沟通与礼仪地论文设计
关于沟通与礼仪在职场的作用的论文
关于沟通与礼仪在职场的作用的论文沟通与礼仪在职场的作用摘要：在职场中，沟通与礼仪是非常重要的技能。
优秀的沟通能力和良好的礼仪行为对于个人和组织的成功都具有积极的影响。
本文将探讨沟通与礼仪在职场中的作用，并提供一些有效的方法来改善这两方面的技能。
1.引言在竞争激烈的职场中，沟通与礼仪是每个职场人士都应该具备的重要技能。
良好的沟通和礼仪会帮助个人更好地理解和被理解，有效地与同事、上司和客户进行交流，促进协作和团队合作，从而提高工作效率和个人职业发展。
2.沟通在职场中的作用沟通是人与人之间交流信息和理念的过程。
在职场中，良好的沟通能力对于个人和组织的成功至关重要。
首先，良好的沟通能力可以加强工作关系。
通过准确地表达自己的意图和想法，可以提高同事和上司对你的理解和信任，从而促进良好的工作关系和协作。
其次，沟通能力也有助于解决问题。
通过有效地沟通，可以及时发现和解决问题，避免矛盾和误解的产生。
最后，良好的沟通能力有助于建立积极的企业形象。
能够清晰地表达自己的意见和看法，可以让别人对你有良好的印象，并将你视为可依赖和值得信赖的人。
3.礼仪在职场中的作用礼仪是指个人行为和交际方式上的规范。
在职场中，良好的礼仪行为不仅能够展示个人的教养和素质，还可以提高工作效率和个人形象。
首先，良好的礼仪行为可以增强团队合作。
在工作中，尊重他人和他人的意见非常重要。
通过具备良好的礼仪行为，可以更好地与团队成员相处，减少冲突和摩擦，并提高团队的凝聚力。
其次，礼仪行为有助于建立良好的企业文化。
一个企业的文化主要是通过员工的行为和交往方式传递给外界。
如果员工能够遵守礼仪规范，展现出良好的素养和风度，就能够形成积极健康的企业文化。
最后，良好的礼仪行为有助于塑造个人形象。
通过展示出谦虚、友善、专业和有条理的行为，可以提高他人对你的评价和印象，从而为个人职业发展开辟更多的机会。
4.改善沟通与礼仪技能的方法要改善沟通与礼仪技能，首先需要不断提高自我意识。
现代社交礼仪论文doc.（推荐五篇）
现代社交礼仪论文doc.（推荐五篇）第一篇：现代社交礼仪论文doc.现代社交礼仪论文五千年以来中国是以“礼仪之邦”著称的文明古国。
在现代中国，随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来越来越频繁。
现代社交礼仪已经成为生活中的必备品，而且已成为当代大学生的必备知识。
中华民族大都热情好客。
“有朋自远方来，不亦乐乎”。
对来客，不管是预约好的，还首先是拜访做客的基本礼仪。
初次登门拜访，老朋友串串门，应邀赴约聚会，有事求助于人等等，因而礼节也稍有不同，不过无论何种情况，作为客人的身份一样，都要为主人着想，客随主便，少给主人带来不便，也就有些需遵循的大致相同的礼节。
把握时间注意时间的选择。
一般来说，访问某人，应事先选择好时间，不宜选择对方较忙或三餐时间，晚上不宜太迟。
节假日和周末，本是访问的好时机，但如果没有预约，也不要贸然前往，这些时间主人往往另有安排。
预先约定时间，最符合礼貌。
尽量不做不速之客，不请自到。
预约好的拜访，宾主都要守时、守约、守信。
客人应准时或稍提前一点儿到达，因特殊情况不能赴约，应想办法通知对方，无声无息地取消预约是极不礼貌的。
修饰与衣着一般的访问，穿的整洁、朴素、大方即可，不必太过华丽。
蓬头垢面、衣冠不整是对主人的不敬。
首饰不宜过多，特别是金光闪闪的那种，给人一种俗气。
在正当场合，女士一定要化装，但是不要太浓，否则就是对主人不尊重。
男士要西装革领。
去庆贺喜事，也必须须讲究些。
进门之礼进门时先敲门或按门铃。
敲门要有节奏感，不轻不重，不急不慢，敲两三下为宜。
虚掩着或开着的门也不可破门而入，给主人一个措手不及则很失礼，进室后最好等要拜访的人来后才落座。
如果需要较长时间等候，可先落座与接待者交谈或看些报纸书刊杂志之类的读物，要拜访的人来后应起立寒暄。
对于约好的正式拜访，无论事情多急，拜访的时间很紧，在门口也只能寒暄问候，不要谈正题，入室落座后再谈，否则会给对方留下不成熟的印象。
要穿拖鞋的在门口就换好，见到其家人应问好致意，不打招呼是失礼的。
《沟通与礼仪》期中考试论文
专业：物流管理（转专业补修）班级：商A0962班（上课班级：艺术A0945班）学号：10916160106姓名：钟文坤沟通与礼仪期中考试题目：通过沟通学的学习，你掌握了哪些沟通的知识？你在实践中是怎样运用的？在经过半个学期的《沟通与礼仪》课程的学习，学习了沟通部分的内容，受益匪浅。
日常生活中我们与人打交道就是要与人沟通，我们每一天与形形色色的人打交道，那么我们就要学会如何去与人沟通，通过半个学期这么课程的学习我学到了学过关于沟通的知识。
一、沟通学主要内容在沟通学部分，我们分为六个方面（一）、沟通概述，在本章阐述了沟通与人生的关系，主要讲述了沟通是我们人类生理的需要、心里的需要、社会人际关系的需要、学习的需要、自我工作环境的需要、构建和谐家庭的需要、以及决策的需要。
同时本章还阐述了沟通的概念与沟通的过程是怎么样的。
（二）、沟通中的语言系统与非语言系统（三）、沟通自我，本章首先向我们讲述了自我沟通的重要性，然后阐述了自我沟通的定义，教会我们大学生在平时的生活中应该如何去进行自我情绪的调节，最后提高我们大学生对自我的认识。
（四）、第四章讲了沟通的原则，首先我们学习了沟通原则的内涵以及沟通原则的意义，接着集中学习了有效沟通的七大原则<1>、相互尊重的原则<2>、诚实守信的原则<3>、宽容谦让的原则<4>、主动沟通的原则<5>、关心他人的原则<6>、互利双赢的原则<7>、距离适度的原则（五）、在第五章学习了沟通的障碍及其对策，我们学习了语言、习俗、观念、角色以及个性心理给沟通带来的障碍，阻碍了我们的沟通。
同时学习了在日常的生活中我们要如何去面对这些沟通带来的障碍，就是学习了克服沟通障碍的对策。
（六）、主要学习了沟通的艺术，，即倾听的艺术、沟通对象的认知与策略艺术和说服艺术。
这就是沟通学的主要内容的概述，学习了沟通学以后，我们应该在以后的生活中积运用我们的沟通学所学习的知识，在与形形色色的人打交道的时候我们就要运用沟通学的知识加强与人的沟通。
沟通与礼仪论文（精选7篇）
沟通与礼仪论文沟通与礼仪论文（精选7篇）在社会的各个领域，大家都经常接触到论文吧，论文是一种综合性的文体，通过论文可直接看出一个人的综合能力和专业基础。
你知道论文怎样写才规范吗？下面是小编为大家收集的沟通与礼仪论文，欢迎大家分享。
沟通与礼仪论文篇1沟通与礼仪论文俗话说:"没有规矩,不成方圆"。
讲礼仪不是讲表面,而是讲人际交往中相互尊重的行为规范。
在平时说话中,总是认为不要讲究这种,随便一点好的,粗鲁一点也没关系。
自从我上了钟风云老师的沟通与礼仪的课，我学到了好多在人际关系中交往的知识。
才意识到我是错误的。
中国是个礼仪之邦，对沟通和礼仪的研究具有悠久和辉煌的历史。
沟通与礼仪是人们在人际交往中所必须具备的基本素质，是衡量一个人社交能力、办事水平的重要标志之一，在当今开放的社会、多元化的生活显得尤为重要。
值得庆幸的是，有效的沟通是一种可以不断研习的技巧。
它需要人们有意识地去实践，并在实践中探索。
通过学习和实践，人们的沟通能力会得到进一步提高，相互之间的理解也会进一步加深。
掌握礼仪中的主要原则、基本要求及宗旨、社交礼仪的功能及重要性。
理解掌握沟通的三大要素及人际沟通的重要性，并且运用到实践中去。
了解职业人士的发型要求，一、美发；二、美型的原则及技巧；了解护肤的基本知识及职业妆。
掌握职业着装的“TPO”等基本原则；理解服装色彩搭配、服装款式的选择原则，并能在日常上班、开会、谈判、求职等职业场合加以应用，理解各类职业形象着装方式及首饰佩戴的原则及规范；掌握标准站、走、坐、蹲姿的训练方法进行站、走、坐、蹲姿的分项训练，掌握表情、眼神、手势语等的正确使用；对不良的站姿、坐姿、走姿、手势及蹲姿的纠正。
学会身体语言的具体运用及不良的姿势的纠正日常社会交往活动中的礼貌修养；日常社交活动中的常用礼仪规范和基本要求。
职场人士举止原则及见面的礼仪规范及实训。
介绍、握手、递接名片等礼仪规范的操作训练；在求职、拜访等礼仪的示范及实训。
鞠躬礼仪(沟通与礼仪)论文
鞠躬礼仪(沟通与礼仪)论文课程:沟通与礼仪姓名：侍海鹏专业:12级人资公共成绩：鞠躬礼仪导入语：鞠躬礼仪是我们日常礼仪中不可或缺的礼仪，它对人们的人际交往和沟通起着重要的作用，同时也是也是人们互相尊重的体现。
鞠躬礼仪在社会经济活动中起着非常重要的作用。
鞠躬起源于中国商代，商代有一种祭天仪式“鞠祭”：祭品牛、羊等不切成块，而将整体弯卷成圆的鞠形，再摆到祭处奉祭，以此来表达祭祀者的恭敬与虔诚。
在我国春秋时期就已经很普遍了，如《论语·乡党》：“入公门，鞠躬如也。
”这种习俗在一些地方一直保持到现在，人们在现实生活中，逐步沿用这种形式来表达自己对地位崇高者或长辈的崇敬。
鞠躬是中国、日本、韩国、朝鲜等国家传统的、普遍使用的一种礼节。
如今的日本，鞠躬礼是最讲究的，所以我们在同日本人打交道时要懂得这一礼节。
鞠躬对韩国和朝鲜人来说也很讲究。
我们可以经常看到，韩国和朝鲜妇女在会谈、宴会或作客时，一手提裙，一手下垂鞠躬，告别时面对客人慢慢退去，表示一种诚恳和敬意。
鞠躬礼仪在我们的社会生活和社会经济活动中是无处不在的，鞠躬礼仪往往扮演者非常重要的角色，不得不说鞠躬礼仪在人类的发展史上是不可或缺的。
在我们的日常生活当中，鞠躬礼仪是非常有必要的。
它不仅是我们体现个人修养的表现，也代表着我们的内在品质，更是我们有涵养的重要体现。
作为一个演讲者，当你演讲结束时，鞠躬肯定是必不可少的；对长者的鞠躬，对上级的鞠躬，都会给人们带来好的印象。
鞠躬就体现了你的涵养，你的品质和你的修养，也是你对倾听者的尊重，这显然是非常重要的。
人们会对你的第一印象非常好，认为你的个人修养非常好，更加乐意和你进行进一步的沟通。
这会使你在与他人发展人际关系时更加的和谐，朝着正确的方向发展。
在我们的社会经济活动中，鞠躬礼仪也是必不可少的。
在当今发达的信息时代，鞠躬就显得更加的重要了，人们在从事社会经济活动时，必要的鞠躬礼会让你的客户倍感亲切，让他们得到了应有的尊重，为以后的交谈留下好的印象，这也是促成商业成功的重要因素，促成经济的持续发展，为推动社会主义事业的发展添砖加瓦。
礼仪与沟通论文
礼仪与沟通论文礼仪与沟通是人类社会中最基本的社交方式。
在人与人的交往中，礼仪和沟通都是非常重要的元素。
本文就礼仪与沟通在现代社会中的重要性以及如何透过正确的礼仪和沟通方式建立良好的人际关系加以探讨。
一、礼仪的重要性礼仪是人与人之间相互尊重、相互理解、相互关爱的表现，也是一个人素质和修养的体现。
1. 礼仪可以促进交往礼仪可以使人们在交往中互相尊重，建立起信任和友谊。
在商业交往中，礼仪也是一种商务技巧，可以帮助完成商业交易，并避免沟通上的误会和冲突。
2. 礼仪可以提高社会地位礼仪良好的人往往更容易得到他人的认可和尊重，从而提升自己的社会地位。
这也是现代社会中一种非常重要的软实力。
3. 礼仪可以增进自我修养一个人的外在礼仪表现不仅可以显现其自我修养，更能在长期的实践过程中对自己的素质和修养提升产生积极的影响。
二、沟通的重要性正确、有效的沟通是交流思想、与人相处和解决问题的基础，沟通可以促进社会和谐与发展。
1. 沟通可以传达信息沟通是个人行为与社会组织运作的基础，也是信息传递和交流的主要方式。
沟通使个人和组织相互了解，促进社会交往和发展。
2. 沟通可以建立与他人的信任沟通可以帮助人们更好地理解彼此，从而建立起友谊和信任。
在商业交往中，保持良好的沟通方式也是与客户和供应商建立长期合作关系的基础。
3. 沟通可以解决问题在人际关系中，沟通也是解决问题的一种方式。
通过有效的沟通，人们可以理解彼此的立场，从而找到解决问题的方法。
在领导和员工的工作中，正确和积极的沟通也可以提升工作效率、促进工作动力。
三、如何通过正确的礼仪和沟通建立良好的人际关系1. 注意语言礼仪使用适当的语言礼仪可以帮助我们给人留下好的印象。
在与他人沟通时，不要出现词汇上的错误和语法方面的问题。
正确的语言可以使人感到舒适和放心。
2. 保持姿态优雅保持一个良好的姿态可以为你的形象加分。
不管在面对任何人时，尽可能的保持一个安静的、自信的姿态会让人感到你是一位比较讲究礼仪的人。
社交礼仪论文
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。
是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
礼仪的基本作用：1．沟通2．协调：礼仪可以化解矛盾3．首因效应：也就是说第一印象，与不熟悉的人交往，短时期不可能对人准确判断，所以礼仪的首因效应就特别重要，因为良好的礼仪往往能给人良好的第一印象。
4．晕轮效应：举个例子，一个实验分两组人做，具体是这样的，一张无像（高耸的额头，深陷的目光）让两组人来描绘，对第一组的人说，这是一个著名学者，对第二组的人说这是罪犯。
第一组这样描绘到，即深陷的目光蕴含着天空的智慧，那高耸的额头代表永攀高峰的精神；第二组的人描绘到，即深陷的目光代表着阴时，高耸的额头表明誓不改悔的决心，这就是所谓的晕轮效应。
礼仪是个人、组织外在形象与内在素质的集中体现。
对于个人来说，适当的礼仪既尊重别人同时也是尊重自己的体现，在个人事业发展中起着决定性作用。
它提升人的涵养，增进了解沟通，细微之处显真情。
对内可融洽关系，对外可树立形象，营造和谐的工作和生活环境。
礼仪包括仪容仪表、待人接物、礼节等各方面，它贯穿于日常工作及生活交往中的点滴之中，打招呼、握手、递名片、入座等斯空见惯的行为也有很多的学问与规矩。
我们在工作中常常不经意间在稀松平常的事情上做出的动作可能正是不符合礼仪要求的，但正是这些被人们认为稀松平常的事却体现出一个人的涵养来。
俗话说“礼多人不怪”，懂礼节，尊礼节不仅不会被别人厌烦，相反还会使别人尊敬你，认同你，亲近你，无形之中拉近了同他人的心理距离，也为日后合作共事创造的宽松的环境，会使事情向好的方面发展，也会有个好的结果。
相反，若不注重这些细节问题，犯了“规矩”就可能使人反感，甚至会使关系恶化，导致事情朝坏的方向发展。
沟通技巧与礼仪范文
沟通技巧与礼仪范文沟通是人类社会中最基本和重要的活动之一、良好的沟通技巧和礼仪不仅可以帮助我们与他人建立良好的关系，还可以帮助我们获得成功和达到目标。
本文将探讨沟通技巧和礼仪的重要性，并提供一些建议来增强这些技能。
一、沟通技巧的重要性良好的沟通技巧对个人和组织来说都是至关重要的。
以下是沟通技巧的几个重要方面：1.表达清晰：良好的沟通技巧意味着能够将想法和信息以清晰明了的方式传达给别人。
这将帮助人们更好地理解和听从指示，避免产生误解。
2.有效倾听：沟通不仅仅是传达信息，还包括倾听别人的想法和意见。
有效的倾听是建立良好关系和解决问题的关键。
3.表达尊重：良好的沟通技巧要求我们尊重他人的观点和感受。
这将有助于建立信任和合作关系。
4.解决问题：沟通是解决问题和解决冲突的关键。
良好的沟通技巧可以帮助我们理解问题的本质，并找到合适的解决方案。
5.有效管理：在组织中，良好的沟通技巧对于领导者来说尤为重要。
通过有效的沟通，领导者可以准确传达目标和指示，并与团队成员建立良好的关系。
二、礼仪的重要性礼仪是社交交往和人际关系中的重要方面。
以下是礼仪的几个重要方面：1.尊重他人：礼仪要求我们尊重他人的隐私和权利。
尊重他人意味着不打断别人讲话，听取他们的观点，并尽量避免对他人的侵犯。
2.应对礼貌：礼仪要求我们在与他人交流时保持礼貌。
这包括用适当的语言和语速交流，并使用恰当的眼神接触来表达兴趣和尊重。
3.适应不同文化：礼仪要求我们尊重不同文化和背景的人。
这包括遵守不同文化中的习俗和规范，并与他人建立互惠关系。
4.与团队合作：礼仪对于团队合作和工作环境中的和谐关系至关重要。
保持礼貌和尊重他人的观点将有助于建立良好的团队关系，并提高工作效率。
5.建立信任：礼仪有助于建立信任和友好关系。
通过礼貌和尊重他人，我们可以建立长久的合作关系，并赢得他人的信任和支持。
三、增强沟通技巧与礼仪的方法为了提高沟通技巧和礼仪，我们可以采取以下几个方法：1.学习并实践沟通技巧：阅读相关书籍和文章，参加沟通技巧培训课程，并通过与他人交流来实践这些技巧。
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滨江学院
《沟通与礼仪》
期末考核论文题目：浅谈沟通的重要性
学生
学号
院系公共管理系
专业人力资源管理
2015年6月12号
摘要
沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段，每一个社会人都离不开沟通。
沟通是一种有意义的互动历程，是传者与受者对信息的分享，是有来有往，双向的活动，良好有效的沟通能够让交流的双方充分理解达成共识。
沟通不是说给人家听，也不是听人家说。
沟通必须是双方意见的交流，沟通是交流的桥梁。
接收者需要做的最重要的一点是"倾听"，俗话说"倾听是沟通的一半"可见其重要性。
它是一种管理的重要工具，应用好这个工具能使本单位的管理流程更加通畅，信息交流更加充分，从而高效的实现管理目标。
其实，学会与人沟通最简单不过，最重要的就是要克服说话的胆怯心理，增强自信的勇气，尊重对方。
关键词：沟通尊重倾听
目录
摘要 (I)
目录 (II)
引言 (1)
第1章沟通技巧 (1)
1.1沟通的组成 (1)
1.2心理学的角度 (1)
1.3沟通中的“身份确认” (2)
1.4沟通中的肯定 (2)
1.5沟通中的聆听 (2)
1.6沟通中的“先跟后带” (2)
第2章有效沟通的行为法则 (2)
2.1自信的态度 (2)
2.2体谅他人的行为 (3)
2.3适当地提示对方 (3)
2.4有效地直接告诉对方 (3)
2.5善用询问与倾听 (3)
第3章沟通的重要性 (3)
3.1正确(Correct) (3)
3.2完整(Complete) (4)
3.3言之有物(Concrete) (4)
第4章结束语 (4)
参考文献 (5)
致 (5)
浅谈沟通的重要性
引言
沟通是一门学问、一门艺术，良好的沟通技巧能让您与对方产生很好的共情，让您得到您想要的信息，增进双方的了解，让双方在心情舒畅中达成共识。
但在沟通中，我们应该注意到一点：沟通不是简单的你＋我＝你＋我，即在沟通中，如果双方没有共鸣，你说你的，我说我的，其结果必然是不欢而散的。
有些人无论在生活中，还是工作中，人际关系都处理得非常和谐，就是因为他们掌握了有效的沟通技巧。
在沟通中要注意，不仅仅是语言的交流，一个动作，甚至一个眼神，也会传达你的信息，要确认你的一举一动都在传递你真正想要传递的信息，也要以对方的理解为沟通的第一目的，这样才能达到沟通的效果。
第1章沟通技巧
1.1沟通的组成
一般包括三个方面：沟通的容，即文字；沟通的语调和语速，即声音；沟通中的行为姿态，即肢体语言[1]。
这三者的比例为文字占7%，声音占48%，行为姿态占55%。
同样的文字，在不同的声音和行为下，表现出的效果是截然不同。
所以有效的沟通应该是更好的融合好这三者。
1.2心理学的角度
沟通中包括意识和潜意识层面，而且意识只占1%，潜意识占99%。
有效的沟通必然是在潜意识层面的，有感情的，真诚的沟通。
1.3沟通中的“身份确认”
针对不同的沟通对象，如上司，同事，下属，朋友，亲人等，即使是相同的[1]魏江.成功管理的基石.机械工业出版社，2010
沟通容，也要采取不同的声音和行为姿态。
1.4沟通中的肯定
即肯定对方的容，不仅仅说一些敷衍的话。
这可以通过重复对方沟通中的关键词，甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后，回馈给对方。
这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。
1.5沟通中的聆听
聆听不是简单的听就可以了，需要您把对方沟通的容、意思把握全面，这才能使自己在回馈给对方的容上，与对方的真实想法一致。
例如，有很多人属于视觉型的人，在沟通中有时会不等对方把话说完，就急于表达自己的想法，结果有可能无法达到深层次的共情。
1.6沟通中的“先跟后带”
无论是职业咨询，心理辅导还是一般的合作，都可以使用这种技巧。
“先跟后带”是指，即使是您的观点和对方的观点是相对的，在沟通中也应该先让对方感觉到您是认可的、理解的，然后再通过语言和容的诱导抛出您的观点[2]。
第2章有效沟通的行为法则
2.1自信的态度
自信的态度一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。
他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。
[2]郁文蕾.跨文化商务沟通.华东理工大学出版社，2009
2.2体谅他人的行为
这其中包含“体谅对方”与“表达自我"两方面。
所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要[3]。
在经营“人”的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。
由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的回应。
2.3适当地提示对方
产生矛盾与误会的原因，如果出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺；反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。
2.4有效地直接告诉对方
就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受，若能有效地直接告诉你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。
但要切记“三不谈"：时间不恰当不谈；气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈。
2.5善用询问与倾听
询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权力而侵犯他人。
尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感。
第3章沟通的重要性
3.1正确(Correct)
即沟通信息的正确性。
信息的正确传递是工作顺利开展的基础。
在沟通中，我们可能会因为客观环境或主观情绪影响，不能将信息正确地传达给对方，这样将会影响工作的开展。
在传递信息时，我们的表达和诉求必须完整、系统、准确，必要时还要进行验证确认，确保对方准确无误地接受[4]。
只有正确的传递信息，才有可能让信息落地生根，收获成果，让我们的工作生活越来越轻松，愉悦。
[3]王春阳.管理沟通的行为准则.大连理工大学出版社.2007
[4]刘晓萍.管理沟通的重要性.南开大学出版社，2008
3.2完整(Complete)
即在沟通中，双方将自己要说的容说得完整。
信息完整是工作顺利进行的保证，如果掌握的信息支离破碎，残破不全的话，我们将难以做出正确的判断和科学的决策，执行起来难免走样。
如果我们将信息完整的传递给了对方，并且还有其他方面信息的话，对方感到的不仅是我们诚心，更可以理解到我们的真心。
3.3言之有物(Concrete)
即在沟通中要有事实、有证据。
用事实和凭据说话是最有说服力的，特别是在敏感的区域，言之有物更显其作用。
抛开感性的关系，理性的沟通和处理问题。
对事不对人，双方都用事实说话，去除猜想、听说之类的容，理性的传给对方正确的信息，让彼此知道自己该做什么，该做到什么程度。
第4章结束语
一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。
一个人的成功，20％靠专业知识，40％靠人际关系，另外40％需要观察力的帮助，因此为了提升我们个人的竞争力，获得成功，就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧，才能更好的与他人交流。
参考文献
[1]江.成功管理的基石.机械工业，2010
[2]郁文蕾.跨文化商务沟通.华东理工大学，2009
[3] 王春阳.管理沟通的行为准则.理工大学.2007
[4] 晓萍.管理沟通的重要性.南开大学，2008
致
在本论文的写作过程中，我很开心自己每节课都能准时的去上课，在老师的讲解下，我学会了从学校的电子阅览室下载知网上的论文，这对我写论文来说带来了很大的帮助。
所以，本论文是在前人的基础上，再加上我自己的想法和总结完成的。
我的论文主要是从有效沟通入手的，从而分析我们在日常生活中需要怎样去和别人进行有效的交流，对进一步加强个人人际关系做了深入研究。
在这一过程中，我懂得了沟通交流的重要性，我相信这对我自身以后的发展能带来很大的帮助。