3.无所谓 4.不同意 5.很不同意
(1)信息化手段对提高学生学习兴趣有很大的帮助1 2 3 4 5
(2)教科书循环使用应该在全国普及
1 2 34 5
(3)素质教育势在必行
1 2 34 5
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释疑法举例
释疑法,即在问题的主题之前加上一段解释性的 文字,以便对问题中某些词句(如专业术语) 进行解释,或为了消除应答者的顾虑。例如,
Q: 宪法规定:“中华人民共和国公民对于任何国 家机关和国家工作人员,有提出批评和建议的 权利。”您对您所在地方的政府机关主要负责 人有何评价和看法?
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假定法举例
假定法,即用一个假言判断作为问题的前提,然后 再询问被调查的看法。例如,
Q: 如果有以下几项工作,您将会选择哪一种? 1.月薪4000元,每天工作12小时; 2.月薪2500元,每天工作8小时; 3.月薪800元,每天工作5小时。
Q: 我觉得我的老师很

我认为素质教育

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图画式问卷
❖ 图画式问卷的题目是以生动形象的图画 形式向回答者提出问题,回答者选择其 中适合自己状态的图画。
❖ 图画式问卷容易引起回答者的兴趣,便 于回答,适用于幼儿和文化程度较低的 受试者,回答者只要依照图画的示意就 可以回答,有时不识字也能作正确的选 择。主要缺点是问卷制作比较困难。
四、问卷调查的使用条件
❖ 3.调查的内容。
如果要调查的内容是常识性的事实、行为、 态度,不触及个人的隐私,可以采用问卷法; 如果是涉及关于个体私生活的部分,或是在 某种情况下被认为是“越轨”的行为,最好 不用问卷法。因为被调查者会拒绝回答或不 正确回答,从而影响问卷的信度。
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问卷调查法的实施限度
例如,我们想了解社会上是否存在性别歧视,在多 大程度上歧视?可以采取情景法:
Q: 某女工在单位实行的优化组合中失去了工作。您 能否猜测是什么原因使她失去了工作?
1.人际关系不好; 2.工作不努力;
3.技术水平不高; 4.身体不好,常请病假;
5.没有什么特殊原因,只是因为她是女性。
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投射法举例
投射法,用一些刺激情境展示给受试者,根据受试 者的反应判断其人格类型和心理特征。在问卷调 查中采用的投射法主要有图片理解测验和句子完 成测验。例如,
32
转移法举例
转移法,即由他人直接回答问题,然后再请被调查 者对他人的回答作出评价,这样可以降低问题的 敏感性和威胁性。例如,
Q: 对于中学生谈恋爱,有些同学认为不应该,有些 同学认为无所谓,你同意哪种看法?
1.同意前一种看法; 2.同意后一种看法。
33
情景法举例
情景法,即设计一个情景,让应答者设身处地地表 露自己的看法或意向。
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七、问卷调查的实施步骤
❖ 一、准备阶段
定义目的:为了成功地设计 问卷,需要定义清楚问题,列 出通过问卷要达到的特殊 目的或者要检验的假设。
问卷的试填
❖ 三、分析阶段
整理调查资料 统计分析
❖ 二、实施阶段
抽样 培训 实施
❖ 四、总结阶段
汇报调查结果
撰写调查报告
21
八、问卷的一般结构
主要应该由谁来承担(请选出一个最恰当的案)? 1学生 2父母 3政府
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封闭型回答方式的板式设计之二:排序式
排序式,即列出若干答案,由被调查者填写答案 的先后顺序,又分为全排序和选择排序两种。 例如,
Q:请将以下因素在决定你选择高等教育上的重要程度进行 排序(最重要的请赋值1;第二重要的请赋值2;……, 以此类推)
❖ 6.采用问卷法搜集资料,可使被调查者有充
分考虑的时间,可以获得研究对象对问题的
充分回答。
14
三、问卷调查的缺点
❖ 1.编制问卷中的问题,难度较大,稍有含糊不 清,就不能得到正确的回答。
❖ 2.回答问题的人常有故意说谎的情况,因此所 得到的结果不一定完全可靠。
❖ 3.真假难以分辨或核实。因此根据问卷材料所 得的结论,往往不能作为最后的定论。
❖ 说明词部分 ❖ 主体部分 ❖ 结束语部分
22
说明词举例
各位同学: 本调查旨在了解高校学生对在校学习期间有关费用及毕 业后期望收入等问题的看法。调查采用不记名方式,所收 集的资料仅供研究之用,不会个别公开,敬请放心。 问卷中的问题有两种形式:填空和选择,请在适当的位 置上填写有关资料或在相应项目的里打✓。请将答案写 在“高校学生调查问卷”答题纸上。 填写这份问卷约需时30分钟。多谢你的真诚合作!
23
大学生朋友:您好! 您来大学学习、生活了几年,一定有很多感触。
学校尽管尽了很大努力为同学们的学习和生活提供 帮助,但仍有许多亟待解决的问题。为了同们今后 更好地学习与生活,我们请您协助这次调查。填写 时,不必写姓名,也不要有别的顾虑,怎样想就怎 样填。希望您能按题目要求在内划对号说明您的 选择,或在内说明您的要求、意见和看法。我们 迫切地希望得到您的支持和协作,谢谢。
调查 & 研究
2
第一节 教育调查法概述
一、教育调查法的概念
教育调查法:在一定的教育理论指导 下,通过运用问卷、访谈、个案研究以及 测验等手段,获取多种教育信息的方法。
3
二、教育调查法的类别
(一)根据取样范围的不同,划分的调查类型: 1. 全面(普遍)调查 2. 抽样调查 3. 个案调查
(二)根据调查目的不同,划分的调查类型: 1. 现状调查 2. 区别调查 3. 相关调查 4. 预测调查
❖ 2.对研究对象的行为及心理影响较小。使 研究更能反映真实情况。(不记名)
❖ 3.问卷法可以进行一致性的控制,结果易 于统计,适于量化研究。
13
二、问卷调查的优点
❖ 4.用问卷法可以搜集到对研究对象不能进行 长期直接观察或观察不到的东西,尤其是调 查生活史上的一些态度、事实、体验等。
❖ 5.问卷法不受时间、地点及情境的限制,可 随时进行研究,形式也比较灵活。
亲切,消除戒备和抵制心理 ❖ 简明扼要
26
结束语部分
结束语一般用来简短地对被调查者的合作表 示衷心的感谢,例如:“问卷调查到此结 束,谢谢您的帮助!”。
如果是访问式问卷调查,调查员还可以根据 自己的感受把调查过程记录下来。
27
问题表述的方式
❖ 直接表述法
简单询问 简单陈述 释疑法 假定法 转移法
研究者签名: 地址: 电话:
24
问卷指导语的撰写
指导语一般包括几个方面: ❖ 称谓 ❖ 研究目的 ❖ 该项研究与被研究者自身利益关系 ❖ 回答问题的要求 ❖ 对有关问题的解释 ❖ 说明联系人、联系地址、电话号码等。
25
设计指导语的一般原则:
❖ 说明这项研究的意义 ❖ 语言要诚挚、恳切、热情,使被问者读来
❖ 间接表述法
情景法
投射法
28
简单询问法举例
简单询问法是最为常见的一种表述方式,是将调查 内容用一句简短的疑问句直接表述出来。例如,
Q: 你认为影响学习成绩的最重要的因素是什么?
A.个人智力
B.教师水平
C.家庭环境
D.个人学习习惯和努力程度
29
简单陈述法举例
简单陈述法也是一种常见的表述方式,是将调查内容用 一句简短的陈述句表述出来。例如,
★分析
定性分析方法 三个过程:分析综合
比较
抽象和概括
定量分析方法特征
从事物的数量特征入手,运用一定的统计方法进行数量分析
8
撰写教育调查报告
★教育调查报告是对某种教育现象调查后,经过整理分析
写成的文字材料。
★教育调查报告组成
1.题目 2.调查组负责人及其组内成员姓名 3.引言概述 4.事实描述 5.事实分析 6.结论 7.处理意见或建议
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