供电所营销管理办法
供电所营销日常管理制度
第一章总则第一条为加强供电所营销管理工作，提高供电服务质量，确保电力供应安全稳定，根据国家有关法律法规和电力行业相关政策，结合本供电所实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本供电所所有营销人员及相关部门。
第三条本制度旨在规范营销工作流程，提高工作效率，确保供电服务质量和客户满意度。
第二章营销人员管理第四条营销人员应具备以下条件：1. 遵守国家法律法规，具有良好的职业道德和职业操守；2. 具备高中及以上学历，有电力行业相关工作经验者优先；3. 熟悉电力市场营销业务，具备一定的沟通协调能力和团队合作精神；4. 身体健康，能适应营销工作要求。
第五条营销人员职责：1. 负责辖区内电力市场营销和客户服务工作；2. 负责收集、整理、分析电力市场信息，为领导决策提供依据；3. 负责宣传电力政策，解答客户疑问，处理客户投诉；4. 负责电力产品销售，签订供用电合同，收取电费；5. 负责辖区内电力设施维护和故障抢修工作。
第六条营销人员考核：1. 定期对营销人员进行业务知识和技能考核，考核结果作为绩效评定的依据；2. 营销人员考核不合格者，经培训仍不合格的，予以调整工作岗位或解聘。
第三章营销工作流程第七条市场调研：1. 营销人员定期对辖区内电力市场进行调研，了解客户需求，分析竞争对手；2. 收集整理市场信息，为领导决策提供依据。
第八条产品销售：1. 营销人员根据客户需求，推荐合适的产品和服务；2. 签订供用电合同，明确双方权利义务；3. 收取电费，确保电费及时、足额收缴。
第九条客户服务：1. 营销人员及时解答客户疑问，处理客户投诉；2. 定期开展客户满意度调查，不断提高供电服务质量；3. 对客户进行回访，了解客户用电情况，提高客户满意度。
第十条故障抢修：1. 营销人员负责辖区内电力设施维护和故障抢修工作；2. 及时响应客户报修，确保电力供应安全稳定；3. 对故障抢修情况进行记录和汇总，为领导决策提供依据。
第四章营销费用管理第十一条营销费用包括市场调研费、广告宣传费、客户服务费、业务培训费等。
供电所营销过程中线损管理方法分析
１ 供 电 企 业 营 销 过 程 中线 损 管理 特 征
（） 有 新 的 经 营 模 式 。 随 着 农 电体 制 改 革 的 落 实 ， 电 １具 供
增加 中线 的电能损耗。因此 ， 调整 ｊ相负荷 ， 要 使配变三项负荷
电流 不 平 衡 度 小 于 规 定 范 围 的 １ ％ ， 允 许 出 现 某 项 负 荷 过 ０ 不 企业 的基层 实施 了撤 站并 所 ，在 各级全 面推 行 了供 电一 收支 重 ， 另 一 项 负 荷 轻 载 的 现 象 ， 低 压 干 线 及 主 要 支 线 始 端 的 而 且 两条 线 的管理 策略 ， 时， 同 各地 的居 民用 电也 全面 实现 了“ 四 三项 电流不平衡率应不大于 ２％。 ０ 到户 ” “ 统一 ” 及 五 。在 这 种 形 势 下 ， 损 管 理 不 能 够 再 仅 仅 局 线 限于 人 为 调 节 或 者 消 化 。 （） 利 于 提 高 经 济 效 益 。供 电体 制 ２有 改 革 后 ， 都 实 行 到 户 抄 表 的 办 法 ， 电 企 业 直 接 承 担 了 线 大 供 损 。 这 样 ， 管 理 线 损 水 平 高 低 直 接 关 系 到 供 电 企 业 的 经 济 利
的 问 题 也 因此 逐 渐 凸 现 出来 。 一直 以来 ， 电企 业 考 核 供 电所 问题 。 线 损 的特 征 表 明 了 它 关 系 着 供 电企 业 的经 济 效 益 及 正 供 而 的 一 个 重 要 技 术 指 标 就 是 线 损 ， 也 是 反 映 供 电所 营 销 管 理 水 常 发 展 。 此 ， 电 所 营 销 管 理 必 须 根 据 实 际 情 况 ， 查 与 分 析 这 因 供 排 平 的 关 键 要 素 ， 其 是 农 网 改 造 工 程 的 结 束 及 投 入 使 用 ， 是 产 生 各 种 问题 的 因 素 ， 找 问题 关 键 点 并 逐 步 清 除 ， 尤 更 查 以促 进 线 为 供 电所 营 销 过 程 中 的 线 损 管 理 带 来 新 问题 与 新 挑 战 。 因 此 ， 损 管 理 的发 展 。 笔 者 认 为 必 须 要 对 线 损 管 理 方 法 进 行 分 析 ， 供 电所 营 销 过 程 ３ １ 三 相 就 地 平 衡 法 为 ． 寻 找 科 学 的线 损 管 理 方 法 。 调整 配 变 三 相 负 荷 使 之 平 衡 ， 降 低 线 损 ， 高 配 电 变 压 可 提 器 的 效 率 。如 果 三 相 负 荷 不 平 衡 ， 中 性 线 中有 电流 通 过 时 会 则
供电所营销工作计划
供电所营销工作计划随着社会经济的不断发展和电力市场的日益竞争，供电所的营销工作显得尤为重要。
为了更好地满足客户需求，提高供电服务质量，增加供电量和经济效益，特制定以下供电所营销工作计划。
一、市场调研与分析1、定期开展区域内电力市场调研，了解客户用电需求、用电习惯和潜在需求。
深入分析各类客户群体（如工业、商业、居民等）的用电特点和变化趋势。
2、关注区域内经济发展动态，尤其是新上马的重大项目和产业调整情况，提前预测电力需求的增长方向和规模。
3、研究竞争对手的营销策略和服务水平，找出自身优势和不足，制定相应的竞争策略。
二、客户服务优化1、加强营业窗口建设，提高工作人员的服务态度和业务水平，确保客户能够得到高效、便捷的服务。
2、完善客户投诉处理机制，对客户投诉进行及时、有效的处理，并对处理结果进行跟踪和反馈，确保客户满意度。
3、建立客户回访制度，定期对重要客户和新客户进行回访，了解客户的用电感受和意见建议，不断改进服务。
三、电费管理1、加强电费核算和抄表管理，确保电费准确无误。
严格执行抄表周期和抄表质量标准，杜绝漏抄、错抄现象。
2、优化电费收缴方式，拓展多元化缴费渠道，如网上缴费、手机缴费、银行代扣等，方便客户缴费。
3、加强电费回收管理，对欠费客户进行分类管理，采取有效的催费措施，确保电费回收率达到规定指标。
四、电能计量管理1、加强电能计量装置的运行维护和管理，定期进行校验和轮换，确保计量准确可靠。
2、推广使用先进的电能计量技术和设备，提高计量精度和自动化水平。
3、对计量故障和异常进行及时处理，防止电量损失。
五、电力营销宣传1、制定电力营销宣传方案，通过多种渠道（如报纸、电视、网络、宣传册等）宣传电力政策、用电知识和供电服务，提高客户对电力的认知度和信任度。
2、开展节能宣传活动，引导客户合理用电、节约用电，提高电能利用效率。
3、组织电力服务进社区、进企业等活动，与客户进行面对面的交流和沟通，增强客户粘性。
乡镇供电所营销管理问题分析及应对措施
乡镇供电所营销管理问题分析及应对措施摘要：乡镇供电所是供电系统的基层单位，是农村供电系统运行的主要践行者。
电力是国家的必备的战略能源，有效的电力供应是保障各地区平稳生产生活的坚实保障。
为了能够促进供电系统的高效、快速、稳定的发展，紧跟时代前进的步伐，就需要从乡镇供电的基层单位做起，探索供电组织系统营销管理的新方案、新路径。
关键词：乡镇供电所；电力；存在问题；应对措施1乡镇供电所电力营销的重要性电力企业的营销管理水平会对电力企业的经济效益产生直接影响。
在新时期，我国电力行业电力体制改革正在逐渐推进，为了促进电力企业能够得到可持续的发展，必须要采取有效的措施来提高电力营销的管理水平。
随着社会经济的发展，对于能源的需求量越来越大，电力市场也面临着很多发展机遇和挑战，在能源市场中，电力企业的经营效益主要受到供电质量以及电力营销情况的影响。
因此必须采取有效措施来提升电力营销管理的水平。
电力企业经营效益的多少是直接取决于电力消费者对于电能的需求量。
在过去，电力企业在电力营销中采用等待电力用户上门的营销模式。
但现如今，这种营销模式已经无法适应新时期能源市场发展需要。
在新的市场环境下，电力企业应该坚持以市场为导向，创新营销管理模式，电力企业必须积极转变市场的营销体制。
根据市场需求设置基层营销管理，并及时合理的预测电力用户实际需求，推进产品开发和营销。
2当前乡镇供电所营销存在的相关问题2.1理念存在一定的问题在当前的背景之下，作为乡镇供电所的营销人员在营销知识的学习以及系统平台的学习方面依然是处于被动接受的状态，在实际工作的过程当中，对于转变工作态度的重要性和积极性没有一个客观的认识，从而就使得整体的营销操作的规范性没有保证，最终使得营销服务的整体水平相对较低。
2.2营业电费的管理相对比较薄弱以往，整个乡镇供电所的管理都是采用相对比较粗放的管理模式，以往在对于电力用户进行管理的过程当中，都不会采用制定计划的管理模式来进行管理。
如何从严从细规范供电所营销管理
时， 随着市 场经 济的深入发展 ， 电力企业之 间的竞争也愈演愈烈 。在机遇 与挑战并存 的新时期 ， 供 电所必须 要采用先 进科学 的营 销管 理策略 ， 必须要从严从细规范 自己的营销管理行 为。必须要为用户提 供更优质更全面 的服 务。只有这样 ， 才 能在激烈 的竞 争中处于不 败地位 ， 才 能实现可持续发展 。本文主要从供 电所 营销 管理的形势入手 ， 探 讨了从严从此规 范供电所营销管 理的对策 。 关键词 ： 供 电所； 营销管理 ； 形势 ； 对策
【 文章编 号ｌ ｌ ｏ ｏ ４ ～ ７ ３ ４ ４ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ６ — ０ ０ ０ ８ — ０ ２
如何从严 从 细规 范供 电所 营销管 理
吴 伟
（ 宁 强县 供 电分 公 司 陕 西 省 汉 中市 宁强 县 ７ ２ ４ ４ ０ ０ ）
摘
要： 随着我 国经济 的快 速发展 ， 人民生活水平 的显著提 高 ， 用 电需求量越来越 大 ， 这 给 电力企 业带来 了新 的发展机 遇 。但 同
细 小环节上， 在各供 电所 开展“ 共产党 员示范岗 ” 活动 ， 用 党员 的模 范行 为影响带动每个人 。其次 ， 供 电企业 的营销 管理必须要 以满足用户的需 求为前提 ， 要 时时把客 户放在 首位 。比如供电运 营过程中常会 出现一些 突发的事故和故障 ， 需要进行停电检修。 那么在检修前， 供 电所必须要考 虑用户的用 电需求 ， 要合理地安排和缩 短停电时间 ， 要在 停 电前 及时通 知广大客户 ， 让用户做好准备 。 做到有准备停电， 尽量避 免给用户造成不 便。
１ 当前供 电所 营销 管理面 临 的形势
电力行 业发展的外部形势 是十 分严峻的 ， 长 期 以来 ， 电力行业都 是 垄 断行业 ，部分 电力行 业的职工甚至形成 了不 良的工作 作风和 思想 观 念， 比如用户报装 难、 保修难 ， 不 能为用户提供一战 到底 式的服务 ， 服 务 质量和服务水平都不高 ， 在群众 中造 成了不 良的影响。而随着 人们法 制 意 识的增强 ， 对 电力行业也有 了新 的认 识， 群众反垄 断的呼声一直 是此 起 彼伏 。在这种情形 下 ， 供 电所必 须要进行改革 ， 面 临着 严峻 的外部形 势， 如果不开展优质服 务， 很难 在市场 上占据有利的竞争地位， 很难抢夺 市场份额 ， 最终甚至有可能 失去市场 。此 外， 供 电所要发展， 必须要满足 用 户 。而 现 在 的 电 力用 户 知识 水 平普 遍 较 高 ， 他 们 熟 悉 电力 企业 的 相 关 法律法规 ， 他 们 的 权 利 意 识 愈来 愈 强 ， 他 们 要 求 供 电 企 业 为 他 们 提 供 相 应的服务。在这种情形下， 供 电所要积极地调查消费者心理和需求 ， 要为 用户提供更深层 次、 更新 的电力 产品， 要为用户提供优 质的、 全面 的、 高 质量的服务。当前 ， 很多供电所都开始树立起 以服务为核心的发展理念 ， 并开始 并树立 起 了 “ 以发展 为主线， 优质服务 为宗 旨” 的新型管 理理念 。 在这一理 念的指导下 ， 供 电所的服务质量得 到了显著提高 ， 服 务中 的各 种行为也开始规范
供电所所长如何进行营销管理
浅谈供电所所长如何进行营销管理摘要：本文将通过分析目前供电所电力营销管理存在的问题，提出一些列适合供电所所长进行营销管理的对策，为供电所电力营销管理的发展埋下基础，进一步加强供电所所长的营销管理工作，推动我国供电所电力市场的营销。
关键词：供电所所长营销管理问题对策伴随着国家电力市场经济的逐步规范化，电力市场营销也面临着十分激烈的竞争，并且供电所的电力市场营销已经成为了供电所的核心业务之一。
供电所的电力生产经营活动应该要在供电所所长的掌控之中，服从和服务于电力市场营销的需要，通过合理、科学的管理推动其发展。
由于供电所所长进行电力营销管理的机制未够完善，许多电力营销管理十分落后，要提高电力营销的市场收益，就必须要改变传统的营销管理，分析现状、实现观念的更新，采取一些列适合当前电力市场机制的营销管理方针，使到供电所所长更好地对电力营销进行管理。
1供电所所长营销管理的存在问题1.1供电所所长对营销管理认识浅薄目前，很多供电所所长都是年纪较大、学历水平有限的领导者。
在当今社会上来说，他们的整体文化素质并不是特别的高，甚至有些供电所的所长连基本的电力营销专业知识都不具备。
在平常的工作中，他们并不认识营销管理工作，对电力营销管理工作不重视，他们不明白应该怎样去提高供电所电力市场的经济效益和社会效益。
由于缺乏营销管理意识，供电所中的很多员工也并不清楚供电所电力营销的具体工作标准是什么。
他们不能够把握好电价政策，电价执行不到位、抄表到户不到位、表计轮换不到位、专业化管理不到位、指标考核不到位、用户线损收取不到位、电费回收不到位、台区降损工作不到位、业扩工程归口不到位等现象大量存在。
在一个缺乏营销管理意识的所长的管理下，供电所的电力营销工作并不能落实，甚至给供电所造成了大量的经济损失。
1.2供电所营销管理信息系统不健全目前，很多供电所提供的营销管理信息系统不够健全，一些供电所供电对于相同类型的客户所执行的业扩增容业务费收取标准不一致，并不能为所有消费者带来公平性。
提高供电所营销服务管理水平的思路
提高供电所营销服务管理水平的思路【摘要】提高供电所营销服务管理水平对于现代化供电服务的发展至关重要。
建立完善的客户信息管理系统能够提高服务效率，加强员工培训和技能提升可以提升服务质量。
引入先进的营销工具和技术有助于提升市场竞争力，优化营销服务流程可以提高客户满意度。
加强与客户的沟通和互动可以增加客户忠诚度，促进长期合作关系的建立。
这些措施不仅可以提升供电所的市场竞争力，也能够提升客户满意度和口碑，进一步促进企业的可持续发展。
提高供电所营销服务管理水平是至关重要的。
未来，供电所还需要不断创新，与时俱进，不断提高管理水平和服务水平，以适应快速变化的市场环境。
通过以上措施，可以促进供电所营销服务水平的提升，实现更好的发展和成就。
【关键词】提高供电所营销服务管理水平、客户信息管理系统、员工培训、营销工具、营销技术、营销服务流程、客户沟通、客户互动、发展方向、管理水平、重要性、总结。
1. 引言1.1 背景介绍随着社会经济的快速发展，供电所作为能源行业中的重要一环，承担着保障城市供电安全和稳定的重要使命。
随着市场竞争的日益激烈和用户需求的不断增加，供电所的营销服务管理水平也面临着挑战和压力。
供电所不仅需要提供稳定可靠的电力供应，还需要注重提升营销服务的质量和效率，以满足用户日益增长的个性化需求。
目前，传统的供电所营销服务管理模式存在着一些问题，如客户信息管理不完善、员工培训水平不高、营销工具和技术滞后、营销服务流程复杂繁琐、与客户沟通和互动不畅等。
这些问题不仅影响了供电所的服务质量和效率，也制约了供电所在市场竞争中的地位和发展空间。
提高供电所营销服务管理水平已成为当前供电所亟需解决的问题之一。
只有不断加强营销服务管理，建立科学完善的管理体系和机制，才能更好地满足用户需求，保障供电所的可持续发展和竞争力。
1.2 问题现状当前供电所营销服务管理水平存在一些问题，主要表现在以下几个方面：客户信息管理系统不够完善。
论如何做好供电所营销服务管理工作程以宝
论如何做好供电所营销服务管理工作程以宝摘要：供电所营销服务质量直接关系到电力企业的经济效益，也关系到电力企业未来的发展势态。
良好的服务工作能够促进电力营销业绩的进一步提升，为电力企业带来更多的经济效益。
本文基于供电营销服务的现状，简单分析如何做好供电所营销服务管理工作，以提升供电的质量、降低供电过程中的损失，为供电所的可持续发展奠定良好基础。
关键词：供电所；营销服务；管理；增效随着人们对电力需求的增长，供电部门也在不断地进步，通过多样化的方式来服务于大众已经成为供电所发展过程中的关键环节。
在实际过程中，随着供电范围的扩大，营销服务也遇到了一定的困难。
因此，做好供电所营销服务管理工作十分重要，其不仅能够有效提升供电的质量、降低损耗，同时也能够起到增效的作用，对供电所的发展来说有着重要的作用。
1 供电营销服务现状及特点我国人口众多，对电量的需求十分大，面对用电基数较大的情况，我国供电部门也在不断调整自身的供电模式。
从整体情况来看，我国供电营销服务现状存在着一定的问题，如：在城市地区，由于人口较为密集、不同地区的用电需求存在一定差异，因此，在供电营销服务中，也会存在一定程度的不同，但多数都是以实际需求和发展为基础的。
在农村地区，由于对电力的需求相对少一些，因此，供电所通常没有市场竞争对手，营销服务的意识和观念都相对落后。
无论是在城市地区进行供电还是在农村地区进行供电，都存在着一定程度的电费回收风险和损耗，甚至一些地区的供电服务质量较差，无法满足供电所更好的发展需求。
在日常营销服务管理工作中，营销服务工作并不是简单地由某一个班组来完成的，而是需要不同的班组之间相互配合，从营销及业扩到抄核收再到计量和用电检查，都需要不同班组相互配合共同完成营销服务管理工作。
随着人们对营销服务质量需求的提升，营销服务管理部门提升自身综合能力已经成为大势所趋，并引起了相关工作人员的重视。
2 做好供电所营销服务管理工作的几点建议2.1 制定合理的电费回收方案对于营销服务管理工作而言，除了要提高供电质量和供电服务效率之外，还应当要保证电费能够按时结清，以降低电费回收的风险。
供电所营销工作计划
供电所营销工作计划一、背景分析近年来，电力市场竞争加剧，供电所面临着越来越复杂的市场环境和客户需求。
为了保持业务竞争力和提升市场份额，制定一份有效的营销工作计划至关重要。
二、目标定位1. 保持现有客户：通过提供优质的电力供应服务，确保现有客户的满意度，降低客户流失率。
2. 拓展新客户：通过市场调研和精准营销，争取更多新客户，扩大市场占有率。
3. 增加销售额：通过推出有吸引力的产品和服务，提高销售额并实现盈利增长。
三、市场调研了解目标客户的需求是成功的市场营销的关键步骤。
供电所应进行市场调研，获取以下信息：1. 目标客户的主要特征和需求。
2. 竞争对手的服务和优势。
3. 市场上新技术和新产品的发展趋势。
四、产品策略1. 定位电力供应服务：为客户提供稳定、可靠的电力供应，确保电力质量满足客户需求。
2. 推广可再生能源：积极推广可再生能源，提供清洁、环保的供电解决方案，满足客户对可持续发展的需求。
3. 开发定制化服务：根据客户特点和需求，提供个性化、定制化的电力供应和解决方案。
五、市场推广1. 建立品牌形象：通过提供优质的电力服务和解决方案，树立供电所的品牌形象，提升品牌知名度。
2. 多元化渠道：利用电视、广播、报纸、杂志等传统媒体广告，与此同时，积极开展社交媒体推广，拓展在线渠道。
3. 深入社区：利用社区宣传活动，加强与客户的互动和沟通，提高品牌认知度和用户满意度。
六、客户关系管理1. 客户服务升级：建立完善的客户服务体系，优化客户体验，提高服务质量。
2. 建立客户反馈机制：定期与客户进行沟通，收集客户反馈，积极处理客户问题和需求，不断改进服务。
3. 客户维护计划：制定客户维护计划，与客户保持持续沟通，提供增值服务，提高客户忠诚度。
七、团队建设1. 培训与提升：为员工提供定期的培训和学习机会，提高专业素质和服务能力。
2. 激励政策：制定激励政策，激励团队成员积极投入到营销工作中，提高工作效率和执行力。
提高供电所营销服务管理水平的思路
提高供电所营销服务管理水平的思路1. 引言1.1 研究背景提高供电所营销服务管理水平的思路引言供电所作为能源领域的重要组成部分，其营销服务管理水平的高低直接影响到用户体验和市场竞争力。
随着社会经济的不断发展，用户对供电服务的需求也在不断变化，传统的营销服务管理模式已经不能完全满足用户的需求。
提高供电所营销服务管理水平已经成为当前供电行业发展的重要课题。
在过去的实践中，一些供电所存在着员工培训不足、客户信息管理不完善、营销策略不够灵活等问题，导致服务质量下降，客户满意度不高，市场竞争力降低。
急需通过加强员工培训、建立完善的客户信息管理系统、优化营销策略等途径提升供电所的营销服务管理水平，从而更好地满足用户需求，提升市场竞争力。
1.2 问题意识现代社会中，电力供应是一个极为重要的基础设施，而供电所作为提供电力的重要单位，其营销服务管理水平直接关系到供电服务质量和客户满意度。
在现实生活中，一些供电所存在着一些问题和挑战，比如服务效率低下、客户投诉较多、竞争意识不强等。
这些问题的存在导致了供电所在市场竞争中处于劣势地位，影响了其经营业绩和声誉。
问题意识的存在说明了供电所营销服务管理水平有待提高，急需采取有效的措施来解决现有问题。
只有深刻认识到问题的存在及其影响，供电所才能意识到改进营销服务管理水平的紧迫性，才能引起重视并采取相应的行动。
急需对供电所的营销服务管理水平进行认真的思考和深入的调查研究，以找出存在的问题和不足之处，为提高供电所的经营绩效和服务质量提供科学依据和有效措施。
1.3 研究目的提高供电所营销服务管理水平的研究目的是为了提供更好的服务质量，满足客户需求，增强企业竞争力，实现可持续发展。
通过研究目的的明确，能够指导我们深入开展相关工作，制定有效的实施计划，提高员工的专业素养和服务水平，建立健全的客户信息管理系统，优化营销策略，提升客户满意度以及加强市场竞争意识。
提高供电所营销服务管理水平不仅有利于企业自身发展，也符合社会发展的需要，有助于提升整个行业的服务水平和形象。
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供电所营销管理办法
供电所营销管理办法
第一章总则
第一条根据国家关于乡镇电管站改革的的精神要求，进一步规范供电所的营销行为，在全国建立起规范的、科学的、统一的农村电力营销制度，特制定
本办法。
第二条本办法适用于国家电力公司管理的供电营业区域内所有的农村供电单位。
县供电企业要明确各供电所的营业范围，供电所按照县供电企业的具体
规定，负责所辖客户的抄表、核算、收费和用电管理工作。
各供电所应设立营
业室。
第三条电力营销要适应社会主义市场经济体制的要求，以为农民生活、农村经济、农业生产服务为宗旨，严格执行电价政策，努力开拓电力市场。
第二章用电抄表、核算、收费
第四条严格执行国家的电价政策，不得违反国家规定在电价外加收或代收任何费用，不得减免国家规定加收的基金和加价。
做到应收必收，收必合理。
第五条农村电力营销实行“五统一”（统一电价、统一发票、统一抄表、统一核算、统一考核），“四到户”（销售到户、抄表到户、收费到户、服务
到户），“三公开”（电量公开、电价公开、电费公开）和农村用电一户一表，增强电费电价的透明度。
第六条建立定期抄表制度，要按规定的日期和周期对电能表进行实抄，推广现代化手段，提高抄、核、收的工作效率和工作质量，电能计量表实抄率要
达到100%。
第七条加强电量、电费、电价的内部核算，使用县供电企业统一的抄表卡、电费台帐，确保电量、电价、电费正确无误。
积极推广应用计算机核算。
第八条电费回收应合理设置收费点。
各供电企业应推广农村金融机构代收电费、电费储蓄和预付电费等先进的电费管理办法。
确保电费回收率100%。
第九条加强电费的票据管理，所有电费票据由县及县以上的供电企业统一印制，并严格领用和使用程序，电费票据应反映出电能表起止码、电量、电价和各种电费等内容，全面推行计算机开票到户。
第十条各县供电企业要企业要加强对供电所电价、电费的管理，定期开展专项检查，发现问题及时解决，要加强内部考核，严格控制电费电价差错率。
第三章业扩管理
第十一条供电所营业区内的低客户的新装、增容、变更用电和临时用电等业务由供电所负责办理；高压客户、业扩增容等业务由供电所受理，审核后报县供电企业有关部门，按审批权限办理。
第十二条供电所应建立营业区内高低压客户的用电营业档案，江由专人管理。
第十三条要严格按国家规定收取办理用电业务的各种费用。
收取费用的名称、金额等要记入营业档案，并将收取任证存入营业档案。
供电所收取的费用应定期上交县供电企业，供电企业财务部门应专门建账管理，不得与其它资金混淆。
第十四条供电所要与服务区内高低压客户签订供用电合同，明确供用电双方的责任、权利、义务，明确资产分界、计量方式和电费结算方式等。
供用电合同应由县及县以上供电企业负责审核批准，交加盖县供电企业合同专用章。
第四章电能计量
第十五条县供电企业要加强计量管理，供电所应设立专（兼）职计量管理员，负责计量装置的日常管理工作。
第十六条对客户电能表要实行统一管理，建立电能表台账，统一按周期修校轮换，提高表计计量的准确性。
有条件的县供电企业可依法在供电所设校表点，方便客户。
第十七条要结合农网改造将客户电能表逐步更换为新型电能表（或长寿命电能表），在有条件的地方，可适当采用集抄电能表系统。
第十八条加强计量装置的配置管理，根据客户的报装容量、负荷性质和负荷变化情况，科学地配置计量装置，以提高计量准确性。
农村低压客户计量装置配置方案由供电所确定，高压客户的计量装置由供电所提出初步配置方案，报县供电企业批准后执行。
第十九条供电所抄表人员在抄表时应同时检查计量装置运行状况，计量管理人员应定期对计量装置进行检查，发现问题按有关规定及时处理。
第五章营销业务管理
第二十条供电所要建立起全过程的营销机制。
从用电申请的受理、批复、装表、接电到正常用电的全过程每一个环节，要有人负责、有人监督，使供电营销规范化。
第二十一条县供电企业与供电所之间要逐步建立起县（市）乡（镇）一体化的营业管理体系。
积极推选计算机营业无笔化作业，县供电企业与供电所联网运行。
第二十二条加强供电所经营指标的管理。
县供电企业要制定供电所的年度经营目标，包括平均电价、电费回收、售电量等各项指标，并将指标纳入经济责任制考核。
第二十三条供电所要建立营销定期分析例会制度，分析营销指标的完成情况及存在的问题，找出解决问题的办法和改进措施。
相关法规：
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