护理管理学第六章领导职能
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自考《护理管理学》复习笔记第六章
自考《护理管理学》复习笔记第六章第六章领导一、领导概述1、领导（leadership）含义：是指办理者通过影响下属达到实现组织和集体目标的行为过程，其目的是使下属毫不勉强地为组织目标而努力。
此定义说明了领导的三个属性：（1）领导是一种过程，而不是某一个体；领导作为一种活动过程，至少要有3个要素：领导者、被领导者、环境。
（2）领导的本质是人际影响，即领导者要有影响追随者的能力，这种能力或力量包罗正式的权力，也包罗个人自身所拥有的影响力。
（3）领导者实施领导的唯一目的达到组织目标，而不是更多地展现领导者的权威。
2、领导与办理的关系领导与办理的关系办理领导共性行为方式通过协调，实现组织目标的过程。
权力构成组织层级的岗位设置的结果。
区别本质正式职位+合法权利权力基础+个人影响对象6大元素人性质组织组织或非正式团体本能机能5大本能机能1侧重点计划、预算、合理应用资源、控制标的目的、设置目标、影响人、提高凝聚力、激励和鼓舞人3、领导者的影响力（power）领导者影响力包罗：权力性影响力（authority power）和非权力性影响力（non－authority power）两大类。
权力性影响力：也叫强制性影响力，其特点：强迫性、不成抗拒性。
其构成因素：职位因素、传统因素、资历因素。
非权力性影响力：也叫自然性影响力，其特点：自然性，服从。
其构成因素：品格因素（quality）、能力因素（competence）、知识因素（knowledge）、感情因素（sentiment）。
权力性影响力与非权力性影响力，尽管各有其特点，但两者又是彼此联系、彼此影响的。
首先，领导影响力，是权力性影响力与非权力性影响力的有机统一。
权力性影响力是领导影响力的前提要素。
非权力性影响力是领导影响力的基础要素。
其次，两种影响力彼此影响，其中，非权力性影响力制约着权力性影响力。
权力性影响力也对非权力性影响力产生必然影响。
一般说来，被领导者对领导者总有一种服从感、敬畏感。
护理管理的领导职能PPT课件
(1)确定型决策 (2)风险型决策 (3)非确定型决策
决策的原则
1．目标原则 2．信息真实原则 3．可行性原则 4．对比择优原则 5、集体抉择原则
决策的步骤
1．发现存在的问题； 2．确定决策的目标； 3．找到可能的行动方案； 4．对诸行动方案进行评价和抉择； 5．执行所选择的方案 6．对于付诸实施的抉择进行评价。
领导的基本素质
政治思想素质
业务知识 素质
管理能力素 质
心里身体 素质
五、领导的素质要求
（一）政治素质 1．正确的世界观、人生观、价值观 2．现代化的管理思想 3．强烈的事业心、高度的责任感、正直
的品质及民主的作风； 4．实事求是，勇于创新的精神。
（二）知识素质
1．思想政治理论 2．市场经济的基本理论 3．管理科学知识 4．一般社会科学、自然科学方面的知识 5．社会生活知识
（二）威信和魅力（非权利性影响力）
1．专长权 2．感召权
构成权力性影响力的主要因素
传统因素
职位因素
资历因素
认为领导不同于普通人 职位越高，
产生服从感
权力越大
资历深产 生敬重感
构成权力性影响力的主要因素
品格因素 能力因素
感情因素 知识因素
领导者在行使权力时应遵循的原则
1．慎重用权 2．公正用权 3．合理用权
9.9
关
心
5.5
人
1.1
低
关心业绩
9.1
高
二、生命周期理论
当下属处于低成熟的阶段时，选择命令式领导方式
当下属处于较不成熟阶段时，选择说服式领导方式 当下属处于比较成熟阶段时，选择参与式领导方式 当下属处于高度成熟阶段时，选择授权式领导方式
决策的原则
1．目标原则 2．信息真实原则 3．可行性原则 4．对比择优原则 5、集体抉择原则
决策的步骤
1．发现存在的问题； 2．确定决策的目标； 3．找到可能的行动方案； 4．对诸行动方案进行评价和抉择； 5．执行所选择的方案 6．对于付诸实施的抉择进行评价。
领导的基本素质
政治思想素质
业务知识 素质
管理能力素 质
心里身体 素质
五、领导的素质要求
（一）政治素质 1．正确的世界观、人生观、价值观 2．现代化的管理思想 3．强烈的事业心、高度的责任感、正直
的品质及民主的作风； 4．实事求是，勇于创新的精神。
（二）知识素质
1．思想政治理论 2．市场经济的基本理论 3．管理科学知识 4．一般社会科学、自然科学方面的知识 5．社会生活知识
（二）威信和魅力（非权利性影响力）
1．专长权 2．感召权
构成权力性影响力的主要因素
传统因素
职位因素
资历因素
认为领导不同于普通人 职位越高，
产生服从感
权力越大
资历深产 生敬重感
构成权力性影响力的主要因素
品格因素 能力因素
感情因素 知识因素
领导者在行使权力时应遵循的原则
1．慎重用权 2．公正用权 3．合理用权
9.9
关
心
5.5
人
1.1
低
关心业绩
9.1
高
二、生命周期理论
当下属处于低成熟的阶段时，选择命令式领导方式
当下属处于较不成熟阶段时，选择说服式领导方式 当下属处于比较成熟阶段时，选择参与式领导方式 当下属处于高度成熟阶段时，选择授权式领导方式
护理管理学第六章领导职能
一、领导与领导者概念
（一）领导、领导者的含义 广义的领导是指动词意义上的领导过程，狭义的
领导是指领导者。 领导者是指履行一定领导职责的个人和集体。它
是在正式的社会组织中经合法途径被任用而担任一定 领导职务、履行特定领导职能、掌握一定权力、肩负 某种领导责任的个人和集体。从上述定义可以看出， 领导是职务、权利、责任的综合体。
（三）授权步骤
要做什么工作 谁有胜任力去做
要他如何做
评价和激励他 所做的
跟踪他做
支持他做
（四）授权方式 1.按授权工作性质分：一般授权、特定授权 2.按授权文件分：口头授权、书面授权 3.按授权法律途径分：正式授权、非正式授权
（五）授权的方法 1.制约授权 ： 管理者将组织目标进行分解，由各层 次各部门成员分别承担，并相应地授予权力和责任 。 2.弹性授权 ： 动态的评估被授权者情况，并依此变 动授权的范围和时间。
没有两个以上的可行方案也不能决策。
• 最终选定的方案是一个合理的满意方案。
2.管理决策：是指执行战略决策过程中，在组织管理 上合理选择和使用人力、物力和财力等方面的决策。 一般是为解决组织局部重要问题时来决定的，这类决 策主要是由组织的中层领导来负责。 （1）根据决策主体分为：个人、集体决策 （2）根据全局性分为：战略、战术决策 （3）根据初始性分为：初始、追踪决策 （4）根据常规性分为：程序性、非程序性决策 （5）根据确定因素分为：确定型、风险型、
【知识点】
领导、领导者、领导效能、创新管理、授权、 决策的概念； 领导与管理的区别及联系； 领导特征理论、领导行为理论、领导权变理论 的代表人物及核心内容； 授权的原则及在护理管理中的应用； 决策的基本原则及决策的步骤。
第一节 领导概述
护理管理学-领导职能课件
（二）领导艺术的功能
◆有利于提高管理的效能 ◆有利于提高护理的质量 ◆有利于调动员工的积极性
二、领导艺术的特点
多样性、灵活性、经验性、创造性、综合性
三、人格魅力与领导艺术
（一）领导者的人格魅力
人格魅力是管理权以外的，领导者拥有的人格魅力会使他 人自觉的追随他，自然影响他人的心理和行为，甚至“不动 而疾，不告而知，不为而成，不召而至，不怒而威”。
2、非权力影响力属于自然性影响力，激励作用大，不随领导者的地 位而变化。
领导者应合理使用两种影响力，以取得良好的领导效能
三、领导者素养与能力
（一）领导者素养
1、文化素养
（1）文化基础知识素养 （2）行业知识素养
2、品德素养
正直、预见力、自信心、感召力、进取心、意志力、魄力
（二）领导者的能力
与人合作的能力、科学决策能力、组织能力、学习 和批判能力、变革与创新能力、授权和服务能力
三、 决策遵循的原则与基本要求
• 信息准全原则 • 可行性原则 • 系统分析原则
把决策对象看成一个完• 团体决策原则
克服个人在知识和经验方面的局限性
四、决策制定的程序
＊发现问题 是科学决策的前提，没有问题就没有决策 ＊确定目标 目标要有明确的内容、清楚的时间规定、可
侧重 强调的是提供方向、影响人、增 强调的是计划和预算、合理利用各 点 强组织成员的凝聚力，鼓励、鼓 项资源和控制来实现组织目标 舞人
三、领导者与管理者的联系与区别
1、联系：两者都是通过一定的方法，使他人共同实现目标，都 拥有改变他人行为的力量。 2、区别：领导者并不需要以正式职位和合法权力为基础，管理 者由上级指派而产生，有正式职位，且拥有特定的合法职权； 管理者并不一定领导者，具有领导才能的人不一定是管理者。 理想情况：管理者就是领导者
护理管理学第6章
9种社交特征：能力、合作、声誉、人际关系、老 练程度、正直、诚实、权力的需要、与人共事的技 巧。
2.领导品质论
美国心理学家埃德温•吉塞利（Edwin Ghiselli）对领导的 研究历时20多年，通过对美国具有代表性的306位中级管理 人员进行研究来确定领导者的素质特征，同时采用因素分析 方法，对研究结果进行了处理，将领导特征分为个性特征 （P）、能力特征（A）和激励特征（M），并按各种素质在 管理中的重要性分值进行排序，其结果见表6-4。
——哈佛大学经典
领导者是领导行为的主体，在领导活动中起主导作用， 与之相对应的是被领导者，被领导者是领导者执行职能的对 象，二者相互依存、互相影响。在领导过程中，领导者通过 指导、激励等影响被领导者，同时被领导者根据领导者信息 来修正其行为。领导职能的完成需要与他人交流和沟通，而 且人的感受、能力和心态不断变化，领导者与被领导者的关 系也必须不断修正，行为必须不断调整，因此领导是一种双 向的动态过程。
领导是管理工作中的一项重要职能，领导的任务是将组织中的 独立个体组织起来，共同实现组织目标。一个组织如果缺乏领导就 无法有效组织成员的各项活动，整个组织就如同一盘散沙，无法保 证组织目标的实现。
※掌握领导的作用和影响力。 ※掌握授权的原则。 ※熟悉领导生命3）
4种智力特征：果断性、说话流利、知识渊博、判 断分析能力强。
（4）
16种个性特征：适应性、进取心、热心、自信、 独立性、外向、机警、支配力、有主见、急性、 慢性、见解独到、情绪稳定、作风民主、不随波 逐流、智慧。
（5）
6种与工作有关的特征：责任感、事业心、毅力、 首创性、坚持、对人关心。
（6）
2.领导与管理的关系
领导与管理的含义非常接近，人们习惯将领导和管理当 作同义词来使用，似乎领导过程就是管理过程，领导者就是 管理者。严格意义上领导和管理既有联系，又有区别。
护理管理学 领导职能
适用于日常事务性的决策团体决策四按决策涉及的问题划分程序化决策非程序化决策三决策遵循的原则与基本要求三决策遵循的原则与基本要求系统分析原则把决策对象看成一个完整的系统团体决策原则克服个人在知识和经验方面的局限性四决策制定的程序四决策制定的程序发现问题是科学决策的前提没有问题就没有决策确定目标目标要有明确的内容清楚的时间规定可操作性的指标责任人切合实际拟定方案方案评估方案实施的可行性可能带来的影响风险方案选优考虑全局效益适合实际情况减少投入实施方案追踪评价五群体决策六危机决策第四节护理领导艺术一领导艺术的概念一领导艺术的概念是管理者在一定知识和经验的基础上能够驾驭实际工作的各种技巧手段和特殊方法是管理者智慧才能经验与要素
（一）领导的概念
★美国管理学家孔茨将领导定义为：领导是一种影响力
，是引导人们行为，从而使他们情愿地、热心的实现组 织或群体目标的艺术过程。
★管理学家戴维斯将领导定义为：一种说服他人专心于
一定目标的的能力。
（一）领导的概念
★领导是指管理者通过影响下属达到实现组织和集体目
（二）护理管理者的领导艺
决策艺术 指挥艺术 激励艺术 创新艺术 组织艺术 协调艺术 授权艺术
四、护理领导的素质要求
政治素质
最基本最重要的素质，坚定的政治立场， 明辨是非，与时俱进，高度的责任感，
业务素质 能力素质 心理素质 身体素质
健康、良好的心理状态 身体是革命的本钱
谢谢聆听！
三、领导者与管理者的联系与区别
1、联系：两者都是通过一定的方法，使他人共同实现目标，都 拥有改变他人行为的力量。 2、区别：领导者并不需要以正式职位和合法权力为基础，管理 者由上级指派而产生，有正式职位，且拥有特定的合法职权； 管理者并不一定领导者，具有领导才能的人不一定是管理者。 理想情况：管理者就是领导者
（一）领导的概念
★美国管理学家孔茨将领导定义为：领导是一种影响力
，是引导人们行为，从而使他们情愿地、热心的实现组 织或群体目标的艺术过程。
★管理学家戴维斯将领导定义为：一种说服他人专心于
一定目标的的能力。
（一）领导的概念
★领导是指管理者通过影响下属达到实现组织和集体目
（二）护理管理者的领导艺
决策艺术 指挥艺术 激励艺术 创新艺术 组织艺术 协调艺术 授权艺术
四、护理领导的素质要求
政治素质
最基本最重要的素质，坚定的政治立场， 明辨是非，与时俱进，高度的责任感，
业务素质 能力素质 心理素质 身体素质
健康、良好的心理状态 身体是革命的本钱
谢谢聆听！
三、领导者与管理者的联系与区别
1、联系：两者都是通过一定的方法，使他人共同实现目标，都 拥有改变他人行为的力量。 2、区别：领导者并不需要以正式职位和合法权力为基础，管理 者由上级指派而产生，有正式职位，且拥有特定的合法职权； 管理者并不一定领导者，具有领导才能的人不一定是管理者。 理想情况：管理者就是领导者
护理管理学第六章领导职能
3.测评原则
• 主观与客观测评相结合原则 • 静态与动态测评相结合原则 • 直接与间接测评相结合原则 • 定性与定量测评相结合原则 • 整体和局部测评相结合原则
3 . 测评程序 ： 宣传与组织准备；内容确定和方法设计 ；自我总结和群众评议；综合分析并得出结论；结论反 馈与复核修正；结果公布；资料存档。
二、领导行为理论
（一）领导方式论 该理论由德国心理学家卢因最早提出， 并 把领导
者在领导过程中表观出来的行为分为3种类型 ： 独裁式 领导、民主式领导、放任式领导 。
（二）领导行为四分图理论 俄亥俄州立大学四分图（两维构面）理论，一为
“关心人”，一为“关心工作”。
图：领导行为四分图理论
高
低任务
高任务
（二）领导与管理
1.领导与管理的联系在于：领导行为是管理行为之一， 领导与管理活动的开展都是以组织或群体为基础，管 理者和领导者在开展活动时都有一定权利。
2.领导与管理的区别在于：
从权利角色来源而言，管理者是受上级任命的， 权利角色来源于组织，与被管理者是从属关系；领导 者可以是组织任命，也可以是具有影响力的人。
第六章 领导职能
【知识点】
领导、领导者、领导效能、创新管理、授权、 决策的概念； 领导与管理的区别及联系； 领导特征理论、领导行为理论、领导权变理论 的代表人物及核心内容； 授权的原则及在护理管理中的应用； 决策的基本原则及决策的步骤。
第一节 领导概述
一、领导与领导者概念 二、领导者的影响力 三、领导者的素质要求 四、领导效能
力、工作状态和工作结果，即实现领导目标的领导能 力和所获得的领导效率与领导效益的系统综合。 领导效能一般包括领导能力、领导效率、领导效益3 个要素。 （二）领导效能的基本内容
护理管理学 第六章 领导 PPT课件
（三）、路径---目标理论 两大主题：1、下属如何建立工作目标和工作 方法、路径； 2、领导者所扮演的角色， 即如何帮助下属完成工作的路径---目标循 环。
第二 节领导理论
四种领导方式： 1、指示型领导行为； 2、支持型领导行为； 3、参与型领导行为； 4、支成就导向型领导行为；
第三节 管理者的领导艺术
（二）、领导效能的基本内容 1、时间效能； 2、用人效能； 3、决策办事效能； 4、组织整体贡献效能。
（三）、领导效能的特点 1、综合性； 2、社会性； 3、历史继承性； 4、主观与客观的统一性； 5、动态变化性； 6、形式多样性。
• （四）、领导效能的类型 1、根据领导效能层次划分：宏观与微观。 2、根据领导效能性质划分：正效能与负效能。
有 利
好 好 明 确 好 不 明 确 强 不 明 确 弱
中 间 状 态
好 差 明 确 差 明 确 差 不 明 确 强 宽容 型
不利
差 不 明 确 弱
领导者职权 领导方式
强
弱 指令型
强
弱
指令 型
第二 节领导理论
（二）、情境领导理论 领导风格:1、命令型； 2、说服型； 3、参与型； 4、授权型
第二 节领导理论
第六章领导
含 义
• 领导一定得有领导者和被领导者。 • 是一个过程。 • 是使别人顺从的艺术、是影响力的施 加或吸引别人的功能或作用，影响人 们的一种行为，一种说服他人的能力。 • 目的是指引和影响个体、群体或组织 完成所期望的目标。
领导者（leader）:
是通过正式或非正式途径，能在别 人实现目标或执行决定时产生影响的人， 是致力于实现领导工作这一过程的人， 不需要以正式职位为基础。
第五节 冲突
第二 节领导理论
四种领导方式： 1、指示型领导行为； 2、支持型领导行为； 3、参与型领导行为； 4、支成就导向型领导行为；
第三节 管理者的领导艺术
（二）、领导效能的基本内容 1、时间效能； 2、用人效能； 3、决策办事效能； 4、组织整体贡献效能。
（三）、领导效能的特点 1、综合性； 2、社会性； 3、历史继承性； 4、主观与客观的统一性； 5、动态变化性； 6、形式多样性。
• （四）、领导效能的类型 1、根据领导效能层次划分：宏观与微观。 2、根据领导效能性质划分：正效能与负效能。
有 利
好 好 明 确 好 不 明 确 强 不 明 确 弱
中 间 状 态
好 差 明 确 差 明 确 差 不 明 确 强 宽容 型
不利
差 不 明 确 弱
领导者职权 领导方式
强
弱 指令型
强
弱
指令 型
第二 节领导理论
（二）、情境领导理论 领导风格:1、命令型； 2、说服型； 3、参与型； 4、授权型
第二 节领导理论
第六章领导
含 义
• 领导一定得有领导者和被领导者。 • 是一个过程。 • 是使别人顺从的艺术、是影响力的施 加或吸引别人的功能或作用，影响人 们的一种行为，一种说服他人的能力。 • 目的是指引和影响个体、群体或组织 完成所期望的目标。
领导者（leader）:
是通过正式或非正式途径，能在别 人实现目标或执行决定时产生影响的人， 是致力于实现领导工作这一过程的人， 不需要以正式职位为基础。
第五节 冲突