青年文明号量化考核细则
青年文明号考核实施细则样板
1、业务学习形成制度，并进行测试，参加率和 合格率分别达到95%以上。（5分） 2、开展岗位技术练兵活动，参赛率不低于 80%，职工服务技能明显改善。（5分） 3、按照承诺时限完成服务，业务操作规范、及 业务竞赛 22分 时、准确。（4分） 4、正确使用文明礼貌用语，不使用服务忌语。 （4分） 5、职工能通过夜大、函授、自学等形式提高自 身素质，每个创建单位不少于1-2人。（4分）
项目
考核内容
评分
增减 实际 分值 得分
1、能按计划完成任务。（10分） 2 、创新意识强，经济和社会效益比较明显（7 工作任务 分） 3、年 度各方面工作指标、任务完成及时。（8分）
25分
1、设有导向标志和办事服务指南。（3分）2、 有报刊广告宣传栏等便民服务措施。 （2分） 3、服务环境基本达到美化、净化、亮化、绿化 服务标识 10分 标准。（3分） 4、职工 着服务装，有监督岗卡，装束文明，态度谦和 。（2分）
**市级“青年文明号”考核评分细则
单位：
项目
考核内容
评分
增减 实际 分值 得分
1、以单位成立创建领导小组，有专人负责具体 工作。（4分） 组织机构 2、团组织班子健全，并在创建活动中能发挥作 用。（4分）
8分
1、创建工作年初有安排、半年有检查、年终有 总结。（3分） 2、创建单位悬挂创建标志。（1分） 宣传学习 3、组织本单位职工讨论，学习创建活动，一季 12分 度一次。（4分） 4、职工对“青年文明号”创建活动认识明确。 （4分） 1、能承诺兑现，工作中没有冷、硬、横、吃、 拿、卡、要等现象。（4分） 2、收集、研究、反馈群众意见，改进工作。 承诺服务 14分 （5分） 3、结合实际和工作需要，不断充实完善承诺内 容。（5分）
青年文明 考核细则
备注
考核 要求
1、考核要组成三人以上的考核小组，依照考核标准，按照公平、公正的要求，坚持实事求是的原则，逐条对所查“青年文明号”进行考核、评 分； 2、总分合计为105分。在符合“青年文明号”基本条件的基础上，总分达到90分以上者，可推荐申报认定全省卫生系统“青年文明号”； 3、考核方式可多种多样，如听汇报、查阅材料、征求服务对象意见，发放问卷调查，明察暗访等； 4、综合满意度、业务水平考核等指标以省或市卫生行政部门明查暗访及考核的结果为据。
考核人：
考核组长：
体，不得被评为省级“ 等
青年文明号”。复核集
6分
体不符合条件的项目依 次各扣2分，并给予一年
的整改期，整改期满仍
不符合条件则给予摘牌
。
6、创建“青年文明号”活动的主要 负责人政治素质好，业务能力强， 3分 不符合条件视情扣分 能自觉带领青年争先创优。
7、单位对受到上级组织表彰的“青 年文明号”、“青年岗位能手”有 具体的奖励措施。
每发现查实一例投诉扣2
4分
分，扣完为止；一年少 于2次职业道德教育的，
每少一次扣1分。
3、服务流程合理，环境优美，秩序 良好。
4分
有一项不符合要求扣2 分，扣完为止。
岗位 文明 36分
4、服务态度良好，服务用语规范， 无生、冷、硬、顶、推现象。
5、推行“青年文明号”服务卡，有 优质服务措施并公开向社会作出承 诺，有便民、利民措施并落到实处 。
4、年度内本集体工作受到新闻媒体 5篇以上正面宣传报道或得到服务对 1分 若符合加1分。 象较多表扬。
一票 否决
“青年文明号”集体或成员发生下列情况之一，将实行一票否决制，摘下牌匾，取消称号： 1、违法或受党、政、团纪处分。 2、发生医疗事故或安全生产、综合治理等重大事故。 3、查实有收受“红包”、“回扣”，“开单提成”等问题。 4、在社会上造成不良影响的事件等。
地区青年文明号集体检查考核细则5篇
地区青年文明号集体检查考核细则5篇第一篇：地区青年文明号集体检查考核细则地区青年文明号集体检查考核细则一、整体管理(30分)1、成员中35岁以下青年占60%以上，负责人年龄不超过40岁(查成员名册)(必备条件)2、领导重视,成立了青年文明号领导小组(看资料)(2分)3、单位领导定期听取青年文明号集体的工作汇报(看资料)(2分)4、基础台帐完整，有成员名册(2分)，有创建目标、措施(2分)，有开展青年文明号创建活动的记录(4分)(查看基础台帐）（8分)5、建章立制，能结合工作实际，制定量化考核标准(3分)，每月有一次自查记录(2分)(查资料)(5分)6、每年度至少有一次对其成员进行职业道德、操作规范和业务技能的培训(查记录)(4分)7、制定岗位文明、岗位技能和岗位效益的创建计划（查资料）(3分)8、有年度青年文明号书面总结材料（查资料）(2分)9、有青年文明号奖励的实质内容，并落实了创建和奖励经费（查资料）(4分)二、形象建设(15分)1、青年文明号成员树立爱岗敬业，争创一流的意识，深刻理解青年文明号的涵义(现场提问)(4分)2、青年文明号成员佩带“青年文明号”胸牌上岗(查看现场）(2分)3、根据实际推行“青年文明号”服务卡，公开承诺服务内容(查看现场)(2分)4、张贴地区青年文明号活动组委会监督电话，接受社会监督(查看现场)(3分)5、工作现场悬挂青年文明号图板(创建目标、措施、承诺内容等)(查看现场)(2分)6、在工作现场实行公示制，悬挂“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”的青年文明号信用公约(查看现场)(2分)三、重点工作(55分)1、深入开展“青年文明号信用建设示范行动”，有具体的工作目标和措施，并取得实际效果(4分)2、积极实施帮助青年创业计划，每一个青年文明号集体至少帮助一名待业青年、下岗青工或特困家庭并签订帮扶协议，开展帮扶活动并解决其就业(查记录，随机抽查被扶助对象)(8分)3、广泛开展“青年安全生产示范岗”竞赛活动，全面完成本岗位各项工作、任务和措施，做到事故发生率、业务差错率、用户投诉率为零(查资料)(5分)4、积极开展青年创新创效活动，培养集体成员的创新意识，在技术创新、管理创新、营销创新、服务创新等方面每年至少取得一项创新成果，并产生良好的经济效益或社会效益(查看资料)(5分)5、集体成员全部参与争当青年岗位能手活动(查资料，现场提问)(3分)6、在成员中广泛开展岗位培训、技术比武，使成员业务技术素质明显提高(查资料，现场提问)(4分)7、有20%的成员获得各级青年岗位能手(查记录)，认真完成或超额完成年度内确定的各项工作指标，并取得较好成绩。
省级机关“青年文明号”考核细则(试行)
有则得1分。
24、获省级以上先进单位；有个人获省级以上先进。
1分
其中一项评上即得1分。
25、争创单位工作受到新闻媒介宣传表扬或得到较多服务对象的表扬信、锦旗等。
1分
符合即得1分。
26、综合印象分。
1分
根据考核后的总体印象，酌情给分。
一
票
否
决
发生下列情况之一，将实行一票否决：
1、严重违反党纪国法、方针政策、规章制度的现象；
5分
有一项不符或不落实扣1分。
看现场，查看有关材料、记录，明察暗访，征求意见。
9、实行“青年文明号”申报公示制度，在单位内外醒目的地方设置（张贴）“申报公示”，以接受各界的监督。
5分
没有申报公示不给分，有申报公示但没有设置在醒目位置扣2分。
10、按要求推行“青年文明号服务卡”；便民、利民措施落到实处。
2、出现重大责任事故；
3、影响恶劣的行风事故。
注：总分为100分，考核分数达到90分以上的集体，方可评为机关性质省级“青年文明号”。
省级机关“青年文明号”考核细则（试行）
项目
考 核 内 容
分值
评 分 标 准
考核方法
得分
综
合
指
标
（22）
分
1、创建“青年文明号”的集体40周岁以3分
不符合的申报集体，不得被评为省级机关“青年文明号”；复核集体依此各扣1.5分，并给予一年的整改期。
3分
视情况打分。
21、积极向党组织推荐优秀团员青年入党，“推优”措施落实好。
3分
没落实不得分，无培养和发展新党员措施的扣2分。
附
加
分
（5）
分
22、在重大突发事件、紧急任务或抢险工作中表现突出，受到嘉奖。
青年文明号考核验收细则
设备包机到人，定期维护保养、无带病作业设备
5分
岗位人员积极参加争当青年岗位能手活动，岗位技术
岗位 技术 练兵 10 分
练兵有计划、有措施，组织岗员不定期抽考，达到“三 懂四会” 80%以上岗位人员参加“青年文明号”的创建活动有 记录 积极搞好岗位“挖潜增效”、“双增双节”工作，活动
有措施、有记录
积极参加车间、班组各项政治学习，参加率在 90%以
上，学习有记录
精 神 岗位青工要求进步，积极向党、团组织靠拢
文明 建设 12 分
岗位团员团徽佩带率 100%
岗位青工礼貌待人，做到文明操作、文明检修、文明 服务、文明用语
积极帮助车间、工段、班组职工分忧解难
领 导 “青年文明号”创建得到单位党政领导的关心和指导 重 视 青号创建与行政挂钩，有具体考核办法
附件 2： 岗位名称：
青年文明号考核验收细则
内容
考核验收细则
基本分
公司级青年文明号创号时间必须满一年，不是则一票
否决
申报集体中有违法、违纪、违反党和国家政策的现象
发生，则一票否决 否决
在日常生产、经营、建设、管理、服务工作中发生重
大责任事故，则一票否决 指标
申报岗位必须开展一次提高岗位技能的活动，参与率
10 分 在厂、车间党政工领导中反映良好
5分
3分
2分
2分 3分 3分 2分 2分 4分 3分 3分
自考 得分
考核分
纪 律 上，有旷工人员一票否决，其它情况酌情扣细则
无脱岗、串岗、睡岗及其他违规违纪现象，上班期间 不干与生产无关的事
基本分
2分
岗位人员严格执行请假制度
2分
岗位门窗清洁，墙壁地面干净，无垃圾、无污垢、无 7分
青年文明号考核标准
青年文明号考核标准
青年文明号作为一种荣誉称号，是对青年人在思想品德、文明礼仪、社会实践等方面的综合考核。
青年文明号的评定标准既是对青年人行为规范的要求，也是对其综合素质的考核。
为了更好地评定青年文明号，我们制定了以下考核标准：
一、思想品德。
1. 树立正确的世界观、人生观和价值观，具有积极向上的思想境界；
2. 具有良好的道德品质，诚实守信，乐于助人，尊重他人；
3. 热爱祖国，热爱社会主义制度，遵纪守法，维护社会和谐稳定。
二、文明礼仪。
1. 言行举止文明规范，礼貌待人，尊重他人，不随地吐痰、乱扔垃圾等不文明行为；
2. 穿着整洁得体，注意个人卫生，不穿露骨暴露的服装；
3. 社交礼仪得体，懂得礼让，懂得感恩，不以势压人，不侮辱
他人。
三、社会实践。
1. 积极参与志愿者活动，关心他人，乐于助人；
2. 具有一定的社会责任感和公益意识，关心社会热点问题，乐
于参与社会公益活动；
3. 具备一定的社会交往能力，能够在社会中良好地融入，与人
和睦相处。
四、综合素质。
1. 具备一定的学习能力和创新意识，积极进取，不断充实自我；
2. 具备一定的沟通能力和团队合作精神，善于与人沟通交流，
能够有效地与他人合作；
3. 具备一定的自我管理能力和应变能力，能够有效地应对各种挑战和困难。
以上就是青年文明号的考核标准，希望广大青年朋友们能够按照这些标准要求自己，努力成为一名合格的青年文明号候选人。
通过自身的努力，为社会的文明进步和和谐发展贡献自己的力量。
让我们共同努力，共同创造一个更加文明、和谐的社会环境！。
青年文明号考核细则 (1)
考核人：
考核组长：
无措施或措施不得力扣 1-2分；每1人未达到年 4分 度继续医学教育要求扣1 分，扣完为止。
讲座每月少于一次扣1 4分 分；论文每降低0.1篇扣 1分，扣完为止。
4分 没有完成任务不得分。
5分
综合满意度每降低1%扣1 分，扣完为止。
岗位 效益 14分
2分 没有扣2分。
查看有关文件 、资料、明查 暗访、征求服 务对象意见等
综合 指标 34分
5、 创建“青年文明号”的科室、 岗位（班组）35周岁以下青年比例 ≥60%，创建集体负责人中至少有 一人年龄不超过35周岁，参加过省 级青年文明号号长培训班学习。
6、创建“青年文明号”活动的主要 负责人政治素质好，业务能力强， 能自觉带领青年争先创优。 7、单位对受到上级组织表彰的“青 年文明号”、“青年岗位能手”有 具体的奖励措施。
评分标准
考核办法
考评得分
备注
获市（厅）级嘉奖加1 2分 分，获省（部）级及以 上的嘉奖加2分。 查看有关文件 、资料、证书 、锦旗、信件 、报刊、杂志 或录像带等
1分 若符合加1分。
附加分 5分
1分 若符合加1分。
1分 若符合加1分。
一票 否决
“青年文明号”集体或成员发生下列情况之一，将实行一票否决制，摘下牌匾，取消称号： 1、违法或受党、政、团纪处分。 2、发生医疗事故或安全生产、综合治理等重大事故。 3、查实有收受“红包”、“回扣”，“开单提成”等问题。 4、在社会上造成不良影响的事件等。
4分
6分
6分 有一项不落实扣2分。
听汇报，查看 有关文件、资 料、各类记 录，明查暗 访，征求服务 对象意见等
6分 有一项不落实扣2分。
“青年文明号”考核细则
查资料
青年班组建设 （9分）
团组织健全，紧密围绕加油站工作开展活动
1
查资料
全面推行站务公开，加油站目标任务、费用支出、绩效考核、薪酬分配、评先选优“五公开”，制度健全并落实，得到员工认可。
2
查资料
每季组织员工开展职业道德规范、操作规程、业务技能等培训学习。
1
查资料
结合加油站实际，开展勤俭节约活动。
1
查资料
创新创效活动有特色，成效明显，产生良好的经济效益或社会效益。
1
查资料
创先争优，积极开展岗位练兵与技术比武活动；3０％以上青年成为各级各类青年岗位能手（按青工比例计算）
2
查资料
员工遵纪守法，无违法、违纪行为
1
查资料
加油站管理（40分）
优质服务（10分）
每个员工都能树立诚信经营、优质服务的理念，并用心去做。
1
查现场
加油站装饰符合规范，活动有主题设计，节日有节日气氛；建筑物无损伤、无龟裂、无污渍。
1
查现场
安全职责完善、上墙并落实到位
1
查现场
文件、档案、资料归类存放，制度、证照、图表排列悬挂；办公桌面清洁整齐，窗明几净。
1
查现场
物资、工具定位、定员、定责管理，放置有序，专人管理，记录齐全
1
查现场、查资料
员工宿舍干净无杂物，床铺整洁，物品摆放整齐有序。
"青年文明号"加油站检查评分标准
检查（评比）内容
标准
分值
检查方法
得分
经济效益
（28分）
年人均销量
14
年人均销量/按所在地区人均销量*标准分值
年人均实现利润
14
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
3、集体事迹在省级报道奖2分，在全国级报道奖3分，不重复奖励。
否决
条件
集体或个人发生违法违纪事件、重大行风事件等
社会评价良好
(6分)
1、群众满意。每季度开展一次“群众评议日”活动，发放群众满意度调查表，征求群众对服务、履行信用承诺等方面的意见和建议（2分），服务对象对本集体的综合满意度达90%以上（2分）。
2、影响扩大。近两年事迹在新闻媒体上或本系统简报（讯）上报道（2分）。
其他
奖励项目
（10分）
1、以文化建设作为创建活动的着力点，形成鲜明的创优文化、团队文化、管理文化、诚信文化等；开展丰富多彩的文化活动，营造浓厚的文化氛围（奖励5分）；
2、组织工作到位。所在创建单位成立青年文明号创建工作小组，分工负责创建工作开展（1分）；每季召开专题会议研究创号工作，会议记录完整（1分）青年文明号集体成员熟知青年文明号常识，普遍认同并积极投身创建活动（1分）。
3、活动方案周详。工作重点明确，有年度创建计划，日常工作有推进计划，有年度工作总结。（2分）
3、便民措施周到。岗位现场能因地制宜设置各种便民利民设施（1分）。
4、文明形象良好。恪守职业道德，服务规范（1分），使用文明规范用语主动招呼，微笑服务（1分）；着装规范整齐，团员佩戴团徽上岗（1分）。服务意识强,无被举报、投诉有责现象发生（1分）。
5、监督工作有力。设立岗位成员社会监督栏(姓名、工号、照片、岗位职责等)（1分）；设公示栏、意见箱或意见本，公布本单位服务及投诉电话，电话保证畅通（1分）；聘请社会监督员,积极开展行风评议及窗口文明建设（1分）；申报期间有按照规定向社会公示，自觉接受社会监督（1分）。
有新意（1分），现场主动发放服务卡，服务卡摆放位置醒目，便于用户取用（1分）积极开展青年文明号服务卡助万家活动，不定期进社区或上门为群众服务（1分）。
4、行业活动有特色。开展“客户关怀”、“诚信服务，满意100”等特色
活动，客户感知度高（2分）。
5、公益活动有实效。积极响应省、市组委会及公司发起希望工程捐资助
2、重视人才培养。大胆选拔、培养和使用青年干部（3分），奖惩机制健全（2分）。
3、优秀人才涌现。集体成员团结，有较强的凝聚力、向心力（2分）；集体中拥有一定数量先进个人或青年岗位能手，年度内1人获表彰得（3分）、2人获表彰得（4分）、3人以上获表彰得（5分），不重复计分。
一
流
业
绩
(25分)
工作业绩 显著
青年文明号量化考核细则
标准分100分，奖励分10分
目标
内容
主要考核项目
评分
备注
一
流
服
务
(25分)
岗
位
服
务
优
质
(13分)
1、围绕经营服务中心工作开展创建。主题鲜明，能认真履行各项职责，为用户提供优质、周到、满意的服务（2分）。
2、工作环境整洁、现场创号氛围好。现场环境整洁优美，服务功能区划分清晰，井然有序。（1分）现场有创号明显标志和醒目标识（1分）。
(19分)
1、工作成绩优异。集体出色完成年度工作任务，工作有创新；各项工作在本地区、系统中处于领先位置。年度内受各类县级表彰（12分）、市级表彰（14分）、省级以上表彰（15分），不重复计分。
2、党团工作扎实。党团组织健全，团员三人以上成立团小组，党员按时参加党组织活动（1分）积极参加省、市公司及上级团组织开展的团活动（1分），受团组织表彰（1分）；坚持做好推荐优秀青年入党工作（1分）。
服
务
活
动
丰
富
(12分)
1、重点活动有影响。落实全省开展“青年文明号示范月”活动要求，做到活动有部署、有措施、有宣传、有总结（3分）。
2、信用活动有践行。积极开展青年文明号信用建设示范行动，公布信用公约，落实信用承诺，组织信用实践有措施，有特色、有创新（2分）。
3、服务活动有落实。青年文明号服务卡制作规范，内容务实简洁明了且
2、创建台账清晰。注重活动资料积累收集，年度创建活动按“四个一流”分类收集和整理，记录完整（2分）。有活动图片或影像资料（1分）；有《青年文明号应知应会手册》（1分）；有一本文件资料汇编本、一个网站/页（1分）。
文
化
建
设
深
入
(10分)
1、创建氛围浓厚。现场有固定的创建口号（1分）；青年文明号牌匾、青年文明号承诺内容、青年文明号成员照片及证号、青年文明号信用公约在显著位置上墙（2分）；建立活动宣传栏，定期出学习、活动专刊（4分）；订阅《中国青年报》、《青春潮•共青号》等团刊团报（1分）。
学、青年志愿者服务等社会公益活动（1分）；坚持开展“号户结对”活动，每年至少资助和帮扶一位特困学生或孤寡老人等社会弱势人员（1分）。
一
流
管
理
(30分)
组
织
领
导
有
力
(12分)
1、党政领导重视。市(县)分公司成立创建活动领导小组,党政工团齐抓共管（1分）；青年文明号创建工作纳入本单位工作整体规划（公司年度工作报告或党委年度工作计划有体现）（2分）；创建活动经费有保障（1分）。
4、信息宣传及时。重视宣传工作，年度内至少一条信息在本行业(系统)内部刊物上或省青年文明号网站上编发（1分）。在县以上各级新闻媒体上作过报道（2分）。
岗
位
管
理
规
范
(8分)
1、现场管理有序。建立工作和管理制度（1分），业务与服务流程明晰规范, 工作熟练高效正确、秩序良好（1分）,首问责任制推行效果好,用户满意率高（1分）。
2、文化生活活跃。积极组织开展青年文体活动（1分）；学唱青年文明号之歌，并有90%以上的青年会唱（1分）。
一
流
人
才(20分)
人
才
培
养
有
力
(20分)
1、学习培训扎实。定期开展政治学习和职业文明教育及思想教育（1.练兵（2分），各项业务考核和岗位技能比赛，及格率在90%以上（2分）。班组成员积极参加业余学习深造，个人综合素质不断提高（1分）。