【9A文】商务礼仪案例集(四)
商务礼仪案例
商务礼仪案例随着全球经济的不断发展和国际贸易的日益频繁，商务礼仪在商业活动中扮演着越来越重要的角色。
合适的商务礼仪可以帮助提升个人形象，增强企业声誉，以及促进商业合作的顺利进行。
本文将通过一些实际案例来讨论商务礼仪的重要性和应注意的事项。
案例一：国际商务会议上的着装要求在国际商务会议上，穿着得体且符合场合的着装是一种基本的商务礼仪。
在某次商业会议上，来自不同国家的代表们出席了会议。
会议主办方提前明确告知了会议的着装要求：男士需穿正式西装领带，女士需穿正式的职业装。
然而，在会议当天，有一位代表男士穿着休闲短袖衬衫和牛仔裤出现在会议现场，这给参会者留下了不好的印象。
他的不恰当穿着不仅表现出对会议的不重视，还使得他代表的企业形象受到负面影响。
案例二：商务餐宴上的用餐礼仪商务餐宴是商务活动中常见的场合，餐桌上的用餐礼仪也是彰显个人素质和敬业精神的重要表现之一。
在某次商务餐宴中，一位参会的代表在用餐过程中没有使用正确的餐具，用手直接取食物，甚至嘴里发出声音等不得体的行为。
这样的行为严重影响了与其交谈的人的胃口，也对其个人形象和企业形象造成了一定的负面影响。
正确使用餐具，懂得应对餐桌礼仪是商务餐宴中必备的素质。
案例三：跨文化交流中的交谈技巧在国际商务活动中，不同文化之间的交流是常见的情况。
了解和尊重对方的文化差异是成功跨文化交流的关键。
在一次中美商务洽谈中，美国代表通常更加注重面部表情和直接的语言表达，而中国代表更加注重非语言的传递，如微笑和姿态。
在会谈过程中，中国代表因为习惯性地用沉默来表达自己的反应，被美国代表误认为不积极参与讨论。
这导致了沟通上的误解和不便。
因此，在跨文化交流中，了解对方的文化背景和交谈习惯，适应并尊重对方的方式尤为重要。
结论：从上述案例可以看出，商务礼仪在商业活动中的重要性不容忽视。
遵守着装要求、掌握用餐礼仪以及理解跨文化交流的技巧对于建立良好的商业形象，增强商业合作意义重大。
在参与商务活动时，我们应该不断学习和提升自己的商务礼仪水平，以确保交流顺畅、合作顺利，为自己和企业带来更多的商机和成功。
商务礼仪真实案例(通用17篇)
商务礼仪真实案例（通用17篇）商务礼仪真实案例篇1一时的失误有个高校毕业生小赵，分到某大酒店公关部经过几年的艰苦奋斗，勤恳工作，被聘为科长。
一次，酒店接待一位前来投资的大老板，经理把接待任务交给小赵，小赵仔细预备，可是一不当心，客人主宾位弄错了，由于非常繁忙，大家都未发觉，等发觉时已经迟了。
结果这次投资项目告吹了，小赵也被调离了公关部。
【分析】主宾座次，这是礼仪问题，座位弄错，就是对客人的不敬重。
由此可见，或许这是一个很偶然的，很小的疏忽，但一不当心，就会因小失大。
因此，酒店接待中，事无大小，都必需严格根据酒店礼仪的规章来处理，讲究接待艺术。
商务礼仪真实案例篇2"难不倒'的服务香港丽晶酒店的礼宾服务在全香港五星级豪华酒店中是数一数二的佼佼者。
丽晶礼宾部的主管考夫特先生说：如何关怀客人，如何使客人满足和兴奋是酒店服务最重要的事情。
考夫特先生在1980年丽晶开业时就从事礼宾工作。
多年来，每个到过丽晶，每个接受过考夫特先生亲自服务的客人无不为他供应的"难不倒'服务所折服。
一次，客人在午夜提出要做头发，考夫特先生和值班的几位酒店员工快速分头忙着联系美容师，预备汽车，15分钟内就把美容师接到酒店，引入客人房内，客人感动地说这是奇迹。
又有一次，一对美国夫妻想到中国内地旅游，但要办签证，可他们只在动身的前一天才提出来。
考夫特先生马上派一名工作人员直奔深圳，顺当地办完手续。
他说："时间这么紧，只有这个方法，因此，再累再苦也得去。
'有人问考夫特先生，假如有人要上等特别年份的香槟酒，而酒店中没有怎么办?考夫特先生说："毫无疑问，我要找遍全香港。
实在满意不了客人，我会登记香槟酒的名称及年份，发传真去法国订购，并向客人保证，他下次再来丽晶时，肯定能喝上这种香槟酒。
【分析】当然，我们不行能完全像考夫特先生那样，或许我们的酒店也不具有这种条件。
但是，这种做酒店服务所应当具备的全心全意为客人服务的精神和意识，是我们每个优秀员工都必不行少的。
中职高职《商务礼仪》教学 第四幕案例分析参考答案
第四幕话题一：1案例分析：2010年第七届中国一东盟博览会的剪彩仪式打破了传统的剪布形式，用各国母亲河的水来完成。
为此有记者给它取名为''以水代布，变分为合”的剪彩。
据了解，开幕式上，当各国领导人从友谊之门走向舞台时，会展中心主体建筑大门上方巨大的圆形电子显示屏上一一展示领导人的头像，舞台上60平方米的电子背景屏幕显示领导人向舞台走来，与此同时十几颗含苞欲放的花蕾也飘然来到舞台上。
花朵渐放，十几个纯洁的小姑娘手捧装着各国母亲河的水瓶从盛开的鲜花中走出来，送到领导人手中。
在礼花炮声中各国领导人把各自的母亲河的水汇集在一起凝聚成一股巨大的力量升向高空，把开幕式推向高潮。
而后响起走进新时代的大钟，剪彩仪式在欢乐的气氛中结束。
想一想：1）你觉得这样的剪彩仪式怎么样？我觉得在组织剪彩仪式时，是没有必要一味地求新、求异、求轰动，而脱离了自己的实际能力。
勤俭持家，无论何时何地都是商界人士所必须铭记在心的。
所以这个剪彩仪式虽然突破传统，标新立异，但要结合实际来看它是否符合主办单位的初衷。
2）应邀嘉宾参加庆典时应如何表现？第一，仪容要整洁。
第二，服饰要规范。
第三，时间要遵守。
第四，表情要庄重。
第五，态度要友好。
第六，行为要自律。
第七，发言要简短。
倘假设商务人员有幸在本单位的庆典中发言，那么务须谨记以下四个重要的问题：一是上下场时要沉着冷静。
走向讲坛时，应不谎不忙，不要急奔过去，或是慢吞吞地“起驾在开口讲话前，应平心静气，不要气喘吁吁，面红耳赤、满脸是汗、急得讲不出话来。
二是要讲究礼貌。
在发言开始，勿忘说一句“大家好” 或“各位好”。
在提及感谢对象时，应目视对方。
在表示感谢时，应郑重地欠身施礼。
对于大家的鼓掌，那么应以自己的掌声来回礼。
在讲话末了，应当说一声“谢谢大家”。
三是发言一定要在规定的时间内结束，而且宁短勿长，不要随意发挥，信口开河。
四是应当少作手势。
含义不明的手势，尤其应当在发言时坚决不用。
商务礼仪案例
商务礼仪案例1. 简介商务礼仪是指在商业环境中进行商务活动时应遵循的一套规范、行为准则和表达方式。
它不仅关系到个人形象和企业形象的塑造，还直接影响着商务合作的效果和商业关系的发展。
本文将介绍几个商务礼仪案例，帮助大家更好地了解商务礼仪的实际应用。
2. 案例一：商务会议在商务会议中，参与者应尽量提前做好充分的准备工作，准时到达会议现场。
一般情况下，主持人先介绍出席人员，并提醒大家保持手机静音。
在会议期间，要注意积极参与讨论，表达自己的观点时要尊重他人意见，避免中断他人发言。
同时，要避免使用过于夸张的手势，保持适当的肢体语言和微笑，展现出专业和友好的形象。
3. 案例二：商务招待在商务招待活动中，礼仪非常重要。
作为主办方，应提前了解宾客的文化背景和饮食惯，以便提供合适的待客之道。
在就餐时，要注意用餐文明，不大声喧哗，不论用筷子还是餐具都要讲究仪态。
酒桌上，要适度饮酒，不喝酒的人可以用饮料代替，并要懂得拒绝过量的劝酒。
在整个招待过程中，应向客人致以真诚的感谢，并注意细致入微的服务。
4. 案例三：商务文书在商务文书的书写中，要注意文字简洁明了，用词得体、准确。
在写邮件或正式信函时，要遵循常规的格式和称谓，恰当地使用敬语和称呼。
同时，要注意使用符合行业规范和规定的专业术语，避免使用过多的缩略语和俗语，以免造成误解。
商务文书中的错误和不规范会给人留下不专业的印象，因此审视和纠正自己的写作惯是必要的。
5. 案例四：商务着装商务着装是商务礼仪的重要方面。
一般而言，商务场合要求穿着正式、得体。
男士应选择西装和领带搭配，衬衫要整洁、领带要合适。
女士应选择得体、优雅的服装，尽量避免过于暴露和花哨的款式。
在穿着方面，应选择干净整洁、符合职业形象和场合要求的衣服，不要穿着花哨、颜色太过鲜艳或过于休闲的服饰。
6. 结论商务礼仪在商业活动中起着重要的作用。
通过本文介绍的几个案例，我们可以看到，遵循商务礼仪可以帮助我们建立良好的商业形象、维护良好的商务关系，并促进商务合作的顺利进行。
商务礼仪故事
商务礼仪故事（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商务礼仪的实例6篇
商务礼仪的实例6篇商务礼仪的实例 (1) 我国一向被世人称之为“礼仪之邦”，显而易见，礼仪已然成为中华文化的一部分，而在现代社会中，社交礼仪更是不可或缺，它影响着我们的工作和生活，对于我们大学生来说，在择业和就业中起着举足轻重的作用。
掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必不可少的铺路石。
一、社交礼仪是什么社交礼仪作为一种文化，是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感的符号。
讲礼仪可以使一个人变得有道德，讲礼仪可以塑造一个理想的个人形象，讲礼仪可以使你的事业成功，讲礼仪可以使得社会更加安定。
礼仪是个人乃至一个民族素质的重要组成。
社交礼仪是在社会交往中使用频率较高的日常礼节。
一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。
掌握规范的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。
二、社交礼仪的作用意大利社会公关学家皮利亚诺说过“社交礼仪关系到每个人的形象塑造和人格展示，视而不见、置之不理都是最为轻率的人际交往态度;反之，善于发现和运用社交礼仪的每个细节，才能顺应人与人交往的基本要求，才能给自己提供难能可贵的良机。
”好的社交礼仪能给人一个良好的印象，也能为自己创造一些好的机会。
好的社交礼仪能体现出对他人的尊重。
尊重是社交礼仪的本质。
人都有被尊重的高级精神需要，当在社会交往活动过程中，按照社交礼仪的要求去做，就会使人获得尊重的满足，从而获得愉悦，由此达到人与人之间关系的和谐。
如服饰礼仪、待客礼仪等都能体现出对对方的重视程度、尊重程度。
有助于人际交往，有助于更好的沟通与交流。
礼仪的学习能够帮助顺利地走向社会，走向世界，能够更好地树立起自身的形象，在与人交往中给人留下彬彬有礼、温温文尔雅的美好印象。
当代大学生在今后的工作和生活中必将走向社会，特别是从事外事方面工作的学生，更有可能会走向世界，懂得外事礼仪，商务礼仪等方面更有利于社交，从而给事业方面带来意想不到的收获。
商务礼仪案例分析
商务礼仪案例分析在商务场合中，礼仪是沟通交流的重要桥梁。
它不仅体现了个人的修养和素质，也反映了企业的形象和文化。
以下是几个典型的商务礼仪案例分析，以供参考和学习。
案例一：握手礼仪在一次商务会议中，张经理与李经理初次见面。
张经理主动伸出手，微笑着说：“李经理，久仰大名，很高兴见到您。
”李经理也迅速回应，握手时力度适中，眼神交流自然。
这个握手的过程体现了双方的尊重和友好，为后续的商务洽谈奠定了良好的基础。
案例二：名片交换在一次商务洽谈中，王总和赵总交换名片。
王总双手递上名片，名片正面朝上，方便赵总阅读。
赵总接过名片后，认真看了一会儿，然后放入名片夹中。
这个细节展示了王总的专业和尊重，同时也体现了赵总的礼貌和认真。
案例三：会议座位安排在一次重要的商务会议中，主办方精心安排了座位。
主席台上，主办方的主要负责人坐在中间，两边分别是特邀嘉宾和合作伙伴。
台下，参会者按照职位高低和与会议主题的相关性进行座位安排。
这种座位安排体现了对与会者的尊重，也有助于会议的顺利进行。
案例四：商务宴请在一次商务宴请中，主办方提前了解了客人的饮食习惯和偏好，并据此安排了菜单。
在用餐过程中，主办方主动为客人夹菜，同时注意控制自己的饮酒量，保持清醒。
这种细心的安排和适度的饮酒，展现了主办方的周到和专业，有助于增进双方的友谊和信任。
案例五：商务着装在一次商务活动中，李小姐穿着得体的职业装，既展现了她的专业形象，又符合商务场合的要求。
她的衣服整洁、合身，颜色搭配得当，既不过于张扬，也不显得过于随意。
这种得体的着装，不仅体现了她对活动的重视，也给其他与会者留下了良好的印象。
通过以上案例分析，我们可以看到，在商务活动中，礼仪的重要性不言而喻。
它不仅能够促进商务关系的建立和发展，还能够提升个人和企业的形象。
因此，无论是在握手、交换名片、会议座位安排、商务宴请还是商务着装等各个方面，我们都应该注重礼仪，展现出专业和尊重的态度。
关于商务礼仪的经典案例介绍
关于商务礼仪的经典案例介绍商务礼仪是在商业场合中的一套规范行为和与人交往的方式。
它不仅与商务环境息息相关，还与企业形象、人际关系以及商务交往的效果密切相关。
通过了解和遵守商务礼仪，可以提升个人的职场形象和交际能力，从而更好地开展商务活动。
以下是一些经典案例，介绍了商务礼仪的实际应用。
案例一：商务餐宴会上的坐姿和用餐礼仪在商务餐宴会上，正确的坐姿和用餐礼仪能够表现出一个人的修养和自律，对于商务成功具有重要意义。
尤其是在高级餐厅或者与重要客户用餐时，正确的姿势和礼仪会让你感到更加自信和舒适。
例如，正确的坐姿是挺直腰背，但不突出或拘束；正确使用餐具是从外到内进行，不乱舞餐具或乱切食物。
正确的用餐礼仪不仅可以展示您对待细节的重视，还能够给人留下良好的印象。
案例二：商务会议中的着装和形象管理在商务会议中，着装和形象管理是影响他人对你的第一印象的关键因素之一、因此，正确的着装能够体现出你的专业精神和自信，有助于提升交流效果。
例如，在正式的商务会议中，男士应穿着西装领带，女士应穿着得体的套装或正式裙装。
此外，要保持干净整洁的外观，避免夸张和过于个性化的服饰装束，以免分散他人注意力。
正确的着装和形象管理能够体现你的专业素养和对会议的重视程度。
案例四：商务邮件中的礼仪和用词商务邮件是近年来商务交流中越来越重要的工具之一、正确的邮件礼仪和用词能够提升您的专业形象，并确保信息的准确传达。
例如，在称呼中要尊称对方的职务，使用得体的问候语和结束语。
在写邮件的正文中，要清晰明了地陈述问题或请求，并使用礼貌的语言。
在结束邮件时，要简洁明了地概括主要内容，并对对方的帮助表示感谢。
正确的邮件礼仪和用词能够提高邮件的效果和交流的效率，树立你的专业形象。
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商务礼仪案例集4
案例31：
小张错在哪？
一位刘小姐和一位姓张的男士在一家西餐厅就餐，男士小张点了海鲜大餐，刘小姐则点了烤羊排，主菜上桌，两人的话匣子也打开了，小张边听刘小姐聊起童年往事，一边吃着海鲜，心情愉快极了，正在陶醉的当口，他发现有根鱼骨头塞在牙缝中，让他不舒服。
小张心想，用手去掏太不雅了，所以就用舌头舔，舔也舔不出来，还发出啧啧喳喳的声音，好不容易将它舔吐出来，就随手放在餐巾上。
之后他在吃虾时又在餐巾上吐了几口虾壳。
刘小姐对这些不太计较，可这时男士想打喷嚏，拉起餐巾遮嘴，用力打了一声喷嚏，餐巾上的鱼刺、虾壳随着风势飞出去，其中的一些正好飞落在刘小姐的烤羊排上，这下刘小姐有些不高兴了。
接下来，刘小姐话也少了许多，饭也没怎么吃。
思考题：
请指出本例中姓张的男士的失礼之处。
案例32
中国考察团在巴黎
一天傍晚，巴黎的一家餐馆来了一群中国人，老板安排了一位中国侍者为他们服务，交谈中得知他们是东北某县的一个考察团，今天刚到巴黎。
随后侍者向他们介绍了一些法国菜，他们不问贵贱，主菜配菜一下子点了几十道，侍者担心他们吃不完，何况菜价不菲，但他们并不在乎。
点完菜，他们开始四处拍照，竞相和服务小姐合影，甚至跑到门外一辆凯迪拉克汽车前面频频留影，还不停地大声说笑，用餐时杯盘刀叉的撞击声，乃至嘴巴咀嚼食物的声音，始终不绝于耳，一会儿便搞得杯盘狼藉，桌子、地毯上到处是油渍和污秽。
坐在附近的一位先生忍无可忍，向店方提出抗议，要求他们马上停止喧闹，否则就要求换座位。
侍者把客人的抗议转述给他们，他们立刻安静了。
看得出来，他们非常尴尬。
思考题：
（1）这个考察团成员的行为有哪些不得体的地方？
（2）公众场合应注意哪些用餐礼仪规范？
案例33：
“绅士”的迷惑
有位绅士独自在西餐厅享用午餐，风度之优雅，吸引了许多女士的目光。
当时侍者将主菜送上来不久，他的手机突然响了，他只好放下刀叉，把餐巾放在餐桌上，然后起身去回电话。
几分钟后，当那位绅士重新回到餐桌的座位时，桌上的酒杯、牛排、刀叉、餐巾全都被侍者收走了。
请问那位绅士失礼之处何在？正确的做法什么？
讨论题：
这位绅士在就餐中存在什么问题？
案例34：
如何用西餐？
老张的儿子留学归国，还带了位洋媳妇回来。
为了讨好未来的公公，这位洋媳妇一回国就诚惶诚恐地张罗着请老张一家到当地最好的四星级饭店吃西餐。
用餐开始了，老张为在洋媳妇面前显示出自己也很讲究，就用桌上一块“很精致的布”仔细地擦了自己的刀、叉。
吃的时候，学着他们的样子使用刀叉，既费劲又辛苦，但他觉得自己挺得体的，总算没丢脸。
用餐快结束了，吃饭时喝惯了汤的的老张盛了几勺精致小盆里的“汤”放到自己碗里，然后喝下。
洋媳妇先一愣，紧跟着也盛着喝了，而他的儿子早已是满脸通红。
老张闹了两个笑话，一个是他不应该用“很精致的布”（餐巾）擦餐具，那只是用来擦嘴或手的；二是“精致小盆里的汤”是洗手的，而不是喝的。
随着我们对外交往的越来越频繁，西餐也离我们越来越近。
只有掌握一些西餐礼仪，在必要的场合，才不至于“出意外”。
讨论题：
你对此案例有何评价？
案例35：
斯诺讲的故事
斯诺在其《西行漫记》中曾经记述了这样一个耐人寻味的生动故事：
我坐下来和驻扎这里的交通处的一部分人员一起吃饭……，象平常一样，除了热开水以外，没有别的喝的，而开水又烫得不能进口。
因此我口渴得要命。
饭是由两个态度冷淡的孩子侍侯的，确切地说是由他们端来的。
……他们最初不高兴地看着我，可是在几分钟后，我就想法惹起了其中一个孩子的友善的微笑。
这使我胆子大了一些，他从我身边走过时，我就招呼他：“喂，给我们拿点冷水来。
”
那个孩子压根儿不理我，几分钟后，我又招呼另外一个孩子，结果也是一样。
这时我发现戴着厚厚玻璃眼镜的交通处长李克农在笑我。
他扯扯我的袖子，对我说：“你可以叫他‘小鬼’，或者可以叫他‘同志’，可是，你不能叫他‘喂’。
这里什么人都是同志。
这些孩子是少年先锋队员，他们是革命者，所以志愿到这里来帮忙。
他们不是佣人。
他们是未来的红军战士。
”
正好这个时候，冷水来了。
“谢谢你----同志！”我道歉说。
那个少先队员大胆地看着我。
“不要紧，”他说，“你不用为了这样一件事情感谢一个同志！”
我想，这些孩子真了不起。
我从来没有在中国儿童中间看到这样高度的个人自尊。
讨论题：
（1）从斯诺1936年6月刚刚进入陕北抗日根据地采访时碰到的这件小事中，你有何感想？
（2）这段记述说明了什么？
案例35：
“喂！”
一位年轻人去风景区旅游。
那天天气炎热，他口干舌燥，筋疲力尽，不知距目的地还
有多远，举目四望，不见一人。
正失望时，远处走来一位老者，年轻人大喜，张口就问，“喂，离青海湖还有多远呀？”老者目不斜视的回了两个字：“五里。
”年轻人精神倍增，快速向前走去。
他走呀走，走了好几个五里，青海湖还不见踪迹，他恼怒地骂起了老者。
讨论题
这位年轻人的问题出在哪里？
案例36：
我不愿意在礼貌上不如任何人
《林肯传》中有这样一件事：一天，林肯总统与一位南方的绅士乘坐马车外出，途遇一老年黑人深深地向他鞠躬。
林肯点头微笑并也摘帽还礼。
同行的绅士问道：“为什么你要向黑鬼摘帽？”林肯回答说：“因为我不愿意在礼貌上不如任何人。
”可见林肯深受美国人民的热爱是有其原因的。
1982年美国举行民意测验，要求人们在美国历届的40位总统中挑选一位“最佳总统”时，名列前茅的就是林肯。
讨论题：
林肯向老年黑人脱帽致礼说明了什么？
案例37：
雪中送炭
奥黛丽·赫本的儿子肖恩说，母亲并分一个“堕入尘间的精灵形象”,生活中的她是一个喜欢烹调，画画和养狗的普通人。
有一篇《影星与狗》的文章记载了这一件感人的事情：国际著名影星奥黛丽·赫本十分爱狗，多年来一直养着一只叫杰西的长耳小猎犬。
白天，杰西那无忧无虑的品性，令奥黛丽·赫本感到平和亲切，夜晚杰西暖融融地依偎在赫本的脚边，伴她入睡。
然而，有一天，杰西误吃了毒药，很快就死了，赫本爱犬心切，竟无法控制自己，一连数日，终因为悲伤过度而一病不起。
这时，她的朋友托人给她送来一只小狗，小巧玲珑，毛色白亮，十分可爱。
它给赫本无限的慰籍，赫本说：“它不仅使我恢复了健康，也赐予了我无限的幸福，它真是来自天堂的宝贝。
”
讨论题：
（1）奥黛丽·赫本为什么说朋友赠送的小狗是“来自天堂的宝贝”？
（2）选择标准是什么？
案例38：
北京大学赠送连战的礼物
20RR年4月29日，连战访问北京大学，获得一份特殊的礼物：母亲赵兰坤女士在76年前毕业于燕京大学的学籍档案和相片，其中包括在宗教系就读的档案、高中推荐信、入学登记表、成绩单等，大多是她亲笔写的字。
在这份特殊的礼物面前，一贯严谨的连战先生也难掩内心的激动。
他高举起母亲年轻的照片，然后面前细细端详，眼里泛着晶莹的泪光。
这一刻，他满脸都是幸福的微笑。
如图
北京大学向连战赠送礼物
讨论题：
请结合礼物的选择原则谈谈这次礼物赠送的成功之处。
案例39：
送花
王艳和文军在同一个公司工作，两人是好朋友。
王艳邀请文军参加自己的婚礼，为了表达心意，文军考虑要送给王艳一份特别的礼物。
思来想去，文军觉得送鲜花既时尚又浪漫，最合适，而且要送红玫瑰，以表示对新婚夫妇甜蜜爱情的祝福。
这天，文军捧了一大束红玫瑰参加婚礼，可当他将花束送给王艳时，王艳面部表情发生了急剧的变化，迟疑地不肯去接鲜花，王艳的新婚丈夫则脸色难看，令文军十分难堪。
这件事引起了王艳丈夫的误解，破坏了他们新婚甜蜜的气氛，王艳做了多番的解释，才消除了丈夫的误会。
讨论题
请分析王艳夫妇不悦的原因？
案例40：
江泽民的礼品
江泽民主席出访俄罗斯时，曾向叶利钦总统赠送了一盘由中国制作的关于反法西斯的歌曲配画的录像带。
这盘录像带的内容究竟是什么呢？
北京五岳文化咨询公司董事长冯精志后来透露：这盘长达1小时50分钟的录像带名为《神圣的战争——苏联卫国战争歌曲回顾》，是由冯声华编导、五岳公司和广州艺宝影音制作传播公司联合制作的。
《神圣的战争》选用了《神圣的战争》、《我到过世界不少地方……》、《小路》、《夜莺》、《灯火》等13首前苏联歌曲，均由前苏联功勋艺术团演唱。
画面全都是苏德双方军事记者拍摄的极其珍贵的电影资料。
通过歌曲和画面，讲述了前苏联人民奋起抗击德国入侵的辉煌业绩，展示了主要战役，介绍了双方的政治领导人和将领。
据悉：当片子在俄罗斯驻华使馆放映时，引起强烈的反映，许多人热泪盈眶。
一些官员说：“尽管片子中反映的是我们苏联人民在卫国战争中的事情，但许多画面是第一次看到。
从片子中可以感到最了解苏联的是中国人民，你们能够想到制作这样的片子说明了你们对我们的深厚情谊。
思考题：
1.赠送礼品应注意哪些问题？
2.江泽民主席赠送的礼品有哪些深刻的含义？。