管理学基础(第三版王绪军主编)形考全部答案
管理学基础形成性考核册及参考答案
《管理学基础》形成性考核册及参考答案管理学基础作业1案例一深深浅浅话海尔海尔集团总裁张瑞敏说：“海尔是海”，海是无限的。
海尔拥有职工18000余人，产品从白色家电到黑色家电，从厨房用具到药品共26大门类，7000余个品种。
在海尔，每一天半，就有一个新产品问世。
海尔还是一本书。
是一部创业、改革、发展史，一部管理的百科全书，一部企业文化专著。
海尔成功的妙诀是企业文化的建造和更新。
用张瑞敏的话说，就是“有生于无，无形财富可以变成有形财富”。
海尔文化的七个层次表层海尔文化：海尔标志、海尔中心大楼、海尔广告、海尔的样品展室，海尔的园区绿化，可爱的海尔兄弟商标……浅层海尔文化：海尔职工礼貌、素养、标准蓝色着装，迅速反应、马上行动的作风……；中层海尔文化：产品：注重环保、用户至上的海尔产品，“大地瓜”、“小小神童”洗衣机、“宽带电压”、瘦长的“小王子”电冰箱等产品所体现的“乡情”及其文化、科技内涵；服务：海尔的客户需求调查、海尔生产线现场参观、工业旅游专线的设计、售后服务中“用户永远是对的”理念的建立和实施、无搬动服务及24小时安装到位的服务项目……。
深层海尔文化：OEC管理模式，“日事日毕、日清日高”和“三E卡”管理，定额淘汰，竞争上岗的组织平台，创自主管理班组做法……。
里层海尔文化：管理理念，包括“有缺陷的产品就是废品”的质量理念、适应中国国情的“吃休克鱼，用文化激活休克鱼”企业兼并理念、“东方亮了，再亮西方”的市场扩张理念、“首先卖信誉，其次卖产品”的营销理念、“人人是人才，赛马不相马”人才观、“用户永远是对的”和“把用户的烦恼降到零”的售后服务理念、“先难后易，先创名牌，后创汇”的国际市场战略、“用户的难题就是我们开发的课题”和“要干就干最好的”科研开发理念、海尔的企业斜坡球体定律等等，可谓丰富多彩，全面系统，配套协调。
内层海尔文化：海尔远景，也就是十年之内，进入世界500强的奋斗目标。
海尔文化内核：也就是海尔的哲学和价值观，那就是“敬业报国，追求卓越”、“海尔真诚到永远”。
管理学基础形考作业3参考2016 秋(新)
管理学基础形考作业3参考2016 秋(新)形考作业（三）一、理论分析题1、管理人员的选聘渠道有哪些？它们各有哪些优缺点？管理人员的选聘渠道包括内部提升和外部招聘。
内部提升有调动组织内部成员的工作积极性、吸引外部人才、保证选聘工作的准确性、被聘者迅速开展工作等优点，但可能引起同事之间的不团结，造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织的创新力。
外部招聘有外来优势、平息和缓和内部竞争之间的紧张关系、为组织带来新的管理方法和经验等优点，但外聘人员很难迅速打开局面，组织对应聘者的情况不能深入了解，外部招聘会打击内部员工工作积极性。
一般而言，高层主管采用外聘的方式，基层和中层管理者可采用内部提升的方式。
在组织成长期多用外部招聘的方式，稳定期多用内部提升的方式。
2、什么是激励和激励过程？激励在管理中的作用有哪些？激励是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机、推动并引导行为朝向预定目标的作用。
激励过程是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。
激励在管理中有助于激发和调动员工的积极性，将员工的个人目标与组织目标统一起来，增强组织的凝聚力，促进组织内部各组成部分的协调统一。
二、案例分析题一）___的授权计划1、你认为___的领导方式存在的主要问题是什么？___的领导方式属于专制式，主要特点是领导者个人独断专行，自行作出各种决策，从不考虑别人的意见，领导者预先安排好的一切工作内容、工作程序、工作方法，下级只能服从，除了工作命令之外，领导者从来不传播更多信息。
下级没有机会参加决策方案的制定，而只能奉命行事。
___控制公司达30年之久，对于所有事务都事必躬亲，下属只是他可以随意支配的助手。
虽然在他发觉员工不欣赏自己的管理作风和自己年事已高已不适合原来高强度的工作之后他决定授权，以实际行动获得了员工的认可。
但是当下属将要执行各项计划的时候，___便开始担心，虽然在顾问的劝说下___打消了干预的念头，但这些已表现出原本___30年之久的专制式领导方式并非由授权计划而得到真正的体现。
2023年管理学基础形成性考核册参考答案
管理学基础形成性考核册参照答案案例一深深浅浅话海尔1. 海尔旳企业文化是完美无缺旳吗？答：海尔旳企业文化是完善旳综合旳，但不是完美无缺旳，它旳企业文化也存在一定旳缺陷；海尔旳企业文化有较重旳“企业家文化”旳痕迹，企业气氛不够活跃，缺乏团体共建旳文化；海尔旳深层次文化在技术和专业管理方面旳研究旳不够，尚有诸多需要深入和改善旳地方；海尔旳人力资源管理在理念和措施上也存在某些缺陷。
2.海尔旳企业文化与否是全体海尔人共建旳？答：海尔旳企业文化重在全员参与、整体互动。
在参与旳过程中让职工体验成就感、挫折感、温暖感，危机感等不一样感受，通过交流与融合，培养职工旳责任感，逐渐形成大家共同首肯旳价值准则。
3、海尔创立了一套完整旳中国企业文化中，最关健和最重要旳是“海尔文化内核”是企业精神，“敬业报国，追求卓越，海尔真诚到永远，企业存在旳目旳是和社会融合到一体，推进社会进步，”在这个内核指导开展其他6种层次文化，如经营理念，企业形象，奋斗目旳等无不围绕海尔文化内核而展开。
案例二拟订可考核旳目旳1.当他们没有得到集团企业总裁旳目旳时，分企业总经理可以确定可考核旳目旳吗？怎样制定？这些目旳会得到下属旳承认吗？答：1、⑴当集团总裁目旳没有下达时，分企业总经理可以制定考核目旳。
由于集团企业对分企业管理是分企业独立经营，集中核算。
独立经营，对分企业旳经营管理可以自主，自负盈亏。
是企业分析内外环境基础上确定企业各项经济活动发展方向和奋斗目旳。
分企业经理在制定目旳时，应制定可控目旳。
⑵制定目旳：首先应当确定制定目旳措施。
现代管理学倡导参与制目旳设订法。
企业员工参与企业目旳旳设定，有自上而下旳目旳制定法，即由高层管理者，提出企业目旳再交给职工讨论，提出目旳再由上级同意，形成企业目旳。
分企业采用自上而下旳措施：由分企业经理提出目旳；交由各职能部门领导及职工讨论，集思文义。
⑶分企业经理提出旳目旳，让人感到没有根据，他应当把他制定旳根据制定措施及有关知识告诉下属，让大家刊登意见制定目旳，这个案例中制定旳目旳下属不会接受。
管理学基础形考任务4参考答案
答案形考任务一管理学基础（专）分）分，共30一、单项选择（每小题2 组织资源和组织活动）属于管理的对象。
d. 下列各选项中，（1 计划）的重要性。
b. 2“凡事预则立，不预则废”，说的是（管理的实践性）。
a. 人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（ 3）的角、当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（4b. 精神领袖色。
）是最为重要的。
a. 概念技能5、对于高层管理者来说，掌握良好的（a. 提高劳动生产率）。
6泰罗科学管理理论的中心问题是（、在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个7重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准 d. 效率的逻辑8、日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。
d. 形成了自己独特的企业文化9、计划工作的前提是（）。
c. 预测10、每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。
选择一项：a. 普遍性11、当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。
a. 更短12、选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。
a. 最满意）是可取的方法。
、当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（13．a. 定量预测企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。
d. 权变性目标建立过程中要注意，目标数量要适中。
一般地，要把目标限制在（）以内。
a. 5个二、多项选择（每小题2分，共30分。
）16根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。
社会化大生产, 正确答案是：生产力17、明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。
正确答案是：人际关系角色, 信息传递角色, 决策制定角色18、管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。
2023年管理学基础形成性考核册答案完整版
[2023年秋答案]管理学基础形成性考核册答案管理学基础作业1一、为什么说管理学是一门科学也是门艺术?管理科学作为社会科学的一种。
整理并形成系统，成为理论，因此是当之无愧的科学。
何况现在大学里也在开设经济管理、财务管理、工商管理等课程，这是大家有目共睹的事实。
管理肯定是科学，但同时又是艺术。
由于管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反；有些管理者也许不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。
这就是管理的艺术所在只有将两者有机地结合在一起，才干充足发挥管理的作用。
管理既是科学又是艺术!管理像一台运转的机器，遵循着它运作模式，但是机器陈腐的时候就需要改善和维护，从而为公司进行更好的服务，这时就产生了艺术，而管理步伐中的细小环节，模式所不能解决的就必须有新的方式，新的手段，新的做法去解决，根据环境和问题的不同，作出不同的结论，这自身也是艺术，所以管理是科学，但是同时也是一门最佳的艺术!二、走访一家组织及其管理者1、餐饮公司管理2、餐饮部经理3、(人数):??4、熟悉本部门专业知识，持有高级学历证书，持有经理上岗证。
5、一天的工作安排大纲、检查：上午~下午～晚上1. 检查：(1)要值两头班，午晚餐均应在岗，检查并全面负责餐厅各项管理工作。
(2)按餐厅检查一览表逐条检查：a. 检查餐厅的环境卫生工作。
b. 餐厅各种设施设备应保持完好。
c. 摆台应当符合规定：餐具整齐、摆放统一、干净、无缺口、席巾无洞无污渍。
d. 台椅摆放整齐：椅子干净无尘，坐垫无污渍，台椅纵横对齐或摆成图案形。
e. 工作台摆放有序：餐柜摆设符合规定、托盘叠放整齐划一、餐具布置规范。
f. 宴会，特别是预订宴会各项准备工作是否完毕。
g. 餐具准备应充足、完好、清洁。
h.各种调料准备充足。
i.冰水、饮料准备充足，并达成规定的温度标准。
j.各种服务用品和布草准备齐全。
k.地毯整洁卫生：做到无任何杂物纸屑。
管理学基础（专）形考任务三答案
一、单项选择题1、领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。
自身影响力2、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。
1-9型3、当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是（）转移法4、（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
需要层次理论5、根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）消极强化6、沟通的深层次目的是( )。
激励或影响人的行为7、( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
书面沟通8、下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。
这种引起沟通组织障碍的原因是（）。
地位差异9、人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。
选择性知觉10、控制是一种动态的、适时的信息（）过程。
反馈11、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（）前馈控制12、在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（）。
实物标准13、某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（）要求。
可行性14、基层管理者常用的控制方法是（）。
直接监督或巡查15、（）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。
管理学第三版练习题及答案
王凤彬《管理学》第三版自我测试与答案第一部分选择题1.企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。
为此，信用审核部门力图以一种低成本的方式处理有关客户资信的材料，但因为过程速度太慢，使许多客户另觅他处购货。
该项信用审核工作可以说是( )。
A.重效率、轻效果B.轻效率性、重有效性C.重效果、轻效率D.效率和效果都不重视2.洛克希德导弹公司的管理者常在政府宣布与该公司签订大笔军火合同之前就已开始招聘人员。
这是一种( )。
A.前馈控制行动B.反馈控制行动C.同步控制行动D.无效的管理行动3.在以下情况下，管理的幅度可以加宽的是( )。
A.组织各项工作的过程普遍得到标准化B.工作的相互依赖程度高，经常需要跨部门协调C.组织环境很不稳定，时常出现新情况D.下属的工作单位在地理位置上相当分散4.在某小企业的一次中高层管理人员会议上发生了激烈的争执。
生产经理说：“听着，如果我们不进行生产，什么也不会发生。
”“你错了。
”研究开发部门的经理反驳，“如果我们不进行设计，什么事也不会发生。
”“你们说些什么呀?”营销经理反问道，“如果不是我们把产品卖出去，那才是什么事都不会发生呢!”最后，一位会计师气愤地说：“你们生产、设计或推销什么都无关紧要，如果不是我们对结果作了记录，谁会知道发生了什么!”这段对话最可能在（）的组织中出现。
A.职能结构B.简单结构C.事业部结构D.矩阵结构5.在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。
这种影响下属行为的方式是( )。
A.正强化B.负强化C.自然消退D.惩戒6.在一场胜败攸关的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他前些年炮兵生涯中超群的炮击本领。
鏖战终于打胜了，在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了撤职的处分。
对这件事的最合理解释是( )。
A.该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他B.炮兵连长过分邀功自傲，激怒了该军领导C.炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求D.炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手7.某家用电器制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品，最近却与西尔斯百货公司签订了一份3年期合同，将其洗衣机产品40%的生产量集中出售给西尔斯公司。
管理学基础形考作业3答案
管理学基础形考作业3答案
题目：
1.管理学的基本概念是什么？
答案：管理学的基本概念是指管理的基本原理、方法和技术，它是一门研究组织中管理活动的学科。
管理学的基本概念包括管
理的定义、管理的目标、管理的职能、管理的组织结构、管理的
过程、管理的技术、管理的系统、管理的绩效、管理的决策、管
理的风险等。
管理学的基本概念是管理学的基础，它们构成了管
理学的理论体系，为管理者提供了一个指导思想，以便他们能够
有效地管理组织。
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管理学基础(第三版王绪军主编)形考全部答案作业1一、理论分析题1、什么是霍桑实验：P1420世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的实验，由于这项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验。
霍桑实验的结论主要有以下四点：1、改变工作条件和劳动效率没有直接关系；2、提高生产效率的决定因素是员工情绪，而不是工作条件；3、关心员工的情感和员工的不满情绪，有助于提高劳动生产率；4、员工的需要金钱只是其中的一部分，大部分的需要是尊重、信任、安全感、和谐、归属感以及感情上的慰藉。
（1）职工是“社会人”。
霍桑实验说明：职工还受到社会和心理影响，生产效率主要取决于职工的积极性，取决于职工的家庭和社会生活以及企业中人与人之间的关系。
（2）企业中存在着“非正式组织”。
霍桑实验说明：除正式团体外，企业中还存在非正式的小团体，小团体通过不成文的规范左右着小团体成员的感情倾向和行为。
（3）新型的领导能力在于提高职工的满足度。
企业中的管理人员要同时具有——经济技能和人际关系的技能。
要对各级管理人员进行训练，使他们学会了解人们的逻辑行为和非逻辑行为，学会通过同工人交谈来了解其感情的技巧，使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。
（4）存在着霍桑效应。
对于新环境的好奇和兴趣，导致了较佳的成绩，至少在最初阶段如此。
如何保持霍桑效应，也是管理学应重视和研究的问题。
2、人际关系学说主要有哪些内容答：人际关系学说的主要内容：1、员工是“社会人”。
人际关系学说强调，金钱并非刺激员工积极性的唯一动力，人与人之间的友情、安全感、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。
2、满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。
3、企业存在“非正式组织”。
“非正式组织”与“正式组织”相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。
人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足。
同时，人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。
二、案例分析题1、你同意哪个人的观点？他们的观点有什么不同？2、如果你是王平，如何是老张信服权变理论？3、你怎么理解小乔关于科学管理理论的说法？形考作业（一）一、理论分析题1. 20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。
由于该研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行，因此后人称之为霍桑试验。
霍桑实验的分为四个阶段，分别是：第一，工厂照明试验；第二，继电器装配试验；第三，谈话研究；第四，观察试验。
通过霍桑实验，梅奥等人得出了以下结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了“人际关系学说”。
2. “人际关系学说”是在霍桑实验的基础上，由梅奥等人创立的。
这种学说提出了与古典管理理论不同的新观点、新思想。
主要内容有：（1）职工是“社会人”；而不是“经济人”，谓“经济人”，就是把金钱作为工作的惟一动力。
（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；（3）企业中存在着“非正式组织”。
二、案例分析题1、你同意哪个人的意见？他们的观点有什么不同？答：我同意王平的观点。
本案中的四个人物，王平、老张、小乔、赵利由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题，因而观点与结论迥然不同。
小乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。
赵利从事生产管理工作，可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。
王平从事的是销售工作中的推销工作，直接与各种顾客打交道，因而她认为权变理论更为实用，即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。
而老张则也是从事基层生产管理工作的，他就同意赵利的观点，更加认同权变理论。
2、如果你是王平，你如何使老张信服权变理论？权变理论学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得绝对有效，也不见得绝对无效，采用哪一种理论和方法，要根据组织的实际情况和所处的环境而定。
因此要让老张信服权边理论，就得从权变理的观点入手，向老张强调任何理论都要结合实际运用才有用，而实际情况却是千变万化的，所以要根据实际情况和所处的环境来定。
3、你怎么理解小乔关于科学管理理论的说法？小乔对激励理论的认识是从“经济人”的角度来看问题的。
其实，对于一般的工人来说，小乔的说法还是有点道理的。
物质激励是最重要的。
但对于其他层面的人员可能物质激励不一定能起到效果，比如：高层管理者、具有强烈应战心理的人员等。
小乔对科学管理理论的认识是从劳动生产率的提高、工厂的利润、工人的工资等方面来看待问题的，他是销售人员，认为没有执行好科学管理理论会导致生产工人偷工减料、生产原材料把关不严等降低生产效率的情况产生，进而影响销售；过分夸大了科学管理理论的作用，忽略了科学管理理论在某些情况下不适用，比如说一个工人同时接受几个职能工长的指挥，容易造成管理混乱、一味注重利润导致企业不能长期发展等问题，他没有认识到科学管理理论值在局部管理中起作用，对于高层管理、全面管理还是有很多不足的地方。
形考作业（二）一、理论分析题1、如何理解计划工作的含义？管理者为什么要编制计划？广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节再内的工作过程。
狭义的计划工作，主要是指制定计划，即根据组织内外总环境情况，通过科学的预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一段时期内需达到的具体目标以及实现目标的方法、措施和手段。
管理者为什么要编制计划呢？这是因为以给出组织未来努力的方向，减少不确定的性和环境变化的冲击，使浪费和冗余减至最小，以及设立标准便于进行控制。
首先，计划是一种协调过程。
它给管理者和执行者指明未来努力的方向。
其次，通过计划可以促使管理者展望未来，预见环境变化及其对组织的影响，并制定有效的应对措施，减少不确定性和降低风险，并使管理者预见未来行动的结果。
最后，计划为控制提供了标准和依据。
2、目标管理的实施过程分为哪四个阶段？目标建立过程中应注意什么问题？目标管理的实施过程一般可分为目标建立、目标分解、目标控制、目标评定四个阶段。
目标建立过程中要注意以下几个问题：（1）目标要略高于组织当前的生产经营能力，保证经过一定的努力能够实现。
目标过高，会因无法完成任务而使员工丧失信心；目标太低，则会失去激发员工工作热情的意义。
先进性与可行性要实现统一，在对员工的能力进行充分认定的基础上确定目标的水平。
（2）目标要要保证质与量的有机结合，尽可能量化组织目标，确保目标考核的准确性。
（3）目标期限要适中。
在大多数情况下，目标设置可以与年度预算或主要项目的完成期限相一致。
将长期目标分解为一定的短期目标，有利于目标的监督考核，也有利于目标的监督考核，也有利于保证组织长期稳定发展。
（4）目标数量要适中。
一般要将目标控制在五个以内。
目标少而精，有利于目标在行动中保证重点目标的实现。
3、什么是战略？战略的构成要素有哪些？战略的含义：组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上做出的一系列带有全局性长远性的谋划，蓝图。
战略的构成要素包括：（一）战略远景。
指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。
它说明了组织存在的理由。
它包括经营理念和企业宗旨两方面的内容。
（二）目标与目的。
目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。
目的是指在相应期限内的定性期望。
目标和目的应与战略远景保持一致。
（三）资源。
组织中的资源包括有形资源和无形资源，它是组织战略的关键要素，是组织次序竞争优势的源泉。
（四）业务。
指的是组织参与竞争的产业领域。
（五）组织。
指的是组织结构与管理体制等要素，共同形成组织的行政关系，微草个业务单元之间的一致性，保证战略方案的有效实施。
4、如何理解决策的含义？管理者为什么要掌握决策职能？P55P100决策是指为了达到一定的目标，采用一定的科学手法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
理解决策的含义需要把握以下几点：（1）决策要有明确的目标，即做出决策时必须明确要解决的问题是什么。
（2）决策要有可供挑选的可行方案。
（3）决策要做出分析与评价。
（4）决策要有科学性。
（5）决策要遵循满意原则。
决策是管理的核心问题，它贯穿于整个组织管理过程，渗透于管理的所有智能中，对组织的各类管理人员都存在如何做出正确决策问题。
从这个意思上说，决策实际上是管理最本质的东西。
所以作为管理者要掌握决策职能。
决策在组织管理中的重要地位和作用可以从以下几个方面加以说明：（1）决策正确与否对组织的前途命运有局定性的影响。
（2）决策过程不仅仅是一个分析判断的过程，也是一个集思广益、发动群众的过程。
（3）合理的据测是提高经济效益的基础。
二、案例分析题1、格兰仕公司进行战略转移的依据是什么？答：依据是（1）60年代微波炉行业在美国等发达国家兴起，至9O年代进人普及期（1990年世界微波炉产量为2254万台），产品生产技术成熟；（2）微波炉在中国却是曙光初现的行业，随着大家电的普及和市民生活水平的提高及对便利生活的需求不断增长，微波炉市场将是一个基数小、增长速度快、潜力巨大的市场；（3）1990年全国微波炉产量为100万台，进口量为几万台，虽有竞争，但程度远未达到激烈。
2.格兰仕公司怎样成为微波炉大王的？答：①关闭、卖掉原有的服装生产线，实施大胆的战略转移，把资源转移到微波炉；②引入一流的设备、技术、把产品质量性能做好、做优、产业做大；③专一化生产这一品种，做大、做强，做精。
④实行成本优先竞争战略，提高市场占有率，打败竞争对手。
3.“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”。
这句话包含了怎样的管理思想？答：这句话体现了密集型发展战略的管理思想，也就是专业化发展战略。
①专业化管理②精细化、集权化③规模化管理1、答：战略是组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上，作出的一系列全局性和长远性的谋划。
战略是由组织最高管理层制定的，是企业家经营思想的集中体现。
微波炉生产的技术在国外已经是成熟的。
然而在国内却是曙光初现。
在中国，微波炉市场将是一个基数小、发展速度快、潜力巨大的市场。
为此，格兰仕果断进行了战略转移。