品管圈活动在提高责任护士对患者的知晓率的应用
品管圈提高责任护士汇报病情准确率的应用
品管圈提高责任护士汇报病情准确率的应用关新琴【期刊名称】《中国卫生标准管理》【年(卷),期】2015(006)027【摘要】Objective To investigate the effect of application of the quality control circle to improve the accuracy of medical records. Methods In uropoiesis surgical department of Bozhou Xinjiang people's hospital, applying product tube circle activities,and unifiing the undergraduate of the actual situation in a target value. After the completion of the activity, comparative to analyze the responsibility nurse'disease reporting accuracy.Results After the end of QCC,the responsibility of the nurse's disease reporting accuracy promoted 56% to 88%.Conclusion Applicationof quality control circle can effectively improve the accuracy of the report.%目的探讨应用品管圈提升责任护士汇报病情准确率的效果.方法在新疆博州人民医院泌尿外科应用品管圈活动,组建小组,结合本科实际情况设定目标值,活动完成后,对比责任护士病情汇报准确率.结果 QCC结束后责任护士病情汇报准确性由56.0%提升至88.0%.结论应用品管圈可有效提升责任护士汇报病情准确性.【总页数】2页(P11-12)【作者】关新琴【作者单位】833400 新疆博州人民医院泌尿外科【正文语种】中文【中图分类】R472【相关文献】1.品管圈在提高责任护士对患者病情知晓率中的应用 [J], 肖艳芳;周玮2.品管圈在提高责任护士对管床患者病情知晓率中的应用 [J], 赖巧红;毛秀莲;王翠琴;全晓国;陈小梅;古兰英;黄雪辉3.应用品管圈提高责任护士汇报病历的准确率 [J], 孔晔宏;高翠;李秀轻4.品管圈活动在提高责任护士对患者病情知晓率中的应用 [J], 黄亚;宋莉萍5.品管圈在提高ICU责任护士对病情掌握能力中的应用 [J], 朱麦颖;黄雪晓;黄小芳因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
品管圈提高患者术前知识知晓率中的应用
品管圈提高患者术前知识知晓率中的应用发表时间：2019-09-19T16:28:04.027Z 来源：《健康世界》2019年9期作者：王敏杨奕文叶晔王磊[导读] 运用品管圈（QCC）管理患者术前健康宣教，及时准备的发现问题节点，大家头脑风暴不断改进工作流程，进行持续改进，形成标准化流程，推广全院学习，既提高了责任护士工作的积极性，增加了成就感，又能够大大提高临床护理质量，以患者为中心，实施整体护理。
上海中医药大学附属龙华医院肛肠科 200032摘要：目的：提高肛肠患者术前宣教的知晓率，降低术前准备错误率。
方法：品管圈（QCC）小组成员应用头脑风暴法，提出手术前患者应该知道的十个关键知识点，采用不记名问卷式调查48名患者，根据回收问卷的情况找出患者最不知晓的3个问题，针对存在的问题，制定新的护理方法，新的健康教育的方式，实施后，再对同类患者进行随访调查。
结果：患者的术前知识的知晓率从85.4%上升到99.1%，大大降低了术前准备的错误率，节约时间提高效率。
结论：运用品管圈（QCC）管理患者术前健康宣教，及时准备的发现问题节点，大家头脑风暴不断改进工作流程，进行持续改进，形成标准化流程，推广全院学习，既提高了责任护士工作的积极性，增加了成就感，又能够大大提高临床护理质量，以患者为中心，实施整体护理。
关键词：品管圈；健康宣教；术前；知晓率上世纪90年代，品管圈（QCC）这一新型管理模式被引入到医疗界，因临床效果突出，很快就开始在全世界范围的各大医院中广泛开展，逐渐成为各个医院的主要的医疗质量管理手段。
[1]它是指相同的工作单位或工作内容相关的人员，自动自觉自发第组合起来，利用集体智慧来发现问题，分析原因，集思广益，采取有效措施加以解决的一种管理方法，对护理质量的持续改进具有积极意义。
[2] 患病时通常会伴随情绪及行为上的变化，病人会感到害怕、焦虑、孤独、依赖、烦躁不安、缺乏自尊。
[3]通过健康教育有助于患者了解医院的服务理念，清楚住院流程，掌握有关疾病知识，康复知识等，如果护士主动与患者交流，积极疏导，是对患者的极大的关怀，可以增进护患之间的信任，提高患者的依从性，维持和谐的工作环境，树立良好的医院形象。
品管圈在提高留置双J 管患者健康教育知晓率中的应用
品管圈在提高留置双J 管患者健康教育知晓率中的应用摘要：目的应用品管圈活动提高留置双J管患者健康教育的知晓率。
方法：成立品管圈活动小组，讨论分析留置双J管患者健康教育知晓率低的原因并采取相应的应对措施。
结果：通过品管圈活动，留置双J 管患者健康教育的知晓率从活动前的57%提高至活动后的92%。
结论：品管圈方法的应用提高了留置双J管患者健康教育的知晓率，提高了科室人员的团队精神，增加了护理人员参与护理管理的意识和工作满足感，发挥了护理人员的积极性、创造性、主动性。
关键词：品管圈；留置双J管；健康教育知晓率双J管：输尿管内引流管，具有引流尿液、防止积水加重、保护肾脏功能、预防输尿管疤痕狭窄和输尿管损伤的搭桥等作用，提高手术成功率。
其留置时间一般为3~4周.[1]。
在患者留置双J管期间并发双J管移位、脱落、血尿、膀胱刺激症、感染等现象时有发生，甚至出现双J管滞留.[2]。
由于我科大多数患者均留置双J管，患者对健康教育的知晓率低，从而因而在患者住院期间，实施高质量，有效的健康教育，可激励患者行为向更有利于康复的方向发展并使患者主动参与术后治疗与康复的全过程。
通过文献查证也表明留置双J管后如不加强对患者健康教育，提高患者对健康教育的知晓率，可造成患者住院天数延长，增加患者痛苦和经济负担，严重者甚至出现双J管滞留，造成肾功能损害.[3]。
2015年2月至2015年11月，我科将QCC用于提高留置双J管患者健康教育的知晓率中，取得满意的效果。
1对象与方法1.1 对象选取2015年2月至2015年11月在我科住院治疗的患者，随机抽取品管圈活动前后60例患者，两组患者在疾病、病种、性别、年龄、文化程度等方面均无明显差异（p＞0.05）。
1.2方法1.2.1建立QCC小组护士自愿组圈，圈长由能力高、责任心强的责任组长担任，辅导员由年资高的护理骨干担任，共有圈员10人，其中一名为科室临床医生，圈长负责对活动进度统一管理和安排；辅导员负责对整个品管圈活动进行监督指导，圈员参与步骤的实施以及轮流负责某一个步骤的计划安排。
品管圈活动对提高患者药品知晓率的应用
品管圈活动对提高患者药品知晓率的应用摘要：目的开展品管圈活动提高患者药品知晓率，探讨品管圈活动在临床上的影响方法成立品管圈，选定活动主题，拟定活动计划，分析活动的现状和影响因素，圈员共同拟定对策并实施，比较实施前后患者对药物知晓率计划实施的效果结果开展品管圈患者对药品知晓率由59.99%到84.70% 结论品管圈活动不仅提高了护士对患者用药重要性，提高了患者对自己用药的知晓度，并且使大家学会了用科学的方法解决实际问题，同时也提高了同事间的合作能力，提高了科室的凝聚力，值得推广。
关键词：品管圈活动；药品；知晓率Abstract：Objective Carry out activity of quality control circle to improve patient’s awareness of drugs. Methods After the establishment of QCC，the theme of the activity was selected and the plan worked out，influencing factors analyzed. The members of the QCC discussed the criterions together，which then were complied strictly. The patient’s awareness of drugs was compared to analyze the efficiency of the QCC. Results After the QCC was carried out，the rate of patient’s awareness of drugs is from59.99%to 84.70%. Conclusion Through QCC，not only do the nurses improve their importance to the patient’s medication use but also improve the patient’s awarenes s of drugs. And QCC is beneficial to not only learning the scientific methods to solve problems，but also improving the teamwork abilities，which proves to be worthy of being popularized.Key words：quality control circle；drugs；awareness1.1相关资料品管圈（quality control circle，QCC）[1]，又称质量管理小组，是指在工作岗位上为了解决问题，自发结合一个小团体，团员间分工合作，应用品管工具进行分析，解决工作场所的关键性问题，以达到效果改善之目标[1]。
品管圈活动在提高住院患者对无抽搐电休克治疗术前宣教内容知晓率
品管圈活动在提高住院患者对无抽搐电休克治疗术前宣教内容知晓率的应用效果发表时间：2019-06-28T15:18:19.333Z 来源：《中国结合医学》2019年第05期作者：李相袁明杨晓丽[导读] 探讨品管圈活动在提高住院患者对无抽搐电休克治疗术前访视知晓率的应用效果。
上海市嘉定区精神卫生中心精神科 MECT室、五病区、护理部，上海嘉定 201806摘要目的探讨品管圈活动在提高住院患者对无抽搐电休克治疗术前访视知晓率的应用效果。
方法通过成立品管圈活动小组，利用品管圈工具及品管圈手法，确定以“提高住院患者对无抽搐治疗术前宣教内容的知晓率”为活动主题，根据现状调查、目标设定、原因分析、制定对策并实施等步骤进行效果确认。
结果通过实施品管圈活动，住院患者对无抽搐电休克治疗术前宣教内容的知晓率由54.38%提高到82.13%。
结论运用品管圈手法，不仅可以提高住院患者对无抽搐电休克治疗术前宣教内容的知晓率，还能构建良好的护患关系，提高护士工作质量，在临床应用中值得推广关键词：品管圈、无抽搐电休克治疗、术前宣教、知晓率品管圈（quality control circle,QCC）是指由相同、相近或互补之工作场所的人们，为解决问题，提高工作效率，自发组成数人一圈的小圈团体，通过全体合作，集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题［1］。
品管圈活动对解决护理工作中的难题和患者需求的热点问题，提高患者满意度以及改善护理服务质量具有重要意义［2］［3］。
本科室针对无抽搐电休克治疗的患者对术前健康宣教内容的知晓度，应用品管圈方法开展一系列活动，取得了较为满意的结果[5]- [7] 。
现报告如下：资料与方法一般资料采用抽样方法，选取2018年1月到2018年3月无抽搐电休克治疗的患者为研究对象。
纳入标准：①住院精神疾病患者；②意识清楚，能用文字或语言沟通者；③愿意参与本课题的调查研究。
品管圈在提高患者健康教育知晓率中的应用
品管圈在提高患者健康教育知晓率中的应用董祥翔（江苏省扬州市第一人民医院，江苏扬州 225000）摘要目的：探讨开展品管圈活动在提高患者健康教育知晓率中的实践效果。
方法：成立品管圈活动小组，确定提高患者健康教育知晓率为本期活动主题，设计问卷调查表，按照活动计划、分析、实施、效果确认与检讨的步骤，开展相关护理工作。
结果：通过本次品管圈活动，患者健康教育知晓率从11.11%提高到72.9%。
结论：品管圈活动可以有效地提高患者健康教育知晓率以及患者满意度。
关键词：品管圈；健康教育；知晓率根据马斯洛的需求层次理论，人类有五种需求：生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求【1】。
实施品管圈活动不但能满足人类的需求，在医疗方面也可以提升医院解决问题的能力，使医院“上下一体，团结和谐”【2】。
所谓品管圈（QCC）即是由一个工作场所的人为了解决现场工作问题，提升工作绩效，自动自发的组成一个团队，然后团队成员分工合作，应用品质管理工具，进行各种分析、解决问题以达到改善业绩的目标【3】。
现将品管圈的工作方法运用于我血管外科提高患者健康教育重效率中。
报道如下：1、一般资料：收集2015年5月20日-6月20日（开展品管圈活动前）血管外科病人45人出院，其中男28人，女17人，年龄在36-82岁之间；收集2015年10月20日-11月20日（开展品管圈活动后）血管外科病人48人出院，其中男32人，女16人，年龄在42-85岁之间，两组患者在性别、职业、婚姻状态、生活习惯、住院天数等方面比较均无统计学意义（P>0.05）。
2、方法2.1成立品管圈小组：小组成员总共10人，选定圈长、圈名及圈徽。
2.2主题选定：QCC各圈员采用头脑风暴提出6个需要改善的问题，每个圈员对每个问题评分，最后将提高患者健康教育知晓率选为本次活动的最佳主题，并且用甘特图拟定出本次活动的计划表。
2.3现状把握：发放健康教育知识问卷，包括入院宣教、饮食、活动与休息、特殊检查、疾病相关知识、出院带药的服用方法、复诊时间等内容，总共12个条目，问卷总分为100分。
品管圈在提高患者特殊检查注意事项的知晓率和完成率的实践应用
品管圈在提高患者特殊检查注意事项的知晓率和完成率的实践应用随着医院规模不断扩大，特殊检查的项目及数量也日益增加。
而特殊检查是临床诊断、治疗疾病最有效、可靠地客观资料之一。
因检查前准备不充分导致送检检查不能一次完成成为无效送检[1]。
本文完成率是指样本人数中一次性完成检查并取得检查报告的人数所占的比例。
常有患者因各种原因不能做到及时有效的送检，延误了检查及治疗，给患者带来严重的安全隐患。
为了提高患者特殊检查注意事项知晓率和完成率，2013年2月-2013年8月，我科推行了品管圈活动，收到了满意的结果，并报告如下：1、资料与方法1.1一般资料：选择3月5日-4月5日46例特殊检查患者(活动前)，选择6月1日-7月1日中进行特殊检查的58例患者(活动后)。
对开展品管圈活动前后两组进行特殊检查患者的知晓率和完成率进行比较分析。
1.2方法1.2.1 成立品管圈小组：由8名护士组成一个圈，选出圈长和辅导员各一名。
小组取名为“繁心圈”。
组圈前先派圈长到各地学习品管圈的理论知识及听取各地获奖演示成果报告，随后对圈员进行品管圈知识培训、考核，使每位圈员均熟练掌握品管圈活动的理念、程序和方法，掌握QC七大手法的使用技巧[2]。
小组遵循PDCA原则开展活动。
1.2.2选题及理由应用5M选题法[3](即力所能及、有效可查、需时适中、医院赏识、圈以自豪)。
采用5、3、1评分方法。
选定“提高患者特殊检查注意事项的知晓率和完成率”作为活动主题。
1.2.3活动计划拟定应用甘特图，对活动的十个步骤进行计划拟定。
1.2.4现状调查及原因分析：召开圈会，根据全院工作流程图制定出适合本病区专门特殊检查工作流程图，设计出患者特殊检查知晓率的调查问卷。
采用便利抽样的方法对50例住院患者进行问卷调查，回收率100%。
计算知晓率为82%，完成率为92%。
根据“80%～20%原则”，调查结果(利用柏拉图分析)显示无完善的理论支持体系、医护人员尤其是新护士掌握知识薄弱、患者容易忘记检查前用药，护士对患者检查前用药未引起重视、护士通知空腹检查未落实到位、高龄患者容易忘记检查前空腹准备、患者配合能力欠佳、陪客不固定、患者不理解宣教内容，是影响住院患者对特殊检查注意事项知晓率和完成率的主要因子。
品管圈活动在提高急诊科护士对急救药品知晓率中的应用研究
士的人性 ，轻松参 与，愉快工作 ．开展相互学 习下共 同进 步 ，灵活 运用 最终 提高护理 质量 的控 制方 法 ［１］。急救 药 品是 医院抢 救 工作顺利 进行 的必备条件 ，快速 、准确 、安全 、有效地使用急救药 品是保证 抢救患者 成 功的关 键 之一 ＿２］。急诊 护 士对 急救药 品 知识 的 掌 握 程 度 直 接 关 系 到 急 诊 危 重 病 人 的 抢 救 成 功 率 Ｊ。 在各 项 检 查 过 程 中 也 发 现 护 士 对 急 救 药 品 相 关 知 识 知 晓 不 全 面 ，只知 晓常用 的急救药 品大概 的作 用。因此 ，提高急诊科护 士 对 急救药 品知晓率是一个迫切需要解决 的问题 。品管圈是 由同
总而 言之 ，在 中心药 房质量管 理过程 中，实施 品管圈 活动 ． 能够有效减少 药品调配差错发生 ，保 障药 品安全 ．同时还可 以极 大地提高 中心 药房工作人员解 决 问题 的能力 和工作 积极性 ．有 助 于 提 高 中 心 药 房 药 品 管 理 质 量 和 药 学 服 务 质 量 ，可 推 广 应 用 。
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ＴＯＤＡＹ ＮＵＲＳＥ ，Ａｐｒｉｌ，２０１８，Ｖｏ１．２５，Ｎｏ．１２
品管 圈活 动 在 提 高 急诊 科 护 士对 急救 药 品知 晓率 中的应 用研 究
沙 玲 东张森 马济芬
摘要 目的 为 了提 高急诊 科护士 对急救 药品的 知 晓率知 晓率 为选题 ，运 用
参 考 文 献 ［１］ 曾依新 ，曾颖 ，朱红球 ，等．品管圈活动在提 高住 院药房工作
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品管圈活动在提高责任护士对患者的知晓率的应用
发表时间：2018-12-21T12:27:57.263Z 来源：《中国结合医学杂志》2018年10期作者：李衡李春燕郭琪[导读] 探讨开展品管圈活动在提高责任护士对患者的知晓率的应用效果
湖南省衡阳市第一人民医院心内科湖南衡阳 421002 【摘要】目的：探讨开展品管圈活动在提高责任护士对患者的知晓率的应用效果。
方法：2015年3月我院开始开展品管圈活动，成立品管圈小组，确立以“提高责任护士对患者的知晓率”为主题，分析存在问题的原因，制订对策及措施，比较了开展品管圈活动前后责任护士对患者的知晓率的对比，及活动前后团队成员能力变化。
结果：品管圈活动前责任护士对患者的未知率93.41%，明显低于活动后责任护士
对患者的知晓率为28.02%，达标率113%，进步率73.7%。
团队成员能力亦得到了明显提升。
结论：品管圈活动不但能提高责任护士对患者的知晓率，也是提高了护理质量和护士管理质量。
【关键词】品管圈；PDCA；责任护士；患者的知晓率
提高责任护士对患者的知晓率是提高了护理质量和护士管理质量，也是医院重点关注的内容，在临床护理过程中提高责任护士对患者的知晓率是确保提高患者护理质量的前提。
品管圈（quality control circle，QCC）是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QC小组，一般6人左右），全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题[1]。
品管圈活动可促使传统管理转变为现代质量管理，是使基层人员从被动接受管理转变为主动参与管理，它不但可以协助解决部门内的重要问题，还可以激励员工的工作热情，充分调动基层员工自主积极参与科室管理的民主管理模式。
PDCA管理最早是由美国的质量管理专家根据信息反馈原理提出的，其内容共包括以下 4 个项目：Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Action （行动），PDCA管理就是按照这样的顺序不断循环，促进质量管理前进，阶梯式上升。
它是质量管理的客观依据，是应该遵守的科学程序，同时也是最有效的工作方法[3]。
2016年3月我院开始开展品管圈活动，成立品管圈小组，确立以“提高责任护士对患者的知晓率”为主题，分析存在问题的原因；采用PDCA管理制订对策及具体实施，并对圈员管理能力进行锻炼提升，取得了较为满意的效果，现报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
2016年4月1日—2015年6月19日我们对心内科296例病人进行调查。
选取2016年3-6月对照组及2016年7-10月观察组入住我科患者各296例，所有患者均符合纳入标准，年龄35-80岁；文化程度最低为小学，最高为本科。
采用开展品管圈活动后提高责任护士对患者的知晓。
进行调查问卷并且对数据进行统计分析，两组在性别，年龄，文化程度等方面比较，差异均无统计学意义（P<0.05）具有可比性。
1. 2 方法
1.2.1 成立品管圈小组选定活动主题我科于2016年3月成立品管小组，选出圈长1名，辅导员1名，圈员4名，组织圈会讨论，运用头脑风暴法[2]和圈员投票确定圈名，并设计圈徽。
针对临床护理现状的“提高住院病人满意度、提高责任护士对患者的知晓率、提高病历书写的完整性、降低病房红灯使用次数和提高晨间护理合格率”五个方面，以评价法和排序法进行主题评价。
[1] 1.2.2 分析现状，找出存在的问题针对护理人员在对提高责任护士对患者的知晓率可能存在的缺陷，我科于2016年3月1日～2016年6月31日，组织圈员调查了病人296人，找出存在的问题；采用鱼骨图分析影响主题的影响因素、发动圈员广泛讨论；2016年7月1日开始按照PDCA管理方法制定针对性对策并执行。
1.2.3 现状调查及目标设定：表1 数据收集结果的分析
3 讨论 3.1QCC每一次活动都需要每位成员进行“头脑风暴”，发挥每个人聪明才智去发现问题、分析问题和解决问题。
学会运用QCC管理工具进行质量管理，有助于提高护士科学化、标准化质量管理意识，护理工作更加系统化、规范化、标准化，护理质量得到了持续、有效的改进.[2]
QCC活动可以充分调动每位护士工作的积极性、主动性，让每位成员享有更高的自主权、参与权、管理权。
QCC活动也激发了护士的潜能和学习、工作的热情，提高了护士的专业水平和能力，增强了工作的信心。
QCC活动可以体现自身专业价值，能意识到本身工作的重要性与职责，因而对自己的工作更感到自豪，护理团队凝聚力得到进一步提高，建立良好的工作氛围。
今后我们将继续开展品管圈活动，解决更多身边的问题，开会更灵活机动，吸收更多同仁加入到品管圈这个大家庭中来。
将护理持续质量改进进行到底。
在本次品管圈活动中，我们发现提高责任护士对患者的知晓率中“护士素质因素”“评估不到位和“专业知识缺乏”这三种情况是主要原因。
因此针对这三种情况进行了广泛讨论，并提出相应的对策，并采用PDCA管理方法进行两次循环执行，结果良好，取得了有效提高。
[4]
参考文献：
[1] 刘卫清，钱思铭. 品管圈活动在降低输液性静脉炎中的应用[J].当代护士（下旬刊），2015，7：182-184.
[2] 杨明莹，李佳，袁慧云等. 头脑风暴法在护理质量持续改进中的应用效果[J].中华现代护理杂志，2009，15（12）：1176-1178.
[3] 谢黎崖，李卫华，范明霞等. PDCA循环法在药物临床试验中原始病历环节的质量控制[J]. 中国临床药理学与治疗学，2016，21（2）：187-189.
[4] 张莉丝. 品管圈在神经内科预防跌倒坠床的应用效果分析[J].护士进修杂志，2015，30（10）：900-901.。