学生第6章 领导职能
教案-第六章 领导职能
第六章领导职能教学对象：学情分析：经过本课程第一章内容的学习，学生能够对管理及管理者有了较为深刻的认识，但是对于管理与领导的区别及领导理论涵盖的内容尚不够清楚。
通过本章的学习，可以使学生对于领导职能及理论有更深入的理解。
教学目的：掌握领导的含义、理解领导理论；掌握激励的理论、方法，并能针对不同的人、不同的阶段、不同的情境使用适当的激励措施；了解信息沟通的含义、形式与过程。
教学重点：领导的内涵；领导行为理论；激励的含义与方法；有效指挥，沟通的含义、形式与有效沟通教学难点：领导内涵，激励的方法，有效沟通教学方法：讲授法并辅之以案例教学手段：多媒体课件教学教学设计：导入：案例分析讲授新课：第一节领导概述如同军队或合唱队一样，任何组织都不能没有领导，企业亦如此。
企业中的领导工作有它独特的理论内涵、结构模式、职责功能及活动规律。
一、领导的内涵要想真正理解领导的内涵，就必须能够明确界定领导和领导者、领导和管理、领导者和管理者这几组名词术语的涵义。
（一）领导和领导者领导一词有两种含义，一作为名词是指人，指领导人、领导者；二作为动词，领导是一种活动过程，一项管理活动、管理工作，正象奥德韦·蒂德在《领导艺术》一书中的诠释，领导是“影响人们携手共进去追求某种他们所向往的目标的活动”。
领导职能中领导的含义是指第二种，即领导是引导和影响个人或团体在一定条件下为实现组织目标而做出努力和贡献的活动过程，是企业管理计划、组织、领导、控制职能中的重要一环。
这样就明确了领导和领导者的涵义：领导者是指实施领导的人，是领导活动的主体，在领导工作中居于主导、支配地位。
领导活动成效如何取决于领导者素质，取决于领导者的影响力、领导力；而领导是一种动态行为过程，是管理的一种职能，领导活动包括三个要素：领导者，被领导者和领导环境条件。
领导者只是领导活动的要素之一，有效领导行为应当随着领导者，被领导者特性及客观环境变化而变化。
（二）领导和管理管理包括领导，领导只是管理工作中的一项职能。
06第六章领导职能(下)
演讲
演讲的准备 搜集相关信息，明确演讲的目的与听众。要广泛 搜集演讲相关信息资料， 并明确以下五个问题（ 见图6.7）。
编写大纲或讲稿。 图6.7 搜集相关信息 演讲的心理准备。 演讲练习。
演讲
演讲内容设计 服务于演讲目标； 信息真实可信； 入乡随俗，适应听众需要； 基本结构设计； 开头与结尾的特殊作用。
图6.8 倾听的技巧
人际交往
会话的技巧 会话是沟通中应用最多、最基本的语言形式。管理 者掌握会话的技巧，是必备素质和基本功（见图6.9）。
图6.9 会话的技巧
人际交往
情感沟通 研究并尽可能满足沟通对象的社会心理需要； 真诚、热情、助人为乐； 运用心理规律，促进情感融通。利用这些规律 具体表现（见图6.10）。
2.先由个人阅读并分析案例，并写出发言提纲。 3.再以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。
训练项目6.5.1 案例分析：节约后的致歉2
确简练
和简练
反馈的及时性不同
可以即时反馈
反馈较慢
信息传播
（2）非语言传播手段的种类与特点。非语 言传播手段，主要指体态语言。体态语言，与 自然语言（口头语言与书面语言）相比，具有 动作性、可视性、跨文化通用性、非完善性等 特点。
信息传播
环境因素。环境是信息传播方式手段的特殊构 成要素对信息传播也发挥着重要影响作用。
图6.5 传播对象影响信息传播效果的因素
信息传播
传播方式手段与传播效果 主体与对象之间的传播渠道，都将影响传 播的效果。要根据传播的需要，灵活地加以选 择及运用。 传播方式。传播方式一般分为人际传播与 媒介传播两大类。 传播手段。最基本的传播手段可分为语言 传播手段与非语言传播手段。要有效沟通，就 必须研究语言规律，结合实际需要，讲究语言 艺术，运用语言技巧。
第6章领导职能
2、“领导”与“管理”的 区别
管理者是由组织任命的，是组织中有一定的职位并负有 责任的人，他存在于正式组织之中，拥有合法的权力。他对 组织成员的影响力，主要来源于其所在职位所拥有的职权。
领导者则可以是任命的，也可以是从一个群体中自发产 生的。因为，领导从根本上来讲是一种影响力，是一种追随 关系。人们往往追随那些他们认为可以提供满足自身需要的 人，正是人们愿意追随他，才使他成为了领导者。所以，领 导者既可以存在于正式组织中，也可能存在于非正式组织中。
13.1.1 领导与管理
在字面上，“领导”有两种词性含义。一种 是名词属性的“领导”，即“领导者”的简称； 二是动词属性的“领导”，即“领导”是“领导 者”所从事的活动。所以，领导既可以指一种类 型的管理人员，也可以是作用于被领导者的一种 活动。领导和管理有着密切的联系和区别。
第6章领导职能
领导(Leading)的定义
14.1、激励机制
4．激励要素
–动机：动机是推动人从事某种行为的心 理动力。激励的核心要素就是动机。
–需要：需要是激励的起点与基础。人的 需要是人们积极性的源泉和实质。
–外部刺激：这是激励的条件。它是指在 激励的过程中，人们所处的外部环境中 诸种影响需要的条件与因素。主要指各 种管理手段及相应形成的管理环境。
第6章领导职能
通过调查、分析，找出了问题的原因。
从客观原因上看，输油生产有着与其他企业不 同的点多、线长和分散等特点，四个输油公司和 20多个输油泵站，70%以上建在远离城镇的乡村。 正是这种特殊性，给生产第一线的职工带来了一 系列困难，如购粮买菜、子女上学、幼儿入托、 家属就业、食堂伙食花样少和质量差，以及业余 文化生活单调等等。
第6章领导职能
第6章领导职能
06.第六章 领导职能
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主讲： 殷红春 博士 博士 主讲：许恒周
13
第二节 领导类型的划分
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14
领导理论
领导特质理论 领导行为论
利克特的研究
领导行为四分图
领导权变论
领导理论
权变模型
路径－目标理论 领导生命周期理论
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17
领导类型的划分
领导行为理论
管理方格论(Black & Mouton) 1964年，美国德克萨斯州 立大学Robert R.Blake和 Jame S.Mouton提出管理 方格理论
1.9 9.9
俱乐部 关 心 人
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6
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基本概念
领导
被领导者的特点
领导者的素质
领导者的行为
领导工作的效果
环境特点 图6－１领导效果的决定因素
领导＝f（领导者、被领导者、环境）
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君子之度己则以绳，接人则用抴 。度己以绳，故足以为天下
法则矣；接人用抴 ，故能宽容，因众以成天下之大事矣。
——《荀子· 非相》
一头绵羊带领一群狮子敌不过一只狮子带领一 群绵羊！
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鹦鹉的故事
一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。 另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。 该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，不定主意。 结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。 人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？ 店主说：不。 这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？ 店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。
高教版 管理学 第六章 领导职能(上)
【研讨与质疑】 某公司总经理老王行伍出身，注重强化规章制度
和完善组织结构。尽管有些技术人员反映老王的 做法过于生硬，但几年下来，企业还是得到了快 速的发展。根据管理方格理论，你认为老王的作 风最接近于哪种类型？
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三、领导权变理论 领导权变理论是在领导素质理论与行为领导理论
的基础上发展起来的，它关注的是领导者和被领 导者、环境因素之间的关系。 权变理论认为，领导是在一定的环境条件下通过 与被领导者的相互作用来实现组织目标的动态过 程。领导行为的有效性随着被领导者的特点和环 境的变化而变化，为此，也被称为情境理论。
【学生思考】 1.这个案例中蕴涵了怎样的管理理念？ 2.黄炳是一名合格的领导者吗？为什么？
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【理论学习】 一、领导的含义
领导是指领导者依靠影响力，指挥、引导和鼓励 被领导者或追随者，实现组织目标的活动或过程。
领导的实质性含义包括了以下几个方面的内容： （1）领导是一种活动或过程。领导是引导人们的
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当时城内居民正在做早饭，听说县令老爷亲自来 买饭，都纷纷将自家做好的饭端出来。黄炳命人 付足饭钱，将热气腾腾的早饭装进木桶就走。这 样一来，士兵既吃饱了肚子，又没有耽误行军， 打了一个大胜仗，最终平息了叛军。黄炳并没有 亲自捋袖做饭，也没有兴师动众劳民伤财，他只 是借助别人的人，烧自己的饭。县令买饭之举， 看来平淡无奇，甚至有些荒唐，但却收到了很好 的效果。
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三、领导的作用 1、指挥引导作用 2、沟通协调作用 3、激励鼓舞作用 4、创新作用 【研讨与质疑】 “兵熊熊一个，将熊熊一窝”，这句话说明了什么
道理？
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四、领导手段
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第二节 领导理论
【案例导入】 三个领导，三种风格
刚刚大学毕业的林晓君通过学校推荐来到电 力集团总公司下属的第一分公司，给张总经理当 秘书。张总经理可谓日理万机，凡是公司大小事 情都必须要向他汇报，得到他的指示才能行事。 尽管如此林晓君感到工作还是比较轻松。因为任 何事情她只需交给总经理，再把总经理的答复转 给相关负责人，就算完成任务了。可是好景不长， 因为张总经理每日太过奔波劳碌，终于病倒了。
第6章领导职能
领导职能
学习目标
1．了解有关领导概念，掌握领导方式理 论；
2．掌握激励的理论与方法； 3．掌握沟通的方法与艺术。
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学习目标
1.培养提高自身权威与有效运用权力的能力； 2.培养有效指挥的能力； 3.培养激励员工的能力； 4.培养人际交往与沟通的能力。
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主要内容
一、领导理论与领导方式 二、激励理论 三、沟通
第十七章：激励
第一节：激励的性质 第二节：激励理论
华东输油管理的激励方式
华东输油管理局有8000多名职工，1万 余名职工家属，管理着沧临、濮临和鲁宁 三条输油管线，担负着华北、胜利、中原 三大油田生产原油的输送任务。这样一条 地下大动脉，在我国经济建设中有着重要 的战略意义。
但在管线建成投产后的一段时间内，出 现了职工不安心在泵站工作、劳动纪律松 懈等问题。基层单位的领导常常花费很大 气力做思想工作而收效并不大。
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第十三章
领导与领导者
13.1 领导的性质和作用
领导(Leading)的定义
领导者
• 领导者的定义：是指担任某种职务，扮 演某种领导角色，并实现领导过程的个 人或集团。
1、“领导”与“管理”的联 系
2、“领导”与“管理”的 区别
13.1.2 领导的作用
13.3 领导方式及其理论
13.3.1 领导方式的基本类型 领导方式是一个回答怎样领导问题 专权型领导——指领导者个人决定一切，布置下属执 行。这种领导者要求下属绝对服从，并认为决策是自己一 个人的事情。 民主型领导——指领导者发动下属讨论，共同商量， 集思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致地工作。 放任型领导——指领导者撒手不管，下属愿意怎样做 就怎样做，完全自由，他的职责仅仅是为下属提供信息并 与企业外部进行联系，以利于下属的工作。
6 领导职能
第六章领导职能教学目的通过本章的学习，使学生掌握管理学中有关领导的基础理论与方法并能灵活运用。
基本要求准确认识领导的基本内涵和实质、领导的职能和作用，掌握领导素质理论和领导行为理论，理解费德勒的权变领导思想，掌握激励的含义和实质、了解激励原理，理解沟通的含义和沟通机制和类型、了解沟通障碍的原因、掌握有效沟通的基本原则。
教学要点领导、沟通的基本概念、基本理论、基本原理和基本方法。
关键名词领导、权力、沟通、领导行为理论、管理方格理论、领导权变理论、沟通导入案例——同花顺理论一个企业亏损，请老师到企业诊断。
老师到工厂后虽然赶上下雨，为节约时间他立即深入车间班组调研，他一边看厂房参观生产工艺，一边与员工聊天，对公司的现状进行了实地调查。
他确实感到有些问题很棘手，如组织结构臃肿，管理制度乏力，市场营销无程序，管理人员行为自由散漫。
同花顺理论经过更深入的了解，发现他们公司的决策层都是”摸着石头过河”，高层、中层、基层三级管理人员都是如此，经常是手忙脚乱却模不到石头，老师认为首先应改变决策层的混乱状态。
同花顺理论老师建议召集部分管理层参加会议，顺便拿出一叠扑克牌，（牌面上有各种各样的图案），老师把它放在桌子上，要求在场的人员分成两组，请A组每人从中选出自己认为最喜欢、最好看的两张牌；请B组每人选出两张红桃，按照要求对点数进行排列。
最后请两组人把牌亮出来，出现了不同的结果。
同花顺理论老师问万总，你发现问题了吗?万总仍然迷惑不解。
老师开口说，两组的结果是完全不同的，A组的人都是一组杂牌。
B组却是一手的同花顺。
为什么这样呢?这是因为我们对A组没有明确的指令，所以A组的人都是依照自己的喜好和审美选牌。
同花顺理论在这里我们不评论他的选择方式是否正确，但是，很显然他们的做法是一种个人行为，个人行为与个人行为的混合叫“乌合之众”。
再看看B组，清一色的同花顺，这叫“组织行为”，你能拿一副杂牌去打败对于的同花顺吗?当然不能。
万总说，有道理，我明白了。
岗位职责-6第六章领导职能 精品
• 9.1任务型：领导者的注意力集中于任务的效率，而不重视 下属的发展和下属的士气。
• 1.9俱乐部型：领导者集中注意对职工的支持与体谅，但对 任务效率和规章制度、指挥监督等则很少关心。
图6-1 管理方格图
2．管理方格论
• 美国管理学家罗伯特 ·布莱克（Robert Blake）和简·穆顿 (Jane Mouton)1964年设计方格图中有1.1、9.9、5.5、9.1、 1.9五种典型的领导方式：
• 1.1贫乏型：领导者对职工漠不关心，领导者本人也只以最 低限度的努力来完成必须做的工作。
• 9.9战斗集体型：对职工、对生产都极为关心，通过协调和 综合工作相关活动而提高任务效率与工作士气。
的行为。
• （4）建立共同的价值观。
思考题
• 1．简述领导的概念及其作用。 • 2．管理者的影响力、职权与威信，哪一个更
重要？ • 3．结合你所知道的企业或组织，讨论领导素
质对组织发展的重要性。 • 4．试述信息沟通对组织发展的重要性。 • 5．管理工作与领导工作是否是一回事？ • 6．一个真正的领导者，他的影响力的来源是
什么？
• 一个人可能既是管理者，又是领导者。 • 管理者和领导者两者分离的情况也是有的，一个人可能是
领导者但并不是管理者，如非正式组织中最具影响力的人 就是典型的例子，组织没有赋予他们职位和权力，他们也 没有义务去负责组织的计划和工作，但他们却能引导和激 励、甚至命令自己的成员。
• 一个人可能是个管理者，但并不是个领导者。领导的本质 就是被领导者的追随和服从，它不是由组织赋予的职位和 权力所决定的，而是取决于追随者的意愿，因此有些握有 职权的管理者可能没有部下的服从，也就谈不上是真正意 义上的领导者。
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第6章领导职能一、判断题1.权变理论强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。
2.人与人之间的沟通障碍是由于信息通道失真或错误造成的。
3.领导和管理实际上是同一概念。
4.最有效的领导行为总是对人和生产都高度关心。
5.管理方格理论主张一种最佳的、最有效的领导方式。
6.专家权力来自于组织等级制度中的职位。
7. Y理论强调自我控制、自我指挥，是动态灵活的，因此总是比X理论优越。
8.当代的领导理论研究表明，理想的有效领导行为是对人和生产都高度关心。
9.情境领导理论研究的目标是要确定出主要的情境变量，研究它们是如何相互联系、相互作用，由此决定相应的领导行为。
10.按照菲德勒的权变理论，在有利情境和最为不利情境时，任务导向型领导方式较为有效。
11.菲德勒认为领导人的领导风格是固定的，应改变情境使之与领导风格相适应。
12.路径－目标理论认为当任务结构不明确时，人们倾向于指令型领导行为。
13.根据管理方格理论，1·1型领导者对生产和人都很少关心。
14.持X理论管理者的领导风格是开放式、民主式的。
15.领导特质理论从才智、情感、体魄等方面确认成功领导的个人特征。
16.领导行为连续统一体理论认为，有效的领导应根据下属的成熟程度以及情境需要采取不同的领导风格。
17.任务导向型领导力图通过关心下属来建立有效工作群体。
18.根据菲德勒权变理论，在中间状态环境中任务导向型领导方式较有效。
19.激励是通过影响人们的内在需要或动机，从而加强、引导和维持行为。
20.传统的对员工的激励方式是提供安全及有利于健康的工作环境。
ANS:F21.赫兹伯格认为管理者首先应确保足够的保健因素，然后创造机会为职工提供激励因素。
22.人们在心理上通常会低估他人的工作绩效，高估他人的得益。
23.根据马洛斯的需要层次理论，必须在自尊需要得到满足后，社交需要才有激励的动力。
24.根据需要层次理论，五个层次的需要可以同时对个人产生激励作用。
25.对大多数人来说，安全需要可以通过工作之外的家庭和团体关系，以及工作中的友好关系得以满足。
26.在双因素理论中，激励因素实际上就是与工作内容相关的内在因素。
27.根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。
28.根据公平理论，当管理者用报酬或奖励作为激励手段时，一定要使员工感到公平合理。
29.在马洛斯的需要层次理论中处于较低层次的需要依次是：生理需要、安全需要、自尊需要。
30.自我实现需要是马洛斯需要层次理论中最高层次的需要。
31.报酬和工作环境是赫兹伯格双因素理论中导致不满的因素。
32.赫茨伯格的重要贡献在于指明了一些因素可以产生或消除不满，而另一系列因素可产生更高层次的激励作用。
33.根据期望理论，对工作的激励可表示为激励力＝工作绩效×期望值。
34.大多数人发现他们主要通过书面形式进行沟通。
35.沟通仅仅是两个或两个以上的人之间的意思的传递。
36.单向沟通和双向沟通都包括以下几个步骤：发送者、编码、传送、解码、接收者。
37.人际沟通主要指小部分人之间的沟通。
38.口头沟通最基本的优点在于其准确性。
39.书面沟通最大的问题在于反馈慢。
40.把各种信息进行分类的基本方式是选择性感知。
二、单选题：1.曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其：（）A自尊需要B安全需要C自我实现的需要 D 以上都不是2.对一家大型企业来说，授权具有非常重要的意义，这主要是因为：（）A有利于中层干部的培养B使高层管理人员从日常事务中解脱出来，能专心处理重大的关系企业长远战略的问题C充分发挥下属的专长，弥补授权者自身的不足D提高下属的工作积极性，增强其责任心，从而提高效率3.许多企业和研究院（所）都设有免费咖啡厅，这一设置的主要目的是：（）A形成非正式组织B促进信息沟通C增强企业凝聚力 D 给员工一个放松的场所4.根据权变理论，领导方式的有效性主要是要与环境相适应。
以下哪一个因素对领导方式的有效性没有影响？（）A职位权力B保健因素C任务结构D领导者与被领导者的关系5.下面哪种理论不属于激励理论？（）A双因素理论B权变理论C需求层次理论D期望理论6.商鞅在秦国推行改革，他在城门口立了一根木棍，声称能将木棍从南门移到北门的，奖励五百金，但没有人去尝试。
根据期望理论，这是由于：（）A五百金的效价太低B居民对完成要求的期望很低C居民对得到报酬的期望很低D枪打出头鸟，大家都不敢尝试7.在赫兹伯格的激励理论中，下列哪一个因素与工作环境和条件有关？（）A激励因素B保健因素C环境因素D人际因素8.在激励工作中，最为重要的是要发现职工的（）A安全需求B现实需求C主导需求D自我实现的需求9.分权会有助于（）A提高下级的积极性B有助于上级的管理C增加管理层次D减少管理层次10.公平理论进一步表明，管理人员应该懂得（）A人是难以满足的B人贵有自知之明C人无贵贱之分D好人难得好报11.当一位30～40岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时，作为该科研人员的领导者，对他的最有效的激励应该是（注意，并不排斥其他方面的适当奖励）：（）A高额奖金B配备最好的研究条件C提职D精神奖励（如评为劳模等）12.在社会生活中，人们对各种客观存在的文化用品的需要，称为：（）A社会性需要B自然性需要C精神需要D物质需要13.在人的各种需要中，最高层次的需要是：（）A自我实现需要B安全需要C尊重需要D社会需要14.当人们认为自己的报酬与劳动之比与他人的报酬与劳动之比相等时，就会有较大的激励作用，这种理论称为：（）A双因素理论B效用理论C公平理论D强化理论15.一般来说，大型企业高层领导有效指挥的下属数量应该是：（）A6～9人B9～15人C15～20人D20人以上16.按照双因素激励理论，下述哪一种因素属于激励因素：（）A奖金B上下级关系C工作内容的吸引力D工作的保障17.某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系很差。
该领导很可能是管理方格中所说的：A贫乏型B俱乐部型C任务型D中间型18.王厂长退居二线了，但他在群众中仍有很高的威信，他的威信主要来自于：（）A强制权B法定权C奖励权D专长权19.领导行为应当随着下属的成熟程度的不同作出相应的调整。
这一观点出于什么理论？（）A领导行为连续统一体理论B随机制宜领导理论C路径一目标理论D领导生命周期理论20.按照领导生命周期理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，领导风格宜取：（）A命令型B说服型C参与型D授权型21.麦格雷戈提出了人性假设理论中重要的X理论的概念。
找出下列属于Y理论的假设前提：A人天生讨厌工作B人喜欢被命令C人不抱有野心D多数人具有解决问题的想象力和创造力22.按照双因素理论，下面哪一种因素不属于激励因素：（）A工作成就感B责任心C工作内容的吸引力D工作环境23.环式沟通与轮式沟通最大的不同在于：（）A环式沟通是封闭的B环式沟通的速度快，效率高C环式沟通的渠道少D环式沟通的组织士气高昂24.某企业多年来生产任务完成一直都不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工的关系却很好，员工也没有对领导表示不满。
该领导很可能是管理方格中所说的（）A贫乏型B俱乐部型C任务型D中间型25.每年北京2元福利彩券销售时经常会出现人潮汹涌的现象，最近由于头奖变成了富康轿车加50万元现金，更是轰动一时。
如果用期望值理论对此事进行解释，最合理的可能是下面哪项？A能有一个机会对社会有所回报，是许多人所渴望的。
B期望概率虽然低，但许多人还是想碰碰运气。
C效价太高了，以致许多人忘记了概率的问题。
D由于综合的激发力量受到了媒体宣传的影响，所以已经偏离正常的规律。
26.领导者的影响力来自( )A职位权力与个人权力B职位权力C个人权力D权力27.期望理论是（）提出的。
A弗鲁姆B孔茨C泰勒D法约尔28.王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理。
考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式。
试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果? （）A企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱。
B企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力强。
C企划部任务不明确，王先生与下属关系差但职位权力弱D企划部任务不明确，王先生与下属关系好但职位权力强29.一位在政府职能部门多年从事管理工作的中年管理者，新近被任命为某研究所的所长。
面对陌生的学科专业和资深的研究人员，该所长感到有点无从下手。
如果要就他如何有效地开展新工作提出原则性建议，你首选的是（）A明确各研究人员的研究目标与任务，实行责权利挂钩考核。
B充分尊重专家，努力将研究人员的个人兴趣与组织发展目标协同起来。
C充分尊重专家，按专家意见办，全力做好支持服务工作D以研究人员的研究兴趣和专长为基础生成组织目标。
30.某公司人力资源部在公司的快速发展时期，为公司人力资源的开发利用做出了重要贡献。
有人说，这在相当程度上得益于人力资源部前几年在内部进行了较细致的专业分工，从而使有关人员可以快速熟悉专业，提高业务水平。
但近来公司领导发现该部门工作效率和工作质量出现了一定的滑坡，许多成员不满于单调乏味的工作。
对此，你认为最好采取下列哪一措施?A严格内部规章制度，以改善工作作风和工作态度。
B调整该部门领导班子，促其改变当前的工作面貌。
C以工作丰富化为原则，进行工作和职务再设计。
D调整该部门的工作目标，将部门职能分解出去。
三、填空题：1.对他人的影响力称之为______。
2.通过精神上或物质上的威胁来强迫服从的一种权利是______。
3.关心下属意见、感情、福利等的领导行为是_____型领导。
4. 德国心理学家莱温（P.Lewin）通过实验研究不同的工作方式对下属群体行为的影响，把领导者的领导方式分为三种极端的领导作风：即、、。
5.乡村俱乐部型管理对人高度关心，对生产低关心，称之为______。
6.人类有着不同的需要，这些需要因重要性不同而处于不同_____。
7.个人不断发展，充分发挥自身潜质是______需要。
8.诸如成就、认可、责任等是______因素。
9.按周付给薪金属于_____因素。
10.把信息内容转变成适合传递的形式的过程称为_____。
四、简答题：1.说明管理者和领导者的区别。
2.试述马斯洛需要层次论的主要思想。
3.简述弗鲁姆的期望理论。
4.双因素理论的基本内容是什么？5.正式沟通渠道都有哪些类型，它们各有什么特点？参考答案三、填空题：1. :领导2. 强制权利3. 关心型4.专制作风、民主参与作风和放任自流作风。
5. 1·9型管理6. 需要层次7. 自我实现8. 激励9.激励 1 0.编码。