技术培训资料
IT培训资料(共140张)
IT Service Support (IT服务支持) IT Service Delivery (IT服务提供) 共10个核心过程和1个服务台功能
第25页，共140页。
ITIL的核心-IT服务(fúwù)管理(ITSM)
❖ 服务提供流程
服务级别管理 IT服务财务管理
第6页，共140页。
2、信息化新技术(jìshù)
❖ 信息化新技术主要涉及电子政务、电子商务、城市信息化、企业 信息化、农业信息化、服务业信息化等。例如根据国家的信息化 指导方针，城市信息化必须与工业化结合进行，城市信息化必须 以工业化为基础，在推进工业化的基础上推进信息化，因此，工 业化就成为信息化的应用基础。
• 20世纪90年代后期ITIL被引入美国、南非和澳大利亚等国。 • 2001年OGC开始更新ITIL，英国标准化协会BSI正式发布以ITIL为基础的IT服务管理英国
国家标准BSI5000。 • 2002年BSI15000正式被提交给ISO，有望2006年成为国际标准。 • 21世纪初，ITIL引入中国，在中国掀起了IT服务管理的热潮，中国IT服务管理时代已经
❖ SOA，面向服务的体系结构（service-oriented architecture）是一个组件模型，它将应用 程序的不同功能单元（称为服务）通过这些服务之间定义良好的接口和契约联系起来。
❖ RIA（Rich Internet Applications）富互联网应用,具有高度互动性、丰富用户体验以及功能
第3页，共140页。
1、影响IT未来发展(fāzhǎn)的五个IT新技术方向
❖ 计算机和软件技术日新月异，作为一名合格的IT从业人员，必须善 于学习，及时了解和掌握新技术、新方法。然而新技术、新方法总
信息技术培训内容
信息技术培训内容x信息技术培训内容一、计算机基础（一）计算机概述计算机硬件结构（比如CPU、内存、硬盘）系统结构（比如操作系统、软件层、用户层）（二）计算机操作系统桌面操作系统（比如Windows、Mac OS）服务器操作系统（比如Unix、Linux）（三）计算机软件计算机应用软件（比如办公软件、编程软件、图形软件）嵌入式系统（比如ARM）（四）计算机网络网络架构（比如TCP/IP、UDP协议、OSI参考模型）网络安全（比如防火墙、SSL、VPN）二、编程语言（一）编程语言的基础编程语言的分类流程编程与面向对象编程（二）编程语言实现C语言、JavaScript、Python等（三）常用编程框架Django、 Laravel（四）编程实践设计一个简单的网页，理解编程原理三、数据库管理（一）数据库系统概述常见的数据库系统（比如MySQL、Oracle）（二）数据库设计数据库设计的原则数据库表设计（三）数据库管理数据库索引、存储过程、事务处理（四）数据库实践设计一个简单的数据库，掌握基本的数据库操作技能四、管理信息（一）项目管理项目管理方法（比如敏捷方法）项目管理工具（比如Trello）（二）版本管理版本管理的重要性版本管理工具（比如Git）（三）文档管理文档管理的方法文档管理工具（比如Confluence）（四）配置管理配置管理的方法配置管理工具（比如Ansible）（五）管理信息实践设计一个管理信息系统，理解管理信息的原理。
年度技术员计划培训内容
年度技术员计划培训内容
年度技术员计划培训内容如下：
1. 基础技术知识培训：包括网络原理、操作系统、数据库等基础知识的学习和掌握。
2. 最新技术趋势研究：了解和学习行业内最新的技术趋势和发展方向，包括人工智能、云计算、大数据等方面的知识。
3. 实际操作能力提升：通过实际的案例分析和操作练习，提升技术员在实际工作中的操作能力和解决问题的能力。
4. 团队合作及沟通技巧培训：培养技术员的团队合作意识，提高沟通能力，加强团队合作和协作能力。
5. 项目管理知识培训：学习项目管理知识，提高技术员的项目管理能力和规划能力。
6. 安全意识培训：加强技术员的安全意识，学习网络安全、信息安全等方面的知识，提高技术员在工作中的安全意识和应对能力。
7. 综合能力提升：通过各类综合训练和实践活动，提高技术员的综合能力和解决问题的能力。
8. 案例分析和经验分享：通过实际案例分析和经验分享，提高技术员的分析和解决问题的能力，丰富技术员的实际经验。
9. 职业素养培训：加强技术员的职业素养培训，包括专业道德和职业规范等方面的培训。
技术培训内容及计划
技术培训内容及计划一、培训内容1. 概述- 介绍培训的目的和意义，以及培训内容和计划- 引导学员了解培训的重要性，以及对现有技能的提升和新技能的学习2. 技术基础- 简述常见的技术基础知识，如网络基础、数据结构、算法等- 通过案例和实例讲解技术基础知识的应用和重要性- 指导学员学习和掌握常见的技术基础知识3. 编程语言- 介绍常见的编程语言，如Java、Python、C++等- 演示各种编程语言的基本语法和应用- 指导学员学习和掌握一种或多种编程语言4. 数据库技术- 简要介绍数据库的基本概念和应用场景- 指导学员学习和掌握常见的数据库技术，如SQL、NoSQL、MySQL等5. Web开发- 介绍常见的Web开发技术，如HTML、CSS、JavaScript等- 指导学员学习和掌握Web开发的基本技能和流程6. 网络安全- 简述网络安全的基本知识和常见的安全漏洞- 指导学员学习和掌握网络安全的基本技术和方法7. 项目实战- 组织学员进行实际项目的开发和实战- 指导学员学习和应用培训内容，解决实际问题二、培训计划1. 时间安排- 总培训时间为3个月，每周安排5个工作日进行培训- 每天上午9点至下午5点，中间休息1小时进行午餐- 按阶段安排培训内容和计划，确保学员完整学习和掌握每个阶段的知识2. 教学方法- 采用案例教学、实例演示、实践操作等多种教学方法- 结合实际项目和问题，引导学员学习和应用培训内容3. 资源准备- 提前准备相关的教材、案例、实例、实践环境等资源- 确保学员在培训过程中得到充分的资源支持和帮助4. 计划安排- 第一阶段：技术基础和编程语言的学习和掌握，为期1个月- 第二阶段：数据库技术和Web开发的学习和实践，为期1个月- 第三阶段：网络安全和项目实战的学习和实践，为期1个月5. 考核评价- 每个阶段进行考核评价，确保学员学习效果和能力提升- 结合实际项目和实战情况进行综合评估和总结三、总结技术培训内容及计划是为了帮助学员提升技术能力和应用水平，培训内容包括技术基础、编程语言、数据库技术、Web开发、网络安全和项目实战等，培训计划安排了时间、教学方法、资源准备和考核评价等，希望通过本次培训，学员能够获得实际技能和经验，提升自身竞争力和发展前景。
专业技术人员培训课程(3篇)
第1篇一、课程背景随着科技的发展和社会的进步，专业技术人员在各个行业中的作用日益凸显。
为了提高专业技术人员的技术水平、创新能力以及职业素养，满足企业和社会对高素质人才的需求，特开设此专业技术人员培训课程。
二、课程目标1. 提升专业技术人员的技术能力，使其掌握最新的技术理论和实践技能。
2. 培养专业技术人员创新思维和解决问题的能力。
3. 提高专业技术人员的企业管理、团队协作和沟通能力。
4. 增强专业技术人员对国家政策和行业发展趋势的了解。
三、课程内容第一部分：技术基础1. 第一章：专业基础知识- 专业基础知识概述- 行业发展趋势分析- 国家相关政策解读2. 第二章：专业技能培训- 技术工具与软件应用- 技术标准与规范- 实际案例分析3. 第三章：技术发展趋势- 新技术、新材料、新工艺介绍- 跨学科技术融合- 未来技术发展趋势预测第二部分：创新能力培养1. 第四章：创新思维方法- 创新思维概述- 创新思维训练- 创新案例分享2. 第五章：项目策划与管理- 项目策划与实施- 项目风险管理- 项目团队协作3. 第六章：专利申请与保护- 专利申请流程- 专利检索与利用- 专利保护策略第三部分：职业素养提升1. 第七章：职业道德与职业规范 - 职业道德概述- 职业规范与行为准则- 职业形象塑造2. 第八章：沟通与团队协作- 沟通技巧与艺术- 团队协作能力提升- 跨部门沟通与协作3. 第九章：职业规划与晋升- 职业规划方法- 晋升途径与策略- 职业生涯管理四、教学方法1. 讲授法：由经验丰富的讲师进行系统讲解，确保学员对专业知识有全面了解。
2. 案例分析法：通过实际案例分析，帮助学员掌握解决问题的方法。
3. 小组讨论法：鼓励学员积极参与讨论，提高团队协作能力。
4. 实践操作法：提供实际操作平台，让学员在实践中提升技能。
5. 在线学习：利用网络资源，方便学员随时随地进行学习。
五、课程安排1. 培训时间：共计12周，每周2天，共计24天。
培训学习资料-InSAR技术
培训学习资料-InSAR技术培训学习资料 InSAR 技术一、InSAR 技术的基本概念InSAR 技术，全称为干涉合成孔径雷达技术（Interferometric Synthetic Aperture Radar），是一种利用雷达信号的相位信息来获取地表形变和地形信息的先进遥感技术。
简单来说，它通过对同一地区在不同时间获取的雷达图像进行比较和分析，从而测量出地表的微小变化。
这就好比我们用双眼观察物体来判断距离一样，InSAR 技术利用的是雷达波的相位差来实现对地表的精确测量。
二、InSAR 技术的工作原理InSAR 技术的核心在于干涉测量。
当雷达向地面发射电磁波并接收回波时，回波中包含了相位信息。
如果对同一地区在不同时间获取的两幅雷达图像进行干涉处理，由于地表的变化，会导致回波的相位发生变化。
通过一系列复杂的数学计算和处理，我们可以将这些相位变化转换为地表的形变信息。
比如说，地震引起的地面位移、山体滑坡造成的地表移动、城市地面的沉降等，都能够被 InSAR 技术精确地监测到。
为了更好地理解这个过程，我们可以把雷达图像想象成是由许多小的像素组成的。
每个像素都有其特定的相位值。
当进行干涉处理时，就是在比较这些像素的相位差异，从而得出地表的变化情况。
三、InSAR 技术的数据获取要实现 InSAR 技术，首先需要获取高质量的雷达数据。
这些数据通常由卫星搭载的合成孔径雷达（SAR）系统获取。
目前，有许多卫星平台都配备了 SAR 传感器，例如欧洲的 Sentinel-1 卫星、日本的 ALOS 卫星等。
这些卫星在不同的轨道上运行，以不同的时间间隔和分辨率获取地球表面的雷达图像。
在获取数据时，需要考虑多种因素，如卫星的轨道参数、雷达的工作频率、极化方式、成像模式等。
这些因素都会影响到数据的质量和可用性。
此外，为了提高测量的精度和可靠性，通常还需要进行多次观测，以获取足够多的干涉对。
四、InSAR 技术的处理流程InSAR 技术的数据处理是一个复杂而精细的过程，主要包括以下几个步骤：1、图像配准：将不同时间获取的雷达图像进行精确的配准，确保它们对应的是同一地理位置。
技术岗位培训内容
技术岗位培训内容1. 培训目标通过技术岗位培训，旨在提升员工在特定技术领域的专业能力，使其具备解决实际问题、提供技术支持和创新的能力。
2. 培训内容2.1 技术理论知识- 详细介绍相关技术领域的基本概念、原理和理论知识。
- 深入解析常用的工具和技术，如编程语言、数据库、云计算等。
- 探讨技术发展趋势和最佳实践。
2.2 实际操作技能- 提供实践机会，让员工亲自操作和实践所学的技术。
- 引导员工解决实际问题和面对挑战，培养独立思考和解决问题的能力。
- 掌握重要工具和软件的使用技巧。
2.3 项目实战- 安排实际项目任务，让员工在团队合作中应用所学的技术知识。
- 培养员工的项目管理能力和团队协作能力。
- 通过项目实战提升员工对技术的实际运用能力。
2.4 反馈和评估- 提供反馈机制，定期评估培训效果，及时调整培训内容和方法。
- 鼓励员工互相研究和分享经验，形成良好的研究氛围。
- 建立培训日志和证书制度，记录和认可员工的研究成果。
3. 培训方法3.1 理论研究- 通过讲座、研讨会等形式进行理论知识的传授。
- 提供教材、课件等研究资料，供员工自主研究。
3.2 实践操作- 提供实验室、测试环境等资源，让员工进行实际操作和练。
- 安排实际案例分析和解决问题的训练。
3.3 项目实战- 将员工分为小组，进行真实项目的实战操作。
- 指派导师或技术专家提供指导和支持。
3.4 研究分享- 定期组织员工技术分享会，让员工互相研究和交流。
- 鼓励员工撰写技术博客、论文等，分享自己的研究成果。
4. 培训评估指标- 通过笔试、实践操作、项目评估等方式，对员工进行综合评估。
- 考核内容包括理论知识掌握程度、实践操作能力、项目表现等。
5. 培训时间和周期- 根据不同技术领域和培训内容的复杂程度，制定相应的培训时间和周期。
- 培训可以分阶段进行，每个阶段结束后进行评估和调整。
以上为技术岗位培训内容的简要介绍，具体内容和细节可根据实际情况进行调整和补充。
信息技术培训内容
信息技术培训内容本次培训主要针对公司员工在信息技术方面的提升，通过一系列的课程和实操练习，帮助员工更好地理解和掌握信息技术知识，从而提高工作效率和质量。
一、培训目标1.了解和掌握计算机基础知识2.熟练使用常用办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等3.掌握网络和信息安全知识4.学习信息技术在日常工作中的应用二、培训内容1. 计算机基础知识1.计算机硬件和软件介绍2.操作系统的基本使用3.文件和文件夹的管理4.常用输入输出设备的使用2. 办公软件的使用1.Word文档的编辑和排版2.Excel表格的制作和数据处理3.PowerPoint演示文稿的制作和展示3. 网络和信息安全1.网络基础知识介绍2.网络安全意识培养3.防范计算机病毒和恶意软件4.数据备份和恢复4. 信息技术应用1.电子邮件的使用和管理2.搜索引擎的使用技巧3.互联网信息的获取和整理4.常用在线工具和软件的使用三、培训方式1.理论课程：通过PPT讲解和案例分析，帮助员工理解和掌握相关知识。
2.实操练习：通过上机操作，让员工亲手实践，加深理解和记忆。
3.互动环节：通过小组讨论和问题解答，促进员工之间的交流和学习。
四、培训时间培训时间暂定为2022年某月某日至某月某日，每天9:00-17:00，共计5天。
五、培训讲师本次培训将由公司内部信息技术专家主讲，具备多年丰富的实践经验和教学能力。
六、培训地点培训地点为公司培训室。
七、培训费用本次培训费用由公司承担。
希望各位同事能积极参与本次信息技术培训，提升自身的信息技术能力，为公司的发展做出更大的贡献。
八、培训流程1.报名参训：请有意参加培训的同事在XX月XX日前向人事部报名。
2.培训准备：公司将提前为参训员工准备培训所需的教材和设备。
3.开班仪式：培训开始当天将举行简单的开班仪式，介绍培训安排和纪律要求。
4.课程学习：按照既定课程安排，进行理论学习和实操练习。
5.互动交流：培训期间将安排互动交流环节，鼓励学员提问和分享经验。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
技术培训资料
一、安装
1、安装所需工具：
平行网线、交叉网线、十字、一字螺丝刀、钳子、RJ11和RJ45水晶头、压线钳、打线枪等。
平行网线做法：
交叉网线做法：
串口线做法：
2、注意事项
①主机应该安装在通风条件良好，温度在-10℃~45℃间，空气湿度在
15%~85%间，主机严禁安装在尘土多、电磁干扰和机械振动强的地方。
②电源应该控制在：交流电源220V±10%，50Hz±5%间。
三脚电源插座中必
须有地线接入。
③在安装多层B型机柜时，各机柜需用黄色连接线相互连接起来（机器附带的
两端有接头的黄色线），机柜必须连接大地。
未连接好时严禁开机。
④多层机柜时，开关机的顺序一定要按照以下步骤来执行：开机先开总电源，
再开一次电源，再开副机柜，最后开主机柜；关机先关副机柜，再关主机柜，
再关一次电源，最后关总电源。
严禁直接切断总电源。
⑤B型机多层机柜连接时，第二层连接应使用平行扁平电缆，第三层以上应使
用交叉扁平电缆（注意：以后可能会更改，统一使用平行扁平电缆）。
⑥E、F机切勿带电插拔板卡，连接B型机扩展电缆时必须关闭电源，E、F机
无硬件自动装机功能，切勿更改主板上的跳线开关。
否则会造成机器无法工
作。
3、安装步骤
①安装B型机时，将取出机器，平稳的安装在19′网络机柜中，每层机柜占用
5U的高度，安装多层机柜时，每层之间最少要预留1U的通风空间。
其他机
型可以采用挂墙方法。
②检查线路连接是否正确，各层间地线连接是否接通。
确认无误后方可按正常
操作步骤开机。
安装B型机须自动装机以确认板卡。
装机方法：根据用户要
求把主控板的S1设为“4”（吉祥号自动装机）或“5”
（普通号自动装机），按复位键。
当红色指示灯从快闪
变成慢闪表示自动装机完成，完成自动装机后把S1恢复为原来状态并按复位
键重新启动系统。
E、F型机无自动装机，采用导入标准数据库。
③将TDMx2000交换机用平行网线接入到网络交换机，如须直连电脑时应使用
交叉网线。
把电脑IP地址设置成和交换
机同一网段。
修改方法是：首先将调试电
脑的IP设置成跟交换机同一网段，在桌
面右键网上邻居选择属性。
弹出网络连接
窗口，再右键本地连接选择属性，弹出本
地连属性对话框，选择TCP/IP协议，将
里面的IP设置为右图里面的参数。
然后
按确定保存设置。
电脑IP设置好了之后
要检查一下连通情况，方法是：开始—》
运行—》输入ping 192.168.0.235 -t(交
换机默认IP地址)。
检查没有问题时，接
下来就是修改交换机IP了，在windows
开始菜单运行中输入telnet
192.168.0.235 (交换机默认IP地址)然后敲回车，弹出的DOS命令框，出现
“login：”提示符，输入“admin”然后回车，出现”password”提示符，
输入“admin”然后回车。
当出现“[\] $>”提示符时，表示登陆交换机成功。
输入help可以进行命令帮助。
在此状态下输入命令“setnet”然后回车进入
修改IP菜单，当需要修改设置时，直接参照原格式输入设置参数，然后回车
即可，不需要修改则直接敲回车跳过设置项。
二、调试（使用WPManage_Prj软件）
1、修改分机号码
先在系统管理软件中找到需要修改的分机位置，然后选中“电话号码”列，通过键盘键入新分机号码。
注意：分机号码不能以0和9开头（0做长途，9做市话出局字头使用），分机号长1～20，但分机号码不能重复。
如下图：
2、分机服务等级
先在系统管理软件中找到需要修改的分机位置，然后选中“服务级别”列，通过键盘键入新服务级别，该服务等级对应“服务等级维护”中的服务等级。
系统支持最大32个服务等级，每个服务等级最大由64个路由表组成。
系统默认生成5个服务等级：1无限制，2限声讯台，3国内长途，4市话，5内线。
如下图：
3、分机呼叫模式设置
先在系统管理软件中找到需要修改的分机位置，然后选中“呼叫模式”列，弹出下拉列表，包括：普通呼叫、热线呼叫、默认呼叫、广播、音乐源。
普通呼叫是最常见的呼叫方式；热线呼叫，此项设置与“热线号码”列中的分机号码密切相关，热线呼叫模式分机不可以拨号，提机自动呼叫热线号码；默认呼叫，此项设置与“热线号码”列中的分机号码密切相关，当默认热线模式分机摘机3秒内不拨号，自动拨打热线号码；广播：设置为广播模式的分机端口可以做广播系统使用；音乐源，设置为音乐源模式的分机端口可以做外置音乐源使用。
如下图：
4、设置遇忙、无应答转移
如果分机遇忙或者无人接听，需要其他人帮忙接听，可将遇忙操作参数设置为“遇忙转移”，无应答转移设置为“是”，在转移号码中输入转移的分机号码。
当分机遇忙或无人接听时自动转移至设置好的分机，此功能不支持自动转外线。
如需转外线，可利用人工转移。
5、寻线组设置
使用寻线组对分机、中继线进行分组，同一寻线组的分机共用同一寻线组的中继线。
例如：101、102、103三部分机属于寻线组1，105、106两部分机属于寻线组2，前4条环路中继端口属于寻线组1，后4条环路中继中继端口属于寻线组2，在没有启用寻线组优先的情况下，则101~103分机只能使用前4条环路中继打电话，105~106只能使用后4条环路中继打电话。
寻线组功能将一台物理程控交换机虚拟成多台独立的程控交换机系统，实现多部门、多区域、多公司共用一台TDMx2000系统。
6、最大通话时间设置
系统默认为0，对通话时长没有限制，单位为分钟。
当设置了最大通话时间，通话时间超时，则会自动挂断通话。
7、修改内置电脑话务员（IVR）语音
方法：先使用调试软件查到电脑话务员的号码，然后再用分机拨通电脑话务员后再拨话务员录音功能码*26进入录音菜单，根据语音提示进行录音操作。
目前，B型机8段式电脑话务员总时长1分钟，容量为480K，（E、F型机总时长为2分钟，容量为960K）每段最长可录30秒。
默认语音提示内容如下表：
8、修改出局号
在前缀码表维护中，在对应的局向号的出局号中输入对应的数字，当需设置多个出
局号时，数字之间用“-”隔开，修改出局号以后可能需要修改路由表维护和服务等级表维护中的配置，如：设置出局号为9以后，需要将服务等级维护表中的无限制、限声讯台、国内长途中的外线限拨设置为“允许”。
需要加拨前缀可以在长话前缀和市话前缀中输入加拨的号码，如：打长途时想设置为拨长途走IP线路时，在长话前缀中输入17909即可。
三、威谱系列产品故障诊断实用资料
编
号
现象/问题解决方法
1ping 192.168.0.235不通威谱交换机。
（电脑与威谱交换
机直接相连的情况）检查pingＩＰ是否正确？（电脑本机可采用手动指定ＩＰ，网段要一致，网线要采用交叉线且不能有丢包现象）
2ping 192.168.0.235不通威谱交换机。
（电脑通过网络交
换机与威谱交换机间接相连
的情况）检查pingＩＰ是否正确？（电脑本机可采用手动指定ＩＰ，网段要一致，网线要采用平行线且不能有丢包现象）
3管理软件不能登陆威谱交换
机在ping通的情况下，检查登陆的IP是否正确？是否被防火墙阻止？上一次登陆有无正常退出，若没有退出请重启
威谱交换机。
4其他软件不能登陆威谱交换
机在ping通的情况下，检查登陆的IP是否正确？是否被防火墙阻止？。