营销概念的演变历史
市场营销的发展史
市场营销的发展史市场营销是指企业或个人通过市场调研、产品定位、品牌建设和推广等手段，将产品或服务有效地推向市场并实现销售的过程。
随着时代的变迁和科技的进步，市场营销也在不断发展和演变。
本文将以市场营销的发展史为主题，探讨市场营销从古至今的演变过程。
一、古代市场营销古代市场营销主要以传统的交易方式为主，商家通过口口相传、摊位展示等方式来宣传和销售产品。
在古代，商家的经营范围相对较小，主要以满足当地居民的需求为主。
市场营销的核心思想是“卖什么、卖给谁和如何卖”。
商家通过了解顾客需求，提供满足他们需求的产品，以此来促进销售。
二、工业革命与媒体时代工业革命的到来，带动了生产力的大幅增长，也促进了市场营销的发展。
企业开始采用大规模生产的方式，产品供应量迅速增加。
为了有效推广产品，企业开始利用报纸、广播等媒体进行广告宣传。
在这个时代，市场营销开始注重品牌建设和推广，通过媒体的力量将产品的优势和独特性传递给消费者。
三、互联网时代随着互联网的普及和发展，市场营销进入了一个全新的时代。
互联网的出现为企业提供了新的推广渠道和销售方式。
企业可以通过建立官方网站、开展电子商务、利用社交媒体等方式，直接与消费者进行互动和沟通。
互联网时代的市场营销更加注重个性化和定制化，企业可以根据消费者的兴趣和偏好进行精准营销，提高销售效果。
四、大数据与智能营销随着大数据技术的发展，市场营销又进入了一个新的阶段。
企业可以通过收集和分析大量的消费数据，了解消费者的行为和偏好，从而精准地进行市场定位和产品推广。
智能营销的概念也逐渐兴起，企业可以利用人工智能和机器学习等技术，实现个性化推荐和智能客户服务，提高市场营销的效率和效果。
五、社交媒体与口碑营销随着社交媒体的兴起，口碑营销成为市场营销的重要手段之一。
消费者可以通过社交媒体平台分享自己的购物体验和产品评价，这些口碑信息对于其他消费者的购买决策产生重要影响。
企业可以通过积极参与社交媒体的互动，提高品牌知名度和美誉度。
请简述市场营销观念的演变过程
请简述市场营销观念的演变过程
大部分国家都注意到市场营销的作用和重要性，市场营销技术的演变经历了从产品主导的营销观念，到客户价值主导的策略性营销观念，再到以支持和服务为主导的营销服务观念，以及最后与现实世界联系合发展成整体营销观念。
一、产品主导的营销观念：
20世纪60年代，传统概念意识流行，许多企业认为商品是最重要的，将营销的把握定义为把最佳的产品销往最合适的市场而获得最大的利润，营销的核心任务就是生产出好的产品，通过广告推广，到达消费者而获得收益的理念，称为“产品主导的营销观念”。
到20世纪70年代，产品主导思维难以适应消费者需求的多样化转变，当时，营销观念由产品主导移转到客户价值主导，以满足客户需求为基本出发口，不仅要研究市场，还要研究客户。
它注重研究对客户价值，瞄准市场客户需求，以满足客户需求为核心任务，把营销活动的中心转移到客户利益的一边，通过此努力提高客户的价值，使客户满意，这就是客户价值主导的策略性营销观念。
从90年代开始，众多企业开始注重提供高质量的服务、产品和价值，以满足客户的要求和市场需求，在市场营销过程中把客户利益处于决策中心，关注客户关注点和有效沟通，并提供优质的客户服务，将营销与服务相结合，营造客户满意的环境，这就是以服务为主导的营销服务观念。
四、与现实世界联系合发展成整体营销观念：
20世纪末，营销观念以客户视角和企业社会责任两方面双向发展，市场营销更加注重客户体验，提升客户品牌忠诚度，着重企业和社会之间的互动，发展社会市场，加强企业对社会的责任，多种活动手段建立新消费者文化，改变消费者的消费习惯，激发消费者情感，以贴近生活的方式实施，把营销发展成一种文化，并以此做出更积极的影响，这就是与现实世界联系合发展的整体营销观念。
营销理念的历史演变
营销理念的历史演变古人言：“兵无常势，水无常形。
”如今企业所面临的市场就是一个在不断变化的环境，而且变得越来越成熟，而消费者也变得越来越精明。
厂商不断推出新的营销策略以争取客户，而市场则是以更多的冷静给予回应。
与上个世纪相比，今天的市场有很大的不同，无论是竞争格局，还是消费者的思想和行为，都发生了很大的变化。
而随着环境的变化，营销理念也随之发生了几次变化，经历了四种典型的营销理念，即：以满足市场需求为目标的4P理论、以追求顾客满意为目标的4C理论、以建立顾客忠诚为目标的4R理论以及建立企业终极竞争力的4V理论。
一、以满足市场需求为目标的4P理论美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出了着名的4P营销组合策略，即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。
他认为一次成功和完整的市场营销活动，意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的促销手段，将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。
20世纪的60年代，当时的市场正处于卖方市场向买方市场转变的过程中，市场竞争远没有现在激烈。
这时候产生的4P理论主要是从供方出发来研究市场的需求及变化，如何在竞争在取胜。
4P理论重视产品导向而非消费者导向，以满足市场需求为目标。
4P理论是营销学的基本理论，它最早将复杂的市场营销活动加以简单化、抽象化和体系化，构建了营销学的基本框架，促进了市场营销理论的发展与普及。
4P理论在营销实践中得到了广泛的应用，至今仍然是人们思考营销问题的基本模式。
然而随着环境的变化，这一理论逐渐显示出其弊端：一是营销活动着重企业内部，对营销过程中的外部不可控变量考虑较少，难以适应市场变化。
二是随着产品、价格和促销等手段在企业间相互模仿，在实际运用中很难起到出奇制胜的作用。
由于4P理论在变化的市场环境中出现了一定的弊端，于是，更加强调追求顾客满意的4C理论营运而生。
二、以追求顾客满意为目标的4C理论4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。
营销在中国发展史
营销在中国发展史引言：营销作为一门重要的商业活动，在中国有着悠久的历史。
从古代的市井贩卖到现代的互联网营销，营销方式不断演变，适应着社会和经济的发展。
本文将从不同历史时期出发，探讨中国营销发展的脉络和特点。
一、古代市井贩卖在古代，中国的营销方式以市井贩卖为主要形式。
商贩们通过搭建摊位、叫卖吆喝的方式吸引顾客，推销自己的商品。
这种营销方式虽然简单，但却是古代中国最早的商业活动形式之一。
市井贩卖不仅是商品流通的方式，也是信息传递的途径，商贩们通过吆喝和传闻来宣传产品，吸引更多顾客购买。
二、传统广告宣传随着社会的进步和城市化的发展，传统广告宣传逐渐兴起。
传统广告宣传以海报、宣传单、报纸等方式进行，通过文字和图案来传递信息。
这种方式不仅能够扩大宣传范围，还能够加强品牌形象和产品特点的展示。
例如，在清朝时期，一些大商家开始在报纸上刊登广告，向更多的人群传递商品信息，提高销售量。
三、电视广告的崛起20世纪50年代，电视广告开始在中国兴起。
电视广告以其直观、生动的特点，迅速吸引了人们的注意力。
通过电视广告，企业可以将产品的品牌形象和特点直接展示给观众，有效提高产品的知名度和销售量。
随着电视技术的不断发展，广告形式也越来越多样化，如音乐广告、故事广告等，进一步增强了广告的吸引力。
四、互联网营销的崛起随着互联网的普及和发展，互联网营销成为了中国营销发展的新动力。
互联网营销通过网络平台，如搜索引擎、社交媒体、电子商务等，将产品和服务推向更广泛的受众。
互联网营销具有成本低、覆盖范围广、互动性强等特点，成为了许多企业推广产品的首选方式。
例如，一些知名电商平台通过直播、短视频等方式进行产品展示和推销，吸引了大量消费者的关注。
五、移动互联网时代的营销随着智能手机的普及和移动互联网的快速发展，移动互联网时代的营销成为了中国营销发展的新趋势。
移动互联网时代的营销通过手机应用、微信公众号、小程序等方式，将产品和服务直接推送到用户手中。
营销理念的历史演变4P4C4R
营销理念的历史演变：4P->4C->4R古人言：“兵无常势，水无常形。
”如今企业所面临的市场就是一个在不断变化的环境，而且变得越来越成熟，而消费者也变得越来越精明。
厂商不断推出新的营销策略以争取客户，而市场则是以更多的冷静给予回应。
与上个世纪相比，今天的市场有很大的不同，无论是竞争格局，还是消费者的思想和行为，都发生了很大的变化。
而随着环境的变化，营销理念也随之发生了几次变化，经历了三种典型的营销理念，即：以满足市场需求为目标的4P理论，以追求顾客满意为目标的4C理论，和以建立顾客忠诚为目标的4R理论。
一、以满足市场需求为目标的4P理论美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出了著名的4P营销组合策略，即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。
他认为一次成功和完整的市场营销活动，意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的促销手段，将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。
20世纪的60年代，当时的市场正处于卖方市场向买方市场转变的过程中，市场竞争远没有现在激烈。
这时候产生的4P理论主要是从供方出发来研究市场的需求及变化，如何在竞争在取胜。
4P理论重视产品导向而非消费者导向，以满足市场需求为目标。
4P理论是营销学的基本理论，它最早将复杂的市场营销活动加以简单化、抽象化和体系化，构建了营销学的基本框架，促进了市场营销理论的发展与普及。
4P理论在营销实践中得到了广泛的应用，至今仍然是人们思考营销问题的基本模式。
然而随着环境的变化，这一理论逐渐显示出其弊端：一是营销活动着重企业内部，对营销过程中的外部不可控变量考虑较少，难以适应市场变化。
二是随着产品、价格和促销等手段在企业间相互模仿，在实际运用中很难起到出奇制胜的作用。
由于4P理论在变化的市场环境中出现了一定的弊端，于是，更加强调追求顾客满意的4C理论营运而生。
二、以追求顾客满意为目标的4C理论4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。
简述市场营销观念的演变和发展过程
简述市场营销观念的演变和发展过程市场营销活动可以追溯到古代，但是在过去，商业组织认为把商品卖给客户就是营销。
随着时间的推移，营销观念也发生了演变和发展。
从20世纪以来，市场营销观念的发展迅速，在不同的时期有不同的表现形式。
本文将就更深入地探讨市场营销观念的演变和发展过程。
首先，在20世纪初，“产品”理念强调销售商品，市场营销观念以推出产品为核心，这一概念牢牢把握了20世纪30年代到50年代之间的市场营销活动。
它提出了产品的改善是市场营销的关键，主要依赖宣传手段把产品在市场上推广和宣传，把公司视为单一的产品分销商，从而推动销售。
其次，在20世纪50年代后期，“营销”理念开始兴起，将营销作为研究和管理的一个学科，把消费者的需求放在管理者的重点考虑之中，以客户为中心以进行营销。
这一概念中，销售量优先于质量，把握市场需求，注重销售环节，面向客户，并利用全面的广告和促销活动来提高市场份额，从而推动销售。
再次，在20世纪60年代，“市场导向”理念出现了，把市场作为研究和管理营销的重点，把客户的需求作为引导营销活动的最终目标，开始注重整个市场，考虑如何让客户的需求得到及时的满足，遇到新的市场机会，及时做出反应。
这一概念认为，要做好市场营销，就必须充分了解市场，对客户的行为、习惯和偏好有充分的认识，运用巧妙的营销策略，才能获得较好的效果。
最后，在21世纪，“关系营销”理念受到广泛关注，强调建立同客户的互惠互利、长期、稳定的关系，以满足客户的需求。
这一概念是现在营销观念的核心，主要强调“以客户为导向”，打造与客户的长期关系，在市场上运用“客户忠诚度”来改变消费者的行为，让消费者能够获得更多的经济及情感上的回报。
总之，市场营销观念在20世纪以来发生了演变和发展，从产品观念转向营销观念，从营销观念转向市场导向观念，从市场导向观念转向关系营销观念，朝着以客户为导向，建立同客户的长期关系的方向发展。
市场营销理念的改变在不同的时期不断给营销管理提供新的理论基础和方法，有助于企业把握市场变化的动态，发掘新的市场机遇，不断开拓市场，提高销售量和市场份额。
市场营销理论的发展过程
市场营销理论的发展过程市场营销学于20世纪初从经济学中分离出来,又于20世纪50年代从经济学研究范式转向管理学研究范式,理论日益丰富.市场营销理论的发展经历了萌芽时期、形成时期、发展与完善时期和分化与扩展时期.市场环境的变迁迫使企业营销实践做出适应性改变,由此推动市场营销理论不断发展和完善.市场营销理论在美国的发展，大致经历了萌芽时期、职能研究时期、形成和巩固时期、市场营销管理导向时期、协同和发展时期、分化和扩展时期六个阶段。
（一）萌芽时期(1900～1920年)这一时期是美国资本主义迅速发展时期。
西部开发运动和铁路向全国各地的延伸，使美国国内市场急剧扩大，加之市场竞争日趋激烈，促使企业日益重视广告、分销活动。
专业化广告代理商在全美国日渐活跃，发挥着相当重要的市场营销职能。
连锁商店、邮购商店的产生与发展，给市场营销带来了薄利多销的新观念。
在此期间，出现了几位被当代视为市场营销研究先驱的人物，其中最著名的有阿克·肖、拉尔夫·斯达·巴特勒和韦尔德。
最初在美国几所大学开设的有关市场营销的课程，当时较多地称为“分销学”，而不是“市场营销学”。
例如，1902年密执安大学开设的课程名称为“美国分销管理行业”。
在美国早期的教学研究活动中，还没有人使用“市场营销”这一术语，而用得最广泛的是“贸易”、“商业”、“分销”等。
在1900～1910年间，观念发生了变化。
尽管“分销学”的研究是分别在美国几个不同的地方进行的，而且学者们相互之间联系很少，但他们几乎同时都感觉到需要有一个新名称来称呼他们所讲授的课程，于是便出现了“市场营销”这个名词。
这一时期的市场营销理论大多是以生产观念为导向的，其依据仍然是以供给为中心的传统经济学。
但是，这些研究在经济学家所持的生产观念和市场营销学家所持的消费观念之间架起了一座桥梁。
所以，这一时期可称为市场营销理论的萌芽时期。
（二）职能研究时期(1921～1945年)美国消费经济结构，在第一次世界大战以后的十几年间发生了明显的变化。
市场营销观念的发展历史
市场营销观念的发展历史市场营销观念演变经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念等阶段。
1、生产观念阶段生产观念盛行于19世纪末20世纪初。
该观念认为，消费者喜欢那些可以随处买到和价格低廉的商品，企业应当组织和利用所有资源，集中一切力量提高生产效率和扩大分销范围，增加产量，降低成本。
显然，生产观念是一种重生产、轻营销的指导思想，其典型表现就是“我们生产什么，就卖什么”。
以生产观念指导营销活动的企业，称为生产导向企业。
2、产品观念阶段产品观念是与生产观念并存的一种市场营销观念，都是重生产轻营销。
产品观念认为，消费者喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品。
因此，企业管理的中心是致力与生产优质产品，并不断精益求精，日志完善。
在这种观念的指导下，公司经理人常常迷恋自己的产品，以至于没有意识到产品可能并不迎合时尚，甚至市场正朝着不同的方向发展。
他们在设计产品时只依赖工程技术人员而极少让消费者介入。
3、推销观念阶段推销观念产生于资本主义经济由“卖方市场”向“买方市场”的过渡阶段。
盛行于20世纪30—40年代。
推销观念认为，消费者通常有一种购买惰性或抗衡心理，若听其自然，消费者就不会自觉的购买大量本企业的产品，因此企业管理的中心任务是积极推销和大力促销，以诱导消费者购买产品。
其具体表现是：“我卖什么，就设法让人们买什么”。
执行推销观念的企业，称为推销导向企业。
在推销观念的指导下，企业相信产品是“卖出去的”，而不是“被买去的”。
4、市场营销观念阶段市场营销观念是以消费者需要和欲望为导向的经营哲学，是消费者主权论的体现。
形成于20世纪50年代。
该观念认为，实现企业诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，一切以消费者为中心，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。
市场营销观念的产生，是市场营销哲学的一种质的飞跃和革命，它不仅改变了传统的旧观念的逻辑思维方式，而且在经营策略和方法上也有很大突破。
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市场营销定义的演变及变化
陈发祥
自1912年，美国哈佛大学赫杰*特齐出版的第一本营销著作《市场营销学》以来，市场营销作为一门独立的学科已诞生近百年历史。
在这百年历史的演变、发展过程中，营销学的概念也在不断地丰富、完善，其中，出现重大突破可总结为一下几个阶段：
一、上个世纪六十年代末期前的营销学概念：
1、1912年，赫杰。
特齐在《市场营销学》一书中对营销学的概念
在这本最早的营销学著作中，赫杰。
特齐所阐述的营销学与现代营销学的原理、概念并不相同，实际上只是“分配学”和“广告学”。
同时，这段时间，营销学只是困顿于校园----这一象牙塔里，还没有真正地与企业的营销活动结合起来，校园内的研究也未得到社会重视。
2、1922年，美国学者费雷德。
克拉克在《营销原理》一书中的表述
克拉克把营销功能归纳为三大功能：交换功能，包括购买和推销；实体分配功能，包括货物运输、装卸和仓储；辅助功能，包括融资、风险承担、市场情报的沟通和标准化等。
1932年，克拉克在他和维尔达所撰写的《美国农副产品营销》一书中指出：营销是产品从种植着那儿转移到使用者手中的过程，包括重要而有相关的三个内容：脊中（农产品从分散到集中收购）、平
衡（调节供需双方）、分散（推销到使用者手中）。
这一过程又包括七个营销功能：集中、储藏、财务、承担风险、标准化、推销和运输。
尽管营销概念在这一阶段得以丰富，但仅仅局限于对流通领域的研究，局限于产品的推销术、广告术、推销策略以及推销机构及组织设计。
到了后期，一些学者如克拉克等也提出了创造需求、市场调研等概念。
1937年，美国市场营销协会（简称AMA）正式成立，吸收了教师、研究人员以及企业家参与，成为市场营销领域理论研究的权威学术机构，这一机构的出现对后来营销学概念的统一在全世界范围内起到了重要作用，直至今天这方面的作用依然突出。
3、二战后，营销概念质的变化
二战后，世界性的市场环境发生了变化，在美国尤其突出，卖方市场出现，使营销学研究的重心发生了变化，营销学的概念也随之得以变迁。
由于卖方市场的出现，企业的一切经济活动必须围绕顾客为中心，以满足顾客需求为前提，如果仍然象传统的那样在企业已经把产品生产出来以后再考虑广告、推销等问题，产品就难以有效销售，企业就无法生存和发展，因而原有的市场营销理论及概念必须随时代发展而变革。
市场营销必须突破流通领域，形成新的概念，于是，第一次出现了现代营销概念。
所谓现代营销概念，就是在卖方市场前提下，注重研究企业在不断变化的市场如何发现、把握市场机会，满足买主需求，使企业得以
适应市场的环境变化，扩大销售，提高市场占有率，增加盈利，在激烈的竞争中得以生存和发展。
在这一阶段，一些著名的营销理论得以提出，使营销的概念更加丰满：1960年，麦卡锡提出4PS，强调企业营销主要包括产品、价格、渠道、促销这四个方面策略和手段；1964年，鲍顿在麦卡锡的理论上又发展性地提出营销组合的概念，指出企业在实际运用产品、价格、渠道、促销这四个方面策略时并非孤立起来运用，而是将4p的优点综合起来，按系统论的方法形成一个统一的整体，这样更有利于企业的营销实践。
1960年，美国市场营销协会把市场营销定义为：市场营销是引导货物或劳务从生产者流向消费者或用户所进行的一切企业活动。
4p及营销组合的理论对21世纪的营销都具备重大意义，也成为后来相当长的一段时间营销学的学科框架基础。
二、20世纪六七十年代~20世纪末期
20世纪六七十年代，市场营销学逐渐步入成熟阶段，一些营销大家开始出现，他们对营销学的概念规范作出了巨大贡献，其中号称现代营销学之父的菲利浦。
科特勒的作用尤为突出。
1、1983年，菲利普。
科特勒在《市场原理》明确指出：市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理学基础之上的应用科学。
1989年，菲利普。
科特勒又提出了著名的“大市场营销”概念，在4p的基础上创造性地加上“政治及公关”2p，即所谓的6P。
答市场营销的出现一改过去企业被动的适应市场为主动地创造市场、
引导市场需求，对现代企业营销实践活动具有重大的指导意义。
直至今天，菲利普。
科特勒的《营销管理》已出版了第12版，流行于全球，每一个新的版本，菲利普。
科特勒都对最新的营销概念作出全面的解释。
菲利普。
科特勒的作用还在于其权威性地对营销学科的界定、研究对象的明确、核心概念的确定，使营销学科许多领域长期争论性问题得以统一。
2、1985年，美国市场营销协会
1985年，美国市场营销协会对市场营销做出了新的概念：市场营销是对思想、货物、劳务的构想、定价、促销和分校的计划和执行过程，以创造性达到企业个人和组织的交换母的。
对这个公认为权威性的市场营销概念的理解应该从以下角度：（1）营销既是战略过程，也是战术行为，具体体现在概念为“计划和执行”。
（2）营销的对象既包括有形的货物，也包括无形的思想和劳务。
（3）营销是个有目的企业活动，组织和个人都希望通过交换，满足需求，并得以盈利。
（4）营销是个系统，是构想、定价、分销、促销的各个子系统组成的大系统。
三、21世纪的营销概念
新世纪伊始，企业面对的是更加激烈的市场竞争，知识经济、全球经济一体化、新经济更是意味着企业生存与发展环境的前所未有的变化。
与20世纪营销不同的是，市场环境的变化企业在对
客户认识上发生了转变。
新经济呼唤新营销，关系营销应运而生。
1982年，贝里（BERRY）首先提出了关系营销的概念，正式揭开了理论界研究关系营销的序幕。
最初，贝里将关系营销定义为培养、维护和强化客户关系。
1995年，他重新将关系营销定义为通过满足客户的想法和需求来实现顾客的偏好和忠诚。
麦肯纳（Mckenna）把关系营销的宗旨归纳为将顾客、供应商和其他合作伙伴整合在营销活动中，即发展与供应商、顾客或价值链上的其他成员之间紧密的互动关系。
美国学者雷奇汉（Fridric Reichheld）通过对美国信用卡业务的研究发现，顾客每增加5%，可带来公司利润60%的增长。
克莱姆（Cram）在对银行业顾客关系进行研究后指出：通过建立顾客间的稳定关系而成功挽留顾客为企业能创造出更多的利润，因为他们将不断的购买该企业的服务，并可充当推荐者的角色，为企业带来更多的顾客。
同时，顾客关系维系时间愈长，银行愈容易为顾客提供定制化的产品与服务，从而更能增强顾客从服务中获得的满意度，进而增强客户的忠诚度。
佩恩（Payne）指出，20世纪80年代的交易型营销把重点放在每笔销售业务上，而20世纪90年代的关系营销却着眼于单个顾客，建立企业与顾客之间的长期关系。
他认为，关系营销是通过创建、培养和延续顾客关系来长期拥有顾客，通过增加销售和实现“交叉销售”，从而使企业从顾客手中获得价值最大化。
随着服务业的迅速兴起，理论界开始将关系营销理论运用到
服务业。
其中有二个学派，以里贝为代表的北美学派和以迦马森（Gummesson）和格朗鲁斯（Gronroos）为代表的北欧学派，对服务领域关系营销的研究更倾向于企业与客户二方面对单个服务接触的研究和对买卖双方持续关系的研究。
1994年，米尔曼（Millman）和威尔逊（Wilson）提出了大客户关系发展管理模型（Key Account Relational Development Model），把大客户关系的发展明确为六个阶段。
以上学者的最新研究与探索成果，都对新经济条件下的营销概念的定义作出了卓越的贡献。
2004年8月，美国市场营销协会对市场营销重新作出了一个全新的定义：营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、沟通、传递客户价值、管理客户关系的一系列过程。
新营销的概念更多的倾向于关系营销，以区别于此前的交易营销。
相对于交易营销而言，关系营销的出现是一种转换，这种转换主要体现在以下几个方面。
1、从强调单次交易向强调客户长期关系的建立转变，注
重客户终身价值。
2、从市场占有率向客户拥有率转换。
3、注重客户忠诚度、满意度培育
4、从注重于交易的利润向客户价值转换
5、从单纯的销售向交叉销售转换
总之，市场营销学作为一门实用性极强的学科，其定义的演变往往随着企业环境的变化而变化。
可以这么说，有一个搞营销理论研究的学者就有一个营销的概念，有一个营销实践的企业就有一个对营销的理解。
由于资料有限，本人水平有限，难以一一表述，未尽之处，还请指正。