工程部质量目标分解
工程部质量目标分解质量目标指数：
1.工程建设完成率100%；
2.技术文件编制准确率100%；
3.安全培训合格率100%；
4.工程一次交验合格率95%；
5.原材料损耗率≤3%；
6.工程终验合格率100%；
考核内容：
1.查已审批工程建设完成情况；
2.技术性文件编制的准确性；
3.查安全培训记录及施工过程中安全操作规范；
4.查工艺、图纸、技术执行情况；
5.查材料使用情况及误差；
6.查最终工程建设质量；
考核方法：
1.实际完成和计划完成之比×100％；
2.设计图纸和技术要求造成的不合格与总文件数×100％；
3.年度施工安全培训合格人数与总受训人数之比×100％；
4.一次验收合格的工程和总工程之比×100％；
5.（出库材料-使用材料）/出库材料×100％；
6.合格工程项数和所有工程项数之比×100％。
工程施工质量目标及保证措施
工程施工质量目标及保证措施第一节施工目标一、质量目标：1、工程验收一次性合格率100虬2、分项工程合格率100%O3、分部工程合格率100%。
二、工期目标：根据招标文书要求工期为365个日历天，为此我公司将组织具有同类工程施工经验的项目领导班子，在施工现场作最优化的布置，在工序施工上作最完善的计划，采取强有力的措施，克服不利因素，严格近总体计划、月计划和周计划实施措施，力争360日历天完成。
三、安全施工目标：认真贯彻国家《建筑施工安全检查标准》(JGJ59-99)标准，杜绝死亡事故，重大事故，火灾事故发生，争创安全施工达标工地，轻伤率控制在5%。
以内。
四、文明施工目标：认真贯彻执行重庆市建委发[2000]3号文件精神，以及GB3096-93标准(城区环噪标准)。
做到标示标牌齐全，临时道路硬化，材料堆放有序，出入车辆冲洗干净，场内排水畅通，沟池成网，污水集中沉淀排放，现场环境美观、整洁。
施工噪声符合国家规定。
争创重庆市文明施工工地。
五、服务目标：1、服务目标：“用户至上，有求立应，尽善尽美，用户满意”。
2、服务宗旨：有回访制度作前提，提高售后服务质量，实行产品质量追踪，定期或不定期回访，及时为用户排忧解难。
3、有保修制度作后盾，为用户利益负责，有求必应，应者尽职尽责作好各项保修工作。
4、保修范围及期限：执行国家和地方建筑法规有关规定。
六、成本控制目标：加强管理，制定降低成本措施，在保证质量和工期及安全文明施工的前提下工程成本降低率1-2%,利润率为总造价的3.5%o七、科技进行目标：为确保工程质量，降低投资成本，缩短工期，减轻劳动强度，提高劳动生产率，积极采用新技术、新工艺、新材料、新设备和两经技术管理，采取GB/TIS09001质量管理体系进行项目管理，逐步缩短与国际管理的差距。
第二节质量保证措施一、满足《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300-2001的要求；二、必须执行GB50300-2001中以下强制性条文：(1)、3.0.3建筑工程施工质量应按下列要求进行验收：1、建筑工程施工质量应符合本标准和相关专业验收规范的规定。
质量目标分解及计算方法
100%
设备维修
1 次/月
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单双面板报废率 ≤3%
单双面板报废面积 单双面板报废面积 单双面板出货面积
单双面板报废率
≤3%
×100%
×100%
品质部
品质部
1 次/周
1 次/周
资料总数 9 工程部 工程资料合格率 ≥95% 交检总数 合格面积 xxxx电子有限公司 成品合格率 10 生产部 设备完好率 100% ≥99% 生产面积 ×100% 品质部 1 次/月 ×100% 工程部 1 次/月
6 层板报废率 供应商来料合格率 8 层板报废率
≤8% 98% ≤12%
×100% ×100% ×100%
品质部 品质部 品质部
1 次/周 1 次/月 1 次/周
分供应商计算
3
采购部
10 层板报废率 来料交期达成率 生产计划达成率
≤15% ≥98% ≥95%
×100% ×100%
品质部 采购部 计划部
94
工程部 市场部
工程资料合格率 客户满意度
≥ 95% ≥ 90%
×100% 按满意度调查程序 交检总数 合格面积
工程部 市场部
1 次/月
5 10
品质部 生产部
成品合格率 每月客户投诉 退货率 设备完好率
≥98% 99%
≤3%
投诉次数 +退货批数 生产面积
×100%
×100%
品质部
品质部
1 次/月
1 次/月
× 100% × 100%
×100%
行政部 品质部
品质部
1/ 次 /年 1次 周
1 次/周
培训计划数
品质部
工程部质量目标
设备、设施完好率
98%
重点设备、设施完好率99%
每周由主管、主管助理、班长交叉检查记录
1.按设备、设施种类和楼宇结构将管理区域按维修人员的人数划分成同等责任区，责任到人，结合公司奖惩制度考核
2.按年度保养计划，定期保养。
3.按季度维护计划，按时维护、保养、加油、除锈
4.责任人不定期对管辖区域的设备、设施进行日常巡查，发现问题小修当天修复；中修五天修复；大修视工程量。
3
家政服务零修、急修及时率
99%
在维修条件允许下100%
由客户服务部事务助理进行回访
1.挑选综合能力较强的维修人员担任家政维修。
2.对担任家政维修的人员做部门各岗位培训，提高其人员的维修技能。
3.每月组织家政维修人员讨论出其岗位或人员相对薄弱的环节积极调整、改正
4.加强全体人员的团队合作精神和责任心
中港城管理处工程维修部管理质量目标
序号
指标
考核周期
相应措施
1
房屋、外墙、小区道路、停车场完好率
98%
在维修条件允许下99%
每月由主管组织部门检查小组进行检查
泥水工岗位定期按计划对房屋外观、、外墙面砖，室内涂料、小区道路、室内外停车场等土建部分进行检查，发现小修当天修复；中修五天修复；大修视工程量。维修工按责任区域分工，确保责任区内土建部分合格率99%，发现问题及时反馈给主管。
4
小区照明完好率
99%
100%
每日检查一次
1.定期维护、保养。
2.家政服务岗位每日巡查，检修。
3.值班保安发现问题，及时通知维修人员维修。
5
维修人员持证上岗率
98%
100%
每半年培训结束
质量方针目标及保证措施
三、质量方针、目标及保证措施（一）、质量方针、质量目标１、质量方针：为加强工程工程质量管理，切实落实“严格质量管理,争创行业一流，实现顾客期望，持续改进有效"的管理工作方针,建立质量管理网络,明确职责，使工程质量管理活动做到标准化、规范化、科学化,确保公司建设工程质量，特制定本管理制度及措施。
2、质量目标:(1)、确保全部工程达到国家现行施工质量验收标准,并满足按设计速度开通的要求;⑵、单位工程验收合格率1０0％,优良率为9０%以上,确保全线创优质工程。
⑶、杜绝施工质量事故；⑷、确保全段环保水保达标;⑸、竣工文件真实可靠、规范整齐,实现一次验收及交接。
(二）、质量管理的依据。
1、《公路工程施工技术规范》、２、《监理实施细》、３、《公路工程质量评定验收标准》和施工图纸．（三）、质量管理组织建立适合本工程的工程质量保证体系，以制度规范质量管理行为，开工前编制科学的施工组织设计及可行的质量计划作为质量保证的基础，施工中落实各种检查制度作为手段，工程部成立以工程经理为首的质量管理体系，由工程技术部和质检部负责监督检查，各工区施工队工区长对所施工工程的质量负责,具体见质量保证体系组织框图．（四）、质量保证措施1、质量管理资源配置⑴、设置内部质量监理内部质量监理是我单位上级质管部门直接指派的人员,有权独立于工程之外直接管理本工程的质量,不受工程约束，对本工程实行内部质量监察.⑵、质检人员配备质监部配备专职质量检查工程师,对各工程进行质量监督、检查和验收工作,负责对施工过程中出现的不符合项提出纠正、返工、停工等处理意见并强令执行.各施工作业队设置专职和兼职质检员,归属安质部领导。
负责本施工队施工质量的检验，做好每天的施工质量记录.⑶、各种测量、实验、检测仪器设备配备建立工地实验室,配备本工程需要的各种实验、检测设备,并且保证通过业主、监理和技术质量监督部门组织的认证,工程部测量队、队测量班配置全站仪、高精度水平仪，满足工程需要.各类测试设备按规定进行定期检定。
质量目标及计划分解表
序号
分项工程
质量目标
质量计划
责任部门
责任人
备注
1
钢筋工程
一次验收主控项目合格率100%；有允许偏差的一般项目最大偏差不超过1.5倍最大偏差且合格率不低于90%。
使用数控钢筋加工机械设备
2、在合理使用和正常维护条件下，桥梁工程结构的施工质量，满足不少于100年设计使用寿命期内正常使用维护时的运营要求。
序号
分项工程
质量目标
质量计划
责任部门
责任人
备注
1
钢筋工程
一次验收主控项目合格率100%；有允许偏差的一般项目最大偏差不超过1.5倍最大偏差且合格率不低于90%。
使用钢筋加工机械设备
物机部
工程部
安质部
8
混凝土工程
混凝土工程(工序)一次验收主控项目合格率100%；有允许偏差的一般项目最大偏差不超过1.5倍最大偏差且合格率不低于90%。
混凝土拌合、输送设备
物机部
9
混凝土配合比
试验室
10
每批混凝土进场原材料质量达标
物机部
质量目标和质量计划分解汇总表（续表）
分部工程名称
主塔
质量总目标
1、按照验收标准，各检验批、分项、分部工程施工质量检验合格率达到100%，单位工程一次验收合格率达到100%，工程竣工达到设计速度目标值条件，创国家优质工程。
2
每一批进场钢筋原材质量达标
物机部
3
作业人员培训，特种作业人员持证上岗
安质部
4
主筋间采用直螺纹套筒接长工艺
工程部
公路工程质量目标细化分解方案
质量目标细化分解方案一、工程概况1、本项目为连接普湾新区、金州新区及大连中心城区的一条南北向城市快速路，工程设计起点为普湾新区的长皮高速公路，向南途径普湾新区的普兰店湾、青岛新村、孤山、三道湾、三十里堡机场，金州新区的文家崴子，七顶山、稻香村、前石，东方湾、毛莹子垃圾填埋场，南段终点位于甘井子区的后盐202国道，路线设计全长51km。
本工程分为西线（k8+200—k10+709.084）、东线（k8+200—k10+713.94）,路线全长2.51km。
本工程包括北段立交桥梁工程、南段立交桥梁工程及路基工程，工程总造价约21735万元。
2、设计技术标准1）道路等级：城市快速路，2）设计车速：100km/h3）荷载标准：公路—Ⅰ级汽车荷载标准4) 设计安全等级：一级5）设计车道数：双幅，单幅单向4车道3、主要工程量本工程主要工程量：桩基209根，墩台146座，现浇连续箱梁27联；路基挖方75.1万m³，路基填方20.2万m³；振冲碎石桩9496根。
主要构造物：大桥4座，互通立交2处。
大桥桥梁情况一览表互通区桥梁情况一览表4、施工工期安排4.1总工期根据我公司施工能力及该标段设计工程量，拟将开工日期定为2013年3月25日，竣工日期2013年12月31日。
4.2主要项目控制工期（1）施工准备：2013年2月20日至2013年2月28日；（2）路基土石方工程：计划开工日期2013年3月25日，计划完工日期2013年8月31日；（3）桥涵工程：计划开工日期2013年3月25日，计划完工日期2013年12月31日。
具体计划见下表（4）边坡防护工程：计划开工日期2013年4月1日，计划完工日期2013年9月30日；（5）路基排水工程：计划开工日期2013年5月1日，计划完工日期2013年10月31日；（6）工程收尾：计划开工日期2013年11月1日，计划完工日期2013年12月31日。
参建单位情况建设单位：普湾新区渤海大道工程项目管理办公室工程设计单位：大连市市政设计研究院有限责任公司监理单位：辽宁华通公路工程监理有限公司施工单位：辽宁省路桥建设第一有限公司二、建立质量管理组织机构1、责任分工情况项目经理部设项目负责人、技术负责人、施工负责人各一人。
工程部目标分解及考核方案
工程部目标分解及考核方案一、引言工程部是企业发展的重要部门，其工作直接关系到企业的产品质量、生产效率和成本控制。
因此，对工程部的目标分解及考核方案的制定十分重要，能够有效激励工程部门的员工，提高工作效率，促进企业的发展。
二、目标分解1. 总目标：工程部的总目标是保证产品的质量和生产效率，降低生产成本，并且在新产品研发方面能够保持竞争力。
2. 细化目标：a. 产品质量目标：保证产品的质量符合国家标准，且在市场上具有竞争力。
b. 生产效率目标：提高生产效率，降低生产成本，提高产品的生产率。
c. 新产品研发目标：提高新产品的研发速度和研发质量，保持新产品的竞争力。
3. 具体目标：a. 提高产品的合格率至95%以上。
b. 提高生产效率，降低生产成本，每季度降低成本5%以上。
c. 提高新产品的研发速度，研发周期减少20%以上。
三、考核方案1. 考核指标：工程部的考核指标分为产品质量考核、生产效率考核和新产品研发考核。
a. 产品质量考核：主要考核产品的合格率和产品质量问题反馈及处理情况。
b. 生产效率考核：主要考核生产成本、生产效率和产品生产率。
c. 新产品研发考核：主要考核新产品的研发速度、研发质量和研发成本。
2. 考核方式：a. 产品质量考核：定期抽查产品质量，对不合格产品进行追踪处理，建立质量问题台账，对质量问题进行分析和整改，并及时向上级汇报。
b. 生产效率考核：根据生产统计数据进行考核，定期分析生产效率和生产成本，提出改进建议，并对提出的改进建议进行执行考核。
c. 新产品研发考核：定期考核新产品的研发进度、研发质量和研发成本，并对研发进度、研发质量和研发成本进行考核。
3. 考核权重：产品质量考核占比30%，生产效率考核占比30%，新产品研发考核占比40%。
四、考核结果处理1. 考核奖惩：按照考核结果对员工进行奖惩，表彰优秀员工，对不合格员工进行约谈、警告、甚至辞退。
2. 改进建议：根据考核结果和员工的改进建议，制定改进建议实施计划，对改进建议进行督促和检查。
工程部 质量目标策划方案
工程部质量目标策划方案一、前言质量是企业生存和发展的根本，也是企业可持续经营的关键。
作为工程部的一员，我们要始终把质量放在首位，持之以恒地提高质量管理水平，确保工程质量，满足客户需求，提高企业形象和市场竞争力。
本方案旨在制定明确的质量目标，建立健全的质量管理体系，提升员工素质和职业技能，不断优化工作流程和流程管控，以实现质量管理的全面提升。
二、工程部质量目标1. 提高工程质量水平，确保所有工程项目的质量达到或超过国家及相关行业标准要求。
2. 充分满足客户需求，提供优质的工程产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。
3. 严格遵守相关法律法规和标准，确保工程施工过程中的安全和环境保护。
4. 不断提升员工技能和素质，建设高效团队，促进工程部整体质量水平的提升。
5. 持续改进管理流程和工作方法，降低质量风险，提高质量管理效率。
6. 加强质量意识，推动全员参与，建立“全员质量第一”的文化氛围。
三、质量管理体系建设1. 完善质量管理制度建立并严格执行质量管理制度，包括工程质量管理手册、作业指导书、质量检查表等文件，明确质量管理的组织结构、权责利和流程要求，建立全过程、全方位、全员参与的质量管理体系。
2. 建立质量目标考核机制制定明确的质量目标，明确责任部门和责任人，并根据考核结果进行奖惩激励，形成一种激励机制，激发员工的工作积极性和主动性，提高质量管理水平。
3. 强化质量管理流程规范施工流程，建立有效的质量控制点和质量检查制度，加强对施工现场的监督和管理，减少质量问题发生的可能性，提高工程质量水平。
四、员工素质和技能提升1. 加强培训和学习加强员工的技术培训和质量管理知识学习，提高员工的专业素质和质量管理能力，增强员工的责任感和使命感。
2. 建设高效团队培养和选拔一支高素质、专业化和团队化的人才队伍，形成有效的协作机制，提高工程部整体的执行力和抗风险能力。
五、流程管控和质量改进1. 不断优化工作流程对工程施工的关键环节和重点工序进行科学规划和管控，确保施工按照标准流程进行，提高施工效率和质量可控性。
质量目标统计分解及计算方法
质量目标统计分解及计算方法一、物流部1、交付及时率100%：交付及时率＝当月及时交付数量（或件数）/当月交付总数（或总件数）2、超额运费占当月总运费比例≤1.50%：超额运费占当月总运费比例＝超额运费（因我方原因产生的汽运费＋空运费）/当月发生总运费3、交付产品PPM≤25PPM：交付产品的PPM＝（因产品质量问题而发生）退回数/交付总数二、人力资源部1、出勤率≥96.0%：出勤率＝（实际出勤天数/应出勤天数）×100%2、培训计划完成率100%：培训计划完成率＝（实际完成次数/计划完成次数）×100%3、员工流失率≤5.0%：员工流失率＝（实际员工辞职数/员工总数）×100%4、员工上岗合格率100%：员工上岗合格率＝（新进员工上岗合格数/新进员工数）×100%5、年度累计工伤事故：重伤事故、死亡事故为零轻伤事故≤20次三、质量部1、分供方月度供货PPM≤2000：分供方月度供货PPM=（因产品质量问题而发生）退回数/交付总数2、工序一次交验合格率≥98.0%：工序一次交验合格率＝｛进入工序产品数－（报废品＋返修品＋返工品数＋退货数）｝／进入工序数3、成品一次交验合格率≥96.0%：成品一次交验合格率（FTT）＝各工序一次交验合格率之积4、优先减少计划实施有效率≥70.0%：优先减少计划实施有效率＝本月经验证有效的项目数／本月计划完成的项目数5、年度客户投诉次数≤36：年度客户投诉次数＝1-12月份客户投诉总和四、制造部1、生产计划完成率≥90%：生产计划完成率＝（实际生产完成产品数/ 计划生产产品数）×100%2、设备总效率：设备总效率（OEE）＝使用率×性能效率×合格率使用率：使用率＝（设备实际运转时间/ 设备可使用时间）×100%性能效率：性能效率＝制造总件数×理想周期时间／设备实际运转时间合格率：合格率＝［（制造总件数—不合格品数）／制造总件数］×100%不合格品数=退货+返修+报废3、物料稽核准确率100%：物料稽核准确率= 实际稽核数量/ 目标稽核数量×100%五、采购部1、外协件交付及时率≥99.5%：外协件交付及时率＝当月按时交付的批次数／计划交付的批次总数×100%2、外协件交付准确率100%：外协件交付准确率＝当月按时交付的产品数量／计划交付的产品总数量×100%六、工程部1、内部PPAP通过率≥80%：内部PPAP通过率＝内部PPAP按计划有效通过数／PPAP实施总数×100%2、样品交样正时率≥100%：交样及时率＝按时交样数／计划交样数×100%九、动力部1、设备完好率≥95.0%：设备完好率＝［1—（设备故障时间＋维护时间）/（设备最大运行时间—设备闲置时间）］×100% 2、故障停机率≤0.50%：故障停机率＝设备故障停机台时／（设备运行台时＋设备故障停机台时）×100%3、维修计划完成率≥95.0%：维修计划完成率＝（按时完成设备维修台数／计划维修台数）×100%4、生产设备利用率：生产设备利用率＝（实际运行利用时间／设备最大运行利用时间）×100%十、财务部1、质量成本率≤2.00%：质量成本率＝（当月质量成本总额／当月产值）×100%2、货款回笼率≥95.0%；货款回笼率＝（实际回收额／计划应回收额）×100%3、开票准确率100%：准确率＝（有效票数／开票数）×100%4、工资占未税销售比例≤11%：工资占未税销售比例= （当月所有员工工资总额/ 当月未税销售总额）×100%3、存占未税销售额比例≤25%：库存占未税销售额比例= （总存货金额/ 总未税销售额）×100%4、产品生产合格率（按金额）≥99.5%产品生产合格率= （当月报废金额/ 当月生产产值）×100%十二、管理者代表1、持续改进项目计划完成率≥80.0%：持续改进项目计划完成率＝（年度实际完成项目总数／年度计划项目总数）×100%2、内审计划完成率100%：内审计划完成率＝（年度内审实际完成次数／年度内审计划次数）×100%十三、检测室1、周期检定（或校准）计划完成率100%：周期检定（或校准）计划完成率＝［当月实际检定（或校准）件数／当月计划检定（或校准）件数］×100%2、实验完成及时率100%：实验完成及时率＝（当月按时完成实验项目数／当月计划实验项目总数）×100%3、实验准确率100%：实验准确率＝（当月正确完成实验项目数／当月计划实验项目总数）×100%4、测试设备利用率：测试设备利用率＝（当月设备实际运转时间／当月设备可利用时间）×100%。
质量总目标及各部门质量目标分解表
梁铭新
2011.4-2012.3
100%
梁铭新
2010.4-2011.3
问题解决率 资讯科技部
每月已解决发生电脑故 障的次数÷每月实际发 生电脑故障总次数× 100%
>98%
周炽良
2010.4-2011.3
数据安全性
(1－已丢失公司电脑数 据的数量/公司电脑数 据的总数量)× 100%
>98%
周炽良
>85%
冯秀霞
2011.4-2012.3
交货及时率 金版部 品质合格率
客货 >95%
陈耀雄 何结仪
2011.4-2012.3
客货 >97%
陈耀雄
2011.4-2012.3
配石及时率
1.根据PMC提供的物料需求报告提前准备石料； ≥95% 2.每日按提前3个工作日的目标方向进行安排生产； 3.安排专人跟踪每日实际期的配石达标情况。 1.根据分袋新运作做法的要求进行分袋，减少点粒数出错率。 2.每周召开技术性的交流会议，控制石料的品质保证； 3.安排专人抽检员工GRADE石的质量状况； 4.新上石要求先用白布擦干净，控制一次的筛石量不能超出 30CT，需量度尺码的石料选用电子数字卡表，使显示的尺码 更准确。
2010.4-2011.3
生产工程 部
货品及时寄货的件数÷ 交货及时率 当月应寄总件数 × 100% 成品合格率 当月产品合格件数÷当 月产品完成总件数× 100% 以销售部发出之顾客满 意度问卷计算
1.优化工艺流程； ＞96% 2.利用工程技术，提升生产作业效率，增强生产柔性； 3.生产常规性设备的研发及改良,以提高生产效率。 1.通过对产品不良率的问题分析,从机器,物料,以及工艺方面进行 ＞97% 改善； 2.与定期的每周项目跟进会议保证改善效果达到预期目标。 1.顾客满意度是客人对公司整体的满意程度，问卷会从多方面进 行调查，如产品开发、生产周期、价格及服务等，均需要公司 各部门积极配合。国际销售部将致力在与各部门沟通，协周运 作流程，务求将客户的需要及讯息传达，以符合客人预期要 求，提升客人满意度。