卫浴专卖店规章制度
卫浴店规章制度
卫浴店规章制度第一章：总则第一条为了规范卫浴店的经营管理，维护卫浴店的正常秩序，保障员工和顾客的权益，特制定本规章制度。
第二章：员工管理第二条卫浴店应聘员工须符合相关资质要求，并提供真实有效的个人资料和证明文件。
第三条员工应遵守店内工作时间安排，不得迟到早退或擅自离岗。
如需请假，应提前向上级主管提交请假申请，并得到批准。
第四条员工应保持岗位卫生，按照店内清洁卫生要求保持工作区域的整洁和卫生。
第五条员工应严格遵守店内的安全操作规程，正确使用和保养店内的设备和工具。
如发现设备故障应及时向上级报告。
员工需要保守商业秘密，不得将店内的经营信息泄露给外部人员。
第七条员工在服务顾客时，应尊重顾客的隐私和个人权益，保护顾客的个人信息和隐私。
第三章：顾客服务第八条卫浴店所有员工应对顾客保持礼貌和友善，提供专业和高质量的服务。
第九条顾客进店后，应当按照店内公示的规定排队并等候。
如有需要，可以咨询店内员工协助。
第十条顾客服务过程中，店内员工应主动为顾客提供卫生用品和必要的服务设施，确保顾客享受到舒适和便利的服务。
第十一条卫浴店内禁止使用任何形式的歧视言行，员工应尊重各类顾客，并提供平等的服务。
顾客购买商品或接受服务后，如有疑问或投诉，可向店内管理人员进行反馈或投诉，卫浴店将及时处理。
第四章：店内秩序第十三条店内禁止吸烟、喝酒、斗殴等违法和有损店面形象的行为。
第十四条店内禁止任何形式的赌博活动。
第十五条店内禁止使用大声喧哗、播放高音量音乐等影响其他顾客休息和使用的行为。
第十六条店内禁止擅自更改或移动店内家具和设备。
第十七条店内设有专用儿童洗浴区，请顾客在儿童洗浴区内妥善照看儿童，并确保其安全。
第十八条店内禁止携带宠物进入。
店内员工应保持店面整洁，定期清理卫生死角和消毒卫浴设施。
第五章：奖惩机制第二十条店内员工如发现他人违反本规章制度，应及时向上级报告。
第二十一条店内员工如违反本规章制度，将视情节轻重给予相应处罚，严重者将给予警告、停职甚至解聘等处理。
卫浴店规章制度
卫浴店规章制度一、总则第一条为了维护卫浴店正常经营秩序，保障员工权益，提高服务质量，根据国家相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本店所有员工，包括管理人员、销售人员、技术人员等。
第三条本店经营理念：以客户为中心，诚信经营，优质服务，追求卓越。
第四条本店宗旨：为顾客提供高品质的卫浴产品和服务，创造舒适的卫浴生活体验。
二、员工管理第五条员工应当遵守国家法律法规，遵守社会公德，具有良好的职业道德，服从公司管理。
第六条员工入职时，需提供有效身份证件，办理入职手续，签订劳动合同。
第七条员工离职时，应提前向上级申请，办理离职手续，结清工资。
第八条员工工作时间：按照公司规定的工作时间执行，如有特殊情况，需提前向上级申请。
第九条员工着装要求：按照公司规定的工装穿着，保持整洁、大方、得体。
第十条员工培训：公司定期组织员工培训，提高员工业务水平和服务技能。
三、销售管理第十一条销售人员应按照公司规定进行产品销售，不得私吞货款、截留客户。
第十二条销售人员应准确、清晰地向客户介绍产品性能、价格、售后服务等事项。
第十三条销售人员应尊重客户意愿，不得强迫、诱导客户购买产品。
第十四条销售人员应认真填写销售合同、订单等资料，确保信息准确无误。
第十五条销售人员应积极参与公司组织的各类促销活动，提高产品知名度。
四、售后服务第十六条售后服务人员应按照公司规定进行售后服务，确保客户满意度。
第十七条售后服务人员应主动与客户沟通，了解客户需求，及时解决问题。
第十八条售后服务人员应遵守服务规范，文明服务，树立公司良好形象。
第十九条售后服务人员应定期回访客户，了解产品使用情况，收集客户意见和建议。
五、卫生与安全第二十条员工应保持工作环境整洁，下班前做好卫生清洁工作。
第二十一条店内禁止吸烟、饮酒，不得赌博、打架斗殴等违法行为。
第二十二条店内应定期进行安全检查，发现问题及时整改，确保店内安全。
六、奖惩制度第二十三条员工在工作中表现优秀，为公司创造良好业绩的，给予适当奖励。
卫浴门店规章制度员工守则
卫浴门店规章制度员工守则第一条：员工行为规范1.1 敬业守纪1.1.1 员工应遵守公司规章制度，遵守国家法律法规，严禁利用工作之机谋取私利。
1.1.2 员工应积极工作，勤奋努力，不得擅离职守，迟到早退等行为。
1.1.3 员工在工作中应保持良好的工作态度，积极配合上级领导和同事完成工作任务。
1.2 诚实守信1.2.1 员工应诚实守信，不得在工作中造假或弄虚作假。
1.2.2 员工应保守公司机密，不得泄露公司的商业机密或客户信息。
1.2.3 员工应坚持诚信原则，遵守商业道德，不得从事与公司利益相冲突的活动。
1.3 礼貌待人1.3.1 员工应文明礼貌，与客户、同事和上下级保持良好的沟通和互动。
1.3.2 员工应尊重他人，不得言语或行动上侵犯他人的尊严和权益。
1.3.3 员工应保持公共秩序，不得在工作场所造成噪音污染或其他影响。
第二条：员工职责义务2.1 履行职责2.1.1 员工应按照公司安排的工作任务，认真履行岗位职责，完成工作任务。
2.1.2 员工应提高工作效率，确保工作质量，不得因故懈怠或拖延工作。
2.1.3 员工应积极学习提升，不断提高自身专业素质和能力。
2.2 维护公司利益2.2.1 员工应协助公司发展，维护公司声誉，不得损害公司的形象和利益。
2.2.2 员工应保护公司财产，合理利用公司资源，严格控制成本节约开支。
2.2.3 员工应积极推广公司产品和服务，促进销售业绩的提升。
2.3 团队合作2.3.1 员工应团结协作，互相支持，共同完成工作任务。
2.3.2 员工应尊重团队成员，不得在工作中恶意攻击或排挤他人。
2.3.3 员工应保持团队意识，共同为公司的发展和壮大而努力奋斗。
第三条：员工福利待遇3.1 薪酬福利3.1.1 公司将按照员工的工作表现和贡献给予相应的薪酬和奖励。
3.1.2 公司将提供符合国家法律规定的社会保险和福利待遇。
3.1.3 公司将为员工提供良好的工作环境和福利待遇。
3.2 员工培训3.2.1 公司将定期为员工提供相关的培训和学习机会，提高员工专业素质和职业能力。
卫浴专卖店规章制度
卫浴专卖店规章制度第一章总则第一条为了规范卫浴专卖店的管理，提高服务质量，保障消费者权益，依据国家相关法律法规，制定本制度。
第二条卫浴专卖店（以下简称专卖店）是指专门从事卫浴产品销售、安装、维修服务的经营场所。
第三条专卖店应当遵守国家法律法规，诚实守信，公平竞争，为消费者提供优质服务。
第二章人员管理第四条专卖店应当配备具备相关专业知识和技能的销售、安装、维修等服务人员。
第五条专卖店服务人员应当经过专业培训，取得相应资质证书，方可上岗。
第六条专卖店应当建立健全员工管理制度，对员工进行定期考核，提高员工服务水平和业务能力。
第七条专卖店员工应当遵守职业道德，不得利用职务之便谋取不正当利益。
第三章商品管理第八条专卖店应当建立健全商品管理制度，确保商品质量合格、价格合理。
第九条专卖店销售的卫浴产品应当符合国家产品质量标准和环保要求。
第十条专卖店应当建立商品进销货台账，记录商品的来源、去向、数量、金额等信息。
第十一条专卖店应当严格执行商品退换货制度，保障消费者权益。
第四章服务管理第十二条专卖店应当提供完善的售前、售中、售后服务，包括产品咨询、设计方案、安装、维修等服务。
第十三条专卖店应当根据消费者需求，提供个性化服务，满足消费者多样化需求。
第十四条专卖店应当建立健全售后服务体系，确保消费者在购买商品后能够得到及时、有效的售后服务。
第十五条专卖店应当严格执行国家有关消费者权益保护的法律规定，尊重消费者的人格尊严和合法权益。
第五章卫生与安全第十六条专卖店应当保持经营场所的卫生整洁，定期进行环境消毒，营造良好的购物环境。
第十七条专卖店应当加强消防安全管理，配备必要的消防设施设备，定期进行消防安全培训和演练。
第十八条专卖店应当加强安全生产管理，确保经营过程中的安全，预防事故发生。
第六章法律责任第十九条专卖店违反本制度的，由相关部门依法予以查处，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第二十条专卖店员工违反本制度的，由专卖店依法予以处理，严重违反的，依法解除劳动合同。
卫浴实体店规章制度
卫浴实体店规章制度第一章总则第一条为规范卫浴实体店的经营行为，保护消费者权益，维护良好的市场秩序，特制定本规章制度。
第二条卫浴实体店是指经营卫浴产品销售和服务的实体店铺。
第三条本规章制度适用于卫浴实体店的所有经营管理活动。
第四条卫浴实体店应当遵守国家相关法律法规，履行社会责任，保护环境和资源。
第五条卫浴实体店应当尊重消费者权益，提供优质的产品和服务，维护公平竞争。
第六条卫浴实体店应当遵循诚实守信、公平竞争、诚信经营的原则。
第七条卫浴实体店应当建立健全管理制度，加强员工培训，提高服务质量。
第八条卫浴实体店应当建立健全消费者投诉处理机制，及时处理消费者投诉。
第九条卫浴实体店应当加强自身形象管理，提升品牌知名度。
第十条卫浴实体店应当定期进行安全检查，保障职工和消费者的生命财产安全。
第二章经营管理第十一条卫浴实体店应当制定详细的经营计划和管理方案，确保经营活动顺利进行。
第十二条卫浴实体店应当建立健全供应链管理，保证产品质量和库存充足。
第十三条卫浴实体店应当加强销售人员的培训和管理，提高销售技能和服务水平。
第十四条卫浴实体店应当建立健全财务管理制度，保障经济效益和资金安全。
第十五条卫浴实体店应当加强对产品质量和售后服务的监督和管理。
第十六条卫浴实体店应当定期进行商品陈列和店面装修，提升店面形象和吸引力。
第十七条卫浴实体店应当积极开展促销活动，吸引消费者，增加销售额。
第十八条卫浴实体店应当制定好员工考核激励机制，提高员工积极性。
第十九条卫浴实体店应当建立健全卫生安全管理制度，保障消费者健康安全。
第二十条卫浴实体店应当建立健全消费者投诉处理机制，及时处理消费者投诉，提高服务质量。
第三章消费者权益保护第二十一条卫浴实体店应当保护消费者的合法权益，提供优质的产品和服务。
第二十二条卫浴实体店应当明码标价，不得强制消费，不得虚假宣传。
第二十三条卫浴实体店应当提供真实可靠的产品信息，不得夸大宣传。
第二十四条卫浴实体店应当保障产品质量，对产品实施质量检验和质量控制。
卫浴门店规章制度
第一章总则第一条为加强卫浴门店的管理，提高服务质量和经营效益，保障消费者权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本卫浴门店所有员工，包括但不限于销售、售后服务、仓储物流等相关部门。
第三条本规章制度旨在规范门店运营流程，提高员工服务意识，确保门店各项业务有序进行。
第二章组织架构第四条门店设立以下部门：1. 销售部：负责门店产品的销售及推广；2. 售后服务部：负责客户售后问题的处理及产品维修；3. 仓储物流部：负责门店产品的采购、储存、配送等工作；4. 人力资源部：负责门店员工招聘、培训、考核等工作。
第三章员工管理第五条门店员工应遵守国家法律法规，遵守门店规章制度，服从上级领导安排，积极完成工作任务。
第六条员工入职前，需经过面试、培训合格后方可上岗。
新员工培训内容包括企业文化、产品知识、服务流程等。
第七条员工应按照规定时间上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊原因需请假，需提前向部门负责人请假。
第八条门店对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、工作能力、业务水平等方面。
考核结果作为员工晋升、调薪的依据。
第四章产品管理第九条门店产品需符合国家相关质量标准，严禁销售假冒伪劣产品。
第十条门店产品需按照规定的储存条件进行储存，确保产品质量。
第十一条门店产品配送过程中，应确保产品包装完好，避免损坏。
第五章售后服务第十二条门店设立售后服务部，负责处理客户售后问题。
第十三条售后服务部接到客户投诉后，应在24小时内给予答复，并尽快解决问题。
第十四条售后服务部需定期对客户进行回访，了解客户满意度，不断提高服务质量。
第十五条售后服务部需对维修配件进行严格管理，确保配件质量。
第六章财务管理第十六条门店财务收支严格按照国家财务制度执行，确保财务安全。
第十七条门店各部门需定期向上级汇报财务状况，如有重大财务问题，需及时报告总经理。
第七章安全管理第十八条门店需定期进行安全检查，确保门店安全无隐患。
第十九条门店员工需遵守消防安全规定，不得在门店内吸烟、使用明火。
卫浴专卖管理制度
卫浴专卖管理制度第一章总则第一条为了规范卫浴专卖店的管理行为，保护经营者和消费者的合法权益，提高卫浴专卖店的管理水平和服务质量，制定本管理制度。
第二条卫浴专卖店是经营卫浴产品销售和相关服务的零售和批发经营场所，按照法定程序取得相应经营许可证的经营者。
第三条卫浴专卖店应当依法经营，诚信经营，保障消费者的合法权益，维护市场秩序，促进卫浴产品的健康有序发展。
第四条卫浴专卖店应当遵守国家规定的产品质量标准和相关法律法规，不得销售伪劣产品，不得进行虚假宣传或者采用欺骗、误导等手段误导消费者。
第五条卫浴专卖店应当建立健全内部管理制度，明确经营者、管理人员和员工的职责，规范经营行为，加强管理监督，提高服务质量，保障消费者的合法权益。
第六条卫浴专卖店应当对经营者和员工进行相关法律法规、产品知识、销售技巧等培训，提高专业水平，为消费者提供更好的服务。
第七条卫浴专卖店应当建立健全产品质量检验制度，严格把关产品质量，确保销售产品的安全、可靠、符合标准的要求。
第八条卫浴专卖店应当定期对经营场所进行卫生和安全检查，确保经营场所的卫生、整洁和安全。
第九条卫浴专卖店应当定期向消费者公示企业基本信息、产品信息、价格信息、售后服务信息等，提高信息透明度，便于消费者了解选择。
第十条卫浴专卖店应当加强市场监测和信息反馈，及时了解市场动态和消费者需求，优化经营策略，提高服务水平。
第二章经营管理第十一条卫浴专卖店应当根据实际情况合理选址，选择适合的经营场所，提供良好的购物环境和便利的交通条件。
第十二条卫浴专卖店应当提供完善的产品展示区，对所销售的产品进行分类陈列，清晰标识产品信息，提供给消费者参观、选择。
第十三条卫浴专卖店应当建立健全购物指引系统，对消费者提供专业的产品咨询和购物指导，解答疑问，提供专业的选购建议。
第十四条卫浴专卖店应当建立健全产品营销体系，定期开展促销活动，提供优惠的价格、赠送礼品等服务，活跃市场氛围，促进销售。
第十五条卫浴专卖店应当建立健全售后服务体系，对所销售产品提供质量保证和售后服务，及时解决消费者的投诉和问题。
箭牌卫浴店规章制度
箭牌卫浴店规章制度第一章总则第一条为规范店内员工和顾客的行为，提高服务质量，加强管理，保障店内秩序，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于箭牌卫浴店全体员工和顾客，实行全员遵守。
第三条箭牌卫浴店管理层有权对本规章制度进行解释，并对违反规定的行为进行相应处理。
第四条员工和顾客在箭牌卫浴店内应当遵守法律法规，文明待人，维护店内秩序。
第二章店内秩序第五条员工和顾客在箭牌卫浴店内应当服从店内管理人员的指挥和管理，不得有违规行为。
第六条禁止在店内吸烟、喧哗，不得擅自调节设备，损坏店内财物。
第七条不得在店内乱扔垃圾，应当妥善处理个人垃圾，保持店内环境整洁。
第八条员工和顾客应当爱护店内设备和财物，不得私自拆卸、损坏，若有发现应及时报告管理人员。
第九条店内服务时应当注意礼貌，不得对其他员工和顾客有不尊重的言行。
第十条禁止携带危险品进入店内，如有违规行为将被责任追究。
第三章工作规范第十一条员工在工作期间应当认真履行职责，不得偷懒、玩手机、无故旷工迟到。
第十二条员工应当服从店内管理安排，如有特殊情况需请假，应提前向主管汇报。
第十三条员工应当维护店内良好形象，不得穿着不得体的服装，坚决抵制不文明行为。
第十四条不得私自接受客户回扣，不得泄露客户信息，严守商业机密。
第十五条员工应当尊重同事，互相协作，不得进行言语或行为上的侮辱和伤害。
第十六条员工在服务客户时应当提供优质服务，细心周到，满足客户需求。
第四章违规处理第十七条对于违反规定的员工和顾客，管理层有权采取相应措施，例如口头警告、劝离，严重者报警处理。
第十八条对于恶意损坏店内设备和财物的员工和顾客，将要求其赔偿并列入店内黑名单。
第十九条对于严重违规行为的员工，管理层有权采取降职、停薪调离等措施，甚至解雇。
第二十条若有员工和顾客发现他人违规行为，应当及时向管理人员举报，并配合处理。
第五章附则第二十一条本规章制度自颁布之日起生效，如有需要进行修订将提前通知全员。
第二十二条员工和顾客对于店内规章制度有异议或建议，可向管理层提出，我们将认真对待并予以回复。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
澳斯曼卫浴规章制度
品不凡，质非凡。
一、工作时间：
上午08:30—12:00
下午13:30—17:30(业务员)18:00（导购员）
二、公休时间：每周日。
三、准时上下班，不迟到、早退、旷工，不得擅自离岗。
四、工作时间保持微笑，不可因为私人情绪影响工作，不得与顾客发生争吵，顾客永远
是上帝。
如与顾客发生争吵每次罚款20元。
五、上班第一时间打扫卫生，整理着装，整洁干净，淡妆，精神饱满。
六、上班时间不得嬉戏打闹，同事之间不许争吵。
如有争吵各罚款10元。
七、私人电话不准超过5分钟、吃零食、睡觉，如有罚款5元。
八、导购员协助业务员安排客户的送货，开票姓名地址要详细，不详细经发现5元/次。
九、每天货款必须及时入账，货物及时清点，并记好当日账目，月底盘点库存。
十、导购员配合老板娘协助取存货，本月欠款必须次月必须追回，并做好存取货记录。
十一、给客户送货必须当面点清货物数量，店内付货一样，必须清楚，出现差错自己负责。
十二、来电、来店咨询客户，记录全面，定期回访，电话3次，登门1次。
十三、客户档案详细建立，包括姓名、电话，年龄、家庭住址。
十四、导购员、业务员必须每日写工作报告上交领导，未上交者罚款5元/次。
十五、公司发送给员工关于销售管理技巧的学习资料必须在一个星期内理解记熟，不熟悉者罚款5元，记熟者奖励10元。
十六、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。
尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的
回复！
十七、员工奖罚制度：
1、全勤奖每月50元。
迟到、早退、脱岗每次罚款5元，月累计二次以上扣除全勤奖，无故旷工一天扣10元，并扣除当月全勤奖，事假、病假扣除当月全勤奖。
2、上班时间有客户不得接听私人电话，不得发短信聊天，违者罚款5元/次。
3、必须服从分配，服从管理，违者罚款10元/次。
4、私人使用电脑上网不得把音量调得过高，罚款3元/次。
5、不得透露公司机密客户档案，查明属实将扣除当月工资。
6、客户档案保持整洁干净，不准私自带走，回访记录详细、数据准确。
重点客户每月回访四次，整体客户必须2次/月。
7、公司成员由业务员、导购员搭配分AB两组进行业绩比拼，优胜组获得所有罚款奖励。
十八、入职条件：填写员工入职表，按入职须知执行规定；需交身份证复印证，工作期间必须遵守本公司规章制度。
十九、辞职条件：员工辞职必须提前1个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职。
二十、员工离职后在1年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！
公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、潮流环保为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标！
公司法人签字：公司职员签字：
2012年2月21日。