质量管理部门目标分解
质量部质量目标分解
项目
目标值
方针目标分解内容
班组
时间
强
化
教
育
培
训，
提
高
职
工
素
质。
强
化
教
育
培
训
提高
职工
质量
意识、
技术
水平、
操作
技能
综合
素质。
1.采取自学或面授等形式继续进行SOP、ISO9001-2008、QC小组、产品质量法等方面知识教育。
2.在“质量月”期间，根据各岗位不同工作特点，举行形式多样的技术比武活动。
7.进行工艺规程修订工作，使之符合现生产现状。并对于生产中与实际不符的SOP以及规章制度等及时修改调整。
各班组
自身
各班组
自身
自身
各班组
自身
一月份
六月份
二月份
二月份
二月份
三月份
九月份
目标
项目
目标值
方针目标分解内容
班组
时间
严
格
过
程
控
制，
深
化
质
量
倒
逼。
加
强
生
产
过
程
质
量
控
制
提高
过程
质量
控制
水平
产品漏检率小于3%。
5.提高工作能力，在工作管理方面做到大胆、严细管理考核。转变自身工作态度与方法。对发生的质量问题要深入班组，分析真正原因所在，制定相应的预防措施，避免类似问题的再次发生。
各班组
各班组
各班组
自身
自身
七月份
十月份
一月份
质量目标分解及质量控制要点
质量目标分解及质量控制要点在当今竞争激烈的市场环境中，产品或服务的质量成为了企业立足和发展的关键。
为了确保高质量的输出，我们需要对质量目标进行科学合理的分解，并明确质量控制的要点。
一、质量目标分解质量目标分解是将总体的质量目标细化为具体、可衡量、可实现、相关且有时限的子目标。
这有助于将抽象的质量概念转化为实际的工作任务和指标，从而更好地指导和监控工作的开展。
以制造业为例，如果企业的总体质量目标是“将产品不合格率降低至 1%以下”，那么可以将其分解为以下几个方面：1、原材料质量控制目标确保采购的原材料符合特定的质量标准，如化学成分、物理性能等。
设定原材料的检验合格率目标，如达到 98%以上。
2、生产过程质量控制目标规定每个生产工序的合格率，如第一道工序合格率不低于 95%，第二道工序合格率不低于 97%等。
控制生产过程中的废品率，如将废品率控制在 2%以内。
3、成品质量检验目标明确成品检验的抽样比例和检验项目的合格率。
设定成品一次交验合格率的目标，如达到 99%。
4、质量改进目标制定每年质量改进项目的数量和预期效果。
设定通过质量改进降低成本的具体金额目标。
在服务业中，质量目标的分解可能会有所不同。
比如一家酒店，其总体质量目标是“提供令客户高度满意的住宿体验”，可以分解为：1、客房服务质量目标保证客房清洁的达标率，如房间整洁度达到 98%以上。
规定客房设施的正常运行率，如空调、电视等设施的故障率低于2%。
2、餐饮服务质量目标控制餐饮食品的卫生合格率，如达到 100%。
设定顾客对餐饮服务满意度的目标，如不低于 90%。
3、前台服务质量目标缩短客人办理入住和退房的平均时间，如入住时间不超过10 分钟，退房时间不超过 5 分钟。
提高前台服务的投诉处理及时率，如在 24 小时内解决客人投诉。
4、员工培训与发展目标确保每位员工每年接受不少于 40 小时的专业培训。
设定员工服务技能提升的考核指标。
二、质量控制要点明确了质量目标的分解，接下来要关注质量控制的要点，以确保每个分解后的目标得以实现。
质量部认证检查目标分解
质量部认证检查目标分解一、确定认证检查目标1.建立合理的认证检查目标，包括质量管理体系的合规性、运行效果、改进潜力等方面。
2.确定具体检查内容，如质量文件的完整性、质量控制措施的有效性、质量指标的达标情况等。
二、分解认证检查目标1.确定质量文档的检查目标：-检查质量手册、程序文件、记录和文件控制等，确认其合规性和有效性。
-检查文件是否包含必要的流程和程序，是否能够清晰地指导和记录质量管理活动。
2.确定质量控制措施的检查目标：-检查质量计划和质量控制计划的制定和执行情况。
-检查质量控制措施的有效性，包括样品检验、检验记录等。
3.确定质量指标的检查目标：-检查质量指标的确定和监控情况，包括目标、方法和频率等。
-检查质量指标的达标情况，确保其能够满足客户和法规的要求。
4.确定质量改进潜力的检查目标：-检查质量问题的处理情况，包括整改措施的制定和实施效果。
-检查质量问题的分析和预防工作，确认其能够减少质量问题的发生。
三、制定认证检查任务1.设定质量文档的检查任务：-收集和整理质量手册、程序文件、记录和文件控制等，进行逐项审核。
-与相应部门和岗位负责人沟通，确认文档的合规性和可行性。
2.设定质量控制措施的检查任务：-收集质量计划和质量控制计划，与实际执行情况进行对比分析。
-抽查样品检验和检验记录，确认其符合质量控制要求。
3.设定质量指标的检查任务：-收集质量指标的数据和记录，进行统计分析和评估。
-与质量管理人员和关键岗位负责人沟通，确认质量指标达标情况。
4.设定质量改进潜力的检查任务：-收集质量问题的处理和改进措施，进行跟踪和检查。
-对质量问题进行统计和分析，提出质量改进意见和建议。
四、实施认证检查1.根据设定的检查任务和目标，制定详细的检查计划和方案。
2.组织专业团队进行检查，包括内部审核人员和外部认证机构的评审人员。
3.进行现场检查，包括查阅文件、询问员工、实地观察等方式。
4.记录检查结果和发现的问题，准备检查报告并提出改进建议。
各部门质量目标分解及考核办法,学习学习!
各部门质量目标分解及考核办法，学习学习！
公司各部门：
按照ISO9001：2015标准和公司《质量手册》的要求，制定公司质量目标和各部门质量目标分解。
具体如下：
A)公司质量目标：
售出产品合格率：100%
售后服务及时率：100%
顾客满意率：>85%
B)各部门质量目标分解
行政部：
1、质量管理体系受控文件使用、管理良好率100%
2、年度内审、管评按要求实施率100%
3、公司内部质量目标考核率100%
人事部：
1、公司人员培训计划落实率95%
2、新入职员工操作、安全培训率100%
生产部：
1、生产计划执行率100%
2、设备完好率≥98%
3、生产设备按维修计划实施保养、维护率≥≥95%
4、生产的产品技术指标达到≥99.5%
5、在用生产设备完好率100%。
质量管理部门目标分解
质量管理部门目标分解质量管理部门目标分解一、质量管理经理岗位工作目标总体目标：建立完备的质量体系，实现全面质量管理，确保质量方针和目标得到全面实现。
1.质量体系建设目标：建立健全的质量管理制度，推行质量管理体系认证，率达到目标值。
2.进料检验目标：确保进料质量符合规定和要求，进厂合格率达到目标值，严格执行进料检验规程，进料检验准确率达到目标值。
3.制程检验目标：组织相关人员按照技术要求进行产品生产过程的质量检验，制程检验准确率控制在目标范围内，不断改进质量，降低不合格率，力争做到零缺陷，及时妥善处理生产过程中出现的质量问题。
4.成品检验目标：组织、指导各子公司或车间进行成品检验，产品检验准确率达到目标值，确保产品出厂合格率达到100%。
5.质量成本控制目标：根据上一年度质量成本信息，编制年度质量成本控制计划，确保控制计划得到100%的贯彻执行，根据质量成本核算信息，分析质量成本，及时提交质量成本分析报告。
二、质量检验管理岗位工作目标1.进料检验目标：按相关标准、要求，对原材料、外构件等进料物资进行检验，进料检验及时率达到100%，进料准确率达到目标值，在生产过程中不良物料使用投诉率不得高于目标值，进料检验结束后，及时出具检验单。
2.制程质量控制目标：监督保证生产质量的“人、机、料、法、测、环”各环节，以及生产现场的劳动纪律与文明生产，领导对生产过程质量控制的满意度评价达到目标值，在制品检验准确率达到目标值的情况下，错检、漏检发生率为目标值以内，质量异常原因的处理要在规定的时间内完成，产品流入下一道工序。
3.成品检验目标：保证交付的成品检验准确率达到目标值，产品质量投诉次数不得高于目标值，对成品检验过程中出现的不合格品和不合格批次进行鉴定，不合格品出厂发生率为目标值以内，成品质量异常的妥善处理要在规定的时间内完成。
三、服务质量管理岗位工作目标：未提供相关信息，无法进行改写。
产品服务质量目标：1.保证产品故障维修及时率达到100%；2.提高客户满意度评分，达到指定分数以上；3.及时妥善地解决客户提出的意见。
项目质量管理目标及分解
项目质量管理目标及分解
目标概述
项目质量管理的目标是确保项目交付的成果符合预期的质量标准和客户需求，这包括产品或服务的可靠性、可用性、安全性等方面的要求。
在项目的整个生命周期中，项目团队需要不断地关注和控制项目的质量，以确保项目成功地实现质量目标并达到客户的期望。
分解项目质量目标
为了更好地实现项目质量管理目标，我们将其分解为以下几个方面：
- 确定质量目标：在项目启动阶段，确定项目的质量目标和质量标准，并建立相应的评估指标和衡量方法。
- 确定质量计划：在项目规划阶段，根据质量目标和标准，制定相应的质量计划，明确项目团队的职责、任务和工作流程，并建立相应的质量控制和保证措施。
- 实施质量控制：在项目执行阶段，执行质量计划中的任务和工作流程，监控项目的质量状态，及时发现和纠正质量问题，并记录和跟踪质量数据和统计信息，为质量分析和改进提供依据。
- 实施质量保证：在项目交付阶段，对项目的成果进行质量验收和确认，确保项目交付的成果符合预期的质量标准和客户需求，同时进行质量复盘和总结，提供质量管理经验和启示。
结论
项目质量管理是项目管理的核心和基础，是确保项目成功的关键因素之一。
分解项目质量目标，有助于明确项目团队的职责和任务，提高项目质量控制和保证的效率和质量。
我们将严格按照质量目标和计划来管理和控制项目质量，确保项目成功实现预期的质量目标，为客户提供优质的产品和服务。
质量管理目标及其分解(建筑工程)
质量管理目标及其分解（建筑工程）1）主体结构阶段质量目标混凝土拆模后构件达到内实外光，强度满足设计要求，外观感达到：（1）表面平整光滑，线条顺直，几何尺寸准确。
（2）混凝土表面颜色均匀一致，无蜂窝麻面、露筋、夹渣、粉化、锈斑和明显气泡存在。
（3）模板拼缝痕迹应具有规律性，结构阴阳角部位方正，无缺棱掉角，上下楼层的连接面平整光洁，施工完后无需抹灰或仅须涂料罩面即可达到相当于中级抹灰的质量标准。
2）装饰装修阶段质量目标（1）抹灰表面光滑、洁净，颜色均匀，无抹纹，线角和灰线平直方正，清晰美观。
护角和门窗框与墙体间缝隙添塞密实，表面平顺光滑。
（2）块材墙地面板缝宽窄一致，无错缝，沟（擦）缝饱满与块材平，块材铺贴密实，无空鼓，表面平整洁净，无磨划痕，色泽一致，周边顺直方正。
（3）门窗工程安装牢固，开关灵活、无回弹、翘曲和变形，嵌填材料严密、饱满、均匀。
（4）吊顶板面起拱度准确，表面平整、无翘曲、破损；接缝、接口严密，排列错开有序，板缝顺直、无错台错位，装饰线肩角、割向正确，阴阳角收边方正。
3）安装工程质量目标（1）给排水管道安装管道支架安装符合规范要求，管道的连接可靠，杜绝漏水现象。
管道的布置应美观整齐。
（2）防雷接地系统防雷接地系统形成可靠的电气通路，其接地电阻符合设计及规范要求。
（3）配电柜安装配电柜与基础型钢的连接紧密，固定牢固，柜内接线可靠，试验调整符合规范要求。
（4）电缆敷设电缆严禁有绞拧、护层严重划伤，排列整齐，耐压试验结果符合规范要求。
（5）母线安装封闭母线外壳地线连接紧密，安装位置正确，固定牢固。
（6）灯具安装灯具安装牢固端正，排列整齐。
（7）设备安装设备基础符合设计要求，安装水平偏差、垂直偏差符合规范要求，试运转正常。
分项工程优良率分解如下表：。
质量管理目标体系分解
相关性
质量管理目标体系中的各个目标之间应具 有相关性，相互支持、相互促进。
可达成性
质量管理目标体系中的目标应具有可达成 性，既不过于容易，也不过于困难。
质量管理目标体系的分类
按实现方式分类
可以将质量管理目标体系分为战略层、战术层和执行层三个层次。战略层主要涉 及组织长期发展和战略规划相关的目标，战术层主要涉及组织中期发展和资源配 置相关的目标，执行层主要涉及组织短期发展和日常运营相关的目标。
对产品质量进行跟踪和评估， 及时发现和解决问题。
通过反馈机制，不断优化产品 质量和服务水平。
01
质量管理的长期目标
提高品牌形象和知名度
建立和维护高品质的产品和服务 形象，提高消费者对品牌的认知
度和信任度。
通过市场推广和营销策略，增强 品牌在目标市场的影响力和竞争
力。
提高品牌在行业内的知名度和声 誉，树立企业良好的形象和口碑
提高员工对质量问题的敏感度和处理能力，使他们能够及时发现和处理质量问题。
制定质量控制标准和流程
根据产品或服务的特 性，制定相应的质量 控制标准和流程。
对产品质量进行多层 次、多角度的检测和 控制，确保产品质量 符合要求。
确定关键控制点，并 制定相应的监控和检 测机制。
建立质量信息反馈机制
建立质量信息反馈机制，及时 收集和分析产品质量信息。
降低人工成本
通过提高员工技能和效率 ，降低人工成本，同时提 高员工满意度和工作质量 。
优化生产流程
制定合理的生产计划
01
根据市场需求、产能等因素，制定合理的生产计划，确保生产
流程顺畅，提高生产效率。
优化生产线布局
02
通过对生产线布局进行优化，减少生产环节之间的距离和时间
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产品合格率达到____%
质量监控
1.组织对各子公司或各生产车间进行例行质量检查，对其生产过程中的工艺进行监督
生产过程中的废品率低于____%
2.对生产过程中出现的质量问题进行妥善处理
原材料进厂合格率达到100%
2.管理外协部件供应商评估产品质量
采购供应商评估合格率达到%
3.根据质量体系的要求，对开发和制作的产品进行质量检验
产品出厂合格率达100%
质量监控
1.对产品质量进行控制，确保产品质量达到合格标准
产品出厂合格率达到100%
2.协助质量管理部经理解决客户和供应商提出的质量问题
进料检验
标准及程序
制定目标
1.制定进料检验标准和程序，其重要内容完整
2.相关制度和程序得到全面的执行
进料检验
实施目标
1.按相关标准、要求，对原材料、外构件等进料物资进行检验，进料检验及时率达到100%，进料准确率达到____%
2.在生产过程中不良物料使用投诉率不得高于____%
3.进料检验结束后，及时出具检验单
2.建立售后服务规范化体系，并确保其得到100%的贯彻执行
服务效果目标
1.产品故障维修及时率达到100%
2.客户满意度评分达到____分以上
3.及时妥善地解决客户提出的意见
第二节
一、质量管理岗位工作明细
（一）质量管理部经理
工作大项
工作细化
目标与成果
制度建设
与管理
1.制定质量方针，确定质量目标，编制各项质量管理规章制度
质量问题处理及时率达到100%
3.控制不合格品出现的几率，制定不合格品的预防和纠正措施，并予以督导执行
不合格品的预防和纠正措施
质量分析
1.监督、检查质量记录，组织分析质量数据，编制《质量分析报告》
及时完成《质量分析报告》的编制工作
2.处理质量异常，协助处理客户投诉与退货的调查、原因分析，并拟订改善措施
客户满意度评价达到____分以上
3.对产品质量问题提出改进建议，持续改善产品质量
合理化建议被采纳的数量
（三）质量控制主管
工作大项
工作细化
目标与成果
质量检验
1.根据企业总体质量方针的规定，草拟质量控制相关制度，经批准后组织执行
各项检验规程得到全面执行
2.针对产品特点，制订批量生产质量保证计划和质量检验规范
及时编制质量保证计划和质量检验规范
质量控制
1.按企业规定对各子公司或各生产车间进行生产过程中的质量控制
产品出厂合格率达到100%
2.对生产过程中的工艺进行监督、检查
质量问题处理及时率达到100%
3.对生产过程中中间品的品质进行跟踪控制
中间品的质量合格率达到%
质量分析
与改进
1.分析产品质量问题和客户意见并提出质量改进措施
成品检验目标
成品质量
检验目标
1.保证交付的成品检验准确率达到____%，产品质量投诉次数不得高于____次/年
2.成品质量异常的妥善处理要在规定的时间内完成
不合格品
管理目标
对成品检验过程中出现的不合格品和不合格批次进行鉴定，不合格品出厂发生率为0
（三）服务质量管理岗位工作目标
目标类别
目标项目
目标细化
3.负责本部门员工的聘用以及下属员工工作的督导、评价与考核
部门员工综合考核评分在____分以上
（二）质量工程师
工作大项
工作细化
目标与成果
编制产品质量检验规程
1.制定企业各种产品的质量检测规程
及时编制质量检验规程
2.质量检测规程经领导审批后负责组织执行
产品质量检验规程得到100%的贯彻实施
质量检验
1.检验原材料的品质
2.确保产品出厂合格率达到100%
质量成本目标
1.根据上一年度质量成本信息，组织相关人员编制《年度质量成本控制计划》，并确保控制计划得到100%的贯彻执行
2.根据质量成本核算信息，组织相关人员分析质量成本，及时提交《质量成本分析报告》
（二）质量检验管理岗位工作目标
目标类别
目标项目
目标细化
进料检验目标
质量异常处理及时率达到____%
质量档案
管理
安排人员对生产过程中的质量记录进行收集、整理及归档管理
质量管理文件无丢失、损坏等现象
部门
人员
管理
1.组织质量控制人员、质量检验人员学习专业技术知识，建立一支高素质的质量控制、质量检验队伍
培训计划完成率达到____%
2.负责部门员工日常工作的安排、任务分配
检验工作及时完成率达到____%
2.严格执行进料检验规程，进料检验准确率达到____%
制程检验目标
1.组织相关人员按照相关技术要求，做好产品生产过程的质量检验工作，制程检验准确率控制在____%以内
2.不断改进质量，降低不合格率，力争做到零缺陷
3.对于生产过程中出现的质量问题，给予及时妥善的处理
成品检验目标
1.组织、指导各子公司或车间进行成品检验，产品检验准确率达到____%
质量管理部门目标分解
（一）质量管理经理岗位工作目标
总体目标
目标细化
质量体系建设目标
1.质量体系完备，重要内容完整，推行全面质量管理，确保质量方针和质量目标得到全面实现
2.建立健全质量管理制度，组织实施质量管理体系认证工作，质量管理体系认证一次性通过率达到____%
进料检验目标
1.确保进料的质量符合相关规定和企业要求，进厂合格率达到____%
按时完成质量管理规章制度的编制工作
2.负责监督各项质量管理规章制度的执行工作
质量管理制度有效执行率达到100%
3.全面负责质量管理体系的制定和管理，组织实施质量管理体系的审核和认证工作
质量管理体系认证一次性通过
质量检验
1.组织进行原材料的品质检验工作，对外协厂的产品质量进行检验
原材料进厂合格率达到____%
产品服务质量目标
产品服务质量规范目标
1.根据企业产品服务质量的方针，设计产品服务质量标准
2.编制产品质量服务作业指导书，并确保其得到100%的贯彻执行
服务效果
目标
1.产品质量投诉解决及时率达到____%
2.产品质量投诉解决率达到____%
售后服务
目标
售后服务
规范目标
1.根据企业对售后服务质量的要求，编制售后服务质量标准
制程检验目标
质量控制目标
1.在制品检验准确率达到____%，错检、漏检发生率为0。防止不合格半成品流入下一道工序
2.质量异常原因的处理要在规定的时间内完成
制程质量控制目标
监督保证生产质量的“人、机、料、法、测、环”各环节，以及生产现场的劳动纪律与文明生产，领导对生产过程质量控制的满意度评价达到____分以上