第三章 秘书交往礼仪 第四节 馈赠礼仪
职场商务交往中馈赠礼仪
职场商务交往中馈赠礼仪职场商务交往中的馈赠礼仪是一种重要的文化传统，它不仅能够传递友好和尊重的信息，还能促进商务合作和建立良好的人际关系。
在这篇文章中，我们将探讨在职场商务交往中如何恰当地进行馈赠，并介绍一些国际礼仪的要点。
第一节：馈赠的意义和目的馈赠在职场中具有一定的意义和目的。
首先，馈赠可以表达你对合作伙伴或客户的感激之情，增进双方的友好关系。
其次，馈赠还是一种展示公司形象和文化的方式，可以提高企业声誉和知名度。
最后，馈赠也是一种商务策略，可以为商务合作创造更多机会。
第二节：选择合适的礼品在选择馈赠礼品时，有几个关键因素需要考虑。
首先，礼品应符合商务礼仪的规定，不能过于昂贵或太过个人化。
其次，礼品应适应接受者的文化和品味，避免可能引起尴尬或冒犯的情况。
最后，礼品应考虑实用性和持久性，以确保对方长期记得你的关心和友好。
第三节：适当的馈赠时机在职场商务交往中，馈赠礼物的时机十分重要。
适当的时机可以增加礼品的意义和价值。
例如，可以在重要会议结束后或项目成功完成时送礼品，以表达感激和赞赏。
此外，也可以在节日或重要纪念日送礼，展示尊重和关心。
第四节：注意国际礼仪之要点在国际商务交往中，不同国家或地区可能存在不同的馈赠礼仪要点。
以下是一些国际礼仪的要点供参考：1.了解对方的文化背景和礼仪规定，避免犯冒犯性的错误。
2.在一些亚洲国家，如日本和中国，接受礼物时应尊重地接过，不要直接拆开。
同样，送礼物时，应用两手呈上，并表示谦虚的感谢。
3.在一些西方国家，如美国和英国，送礼物时可以用简单的包装，但礼品应精心挑选。
4.避免送一些具有明显负面含义的礼物，如钟表、鞋子或匙扣等。
结束语在职场商务交往中，遵守正确的馈赠礼仪是维系人际关系和商务合作的重要一环。
通过选择合适的礼品，把握适当的时机，并遵循国际礼仪的要点，我们可以有效地营造积极的商务氛围，加深人际关系，并为商业成功打下坚实的基础。
总字数：400字。
如何把握社交礼仪的馈赠礼仪_个人礼仪_
如何把握社交礼仪的馈赠礼仪馈赠本身的意义是好的，但如果用于某个场合，这个词的意义就不一样了，小编为大家讲解关于社交礼仪中的馈赠和赠送应该要怎么操作社交礼仪之馈赠礼仪人人都赠送和接受礼品，不管送礼是否自愿，每件礼品都须经挑选后方能呈送出去。
一起来看看馈赠的礼仪吧。
受礼和答谢是受礼人对馈赠者深情厚谊的肯定，它可以从另一方面帮助馈赠者完成送礼的任务。
在一般情况下，对于一件得体的礼品，受礼人应当郑重其事地收下。
大多数从很幸运地接受过礼品，却并不是每社交都能礼貌地接受别人的礼品。
当他人口头宣布有礼相赠时，不管自己在做什么事，都应立即中止，起身站立，面向对方，以便有所准备。
在对方取出礼品，预备赠送时，不应伸手去抢，开口相问，或者双眼盯住不放，以求先睹为快。
此时此刻，应保持风度。
在赠送者递上礼品时，要尽可能地用双手前去迎接。
不要一只手去接礼品，特别是不要单用左手去接礼品。
在接受礼品时，勿忘面带微笑，双目注视对方。
接过来的若是对方提供的礼品单，则应立即从头至尾细读一遍。
正式场合下，受礼者应用左手托好礼物(大的礼物可先放下)，抽出右手来与对方握手致谢。
您可能对礼品赞不绝口，但这是不够的。
在双手接过他人礼品的同时，您应向对方立即道谢。
“谢谢您”三个字表明，您谢的不是礼物本身，而是对方送给您礼物的这一举动。
您还可以找一些动听的话，或者令人开心的模棱两可的话来说。
您可以感谢送礼人所花费的心血：“您能想到我太好了。
”您可以感谢对方为买到合适的礼品所付出的努力，如：“您竟然还记得我收集邮票。
”接受礼物时要注意礼貌，但不要过于推辞，没完没了地说：“受之有愧，受之有愧!”以致伤害送礼者的感情，即使送的礼物不合您意，也应有礼貌地加以感谢。
接受礼品后，欧美人喜欢当着客人的面，小心地打开礼物欣赏，从外包装夸赞到内包装，看见了礼物，也会好好地夸赞一番，甚至高兴时还会拥抱您一下，与送礼者共同分享收到礼物的喜悦。
欣赏完礼物，他们会重新将礼物包装好，对他们而言，这才是一个完整的受礼礼仪。
交际礼仪接待拜访待客馈赠礼仪
交际礼仪接待拜访待客馈赠礼仪交际礼仪在我们的社交活动中扮演着重要的角色，特别是在接待拜访和待客馈赠的场合。
遵循适当的礼仪规则可以提升人际关系和商务合作的效果，并彰显您的敬意和关心。
本文将介绍交际礼仪接待拜访待客馈赠的一些建议和常见注意事项。
一、接待拜访礼仪1. 接待拜访时宜提前了解对方需求和喜好，并据此安排合适的活动和款待。
这体现了您的关注和周到，有助于拉近双方的距离。
2. 准时准备好相关资料和材料，并确保会议或活动场所的整洁与舒适。
提前做好准备可以给来访者留下良好的印象，并提高会谈的效率。
3. 当接待来访者时，应主动迎接并微笑问候。
示意对方入座后，您可以主动提供饮料或小食，以缓解对方可能的疲劳。
4. 在交谈中要尊重对方并表达诚挚的关怀，展现良好的聆听和沟通能力。
避免打断对方的发言，并尽量使用正式而亲切的语言。
5. 结束会面时，适当表示感谢并与对方告别。
如果有需要，您可以提供来访者所需的相关资料或信息，并表示以后会继续保持联系。
二、待客馈赠礼仪1. 待客时应尽量按照客人的喜好做准备，包括款待的食物、饮料、音乐等。
在安排座位时，应尊重客人的地位和身份，经营和谐的氛围。
2. 礼品赠送时应根据对方的身份和场合来选择合适的礼品。
适当的礼品不仅体现了您的心意，更是向对方表达敬意和感谢。
3. 当客人到访时，主动提供适量的饮料和小食。
在交谈时要表现出热情和真诚，针对客人的兴趣和话题展开聊天，并尊重对方的观点。
4. 在主餐过程中，注意餐桌礼仪，例如用餐规矩、言谈举止等。
不妨适时夸奖食物的美味，并向主人表达感谢。
5. 客人即将离开时，您可以再次表示感谢，并适当提供陪同送客的服务。
并请跟进对方的离开，以确保对方的出行安全。
三、常见注意事项1. 礼仪规范是基本的，但也要注意与时俱进。
在不同的国家和文化中，礼仪规范可能存在差异，因此，在一些国际交往中要注意跨文化的宽容和尊重。
2. 不要使用侮辱性的语言、轻视他人或以不恰当的方式开玩笑。
第三章秘书常用交际礼仪
鞠躬礼。源自中国，现在作为日常见面 礼节已不多见，但盛行于日本、韩国和 朝鲜，是那里的常礼。
行鞠躬礼时应立正，脱帽，微笑， 目光正视，上身前倾15-30度（赔礼、请 罪时外）。平辈应还礼，长辈和上级欠 身点头即算还礼
(一)握 手 礼
鞠躬礼规
诚意
1、 握手礼的渊源
起源说一：
握手礼起源于很久的古代。在 “刀耕火种”的原始社会，人们用以 防身和狩猎的主要武器就是棍棒和石 头。传说当人们在路上遭遇陌生人时， 如果双方都无恶意，就放下手中的东 西，伸开双手让对方抚摸掌心，以示 亲善。这种表示友好的习惯沿袭下来 就成为今天的握手礼。
4、握手的禁忌
（1） 忌用左手握手 （2）忌坐着握手 （3）忌戴有手套 （4）忌手脏 （5）忌交叉握手 （6）忌与异性握手用双手 （7）忌三心二一
考考你
判断对误
判断对误（答案）
正确：右手握手 错误 ：左手握手
判断对错
判 断 对 错（答案）
错 误 ： 左 手 握 手
左臂下垂，左手扶住对方的右后腰。
首先向左侧拥抱，然后向右侧拥抱， 最后再次向左侧拥抱，礼毕。
拥抱时，还可以用右手掌拍打对方 左臂的后侧，以示亲热。
（三）合十礼
把两个手掌在胸前 对合，掌尖和鼻尖齐 高，手掌向外倾斜， 头咯低，兼含敬意 和谢意双重意义。
（六）拱 手 礼
一般以左手抱握在右拳上，双臂屈 肘拱手至胸前;
（4）、握手的力度
2公斤 一只手握碎一
个鸡蛋的力 气
男
士
力 度 稍 大
之 间 的 握
手
女士之间的握手
力度稍轻
男士与女士之间的握手
力 度 稍 轻
馈赠礼仪
零零年代送礼 品种数量无禁忌
二、礼品的选择
1、要看赠送对象的年龄、身份、地位， 考虑赠送对象的兴趣、爱好和志向。
2、要注重真情。 3、要尊重禁忌。
4、要看赠送者自己的经济实力。
“宝剑赠侠士，红粉赠佳人”，送 礼一定要看对象的特殊性。
原则为：对家贫者，以实惠为佳。 对富裕者，以精巧为佳。对恋人、爱人、 情人，以纪念性为佳。对朋友，以趣味 性为佳。对老人，以实用为佳。对孩子， 以启智新颖为佳。对外宾，以特色为佳。
当给拉丁美洲国家的 人们赠送礼物时要注意， 任何有关大象图样的纪念 品上，象鼻应该朝上；拉 丁美洲国家的人们认为， 如果收到象鼻朝下的大象 图样的礼物，家中所有的 好运都将被带走。
法国人崇尚艺术，因而，所送礼品最好带 有一些艺术性，如精美的画册或小摆件等。与 多半欧洲人一样，切不能送法国人菊花及其它 黄色的花朵，因为在法国，菊花代表哀伤，只 能用在葬礼上。而黄色的花朵则意味着夫妻间 的不忠贞，也不宜送。另外，康乃馨在法语里 与“扣眼”同音，被称为“魔鬼之眼”，属于 不祥之物。送法国人礼品不要送带有仙鹤图案 的礼品，不要送手帕和核桃，因为他们认为仙 鹤是愚蠢的标志，手帕是用来擦拭眼泪的，而 核桃是不吉利的。在法国人看來，刀剑、餐叉 等有刃的器械也不能送，这些“利器”会惹起 同伙间的争斗。然后“割断”友情。
印度有“牛的王国”之称,牛是当地最神圣不可侵犯的动物。 在路上驾车时,千万注意不要撞到牛,更不要配戴牛皮制品 例如皮鞋、皮表带、皮带、手提包等进入印度教的庙宇。 印度教徒不准吃牛肉，印度虽有养牛业，但只能提供牛奶、 黄油及牛粪作燃料，可以喝牛奶。在印度的一些城市乡村 里，老牛、病牛比比皆是，牛可以到处自由游荡。印度僧 侣和商人举办了许多“圣牛养老院”，将那些年迈体弱的 老牛收养起来，一直到老死。 印度人走进寺庙或厨房之前，先要脱鞋。他们认为，若穿 鞋进去，既不礼貌，也不圣洁。不论男女老幼，统统把鞋 放在门口，赤脚进去。 不可骑在佛像上拍照.在东南亚的佛教国家,旅客如果对寺 庙、佛像、和尚等做出轻率的行动,被视为“罪恶滔天”。 对想带回去的佛像纪念品,虽然归自己所有,但必须对它有 一份敬意,如当它是玩物,随意放置或粗手粗脚地动它,这种 行为,会引起该国人的不快。
会务礼仪及馈赠礼仪
•
商务馈赠要把握好时机，商务活动开 始前馈赠有贿赂之嫌，商务活动结束后 又不能产生推进感情的效果，因此，要 选择一个双方感情比较融洽的场合赠送 礼品，既能够表达情意，又能够促进商 务活动目的的实现。
微型案例
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沿海某私营企业秘书小于陪同董事 长到内地与某国有企业负责人洽谈商务， 为了表达感情，小于陪同董事长在星期一 上午早早等候在负责人办公室门口。 因为是星期一，负责人办公室门口人很多， 轮到董事长与负责人会晤时，小于掏出早就准备 好的一尊微型金质观音放在负责人桌上，刚好负 责人的秘书送签一份文件。负责人留下自己的秘 书与小于继续商谈。商谈结束时，负责人强烈要 求小于收回礼物，并要秘书负责督办到位，小于 只得收回。
接着两人聊开了大学生活„„临走之 际，小赵说明来意，并将一块依波表送给 关经理，关经理死活不接，并解释公司有 规定：对500元以上的礼品概不接受。 问题：请指出小赵的失礼之处。
播下行为的种子， 你会收获习惯； 播下习惯的种子， 你会收获性格； 播下性格的种子， 你会收获一生的命运。
微型案例
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某客商是知名的私营企业政治诉求问题 研究专家，到某公司后，该公司在本地某 高校购买了一本该校某著名学者关于私营 企业政治诉求的新著。该客商获赠该书后， 爱不释手，商务合作得以顺利实现。
提示：了解客人、尊重客人的需求，这种馈 赠往往能发挥”事半功倍“的效果。
•
二、恰当馈赠
• （一）时间恰当
提示：馈赠的方法讲求灵活，创新的馈赠容 易获得特殊的馈赠效果。
•
案例分析
小赵和小关是大学同学。大学毕业后，各奔 东西。如今，小赵在甲公司当业务员，小关 在乙公司当经理。甲公司正好准备和乙公司 做一笔生意（第一次），而小赵得知此事后， 便自告奋勇，一来想去探望一下十多年没见 的同学，二来也想提升一下自己在公司的地 位。这天下午，小赵便去了乙公司的经理室， 结果在门口被秘书拦下。经过一番解释，秘 书告诉他经理有事不在，并将公司的电话留 给他。
社交礼仪之馈赠礼仪(PPT54页)
万 年 青 松柏 丁香
万年青——友谊 兰花——优雅 剑兰——步步高升 松柏——坚强 橄榄枝——和平 梅花——刚毅不屈 竹子——正直 红茶花——质朴、美德 牵牛花——爱情 丁香花——谦逊
送花的时机与场合
• 鲜花因品种、类型、颜色和数量的不同，被 人们赋予了不同的寓意，以此来表达不同的
情感。送花应注意把握最佳时机，选择合适 的场合。
己送礼的原因、挑选礼品的过程及礼品的寓意。 • 5、接受对方的礼物时，宜用双手接过来，并同
时表示感谢；尽可能当着对方的面将礼品包装拆封， 拆封时动作要轻而有序，不可漫不经心或急迫地乱 扯、乱撕。 • 6、若由于种种原因不能接受对方的礼物，要讲 究方式、方法，依礼行事。要给对方留有面子，且 用语宜委婉。
喜相逢、无尽的祝 福 坚定的爱、永久的 拥有
一心一意、爱情
8朵 10 朵 12 朵
弥补、深深歉意你原谅 完美、十全十美、完美的爱情 心心相印、每日思念对方
暗恋、你是我暗 恋中的人
17 朵
好聚好散
20 朵 22 朵 33 朵 44 朵 56 朵 66 朵 88 朵 100朵
永远爱你，此情不渝 双双对对、两情相悦 我爱你三生三世
松 竹梅 宋代大文豪苏东坡手植垂丝海棠
元代大诗人顾阿瑛手植并蹄莲 明代大画家闻征明手植紫藤
平壤、新加坡、日内瓦 梅、兰、竹、菊
梅、兰、水仙、菖蒲 金雀、黄杨、迎春、绒针柏 月季、康乃馨、唐菖蒲、菊花 鲜切花、盆花、球根花卉、干花
赏花四步曲 春夏秋冬四季花
玉棠春富贵 盆景七贤
十大香花
十二姐妹花
盆景十八学士
紫荆
兄弟和睦
仙人掌
松
德高望重
桃
合欢
欢聚
2013年秘书资格礼仪知识：交往礼仪之馈赠礼品
馈赠礼品的原则：1.纪念性原则 2.轻重原则 3.效用性原则 4.投好避忌原则 5.时机原则
选择礼品要注意把握的几个方面：
1.考虑交往活动的目的：公务性送礼。
不要选择以下几类物品赠与公务交往对象：一是现金、信用卡、有价证劵；二是昂贵的奢侈品；三是不利于健康的
物品、如烟、酒等；四是容易使异性产生误解的物品；五是触犯
受赠者个人忌讳的物品。
个人间的送礼
2.考虑与受礼者的关系
3.考虑受礼者的个人爱好
4.考虑一定的民俗禁忌
5.要心存“敬重”之情
馈赠时机的选择：1.节日喜庆 2.探视病人 3.离任远行 4.酬谢他人 5.拜访、做客
6.外出归来
7.回赠还礼
受礼礼节：1.受礼要大方 2.忌当面、当众打开礼品 3.不要拒受礼。
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请你判断以下礼品赠送的方式是否符合礼仪
（1）一男一女登门拜访他人、登门之际，女宾向女主人赠送一束鲜花。
（2）一写字间内，三五人就坐办公室，一男宾带烟酒入内：“我找王哥”，对某男士说“王哥，这是我一点小意思。”其他人狐疑。
（3）主方向来宾赠送礼物，女秘书把一包装之物递其上司，上司双手交给客人。
问题：请分析王艳夫妇不悦的原因？从该案例中你得到了什么启示？
（1）纪念性
（2）实用性
（3）独特性
（4）时尚性
（5）便携性
（6）投其所好
（7）规避禁忌
2．宜送的礼品
（1）鲜花
（2）食品
（3）实用礼品
（4）促销礼品
3.忌送的礼品
（1）违法物口
（2）坏俗和私忌物品
（3）有害物品
（4）废弃物品
（5）广告物品
（6）大额现金和有价证券
（7）药品与营养品
二、商务赠礼
1．赠礼的时机
（2）举止得体
1）赠礼时应面带微笑，目视对方，双手递出礼品。
2）当面赠送礼品后，赠礼者应主动与受礼者握手。
3）赠礼时不可偷偷摸摸、手足无措或悄悄乱塞、乱放礼品
（3）赠礼顺序。
赠送礼品时应遵循“遵者优先”的原则。
（4）应适当说明
（5）应由在场地位最高者出面
三、商务受礼
1．态度大方
2．举止得体
3．拆启包装
秘书礼仪课程教案
授课题目
第四节馈赠礼仪
课时安排
2
教学
目标
了解礼品的选择礼仪，掌握商务赠礼、商务受礼、拒礼礼仪、回赠礼仪。
教学重点
1．商务赠礼
2．商务受礼
3．拒礼礼仪
4．回赠礼仪
教学难点
1．商务赠礼
2．商务受礼
授课类型
理论、讨论
教学方式
讲授、讨论
教学资源
多媒体
教学基本内容与教学设计
一、礼品的选择礼仪
1．礼品选择的原则
（1）选择最佳时机
（2）选择具体时间
（3）控制送礼的频度
2．赠礼的地点
3．赠礼的方式
（1）亲自赠送
（2）邮寄赠送
（3）托人赠送
4．赠礼礼节
（1）精心包装
1）礼品即使本身装在盒子中，也要包装后才能赠送。
2）包装礼品时尽量选择优质材料。
3）受礼人的文化背景、风俗习惯和禁忌。
课后作业
1．简述商务赠礼的礼节。
2．简述商务受礼的礼节。
3．案例分析
送花
王艳和文军在同一个公司工作，两人是好朋友。王艳邀请文军参加自己的婚礼，为了表达心意，文军考虑要送给王艳一份特别的礼物，思来想去，文军觉得送鲜花既时尚又浪漫，最合适，而且要送红玫瑰，以表示对新婚夫妇甜蜜爱情的祝福。这天，文军捧了一大束红玫瑰参加婚礼，可当他将花束送给王艳时，王艳面部表情发生了急剧的变化，迟疑地不肯去接鲜花，王艳的新丈夫则脸色更加难看，令文军十分难堪。这件事引起了王艳丈夫的误解，破坏了他们新婚甜蜜的气氛，王艳做了多番的解释，才消除了丈夫的误会。
4．欣赏礼品
5．表示谢意
四、拒礼礼仪
1．开宗明义，直接说明回绝的原因
2．委婉拒绝
（1）拒收他人赠送的礼品，最好选择当面谢绝他人赠送的礼品，不要收下后再找机会退回。
（2）即便是拒绝了对方的礼品，也要感谢对方的好意。
（3）需要拒绝别人的礼品时，态度要友善，无论如何，不能对对方加以谴责、质疑、质问或谩骂。
符合礼仪的是____________________________________________________
不符合礼仪的是__________________________________________________
不符合礼仪的理由是______________________________________________
3．先收后退
五、回赠礼仪
1．注意回礼的时机
2．回赠礼品的技巧
（1）回赠礼品时应选择得体的还礼形式，如果还礼的形式不当，会失得其反。
（2）回赠的礼品切忌重复，一般要价值相当，也可以根据自己的情况而定，但也不必每礼必回。
（3）因为一般人在选择礼物时，无意之间会选择自己喜欢的物品，因此，回赠对方时，不妨参考一下对方馈赠的礼物，较易赢得对方的喜悦。