国际商务礼仪试题1
国际商务礼仪考核试卷
18. ABC
19. ABCD
20. ABCD
三、填空题
1.准时
2.鞠躬
3.未经允许随意拍照
4.敬上
5.等到主人先举筷才开始用餐
6.穿着保守
7.倾听和妥协
8.晚餐时间
9.文化差异
10.送礼物
四、判断题
1. ×
2. ×
3. ×
4. √
5. ×
6. ×
7. ×
8. √
9. ×
10. ×
五、主观题（参考）
3.在国际商务会议中，________是一种不礼貌的行为。
4.在法国，商务邮件的结尾通常使用________等礼貌用语。
5.在国际商务宴请中，________是一种展示尊重和礼貌的行为。
6.在中东地区，________是女性商务人士需要特别注意的着装要求。
7.在国际商务谈判中，________是达成共识的关键策略。
A.与不熟悉的人交流
B.文化背景差异显著
C.讨论严肃话题
D.洽谈初期建立关系
7.以下哪些国家的商务礼仪中，商务会议通常有明确的时间安排？（）
A.德国
B.瑞士
C.日本
D.意大利
8.在国际商务通信中，以下哪些做法是专业的？（）
A.使用正式的语言
B.确保邮件无语法错误
C.及时回复
D.使用非正式的称呼
9.以下哪些行为在国际商务场合可能会被认为是无礼的？（）
B.俄罗斯
C.印度
D.巴西
16.在国际商务场合，以下哪种语言使用是恰当的？（）
A.使用地方方言
B.使用标准普通话
C.使用外语
D.使用网络用语
17.以下哪个国家的商务礼仪中，商务宴请通常在私人俱乐部进行？（）
《商务礼仪》考试题及答案三套
《商务礼仪》考试题（一）一、 单项选择题（每小题1分，共20分）1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应 为：（ B ）A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ D）3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ A ）A 、格调高雅的话题B 、哲学、历史话题C 、对方擅长的话题D 、时尚流行的话题4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ C ）A 、偏执B 、中庸C 、和善D 、以上都正确5. 公务用车时，上座是:（ A ）A 、后排右座B 、副驾驶座C 、司机后面之座D 、以上都不对6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ C ）A 、摆正位置B 、入乡随俗C 、以对方为中心D 、以上都不对7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ）A 、对方先挂B 、自己先挂C 、地位高者先挂电话D 、以上都不对8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ A ）A 、先进后出B 、控制好开关钮C 、以上都包括D 、以上都不对9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ A ）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ D ）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ A ）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ B ）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（ C ）A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（ B ）A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法:( B ）A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（ A ）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（ B ）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则18.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（ B ）A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（ D ）A,不断变化B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（ C ）A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共10分）1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是（ ABC ）A 提升个人素质B 方便人们交往应酬C有助于维护企业形象 D 以上都不是2.服务礼仪接待的基本要求是:（ ABCD ）A、文明B、礼貌C、热情D、周到3.自尊三要点包括:（ ABC ）A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人4.以下哪些是交谈的禁忌:（ BCD ）A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方5.西服穿着的三大禁忌包括:（ ABC ）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（×）2.求职电话什么时候打都可以. （×）3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. （×）4.电子商务不需要注重写作能力. （×）5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. （×）6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. （√）7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. （×）8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. （√）9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. （×）10.脱下的大衣应放在椅背上. （×）四、简答题（共7小题，每小题5分，共35分）1.简述开业典礼有什么作用？1)它有助于塑造出本单位的良好形象，提高本单位的知名度和美誉度。
商务礼仪考试题
商务礼仪考试试题一：1.假定你现在正在和你的客户闲聊，你觉得那几方面的问题是需要避忌？A 不能非议国家和政府B 不能涉及国家秘密及行业秘密C 不能对交往对象的内部事务随意加以涉及D 不能在背后议论同行领导和同事（来说是非者必是是非人）E 不能谈论格调不高的问题F不能讨论私人问题2. 假定你去参加一个西餐宴会上以谁的行为为标准？（请举例说几个。
）女主人为第一标准。
（女主人动餐具表示开始就餐，女主人放下餐具表示就餐结束等。
）3.陪同接待人员将客人介绍给公司董事长和总经理的介绍顺序？地位高者优先。
4.假定你去参加一个舞会你跳舞的顺序你觉得应该是怎样的？第一支曲子应选自己带来的朋友跳，第二支曲子，就要可以换舞伴。
5.主考官自由提问。
商务礼仪考试试题二：1. 如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片时你该如何递名片？以顺时针方向开始递自己的名片。
2. 作为大学生志愿者到一个国际会议去做辅助性工作，他专门去买了一身西装，那他在穿着这套西装时应该注意那些方面？在比较重要的场合穿西装的话，最佳的要求是袜子跟皮鞋一个颜色，至少是深色，绝对不是白色，除非是白皮鞋，否则将产生巨大的反差。
在很多国家深色西装是正装，黑色皮鞋是基本要求，中间夹双白袜子他们称为“驴蹄子”，反差太大了。
袖子上的商标要拆除。
服饰三要素：色彩、款式、面料。
3 假定你现在走到一个大学校园里面，遇到一位不知道具体职位的人，但是你又得必须去询问他一些情况，这时你该如何去称呼他了？在学校或者研究院等特殊技术职称的地方，应该与技术职称挂钩。
说高不说低，如教授。
4．主考官自由提问。
商务礼仪考试试题三：1. 商务礼仪是在商务交往中使用的，而在那几种情况下通常不宜使用商务礼仪？朋友，夫妻，亲人等。
2．你和你的领导是属于亲戚关系但是在商务中，几中称呼是不能用的，请举例说明。
A 无称呼B 替代性称呼C 不适当的地方性称呼D 称兄道弟3．你们公司今天有客人要来，在握手时你该从那几个方面注意？A.客人到来之时，应该主人先伸手。
国际商务礼仪试题
国际商务礼仪试题国际商务礼仪试题一.填空题1、为了防止在市价波动时，享有溢短装权利的一方故意多装或少装，以获取额外收益，买卖双方可以在合同中规定，溢装或短装部分货物价款按__________价格或到货日某指定市场价格计算。
2、运输标志主要由收/发货人的名称代号，目的港（地）的名称以及__________等三项内容构成。
3、由于__________提单经过背书后可以转让，所以这种提单在国际贸易中使用最广。
4、代位追偿权是指，为了防止被保险人双重获益，保险人在履行损失赔偿后，要求被保险人转让其对______造成的损失要求赔偿的权利。
5、我对外报fob净价100美元，若国外客户要求改报fobc5%价，则在不会减少出口外汇净收入条件下，fobc5%价应为__________。
6、汇票提示时，遭到付款人拒绝付款或__________时，称为拒付。
7、跟单托收按交单条件可分为__________、__________两种。
8、信用证是由银行根据进口人申请开立的，故__________承担信用证中第一付款人的责任。
9、国际货物买卖中关于检验时间和地点广为使用的一种做法是__________。
10、在法律上，__________是交易磋商、合同成立不可缺少的两个环节。
11、在__________租赁条件下，承租人向供货人订自己需要的设备，由出租人购买后租给__________承租人使用。
12、在__________付款情况下，买方预交部分定金，其余货款根据订购商品的制造进度或交货进度分若干期支付，在货物交付完毕时付清或基本付清。
二、单项选择题（在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项的字母填在题干中的括号内。
每小题1分，共6分）1、按《1990年通则》，以cif贸易术语成交的合同一般应由（）办理投保手续。
a、卖方b、买方c、承运人d、保险人2、一切险与水渍险各项保险责任的.不同之处在于（）的赔偿。
商务代理国际商务礼仪与交际考核试卷
A.英语是国际商务通用语言，无需学习其他语言
B.尽量使用当地语言与外国商务伙伴交流，体现尊重
C.使用方言与外国商务伙伴交流，增加亲切感
D.忽视语言差异，认为商务交流主要靠肢体语言
16.在商务代理中，以下哪个行为是不礼貌的？（）
A.按时完成工作任务
B.积极与同事、客户沟通
C.谈判双方面对面坐，中间放一张空椅子
D.谈判双方坐在谈判桌对面，领导坐中间
4.在商务代理中，以下哪个场合不宜使用商务便装？（）
A.公司内部会议
B.与客户非正式会面
C.参加国际商务洽谈
D.日常工作办公
5.在国际商务交流中，以下哪个行为表示尊重？（）
A.直接称呼对方的名字
B.用职务称呼对方
C.用昵称称呼对方
C.在公共场合大声喧哗
D.尊重他人的意见和观点
17.在国际商务谈判中，以下哪个行为是得体的？（）
A.争辩时情绪激动
B.保持冷静，理性分析
C.对方发言时翻看资料
D.不尊重对方观点
18.在商务代理中，以下哪个说法是正确的？（）
A.穿着打扮要符合个人喜好
B.穿着打扮要符合公司形象
C.穿着打扮无需注重细节
D.穿着打扮要尽量彰显个性
13. A, B, D
14. A, B, C, D
15. A, B, C, D
16. A, B, C, D
17. A, B, C, D
18. A, B, C, D
19. A, B, C, D
20. A, B, C, D
三、填空题
1.身体语言
2.换位思考
3.尊重原则
4.倾听技巧
国际商务礼仪考试试题及参考答案
国际商务礼仪考试试题及参考答案一、国际商务礼仪考试试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪个国家的商务人士在初次见面时不习惯握手？A. 日本B. 韩国C. 美国D. 沙特阿拉伯2. 在国际商务场合，以下哪种颜色被认为是幸运色？A. 红色B. 绿色C. 白色D. 黑色3. 在商务宴请中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 随意离席B. 在餐桌上大声喧哗C. 用餐巾擦拭嘴巴D. 为他人倒酒4. 在国际商务交流中，以下哪种礼物不适合送给对方？A. 高档手表B. 精美的工艺品C. 领带D. 花束5. 以下哪个国家的商务人士在商务场合穿着较为随意？A. 英国B. 德国C. 法国D. 美国二、判断题（每题2分，共20分）6. 在国际商务场合，交换名片是建立联系的重要环节。
（）7. 在商务宴请中，主人应该为客人夹菜。
（）8. 在商务场合，女士优先的原则适用于所有国家。
（）9. 在国际商务交流中，送礼物时应避免送与对方宗教信仰相关的物品。
（）10. 在商务谈判中，沉默是一种有效的沟通策略。
（）三、简答题（每题10分，共30分）11. 简述在国际商务场合中，如何礼貌地拒绝对方的邀请？12. 请列举三个在国际商务交流中，应该注意的礼仪细节。
13. 简述在国际商务宴请中，如何安排座位？四、案例分析（20分）14. 某中国公司与一家美国公司进行商务洽谈，双方在谈判过程中出现了分歧。
请你为中国公司提出建议，如何化解分歧，达成共识？二、参考答案一、选择题1. D2. A3. B4. A5. D二、判断题6. √7. ×8. ×9. √ 10. √三、简答题11. 在国际商务场合中，礼貌地拒绝对方的邀请可以从以下几个方面进行：（1）表达感谢：首先感谢对方的邀请，表示自己很荣幸收到邀请。
（2）说明原因：简要说明自己无法参加邀请的原因，如工作安排、时间冲突等。
（3）表示遗憾：表示自己对无法参加活动感到遗憾，并向对方表示歉意。
《国际商务礼仪及技巧》测试题
《国际商务礼仪及技巧》测试题共15小题，满分100分（单选每题5分，多选每题10分，判断每题5分）您的姓名： [填空题] *_________________________________1. 商务礼仪的分类主要有哪几种（） [单选题] *A、着装、仪态、接待、电话、邮件、西餐礼仪(正确答案)B、谈吐、服装、举止、餐桌礼仪C、着装、电话、餐桌、服装礼仪D、仪态、餐桌、接待、举止、服装、电话礼仪2. 选择男士西装的因素不包括（） [单选题] *A、面料好B、款式雅C、色彩少D、花纹、图案(正确答案)3. 穿着正装时，衬衫露出袖口（）最佳 [单选题] *A、 3cmB、5cmC、2cmD、1cm(正确答案)4. 交换名片的禁忌不包括（） [单选题] *A、左手或单手递B、背面，字体颠倒C、手指夹D、举高低于胸部(正确答案)5. 捂手的伸手顺序错误的是（） [单选题] *A、男女之间，男士先(正确答案)B、长幼之间，长者先C、上下级之间，上级先D、主客之间（迎接客人），主人先6. 学习商务礼仪的必要性（） *A、知礼而后作，内在修养的体现(正确答案)B、塑造职业人形象(正确答案)C、避免礼仪错误，赢得尊重和赏识(正确答案)D、运用专业商务礼仪知识，推动事业成功(正确答案)7. 客户来访的前期准备包括（） *A、客户接待安排-list、Meeting agenda(正确答案)B、订车/船/房/餐/会议室、大堂客户欢迎词(正确答案)C、客户和我方与会人员的名牌制作(正确答案)D、与工厂/测试中心等提前打好招呼、如客户有查看样机需求，提前准备好样机(正确答案)8. 奉茶或咖啡的注意事项包括（） *A、采用选择法（二选一）(正确答案)B、茶：不太满，八分为宜(正确答案)C、顺序：先主后宾，先尊后卑、先男后女D、咖啡：准备一包砂糖和奶精，方便客人自行选择、取用(正确答案)9. 沟通礼仪包括（） *A、聆听的技巧（多听、仔细听）(正确答案)B、有效表达（避免政治、敏感话题）(正确答案)C、不分场合进行激烈探讨、叫板D、遇到与自己不符的观点，打断对方讲话10. 乘坐电/扶梯的礼仪（） *A、电梯中有服务生：后进后出(正确答案)B、电梯中无服务生，先进后出(正确答案)C、扶梯站位：站在客户前面，一般靠右站D、排队注意和前方的人保持一定的距离(正确答案)11. 获取客户好感的五大法则：良好的外观印象、记住并常说出客户的名字、替客户解决问题、利用小赠品赢得准客户的好感、保持乐观开朗。
国际商务礼仪考试试题及答案
国际商务礼仪考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 在国际商务交往中，以下哪个行为属于礼貌举止？A. 直接使用对方的名字B. 用大声讲话吸引对方的注意力C. 张开双臂与对方拥抱D. 手动作夸张，以增强表达效果答案：A2. 在世界主要宗教国家商务活动中，以下哪个宗教不崇尚奢侈品？A. 佛教B. 伊斯兰教C. 基督教D. 印度教答案：B3. 在国际商务礼仪中，以下哪种礼物是被视为玷污？A. 红色礼物B. 白色礼物C. 绿色礼物D. 黑色礼物答案：D4. 当亚洲人与非亚洲人握手时，应该注意以下哪一点？A. 轻轻地握紧对方的手B. 用两手握住对方的手C. 轻轻地触碰对方的手，然后放开D. 先行鞠躬礼，然后握手答案：C5. 在国际商务场合，以下哪位客人应该首先开始用餐？A. 年纪最小的客人B. 公司最高层级的领导C. 女性客人D. 客人自愿答案：B6. 在国际商务交往中，以下哪个行为被视为不恰当？A. 吃完餐后将筷子插在饭碗中B. 盯着对方看，表达自己的注意力C. 大声打哈欠，显示疲劳D. 指着对方，以手势指导答案：D7. 在国际商务交往中，以下哪个行为是属于尊重对方文化的表现？A. 表示自己的文化优越性B. 了解对方国家的历史和传统C. 没有准备礼物D. 忽略对方的宗教信仰答案：B8. 在商务交往中，以下哪个信号通常被认为是愉悦和认可的？A. 张开手臂B. 摇头C. 眨眼D. 踢腿答案：A9. 在商务用餐中，以下哪种饮料不适合与对方共享？A. 水B. 茶C. 酒精类饮料D. 咖啡答案：C10. 在商务电话交流中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 使用礼貌语言B. 不打断对方发言C. 保持适当的音量D. 多次挂断电话答案：D二、问答题（每题10分，共60分）1. 请简述国际商务礼仪的重要性及作用。
答案：国际商务礼仪的重要性体现在以下几个方面：首先，国际商务礼仪有助于改善商务交流的效果。
通过了解并遵守不同国家和地区的礼仪规范，能够消除文化差异对商务交往带来的障碍，增进双方的理解和信任。
商务礼仪知识考试试题及答案
商务礼仪知识考试试题及答案商务礼仪是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
那么你对商务礼仪知识了解多少呢?以下是由店铺整理关于商务礼仪知识考试试题的内容，希望大家喜欢!商务礼仪知识考试试题及答案(一)1、国际社会公认的“第一礼俗”是: AA、女士优先B、尊重原则C、宽容的原则2、请柬上的“RSVP”是什么意思? BA、请务必出席B、请回复C、请预定3、请柬上的“Regrets Only”是什么意思? BA、出席与否请随意B、不能出席时才需要回复;如果参加，则不要回复C、出席时才需要回复;如果不参加，则不要回复4、朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8点钟开始，按照国际礼仪要求，你应该在什么时间范围内到达? CA、7:45pm - 8:00pmB、8:00pm 整到达C、8:00pm - 8:15pm5、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。
BA、左侧B、右侧C、随便6、在商务会餐中，贵宾的位置应安排在： BA、主人的左侧B、主人的右侧C、都可以7、在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的： CA、将男性介绍给女性B、将年轻的介绍给年长的C、将先到的客人介绍给晚到的客人8、在马路上行走时，一般： AA、女士或长者走在右侧，男士或年轻者行于靠近车辆的一侧。
B、女士或长者走在靠近车辆的一侧，男士或年轻者行于右侧。
C、两者皆可。
9、电话响时，应迅速接听，不应让铃响超过几次: BA、二次B、三次C、四次10、军人穿军装戴军帽与人握手时，应怎样行礼: AA、先行军礼再握手B、先握手再行军礼C、两者皆可11、与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适? CA、衣领B、额头C、双眉到鼻尖构成的三角区12、客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置? AA、后排右边B、司机旁边C、后排左面13、如果主人亲自驾驶小轿车，哪个座位应为首位? AA、副驾驶座B、后排右侧C、后排左侧14、邀请客户参加公司会议时，如果总经理坐在会议桌的末端，客户应该坐在哪里? BA、客户应该坐在经理的左边B、客户应该坐在经理的右边C、客户应该坐在经理的对面15、在电梯里，正确的站立方向: BA、侧身站立B、面对电梯门站立C、与人背对背站立16、在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应如何做: BA、主动回避，注意影响B、主动帮助，挂拿存取衣服C、在旁边等待，然后挂拿存取衣服17、在商务活动中，与多人交换名片，应讲究先后次序，正确的次序是: AA、由近而远B、由远而近C、左右开弓，同时进行18、接受别人递给你名片之后，你应把它放在哪里? AA、名片夹里或者上衣口袋B、西装内侧的口袋里C、裤袋里面19、给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧? BA、左侧B、右侧C、正前方20、在飞机上，公共用餐时间里，您的座椅靠背应调到什么位置: AA、调直B、自己认为舒服的位置C、都可以21、听音乐会不应迟到，如万一迟到，应何时坐到座位上: BA、随到随坐B、两首曲子中间C、中间休息时22、在女士需要的时候，男子应帮助女士提包或者其他物品东西。
国际商务礼仪学生复习试题
国际商务礼仪复习题I. True of False Questions1.Arriving 10-15 minutes late for a business appointment is not uncommon inFrance.2.Women can not work alongside men, except in the medical profession in SaudiArabia.3.You can engage in conversations about religion and politics in Saudi Arabia.4.Showing up late for business meetings in Australia helps to make a greatimpression.5.Advance reservation for visiting professional personage with business orgovernment office is required in Australia.6.You can sign a contract or write others name in red ink in South Korea.7.South Koreans are usually friendly, and negotiations can be very easy.8.Korean women traditionally keep their family names after their marriage.9.It is ok to pass things withyour left hand in India.10.Never touch someone else’s head in India because the head is considered the seatof the soul in India.11.Modesty is important in the way you dress, speak and carry yourself in SouthKorea.12.Brazilians like to be early for an appointment.13.In business negotiations, Russians view compromise as a sign of weakness.14.Don’t praise or reward anyone in public in Russia, as it may be viewed withsuspicion or cause envy and jealousy.15.You think you should avoid asking questions at an interview because it is rude tointerrupt the interviewer by doing so.16.It is ok for you to complain about your former boss during an interview given bya competing company.17.The dress code in the business world is very conservative. This means nothingflashy and provocative, too causal, too tight.18.Men have no choice but a suit and a tie. Although there are many variations onthe style of the suit, they are still very monotonous.19.When you discuss business with your customers, you may not pay attention toyour behavior and that business etiquette plays an important role during business communications.20.When we talk with a stranger, we usually use Sir when he is a man and Miss orMadam for a woman.21.As a representative of your company, you want to ensure that you make the bestimpression on potential clients- and that means having at least a basic familiarity with the customs and practices of the region.22.While making introduction, men should rise while women may remain seated.23.You should always stand up to greet and shake hands with visitors entering youroffice.24.There is always at least one formal reception dinner, either for welcome or forfarewell.25.You should always turn off <or silence> your cell phone before heading into anyjob interview.26.No matter what type of level of job you are applying for, you should always goout of your way to greet the receptionists and secretaries with sincerity.27.The correct way to butter bread is to cut it with knife first and then butter and biteit.28.At any dinner party, dishes can be served and removed from where it isconvenient.29.To the left and above your plate will be the glasses you will be using during themeal, arranged from left to right in the order that they will be used if several wines are to be served to accompany different courses of the meal.30.It is improper for a woman to apply lipstick at the table after a meal.31.After the completion of a formal dinner, place the knife across the fork across theplate with the knife blade facing outward.32.Showing respect for seniority and recognizing the hierarchical structure are vitalfor establishing and maintaining strong business relationships in Russia.33.It’s polite to make a business appointment before 10: a.m. or after 5 p.m. inGermany.34.Punctuality is extremely important to a German businessman.35.It is customary for Australian businessmen to exchange gifts at first businessmeetings.36.Deadlines should not be rushed! Making decisions is often a slow and thoughtfulprocess in Indian culture.37.When you know a company you are interviewing with is having a casual day onthe day you are interviewed, it is best to dress down for the interview.38.Casual Friday means I can jump out of bed and dress myself casually to work.Anyway, Friday is when we can set free from company dress code.39.In job-hunting, first impressions are critical. Complex accessories are necessaryto impress the interviewers.40.Professional dress code standards are alive and well in major financial andexecutive management and anyone who aspires to top management knows that your personal appearance counts.41.Firm handshakes are reserved for men at the beginning of a meeting while looseones for ladies at the end of a meeting.42.If you are introducing someone who has a title "Doctor", for example, include thetitle as well as the first and last names in the introduction.43.You should pay attention to International Protocol because some cultures dislikephysical contact, even handshakes.44.All the individuals in international business activities are supposed to be equal intaking the responsibility of observing the same business etiquette, regardless of their age, gender, race and nationality.45.The customary way of greeting is a bow in Japan.46.The emphasis in Japanese business culture is on the act of gift-giving not the giftitself.47.A "yes" may mean a lot of things in Philippines; therefore, one should be awareof the subtleties of a particular conversation.48.When you visit customers, colleagues and other associates, you can feel free toread any documents, cards, etc. on their desks.49.Filipinos thrive on interpersonal relationships, so it is advisable to be introducedby a third party.50.Do not rush deals. South Africans are very casual in their business dealings.II. Multiple Choice Questions1.When being introduced to a person who is physically challenged such as missingthe right hand, what should you do?A.Nothing-wait for the individual to offer their left hand first.B.Smile, make eye contact, but avoid handshaking-it is not necessary.C.Proceed as usual only making the left hand adjustment if they initiate.D.Immediately offer your left hand to establish a comfort position for them.2.How long should a handshake last?A.As long as the introduction itself.B.Long enough so that the other can have a deep impression of you.C.End before the introduction is over.D.It doesn’t matter.3.Should a man wait for a woman to initiate a handshake?A.Of course. Lady First is a firm rule on all occasions.B.Not in a business setting. There is no preferential gender in the businessarena.C.Only wait for an old lady to initiate a handshake.D.Only wait for a young lady to initiate a handshake.4.You are talking with a group of four people. Do you make eye contact with:A.just the person to whom you are speaking at the moment ?B.each of the four, moving your eye contact from one to another?C.no one particular person < not looking directly into anyone’s eyes> ?D.three of the four?5.When you receive a business card, what should you do?A.Put it away immediately into your pocket.B.Put it in a wallet that will be put in your back pocket.C.Read it carefully and place it on the table in front of you.D.Put in a card case immediately.6. A receptionist should understand the importance of the job as keeper of the gateand the voice of the company greeting the public and observe the following behavior guides EXCEPT_______.A.A receptionist should dress conservatively.B. A receptionist should wear makeup properly <if a lady, usually a lady> andhave his/her hairstyle neatly and conservatively done.C. A receptionist should not eat, chew gum, smoke, or drink at the receptionistdesk.D.A receptionist should read newspaper at the desk or magazines7.When you greet a visitor in your office, you should:A.say nothing and let her/him sit where she/he wishes.B.tell her/him where to sit.C.say"Just sit anywhere".D.say nothing and let her/him stand there.8.You have forgotten a lunch with a business associate. You feel terrible and knowhe is furious. You should:_____A.write a letter of apology.B.send flowers.C.keep quiet and hope he forgets about it.D.call and set up another appointment.9. In a job interview, it is better for you to ask questions about_______.A. job duties, management style.B. vacation, sick leaves.C. salary and bonusD. lunch breaks and so on.10. To be prepared for a job interview, you should collect and neatly arrange yourimportant papers in a nice briefcase or portfolio that include the following EXCEPT______.A. cover letterB. resumeC. work samplesD. driving license11.The recognized business colors are_____.A. yellow and whiteB. red and blackC. black and grayD. pink and blue12. In some countries, people tend to have a casual attitude toward time, so what will you do for your appointment?A. You’d better be a little bit late, but no more than 5 minutes.B. Always be punctual.C. You can be 15 minutes late as it is socially polite.D. You can be 10 minutes earlier.13. Where to put toothpicks served for the finger-food during the cocktail party?A. Put them at the nearby plate.B. Hide them in the pocket.C. Throw them in the toilet.D. Look around and find the sign of plate to put them.14. You are the host of a cocktail party. If you find one of the guests is alone, you should______.A. approach him and keep on talking with himB. quickly greet him and then turn to the other guestsC. greet him and introduce him to the other guestsD. let him alone because the guest may wish to have a rest15. It is casual Friday, but you will meet with an important client. How do you dress yourself?A. As you normally would on Friday-the concept of casual Friday is well understood.B. A bit nicer than you would normally on Friday, but not in anything special.C. Appropriate for a business meeting.D. You don’t give much thought to your dress at all and get dressed quickly and simply.16. You have a business meeting scheduled, but you are running a little late. Yourclients have been waiting about 5 minutes already. What do you do?A. Leave what you are working on and meet with the clients.B. Tell your assistant to tell the clients you’ll be there in a few minutes.C. Quickly finish what you are doing, then begin the meeting.D. Go and see the clients yourself, tell them you are running late and will befinished soon.17. It is said you should make business calls during the time of office hours mostpeople are freshest to receive them. When is it?A. 8 a.m. to 10 a.m.B. 10 a.m. to noonC. 1 p.m. to3 p.m.D. 3 p.m. to 5 p.m.18.You're in a restaurant and a thin soup is served in a cup with no handles. To eat ityou should:A. pick it up and drink itB. use the spoon providedC. eat half of it with a spoon and drink the remainderD.blow on it if it is hot19. You're at a table in a restaurant for a business dinner. Midway through the meal,you're called to the telephone. What do you do with your napkin?A. Take it with youB. Fold and place it to the left of your plateC. Loosely fold it and place it on the right sideD. Leave it on your chair20. While having a dinner, food is passed _______.A. clockwiseB. counter-clockwiseC. across the tableD. the way one wants21. In Brazil, men shake hands when greeting one another, while maintaining steady eye contact. How do women generally greet each other?A. Shake handsB. Kiss each other on the cheeksC. Shake hands and then kiss each other on the cheeksD. Kiss each other on the cheeks and then shake hands22. What is a good conversation topic in Brazil?A. FootballB. ArgentinaC. PoliticsD. Religion23. In Brazil, when making a business appointment, how long in advance should the appointment be made?A. There is no need for an appointmentB. Three daysC. One weekD. Two weeks24. Which "hand gesture" should not be used in Brazil?A. OK gestureB. Thumb upC. Hand shakeD. Thumb down25. If you want to do business with Russian, which of the following behaviors is customary before making a trip to Russia?A. Inform the prospective company of your intended business proposals and objectives.B. Describe your products in details to the prospective company.C. Ask the prospective company to meet at the airport.D. Bring expensive gifts to the prospective company.26. Generally, to begin a meeting, who will open the discussion in Russia?A. The head of the organizationB. The special public speaker of the organizationC. The designated ambassador of the organizationD. It depends.27. When negotiating with a German businessman, you’d better ______.A. talk about some family issues firstB. talk about sports firstC. praise their beautiful suitsD. get to the point directly28. When we introduce people in Germany, it’s polite to introduce ______ first.A. senior or menB. senior or womenC. children or womenD. children or men29. When you meet a German for the first time, you’re expected to bring ______.A. a box of chocolateB. a bouquet of flowerC. nothingD. a bottle of wine30. When you visit Australians, the best time for business activities is ________.A. from March to NovemberB. from December to FebruaryC. from March to MayD. from June to August31. Which gift should NOT be brought with us if invited to an Australian businessperson’s home?A. a bottle of red wineB. a box of DOVEC. a bunch of flowerD. a rabbit toy.32. When will many Korean businessmen take vacation?A.Mid-July to mid-AugustB.January to MarchC.Mid-September to mid-OctoberD.June to July33. Which is a good topic with Korean businessmen?A. Korean warB. CommunismC. Personal lifeD. Local culture34. What is the meaning of "Namaste" in Indian?A. GoodbyeB. Thank youC. Have a good dayD. I respect you35. Which of the following statements is not true regarding doing business withIndian Business men?A. Indian men do not generally shake hands with women out of respect.B. Do use titles whenever possible, such as "Professor" or "Doctor".C. Do refuse any food or drink offered to you during business meetings.D. Indians appreciate punctuality but may not reciprocate it. Try to be flexible.36. What does an "ok" sign mean in JapanA. FineB. SuccessC. OverD. Money37. What is the core of the Japanese culture?A. AmbitionB. PolitenessC. CollectivityD. Hierarchy38. Which of the following statements is not true regarding gift exchanging in Japan?A. Gift giving is common in Japan.B. Gifts usually are opened in the presence of the giver.C. Gifts are usually wrapped.D. White flowers should be avoided.39. Which of the following topics shouldn’t we choose when communicating with Thais?A. The delicious food in their countryB. The pleasant holiday experienceC. The rumor about the king and the royal familyD. The famous tourists’ sites.40.Why do Russian businessmen <women> sometimes lose their temper, walk out of the meeting, or threaten to terminate the relationship?A. They get angry.B. They attempt to coerce you to change your positionC.They just want to have a cup of tea.D. They are joking41. You are at a business dinner when someone toasts you. What should you do?A. Say "thank you" and take a sip of your drink.B. Stand up and give a short speechC. Stand up and return the favor by giving the toaster his or her own toast.D. Smile, but do nothing more42. When is it appropriate to take a cell phone call during a business lunch?A. When you excuse yourself from the table and talk in another part of the restaurant.B. When the call concerns those you are having lunch with <i.e., the call is from the boss>.C. Only when you make the call very brief and apologize to your lunch mates.D. Never.43. When should you arrive at a business meeting?A. No more than 5 minutes before the meeting time.B. 30 minutes before the meeting time, so you can get your footing on the meeting space.C. No more than 10 minutes before the meeting time.D. At the exact meeting time so you don't inconvenience anyone.44. At a business lunch, when can you begin talking business?A. As soon as the food order is made.B. As soon as everyone arrives at the table and has exchanged pleasantries.C. As soon as everyone has chosen a menu item to order, but before the order is made.D. As soon as food is ordered and pleasantries are exchanged, as long as everyone knows the lunch is a "working" one.45. In a business situation, what should you do when someone gives you their business card?A. Say "thank you" and quickly add it to your stack of cards.B. Immediately offer up one of yours, even if you don't have any on you <in thatcase, offer to mail one>.C. Scan it thoroughly, thank the other person and then store it away.D. Make some polite comment about the style or the person's title, before putting it away.46. Following a job interview, what is the proper thing to do?A. Telephone your interviewer the next day to thank them for their time.B. Send a "thank you" note to your interviewer.C. Call your interviewer several times over the following week; it's important tostay in their frame of concentration.D. Do nothing. To do otherwise is pushy and might hurt your chances of getting the job.47. How should you make a proper business introduction?A. Introduce the client to the company president first.B. Introduce the company president to the client.C. Provide the individual's names but leave the introducing to them.D. Do nothing and let them introduce themselves.48. While traveling internationally on business, your hosts provide a regionaldelicacy that you know you won't like. What do you do?A. Politely decline and eat around the offending item.B. Offer to take a bite and nothing more.C. Try it, and then eat as much as you can.D. Pick at it while you eat other things on your plate and hope they don't notice ifyou don't eat any.49. When invited for a dinner, start eating whenA. food is served.B. when any one starts eating.C. when guest of honor starts.D. any time you like.50. When two business colleagues are speaking, how close should they stand to one another?A. 2 feetB. 3 feetC. 5 feetD. Arm's distance。
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国际商务礼仪测试题（一）
一、单选题(20分）
1. 标准站姿要求不包括( D )
A.端立
B.身直
C.肩平
D.腿并
2.穿着套裙的四大禁忌不包括( C )
A.穿黑色皮裙
B.裙、鞋、袜不搭配
C.穿白色套裙
D.三截腿
3.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( D )
A.单位、部门、职务、电话
B.单位、部门、地址、姓名
C.姓名、部门、职务、电话
D.单位、部门、职务、姓名
4.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是( C )
A.介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈
B.介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士
C.介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者
D.介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾
5.关于握手的礼仪，描述不正确的有：( A )
A.先伸手者为地位低者
B.客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手
C.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手
D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
6.以下不符合上饮料的规范顺序的是( C )
A.先宾后主
B.先尊后卑
C.先男后女
D.先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料
7.送名片的方式是( A )
A.双手或者用右手
B.双手
C.右手
D.左手
8.在没有特殊情况时，上下楼应( A )行进
A.靠右侧单行
B.靠左侧单行
C.靠右侧并排
D.靠左侧并排
9.一般而言，上楼下楼宜(）行进，以（）为上，但男女通行时，上下楼宜令（）居后( ) C
A.单行、前、男
B.并排、后、男
C.单行、前、女
D.并排、后、
女
10.公务用车，专职司机开车时，上座是( A )
A.后排右座
B.副驾驶座
C.司机后面之座
D.以上都不对
11.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（ B ）
A.两粒都系
B.系上面第一粒
C.系下面一粒
D.全部敞开
12.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ A ）
A.格调高雅的话题
B.哲学、历史话题
C.对方擅长的话题
D.时尚流行的题
13.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ B ）
A.偏执
B.中庸
C.和善
D.以上都正确
14.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ）
A.对方先挂
B.自己先挂
C.地位高者先挂电话
D.以上都不对
15.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ C ）
A.先进后出
B.控制好开关钮
C.以上都包括
D.以上都不对
16.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ A ）
A.包与皮鞋
B.皮鞋与皮带
C.包与帽子 D、以上都不对
17.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ B ）
A.就低不就高
B.就高不就低
C.适中
D.以上都不对
18.佩戴首饰原则上不应超过( C )件
A.五
B.四
C.三
D.二
19.与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的( A )
A.三分之一
B.一半
C.五分之一
D.十分之一
20.商务着装时全身服装的色彩不应超过( B )种
A.二
B.三
C.四
D.五
二、多选题（20分）
1.对索取名片的方法描述正确的有（ABCD ）
A.交易法：首先递送名片；
B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；
C.平等法：“如何与你联系？”
D.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”
2.名片使用中的三不准是指（ABD ）
A.名片不得随意涂改。
B.名片不准提供两个以上的头衔。
C.不用特殊材质负制做名片。
D.名片不印多个联系方式。
3.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ABCD）
A.星期一早上10:00以前的时段；
B.周末的16:00以后时段；
C.对方休假时段；
D.平常22:00-6:00这个时段。
4.在会客时或拜访客户时，手机要做到（BCD ）
A.不大声讲电话
B.不响
C.不听
D.不出去接听
5.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ ABCD ）
A.符合身份，以少为佳；
B.同质同色；
C.不佩戴珍贵的首饰；
D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）
6.对于汽车上座描述正确的有（ ABCD ）
A.社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；
B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；
C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位；
D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。
7.关于握手的礼仪，描述正确的有：（ BCD ）
A.先伸手者为地位低者；
B.客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手。
C.忌用左手，握手时不能戴墨镜；
D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；
E.不要戴帽子，不要戴手套握手；
F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手。
8. 西服穿着的三大禁忌包括:（ ABC ）
A.袖口上的商标没有拆
B.在正式场合穿着夹克打领带
C.正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
D.西装没有熨平
9.商务通话不可选( ABC )
A.周一上午
B.周五下班前
C.晚上10点后
D.周二上午
10.称呼是交际大门的通行证，在商务交往中须慎重对待，因此，在商务交往中使用称呼时要遵循三个原则（ CDE ）。
A.顺口原则
B.简洁原则
C.礼貌原则
D.尊称原则
E.适度原则
三、填空题（20分）
1.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是____后排右座_______。
2.男女两人之间，应先介绍_____男士_____。
3.领带打好后的标准长度是____ 领带的下端正好打在皮带扣上___。
4.男子与妇女握手时，只应轻轻握一下妇女的____手指______。
5. 国际社会公认的“第一礼仪”是______女士优先________。
6. 穿西装时，袖口外的商标及纯羊毛标记应____拆下_____。
7. 社交场合遇到职位高的领导，___可以______上前主动找他握手。
8.职业场合中，皮鞋款式应选择___系___鞋带的。
9.男士站立时可采取以双脚平行分开不超过___肩宽______。
10.拜访别人要___预约_____，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜。
四、简答题（20分）
1.仪表的定义是什么？
仪表是指人的外表，包括人的容貌、服饰、体态和举止等方面，是一个人精神面貌的外观体现。
2.站姿的基本要求是什么？
站姿的基本要求是挺直、舒展，站得直，立得正，棱角分明，线条优美，显得人精神焕发
3.与外国朋友进行交往时，应该遵守哪些交际惯例？
（1）求同存异：入乡随俗、兼容并包。
（2）遵守惯例：信守承诺、热情有度、尊重隐私、女士优先、不必过谦。
4.“女人看头，男人看腰”代表什么？
女人看她的发型，男人看他的腰上挂的东西；在商务着装中可以看出一个人的品位或者生活状态，
五、案例分析题(20分）
1.案例1：王先生遇见一位他很敬重的学者，这位学者正和其他的人谈话。
王先生想，在这么多人面前，应该更加表示对学者的尊敬。
于是在握手时，他用左手盖在对方的手背上，以示亲密，并长时间地握住学者的手不放，并寒暄了几分钟。
请问：王先生行为是否合乎礼仪？
不合乎礼仪，因为这种握手方式属于“拥抱式握手”，多用于老朋友之间。
而且握手时间也过长，显得过于亲热，握手时间应该为2-3秒为宜。
2.案例2：一位年轻人准备去青海湖风景区旅游。
那天天气炎热，他下车后已走得筋疲力尽，口干舌燥，不知距目的地还有多远，举目四望，不见一人。
正失望时，远处走来一位老者，年轻人大喜，张口就问，“喂，离青海湖还有多远呀?”老者目不斜视的回了两个字:“五里”。
年轻人精神倍增，快速向前走去。
他走呀走，走了好几个五里，青海湖也不见踪迹，他恼怒地骂起了老者。
请问：老者为什么没告诉年轻人到青海湖真实的距离？
与陌生人攀谈应该使用礼貌用语，多用谦虚、试探的口吻；老者属于长辈，应该适当使用敬语，要有角色意识并考虑措辞。
这个年轻人没有基本的礼仪常识，因此老者想给他一个教训。