国际商务礼仪案例

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商务礼仪案例

商务礼仪案例

商务礼仪案例随着全球经济的不断发展和国际贸易的日益频繁,商务礼仪在商业活动中扮演着越来越重要的角色。

合适的商务礼仪可以帮助提升个人形象,增强企业声誉,以及促进商业合作的顺利进行。

本文将通过一些实际案例来讨论商务礼仪的重要性和应注意的事项。

案例一:国际商务会议上的着装要求在国际商务会议上,穿着得体且符合场合的着装是一种基本的商务礼仪。

在某次商业会议上,来自不同国家的代表们出席了会议。

会议主办方提前明确告知了会议的着装要求:男士需穿正式西装领带,女士需穿正式的职业装。

然而,在会议当天,有一位代表男士穿着休闲短袖衬衫和牛仔裤出现在会议现场,这给参会者留下了不好的印象。

他的不恰当穿着不仅表现出对会议的不重视,还使得他代表的企业形象受到负面影响。

案例二:商务餐宴上的用餐礼仪商务餐宴是商务活动中常见的场合,餐桌上的用餐礼仪也是彰显个人素质和敬业精神的重要表现之一。

在某次商务餐宴中,一位参会的代表在用餐过程中没有使用正确的餐具,用手直接取食物,甚至嘴里发出声音等不得体的行为。

这样的行为严重影响了与其交谈的人的胃口,也对其个人形象和企业形象造成了一定的负面影响。

正确使用餐具,懂得应对餐桌礼仪是商务餐宴中必备的素质。

案例三:跨文化交流中的交谈技巧在国际商务活动中,不同文化之间的交流是常见的情况。

了解和尊重对方的文化差异是成功跨文化交流的关键。

在一次中美商务洽谈中,美国代表通常更加注重面部表情和直接的语言表达,而中国代表更加注重非语言的传递,如微笑和姿态。

在会谈过程中,中国代表因为习惯性地用沉默来表达自己的反应,被美国代表误认为不积极参与讨论。

这导致了沟通上的误解和不便。

因此,在跨文化交流中,了解对方的文化背景和交谈习惯,适应并尊重对方的方式尤为重要。

结论:从上述案例可以看出,商务礼仪在商业活动中的重要性不容忽视。

遵守着装要求、掌握用餐礼仪以及理解跨文化交流的技巧对于建立良好的商业形象,增强商业合作意义重大。

在参与商务活动时,我们应该不断学习和提升自己的商务礼仪水平,以确保交流顺畅、合作顺利,为自己和企业带来更多的商机和成功。

国际商务谈判案例

国际商务谈判案例

国际商务谈判案例国际商务谈判案例国际商务谈判礼仪是商务谈判活动中相互尊重的规范,学好商务谈判礼仪有助于谈判双方更好的沟通、协调和合作,更好的确定商机,获得营业额的高增长。

下面为您整理了一些国际商务谈判礼仪案例,一起来看看吧!国际商务谈判案例11972年2月,美国总统尼克松访华,中美双方将要展开一场具有重大历史意义的国际谈判。

为了创造一种融洽和谐的谈判环境和气氛,中国方面在周恩来总理的亲自领导下,对谈判过程中的各种环境都做了精心而又周密的准备和安排,甚至对宴会上要演奏的中美两国民间乐曲都进行了精心的挑选。

在欢迎尼克松一行的国宴上,当军乐队熟练地演奏起由周总理亲自选定的《美丽的亚美利加》时,尼克松总统简直听呆了,他绝没有想到能在中国的北京听到他如此熟悉的乐曲,因为,这是他平生最喜爱的并且指定在他的就职典礼上演奏的家乡乐曲。

敬酒时,他特地到乐队前表示感谢,此时,国宴达到了高潮,而一种融洽而热烈的气氛也同时感染了美国客人。

成功原因:提前对谈判对象了解,投其所好获得成功。

国际商务谈判案例220世纪90年代初,我国北方某省一位县长亲自出面接待一住想到当地考察投资建立制药厂的外商。

途中两人谈话投机,外商深深为县长的宏论所倾倒。

通过初步考察了解,这位外商决定在该县投资。

但是,当外商在参观即将被改造的该县原制药厂时,那位县长忽然一口浓痰涌上喉咙,再也憋不住了,“啪咯”一声吐在了厂门口。

这一行径,立即引起外商的厌恶,他马上反悔,提出收回投资承诺。

事后,外商给县长写了一封语重心长的信::“您作为一县之长都这样没有修养,很难想像您的。

“臣民”会是什么样子?建药厂是为了治病救人,而不讲卫生,则可能造成谋财害命的结果……"失败原因:不注意自己的言行举止,不知道个人就代表整个组织。

国际商务谈判案例3巴西一家公司到美国去采购成套设备,巴西谈判小姐成员因为上街购物耽误了时间。

当他们到达谈判地点时比预定时间晚了20分钟。

商务礼仪优秀案例_商务礼仪_

商务礼仪优秀案例_商务礼仪_

商务礼仪优秀案例商务礼仪就是人们用来规范商务交往过程的行为准则,利用好商务礼仪可以有助于我们商务交流,下面是小编为大家整理几篇商务礼仪优秀案例,希望对你有帮助。

商务礼仪优秀案例篇一“总统”的仪态曾任美国总统的老布什,能够坐上总统的宝座,成为美国“第一公民”,与他的仪态表现分不开。

在1988年的总统选举中,布什的对手杜卡基斯,猛烈抨击布什是里根的影子,没有独立的政见。

而布什在选民的形象也的确不佳,在民意测验中一度落后于杜卡基斯10多个百分点。

未料两个月以后,布什以光彩照人的形象扭转了劣势,反而领先10多个百分点,创造了奇迹。

原来布什有个毛病,他的演讲不太好,嗓音又尖又细,手势及手臂动作总显出死板的感觉,身体动作不美。

后来布什接受了专家的指导,纠正了尖细的嗓音、生硬的手势和不够灵活的摆动手臂的动作,结果就有了新颖独特的魅力。

在以后的竞选中,布什竭力表现出强烈的自我意识,改变了原来人们对他的评价。

配以卡其布蓝色条子厚衬衫,以显示“平民化”,终于获得了最后的胜利。

商务礼仪优秀案例篇二会说话的“手”手是传情达意的最有力的手段,正确适当地运用手势,可以增强感情的表达。

手势是旅游接待工作中必不可少的一种体态语言,学习手势语是大有学问的。

有的接待人员在服务过程中,表现出的手势运用不规范、不明确,动作不协调,寓意含混等现象,给宾客留下漫不经心、不认真、接待人员素质不高等印象。

不同手势的含义① “O”形手势。

即圆圈手势,19世纪流行于美国。

“OK”的含义在所有讲英语的国家内是众所周知的,但在法国“O”形手势代表“零”或“没有”;在日本代表“钱”;在一些地中海国家用来暗示一个男人是同性恋者;在中国这个手势用来表示“零”。

②翘大拇指手势。

在英国、澳大利亚、新西兰等国,翘大拇指代表搭车,但如果大拇指急剧上翘,则是侮辱人的信号。

在表示数字时,他们用大拇指表示5。

在中国,翘大拇指是积极的信号,通常是指高度的赞扬。

③ “V”形手势。

商务礼仪真实案例6篇

商务礼仪真实案例6篇

商务礼仪真实案例6篇商务礼仪真实案例 (1) 1960年,周恩来赴印度新德里就中印边界问题进行磋商、谈判,努力在不违背原则的前提下与印方达成和解。

其间,周恩来召开记者招待会,从容应对西方和印度记者的种种刁难,当时一个西方女记者忽然提出一个非常私人化的问题,她说:“据我所知,您今年已经62岁了,比我的父亲还要大8岁,可是,为什么您依然神采奕奕,记忆非凡,显得这样年轻、英俊?”这个问题使得紧张的会场气氛松弛下来,人们在笑声中等待周恩来的应对。

周恩来略作思考,回答道:“我是东方人,我是按照东方人的生活习惯和生活方式生活的,所以依然这么健康。

”会场顿时响起经久不息的掌声和喝彩声。

分析在公共场合不适宜问及他人的私人问题,女记者在严肃的回忆期间问私人问题明显是不恰当的。

而周的幽默回答没有让女记者难堪,既维护了女记者的面子也没有透漏私人信息.而且,.周的回答还赞扬了我们东方人的生活习惯和生活方式良好,极高的维护了我们的国家尊严,同时也维护了自己的尊严。

是成功的社交事件。

商务礼仪真实案例 (2) 重叠的菜盘小李是某三星级酒店餐饮部的服务员。

一次,有三个客人在酒店餐厅就餐,他们点了很多菜,其中的一道菜叫“海参扒肘子”。

当最后一道菜上来时,小李发现餐桌上已经没有足够的空间可以放下新的菜品了,于是她不假思索就把新上的菜放在了客人吃的还剩一个肘子的海参扒肘子的餐盘上。

其中一个客人发现后,半开玩笑地跟小李说:“小姐,我们这道菜还没有吃完,你怎么就把菜放到上面了?”小李当天的心情正好不好,听到客人说的话,更是不舒服,于是就顶了一句:“到这儿来吃饭,还在乎这么一个肘子吗?又不是没有钱。

”本来开玩笑的一句话,经小李这么一说,客人笑意全无。

于是,两个人就争吵了起来。

客人觉得面子上很过不去,于是向餐厅经理投诉,小李受到经理的批评,向客人道歉。

同时,酒店只得又重新做了一盘海参扒肘子给客人。

【分析】有位哲人说:“如果你赢了一场争吵,你便失去了一位朋友。

国际商务谈判礼仪案列文档5篇

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国际商务谈判礼仪案列文档5篇Protocol document of international business negotiatio n国际商务谈判礼仪案列文档5篇小泰温馨提示:谈判是指除正式场合下的谈判外,一切协商、交涉、商量、磋商等等,本文档分析了谈判的核心技巧以及切实可行、久经考验的谈判方式,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。

本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1:国际商务谈判礼仪案列文档2、篇章2:国际商务谈判礼仪案列文档3、篇章3:商务谈判案列分析文档4、篇章4:商务谈判案列分析文档5、篇章5:商务谈判案列分析文档在国际商务谈判中,我们要懂得运用礼仪之法,在谈判前便取得很好的印象以及加分,也可以在礼仪接触中对对方的一种了解,便于日后谈判的一种筹码。

下面小泰整理了国际商务谈判礼仪案列,供你阅读参考。

篇章1:国际商务谈判礼仪案列文档对于国际商务谈判中的礼仪,就像是给对方的一个三秒钟印象,百分之六十的外表和仪表,百分之四十的声音和谈话内容。

要成就一次成功的谈判,第一印象非常重要,礼仪在其中便发挥了很大的作用。

首先我们先来看一个案例,从中我们便可得知礼仪对于一个商务谈判来讲的重要性及其影响程度。

这是一个竖起大拇指的案例,让我们看一下一个英国商人在伊朗的遭遇:一个月来他事事顺利,同伊朗同事建立了关系,在谈判中尊重伊斯兰的影响,避免了任何潜在的爆炸性的政治闲谈。

最后,执行官兴高采烈地签署了一项合同。

他签完字后,对着他的波斯同事竖起了大拇指。

几乎是立刻,出现了紧张空气,一位伊朗官员离开了房间。

英国的这位商人摸不着头脑,不知发生了什么,他的伊朗主人也觉得很尴尬,不知如何向他解释。

事例分析:在英国,竖起大拇指是赞成的标志,它的意思是“很好”;然而在伊朗,它是否定的意思,表示不满,近似令人厌恶,是一种无礼的动作。

中美商务餐桌礼仪的事实案例

中美商务餐桌礼仪的事实案例

中美商务餐桌礼仪的事实案例一、座次安排。

1. 中国。

有一次,我参加一个国内的商务宴请。

那是一家比较传统的企业,宴请重要的合作伙伴。

在安排座次的时候,那可是相当讲究。

主宾被安排在正对着门的位置,这是最尊贵的座位。

主人则坐在主宾的左侧,方便招呼客人。

有个年轻的业务员不太懂这个规矩,一进去就想随便找个位置坐下。

还好有个经验丰富的老同事及时拉了他一把,悄悄告诉他:“你可别乱坐,这座次都有讲究的,坐错了可能会让客人觉得咱们不尊重他们呢。

”2. 美国。

我在美国参加一个商务午餐会。

他们的座次安排相对灵活一些。

通常,宴会的组织者或者最重要的商务人士会坐在桌子的一端,不过也不是特别严格。

有一次,我看到他们在一个长条桌旁,大家到得差不多了,就很随意地找位置坐下。

有个新来的外国员工,还在犹豫该坐哪儿,旁边的美国同事就笑着说:“坐这儿吧,别太纠结位置啦,只要咱们能愉快聊天谈生意就行。

”二、餐具使用。

1. 中国。

在一次商务晚宴上,桌上摆满了各种各样的中式餐具。

有位外国商务伙伴对筷子特别感兴趣,但他不太会用。

他试着夹菜的时候,那菜总是从筷子中间溜走。

这时候,中方的一位经理非常幽默地说:“就像我们做生意抓机会一样,刚开始用筷子是有点难,多练练就好啦。

”然后还亲自示范正确的拿筷子方法给他看。

在中国的商务宴请中,如果用筷子指人那可是非常不礼貌的。

我见过一个不懂事的小助理,在饭桌上用筷子指着对面的客户说:“您一定要尝尝这个菜。

”当时他的老板脸都绿了,赶紧纠正他,还向客户赔礼道歉。

2. 美国。

我在美国的一个商务聚餐中,他们的餐具主要是刀叉。

有个美国人在吃牛排的时候,一手拿刀一手拿叉,切割牛排的动作非常熟练。

不过有个从欧洲来的商务伙伴,他用刀叉的方式有点不同,他是先用叉子把牛排固定住,然后像锯东西一样用刀来切割。

旁边的美国同事虽然有点惊讶,但也没说什么,只是笑着说:“不同的地方有不同的吃法呢。

”美国人在用餐结束后,会把刀叉并排放在盘子里,表示自己已经吃完了。

商务礼仪真实案例(精选12篇)

商务礼仪真实案例(精选12篇)

商务礼仪真实案例(精选12篇)商务礼仪真实案例篇1"难不倒'的服务香港丽晶酒店的礼宾服务在全香港五星级豪华酒店中是数一数二的佼佼者。

丽晶礼宾部的主管考夫特先生说:如何关怀客人,如何使客人满足和兴奋是酒店服务最重要的事情。

考夫特先生在1980年丽晶开业时就从事礼宾工作。

多年来,每个到过丽晶,每个接受过考夫特先生亲自服务的客人无不为他供应的"难不倒'服务所折服。

一次,客人在午夜提出要做头发,考夫特先生和值班的几位酒店员工快速分头忙着联系美容师,预备汽车,15分钟内就把美容师接到酒店,引入客人房内,客人感动地说这是奇迹。

又有一次,一对美国夫妻想到中国内地旅游,但要办签证,可他们只在动身的前一天才提出来。

考夫特先生马上派一名工作人员直奔深圳,顺当地办完手续。

他说:"时间这么紧,只有这个方法,因此,再累再苦也得去。

'有人问考夫特先生,假如有人要上等特别年份的香槟酒,而酒店中没有怎么办?考夫特先生说:"毫无疑问,我要找遍全香港。

实在满意不了客人,我会登记香槟酒的名称及年份,发传真去法国订购,并向客人保证,他下次再来丽晶时,肯定能喝上这种香槟酒。

【分析】当然,我们不行能完全像考夫特先生那样,或许我们的酒店也不具有这种条件。

但是,这种做酒店服务所应当具备的全心全意为客人服务的精神和意识,是我们每个优秀员工都必不行少的。

例如:某酒店前台迎送服务礼仪规定,"客人乘坐的车辆到达酒店时,要主动为客人开启车门,用手拦住车辆门框上沿,以免客人下车时遇到头部,并主动向客人招呼问好'。

但是,假如遇到老年客人,下车时还需要携扶一下。

携扶老人,酒店没有明文规定,但对于一心一意为客人服务的员工来说,又是应当想到的,应当做到的,这就是酒店礼仪的敏捷运用,真情服务,也就是共性化服务。

这些类似的服务可以增加客人的满足度,而客人的满足度会带来"客人的忠诚',"客人的忠诚'会带来企业的获利和成长。

国际的商务礼仪

国际的商务礼仪

国际的商务礼仪大全在商务活动中,为体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,这其中包括仪表礼仪,言谈举止,书信来往,电话沟通等技巧,从商务活动的场合又可以分为办公礼仪,宴会礼仪,迎宾礼仪等。

下面是国际的商务礼仪大全,请参考.国际商务礼仪实例1、守时。

因为出席商务活动抵达时间的迟早在一定程度上反映对访问国主人的尊重程度。

2、穿着服饰要合适。

参加商务活动或宴请,正统的西服和领带是必要的,对女士来说一般也应着礼服或西服。

3、要解和尊重各国的特殊习俗。

出国前最好是多查阅些有关访问国资料,解其特殊的风俗习惯和礼节;否则会使访问国的主人误以为对他们不尊重,以致整个商务访问活动宾主双方的不愉快,甚而辙底失败。

4、见面进要有礼有节。

一般在做时要先讲自己的身份,然后请教对方。

此外,国际上往往在互相介绍时有互相交换名片的习惯。

5、参加宴请活动要有礼节。

出席宴会应正点或提前二、三分钟抵达,告辞时要等主宾退席后才能退席。

确实有事需提早退席,应向访问国主人道歉后悄悄离去。

6、选择适当之称呼方式。

在国际交流中,一般在招呼上均称先生、女士和小姐。

但要注意在招呼地位高的官方人士时,要选用“阁下”或称呼其“职衔”方式。

7、带备适当之礼品。

在国外,大多数商业机构有鼓励或禁止送礼,有时赠送礼品会使访问国主人处于一种在道德上进退两难的境地。

但适当之友谊礼品,如国产的一些很有特色且花销不大的纪念品或带有公司标志的意义和独到的作用。

8、交流方式要注意。

在国外几乎所有的会谈都是英语,如果语言上有障疑,可随团带备或在当地聘请一位翻译。

此外,在多数会谈中,开场白都非常简短,交流也都很快进入正题;切忌在会议中斜靠在椅子上,或把手放在头后面,或二、三人窃窃私语,或闭目小睡,或无精打采等,这些都是对交谈双方的不尊重并会引致反感。

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国际商务礼仪案例
因工作需要,有些人要经常与外国商界打交道。

商业界的社交与普通社交的区别在于,有严格的等级关系和正规聚会及活动方式。

在这其中,有关人士必须注意自己行为的礼仪。

接下来搜集了国际商务礼仪案例,仅供大家参考,希望帮助到大家。

国际商务礼仪案例
1、王先生是国内一家大型外贸公司的总经理,为一批机械设备的出口事宜,携秘书韩小姐一行赴伊朗参加最后的商务洽谈。

王先生一行在抵达伊朗的当天下午就到交易方的公司进行拜访,然后正巧遇上他们祷告时间。

主人示意他们稍作等候再进行会谈,以办事效率高而闻名的王先生对这样的安排表示出不满。

东道主为表示对王先生一行的欢迎,特意举行了欢迎晚会。

秘书韩小姐希望以自己简洁、脱俗的服饰向众人展示中国妇女的精明、能干、美丽、大方。

她上穿白色无袖紧身上衣,下穿蓝色短裙,在众人略显异样的眼光中步人会场。

为表示敬意,主人向每一位中国来宾递上饮料,当习惯使用左手的韩小姐很自然地伸出左手接饮料时,主人立即改变了神色,并很不礼貌地将饮料放在了餐桌上。

令王先生一行不解的是,在接下来的会谈中,一向很有合作诚意的东道主没有再和他们进行任何实质性的会谈。

2、二十世纪六十年代,美国总统约翰逊访问泰国。

在受到泰国国王接见的时候,约翰逊竟毫无顾忌地跷起了二郎腿,脚尖正对着国王,而这一种姿势,在泰国是视为侮辱的,因此引起泰国国王的不满。

更为糟糕的是,约翰逊在告别时竟然用得克萨斯州的礼节紧紧拥抱了王后。

在泰国,除了泰国国王外,任何人都不得触及王后,这就使泰国举国哗然。

约翰逊的举动产生了不小的遗憾,也成了涉外交往中的典型笑话。

国际商务礼仪案例解析
1、通过第一个案例我们看出王先生和他的秘书这次会谈是很不成功的,因为他们不了解伊朗的禁忌,伊朗是信奉伊斯兰教,伊斯兰教教规要求每天做五次祷告,祷告时工作暂停,这时客人绝不可打断他们的祈祷或表示不耐烦。

王先生对推迟会晤表示不满,显然是不了解阿拉伯国家的这一商务习俗。

伊朗人的着装比较保守,尤其是妇女,一般情况下会用一大块黑布将自己包裹得严严实实,只将双眼露在外面,即便是外国妇女也不可以穿太暴露的服装。

韩小姐的无袖紧身上衣和短裙,都是伊朗人所不能接受的。

在伊朗左手被视为不洁之手,一般用于洁身之用,用左手递接物品或行礼被公认为是一种蓄意侮辱别人的行为。

2、第二个案例是个很可笑,也很经典的案例,总统都犯这种国际交往中的错误了,这有可能造成两个国家的不愉快,所以我们在与其他国家的友人接触之前,一定要了解他们国家风俗习惯等,以免造成不必要的麻烦。

国际商务礼仪
“如果一个人天性乖僻和喜欢争论,又不能明辨是非,那对他是没有什么帮助的。

所以说,一个举止完美的商人的品质,应该是懂得别人的需要和状况,懂得怎样对上级的指示和下级的埋怨或异议。

”——(〔英〕埃.伯.唐纳德:《现代西方礼仪》第十二章)
商业界的人士十分讲究行为举止和心理承受能力,一个成功的商人总是形象高雅又善解人意的。

从形象上说,同外国商界人士交往,衣着必须得体。

男士的袖子卷起但不要起过肘部,初次与人交往时,要在衣着上给人以庄重、严肃感。

女士的形象,按西方正统的商业礼议,则不能穿露胸、透明的罩衫及超短裙、开衩或佩戴撞击有声的饰物。

在与西方商界人士面谈时,不要过于追问对方的经历。

与一位西方女士见面,一定要请女士先坐,然后自已方可就座;与女士乘车或电梯,一定要让女士先行。

在与日本商人交往,一般要先弄清交往的直接对象,送上名片,然后再找机会会谈一次,不要奢望一见面就会讨论业务之事。

在商业界,年长者比年轻者地位高,买方比卖方
地位高。

如果同日本人互相致意,最好采取互相鞠躬的形式。

一定要留心,鞠躬的深度是互敬深浅的代号。

在与日本商人交往,当他们说“是”的时候,并不意味着是“同意了”,而是指听懂了你的话,日本人拒绝他人,常常会用“我得想一想”来代替“不”字。

而在西方,终止商业交往用一封断绝关系信是一种礼貌的行为。

不过,信必须从纸到写都十分讲究。

因为在西方人眼中,廉价的信笺是不会迎得对方信任的。

使用商业信笺,应印上自己的名字、地址、电话号码等。

和国外商人洽谈业务,必须提前相约,不可贸然而去。

在西方人的礼仪中,不经相约就去拜访别人是失礼的。

一般说,欲去访问一个大公司或商人,应提前几天通知对方,届时应提前5一10分钟到达。

当访问结束时,常由地位较高之人提出结束建议。

如果是接待外宾,一定要在结束后送出办公室门口,以示敬意。

此外,还可以让秘书带路送出。

商业界人士的人部分时间都花在开董事会和部门会上了。

与外商合资,一定要尽力参加所有的人型会议,且在会上要听从主席的安排。

如果持有不同意见,可以在轮流发言时阐明,切忌乱说乱动。

与外国商人、由其是重要商人交往,洽谈重要业务,千万要注意新闻报道的情况。

在没有谈出结果时,最好不要向记者发表谈话,否则会造成严重后果。

聪明的商界人士,对
待新闻界的态度最好一笑了之,少说为佳。

国际商务礼仪的重要性
国际贸易由来已久,从汉代的丝绸之路开始,我们的先人就已经融入了广泛的国际经济。

海上丝绸之路、郑和下西洋、广东及江浙沿海一带自古也有发达的国际贸易,今天,随着世界经济一体化进程的深度发展,开展国际经济贸易已经在一定程度上影响着一个国家和地区的经济前景。

在于世界各个角落广泛接触的今天,来我国投资经商的外国人越来越多,国际商务越来越频繁,因此,如要发展,必须知晓必要的国际商务礼仪。

学习国际礼仪心态要求,最为关键与重要的,是要有一种宽容的胸怀。

老子说过:上德若谷。

古人常讲两个词叫虚怀若谷、有容乃大,什么意思呢?因为国际交往是以跨文化交往为背景的。

国际商务礼仪重点
1、参加活动要守时
参加商务活动要守时,因为出席商务活动抵达时间的迟早在一定程度上反映了对访问国主人的尊重程度。

2、参加宴请活动要有礼节
出席宴会应正点或提前二、三分钟抵达,告辞时要等主宾退席后才能退席。

确实有事需提早退席,应向访问国主人道歉后悄悄离去。

3、穿着服饰要合适
参加商务活动或宴请,正统的西服和领带是必要的,对女士来说一般也应着礼服或西服。

4、带备适当之礼品
在国外,大多数商业机构有鼓励或禁止送礼,有时赠送礼品会使访问国主人处于一种在道德上进退两难的境地。

但适当之友谊礼品,如国产的一些很有特色且花销不大的纪念品或带有公司标志的意义和独到的作用。

5、见面进要有礼有节
一般在做自我介绍时要先讲自己的身份,然后请教对方。

此外,国际上往往在互相介绍时有互相交换名片的习惯。

6、交流方式要注意
国外几乎所有的会谈都是英语,如果语言上有障疑,可随团带备或在当地聘请一位翻译。

此外,在多数会谈中,开场白都非常简短,交流也都很快进入正题;切忌在会议中斜靠在椅子上,或把手放在头后面,或二、三人窃窃私语,或闭目小睡,或无精打采等,这些都是对交谈双方的不尊重并会引致反感。

7、了解各国的特殊习俗
出国前最好是多查阅些有关访问国资料,了解其特殊的风俗习惯和礼节;否则会使访问国的主人误以为对他们不尊重,以致整个商务访问活动宾主双方的不愉快,甚而辙底失
败。

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