供电所营销管理问题分析及应对措施 陈文候
供电企业电力营销管理的问题及措施分析
供电企业电力营销管理的问题及措施分析
然而，面对竞争激烈的市场环境，电力企业在电力营销管理方面也遇到了一些问题。
具体包括以下几个方面：
首先，电力企业销售服务能力不足。
对于广大用户的需求没有很好地了解和分析，也
没有根据不同用户的需求设置不同的营销服务模式。
导致许多用户对电力企业的服务和产
品存在不满意或选择其他供应商的情况。
其次，电力企业存在缺乏营销战略的情况。
许多电力企业在市场中存在面临品牌的压力，但没有制定明确的营销战略方向，导致了销售服务质量的下降，并影响了企业信誉
度。
第三，电力企业缺乏对市场的判断力。
电力企业在营销方面需要了解市场竞争的形势，通过数据分析和市场调研来预测市场未来发展趋势和用户需求变化，然后针对这些趋势和
变化制定相应的销售策略。
对于上述问题，电力企业可以采取以下措施：
首先，电力企业需要建立和完善营销渠道和团队。
电力企业可以加强与用户之间的互
动交流，了解用户的需求和反馈意见，并根据用户需求进行营销策略的改进和推广。
同时，电力企业也要加强对内部员工的培训和管理，提高员工的服务态度和专业能力，增强员工
的销售服务技能。
其次，电力企业需要制定具有针对性的营销战略。
电力企业可以针对不同的用户群体
制定不同的营销服务模式，实现精准营销。
同时，电力企业还可以提高客户忠诚度，通过
产品和服务品质充分满足用户需求，有效打造企业品牌形象，提高用户满意度。
综上所述，电力企业在电力营销管理方面存在一些问题，但是可以采取多种措施来解
决这些问题，提高企业的市场竞争力和服务质量，从而实现电力企业的可持续发展。
供电企业电力营销管理的问题及措施分析
供电企业电力营销管理的问题及措施分析供电企业是国家基础产业之一，电力营销管理是其运营中的重要一环。
随着市场竞争的加剧和电力市场的不断改革，电力营销管理面临着诸多问题。
本文将从电力市场环境、供电企业电力营销管理中存在的问题以及解决措施等方面进行分析。
一、电力市场环境变化导致的问题1. 电力市场竞争加剧随着电力市场的不断改革和市场化进程的推进，电力市场竞争日益激烈。
传统的供电企业面临来自其他供电企业、电力中介商以及新能源等竞争对手，竞争压力加大。
2. 用户需求多样化随着社会经济的发展和使用需求的多样化，不同类型的用户对电力的需求也日益多样化，传统的电力营销模式难以满足用户的个性化需求。
3. 信息技术的发展信息技术的飞速发展使得电力市场的信息流通更加便捷，用户对电力市场的了解和选择能力得到提高，这也对供电企业的电力营销管理提出了更高的要求。
二、供电企业电力营销管理存在的问题1. 营销模式单一传统的供电企业电力营销模式主要依靠线下营销和传统渠道，与现代网络营销相比显得单一落后，难以满足市场需求。
2. 营销手段滞后供电企业电力营销手段相对滞后，缺乏新颖的营销手段和高效的营销策略，营销效果和效率有待提升。
3. 客户维护不足传统供电企业对客户的维护工作偏弱，缺乏针对性的客户关系管理和维护，导致客户流失率较高。
4. 价格竞争压力由于市场环境变化，供电企业面临着来自其他竞争对手的价格竞争压力，传统的电力价格维持模式面临困境。
三、电力营销管理的解决措施分析1. 借助信息技术实现营销创新利用互联网技术进行电力产品的线上营销，开发手机App、网站等电子商务渠道，拓展新的营销渠道，提高营销效率。
2. 加强客户关系管理建立完善的客户数据库，进行客户维护和管理，采取差异化的营销策略，满足客户个性化的需求，提高客户忠诚度。
3. 推进价格差异化定价针对不同类型的用户实施差异化的价格政策，提高市场竞争力，合理定价，引导用户消费，增加市场份额。
浅议供电所规范化营销管理存在的问题及解决措施
梁 文 华
（ 国网江西兴国县供 电有 限责任公 司 ）
没有落到实处。例如线损管理工作还只 是简 单的进行统计考核 ，没 有针对性的在优化 网络 、电压 、无功 管理方 面进行分析，提出 降损 规 范化 营销管理 ， 本文首 先分析 了供 电所规 范建设 的重要 性， 接着简 措施；供 电服务方面 ，随着近年来 随着 外部监管的 日益加强、群众 要说 明 了解 决供 电所规范化 营销 管理 的几点 问题 ， 最后 提 出了一些 维权意识也不断提升 ，供 电所面 临的供 电服 务压力越来越大 ，优质 解 决方法。 服务水平亟待提高 。 ３ 解 决 方 案 【 关键词 】 供电所 ； 规 范化 ；营销 ３ ． １加强专业 管理 、监督检查机制 。 供 电所是供电企业直接服务广大客户 、服 务地方经济发展 的基 从各级主管部 门到各级基层部 门，要结合实 际情况 ，联 系理论 层 窗口。随着农电体制改革 的持续发展和不 断深 入，农村供 电所管 知识 ，进行调研 ，提 出切 实可行的方法，对基层工作加 以规范 。一 理已经 提升到规范化和制度化水平上来 ，特 别是国家在对农村 电力 是建立常态管理机制 ，建立分层管理、分类指 导的供 电所管 理模式 。 管理进 行高标准的整顿和规范 的同时，规范乡镇供电所管理 ，提高 即：公 司抓供 电所领 导班子建设，各专业部 门抓供 电所业 务指 导及 工作效益和服务质量 ，实现 电力一 体化 管理， 已成为 目前农 电工作 指标考核 ，实现 对供电所的全过程 、无 间隙 的闭环管理 。二是建立 创建供 电所 规范化管理工作的常态管理机制 ，并在 日常管理工作中 的当务之急。 努 力做 到四统一 ，即供 电所规范化营销管理 工作 与其 它工作做 到统 １ 加 强 供 电所 规 范 化 的重 要 性 基层供 电所一般是指直接负责生产经营管理和为用 电客户 服务 计划 ，统一安 排，统 一落实，统一考核，形成 日常管理规范化 。 的一线单位 ，是供 电管理工作 的基础 。就供 电管理工作客观规律 而 ３ ． ２建设一支稳定而又高素质的营销队伍 供电所的主要工作是用 电营销和 供电服务，它是 电力系统的基 言，绝大多数 以上的工作人员都服务于基层 ，供用 电政策落 实靠 基 层 ，管理质量反映在基层 ，工作经验来 自 基层 ，上 级决策部署 是否 层结构，直接关系着供 电企业 的经济效益和 社会 信誉 。因此，创新 科学合理要通过基层实践来检验 ，可 以说 ，没有基层 建设的发展就 服务举措、提高供 电所营销服 务管 理水平 ，必须注重对于营销人员 没有供 电事业 的发展 ，加强基层建设 ，是电网建设的前提条件，是 专业技能和服务质量两方面 能力的培养 。首先，应该不断提高营销 新时期做好供 电管理工作 的重要基础 ，是供 电企业贯彻科学发展观 人员的专业技能 。各供 电所要 进一 步强化学习，提高工作人员 的专 业素养 ，针对 当前 电力营销 工作人 员综合素质较低 的问题 ，供 电所 重要思想 的具体体现 。 首先，供 电管理人员主要集中在基层 。“ 大 部队”在基层 ，供 电 应该加大对于工作人 员的培 训投入 ，积极开展各项培训工作 ，着 力 提升营销人员 的技术 素质和 业务素质 ，建立一支业务水平较高 的新 企 业 队伍 建 设 的重 点 当然 也 在基 层 。 其次，供 电企业各项生产经营管理工作最终 “ 落脚 ”在基层 。 型营销队伍 。 优质 服务 是农电企业的生命线 。不断提高农村供 电所优 质服务 从客户 管理到电费收缴 ，从 电网建设到供 电运行 ，从业扩报装到数 据分 析，从问题的发现到经验的积累 ，从各项供用 电法规 的执行到 水平 ，丰 富服务 内容 ，保证服务 内涵 ，是塑造供 电企业 良好形 象， 制度 规定的落实，从决策的依据、来源到绩效 的考核 、检验 ，无一 实现优质服 务的基础 工作之一 。首先应对农 电工 实行 统一管理、统 考核 ， 对待客户报修服务必须实行 ２ ４小 时不间 断、 限时闭环管理 ， 不在 基层，抓住了基层就等于抓住 了供 电事业发展 。 再次，供 电企业形象主要体现在基层 。基层供 电管 理人 员直接 接 受社会监 督并严格考核 ，从制度上规范供 电所 的优 质服务行为， 始于客户需求 ，终于客户满意 ”的服务 理念和行业宗 旨落 与用电客户打交道 ，其一言一行 、一举一动体现 了供 电企业 的管理 真正将 “ 水平、工作效率和服务质量 ，关系到党和政府 的形象 。基层供 电所 、 到实处；其次，将规范 的优质服务和有偿服 务区别开来，对待专变 客 服 大 厅 是 展 示 供 电企 业 形 象 的 窗 口 。加 强 基 层 建 设 ，亮 化 “ 窗 口” 用户和 居民客户 的不属于供 电企业义 务服 务范围的报修 ，本着保本 微利的原则，严格按照物价部 门核准 的服 务价格 ，酌情收取少量的 形 象 ，是 供 电企 业 转 变 作 风 、端正 行 风 、促 进 党 风 好 转 的 重 大 课 题 。 服务费， 已维持农 电企业的简单再生产 。 ２ 基 层 供 电 所 管 理 面 临 的 形 势 和 存 在 的 问题 为深 入 推 进 供 电所 管 理 专业 化 、精 益 化 、 规 范 化 ， 了 解 基 层 供 ３ ． ３ 优 化 整 合 打破 固有 的供 电模 式，优化精简工作人员 ，进一步提升我们 队 电所 工 作 开 展 情 况 和 存 在 的主 要 问题 ， 围 绕 供 电 所 综 合 管 理 、 安 全 伍 的质 量 ，使 供 电所 真 正 成 为 电 力 企 业 的 派 出 机 构 ，独 立 行 使 电力 生产 、营 销 服 务 、 队伍 建 设 、 企业 文 化 、 农 网 工 程 等 方 面 存 在 的 问 管理的职能 。 题逐一进行梳理 ，分 析基层供 电所管理面临的形势和存在的 问题 。 ３ ． ４ 推 动用 电管 理 的现 代 化 进 程 ２ ． １ 农 村 的 供 电所 经 营 管 理 不 规 范 在基层供 电所，最头疼的 问题有两个 ，一个是 电费拖欠 ，另一 从 目前我国的供 电所经营 的状况来 看，农村供 电所 的专业知识 的培 训很少，达不到要求 的标准 甚至 有些 地方干脆不培训 ，这就 个是窃 电等 偷电行为。建议引入现代化 的先进武器 ，以科 学合 理地 使得先进的营销知识和专业 的知识无法 进入 到基层的供 电所 ，出现 解 决以上问题 。现在实行的 网络平 台的购 电系统 ，以及 自动购 电终 将 上 述 的 问 题 巧 妙 的 得 到 了解 决 。 了管理上的空 白。面对这 一情况 不仅仅是农村的供 电所 ，全 部的 端 系统 ，与 停 限 电的 计 数 相 结 合 ， 供 电 所 都 应 该 引 起 足 够 的 重视 ， 要 组 织 严 格 的 培 训 ，形 成 科 学 的 体 用户因欠费而造成停 电，不再像过去一样 ，会 与我们 的工作人员发 生争执 ，或者采取不正当 的手段 ，变相地供 电。Ｍ Ｉ Ｓ 系统的使用， 系。 ２ ． ２对供 电所规 范化 管理 认识不足 ，不能主动深入 持久 的开展 使 得 客 户 的 电压 、 电流 ，始 终 在 可 检 测 的 范 围 以 内， 有 效 地 防 止 了 偷电的发生 。同时 ，购 限电系统 的应用 ，大大 简化了客户用 电量统 工 作 农村供 电所 是县级供 电公司生产 、经营 、服务 工作的基本组织 计的麻烦，节约 了人力资源 ，同时还提 升了工作效率 ，降低 了供 电 使 得 供 电 系 统运 营 更 加 的 规 范 化 、合 理 化 。 单元 ，进一 步深化 农村 供 电所安全生产 、营销服 务管理，提升农村 系 统 中 人 为 因 素 的 参 与 ， 供 电所规范 化管 理水平，直接关系着供 电企业 发展 的全局和对外服 ４ 结 束 语 通过本文 的论述 ，我们不难发现 ，想要使供 电所规 范化营销管 务水平 的高低中，但 由于少数人对供 电所规 范化 管理认识不足 ，以 为供 电所 的 主要 任 务 就 是 安 全 上 不 出事 ，线 损 达 到 上 级 规 定 的 ，不 理 ，不仅仅需要制度 ，还 需要掌握知识的专 业人员 。我们只有 克服 费不 发生拖 欠，故障不发生投诉就行 ，没有 把供电所规范化营销管 了这一系列 的问题 ，才 能实现对供 电所营销管理规范化 。 理落 实到常态的制度管理上 ，标准不高 ，要 求不严，不能主动深入 参考 文献 ： … １菅平． 电力管理 流程研 究［ １ ］ ． 科技 传播 ， ２ ｏ １ １ （ １ ８ ） ． 的 开 展工 作 。 『 ２ １ 张云锐． 我 国供 电企业 营销 管理存在 的问题及对 策Ｕ １ ． 科技 情报开 ２ ． ３专业管理有待加强 ２ ０ ０ ４ （ １ １ ） ． 从总体上讲 ，当前供 电所各项 工作基 本 已步入标准化、科 学化 、 发 与经济， ３ １ 杨柏 ． 通科技 中间件服务 全国【 ｌ １ ｌ 每周 电脑报， １ ９ ９ ９ （ �
供电企业电力营销管理的问题及措施分析
供电企业电力营销管理的问题及措施分析随着中国电力市场的改革，电力营销管理已成为供电企业发展中的一个重要环节。
在实践中，供电企业电力营销管理面临着一些问题，本文将对这些问题及相应的措施进行分析。
一、问题1.市场竞争激烈，企业营销竞争力不足随着电力市场的改革，市场竞争越来越激烈，为了赢得竞争优势，企业需要具备强大的营销能力。
然而，由于历史原因和传统思维的影响，供电企业的营销团队整体实力及专业水平都较为薄弱，导致企业的营销竞争力不足。
2.客户需求不清，市场细分不足电力市场不同等级客户需求不同，而现在供电企业没有做好市场细分，对于客户需求缺乏了解，无法针对客户的特殊需求进行专业化的服务营销管理，从而使企业无法获得客户的满意度和市场份额。
3.营销手段单一，营销策略不够灵活传统的营销手段主要以媒体广告、电视商业等为主，而客户的选择更多地是根据服务品质和行业口碑选择的。
目前很多供电企业的营销策略不够灵活、没有“客户至上”的服务理念，传递的口碑和服务效果也比较单一，难以从根本上提高企业的品牌形象。
4.缺少具有前瞻性的规划和策略电力市场的改革是一个长期的过程，而企业缺乏对未来走势的全面规划和策略，将导致企业在市场竞争中落后。
同时，缺乏对市场环境变化的敏感度和专业素养，也会导致企业的市场策略越来越落后。
二、措施1.优化营销团队建设，提高企业营销竞争力优化营销团队建设是提升企业营销竞争力的关键。
企业应该通过加强员工职业素养培训、吸纳人才、定期举办培训等方式提高员工的专业能力和素质水平，让营销团队更加具有竞争力。
2.深入调研，细分电力市场企业应该将营销手段多元化，采用社交媒体、微博、微信等网络工具进行营销宣传，同时加强服务品质和口碑管理，提高服务标准。
此外，企业要不断创新营销策略，探索新的营销模式，不断提高品牌形象和市场占有率。
企业应该制定具有前瞻性的规划和策略，根据市场需求预测市场发展走势，切实提升企业的市场适应性。
供电企业电力营销管理存在的问题与解决方案
供电企业电力营销管理存在的问题与解决方案摘要：电力营销是供电企业得以生存和发展的重要工作，在供电企业中处于关键位置。
本文对供电企业电力营销管理策略中存在的问题进行了分析探讨，并阐述了提高供电企业电力营销管理总体策略。
关键词：供电企业；电力营销管理；总体策略供电企业是以投资建设运营电网为核心业务、以满足社会电力需求为主要职责的关系国民经济命脉和保证国家能源安全的重要国有企业。
电力营销是供电企业的主营业务，更是实现供电企业经济效益、社会效益等整体效益的关键。
一、供电企业电力营销管理策略中存在的问题1、营销理念不完善在市场经济环境下，供电企业的电力营销工作需要充分认识到市场营销理念的重要性，能够及时合理满足用户的需要。
但是当前供电企业电力营销管理策略中缺少相对完善的市场服务理念，导致电力营销工作难以更好地适应市场需要，导致供电量供应不足，这不仅仅影响用户的需要和满意度，同时也直接影响电力企业的发展。
2、营销管理信息系统不完善随着信息化时代的到来，电力营销管理工作也逐渐实现信息化管理，这不仅仅有助于提高营销管理的效率，同时还可以提高营销管理的水平。
但是目前电力企业的电力营销管理中信息系统并不十分完善。
电力营销系统中存在一定的技术风险，信息管理系统存在一定的设计缺陷，导致营销系统存在的安全漏洞比较多，严重影响营销工作的正常开展，造成信息的丢失，给电力企业造成严重的损失。
另外电力营销信息系统中还存在一定的操作风险，由于工作人员操作失误导致的风险严重影响了整个系统的功能，造成供电企业信息丢失，营销工作受到影响。
3、营销人员素质不高由于供电企业电力营销人员没有对服务意识进行良好的树立，在实际的营销管理中没有将营销人员的服务工作和用户的满意度进行纳入，使营销人员的服务意识水平较低，对电力企业的营销工作产生了严重的影响。
同时，没有对用户的需求进行充分满足，在一定程度上对供电企业的发展产生了影响。
营销工作人员管理中没有对团队意识进行建立，使营销工作的开展没有得到有序的发展，无法提高营销工作的效率和水平。
供电企业电力营销管理的问题及对策
供电企业电力营销管理的问题及对策
供电企业作为能源行业的重要参与者，承担着保障电力供应和满足用户需求的重要任务。
然而，电力营销管理中存在的一系列问题，如竞争激烈、营销渠道单一、服务水平不够等，给企业带来了很大的压力。
为此，我认为，供电企业需要采取以下对策才能有效应对这些问题。
一、拓展营销渠道，提升市场份额
供电企业需要加快电力营销渠道拓展，多渠道销售电力产品，提升市场占有率。
可以在全国范围内建立营销机构，同时积极开展移动电商、电子商务等新型电力销售模式，打造全渠道、多元化、一体化的电力营销体系。
二、提高客户服务水平，提升客户满意度
客户服务水平是电力营销管理中的重要环节。
供电企业需要注重客户需求和体验，通过投入更多的人力、物力和财力，提高客户服务水平，提升客户满意度。
同时，加强客户管理和跟踪，建立完善的客户信息数据库，进行定期回访、投诉处理和服务改善等。
三、完善售电制度，提升市场竞争力
供电企业需要完善售电制度，提升市场竞争力。
建立良好的市场监管机制，推动企业间的公平竞争，规范市场秩序，增强企业生存和发展的能力。
同时，加强资源整合，探索能源协同发展，提升供电企业的资源综合利用效率。
四、降低成本，提高利润率
成本和利润是电力营销管理中的重要因素。
供电企业需要从多方面入手，降低成本，提高利润率。
可以加强能源节约和效益提高，推广科技创新和技术进步，提高稳定性和安全性，从而降低成本、提高利润。
总之，电力营销管理中存在的各种问题，需要供电企业以市场为导向，加快电力改革进程、完善营销方式、加强服务质量、提升市场竞争力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
供电企业电力营销管理的问题及措施分析
供电企业电力营销管理的问题及措施分析随着市场化进程的加快，电力营销已成为供电企业的重要组成部分。
然而，在实践中，电力营销也存在着一些问题。
本文将从以下几个方面分析这些问题，并提出解决这些问题的措施。
一、供需关系不平衡随着电力市场的开放，电力供需关系面临更加复杂的形势，供给方和需求方的权利关系逐渐平衡，而需求方在采购电力方面有更多的选择权。
这不仅导致电力单价下降，而且对供电企业的收入产生了冲击。
为了解决这个问题，供电企业应该加强市场研究，针对不同利润率，调整电价并积极开展多种营销活动。
二、市场定位不合理市场的定位是供电企业进行电力营销的重要策略之一。
但是，没有明确的市场定位和准确的市场细分，很难找到适合的销售策略和渠道。
在制定市场策略时，供电企业应该充分考虑市场的性质，针对不同的市场群体，制定不同的营销计划。
三、营销策略不够灵活传统的电力营销策略主要包括广告、促销、渠道等传统手段。
但是，随着互联网和智能技术的发展，这种传统的营销方式已经无法适应市场需要，新的营销方式的调整逐渐成为了供电企业必须面对的现实。
因此，供电企业应该加强新型营销渠道的探索和开发，找到更加适应市场的营销方式。
四、缺少营销人才电力营销需要专业的人才支持，如人才的招聘、培训和储备等，这些需要提前做好准备，以保证供电企业营销人员的整体素质和能力。
同时，吸引更多的人才加入电力营销，提高企业的核心竞争力，为企业的营销工作提供坚实的保障。
五、信息不对称在电力营销方面，信息不对称是常见的问题。
供电企业了解市场的信息明显少于客户对公司的了解程度。
为了解决这个问题，供电企业应该加强与客户的沟通，了解客户的需求和意见，并积极采用新的技术手段，提高客户的参与度。
综上所述，电力营销存在的问题很多，但这些问题都可以通过不同的方式加以解决。
正如我们所知，在不断变化的市场环境中，营销的成功取决于企业的市场定位、营销策略、人才招聘和培养，信息沟通等方面。
因此，供电企业应该加强营销人才的储备，完善市场定位和营销策略，积极开展多种营销渠道，积极解决信息不对称的问题，以提高整个企业的市场竞争力。
供电企业电力营销管理的问题及措施分析
供电企业电力营销管理的问题及措施分析随着市场经济的发展和能源消费的增长，电力企业在电力营销方面面临着一系列的管理问题。
电力营销管理是电力企业实现利润最大化、提高市场竞争力的重要环节，加强电力营销管理，针对存在的问题制定有效的措施，对于提升企业的经营效益和市场竞争力，具有重要的意义。
本文就供电企业电力营销管理的问题及应对措施进行深入分析。
一、问题分析1. 市场竞争压力大目前，电力行业市场竞争非常激烈，尤其是在发达地区和大中城市，不仅有其他供电企业的竞争，而且还受到其他能源企业的冲击，市场竞争压力极大。
在这种情况下，供电企业需要制定更加有效的电力营销策略，提高自身的市场竞争力。
2. 电力供应过剩目前国内的电力市场呈现供大于求的状况，电力供应过剩的情况较为普遍。
这就导致了电力企业销售电力的困难，同时也会影响到企业的经营效益。
供电企业需要通过有效的销售手段和渠道，提高电力的销售量，缓解供给压力。
3. 电力价格不确定性电力价格是由市场供求关系决定的，因此其价格具有不确定性。
在这种情况下，供电企业需要对电力价格做出相应的应对策略，降低价格波动对企业经营的不利影响，保障企业的经济效益。
4. 电力需求结构不断发生变化随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，电力需求结构也在不断发生变化。
传统的电力营销模式已经难以满足不同层次、不同群体对电力的需求，供电企业需要针对性地制定不同的营销策略，提高电力的市场份额。
二、应对措施分析1. 解放思想，创新营销模式供电企业在面对激烈的市场竞争时，需要敢于解放思想，不断创新营销模式。
可以通过大力发展新能源、加强设备更新、提高服务质量等途径，创新推出符合市场需求的电力产品和服务，提高市场竞争力。
2. 制定差异化营销策略针对不同地区、不同客户群体的电力需求特点，供电企业需要制定差异化的营销策略。
可以根据不同地区的市场环境、客户需求和购买能力等因素，采取不同的销售策略，以提高销售效益。
供电企业电力营销管理的问题及措施分析
供电企业电力营销管理的问题及措施分析随着市场经济的深入发展以及电力市场的开放，供电企业电力营销成为企业在市场中实现利润最直接、最有效的途径之一。
然而，供电企业面临着许多电力营销管理方面的问题，如市场信息不对称、客户需求缺乏了解、产品定价不合理、服务质量不高等，这些问题都会影响供电企业的电力营销，降低企业的盈利能力和市场竞争力。
因此，在电力营销管理上，供电企业需采取相应的措施来解决上述问题。
1.解决信息不对称问题供电企业与客户之间存在着信息不对称的问题，即双方对彼此的需求和信息了解不足。
对于此问题，供电企业可以建立完善的客户信息管理系统，收集客户的用电需求、行业类型、电能质量要求等信息，深入了解客户需求，对客户进行有效的分类、定位和管理，提高客户满意度和忠诚度。
同时，通过建立专业信息交流渠道，对客户提供专业用电咨询服务，以解决客户在用电方面的问题和不确定性，增强对客户的亲和力和信任感。
2.提高产品定价和服务质量供电企业的电力产品定价不合理和服务质量不高也是制约企业电力营销的最大问题之一。
供电企业可以建立符合市场规律的电力定价机制，参照市场价格水平，合理定价，确保电力产品的良性发展。
此外，提高供电企业服务质量也是提高企业盈利和市场竞争力的重要途径。
供电企业应充分发挥技术优势，推广智能用电方案，为客户提供更加便捷高效的服务。
同时，完善售后服务体系，针对客户的反馈和投诉及时回应，确保客户用电需求得到满足，并维护企业的良好口碑。
3.加强市场竞争力供电企业的市场竞争力也是影响企业电力营销的重要因素之一。
因此，供电企业应积极开展市场营销活动，推广企业品牌，提高企业知名度和美誉度。
与此同时，加强与其他供电企业的合作，建立多元化的营销渠道，扩大市场占有率。
同时，不断优化企业营销机制和经营模式，减少营销成本，提高运营效益，提高企业市场竞争力。
总之，供电企业电力营销管理需要解决市场信息不对称、产品定价不合理和服务质量不高等问题。
供电所营销管理问题分析及应对措施
供电所营销管理问题分析及应对措施发表时间：2018-08-13T16:22:49.423Z 来源：《电力设备》2018年第8期作者：陈文候[导读] 摘要：随着我国国民经济的飞速发展与人口数量的不断增多，人们对于电力的需求量与要求也越来越多。
（广东电网有限责任公司湛江徐闻供电局广东湛江 524100）摘要：随着我国国民经济的飞速发展与人口数量的不断增多，人们对于电力的需求量与要求也越来越多。
为了更好地适应市场经济发展的需求，供电所就应及时采取措施，提高其电力营销的管理水平。
本文首先探讨了目前供电所营销管理的现状与问题，然后针对这些问题，提出了相关的解决策略。
关键词：供电所；营销管理；问题；应对措施引言目前，我国的电力营销工作开展总体状况较为良好，但再电力营销资源的控制方面仍存在一定的问题，尤其在供电所电力营销模式的单一，使电力营销工作开展效益大打折扣，对此做好电力营销分析管理，根据电力营销管理特点制定合理化的电力营销方案，便成为进一步解决以上电力营销管理问题的有效途径。
一、供电所营销管理问题1、电力系统不完善当前我国正处在科技技术高速发展的时代，电力企业也将计算机网络技术融入到了市场销售当中，给用电客户和相关电力工作人员带来了极大的方便。
但在高新技术应用的同时，相应的风险也日益凸显。
电力营销信息系统是一类比较复杂的计算机系统，需要操作人员拥有极为专业的知识和技能，但目前我国电力工作人员在这方面相对欠缺，导致了风险的出现，例如系统漏洞、操作失误等都会导致电力使用数据丢失或被篡改，给用电客户和国家的经济造成影响。
另外，目前我国电力系统在收费虽然已经与网银和银联等进行了有机的结合，但在使用过程中仍然有很多漏洞需要相关技术人员进行填补，其中最为关键的就是客户信息的保密问题。
2、营销业务难度大营销业务的各个班组员工除了要掌握营销线通用的公共知识和技能外，还耍掌握各自相对专业的岗位业务知识和技能，这在客观上就为营销班组内部员工培训和轮岗流动带来一定程度的困难。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
供电所营销管理问题分析及应对措施陈文候
摘要：随着我国国民经济的飞速发展与人口数量的不断增多，人们对于电力的需求量与要求也越来越多。
为了更好地适应市场经济发展的需求，供电所就应及时采取措施，提高其电力营销的管理水平。
本文首先探讨了目前供电所营销管理的现状与问题，然后针对这些问题，提出了相关的解决策略。
关键词：供电所；营销管理；问题；应对措施
引言
目前，我国的电力营销工作开展总体状况较为良好，但再电力营销资源的控制方面仍存在一定的问题，尤其在供电所电力营销模式的单一，使电力营销工作开展效益大打折扣，对此做好电力营销分析管理，根据电力营销管理特点制定合理化的电力营销方案，便成为进一步解决以上电力营销管理问题的有效途径。
一、供电所营销管理问题
1、电力系统不完善
当前我国正处在科技技术高速发展的时代，电力企业也将计算机网络技术融入到了市场销售当中，给用电客户和相关电力工作人员带来了极大的方便。
但在高新技术应用的同时，相应的风险也日益凸显。
电力营销信息系统是一类比较复杂的计算机系统，需要操作人员拥有极为专业的知识和技能，但目前我国电力工作人员在这方面相对欠缺，导致了风险的出现，例如系统漏洞、操作失误等都会导致电力使用数据丢失或被篡改，给用电客户和国家的经济造成影响。
另外，目前我国电力系统在收费虽然已经与网银和银联等进行了有机的结合，但在使用过程中仍然有很多漏洞需要相关技术人员进行填补，其中最为关键的就是客户信息的保密问题。
2、营销业务难度大
营销业务的各个班组员工除了要掌握营销线通用的公共知识和技能外，还耍掌握各自相对专业的岗位业务知识和技能，这在客观上就为营销班组内部员工培训和轮岗流动带来一定程度的困难。
此外，营销服务业务流与上游业务有着天然的衔接和关联关系，营销服务业务受到上游配网运行、规划建设业务的影响和制约。
3、营销模式落后
现阶段，在我国社会经济不断发展的环境背景下，人们的生活水平也随之出现了全面的提高，在加上各种电力用户的不断增加，使得我国电力企业中的相关信息与数据也实现了快速的增长。
不过，就目前的实际情况来看，在我国的许多国网供电所中，由于其所采用的仍旧是传统的人工营销模式，这也就导致其在数量庞大的电力信息与电力数据面前，并不能确保工作的效率与精确度，从而也就在很大程度上降低了供电所的营销效率。
4、缺乏专业人员，服务水平差
多数国网供电所营销人员普遍存在着学历低、专业技术水平有限的现状，加之垄断经营思想的误导，营销思想还一直停留在等客上门的阶段中，这样一来，就使得相关的营销人员自身对于电力营销专业的相关知识和电力营销能力极度缺乏，服务水平差，以致于出现合同订立不规范的漏洞与问题，使得供电所的形象遭到严重的破坏，阻碍了供电所营销工作的顺利开展。
5、电价管理混乱
尽管从目前的转台上来说，我国在电价方面已经实现了城乡同价。
然而由于
供电所的工作量大幅度增加，因此在实践生活当中，会将一些特殊用电的性质归
属错误，比如一些工业用电而被归入到居民用电当中。
造成费用计算不正确。
当
问题发生的时候，由于供电所的人员紧缺，也往往会造成人力不足的情况，问题
得不到尽快解决。
二、供电所营销管理问题应对措施
1、严格计量管理，将其作为电力企业的标杆
作为电力企业，计量是一切工作的基础。
在平时工作中，应该树立严格计量
的理念。
一方面，应该要严格树立抄表、核表制度，要求抄表员在固定的时间，
固定的周期对电表进行检查与抄写。
第二个方面是统一使用电表卡，在核对所有
用电量无误，所用金额无误之后，方可进行缴费。
第三个方面，应该加强对所有
的电表数据发单进行保管和核对。
所有的票据应该采用统一的微打印机进行打印，经过专业人员认真核对过后，盖章才能生效。
最后，应该加强对所有经费的监管，在公司内部设置专门的稽查组，定期进行检查。
2、加大技术投入
近年来现代电力营销服务管理模式的建立，随着经济的发展和社会的进步，
在中国经济发展中的作用越来越突出，现代电力营销服务管理模式的建立，促进
电力营销服务管理信息化建设。
不仅是电力供应的需要，也是促进电力供应的发展，从而提高服务质量。
目前，随着电力需求的不断增加，电力数据和越来越多
的信息需要处理，如果仍采用人工的方法来管理营销工作的动力，势必影响到供
电系统的有序运行，难以满足电力客户的需求。
因此，加大对电力市场的科技投入，促进供电市场营销服务管理的信息化建设，规范营销行为，提高服务质量。
它是在服务营销管理现代化的力量，我们要结合现状和实际情况来确定电力需求，信息化建设的实践中，为了避免重复投资和发展，避免盲目性和物力和财力的浪费，必须使电力营销管理科学化。
在供应信息建设的具体实施过程中，首先要促
进电力生产建设和营销信息系统的应用，在提高的基础上，通过营销管理手段提
高电力供应，促进管理理念和管理方式的转变，进一步提高供电的营销水平和服
务质量。
3、加强业扩报装管理
一是要结合“三集五大”体系建设和供电所机构设置变化情况，必须依据工作
的实际情况，不断的改进与完善相关工作流程，进一步强化重点岗位人员业务技
能培训，严格管理考核。
二是加强业扩流程各环节和资料归档时间过程管控，杜
绝业扩流程机外流转，强化审核把关和监控检查，做到现场资料、系统资料和纸
质资料“三统一”。
三是开展业扩工程“三指定”综合治理，明确“三指定”问题的“红线”，加强业扩工程中间检查和验收管理。
四是规范低压供用电合同管理，供电所所长要严格审核合同，如有必要可请企业法律顾问来做出合同评审之后再进行合
同的签约，确保合同的法律性、有效性，降低和杜绝合同签订错误和遗漏，统一
模式，提升供用电合同管理水平。
4、提高營销人员综合素质，加强供电所营销队伍建设
一是创新服务举措、提高供电所营销服务管理水平，必须注重对于营销人员
专业技能和服务质量两方面能力的培养。
首先，应该不断提高营销人员的专业技能。
电力营销工作专业性很强，具有一定的复杂性，因此加强供电所营销服务管理，针对当前电力营销工作人员综合素质较低的问题，供电所应该加大对于工作
人员的培训投入，积极开展各项培训工作，着力提升营销人员的技术素质和业务
素质，建立一支业务水平较高的新型营销队伍。
二是应该注重对营销人员服务态度的培养。
为了有效地提高营销人员的综合
素质，供电所还应该培养营销人员的服务态度，促进供电所服务质量的提高。
具
体说来，供电所可以适当提升营销人员的工资待遇，或者对营销人员实行绩效考核，通过这样的方式不断提高营销人员工作的积极性和主动性，鼓励营销人员努
力提升自身素质，这对于提高供电所营销水平和服务质量同样具有积极的促进作用。
结语
供电所营销管理工作的开展不进要满足日常的供电管理需求，同时要在控制
电力资源应用的同时，提高电力资源使用效益，尤其是经济效益的提升和，对更
好的帮助供电所融入电力营销管理环境具有深远影响，使电力营销工作的开展更
符合电力系统资源管理的基本要求，为后续阶段更合理的运用电力资源开展营销
工作奠定坚实基础。
参考文献
[1] 李荣.浅谈提高供电所营销服务管理水平的策略[J].经济管理：文摘版，2016（4）：00110.
[2] 王立，刘化社，韩秀霞，等.浅析国网供电所营销水平提升的方法[J].工业b，2015（28）：155.。