提高供电所营销服务管理水平的策略分析
供电所营销会议发言稿范文
大家好！今天，我们召开供电所营销工作会议，共同探讨和总结过去一段时间的营销工作，分析当前市场形势，明确今后工作方向。
在此，我代表供电所全体员工，向长期以来关心和支持我们工作的领导和同事们表示衷心的感谢！一、回顾过去，总结经验过去一段时间，我所在营销工作中取得了一定的成绩，主要体现在以下几个方面：1. 售电量稳步增长。
通过加大市场开拓力度，我们成功实现了售电量稳步增长，超额完成了年度销售目标。
2. 服务质量不断提升。
我们始终坚持“客户至上”的服务理念，不断提高服务质量，赢得了广大客户的认可和好评。
3. 营销团队建设成效显著。
通过加强团队培训、考核和激励，我们培养了一批优秀的营销人才，为供电所的持续发展提供了有力保障。
二、分析形势，认清任务当前，我国电力市场面临着前所未有的竞争压力，我们供电所也面临着诸多挑战。
以下是我们需要关注和应对的几个方面：1. 市场竞争加剧。
随着电力市场的开放，越来越多的电力企业进入市场，竞争日益激烈。
2. 用户需求多样化。
随着社会经济的发展，用户对供电服务的需求越来越多样化，对我们提出了更高的要求。
3. 政策法规变化。
国家政策法规的调整，对供电所的营销工作提出了新的要求。
三、明确目标，制定措施针对当前形势，我们供电所要明确以下目标：1. 提高售电量，确保完成年度销售目标。
2. 提升服务质量，提高客户满意度。
3. 加强团队建设，提高员工综合素质。
为实现上述目标，我们制定以下措施：1. 深入开展市场调研，了解客户需求，调整营销策略。
2. 加强与客户的沟通与联系，提高服务质量，提升客户满意度。
3. 加强团队培训，提高员工业务水平和综合素质。
4. 优化营销流程，提高工作效率。
5. 积极争取政策支持，为供电所发展创造有利条件。
最后，我坚信，在全体员工的共同努力下，我们供电所一定能够克服困难，实现新的突破，为我国电力事业的发展做出更大的贡献！谢谢大家！。
浅析供电所优质服务中存在的问题与对策90
浅析供电所优质服务中存在的问题与对策摘要：社会的不断发展也会基层供电所提出了更高的要求，为了确保用户能够安全用电，相关的管理人员和基层工作人员都要高度重视起优质服务的重要性，但是提高基层供电的优质服务是一项长期的工程，需要各个部门、各个人员的大力配合与支持，并积极发挥出集体的力量，在工作中要以客户的需要为自己的需要，争取在第一时间内妥善解决，以此提高供电所的优质服务。
关键词：优质服务提升;供电所;管理水平1基层供电所优质服务中存在的问题1.1基层供电工作人员的素质低，水平差员工素质低是在一些基层供电所中经常存在的问题。
一方面，在基层供电所虽然不乏工作经验丰富的员工，但是他们的理论知识相对缺乏，素质低，专业水平不强，因此不能将自己的经验全部交给年轻的员工。
另一方面，一些年轻的员工因为缺乏实际操作的经验，因此导致供电所出现人才缺乏、断层的情况，也制约了企业的更好发展。
1.2基层工作人员对故障抢修处理的工作重视不够有的基层供电所的工作人员缺乏对故障处理工作的重视，认为可以等用户打抢修电话反映故障了再去抢修，未能真正做到快抢修、降故障、供好电，主要表现为有时未能第一时间完成抢修、抢修后未进行实地走访及回访客户、工作无主动性、巡视中发现的问题未能及时进行消缺等等，从而影响今后的抢修工作量及电能质量出现问题。
这样不仅影响到基层供电所的整体服务质量，还影响到企业的正常运行，有的还可能对用户的人身安全造成一定的威胁。
同时，基层供电所在电网建设中有的地区投入的资金不足，对优质服务的提升存在一定的影响；电网建设过程涉及由于青苗赔偿未及时与用户沟通，未能及时赔偿给用户，由于用户的不满意造成用户投诉。
1.3基层供电的服务工作的考核监督力度缺乏目前在我国基层供电所存在考核监督力度缺乏的情况，主要表现为基层供电有关人员的工作职责已明确但未落实到实际工作中，对自身需要承担的责任不清楚，以至于在日常工作中表现的不积极，工作被动，对于用电户提出的疑问不能够及时给予满意的答复，未能在第一时间将问题得以妥善的解决，这样一来不仅自身的工作效率低，还对整个基层供电所服务水平的有效提升造成了制约的影响。
供电所营销现状与发展研究
供电所营销现状与发展研究让我们来看看我国供电所营销的现状。
我国供电所作为国家能源体系的重要组成部分，承担着为亿万用户提供稳定、优质电力的重任。
在过去的几十年里，我国供电所的营销工作取得了显著的成果，市场规模不断扩大，供电能力持续提升，人民群众的生活质量得到了显著提高。
然而，随着我国经济的快速发展，电力市场也面临着一系列新的挑战。
电力需求不断增长，尤其在夏季和冬季高峰时段，电力供需矛盾较为突出。
新能源的快速发展给电力市场带来了新的调整。
太阳能、风能等可再生能源的接入，使得电力系统的调度和运行更加复杂。
电力市场化改革的深入推进，使得供电所的营销工作面临着更加激烈的竞争。
在这种背景下，我国供电所的营销工作亟待改进。
我们需要提高供电服务质量。
这包括提高供电可靠性、优化供电服务流程、提升客户服务水平等方面。
我们需要创新营销策略。
这包括拓展新能源市场、推广智能电网技术、实施差异化定价等方面。
我们需要加强内部管理。
这包括优化人力资源配置、提高设备运行效率、强化成本控制等方面。
绿色能源将成为未来电力市场的主流。
随着我国政府对环保的重视，新能源产业将得到进一步发展。
太阳能、风能等可再生能源的接入，将使得电力市场更加多元化。
供电所需要积极拓展新能源市场，提高新能源的消纳能力，以满足人民群众日益增长的绿色能源需求。
市场竞争将愈发激烈。
随着电力市场化改革的深入推进，各类市场主体将纷纷进入电力市场，争夺市场份额。
供电所需要加强自身核心竞争力，提高市场占有率。
这包括提升供电服务质量、创新营销策略、降低成本等方面。
我国供电所营销现状与发展研究是一个复杂而重要的课题。
作为供电所的一员，我们需要深入了解市场现状，把握市场发展趋势，不断改进营销工作，以满足人民群众日益增长的电力需求，为我国经济的可持续发展贡献力量。
提高供电所营销服务管理水平的思路
提高供电所营销服务管理水平的思路1. 完善客户信息管理系统：建立健全客户档案管理系统，全面收集客户信息，包括客户需求、投诉建议等，方便提供个性化的产品和服务。
建立客户投诉处理机制，及时回应客户诉求，提高客户满意度。
2. 制定营销策略：根据供电所所在地域的特点和客户需求，制定相应的营销策略。
可以通过市场调研和分析，确定目标市场和潜在客户群体，针对不同客户群体制定差异化的营销方案。
对于企业客户可以提供专业的电能管理服务，对于家庭客户可以提供优惠的套餐服务。
3. 增加服务内容：除了提供正常的电力供应服务外，可以考虑增加其他增值服务，如电力设备维护、能源管理咨询、电气安全检测等。
通过增加服务内容，可以提高供电所的附加值，吸引更多客户选择该供电所的服务。
4. 加强市场推广：通过多种渠道进行市场推广，提高供电所的知名度和形象。
可以利用传统媒体、网络媒体等进行广告宣传，组织宣传活动，参加行业展览和会议等，扩大供电所的曝光度。
加强与电力行业协会、社会组织等的合作，共同推广供电所的服务。
5. 增强服务意识：提高供电所员工的服务意识和服务技能，加强员工的培训和管理。
培养员工主动关心客户需求、积极解决问题的意识，提高员工的沟通能力和解决问题的能力，为客户提供更好的服务体验。
6. 强化监督管理：建立健全供电所内部的服务质量评估机制，定期对服务质量进行评估和监督。
监督机制可以包括内部评估和外部监督，通过对服务质量的监督，发现问题并及时进行改进。
7. 加强信息化建设：通过信息化建设，提高供电所的管理效率和服务水平。
可以建立客户服务平台，方便客户进行在线咨询和查询。
应用大数据分析和人工智能等先进技术，对客户需求和供电所运营情况进行分析和预测，提高决策的科学性和精准性。
提高供电所的营销服务管理水平需要从客户需求、营销策略、增值服务、市场推广、员工培训、监督管理和信息化建设等多个方面着手。
只有全面提升服务质量和管理水平，才能不断满足客户需求，增强供电所的竞争力。
供电所营销策划方案
供电所营销策划方案一、目标定位供电所是电力行业中重要的一环，负责供应电力产品和服务。
为了增加电力销售额、提高市场占有率，实现企业可持续发展，供电所需要制定一份有效的营销策划方案。
本方案旨在通过市场调研、产品创新、渠道拓展和品牌推广等措施，实现以下目标：1. 提高电力销售额，实现收入增长。
2. 提高市场占有率，增强竞争力。
3. 提高客户满意度，增强客户黏性。
4. 增加重点工业用户和大客户数量。
5. 加强品牌形象建设，树立良好的企业形象。
二、市场分析与调研1. 电力市场概况针对区域范围内的电力市场，进行市场规模、市场增长率、主要竞争对手及其市场份额、用户需求以及潜在市场等方面的调研与分析，为产品开发和市场定位提供依据。
2. 用户需求分析通过用户调研、客户访谈、市场调查等方式，了解用户对于电力产品的需求、喜好、购买意愿，以及目前市场上主要竞争产品的特点和不足，为产品创新和营销策略制定提供依据。
3. 竞争对手分析对主要竞争对手进行调研，分析其产品、价格、市场份额、营销策略等方面的优势和劣势，为自身产品差异化、定价及营销策略制定提供依据。
三、产品创新与差异化基于市场调研结果和用户需求分析，供电所需要进行电力产品创新和差异化。
可通过以下途径实现：1. 提供定制化服务：根据不同用户的需求，设计相应的电力产品，提供个性化服务。
2. 发展可再生能源：加大对可再生能源的投资和开发，推出与环境保护和可持续发展相符合的电力产品。
3. 强化电力效能：提供高效节能的电力产品和解决方案，帮助用户降低能源消耗和成本。
4. 增加附加值：开发与电力相关的增值服务，如电力监测、电力设备维护等，提供全方位的电力解决方案。
四、渠道拓展与销售推广1. 新媒体营销：通过建立企业网站、开设微信公众号、推出手机App等方式，利用新媒体平台进行电力产品的推广和销售，提高品牌知名度和用户粘性。
2. 产业销售代理：与相关产业进行合作，建立销售代理渠道，通过供应链合作，拓展电力产品的销售渠道。
供电所营销服务水平提升的探讨
供电所营销服务水平提升的探讨发布时间：2022-01-05T02:33:52.941Z 来源：《科学与技术》2021年8月22期作者：廖铖韩永佳王忠李娜[导读] 作为供电企业的“神经末梢”，供电所的营销服务水平一定程度上代表了供电企业的整体水平。
廖铖韩永佳王忠李娜国网安徽省电力有限公司金寨县供电公司，安徽金寨 237300摘要：作为供电企业的“神经末梢”，供电所的营销服务水平一定程度上代表了供电企业的整体水平。
面向新时代，供电所营销服务工作存在的问题也逐渐显现。
为更好地服务人民美好生活的需要，必须坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，抓重点、补短板，提供优质高效的新型供电服务。
关键词：供电所;营销服务;提升引言国民经济的进步带动用电量有很大幅度的提升，为了适应市场经济，供电企业必须做好内部管理，电力生产量达到生产生活标准，只有如此才可以提高市场竞争力，避免用电资源浪费。
为了做好这一点供电企业应该集中工作侧重点在用电检查、营销稽查上，而且切实关注实际问题，明确用电检查及营销稽查的重要意义，带动供电企业可持续发展。
1作用用电检查是指企业在经营过程中，以建筑事实为前提，对供电系统运行情况进行全面检查。
在验收时，员工必须严格按照国家规定的用电标准，从售电、安全等各个方面进行具体的排查。
供电企业在运营期间，相关用电检查工作可以分为用电前、用电中、用电后三个阶段。
电力系统的安全检查也要强调其安全性。
实践中，员工应从供电设备的安全入手，对与电网有关的设备资质进行检查，使电网按电力、供电顺序实际运行，为用户提供良好的用电环境。
这一工作的顺利进行，可以更好地防止窃电等违法行为，保障用户用电安全。
2供电所营销服务水平提升的探讨 2.1电力市场的拓展以市场为导向，结合相关电力政策，拓宽电力市场，不但能提高电力营销的经济效益，还能达到电力企业的预期计划。
针对此，电力企业可以通过以下2种线上活动拓展电力市场：1）借助现代通信设备和相关软件等（如微信、网页等平台），开展新老顾客电力优惠活动。
供电所管理提升工作方案模版（2篇）
供电所管理提升工作方案模版一、背景阐述随着社会进步及民众生活品质的提高，电力需求持续增长。
供电所作为电力供应的基础单元，其管理水平的优化对确保电力供应的稳定性和效率至关重要。
当前，供电所管理存在设施老旧、技术更新滞后、管理手段单一等问题，亟需制定____年供电所管理优化方案，以强化电力供应的保障。
二、目标设定1. 提高供电所设施的现代化程度，确保设施的稳定性和安全性。
2. 增强供电所员工的技术能力和服务意识，为电力供应提供高质量服务。
3. 构建科学高效的供电所管理体系，以提升管理效能和工作效率。
三、核心任务1. 设施改造升级（1）制定全面的设施更新策略，对供电所设施进行全面检查和评估，确定改造和升级的重点。
（2）采购先进的设备和技术，以提升供电所设施的技术水平。
（3）组织专业团队执行设施改造升级工作，确保设施的可靠性和安全性。
2. 人员能力提升（1）实施员工培训项目，涵盖技术培训、管理培训和安全培训，提升员工的专业技能和服务意识。
（2）建立员工培训记录和评估机制，对培训效果进行持续评估和调整。
3. 管理体系构建（1）制定供电所管理规程和制度，明确管理职责和工作流程。
（2）建立科学的数据管理系统，实时收集和分析设施运行数据，为决策提供数据支持。
（3）加强跨部门沟通与协作，建立协同管理机制，提升管理效率。
四、工作时间表1. 设施改造升级（1）____年第一季度：制定设施更新计划，完成设施评估。
（2）____年第二季度：采购设备和技术，启动设施改造升级。
（3）____年第三季度：完成设施改造升级，测试设施的稳定性和安全性。
（4）____年第四季度：设施运行正常，进行设施验收和总结。
2. 人员能力提升（1）____年第一季度：制定员工培训计划，确定培训内容和方法。
（2）____年第二季度：实施员工培训，包括技术、管理及安全培训。
（3）____年第三季度：评估培训效果，调整培训计划。
（4）____年第四季度：总结员工培训成果，评估培训效果。
提高供电所营销服务管理水平的思路
提高供电所营销服务管理水平的思路随着社会经济的不断发展，供电所营销服务管理越来越受到重视。
如何提高供电所营销服务管理水平已经成为供电所必须面对和解决的问题。
本文将从以下几个方面阐述如何提高供电所营销服务管理水平。
一、建立完善的营销服务管理体系供电所要提高营销服务管理水平，首先应建立完善的管理体系。
即要明确营销服务的职能和目标，确立管理制度和管理流程，健全监督机制和评价体系，优化管理资源和调整管理模式等。
建立健全的营销服务管理体系可以提高服务的效率和质量，提升用户的满意度和忠诚度，进而提高供电所的品牌知名度和市场竞争力。
二、注重客户需求，提供个性化服务供电所的服务对象是广大居民和企业用户，因此要重视客户需求，提供个性化服务，满足用户的不同需求。
要根据不同用户的特点，提供相应的服务，例如为企业用户提供电力技术咨询服务，为居民用户提供电能计量服务等。
同时要注重用户意见反馈，及时处理用户反馈的问题，以提高用户满意度和忠诚度。
三、加强人员培训，提高服务素质人员素质是营销服务管理的重要保证。
供电所要加强对服务人员的培训，提高服务人员的专业知识和服务技能。
要让服务人员了解电力知识和电力市场的变化，学习服务技巧和服务态度，提高服务的效率和质量。
同时要鼓励和推广先进的服务理念和服务经验，激励服务人员加强自我学习和自我提升，提高服务水平和素质。
四、加强信息化建设，提高服务效率信息化是现代服务管理的重要手段，也是提高服务效率的重要途径。
供电所要加强信息化建设，建立完善的信息化系统，将信息化技术应用到服务管理中。
例如，可以通过建立服务热线、网上服务平台等渠道，为用户提供快捷、方便和高效的服务。
同时要加强信息安全和保护，防止信息泄漏和恶意攻击，保障用户信息安全。
总之，提高供电所营销服务管理水平需要建立完善的管理体系，注重客户需求，加强人员培训，加强信息化建设等措施。
这些措施有助于提高服务效率和质量，提升用户满意度和忠诚度，塑造良好的营销服务形象，提高供电所的市场竞争力和发展潜力。
浅谈提升供电所客户满意度策略分析
浅谈提升供电所客户满意度策略分析摘要：本文首先分析了客户满意度与供电所的关系，然后从现阶段客户满意度水平深入分析客户需求与期望。
提出了提高服务质量与效率、强化沟通与互动、建立信任与共赢关系、持续改进与创新的策略。
旨在帮助供电所提升客户满意度，提供了可行的策略与执行方法。
关键词：客户满意度、策略、落地执行一、客户满意度与供电所的关系1、供电所与客户满意度的重要性客户满意度是指客户对供电所提供的产品和服务的满意程度和评价。
它涉及到客户对供电所的信任、服务质量、响应速度、沟通效果等方面的体验和感受。
客户满意度的重要性在于它直接关系到客户的选择行为和口碑传播，对供电所的业绩和声誉有着重要影响。
2、供电所与客户满意度的关联性供电所与客户满意度之间存在密切的关联性。
供电所的服务质量、服务态度、服务效率等因素直接影响客户的满意度。
良好的客户满意度可以促进客户的忠诚度，提高客户续约率，并吸引更多的潜在客户选择该供电所的服务。
同时，客户满意度的提升也反过来推动供电所改善和优化其服务体系，实现可持续发展。
二、现阶段客户满意度水平分析在对现有客户满意度水平进行分析时，我们发现供电所存在一些客户满意度不高或有待提高的问题。
首先，一些客户对供电所的服务质量表示不满。
他们抱怨供电故障处理速度慢、服务态度不够友好，以及缺乏及时沟通与反馈机制。
这导致客户在面对电力问题时感到沮丧和不满意。
其次，供电所的服务流程与标准还有待改进。
一些客户反映在申请新电源、变更用电信息或解决账单问题时，遇到了繁琐的手续和长时间等待。
这给客户带来了不便和不满。
再者，供电所与客户之间的沟通与互动也需要改进。
一些客户表示缺乏有效的沟通渠道，无法及时了解供电信息和政策更新。
他们期望供电所能提供多样化的沟通方式，例如手机短信、在线咨询等，以方便快捷地获取所需信息。
信任与共赢关系需要进一步建立。
一些客户对供电所的可靠性和供电质量表示担忧。
他们希望供电所能提供稳定可靠的供电服务，并积极回应客户的关切和问题。
多措并举提升供电所优质服务水平
多措并举提升供电所优质服务水平摘要：当今社会，人们对电力能源的依赖性越来越强，需求量也在持续增加。
供电所从营销、生产、发建、供服等多方面下手，坚持以满足群众用电需求、解决群众用电难题、完善优质服务机制作为切入点，全面落实以“客户为中心”和做“一流服务”的原则和要求，开展农村供电所优质服务管理工作。
关键词：多措并举；供电所；优质服务引言为提高供电所员工对优质服务的认识，增强业务知识的融会，提升优质服务，组织公司了员工共同开展优质服务学习。
宣贯国网公司、省公司一系列有关优质服务工作要求，进一步提升公司优质服务管理水平，更好践行“你用电我用心”服务理念，凝心聚力，全面实现优质服务工作目标。
提出了优质服务管理新理念、新思维、新举措，为进一步做好优质服务工作提供有力的指导。
1营销策划精细化，提高供电服务意识供电所长期处于供方市场，在服务精细化方面较薄弱，对社会的电力营销服务有待优化。
在市场经济日益发展的今天，供电所要建立新时代的“服务型”综合能源供电所，改变以往坐等客户上门的营销观念，坚持“以客为尊”的服务宗旨，做好电力营销服务精细化管理，提高供电服务质量。
首先，供电所要坚持“诚实守信，信誉至上”的服务价值观，做好优质供电服务，为社会提供安全可靠优质的服务。
其次，供电所要引导员工树立服务意识，树立供电所良好的社会形象，提高供电所的社会效益。
主要在以下方面采取有效措施：一是完善电力营销机制。
科学、健全的电力营销机制是电力营销取得成功的前提，供电所要不断建立健全营销制度，成立集售前、售中以及售后于一体的一条龙服务机制，实现对客户的全方位服务。
完善调整组织机构，各个部门都是优质供电服务的关键因素，同时建立一套纵横连锁、互相协调的责任体系，加强对电力营销工作的监管力度，实行严格的奖惩制度，以提高企业经营管理水平和客户服务水平。
二是建立一批高水平的电力营销队伍。
人才是营销活动的核心因素，一切营销活动都要通过人的活动去推进和实践，因此供电所要重视电力营销人才的培养，将具有较强服务意识和业务能力的人员充实到营销一线中去，加强对营销人员的策划和技能培训，提高营销人员的综合素质水平。
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提高供电所营销服务管理水平的策略分析
摘要:时代的进步和经济的发展使得人们对于电力的需求量与日俱增，为了能够
为更多的人提供长久持续的电力，供电企业在供电营销方面应该提升管理水平，
这样才能逐步提升人们的用电质量，提高电力企业供电营销服务质量。
关键词：供电所；营销服务；管理工作；电费
前言：
随着我国的社会发展化进程不断加快，国内对于电力的需求日益增加，用户
数量也急剧增长。
因此电力企业一定要立足本身，不断进行管理和创新电能营销
模式，从根本上加强对管理工作的重视度。
供电企业在进行供电所管理工作改革
的同时也一定要注重改善营销服务的相关工作，这也对企业的发展产生重大的作用。
1、供电所营销服务管理中的注意事项
1.1业扩报装业务展开过程中需要的注意事项
展开业扩报装业务的时候，要提前关注一些用户是否会存在未交电费的现象，为了避免电力企业回收电费的风险，应当结合用户的用电和缴费情况，制定科学
合理的措施，提前预交电费。
相关的业扩报装工作人员，要保证客户所提供各种
信息的准确性和完整性，及时和准确地录入信息内容，为后期的工作打好基础。
对于用户办理业扩报装业务的效率要及时关注，结合用户所提供的信息内容，快
速确定供电路径，提前准备好一体化的信息系统为其提供保障，还要展开符合预
测与规划准备。
除此之外，供电双方之间应当进行有效的沟通与配合，为后期工
作的顺利展开打好基础。
1.2供电所进行抄核收业务时的注意事项
对于供电所来说，抄核收业务部门起着核心作用，在展开电表抄核收的过程中，这些工作人员们往往会直接观测到存在的一些问题。
这些工作人员要及时发
现问题，并上报给相关的领导部门。
领导部门也应当重视抄核收人员所提出的问题，为用户们提供更加安全稳定的电力资源环境，同时，能够促进工作人员们对
待工作的积极性。
1.3计量和用电检查业务展开过程中的注意事项
电量计量以及用电情况的具体检查之间有着密切的关联，这两者之间相辅相
成共同作用，对供电所电力营销有着重要的影响。
相关的工作人员必须要严格地
对待一些违法用电的行为，一旦发现这种行为，要与各个部门之间进行配合和信
息共享。
政府在展开某些工作需要实行停电处理工作的时候，必须要与政府部门
之间进行信息核对，为工作的顺利展开提供保障，同时，也要避免对其他用户正
常用电的影响，尽可能地减少各种问题的发生。
2、电力企业供电营销服务概述
2.1农业供电营销服务
作为农业大国，农业用电在所有用电行业中名列前茅。
农业用电特点:电能用
户聚居分散，村落之间距离不定;农田分布零散，受季节和气候的影响，劳作时用
电时段集中。
同时，电能用户单户时用电量小，送、变电设备单位容量的送电量低，造成资源浪费;输电距离远，且受季节和气候的影响大，导致电压质量低于标
准值，发电与输电成本高于城市。
随着信息技术的发展，当前农村供电所已经开
始使用计算机开展开票以及报表打印工作，但是在实际的管理工作中还存在较大
的缺陷，需要提升管理水平，以更好地满足用户对电力的需求。
在营销管理方面，
管理的数据大，存在较大的变动性，在数据的动态更新方面无法满足当前的工作
需求，限制了资源的共享。
电力营销人员缺乏足够的服务意识、语言技巧、服务
理念，导致在实际的工作中缺乏积极主动性。
所以供电所的一些一线员工其服务
观念与其它供电企业优质、方便、规范、真诚的供电服务要求之间存在不小的落差。
2.2城市供电营销服务
(1)城市中人口稠密，道路交通拥挤，所以线路走廊与变电所用地受到严格的
限值，往往不得不采取地下结构;(2)城市中工业集中，用电量大且每年用电总量都在上升趋势。
所以对城市建设进行规划时，一定要留有充分的发展余地;(3)城市建筑群集中，重要建筑也较多，如:政府机关、重要的科学研究机构等，在用电过程中，一旦发生供电中断的状况，后果会非常严重。
因此，电网必须提供安全可靠的、高质量的电能;(4)还要考虑与环境保护有关的条件，可以搞好城市绿化，防止大气污染，也能在一定程度上降低噪声干扰，同时也美化了市容。
3、做好供电所营销服务管理工作的措施
3.1给供电所营销服务划重点
加强供电所在报修、电表检查、线路损坏等各方面的知识普及，并要求农电
供电所按照上级供电企业的供电管理制度进行供电工作。
每一次变更或者增加用
户用电业务时，工作人员都要做到细致，认真督促用户填写信息，并收集用户完
成的资料。
对于不会操作的用户，要积极引导，为用户提供切实有效的方案，满
足用户的实际需求。
在合同方面，要根据相关法律提供有关部门认证的合同，保
证合同的合法性和准确性。
抄表时，工作人员要综合考虑用户的供电问题，制订
一个行之有效的计划方案，并且科学实施。
在工作时，要认真负责，尽可能地不
出现错抄、漏抄、随意估算的行为，要对用户的用电负责。
核算用电情况时要走
流程，且发生异常问题时，一定要及时分析和解决。
收费时，相关工作人员要准
确核对相关金额，认真填写票据，月末时制成表格，汇总分析，确保账目一致。
库管人员要定期检查，遵循“质量第一”的原则。
最后，要上交所有部门统计、归
纳的数据，保证数据真实、有效。
3.2提高供电所营销服务人员的工作能力
营销人员是营销工作的主体，提升营销人员管理也是营销管理有效手段。
要
想提高供电所营销服务人员的工作能力，可以在部门内开展行之有效的培训活动，通过统一学习和互动，让所有人具备扎实的理论知识基础和实践基础;可以实施开
放式的管理，让相关工作人员互动讨论，交流经验，互相学习，取长补短。
然后
对所有营销服务人员进行考核，考核合格的工作人员可以回到自己的工作岗位，
考核不合格的工作人员要回炉重学，深化学习，提升其专业水平。
3.3供电所营销服务管理层要有效监管
在制定供电企业营销管理制度之后，对制度的执行是实现其价值的主要途径。
因此，供电企业要加大营销管理制度的执行力度，认真将制度贯彻于实际工作中。
在供电所营销服务管理的现代化建设中，我们应该结合供电所的自身需要以及供
电所的实际发展状况，进行切合实际的信息化建设，力求避免因为盲目开发和重
复投资而造成人力、物力和财力的浪费，使得供电所营销管理的现代化建设沦为
形式。
供电所领导要带好头，多给下属一些关心和专业的指导，让部门内的工作
人员互相监督，减少猫腻的存在，让管理更加透明。
供电所营销服务管理层要树
立一个好的榜样，使营销服务人员工作更有热情，目标更加明确。
3.4加大技术投入，建立现代化的供电所营销服务管理模式
近年来，随着经济的发展和社会的进步，科学技术在我国经济发展中的作用越来越突出。
加大科技投入、建立现代化的供电所营销服务管理模式，促进供电所电力营销服务管理的信息化建设既是时代的需要，也是促进供电所自身发展、提高其服务质量的需要。
目前，随着电力需求的不断增加，有越来越多的电力数据和信息需要进行处理，如果仍然采用人工操作的方式对供电所营销工作进行管理，势必影响供电系统的有序运行，难以满足电力客户的用电需求。
因此，我们应该加大对于供电所的科技投入，促进供电所营销服务管理的信息化建设，以此规范供电所的营销行为和提高其服务质量。
在供电所信息化建设的具体实施过程中，首先促进供电所生产营销信息系统的建设和应用，在此基础之上切实改进和提升供电所营销管理手段，促进管理理念和管理方式的转变，一定能够进一步提高供电所的营销水平和服务质量。
4、结语
总之，电力行业的管理工作者一定要做好企业营销工作的管理，只有将与人们直接对接的窗口工作做好，才能够更好地为人们服务。
想要提高供电所营销管理水平，需要完善营销管理体系，提高农电营销服务质量。
参考文献：
[1]陈祥珠,孙瑞雪,杨晓君.新环境下供电所营销管理创新[J].中国电力企业管
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[2]汪安卫，黄凤琴.浅析农电营销精益化管理途径[J].科技创新与应用，2016 (9)。