营销拓客方案
拓客营销活动策划方案

拓客营销活动策划方案一、活动背景分析随着市场的竞争日益激烈,拓展新客户成为企业发展的重要任务。
本次拓客营销活动旨在通过策划并实施一系列有效的市场推广活动,吸引并培养潜在客户,提高企业知名度和市场份额。
二、目标群体分析1.潜在客户:该群体包括已关注企业产品或服务但尚未购买的个人或企业。
2.现有客户:该群体包括已购买企业产品或服务的个人或企业。
三、活动目标1.吸引潜在客户:通过各种渠道和手段,吸引更多的潜在客户关注和了解企业。
2.培养潜在客户:通过提供优质的信息和服务,增加潜在客户的兴趣和购买意愿。
3.提高现有客户的复购率:通过差异化的产品或服务,增加现有客户的满意度和忠诚度。
4.提升企业知名度和影响力:通过广告、公关和社交媒体等渠道,提高企业的曝光率和口碑传播效果。
四、活动策划1.活动主题:根据企业定位和目标群体的特点,确定活动主题,以吸引目标客户群体的兴趣和参与度。
2.活动内容:根据活动主题和目标,设计一系列吸引人的活动内容,如线下推广活动、线上互动抽奖、专题演讲、合作扶植等。
3.活动时间:根据企业的市场需求和目标客户的时间习惯,选择适合的时间段进行活动,确保参与者的兴趣和参与度。
4.活动地点:根据活动主题和目标客户的地理位置,选择合适的地点进行活动,如购物中心、展览会场、社区活动中心等。
5.活动预算:根据活动内容和目标,制定合理的活动预算,包括活动策划、执行和宣传所需的费用。
6.活动宣传:根据活动主题和目标客户的渠道偏好,选择合适的宣传方式和渠道,包括广告、公关、社交媒体等,以提高活动的曝光率和影响力。
7.活动执行:根据活动策划,组织实施活动,并确保活动的顺利进行和参与者的满意度。
8.活动评估:通过数据分析和参与者反馈,对活动的效果进行评估,并根据评估结果进行优化和调整,为下一次活动提供经验教训。
五、活动推广渠道1.线下渠道:包括广告、户外宣传、展览、合作扶植等,通过传统媒体和实体场所进行宣传,吸引目标客户的关注和参与。
药店拓客营销策划方案范文

药店拓客营销策划方案范文一、背景分析随着人口老龄化和疾病患者增加,药店作为医药保健品销售的重要渠道之一,面临着激烈的市场竞争。
为了增加销售额和客户数量,药店需要制定一套科学有效的拓客营销策划方案。
二、目标定位1. 增加客户数量:通过各种渠道和方式,吸引更多的目标客户到店消费。
2. 提升客户忠诚度:通过提供优质服务和定期促销活动,使客户成为忠实消费者,增加复购率。
三、目标客户群体划分需要根据药店的特点和实际情况,确定目标客户群体。
一般而言,可以划分为以下几类:1. 健康养生人群:健身爱好者、养生爱好者等。
2. 慢性病患者:糖尿病、高血压、心血管疾病等。
3. 老年人群体:老龄化人口较多的地区,关注老年人健康和护理的家庭成员等。
4. 妇女和儿童:孕产妇、儿童保健等。
四、拓客营销策略1. 线上推广(1)建立药店官方网站和微信公众号,发布药店最新优惠信息、健康知识等内容。
(2)与医生合作,在药店官方网站和微信公众号上提供在线咨询服务,增加客户黏性。
(3)定期组织药店健康讲座,邀请专家、医生进行讲解,吸引慢病患者和健康养生人群参加。
2. 线下宣传(1)利用传统媒体进行广告宣传,如报纸、电视、广播等。
(2)在药店附近的小区、社区、学校等地分发宣传册,向目标客户群体传递药店的优势和服务。
(3)与当地社区、医院等机构建立合作关系,开展免费健康检测活动,提高药店的知名度和信誉。
3. 优惠促销活动(1)制定定期促销活动,如折扣、满减、赠品等,吸引客户光顾。
(2)针对慢性病患者,推出健康管理服务套餐,提供专业的用药指导和健康监测,增加客户粘性。
(3)开展老年人健康关怀活动,如提供免费药品、定期上门关怀等,获得老年客户的信任和忠诚。
四、客户维护策略1. 提供优质服务(1)增加服务人员数量,提高服务效率,提供专业、周到的服务。
(2)在药店内设置咨询区,为客户解答疑问,并提供用药建议和健康指导。
2. 建立客户数据库(1)建立药店客户数据库,记录客户基本信息和购买记录,了解客户需求和购买习惯。
商圈拓客营销方案

商圈拓客营销方案商圈拓客营销方案随着经济的发展和市场竞争的加剧,商圈拓客已经成为了许多企业和商家的重要任务。
如何制定一套行之有效的商圈拓客营销方案,将成为商家们面临的重要问题。
下面是一套科学有效的商圈拓客营销方案,供大家参考。
首先,在商圈拓客前,我们需要对目标商圈进行详细的市场调研和分析,了解该商圈的消费人群特点、消费需求、消费习惯以及竞争对手的情况,以便更好地制定拓客方案。
可以通过问卷调查、走访调查等方式进行市场调研。
其次,在商圈拓客的过程中,我们需要建立良好的品牌形象。
商家们应该树立品牌意识,提升自身的知名度和美誉度。
可以通过建立官方网站、开展线上线下广告宣传、赞助社区活动等方式来提升品牌形象。
再次,商家们可以通过积极开展促销活动来吸引消费者。
可以制定一些独特的促销政策,如打折、满返、购物礼券等,吸引消费者前来消费。
此外,商家们还可以通过组织抽奖活动、举办特色展销会等方式增加顾客的粘性,提高消费者的满意度。
同时,商家们还可以通过联盟方式开展拓客活动。
可以与周边商家合作,共同推广产品和服务,提供优惠、赠品等福利,增加消费者的购买欲望。
此外,商家们还可以通过与商圈协会、社区组织等建立良好的合作关系,扩大影响力。
另外,商家们还可以通过创新服务来拓展消费者群体。
可以根据消费者需求,提供个性化定制服务,满足消费者的个性化需求。
比如,在餐饮业可以推出特色菜品,提供特色服务;在零售业可以开展会员制度,提供会员专享福利。
最后,商家们还应注重售后服务,加强与消费者的沟通和互动。
可以通过短信、微信、电话等方式与消费者保持联系,了解消费者的反馈和意见,及时解决问题,提高消费者的满意度。
综上所述,商圈拓客是商家们提高销售业绩、扩大市场份额的重要任务。
通过市场调研、品牌建设、促销活动、联盟拓展、创新服务以及售后服务等手段,商家们可以制定一套科学有效的商圈拓客营销方案,实现商业目标的同时,提高消费者的满意度。
只有持之以恒地进行拓客活动,才能不断吸引新客户,保持持续的竞争优势。
开店有效拓客策略方案

开店有效拓客策略方案拓客是指扩大目标客户群体,增加店铺的曝光度和知名度,提高销售额的一种策略。
下面是一些有效的拓客策略方案:1. 社交媒体营销:利用各种社交媒体平台,如微信、微博、抖音等,发布店铺活动、产品宣传和优惠信息,吸引更多的潜在客户关注和分享,提高店铺的知名度。
2. 活动营销:开展一些有吸引力的活动,如限时特价、买赠活动、抽奖活动等,鼓励顾客参与,吸引更多的客流量。
同时,可以与周边商家合作举办活动,向对方的客户群体进行宣传,实现客户互通。
3. 提供增值服务:为顾客提供一些免费的增值服务,如免费送货、免费试用、售后服务等,增加顾客的满意度,留住老顾客,同时吸引新顾客。
4. 优惠券和打折活动:发放优惠券或者进行打折活动,吸引潜在客户到店消费。
同时,可以针对过去的顾客进行个性化优惠推送,激发他们再次消费。
5. 口碑营销:培养优秀的员工,提供优质的服务,让顾客感受到店铺的专业和用心。
通过客户口碑的传播,吸引更多的兴趣和好评,提高店铺的信誉度。
6. 联合协作:与周边店铺或相关行业的企业合作,共同推广和宣传,互惠互利。
例如,与同业合作进行互相引流,或者与相关品牌合作开展跨界活动,增加店铺的曝光度和影响力。
7. 线上线下结合:将线上和线下相结合,让线上客户了解到实体店的存在,同时让实体店的顾客了解到线上购物的方便。
例如通过线下交流会、线下活动等方式引导线上顾客到店消费,或者通过线上推广引导线下顾客到店体验。
8. 客户关系管理:建立完善的顾客数据库,了解顾客的购买习惯和偏好,通过手机短信、电子邮件等方式与客户保持良好的沟通和互动。
可以定期发送推广活动和专属折扣,提高顾客的粘性和忠诚度。
9. 网络广告投放:通过投放网络广告,吸引更多的潜在客户,提高店铺的知名度和曝光度。
可以选择适合自己店铺特点的推广平台,如百度推广、360推广、微信公众号广告等。
10. 个性化定制:根据顾客需求进行个性化定制,提供符合顾客需求的产品和服务。
市场拓客活动策划书3篇

市场拓客活动策划书3篇篇一《市场拓客活动策划书》一、活动主题“拓展新客户,开启新征程”二、活动目的通过举办市场拓客活动,吸引潜在客户,提高品牌知名度,增加客户群体,促进业务增长。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[详细活动地点]五、活动对象目标客户群体六、活动内容1. 现场展示:设立产品展示区,展示公司的核心产品或服务,配备专业人员进行讲解和演示,让客户直观地了解产品的特点和优势。
2. 互动体验:设置一些互动体验环节,如试用产品、参与小游戏等,增加客户的参与度和趣味性,提升客户对产品的好感度。
3. 优惠促销:推出一些特别的优惠政策和促销活动,如折扣、赠品、满减等,吸引客户购买。
4. 讲座分享:邀请行业专家或公司内部专业人员进行相关主题的讲座分享,提供有价值的信息和知识,树立公司的专业形象。
5. 客户咨询:设立专门的客户咨询区,安排专业的客服人员解答客户的疑问,提供个性化的服务和建议。
七、活动宣传1. 线上宣传:利用社交媒体、网站、电子邮件等渠道进行活动宣传,发布活动信息、预告和亮点,吸引客户关注。
2. 线下宣传:在活动地点周边、商业区、社区等地方张贴海报、发放传单,提高活动的知名度。
八、活动预算1. 场地租赁费用:[X]元2. 展示设备和道具费用:[X]元3. 宣传费用:[X]元4. 人员费用:[X]元5. 其他费用:[X]元总预算:[X]元九、活动效果评估1. 客户数量:统计活动期间吸引的新客户数量,评估活动的拓客效果。
2. 销售业绩:统计活动期间的销售业绩,评估活动对业务增长的贡献。
3. 客户满意度:通过问卷调查或现场交流等方式,了解客户对活动的满意度和意见建议,为后续活动改进提供参考。
十、注意事项1. 确保活动现场的安全和秩序,提前做好安全防范措施。
2. 活动宣传要及时、准确、全面,避免出现信息错误或遗漏。
4. 合理安排活动流程和人员分工,确保活动的顺利进行。
篇二市场拓客活动策划书一、活动背景随着市场竞争的日益激烈,为了扩大我们的客户群体,提高品牌知名度和市场占有率,特策划本次市场拓客活动。
拓客活动方案营销方案

拓客活动方案营销方案引言拓客活动是一种通过广泛宣传和市场推广,以吸引更多潜在客户的营销手段。
本文将介绍一个拓客活动的方案,包括目标客户群体分析、营销策略制定、宣传推广方案和活动效果评估等内容。
一、目标客户群体分析在制定拓客活动方案前,首先要明确目标客户群体。
通过市场调研和用户画像分析,我们可以确定我们的目标客户群体是年轻人群,年龄在25-35岁之间,有一定消费能力,对新鲜事物和体验活动感兴趣。
二、营销策略制定1. 提供特别优惠:为了吸引目标客户,我们可以提供一定的特别优惠,例如首次体验免费或价格折扣等。
这可以激发他们的兴趣,同时促使他们来参加拓客活动。
2. 引入明星资源:找一位知名明星作为活动代言人,可以增加活动的曝光度和吸引力。
明星代言人的形象和影响力会让目标客户更加愿意参加拓客活动。
3. 联合推广:寻找合作伙伴,进行联合推广。
可以与相关行业的品牌合作,共同推出优惠活动,扩大活动的受众范围。
互相推荐和宣传可以为拓客活动带来更多的参与者。
三、宣传推广方案1. 社交媒体宣传:通过微博、微信、抖音等社交媒体平台,发布拓客活动的相关信息和优惠政策,吸引用户关注和参与。
同时,可以利用明星代言人的影响力,在社交媒体上进行推广,增加曝光度。
2. KOL推广:寻找一些在年轻人中有影响力的KOL(Key Opinion Leader),请他们参加拓客活动,并在社交媒体上分享活动的相关内容和自己的体验。
他们的推荐和分享会带动更多年轻人参与拓客活动。
3. 线下宣传:在目标客户经常出现的地方,如大学校园、咖啡馆等,张贴海报和发放传单。
可以在人流量较多的地方设置展台,向路人展示拓客活动的吸引力,吸引更多的潜在客户了解和参与活动。
四、活动效果评估1. 数据分析:通过活动期间的数据统计,包括参与人数、转化率、参与费用、成交订单等指标,进行数据分析,评估活动的效果和收益。
根据数据,可以调整和改进拓客活动的方案。
2. 用户反馈:通过用户参与拓客活动后的反馈,了解他们的体验和意见,从而评估活动的满意度和改进的空间。
养生馆拓客营销策划方案

养生馆拓客营销策划方案一、市场分析随着现代生活节奏的加快和生活压力的增大,人们越来越注重养生保健,对养生俱乐部和其他相关养生服务需求越来越高。
养生馆作为一种提供专业养生服务的场所,具有广阔的市场前景。
然而,如何吸引更多的顾客成为养生馆拓展市场的关键挑战之一。
下文将介绍一系列养生馆拓客营销策划方案,帮助养生馆提高知名度、吸引顾客并提升销售业绩。
二、品牌定位1. 养生馆的定位应该紧贴目标顾客群体,区别于其他同类竞争品牌,在市场中形成差异化的竞争优势。
2. 养生馆应以提供专业、高品质养生服务为核心,打造“健康养生第一品牌”的形象。
3. 强调养生馆的特色和专业性,例如提供传统中医养生方案、私人定制的养生计划等。
三、目标顾客群体确定根据养生馆的定位,确定目标顾客群体。
例如,可以定位为25-45岁的白领阶层,注重健康生活方式且有一定消费能力的人群。
四、营销渠道策划1. 线上渠道a. 养生馆官方网站:建设专业养生馆官方网站,介绍养生馆的特色服务内容、养生理念、师资力量等,并提供在线咨询、预约等功能。
b. 社交媒体平台:利用微博、微信公众号、抖音、小红书等社交媒体平台宣传养生馆的特色服务和养生知识,并与用户进行互动交流。
c. 线上广告投放:在合适的网站、社交媒体平台等投放养生馆的广告,提高品牌知名度和曝光量。
2. 线下渠道a. 合作伙伴推广:与健身俱乐部、瑜伽馆、健康食品店等行业相关机构建立合作关系,共同推广各自的优势。
b. 会员推广:针对已有会员推出优惠活动,例如邀请好友加入享受特殊折扣、集点兑换礼品等,增加会员的忠诚度和推荐他人的意愿。
c. 地推活动:在商业区、写字楼周边等人流量较大地区进行地推活动,派发宣传册、优惠券等,并与潜在客户交换名片,建立联系。
五、策划活动方案1. 免费体验活动:对于新客户,提供免费的体验课程,让顾客亲身体验养生馆的服务品质和特色,吸引他们成为长期客户。
2. 养生讲座和培训:养生馆可以定期邀请专业人士,如中医师、营养师等,举办免费或收费的养生讲座和培训活动,吸引目标顾客前来参加并学习养生知识。
拓客活动营销方案

一、活动背景随着市场竞争的加剧,美容院需要不断创新营销策略以吸引新客户并维护老客户。
本方案旨在通过一系列具有吸引力和创意的营销活动,提升美容院的品牌知名度,增加客户到店率,促进销售增长。
二、活动目标1. 提升美容院品牌知名度和美誉度。
2. 吸引新客户,扩大客户群体。
3. 增加老客户的忠诚度和消费频率。
4. 提高美容院的销售额和利润率。
三、活动时间2023年秋季,为期一个月。
四、活动主题“美丽秋日,焕新启程”五、活动内容1. 预热阶段(活动前一周)- 在社交媒体、微信公众号、美容院官网等渠道发布活动预告,吸引关注。
- 通过线下宣传单、海报等形式,告知周边居民活动详情。
2. 活动启动阶段(活动第一周)- 新客户优惠活动:- 新会员首次消费享受8折优惠。
- 消费满500元,赠送价值200元的护理套餐一次。
- 老客户回馈活动:- 老客户推荐新客户,双方均可获得价值100元的优惠券。
- 每位老客户消费满1000元,赠送精美礼品一份。
- 线上互动活动:- 在微信公众号举办“美丽秋日,焕新启程”摄影大赛,鼓励顾客分享秋日美照,增加互动。
3. 活动高潮阶段(活动第二周)- 限时抢购活动:- 每周六推出一款爆款护理套餐,限量抢购,价格优惠。
- 专家讲座活动:- 邀请美容专家举办皮肤护理讲座,解答顾客疑问,提升专业形象。
- 会员日:- 每周二为会员日,会员享受全场8.5折优惠。
4. 活动收尾阶段(活动第三周)- 感恩回馈活动:- 感谢老客户支持,推出感恩回馈套餐,价格优惠。
- 总结表彰:- 对活动期间表现突出的员工进行表彰,提升团队士气。
六、活动预算1. 宣传费用:5000元2. 活动物料费用:3000元3. 礼品费用:5000元4. 其他费用:2000元七、活动效果评估1. 通过活动参与人数、销售额、客户满意度等指标,评估活动效果。
2. 对活动过程中收集到的客户反馈进行分析,为后续营销活动提供参考。
八、总结本方案旨在通过一系列具有吸引力和创意的营销活动,提升美容院的品牌知名度,增加客户到店率,促进销售增长。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
方案较具体同意。
请抓好执行。
渠道拓客方案一、拓客团队组织架构二、拓客策略及目标(一)、拓客策略先立足萧县主城区市场及周边乡镇,进行市区居民、市场个体、行业圈层、动迁区域等进行派单、拜访、发展经纪人、巡展等,同时对竞品热点楼盘进行直接截客,结合广告线路截客,后对主城区周边的尤其是萧县西部15个主要乡镇(包含:杜楼、黄口、张庄寨、丁里、马井、祖楼、圣泉、王寨、赵庄、大屯、酒店、阎集、永固、新庄、杨楼)进行辐射并做到全方位渗透,培育潜在市场,深度挖掘客户。
(二)、拓客目标按全年380套任务计算,目前完成220套销售,依然有160套任务需要完成,按渠道成交30%计算,渠道还需要完成50套的销售量,按10:1的比例,需要拓客来访500组有效客户,2016年还有7个月,每月70组的拓客带访基础量,小蜜蜂每月50组,拓客专员25组,此为基础任务。
1、带客基础指标:小蜜蜂截客每人指标为每月10组带访,拓客置业顾问每人每月5组带访;2、派单基础指标:每人每月3000份派单,住宅2000份,商业1000份;3、成交基础任务:拓客置业顾问每人每月1套(包含小蜜蜂及经纪人带客成交);注:营销重要节点或集中推盘前派单另行安排增加量,成交集中时期成交任务适量增加;三、项目拓客总计划及时间安排第一阶段:以市里为第一阶段,遵照项目总拓客计划,故把主城区和周边乡镇作定为第一阶段拓客计划,为期3个月(3--5)。
第二阶段:周边乡镇前来市区买房的意向客源较多,考虑到项目产品升级新品下半年推出,对乡镇展开拓客执行工作,大量扑捉目标乡镇的意向客源,填补城区客源空缺,并为下半年新品开盘前能有充足时间维护并有效跟踪意向客源,故把周边乡镇定为第二阶段拓客计划,为期3个月(6--8)。
第三阶段:再次对城区进行派单巡展和广告的配合,发布新品信息,并进一步灌输项目优势和购买价值,对储备客源进行过滤,通过活动收客、广告配合、外场拓客、阵地长效活动有效造势等战略,挖掘市场潜在客户,提升客户购买忠诚度,大量储备客源,为新房源能热销全城做好最为关键的一步,周期1个月(9月)。
第四阶段:对市区结合古会做好拓客宣传,强销带动,县区拓客结合乡镇集市拓客,灌输产品优势和热销氛围;进行客户导入。
4---6 月7---8 月9--10 月11---12 月城区乡镇乡镇和城区交叉城区四、城区拓客计划及时间安排城区拓客为主,周边乡镇为辅,通过行销方式,以DM单全城派发及圈层拜访和竞品截客为主,搭建销售员与潜在客户的沟通平台,并提升项目在城区市场的知名度及影响力,以登门拜访大量扑捉社会散户和经纪人。
行销动作主要分为市区地推拓客、DM单全城派发、圈层客户登门拜访、重点区域巡展、乡镇拓客、经纪人和老业主挖掘、活动拉动、展会拓客、洽谈门店广告植入9大动作。
(一、)竞品楼盘截客拓客内容(二、)、流动外展点和派单拓客内容(巡展结合派单)(三、)门店广告植入(四、)大客户拓客内容或企业团购1、计划寻找目标企业、学校、工厂、医院等意向单位,寻找各企业第一对接人,建立良好关系,通过间接性跟踪,对意向单位进行摸底并筛选(筛选结果以实际跟踪情况确定),挖掘最终购买企业名单。
2、拓客计划及时间安排(五、)DM单全城派发五、乡镇拓客计划将以周边乡镇日常赶集为时间节点,在周边15个重要乡镇展开拓客,1个乡镇2次路演,划分2个小组分别进行,具体事项如下:丁里镇间挂条幅10000份;折页500份,海报250份销售员2名,兼职3名白土镇销售员2名,兼职3名工业园销售员2名,兼职3名9月黄口镇流动外展点拓客、DM单全镇派发、海报张贴,马路中间挂条幅、夏季电影背景架2个、展架2个、桌椅2套、帐篷1个、单张10000份;折页500份,海报250份销售员2名,兼职3名官桥镇销售员2名,兼职3名酒店镇销售员2名,兼职3名圣泉销售员2名,兼职3名祖楼镇销售员2名,兼职3名10月孙圩子销售员2名,兼职3名新庄销售员2名,兼职3名杨楼销售员2名,兼职3名永固销售员2名,兼职3名庄里销售员2名,兼职3名物料总计六、展会+商家联动:房展会、古会,展会时进行派人员举牌+派单+巡展,2人巡展,5人派单+6人举牌七、编外经纪人和老带新:日常做好管理和维护,把制度定好,报备制度;八、活动及夜场看房:夏季举行啤酒龙虾节活动,夜场电影等活动。
九、书画、文玩、摄影、建材等协会进行圈层营销组织,以专题活动进行拉进现场,带动客户到访。
渠道经理利用关系进行洽谈联系,策划进行植入活动。
渠道拓客专员进行客户邀约参与。
十、拓客工具展架根据需要展板背景根据需要桌子根据需要凳子根据需要礼品根据需要单页根据需要车辆根据需要折页根据需要海报根据需要条幅根据需要T恤衫根据需要举牌根据需要十一、拓客人员安排及管理(一)、人员安排渠道部现有销售人员5人,小蜜蜂5人。
由渠道经理制定和安排拓展计划;行政专责按日/周做好拓客监控、成果统计和公布;营销总监负责统筹和协调。
(二)、岗位职责1.总统筹:徐磊负责拓客团队的组建,培训,执行过程的整体管控等总协调工作及总统筹。
负责整体拓客目标的制定及拆分;负责客户地图的制定负责直接管理渠道队员,并对团队日常管理,考勤纪律等方面进行巡检监督和整体管控负责分析并处理每日拓客数据的汇总信息负责处理拓客过程中的重点难点梳理对整体拓客成效负责2.组长:单彦东负责小组成员的日常考勤,纪律方面的直接监督及处理负责负责小组成员拓客工作的情况记录集监督,统计奖罚情况定期汇总负责每日本组拓客成效的数据汇总及整理组长有权提出对本组成员进行跟换或淘汰服从总统筹人安排,对本组拓客成效及团队管理负责3.组员:负责拓客任务的实际执行遵守上下班及拓展中的各项工作制度接受组长分配和监督,完成自己的拓客任务根据个人每日完成情况及日常表现,获得奖励或处罚每天统计任务完成情况,并交由组长汇总上报组员有权在每日拓客会议前对组长工作方式向总统筹人进行上诉服从总统筹人安排,对个人拓客成效负责(三)、拓展数据分析1、当天拓展完毕后汇总相关资料,含拓展点植入性广告的现场照片、拓客地图、意向客户登记表等,做好工作日志、客户分析报告及客户信息一同提交客服专员;2、拜访客户后,重视客户关系维系,对客户意向度进行分级管理,并分级制定后续维系方式,筛选有效优质客户库;3、行政定期对客户进行抽检,电话回访和核实,进行拓客质量监督和考核。
(四)、日常工作及例会制度1、要求所有拓客工作期间必须穿上统一的工作服,严禁穿拖鞋上班。
2、通过阶段性的培训,提高销售人员和兼职人员的业务能力,服务能力,竞争力;3、每天晚上进行拓客工作总结,分享拓客经历;4、每个销售顾问根据销售计划定拓客目标;5、每天晨会玩个小游戏,提高同事当天工作的精神;6、每周例会学习、分享拓客经验,销售技巧;7、每周进行考核,包括但不限于拓客情况、公共事务的工作效率等。
8、为确保销售顾问一线服务真正落实到实处,营销总监、渠道经理进行监督,不定时、不定方式抽查。
十二、奖罚及竞争机制期间内实行以下制度:原则:奖优罚劣,奖勤罚懒,优胜劣汰;阶段评估,即时奖惩。
正激励:1、每月对拓客的数量和效果进行评估,评选优秀拓客专员,奖励100元。
2、小蜜蜂每月评选一名表现突出的组员,奖励200元。
3、对销售和小蜜蜂采取带客奖励,每带访1组奖励20元;负激励:1、以周为单位,拓客数量最少的销售人员,需做出小周拓客工作调整计划,保证下周完成拓客目标。
2、连续2周无法完成拓客目标的组别和个人取消评奖评优资格,并重新调整拓客计划和保证完成。
3、连续3个月完不成带访组数人员淘汰。
4、带访完不成基础任务扣罚20元/组;十三、后勤保障事项细则总餐费补贴由于拓展工作范围较广,下乡时申请餐费补贴,20元/天/人团队活动增强团队凝聚力,于拓客期间每月组织一次聚餐及团体活动,500元/次高温补贴用夏季在外拓客7--9月份,10人*300元十四、会议管理1、每日晨会时间:上午8:10,要求持续不超过10分钟;议程:早会问好,知识分享,今日重点工作布置;2、每日晚会时间:下午17:30,原则上持续不超过30分钟;议程:当日工作总结,当日工作分析,次日工作安排,盘客;3、每周周会时间:每周五下午17:30,遵循高效原则;议程:上周数据统计核查,上周工作回顾,下周工作梳理;4、专题会议时间:视节点安排,遵循高效原则;议程:专题介绍,头脑风暴,形成决议。
十五、客户来访接待1、每天留1--2位置业顾问接待渠道来访客户,来访客户接待跟踪接待后晚会分析及交由相关拓客专员;2、置业顾问接待过程中,完成渠道客户到访表;3、客户完成看房流程,做好详细记录,便于相关拓客专员的追踪。
4、接待全程执行严格的礼仪规范。
十六、客户界定所有带访客户必须登记,填写《来访客户登记表》并全部录入电脑系统;经纪人推荐客户需要提前30分钟进行报备。
带访客户只要在60天以内无到访登记,即可算作拓展新客户,拓客登记考核以家庭为单位登记,如发现弄虚作假,则扣罚100元/次。
客户应在登记完当天内确认结束并且拓客员签字,一旦过期有任何问题,不做补偿。
十七、监督考核机制成立行销监督组,由营销总监、销售经理、渠道经理、案场经理、客户专员组成监督考核小组,不定期至少每周一次对渠道工作进行检查和日常监督。
1.不得擅自离岗,若在抽查过程中超过10分钟未到达指定位置,则按20元/次,依次累加进行处罚。
超过三次者则一律劝退;2.电话保持畅通,遇事及时沟通,任何异动前,需主动向上级汇报,若不及时汇报,被发现按擅自离岗论处,处罚50元/次;3.拓客过程中严禁与客户发生争吵或轻佻等不良行为,不得谎报,虚报,“乱承诺,瞎承诺”,若出现虚假承诺则一次处罚100元。
4.群里重要通知涉及相关责任人必须看见第一时间回复,管理人员在发送工作指令的同时,需以电话或微信形式传达下级,确认收到。
若因传达不到位,则处罚相应责任人,50元/次;5.工作汇报和工作表格等重要内容,必须及时发送,严禁汇报不详和重复,工作的总结和安排必须可执行,详尽落实到点和人。
若违反则处罚管理人员50元/次;6.散布不利于虎山壹号项目的不利信息,一律开除;7.采取早会、晚会制度,早会强调本周活动内容和当前销售产品、现有折扣当前销售政策,对当天的任务和工作、每人今日带访任务下指标,晚会由组长汇总每组数据,并在会上进行工作总结,并对第二天的工作内容进行安排,渠道经理监控整个过程,传达营销总监下达的任务和发文。
8.人员离职必须提前3个工作日提交离职申请,经双方协商同意后,交接完相关物料,办完离职手续方可正式离职,否则不予发放工资。
9.外拓人员除在“带访登记表”上签名外不得填写任何信息,不得乱涂乱画,不得篡改他人登记信息,不得私自判定客户有效性,一经发现,视情节轻重予以50-100元现金扣罚。