物业公司总部品质管理部职责及管理目标

物业公司总部品质管理部职责及管理目标物业公司总部品质管理部职责及管理目标管理权限：总经理委托，行使对公司经营管理活动全过程的质量管理权限，承担执行公司规章制度、规程、工作指令责任和义务;

管理职能：制定质量工作标准、质量检验标准，确定检验与监督管理方式、组织质量管理培训、逐步推进公司经营管理活动全过程的质量管理工作，对所承担的工作负责;

直接上级：总经理;

下属部门：各项目及其各部门负责人/品质管理专员/ 兼职品

质管理员;

主要职能：

1. 坚决服从总经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理

行为向主管领导汇报;

2. 严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责;

3. 负责组织质量管理、计量管理、质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行;

4. 负责组织编制年季月度服务质量提高、改进、管理等工作计划。并组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种品质管理事件;

5. 负责建立和完善质量保证体系。制定并组织实施公司质量

工作纲要，健全质量管理网络，制定和完善质量管理目标负责制，确保产品质量的稳定提高，力争尽早通过IS09000论证;

6. 负责组织质量体系的实施、持续和改进工作;

7. 负责公司质量体系文件和资源的控制;

8. 组织实施内部质量审核/ 绩效考核工作;

9. 负责处理其他与运作质量有关的事务;

10. 每月对公司整体服务质量、工作流程的运作情况出具分析、预测报告，并上报总经理;

11. 对各项目管理方案与质量方针、质量目标是否符合，万平方米管理成本、人员配置是否合理的问题进行审核、控制。

主要职权：

1. 参与公司月度项目总经理工作例会，了解公司各项目经营管理进度的知情权

2. 根据授权，审核公司及项目经营管理活动全过程的质量管理规程、标准等规章制度

3. 督导项目对公司总部工作指令、一切规章制度的执行情况的检查权、询查权，有要求各个项目按照月、季、半年、年出具书面品质报告权、现场违章纠正权、指导权等;

4. 支持召开各项目品质管理系统负责人双周会议;

5. 有接受各项目按每月、季、年度，定期上报品质管理等工作数据、信息的义务并敦促，汇总上报总经理;