管理中的领导职能概述
领导职能概述
▪ 有一次，一个老员工违反了工作制度，酗酒闹事 ，迟到早退。按照公司管理制度的有关条款，他 应当受到开除的处分。管理人员做出了这一决定 ，梅考克在决定上批示表示赞同。决定一公布， 这个老员工立刻火冒三丈。他委屈地对梅考克说 ：“当年公司债务累累时，我与您患难与共。3个 月不拿工资也毫无怨言，而今犯这点错误就把我 开除，真是一点情分也不讲！”听完老员工的叙 说，梅考克平静地对他说：“你知道不知道这是 公司，是个有规矩的地方⋯⋯这不是你我两个人 的私事，我只能按规定办事，不能有一点例外。 ”
第十章 领导职能概述
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学习内容
第一节 领导职能的含义 第二节 领导的原理和要求 第三节 有关领导的主要理论
学习目标
▪ 定义领导者和领导 ▪ 理解领导的作用 ▪ 解释领导与管理的区别 ▪ 了解领导的原理与要求 ▪ 比较各种早期的领导理论 ▪ 描述三种主要的领导权变理论
引例：怎样才能做一名出色的领导者
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▪ 后来，梅考克了解到这个老员工的妻子去世了，留下了2个 孩子，一个跌断了一条腿，一个还在嗷嗷待哺。老员工是在 极度的痛苦中，借酒消愁，结果误了上班。了解到这个情况 ，梅考克为之震惊，他立即安慰他说：“你真糊涂，现在你 什么都不要想，赶紧回家去，料理你老婆的后事，照顾孩子 们。你不是把我当成你的朋友吗？所以你放宽心，我不会让 你走上绝路的。”说着，从包里掏出了一沓钞票塞到老员工 手里，老员工对老板的慷慨解囊感动得流下了热泪，哽咽着 说：“我想不到你会这样好。”梅考克却认为，比起当年风雨 同舟时员工们对自己的帮助，这事儿简直不值一提。他嘱咐 老员工说：“回去安心照顾家吧，不必担心自己的工作。”听 了老板的话，老员工转悲为喜地说：“你是想撤销开除我的 命令吗？”“你希望我这样做吗？”梅考克亲切地问。“不，我 不希望你为我破坏了规矩。”“对，这才是我的好朋友，你放 心地回去吧，我会适当安排的。”事后梅考克安排这个老员 工到他的一家牧场当了管家。
管理学杨文士第三版第11章领导职能概述
（五）沟通联络原理
（六）激励原理
二、做好领导工作的要求
（一）不断鼓舞人们的士气
——怎么做
（二）把握人们的工作目的，了解人们变化着的期望 （三）注意社会环境对人的影响 （四）进行合理安排 综上所述，对于执行领导工作职能的要求，可以 概括为一句话，即“通过三个方面，达到一个目的”。
有效沟通
通过“三个方面”
从工作主体看： 领导者是管理者的一部分。
从工作客体看： 管理的对象是人财物，领导的对象是人。
从工作手段看： 管理包括计划、组织、领导、控制，领导 主要是用权力影响人。
四、领导的作用：指挥、协调、激励
组织
个人
个人目标与组织目标相结合 积极性
第2节 领导的原理和要求
一、领导的基本原理
（一）指明目标原理 （二）协调目标原理 （三）命令一致性原理 （四）直接管理原理
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第11章结束
第1节 领导职能的含义和作用
一、领导的含义
领导就是对组织内每个成员（个体）和全体成 员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过 程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿并有 信心地为实现组织的既定目标而努力。
即：领导是指挥或带领，引导和鼓励部下为实现目标
而努力的过程。
领导者：在组织中发挥领导作用的人。
适宜的激励措施与方法
不断改善和完善领导作风和方法
达到“一个目的” ：创造一个有利于实现组织目标的氛围。
本章总结：
• 本章主要介绍了 领导的含义与实质、领
导和管理的异同，并使我们了解领导工 作的原理与要求，对做好领导工作奠定 了理论基础。
本章练习题：
• 1、领导工作的含义与实质是什么? • 2、领导与管理有什么区别？ • 3、简述领导工作的原理和要求。
领导职能概述
——CTO技术总监跟市场总监研究三天前已经研制的一个 新产品的样机。
——公司的管理学院有一批30多人的学员正在学习“高 级管理培训课程”。
——公司11位董事正在听取一个著名咨询公司为他们制 定进入中国的投资战略报告。
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原因分析
我们企业的领导人都非常忙，为什么？主要是没有企业运行规 则，很多事情都要老板一个人来决策。
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领导的权力构成及表现形式
权力的来源：职位的权力、
领导者个人权力
领导权力的表现形式：
法定权（合法权）
奖励权
正式权力
强制权
个人影响权
专长权
非正式权力
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正确对待权力
慎重用权 客观公正用权 例外处理
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案例
画面1：中国公司 ——下午一点钟，中国的企业总经理还没有吃午饭
——他正在接今天的第36个电话。 ——一位营销员在请示他，某款的ＰＣ机降价一百块钱可不可以卖？ 老板作了答复。 ——有一个在公司工作了两年的员工要求辞职，原因是他对企业给 他的薪酬不满意。 ——老总和他谈完话，开始考虑：“这个营销员走后，他手上的十 几个客户怎么办？”
的技能
足下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他 人，增强向心力、凝聚力的能力等
概 念 指领导者观察、理解 对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全
技
能
和处理各种全局性的复 杂关系的抽象能力
局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决 断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其
核心是一种观察力和思维力
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领导的功能
激励：激发员工的工作热情，自 觉为实现组织目标工作。
指挥：领导者以自身的榜样作用 影响员工，使之自愿的追随、服 从和无条件的支持领导者。
管理的内涵和职能概述
管理的内涵和职能概述首先，管理的内涵包括领导、决策、组织、沟通和控制等方面。
领导是管理的核心，具有激励、激励和指导员工的责任。
决策是管理者在面对问题时做出选择的过程，它需要理性思考和权衡，以便找到最佳解决方案。
组织是指管理者建立和维护组织结构、流程和制度，以实现组织目标。
沟通是管理者与员工、各部门之间交换信息和意见的重要手段，能够有效地协调和促进工作的顺利进行。
控制是管理者对组织活动进行监督和检查的过程，以确保目标的实现。
其次，管理的职能主要包括规划、组织、领导和控制。
规划是管理者确定组织目标并为其制定战略和计划的过程，是组织成功的第一步。
组织是管理者设计和建立组织结构、分配资源和指导员工，以支持实现规划目标。
领导是管理者激励员工、提供方向和指导的过程，以保证员工的积极参与和努力工作。
控制是管理者对组织活动进行监督和检查的过程，以纠正偏差并确保目标的达成。
在组织中，不同的管理层级和部门具有不同的管理职能和内涵。
高层管理者主要负责规划和组织，中层管理者主要负责组织和领导，一线管理者主要负责领导和控制。
在不同的部门中，如市场部门、人力资源部门、财务部门等，管理者也会侧重于不同的管理职能和内涵。
总的来说，管理是一种综合性的活动，其内涵和职能涵盖了领导、决策、组织、沟通和控制等方面。
在管理实践中，管理者需要不断地学习和提升自己的管理能力，以适应不断变化的外部环境和组织需求。
只有具备良好的管理能力和素质，管理者才能有效地实现组织目标，推动组织的发展和壮大。
管理是组织活动的核心，不仅仅是企业、组织或机构的专有领域，而且在个人生活中也扮演着重要的角色。
管理者需要在日常生活中做出各种决策，组织自己的时间和资源，与他人有效地沟通，以及进行自我监督与控制。
因此，管理不仅是商业领域的重要技能，也贯穿于我们日常生活的各个方面。
在企业管理中，管理的内涵和职能更加复杂而丰富。
为实现企业目标，管理者需要具备全面的能力和素质。
领导职能管理
领导职能管理领导是组织中的核心角色，领导职能管理着整个组织的运营和发展。
领导职能管理包括领导者在组织中的各种职能和角色。
领导者需要具备领导、管理和协调等多种技能，以实现组织的整体发展和成功。
本文将从领导者的角色、职能和管理策略等方面阐述领导职能管理。
一、领导者的角色领导者是组织的核心，他们承担着引领组织发展和推动组织目标实现的重要责任。
领导者的角色主要包括以下几种：1. 指导者：领导者要为组织制定发展战略和方向，并通过指导和激励员工，带领团队实现组织的长远目标。
2. 沟通者：领导者需要善于沟通和协调，与员工、合作伙伴和外部利益相关者保持良好的沟通和合作关系，以便推动组织目标的实现。
3. 管理者：领导者需要具备良好的管理能力，对组织的资源进行有效配置和管理，提高组织的效率和绩效。
4. 激励者：领导者需要善于激励员工，帮助员工发挥其潜力，从而为组织创造更大的价值。
5. 代表者：领导者需要作为组织的形象代表，向外界传递组织的理念、文化和形象，提升组织的声誉和影响力。
二、领导职能领导职能是指领导者在组织中承担的各种职责和任务。
领导职能主要包括以下几个方面：1. 规划与决策：领导者需要为组织的长远发展和目标制定战略规划和决策，以确保组织的持续发展和成功。
2. 组织与协调：领导者需要组织和协调团队的工作，确保组织各部门之间的合作和协调，提高组织的整体效率。
3. 激励与激励：领导者需要善于激励和激励员工，帮助员工明确目标，激发员工的工作动力和潜力。
4. 评估与监控：领导者需要进行组织的绩效评估和监控，确保组织的运营和发展符合规划和目标。
5. 沟通与合作：领导者需要与员工、合作伙伴和外部利益相关者保持良好的沟通和合作关系，确保组织的稳定和成功。
三、领导职能管理策略为了有效管理领导职能，领导者需要制定一些管理策略来提高自身的领导效能和组织的整体绩效。
以下是一些有效的领导职能管理策略：1. 建立清晰的愿景和目标：领导者需要制定组织的愿景和目标，并向员工进行有效沟通和传达，激发员工的工作热情和动力。
领导职能概述
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二、领导的实质
领导者必须具备的三要素： ➢ 必须有部下或追随者 ➢ 拥有影响追随者的能力或力量
➢ 领导行为具有明确的目的，可以通过影响部 下来实现组织的目标
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三、领导和管理的区别
领导者特征
个人的影响力 灵魂 (soul) 远见的 (Visionary) 积极的 (Passionate) 创造性的 (Creative) 灵活性 (Flexible) 鼓舞的 (Inspiring) 创新的 (Innovative) 大胆的 (Courageous) 富有想象的 (Imaginative) 实验的 (Experimental) 推动变革 (Initiates change)
管理者特征
职位的影响力 想法 (Mind) 理性的 (Rational) 折中的 (Consulting) 固执的 (Persistent) 问题解决型 (Problem solving) 现实的 (Tough-minded) 分析式的 (Analytical) 条框的 (Structured) 深思熟虑的 (Deliberate) 权威的 (Authoritative) 稳定的 (Stabilizing)
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第七个理念：关于管理三讲
第一，讲道理—以理服人 第二，讲条理—科学规范 第三，讲伦理—以人为本
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第八个理念：管理三少三多
少管小事多管大事 少管闲事多管正事 少管近事多管远事
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第九个理念：领导角色三员
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2
3
教
裁
辅
练
判
导
员
员
员
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第十个理念：管理的五个维度
管理学之领导职能的认识
管理学之领导职能的认识管理学之领导职能的认识一、领导职能的概述㈠、领导职能的含义1950年美国学者斯托格狄提出，领导是对组织内群体或个人施加影响的活动过程。
1960年美国管理学者泰瑞提出，领导是影响人们自动为达到群体目标而努力的一种行为。
美国学者罗伯特等认为，领导是在某种条件下，经由意见交流的过程所实行出来的一种为了达到某种目标的影响力。
美国管理学者戴维斯认为，领导是一种说服他人热心于一定目标的能力。
中国南京大学周三多教授等认为，领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。
中国人名大学杨文士教授等认为，领导工作就是对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程。
孔茨、奥唐纳和韦里奇认为，领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术和过程，从而使人们情愿地、热心地为实现组织或群体的目标而努力。
孔茨他们对领导职能的定义叙述体现了三个要点：1、它揭示了领导的本质，即影响力。
2、领导不只是一个过程，也是一种艺术。
3、这个定义指出了领导的目的，即情愿地、热心地为实现组织或群体的目标而努力。
㈡、领导职能的作用1、指挥作用2、协调作用就是通过创造、设计和保持良好的工作氛围，使下级心情舒畅、精神愉悦，以饱满的热情，全身心地投入工作之中，努力与人合作，愉快地去完成工作任务，实现组织目标。
3、激励作用就是将组织目标的实现与满足个人需要统一起来，创造中组织环境使员工加强对组织目标的认同感，从而提高员工接受和执行目标的自觉程度的过程和方式。
4、凝聚作用通过领导方式、管理方法和领导艺术，调动下级的工作情绪，使其保持持续的热情和高昂的士气。
二、领导者的影响力㈠、领导者影响力的含义所谓影响力，是指一个人在与他人的交往过程中，影响和改变他人心理与行为的能力。
领导者的影响力，就是领导者在实施领导的过程中，有效地影响和改变被领导者的心理与行为，使其具有实现领导目标要求的能力，简称领导力。
㈡、领导者影响力的类型1、权力性影响力是指领导者运用手中的权力，有效地影响和改变他人的心理和行为，使其更符合实现目标的能力。
简述管理的领导职能和控制职能
第四部分管理1、简述管理的领导职能和控制职能（1）管理者的领导职能是指充分利用各种方法和手段对下属进行有效的激励，并为下属提供必要的指导和支持，以集中精力、实现组织预定目标的过程。
有效的领导不仅需要管理者掌握丰富的沟通技巧，与下属进行充分的交流，掌握其思想和工作动态，充分挖掘新的激励点；还要求管理者发展独特的组织文化，营造和谐的工作氛围，为组织内部的良性竞争提供健康有序的环境条件。
（2）管理者的控制职能是指为确保组织目标的顺利实现，遵照一定的科学程序，对组织内部各项工作的进展情况与实际效果进行监控和评估，并在其偏离预定轨道时采取措施加以纠正的过程。
控制活动可以及时发现并迅速补救工作失误，有助于组织从整体上维护自身的根本利益，因此，它贯穿于管理过程的始终，是组织获得成功的重要手段和必要保障。
2、简述一个完整的计划过程包括哪些步骤（1）分析组织形势（2）确定组织目标（3）拟定前提条件（4）确定可供选择的方案（5）评价可供选择的方案（6）挑选方案（7）制定派生计划（8）编制预算3、组织结构中直线职能制结构的特点有哪些直线职能制结构是把直线制和职能制结合起来形成的。
其特点是：以直线为基础，在各级行政负责人之下设置相应的职能部门，分别从事专业管理，作为各级管理者的参谋，实行主管统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。
职能部门拟定的计划、方案以及有关指令，统一由直线管理者批准执行，职能部门只起业务指导作用，各级行政领导人逐级负责，高度集权。
4、简述泰勒科学管理理论的主要内容。
（1）科学管理的中心问题是提高效率。
（2）为工作挑选一流的人员。