浅析供用电营销管理工作
浅析供电企业的电力营销管理
经济体制的改革 ， 如今供 电市场呈现出供大于求 的状况 ，传统营销模式 已无法适应现实市 场需要 ，因此 ，如何根据市场现状开展好 电力营销管 理工作尤其重要。其是提高 电力企业经济效益 ，降低企业运营成本 的最
重 要 的途 径 。
一
企业也要做好 以电代替油 、以电代替气 、以电代替煤的工作。 三、电力营销管理的细化
２、电 力 营销 方 式 简单
从前很少有 电力营销的概念 ，大都是等着客户来购 电，这 样也就无 法对市场 和客户需要做出准确 预测。同时在计量工 作方面也 比较落后 ， 从而导致 了技术支持系统的滞后 ，这种情况下 ，就无法对市 场和销售情 况进行时刻分析 ，对客户量减 少、增容情况也不能全 面掌握 。
４、注 重 销 售 市 பைடு நூலகம்扩 张
如今是信息时代 ，供电企业也应与时俱进 ，根据营销 管理的要求和 管理规律 ，建立起相应 的技 术软件系统 ，对营销管 理的流程进行 优化 ， 将服务的程序和功能重新整合 ，构建起运作顺畅、信息共享 、规范统一 的服务平台和营销管理 。从而实现营销业务能够 自动化 、规范化 、流程 化 的管理 ，还应建立起客 户数据管理 系统，对 其内容进行及 时的更新 ， 分 析 好 客 户 需 求 的 趋 势 ，对 市 场 的 开 发方 案 进 行 合 理 制定 。 ３ 、加 强 企 业 绩 效 管理 供 电营 销 工 作 的 完 成 业 绩 会 直 接 的 营 销 企 业 总 体 的 发 展 和 经 济 效 益 ，因此我们就要开展绩效管理这种方法 ，对企业 目标量化 ，分解成 每 个 员工具有的绩效指 标 ，从而 引导员工 能重视 企业 的 目标 和岗位要 求 ，提高 自己的业务能力 ，让每一位员工都能积极 、热情 的工作 ，这 样 也 就 逐渐 的实 现 了战 略 目标 ，提 高 企 业 的 经济 效 益 。 四、电力营销管理的宗旨 １ 、供 电企业必须要将 供 电营销的卖 方市 场迅速 的转成 买方市 场 ， 因为未来市场必将会是买方市场 ，因此供 电企业要改变从前在卖 方市场 上 的旧管理模式 ，要重新的建立起一个充满活力 ，能适应人们 需求的一 个市场营销机制 。 ２ 、供电企业一定要将市场作 为导向 ，将供 电营销作 为企业核 心的 业务 ，从而让电力经营和 电力符能能适应人们的用电需求 。 ３ 、供电企业 电力营销要 实行 法治化管 理、商业 化运行 ，虽然 说政 府企业分开 了，但是电力企业还是受政府监管 的企业 ，那么供 电企业在 追 求 经 济 效 益 、实 行商 业 运 作 时 ，也要 严 格 的遵 从 上 级 部 门 所 规 定 出 的 经营范围和营销政策 ，然后在此基础上再 开展营销工作。 ４ 、供 电企业要保证客 户的用 电质量 ，对供 电营销加强 管理 ，对 电 网进行改造 ，满足人们对用电的需求 ，同时还要通过 网络、通信 、计算 机等先进技术 ，为人们提供全方位的服务 ，对 每一项业务都要严格进 行 监 控 ，这样 企 业 才 能 更 快 、更 好 的实 现 营 销 目标 。
浅谈供电企业用电营销管理工作
浅谈供电企业用电营销管理工作供电企业在发展过程中一直处于卖方市场，这样就使得供电企业在发展过程中对用电营销管理工作一直都是不重视的。
现在，供电企业在发展过程中要不断适应现代化的管理要求，在发展过程中要不断提高服务质量，同时在用地管理方面也要提高管理的水平，这样才能使电力企业在营销管理方面提供依据。
供电企业在营销管理方面一直是存在着很多的问题，对出现的问题进行很好的分析，才能更好的找到适合企业发展的用电营销体系。
标签：用电管理；用电营销；应用供电企业在发展过程中体制在不断进行改革，这样也使得供电企业在发展过程中要面临的市场竞争压力也在不断的提高。
供电企业为了获得更好的发展前景，对电网进行了改造，在电网改造完成以后，电力企业在管理和服务方面也要进行必要的改进。
电力企业在制定电力营销管理模式的时候要以市场为导向，以提供优质的电能作为途径，这样更能保证用户在使用电能的时候质量得到保证，同时也能更好的保证经济的发展。
电力营销是供电企业的核心业务，电力生产经营活动应该为电力营销提供服务。
1 用电管理创新机制的目标定位1.1 客户细分的重要性供电企业在市场中面临的竞争压力越来越大，这样就使得供电企业在发展的时候一定要重视客户，客户是供电企业生产的根本保证。
用电企业在进行用电管理的时候要保证客户满意，在保证客户满意的时候可以通过营销、服務和质量进行保证。
供电企业在发展过程中，应用营销策略方面还是处于比较水平较低的情况下的，很多的供电企业在发展过程中对营销策略还是持有一种不重视的态度，同时对营销策略的意义也没有掌握，很多的供电企业在发展过程中根本就没有建立起来营销体系，这对企业的发展会起到很大的阻碍作用。
供电企业在发展过程中可以根据客户的不同情况建立起来不同的客户关系，这样在发展过程中不仅仅可以提升企业和客户之间的关系，同时供电企业可以将客户作为企业发展过程中重要的资源，在发展过程中要不断保持和客户之间的关系，特别是一些大客户，使企业获得更好发展的关键。
供电企业用电营销管理工作浅析
供 电企业 用 电营 销管理工作浅析
徐 晓琳
（ 尔 滨 电业 局 香 坊 供 电局 ， 龙 江 哈 尔 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ １０ ０ 哈 黑 ５０￣
摘 要： 为更好适应现代化 管理要 求， 不断改善服 务质 量， 高用 电管理水平， 提 为营销管理和决策提供准确依据。笔者结合 实际， 有针 对性 的对 于电力企业 营销管理存在的 问题研 究 了用电企业营销 管理创新机制 ， 对用电管理和 营销合理体 系进行 了分析。 关键词 ： 用电管理 ； 用电营销 ； 管理机制 ； 应用
随着体制改革不断深化和电网建设改造的全面完成 ， 电力企业的管 在 目前能源紧缺 、 电力供需紧张的情况下可以发挥强大的作用， 即使到 理和服务不断拓展完善 。 的电能刘保 证电网和广大用户的电气设 备 电力市场供需矛盾相对缓和时也能开拓潜力巨大的用电市场。 优质 扩大用电 及各种用电器具的安全运行 ， 保障国民经济各行各业的正常生产和产品 服务终端的安装范围， 确保高供客户全面实行在线监测 ； 试行居民客户 质量 ， 以及提高人民生活贡量具有重要的意义。供 电企业首先应当明确 集中抄表 ， 增加居民端电压合格率的监测点； 完善需求侧中心主站功能 ， 的是 ， 电力营销必须采取市场导向的管理模式 ， 把电力营销定位为供 电 加强对客户侧供电质量的 监测。 积累全面的 需求侧信 息， 逐步开展区域 、 企业的核 【 业务，电力 的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需 行业 、 重要客户的供电可靠性分析 、 供电质量分析 ， 及时了解用电市场及 要。 客户需求的变化 ， 以更好地为客户提供服务积累大量的基础信 息。 １ 用电管理创新机制的目标定位 ２ 删Ｉ ． 贝电价至合理水平 ， ４ 规范电力市场。 合理的电价也是推动营销 １ 客户细分的重要性。客户是企业生存的根本 。目前 ， ． １ 从营销 、 服务的重要支撑。 前 由于电在国民经济和人民生活中的作用越来越重 服 目 务、 质量着手构建客户满意工程已在国内外知名企业成熟应用。但从整 要， 已经成为人们生产生活的必需品 ， 其需求弹性受其价格的高低影响 体 来看，供 电企业在应用关系营销策略时还处于比较低级的水平上 ， 很小 ， 而有些部门却据此把各种不合理的费用摊到电费上来， 通过收电 多数供电企业 尚未充分认识到这一策略的重要意义和精髓思想 ， 也尚未 费搭车收取各种费用。 这种现象在农村用电中尤为严重。 目前， 电价由政 构建起自己完善的关系营销体系。 供电企业需要根据不同的客户地位建 府定价 ， 未能进入市场化运作 ， 电价仍由政府附加 ， 发电厂上网电价偏 立不同的客户关系水平。这不仅是为了不断提升企业与客户的关系 ， 高， 而 造成电价水平空间很小。应积极推进电价进 ＾ 市场化， 以形成公平、 且也是将已有 的客户认为是供电企业 的重要的资源 ， 努力保持原来的客 合理 的电价机 制 。 ２ Ｉ ５ Ｖ Ｐ营销策略。 第一， 实行分级客户代表制。 即由供电企业领导、 户。 特别是那些大客户 、 容易对其推销的客户和具有高盈利能力的客户， 其 是企 业 发展 的关键 。 电力营销部门负责人担任各类高电压用电客户的“ 客户代表”为大客户 ， １ ． ２网络营销势在必行。 网络飞速发展 ， 给传统的电力营销方式带来 的业务办理开设“ 绿色通道” 专线”全程规范工作流程， 和“ ， 简化办事手 了一次全新的革命。 网络营销亦称在线营销， 立足于国际化， 它打破了国 续 ， 有效缩短客户业务申请周期 。 第二 ， 潜在大客户开发营销策略。 要密 界， 给企业 的营销活动带来了前所未有的生机与活力 。 为此， 科特勒给出 切注意市场上客户企业活动动向，必要时采取相应的扶持营销策略 ， 实 了—个等式 ： 新技术 ＋老机构 ＝昂贵的机构。科特勒认为， 在新经济时 现企业效益最大化。 代， 营销的机构也要适应互联网的发展 ， 数码化可以大幅度提升信 息的 ２ 完善技术支持系统。其中包括 ： ． ６ 电网支撑； 提高营销在线监控和 建立客户服务计算机管理系统 ； 建立需求侧管 时效和精确性 ， 各个公司都要建立适合 自己行业特点的网络系统。利用 营销信 息自动采集水平 ； 网络， 电力营销可以从传统的经营活动中上升到更深层次的现代营销理 理支持系统， 加强对市场的分析和预测工作。电力企业要针对供电企业 念上。 营销管理模式开发软件系统。 系统要实现供电企业的主要营业业务现代 １ 增强产品的市场竞争力。增加电力产品的实用功能是扩大销售 化管理 ， ． ３ 涵盖供电企业业扩、 核算、 收费等业务， 同时包含简单的管理、 查 的有效手段。日本电力公司成功的秘诀就在于不断更新， 电力消费 询功能 ， 迎合 能够满足供电企业的基础营业业务的需要 ， 用于供电企业进行 者的新需求。 但是， 在新产品开发过程中要注意以下问题：创意虽好 ， 标准、 、 ａ 但 方便 规范的营销现代化管理。 系统主要特 ： 蝴 强大的营业业 能够实现各种登记术语的登记书的现代化管理Ｉ． ３ ｂ 实现 块 对电力市场规模估计过高。实际电力产品并没有达到设计要求 ．电力 务覆盖能力， ｂ ． 企业领导不顾市场调研作出的否定结论 ， 一意孤行， 推行其产品开发计 表计量方式管理和计算 ， 满足用户的特殊需求 Ｉ营业业务中所有的计算 ｃ ． 划 ；电力产 品实际成本高于计划成本 ；． ｃ ． ｄ电力产品的市场定位不准确等 均由系统进行 ， 无需手工计算， 提高数据的准确性和规静性， 同时也提高 等。 了工作效率；具有高可靠『 ｄ 生和较强的容错陛， 同时实现了科学和现代化 的 管理模式；实现电力系统用户的基本信息、 Ｂ 收费发行信息以及变台信 ２用电营销管理的几点建议 ２ 转变观念 ， １ 建立完善的信 息服务系统 ， 提供高品质的电力服务。 息等多种业务数据的快速共享和交流； 可以随时得到各种报表， 为业务 达到提高科学管理水平和工作 电力企业营销部门应在建立营销业务管理系统 、 客户服务系统 、 营销决 决策和加强 内部管理提供技术上的支持， 促进业务发展的 目的； ￡ 方便管理员对数据库中基础信息的维护 ， 策系统的基础上 ， 统筹规划 ， 实现营销业务管理系统与负荷管理系统、 效率 ， 集 中抄表系统的有机集成 ， 利用营销管理信 息资源为负荷预测 、 配网规划 使系统能够适应国家电网有关政策的变动， 且能够适应企业的人员流动 改造提供量化依据 ； 通过各部门之间的资源信息共享 ， 逐步建立 电力企 情况 。 业整体信息管理系统 ， 大大提高劳动生产效率 ， 为客户提供更为优质 的 结束 语 服务 ， 为制定营销策略 、 市场策划和开发、 客户分析 、 政策趋势 、 效益评估 洪电部 门要走向市场 ， 适应市场经济的需要 ， 必须转变观念， 从遵守 等营销决策提供科学的依据。 规章制度 、 行为规范等方面做工作。 提高了经济效益， 更为今后拓展开发 ２ 转变理念， 全新的客户关系。 ２ 建立 随着电力体制改革的推进和电 客户关系管理和客户服务系统平台、 综合 Ｍ Ｓ Ｉ 管理系统、 决策支持及辅 力市场化进程 的加快 ， 供电企业面临的竞争越来越激烈， 以客户为中心 助系统， 建立全方位的电力营销服务体系 ， 不断推进管理和技术创新。 总 的管理理念将逐步体现到电力营销管理过程中。 如何围绕客户进行全方 之， 在电力走向市场后， 电力由卖方市场将完全转变为买方市场， 电力企 位 的需求管理， 建立互动的客户关系 ， 做好趋势陛、 前瞻眭分析 ， 提高需 业的出路在于改革 ， 改革的中心在于转变市场营销观念， 将电力生产和 从组织上 、 经济上、 技术上 、 人员素质上采取相应 求预测 的正确性和决策支持的有效性 ， 实现企业与客户 的双赢 ， 是给供 市场营销观念相结合 ， 电企业提出的新课题。 为此 ， 有必要利用现代信 息技术 ， 对企业现有的客 措施 ， 完善电力市场营销机制 ， 使电力市场长期稳定发展。 户资源进行系统 、 全面地整合 ， 建立全新的客户关系管理系统。 参考文献 ２ 需求侧管理策略。 ． ３ 电力需求侧管理 ， 一是强调与用户共同协力提 ［郭庆红． １ ］ 用电营销管理信息 系统的整合改造ｆ农村电气化，ｏ ５ｓ． Ｊ Ｉ ． ２ｏ （ ） 高终端的用 电效率 ， 但不降低用户的生产活力和生产水平， 强调在提高 ｆ赵春 霞． ２ ］ 用电营销管理体制的创新 ． 华北电业 ，０ １６． ２ ０ （） 用电效率的基础上取得
浅析供电企业营销管理工作
对 删 力公司青岛供电公 司 摘要 ： 在 电力企业改革 中， 最基本的思想就是把 电能看作 种 商品 ， 当然 ， 也要考虑到其特殊性。 同样 ， 针 对电能商品的 电力营销 ， 也应成为电力企业经营活动开展 的中心 ， 被充分地
一
重视 和 研 究 。
关键词 ： 供 电企业
电力 营销
管 理
目前 ， 随着 电力市场的不断开放 ， 电力 的销售 渠道不断增 加， 电力客户 的选择范 围也将逐渐扩大 ， 这就 意味着供 电企业 的竞争对手将会 增加 。这不仅有来 自其他能源供应商 的竞 争 压力 ， 还受到其他 电力销售公 司、 零售商 ， 甚 至独 立发 电公 司 的竞争威胁 。 怎样在这样的市场环境 中取得并保持竞争优势 ， 赢得得新客户 ， 留住 老客户 ， 针对不 同类 型 、 等级 的客户设计 相应的营销 策略， 保持与客户的长期 、 稳定 、 有 利的供求关系 ， 就成为电力 营销 的关键点 。 供电企业营销管理工作现状 供 电企业作为 国有经济的组成部门 ，存在着一些 国有企 业所 固有 的不 良” 习惯 ” 。主要表现在各部 门机构设置分工不 完善， 机构职能不明确 ， 供 电部门的营销机构与其他职能部 门 缺乏组织协调管理 ，对供 电企业的发展在不 同程度上形成潜 在 的威胁 。 二、 电力营销 目标市场的选择 电力销售 目标市场 ，即电力企业在 营销活动 中所要满足 的市场 需求 ， 是指企业经过 分析 、 比较 、 选择 决定服务对 象的 子市场 。 目标市场的选择是否正确 ，关 系到电力企业 经营 目标和 任务能否完成 、 企业市场营销战略是否能实现。 一个成功有效 的 目标市场应满足以下条件 ： （ １ ） 有一定的规模和发展潜 力。 （ ２ ） 必须与企业的战略 目标 一致 。 （ ３ ） 必须与企业的资源 、 能力相适应 ， 能使得企业在竞争 中 处于相对优 势 ， 给企业带来较高的利润。 三、 供电企业电力营销管理战略 电力 营销 战略是指 电力企业基于市场环境和 自身资源 能 力 的分 析 ， 服从电力企业 总体 战略及其 战略 目标 的要 求 ， 对企 业 通过 营销手段 的组合 、 进入 、 占领和扩大市场所作 出的长远 性 谋 划 和方 略 。 营销战略的制定要考虑两点：一是处理企业 与其现有 的 市场环境 的关系 ， 保 证当前 的赢利性 ， 这是企业保持发展能力 的前提 ； 二是处理 市场营销所要达到的 目的和达 到这些 目的 所必须 的行动计划 ， 这是基于长远发展 的考虑 。 战 略的两个基 本要 素 ， 一是 环境 ， 二是行为 ， 对应一定 的环境产生相应 的行 为， 这也正是 电力 营销管理 的重点 。 １ ． 品牌宣传战 略： 企业品牌是一种文化 ， 也是市场竞 争 中 的资产 。 ２ ． 优质产品与营销服务 战略： 服务 营销是 ２ ｌ 世纪企业 竞 争 的焦点 ， 电力工业体制改革与电力市场化 ， 为服 务市场提供 了存在与发展的空间。 ３ ． 机构整 合与体制制 度管理 战略 ： 供 电部 门要 改革机 构 设置 ， 建立全员营销机制 。 四、 新形势下企业营销管理创 新探 讨 在传统 营销观念指导下 ， 企业 以生 产或产品为中心 ， 首先 安排生产计划 ， 再在生产计划 的基础上 制定 销售 计划 ， 然后付 诸 实施 。 企业管理活动侧 重于对企业 内部 的管理和控制 ， 比较 多地强调 内部活动 的有序和有效。而随着以消费者需求为 中 心 的现代营销观念 的确立 ，企业的经营管理的程序和 内容也 相应发生 了变化 ， 要从满 足消 费者需求这个 目标 出发 ， 企业管 理活动侧重于对营销活动的管理和控制 ，要求建立一套系统
浅析供电企业电力营销管理总体策略
一
Ｅ—ｍａｌｚｓ ｚ ＠ １ ．ｏ ｌ ｉ：ｆｄｚ ｓ ２６ｃ ｎ
口 唐 忠藏 湖 南 省 电 力公 司 株 洲 电 力局 摘 要 ： 了提 高供 电企 业 利 润额 ， 为 必须 明确 电力 营销 的 市 场 定位 ， 强企 业 管 理 ， 市场 为依 托 ， 总体 上 规 划 营销 策 略 。 增 以 从
利 时 机 逐 步 解 决 供 配 电 网络 的 “ 颈 ” 满 足 广 大 用 户 的用 电需 瓶 ，
保 障供 电可 靠 性 ， 供 优质 电能 。 提 （ ） 五 以满 足 客 户 需求 ， 引导 客 户 消 费 为 中心 不 仅 要 根 据 客 户 的 要 求 提 供优 质 、 靠 、 格 合 理 的 电力 电 可 价 量 ， 要 做 好 全 方 位 的服 务 。引 导 客 户改 变传 统 的 用 能 观 念 ， 还 使 用 高 效 洁净 的 电能 ， 高 生 活 水准 。 提
关键 词 ： 电力 营销 ； 策略 规 划 ； 市场
一
、
供 电 企业 营 销 管理 的思 想 定 位
业 的 竞 争 力 ， 而 扩 大 电 力 消 费 市场 。 同时 通 过 加 强 电 网建 设 ， 进
首 先 应 当 明确 市 场定 位 。 电力 营销 必 须 采 取 市 场 导 向 的管 理模 式 ， 电力 营 销 定 位 为 供 电 企业 的核 心 业 务 ， 力 的生 产 经 把 电 营活 动 应 服从 和服 务 于 电力 营 销 的 需要 。 其次 ， 电力 营 销 的 开展 应 立 足 于 “ 网是 基 础 ， 术 是 支撑 ， 电 技 服 务 和 管理 是 保 障 ” 原 则 。 当 充 分利 用 目前 “ 网” 造 的 有 的 应 两 改
供电企业用电营销管理工作
浅析供电企业用电营销管理工作摘要：随着我国市场经济的结构优化，我国电力市场已经由原来的卖方市场成功地向买方市场转变，为了顺应电力行业这一转变，供电企业也对工作重心做了调整，由原来的生产管理向着营销管理进行转变。
以此可以看出加强用电营销方面的管理是供电企业工作重心转变的需要。
关键词：供电企业；营销管理；浅析电力是一种特殊性很强的商品：不可储藏、无形、产供销于一体。
电力行业不同于其他的行业，所以在营销措施、营销组织、营销策略以及营销思路方面都与其他商品存在很大的差异性。
特别是在经济与社会都高度发展的新形势下，更要把握好电力行业的特点，强化管理措施和手段，实现电力企业市场竞争力的增强。
在本文，笔者就电力企业的营销管理做了相应的阐释，并提出了一系列行之有效的用电营销管理措施。
1 电力企业营销面临的问题及其管理1.1 电力企业营销面临的问题电力企业作为国有经济的组成部门，存在着一些国有企业所固有的不良“习惯”。
主要表现在各部门机构设置分工不完善，机构职能不明确，供电部门的营销机构与其他职能部门缺乏组织协调管理，营销机构部门间面临着重组，营销资产也亟待整合，电力企业各部门间未树立统一的营销理念，缺乏有机联动，内部缺乏有效的竞争、激励和自我约束机制；人财物实施分散管理，人员、财务、材料等信息沟通不畅，无法畅享，导致资源利用率不高，影响企业效益；电力企业各部门的营销管理信息系统建设缺乏统一平台，信息资源无法共享，供电企业的发展在不同程度上形成潜在的威胁。
1.2 电力企业营销管理内容（1）产品营销电力关系到千家万户的正常生产和生活活动，所以供电企业的营销管理方面要严格把握好电网的安全运行，实现供电的稳定性和可靠性等方面的提高。
（2）服务营销供电行业也属于一定性质的服务行业，作为供电行业的工作人员要认真做好抄表、核算、收费、安装电力设备、接通电源、安全监督等方面的工作。
由于供电企业产品营销与服务营销之间的关系相当密切，且相互促进，共同发展，所以两者在整个供电行业的电力营销管理中都扮演者同等重要的角色，任何一个环节出了问题都会对供电企业的营销管理造成极大地负面影响。
浅析供电企业用电营销管理工作
浅析供电企业用电营销管理工作摘要：电力营销管理水平关系着供电企业的生存与发展，尤其是近几年供电企业一直坚持着强基固本和规范提升之原则，因此在全面实施精细化管理方面取得了很大的成绩，但同时具体营销管理中也存在一些问题。
本文主要对供电企业用电营销管理工作相关问题进行了分析。
关键词：供电企业；用电营销；管理引言供电企业现在面临的竞争压力在逐渐增大，这样就使得供电在电力体制方面要不断进行改革，供电企业的市场化程度也在不断的提高，供电企业在发展的过程中，要重新树立形象，同时要开拓市场，还要解决收益如何提高的问题。
因此，针对市场变化不断进行营销管理策略调整成为了供电企业发展中要解决的重要问题。
供电企业在发展的过程中，电力营销对企业的发展影响是非常重要的，供电企业在不断发展的过程中建立起来新型的电力营销观念，同时在服务手段上也要进行调整，这样才能更好的保证供电企业获得更好的经济效益，这样才能更好的促进供电企业的发展。
一、电力营销管理面临的主要问题供电企业在进行电力营销的时候要面临的问题是非常多的，首先是信息化发展速度过慢的情况，供电企业在发展的过程中存在着一些业务依靠手工操作的情况，这样就会导致一些新的技术在应用的时候面临很大的问题，同时也会使管理水平无法得到提高。
供电企业在发展过程中，很多的人员在观念上是存在着很大的分歧的，这样就会导致企业的发展无法和社会发展情况相适应，同时在一些问题处理上会存在很大的偏差。
企业在发展过程中，一定要做好基础管理工作，但是电力企业在发展过程中对基础管理工作是非常不重视的，这样就会导致企业的发展情况受到影响。
供电企业在发展的过程中，还存在着管理方法沉旧的情况，管理手段落后。
在企业发展过程中，管理思想的陈旧会导致供电企业在深化管理和加快发展方面受到阻碍。
供电企业在发展过程中在制度和政策方面出现了落实程度不够的情况，供电企业为了更好的提高营销管理原则，出台了一些管理的规定，同时也开展了一些活动，但是这些规定在实际的工作中，只是一种停留在纸面上的规定，在实际的工作中，并没有得到落实。
浅谈供电企业电力营销管理
调 查方 式还 十 分落 后 ， 调查 信 息有 误 ， 不能 全 面反 映市 场 需求 ， 从 而影 响了 电力 营销 管理 策 略 的制定 ， 制 约 了
企 业 的进一 步 发展 。
电 电 企 业 的 产 品 质 量 和服 务质 量 。针对 客 户 的不 同需 求 ， 供 电 企 业 要
不 断 提 升 电力 产 品 的质 量 和 科 技 含 量 ， 保 证 电力 产 品
２ 供 电企 业 电力 营销 管理 策 略的 实施 ２ ． １ 制 定 符 合 时 代 发 展 要 求 的 营 销 管 理 总 体 策 略
现 阶段 ， 供 电企 业 要 想 在激 烈 的市 场 竞 争 中立 于
为导向 ， 以客 户需 求 为 中心 ， 以提 供优 质 服 务 为宗 旨 ， 以 可 持 续 发 展 为 目标 ， 不 断 提 高供 电企 业 的社 会 效 益 和经 济效 益 ， 促进 供 电企业 的科 学发展 。
２ ． ２ 创 新 营销 机制
供 电产 品 的 科 技 含 量 ， 使 之更 符合 客户 的需 求 。 同时 ， 供 电 企 业 的 电 力 营 销 管 理 也 要 不 断 走 向科 学 化 、 技 术
化 。 对 电力 产 品 市 场 能 够 做 到 科 学 分 析 ， 准 确 把 握 市 场热点 ， 这 样 才 能 使 电 力 营 销 管 理 策 略 符 合 市 场 的 要
求 。供 电企 业 在 进 行 宣 传 时 ， 可 以利用 网络 、 电视 等 各 种 媒 介 向广 大 客 户 进 行 企 业 形 象 及 绿 色 环 保 知 识 的 宣 传 。 供 电企 业 在 再 生 产 中 要 不 断 提 升 科 技 水 平 ， 在 提 升 电力 产 品 科 技 含 量 的 同 时 ， 降低 企业 的生 产成 本 ， 使 电力 产 品在 激 烈 的市 场 竞 争 中拥 有 价格 优 势 ， 有 效地 提 升企 业 的市场 竞争 力 ， 扩 大 企 业 的 市 场 占有 率 ， 提 高
供电所规范化营销管理的分析
供电所规范化营销管理的分析供电所规范化营销管理是指在供电业务中，通过规范化的方式对营销管理进行有效的组织、计划、实施和监控，以实现供电所的市场营销目标和经济效益。
规范化营销管理是供电所提升竞争力、促进可持续发展的重要手段，对于提高供电所的服务质量、提升客户满意度具有重要的意义。
本文将从供电所规范化营销管理的重要性、现实现状以及发展趋势等方面展开分析。
一、供电所规范化营销管理的重要性1. 适应市场经济发展随着市场经济的进一步深化，供电所所处的市场环境也发生了巨大变化，传统的营销管理模式已经无法适应新的市场需求。
规范化的营销管理可以帮助供电所更好地适应市场经济的发展，提高竞争力和应对市场变化的能力。
2. 提升服务质量规范化的营销管理将有助于供电所明确服务标准、流程和要求，从而提升服务质量。
通过规范化的营销管理，可以确保供电所的各项服务均按照统一的标准进行，从而提高服务的一致性和规范化水平。
3. 优化资源配置规范化的营销管理可以帮助供电所更好地优化资源配置，合理分配资金、人力、物力等资源，从而提高资源利用效率和降低成本，提升企业经济效益。
4. 增强品牌形象规范化的营销管理可以让供电所在品牌宣传、推广活动中更具章法，使品牌形象更加一致和有序。
一个规范的品牌形象将有助于提升消费者对供电所的信任和认可度。
1. 需求不高一些供电所对于规范化营销管理的认识不足，对营销管理工作的意识薄弱，导致对规范化营销管理需求不高。
这使得供电所在营销管理方面存在较大的管理漏洞和不规范现象。
2. 管理标准不够严格一些供电所在营销管理方面缺乏严格的管理标准和流程，导致在服务质量和管理效率方面存在较大的不确定性。
这不仅容易引发内部管理混乱，也会影响供电所的品牌形象和整体竞争力。
3. 缺乏专业人才一些供电所缺乏专业的营销管理人才，导致在规范化营销管理方面的执行力和实施力度不足。
这将使得供电所的营销管理工作缺乏有效的执行和监控，难以取得实质性的成效。
浅论供电企业用电营销管理
浅论供电企业用电营销管理电力企业是我国国民经济发展的支柱性企业，在我国经济建设和社会主义现代化建设伟大事业中发挥着不可替代的保障性作用。
随着市场经济体制改革的不断深入，电力企业用电营销管理工作也亟待改革。
文章围绕新时期电力企业用电营销管理有关问题进行探讨，分析了我国电力营销管理工作方面存在的主要问题，并提出相应的解决措施，希望可以为广大电力工作者更好地开展工作提供参考。
标签：用电营销管理；营销服务；现状；对策引言改革开放以来，市场经济体制逐步确立，在给我国经济发展带来巨大活力的同时，也给传统的企业管理的方式和原则带来了深远的影响。
作为国民经济的支柱性企业，电力企业受到的冲击尤其明显。
传统的用电营销管理面对新的形势日渐乏力，问题凸显，已经不能适应市场经济体制下电力企业的发展需求。
实施用电营销管理改革是我国电力企业面对日渐白热化的市场竞争，增强企业生存能力，实现可持续发展的必经之路。
面对以市场为决定性要素的资源配置体制，电力企业必须面向市场寻求突破发展，根据市场实际需求制定具有针对性的、符合企业实际情况的营销方案，挖掘市场潜能，提高经济效益水平。
1 我国电力企业在用电营销管理工作中存在的主要问题电力行业属于国家垄断行业。
在过去的计划经济体制下，电力生产企业的生产、营销计划都根据国家相关部门的统一要求部署而制定，缺乏变化。
在市场经济体制下，市场情况千变万化，传统的营销模式迟钝、僵化、缺乏灵活性的缺点暴露无疑。
尽管采取了一些措施，实现了一定的发展变化，但和市场需求相比进展相对缓慢，再加上管理体制、运行机制和人员素质等方面的负面影响，我国电力企业用电营销工作还有很多需要改进的地方。
现阶段，我国电力企业在用电营销管理工作中存在如下主要问题：1.1 对市场营销管理缺乏足够的重视电力是现代社会人类生产、生活基础性战略资源，在国民经济发展体系中发挥着重要的基础保障作用。
长期以来，电力市场始终处于供不应求的情况中，由此导致电力生产企业管理者和工作人员对市场营销管理工作缺乏足够重视。
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浅析供用电营销管理工作
随着市场经济的发展，供电企业不断强基固本和规范提升，电力营销也变得越来越重要，电力营销管理水平影响着供电企业的生存与发展，供电企业在精细化管理中取得长足发展，但同时也应该看到管理中存在的一些不足和问题。
文章通过对供电企业用电营销管理工作相关问题分析，提出相关解决对策，以此提升供电企业营销管理能力。
标签：供电企业；用电营销；管理
引言
市场经济条件下，竞争不断加剧。
供电企业也面临着巨大的竞争压力，只有不断创新突破，加强制度完善，塑造良好市场形象，开拓新市场、开发新用户，才能有效解决收益问题，确保在改革大潮中不被淘汰，力争上游。
供电企业不断推行市场化，对市场的适应能力不断加强，但在发展进程中，电力营销能够影响着企业发展步伐，通过不断演进，供电企业也形成了自身特有的新型电力营销理念，在正确理念指导下，只有不断提高服务水平，才能更好的保证供电企业获得更大的经济效益，从而全面促进供电企业改革发展。
1 电力营销管理面临的主要问题
供电企业作为市场的一个组成部分，进行电力营销时，出现了许多问题，主要表现如下。
1.1 管理方法陈旧落后
一个企业要想发展，就需要做好基础工作，但是电力企业在发展过程中对基础管理工作是非常不重视的，直接导致了企业发展受阻。
供电企业做为公益性国企，还存在着老的传统思想，这种思想的落后，造成了管理的陈旧，落后的管理与企业的发展极不协调。
可以说，不同岗位不同工种的人员，存在着许多意见分歧，对新制度不适应，对老制度不服从的情况时有发生，导致了企业向现代化、市场化进程中，出现了严重的不协调，有些管理不到位，与实际情况还有一定的偏差，管理制度难以落实。
1.2 信息化速度慢
现代企业最大的特点就是信息化、科技化、网络化，而电力企业在信息化发展中的速度过慢，许多需要计算机完成的业务，还在进行人工操作，存在着过于依靠手工的情况，使一些新技术、新应用无法得到有效普及，企业管理水平无法提高。
1.3 政策制度落实不到位
供电企业在发展过程中，存在着制度和政策落实程度不够的问题，企业内部为了增加营业收益，更好的提高营销管理水平，出台的一些管理规定，但这些规定无法得到落实，在实际的工作中，只停留在纸面上，一线员工不清楚，管理人员不行驶，导致制度落实不下去。
电力营销需要多个部门协调配合，实际上，在操作中，各部门配合不到位，营销是受阻的，直接造成了企业营销工作运行不畅的情况。
1.4 用电情况混乱
在发展过程中，供电企业存在着用电管理混乱的问题，普通客户与大客户混乱，管理不规范，造成企业无法进行有效核算与调整；阶梯电价造成电价过高、个别地区差距悬殊，形成了不均匀的用电问题。
上述情况的出现，主要是电力设备年久失修、比较陈旧落后，有些线路提前老化，有些重要的地域电力系统运行不能及时维护，出现漏电情况，大量的电能被浪费。
2 供电企业电力营销管理策略
2.1 优质产品策略
电能作为一种商品，在进行供应的时候必须保证产品质量，可以说，电能产品质量好坏决定了营销效果。
供电企业近年来，不断组织进行国家电网、进户电表改造，从根本上解决电能质量问题，不断提高供电可靠性和透明度，在提供优质服务上，不断做出改良，进一步提高了电能供应的质量。
一个产品要想赢得市场，就需要以用户为导向，围绕用户需求，不断调整供电质量，在发展电网的时候做到超前改造发展，预留出未来发展的潜力空间。
2.2 用电价格策略
不同的供电企业占有一定有市场份额，但市场长期保持下，竞争不断加剧，人们选择的方向不断增多，供电企业为了获得更多的市场份额、占有更多的用户，就需要在保证国家政策不违背的情况下，通过采用更加灵活多变的阶梯电价政策，以市场为基础，不断开发新的用电模式，通过在电价上的调整，合理开发市场。
对用电量大、用电高峰段，可以适度调高电价，进一步缓解供电企业压力，合理实现市场配额。
2.3 开拓市场策略
电能为经济的发展做出了巨大的贡献，要不断开拓电能市场，实现能源清洁，加大环境保护工作。
供电企业要想良性发展，就需要不断加大市场占有量，壮大电力企业营销力量，那么，在进行市场拓展时，一定要加强对市场的分析调研，进行合理科学的预测，通过对电网架构的建设，完成市场开发基础工作。
电能环保标准必须符合国家规定要求，在使用的过程中符合国家能源政策，获取国家政策支持。
2.4 技术推广策略
新技术要进行有效推广，才能在电力营销系统中起到作用，推广新技术和新概念对提高营销管理水平是非常必要的，新技术一定要结合实际和应用，才能在推广中得到普及和欢迎，利用先进的技术和理念，促进营销策略科学化、规范化发展。
2.5 营销管理策略
通过对其他企业先进管理模式的参考，不断对企业内部进行供电模式调整，不断适应市场进程，失去营销管理策略发展，加大对各级工作人员的培训力度，提高执行力。
3 电力营销策略实施措施
3.1 以市场需求为导向，大力开拓电力市场
通过加强电力营销管理、明确市场关键指标、提高电能使用效率的措施，实现可持续发展电力供应。
配合各级政府部门做好电力招商工作，不断扩大现在市场，通过对偏远地区的调研、培育，加大农村电力市场拓展。
可以说，农村用电市场是非常有潜力的，密切关注农村经济发展和变化，通过对农村住宅、道路、通讯、家电及小城镇化的发展进程调研，找到供电方向，实现开发新市场的目标。
3.2 加强工种管理，理顺管理流程
在电力供应中，电力工程是重要的条件，只有不断加强工程管理内容，才能拓宽效益途径，因为对新用户来说，用户申请用电，都希望早日通电，只有强大的电力工种才能支撑用户需求。
因此要加强工程管理，理顺管理流程，从上道流程为下道流程作出承诺，以确保实现对客户的承诺。
3.3 提升优质服务，树立企业品牌
电能质量的好坏是树立企业服务品牌的前提条件。
电能是看不见、摸不到的商品，品牌形象的重点要放在电能质量、服务意识上，通过优质服务，达到用户满意，企业形象是品牌的外在表现。
电能质量与服务是相互促进的，供电质量不好、供电可靠性不高，窗口再多的微笑服务，也汉有达到良好的营销效果，电能服务价值贯穿了项目立项、设计、安装、施工、维护、抢修整个流程。
品牌服务要求每一个岗位的员工都要站在客户角度，换位思考，给客户发自内心的真诚服务。
3.4 正确执行国家电价政策，保证电费收入合理
以价格杠杆为调节，对不同电量进行峰谷电价和季节性电价调整；通过有效
手段，确保电费回收及时，确保企业利益不受损失，通过对电力法律法规宣传，提高客户的自觉交费意识。
以国家规定为标准，合理制定电价，准确计量电量，确保正确无误。
3.5 加强电网建设，提高供电品质，满足客户需求
电网安全运行、电能质量是电力营销工作重要的后台支持，只有不断完善电网建设，加大运行管理，才能更好的提高供电品质，供电企业要随时随地提供优质、连续的电力产品，不断满足人民日益增长的用电需求。
4 结束语
供电企业在发展过程中，市场环境已经出现了很大的变化，供电企业面临更加激烈的竞争。
可以说，电力营销对目前的供电企业发展是非常重要的，在电力发展过程中，只有不断改善电力营销，加大管理力度，才能从本质上改善供应关系，推动行业发展进步。
参考文献
[1]包建平.供电企业电力营销管理的总体策略探讨[J].科技风，2011（23）.
[2]卢盛涛.供电企业电力营销管理的现状分析及其策略研究[J].科技致富向导，2011（18）.。