停车场管理工作细则1
停车场管理细则(5篇)
停车场管理细则第一章总则第一条为了规范停车场管理秩序，保障车主和停车场经营者的合法权益，提高停车场管理水平，制定本细则。
第二条本细则适用于市内所有公共停车场的管理。
第三条停车场应具备合法的建设、运营手续，车主应按规定使用停车场，并遵守停车场管理规定。
第四条停车场管理应遵循公平、公正、公开的原则，不得歧视任何人。
第五条公共停车场应当保证车位数量充足，车位利用率达到合理水平。
第六条停车场应当建设和完善相应的车辆管理系统，包括信息采集、车辆计数、收费等功能。
第七条停车场应当配备足够的管理人员，保障停车场的安全和秩序。
第八条停车场应当设立明显标识，标示车位数量、收费标准等信息，提供方便的停车导引。
第九条停车场管理应当遵守国家和地方有关法律、法规的规定，保障车主和停车场经营者的合法权益。
第二章车辆进入管理第十条进入停车场前，车主应按规定办理停车手续，领取停车凭证。
第十一条进入停车场前，车主应按照停车场的规定停放车辆，不得占用其他车位。
第十二条进入停车场时，车主应按照停车场的指引停放车辆，不得乱停乱放。
第十三条进入停车场时，车主应按规定缴纳停车费用。
第十四条进入停车场时，车主应注意车辆安全，不得超速、闯红灯等违法行为。
第十五条进入停车场时，车主应主动关闭车窗，锁好车门，防止财物被盗。
第三章车辆存放与出库管理第十六条车辆存放在停车场期间，停车场经营者应加强车辆巡查，确保车辆安全。
第十七条停车场经营者应当定期检查、维护停车场设施设备，确保其正常运行。
第十八条车辆存放在停车场期间，停车场经营者不得随意开启或搬动车辆，除非车主提出申请。
第十九条车主在需要取车时，应按规定办理相应手续，并支付停车费用。
第二十条停车场经营者应按照车主的要求，快速、准确地将车辆交给车主，不得拖延时间。
第二十一条车辆出库时，车主应按照停车场的指引驶离车位，不得占用其他车道。
第二十二条车辆出库时，车主应按照停车场的规定驶离停车场，不得逆行或违反交通规则。
露天停车场管理制度细则
露天停车场管理制度细则第一章总则第一条为规范露天停车场管理，保障车辆和行人的安全，维护露天停车场秩序，保障社会公共利益，根据《中华人民共和国道路交通安全法》及相关法律法规，制定本规定。
第二条本规定适用于城市、乡镇等地区的露天停车场管理。
第三条地方政府应当按照国家有关规定进行露天停车场规划建设，及时增加现有停车场的数量和面积。
第四条露天停车场管理单位应当依法管理停车场，切实保障车主和行人的合法权益，维护公共秩序。
第五条露天停车场管理单位应当建立健全管理制度，加强对停车场的管理，并严格遵守相关法律法规。
第六条露天停车场管理单位应当做好安全防范工作，采取措施，预防盗窃、抢夺等违法犯罪行为。
第二章露天停车场管理第七条露天停车场管理单位应当在显眼位置设置停车场管理制度标识牌，公示停车场的管理规定、收费标准和联系电话等信息。
第八条露天停车场管理单位应当设立专门的管理人员，负责停车场的安全保卫、车辆引导和管理等工作。
第九条露天停车场管理单位应当根据实际情况，合理划分停车位，并保持停车位的整洁、安全，确保车辆停放不受损坏。
第十条露天停车场管理单位应当定期对停车场进行清洁，并做好环境卫生管理工作。
第十一条露天停车场管理单位应当根据停车场的情况，设置合理的出入口和通道，保证车辆的安全出入。
第十二条露天停车场管理单位应当保证消防通道畅通，加强消防安全管理，确保车辆和人员的安全。
第十三条露天停车场管理单位应当定期对停车场进行巡查，及时发现并处理违规停车和其他违规行为。
第三章车辆管理第十四条车主应当按照规定停放车辆，不得随意停放，不得占用他人车位。
第十五条车主在停车场内应当遵守管理规定，服从管理人员的指挥，不得在停车场内放置危险物品。
第十六条车主应当自觉遵守停车场的交通规则，不得在停车场内超速行驶，不得违规占用通道和消防通道。
第十七条车主不得在停车场内进行洗车、维修、加油等活动，不得在停车场内倾倒垃圾，不得进行违法活动。
停车场管理细则标准版本（3篇）
停车场管理细则标准版本（1）维持车场出入口秩序，保证车道畅通;（2）车场进场秩序维护员须熟记车场守则，对进入车场的租赁客人，要热情有礼;（3）车辆停泊后要求司机熄火将贵重物品取走，关好门窗。
（4）车场保安要合理安排停泊车辆;分清是否固定车并对号停泊;编号外的地方禁止停车;送货车辆要停泊在指定的货车停泊位;停车不能压线。
（5）固定车位不能安排其他车辆停泊;固定车离开后要将障碍锥标志放在固定车位上。
（6）禁止无关人员玩弄车辆及停留于车场。
（7）搬运人员，施工人员在车场工作，需申请并做好登记，进出物品需有秩序维护班签发的放行条，方能放行。
（8）禁止送货或搬运人员在车场闲坐、躺睡应劝其离开。
（9）熟记固定车位及月保车车辆，公司车辆牌和司机。
（10）停车场内严禁堆放任何杂物，确保场内的车辆安全出车。
（11）车主丢失停车证卡的凭车辆执照取车，并做好登记无停车证卡，又无车辆执照的一律不得取车，以防车辆丢失。
（12）防止停放的车辆被骗取走或被盗，发现可疑人员或车辆及时上报级。
（13）发生交通事故或其他突发事件，要及时报告班长、主管前往处理。
对车场的设备损坏及卫生情况要及时上报秩序维护班长。
（14）不准在停车场内加油和燃放易燃物品等，禁止在停车场内修理车辆及洗车。
（15）车场管理员定时巡查车辆及登记车辆停泊车位号码，指挥车辆出入及管理卸货区秩序。
（16）对卸货车辆有权检查其送货单，禁止非卸货车辆进入卸货区，并督促卸货车辆领取卸货车辆停车证;要求卸货车辆尽快卸货，离开车场。
（17）注意取车和停放车辆的秩序，特别是在早晚上下班高峰期会出现停车和取车混乱，因此，要求取车和停放车辆的车主，遵守秩序和互相谦让，注意安全。
（18）对进入卸货区车辆进行指挥，维持卸货区秩序。
二、室外停车场运行管理细则1、免费车辆的使用。
交由物业安排秩序维护班长发行免费停车二维码卷。
2、停车场设固定车位及非固定车位，固定车位需对号停泊，非固定车位车辆进入停车场均采取就近泊车原则停泊。
停车场管理规定(四篇)
停车场管理规定第一章总则第一条为规范停车场管理，保障停车秩序，维护停车场安全，根据相关法律法规，制定本管理规定。
第二条本管理规定适用于所有停车场，包括公共停车场、私人停车场等。
第三条停车场的管理应遵循公平、公正、公开的原则，保护停车用户的合法权益。
第四条停车场管理应以提供便利、安全的服务为目的，注重服务质量，满足停车用户的需求。
第二章停车场设施及管理要求第五条停车场应建立完善的停车场设施，包括车位标示、通道标示、设施设备等，确保停车的安全、方便。
第六条停车场应进行定期维修和保养，确保设施设备的正常运行，如有故障应及时修复。
第七条停车场应设置足够数量的车位，并对车位进行合理划分，满足停车用户的需求。
第八条停车场应设置合适的通道，确保车辆进出停车场的畅通无阻。
第九条停车场管理人员应定期进行车位清理，清除堵塞物，确保车位和通道的畅通。
第十条停车场应设置停车场管理人员和管理设施，确保停车场管理的有效性。
第三章停车场费用管理第十一条停车场应公示停车费用标准，并在醒目位置设立收费标识。
第十二条停车费用的收取应公平合理，不得进行乱收费、暴力催费等行为。
第十三条停车费用的收取应依法缴纳税收，不得逃税行为。
第十四条停车费用的收据应明确详细，包括收费标准、车辆信息等。
第十五条停车费用的退费应合理、及时，用户提出退费申请后，停车场应主动予以退费。
第四章停车场管理人员的职责第十六条停车场管理人员应具备相关技术和管理知识，熟悉停车场管理规定，并遵守相关法律法规。
第十七条停车场管理人员应对车辆进出停车场进行管理，确保车辆安全，避免交通事故发生。
第十八条停车场管理人员应协助停车用户就停车问题提供咨询和帮助，保护用户合法权益。
第十九条停车场管理人员应保持良好的服务态度，提供周到、热情的服务，为用户创造良好的停车环境。
第二十条停车场管理人员应遵循公平、公正的原则，不得利用职务之便索取、收取贿赂、敲诈勒索停车用户。
第五章停车场安全管理第二十一条停车场应设立相关安全设施，包括监控摄像头、报警器等，确保停车场的安全。
停车场内部管理制度（精选12篇）
停车场内部管理制度停车场内部管理制度（精选12篇）在充满活力，日益开放的今天，很多情况下我们都会接触到制度，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。
拟起制度来就毫无头绪？下面是小编帮大家整理的停车场内部管理制度，希望能够帮助到大家。
停车场内部管理制度篇1一、车场内部管理守则1、任何车辆进入停车场停泊，必须要求其按规定读卡、交费。
2、车辆进入停车场后，须按停车场的指引箭头及提示语或管理人员的指挥行驶，不得逆行且应限速5公里/小时以下。
3、任何车况不良或有漏油现象的车辆均不得进入停车场。
4、任何车辆及人士均不得携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入停车场。
5、任何车辆不得在停车场内加油、修车、洗车等。
6、爱护停车场设施设备，不得乱丢垃圾杂物等。
7、损坏停车场设施设备的须照价赔偿。
9、驾驶员离开前须自行检查车门、车窗是否关好，不得在车内存放贵重物品；若车况有问题，车辆管理人员需要求其在《车辆检查登记表上》签名确认。
10、不得有任何车辆在停车场内长时间停留或在车内睡觉。
11、不得有车辆堵塞停车场行车道的现象，否则物业公司相关部门，即安防部与物业部有权采取强制措施疏通车道，且一切后果由该车驾驶员负责。
12、驾驶员如遗失《停车证》或《临时停车证》，须向出入口当值人员出示本人身份证、驾驶证及行驶证原件，进行登记确认后方可离开现场。
次租车辆必须缴清《临时停车证》赔偿费（20元/张）及停车费后方可离开现场。
二、车辆出入管理规程1、私家车位车辆持有私家车位《停车证》之车辆凭车辆ic卡进出车场出入口，经安防员检查核实后，记录进出车场时间，登记车牌号码。
2、次租车辆a）由车场出入口安防员发出次租车辆ic卡，记录次租车辆ic卡号码、车牌号码、进场时间，指引其停放于次租车位；b）停放30分种内离开，免收次租费用，停放时间超过30分种，则按1小时收费；停放时间达到1小时且超过1分钟即按2小时收费（若离开车辆的司机提出强烈异议时，经安防主管及财务主管同意后，可酌情放宽到超过5分种后按2小时收费）。
物业停车场管理制度细则
物业停车场管理制度细则第一章总则第一条为了规范物业停车场管理，保障停车秩序，提升居民停车体验，特制定本制度。
第二条本制度适用于物业管理范围内的停车场，包括地下停车场、地面停车场等各类停车设施。
第三条物业停车场管理遵循“公开、公平、公正”的原则，保障停车权益平等，确保停车秩序井然。
第四条所有使用物业停车场的车辆，必须遵守本制度的规定，接受物业停车场管理人员的指导和监督。
第五条物业停车场管理人员必须认真履行职责，积极维护停车秩序，提供优质的停车服务。
第六条物业停车场管理方必须保障停车场设施的安全性和完好性，及时进行维护和保养。
第二章停车场使用权第七条居民有优先使用物业停车场的权利，但需按照相关规定缴纳停车费用。
第八条属于业主的车位，经过物业管理方确认后，方可使用并享有优先权。
第九条租户或临时来访者可按照物业规定和停车场情况，申请使用停车位。
第十条任何单位或个人未经授权，不得私自占用他人的停车位，一经发现，将向相关部门报备。
第三章停车费用管理第十一条物业停车费用按规定时间进行收费，收费方式包括按次收费和包月收费。
第十二条停车费用标准由物业管理方根据实际情况和市场行情确定，并报业主委员会审批。
第十三条物业停车费用应当以合理的标准进行收取，并按时向相关部门交纳。
第十四条物业停车费用收费窗口应当定时开放，接受居民的查询和投诉，并应提供发票。
第十五条物业停车费用的使用和管理应当公开透明，接受业主委员会监督和社区居民监督。
第十六条物业停车费用的滞纳金和逾期费用按照相关规定进行收取，不得擅自增加或调整。
第四章停车秩序管理第十七条停车场内车位应当按规定标线划分，车位号码清晰可见。
第十八条车位之间应留有合理的间隔，便于车辆进出和避免交通拥堵。
第十九条居民停车时应妥善停放车辆，不得随意占用他人车位或者阻碍他人出入。
第二十条物业停车场应当设置指示牌和标识，引导车辆停放和行驶，确保交通秩序。
第二十一条物业停车场应当配备监控摄像设备，进行24小时监控，保障停车场的安全。
车辆停放管理细则范文(4篇)
车辆停放管理细则范文第一章总则第一条为规范车辆停放管理，确保车辆停放秩序，维护停车场环境，保障车辆所有人合法权益，制定本细则。
第二条本细则适用于本单位及其所属停车场范围内的车辆停放管理。
第三条本细则的宗旨是科学管理、公平公正、便利车主、有序停放。
第四条停车场负责人负责本细则的组织实施，并依法维护车辆所有人的合法权益。
第五条车辆所有人或其委托人在停车场停放车辆，应当遵守本细则的规定。
第六条停车场应当对车辆停放管理实行公开、公平、公正的原则，不得歧视车辆所有人或其委托人。
第七条停车场应当注明收费标准、收费时间和收费方式，并向车辆所有人或其委托人发放有效收费凭证。
第八条停车场应当配备必要的安全设施，确保车辆停放安全。
第二章车辆进场规定第九条车辆进入停车场前，应当按照管理要求排队等候，并顺序进场。
第十条进入停车场的车辆应当按照指定路线行驶，并严禁逆行、倒车等违章操作。
第十一条车辆进入停车场时，应当按照停车场管理人员的指引及时停放并关闭车门。
第十二条车辆进入停车场时，应当遵守交通规则，确保安全。
第十三条进入停车场的车辆，应当自觉接受停车场管理人员的检查，并出示车辆相关凭证。
第十四条临时停车进出停车场的车辆，应当办理临时停车手续，缴纳相应的停车费用。
第十五条未经停车场负责人许可，任何单位和个人不得变相占用停车场。
第三章车辆停放规定第十六条在停车场内的车辆，应当按照道路标线和指示停放，并确保彼此之间保持适当的安全距离。
第十七条任何车辆不得占用多个停车位，不得随意挪动他人车辆。
第十八条车辆停放后，车辆所有人应当妥善保管车辆及财物，如果发生车辆及财物损坏，由车辆所有人自行负责。
第十九条被停放车辆及其他车辆在停车期间受到损害的，应根据《机动车辆停放管理规定》以及本细则的规定予以处理，由车辆所有人自行与保险公司或其他责任方协商解决。
第二十条在车辆停放期间，车辆所有人或其委托人如果需要取车，应当提前通知停车场负责人，并缴纳相应的取车费用。
停车场岗位实施细则
停车场岗位实施细则一、岗位职责停车场岗位是指负责管理和维护停车场秩序的工作岗位。
停车场岗位的职责包括但不限于以下几个方面：1. 车辆引导：负责引导车辆进入停车场，并指示车辆停放位置，确保车辆有序停放。
2. 收费管理：负责收取停车费用，并提供准确的找零服务。
同时，需要保证收费过程中的安全和效率。
3. 停车场巡查：定期巡查停车场内的车辆和设施，确保停车场的安全和整洁。
4. 突发事件处理：在发生突发事件（如车辆故障、事故等）时，需要迅速响应并协助处理。
5. 服务指导：向车主提供停车场相关信息，解答车主的疑问，并提供礼貌、周到的服务。
二、工作要求停车场岗位的工作要求如下：1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与车主进行良好的互动和沟通。
2. 具备基本的数学计算能力，能够准确计算停车费用，并提供找零服务。
3. 具备基本的车辆知识，了解车辆停放的安全要求，并能够对车辆进行简单的检查和判断。
4. 具备应急处理能力，能够在突发事件发生时迅速反应，并与相关部门协调处理。
5. 具备团队合作精神，能够与同事协作，共同维护停车场的秩序和安全。
三、工作流程停车场岗位的工作流程如下：1. 车辆引导：当车辆进入停车场时，停车场岗位人员应立即上前引导车辆停放，确保车辆有序排列。
2. 收费管理：当车主准备离开停车场时，停车场岗位人员应根据停车时长计算停车费用，并收取相应费用。
3. 停车场巡查：停车场岗位人员应定期巡查停车场内的车辆和设施，确保停车场的安全和整洁。
4. 突发事件处理：在发生突发事件时，停车场岗位人员应立即响应并协助处理，如车辆故障需要引导车主移动车辆，事故发生需要报警并协助相关部门处理。
5. 服务指导：停车场岗位人员应向车主提供停车场相关信息，解答车主的疑问，并提供礼貌、周到的服务。
四、工作环境与安全停车场岗位的工作环境与安全要求如下：1. 工作环境：停车场岗位通常在室外工作，需要在各种天气条件下工作，包括高温、寒冷、雨天等。
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停车场管理工作细则一、各级人员职责（1）驻场负责人职责1、依据停车管理服务合同，对停车场进行有效管理。
2、熟悉掌握停车场车辆流通情况、车位情况，合理布署安排。
3、负责在本车场贯彻执行公司质量管理体系、规章制度、决议决定和各项工作要求。
4、负责本项目部员工队伍的建设、工作管理、生活管理，人员调配、考核、奖惩。
5、负责完成本项目部甲方要求表格、文件等。
6、负责监督和落实车管员岗位职责，对车管员进行考核。
7、对所辖管理人员、员工合理分配工作。
8、负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。
9、遇突发事件，参考按相关预案灵活处理，认真填写《停车场突发事件处理记录表》。
根据甲方的管理风格，对需上报事件及时上报。
10、负责对车管员进行岗位培训、训练工作，不断提高车管员服务技巧。
11、完成部门主管交办的其他临时性任务。
12、定时与甲方甲方车场管理部门门沟通有关停车管理工作。
13、完成公司下达的其他任务。
（2）进出口岗职责1、负责对停车场进出车辆的管理、引导工作。
根据要求记录进出车辆等相关情况。
甲方要求提供接、递卡服务的，要面带微笑、双手接递并使用礼貌用语。
2、对出入车辆按规定和程序指挥放行。
3、根据车场情况，指引车辆前往规定区域。
4、负责维护出入口秩序，对附近人员进行指引、管理，保证安全。
5、熟悉掌握停车场及地上建筑物及周边环境的基本情况，为客人提供问询服务，指引客人到达目的地。
6、阻止超高或载有易燃、易爆、危险物品的车辆驶入停车场，发现问题应立即上报。
7、严禁非机动车、行人从出入口进入车场及大厦。
（3）停车场巡逻岗职责1.维护停车场的正常秩序，作好车场的疏导工作，热情礼貌待客，及时阻止乱停乱放现象，如有不服从管理情况要及时上报并做好相关详细登记。
2.负责引导车辆安全、准确进入停车位，并提示司机关好车门、车窗，带好随身物品，同时检查车身有无划痕、蹭伤，如发现，应当时向司机讲明并作好登记。
夜间要提示司机关闭车灯。
3.对出租车、送货车辆严格管理，不得让空驶出租车在大厦内停留，送货车辆要停于指定的区域卸货。
4.对责任区内的专用车位、预留车位要做好重点看护和管理工作，不得出现被他车占用情况。
5.做好责任区内的设备设施的维护工作，对车场标志桶等用品做到勤码放，保持车场用品的整齐有序。
6.对车场范围内的突发事件应及时上报，并保护好现场，作好车辆和围观群众的疏导工作。
7.认真做好交接班工作。
8.严守公司的各项机密资料，严禁外泄他人。
9.无条件遵守公司一切合理的工作安排。
职位名称：地面车场管理员岗位职责：1.负责对车场（库）的机动车进行管理。
2.按规定着装，佩带工作证，对进出车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆进出登记表》。
3.按规定和标准收费，开具发票，及时缴纳营业款。
4.负责对大厦道路和停车场（库）的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。
5.负责指挥区内车辆行驶和停放，维护大厦交通、停车秩序。
6.负责停车场（库）的消防以及停车场（库）、值班室、岗亭、洗车区域的清洁。
7.实行24小时轮流值班制度，遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接手续，不擅离职守。
8.热情礼貌待人，讲究文明服务，使用文明语言，遵守《仪容仪表规定》。
9.严守公司的各项机密资料，严禁外泄他人。
10.无条件遵守公司一切合理的工作安排。
职位名称：地下车场管理员岗位职责：1.维护地下车场的正常秩序，热情礼貌待客，及时阻止乱停乱放现象，如有不服从管理情况要及时上报并做好相关详细登记。
2.对进入和离开地下车场的车辆要做好登记，无地下停车证的车辆要按规定标准收费并返还票据。
3.负责引导车辆安全、准确进入停车位，并提示司机关好车门、车窗及车灯，带好随身物品，同时检查车身有无划痕、蹭伤，如发现，应当时向司机讲明并做好登记。
4.对地下车场内的专用车位、预留车位要做好重点看护和管理工作，不得出现被他车占用情况。
5.对地下车场内的可疑人员、危险隐患等情况要及时发现并上报，发现闲杂人员应劝其离开。
6.做好地下车场内的物品、车场用品的维护工作，对车场标志桶等用品做到勤码放，保持车场用品的整齐有序。
7.对地下车场范围内的突发事件要及时上报，并保护好现场，做好车辆和围观人员的疏导工作。
8.认真做好交接班工作。
9.严守公司的各项机密资料，严禁外泄他人。
10.无条件遵守公司一切合理的工作安排。
职位名称：车道岗岗位职责：1.确保大厦行车道畅通，严禁任何车辆停放在车道及停车场出入口。
遇有客户或访客车辆停放在不适当的地点，应礼貌劝其驶到地下车库或地面适当位置，并通知当值领班协同处理。
2.严禁在行车道上堆放任何装修材料或其他杂物。
3.遇有客户搬运大件物品进入大厦，应指定到专用卸货区域，并通知中控、巡视及时跟进。
4.留意大厦内是否存在外来闲杂人员长时间逗留，应注意其行为。
如有需要，及时通知中控室及当值领班。
5.管理、指引非机动车辆的停放工作。
6.维持外围秩序，杜绝任何不安全隐患。
7.工作时要文明服务，礼貌待人，耐心讲解，圆满完成工作。
8.严守公司的各项机密资料，严禁外泄他人。
9.无条件遵守公司一切合理的工作安排。
二、服务规范（1）车辆管理员工作纪律1、积极主动、发自内心的为车主服务。
2、严格执行“三个统一”的要求。
3、值班期间禁止喝酒、吸烟、吃东西，不准嘻笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听音乐，更不得离岗、脱岗或在岗睡觉、坐卧，以及做其他与值班职责无关的事。
4、爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
5、依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。
（2）三个统一①着装统一1、衣着整洁、平整、合体，表面无污迹，领口、袖口、领带干净。
2、肩章、胸牌等标识佩带符合本项目具体要求，无污损、不端正等现象。
3、车管员工服、腰带、白手套佩带符合本项目具体要求，无缺少、混穿、服装不整现象。
4、头发要标准。
男性头发不得长于3cm；女性长发须拢起、不得披散，如戴帽前额头发不得露出帽沿；如不戴帽，头发不得过眉。
②动作统一1、指挥手势标准、有力。
2、见到客人必须立正敬礼，动作标准有力，面带微笑。
3、站立时保持立正或跨立姿势，行走时挺胸抬头，无斜肩搭背、松松垮垮现象。
③语言统一要使用服务用语。
回答客户询问时要积极热情，无冷言冷语、态度恶劣现象。
（3）车辆管理员礼貌用语1、您好！2、谢谢！3、再见！4、请稍等。
5、请慢走。
6、这边请。
7、请跟我来。
8、欢迎光临！9、请问您有什么事？10、您请讲。
11、不客气。
12、对不起，这里不能停车，请将车开到……停放，谢谢！三、停车管理服务的核心——“四步理念”第一步：寻找车位服务提供一：车管员及时掌握车位使用情况，根据实际情况用明确手势、语言引导引导车辆前往车位。
第二步：寻找电梯间或目的地服务提供二：车管员用简洁明确的语言叙述去往电梯的路线。
熟知楼号及重点业主的名称及位置，以便正确指引车主前往目的地。
第三步：寻找汽车服务提供三：熟知车场的分区、明显标志，能够根据客人描述明确帮助客人找到车辆。
第四步：寻找出口服务提供四：熟悉行车路线，通过明确手势、语言引导车辆离开车场。
四、员工服务守则1、服务理念：服务第一、客户至上2、服务形象：衣着得体、举止优雅3、服务态度；微笑注视、积极引导、耐心倾听、礼貌做答4、服务用语：您好，欢迎光临；谢谢，请慢走5、服务宗旨：客户放心、停车舒心停车场车辆管理方案一、车辆出入场管理1、所有车辆进、出车场时车管员应向车主行举手礼。
进场时说“您好”、“欢迎光临”，指引车辆入场；出场时说“请慢走”并做指引。
2、当有车辆进场时，应迅速提示车辆慢行并提醒车主将车辆停放在规定的车位上。
3、车辆停放后，检查车辆是否有损坏或其他不正常情况，如有不正常情况应立即当面向车主提出，并在《车辆停放登记表》上作详尽记录。
4、必要时应提醒车主、司机锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。
5、当有车辆进、出场时，若其后跟有车辆，应示意后面的车辆慢行或暂停，避免车辆将自动感应道闸撞坏。
6、当自动感应道闸落下时应注意提示道闸下的来往行人，严禁行人通过机动车坡道穿行。
7、对未领卡而冲入的车辆，记下其车牌号码，并用对讲机通知其它岗位的车管员。
8、遇停电时，应手动将栏杆升起，晚上应开启应急照明灯。
根据甲方要求和实际情况，将适当的拦阻物置于车道上以控制车辆进出。
9、当物业公司、集团公司及相关职能部门领导、VIP贵宾、车主步行至车管员3至5米时，车管员转向客人行举手礼并大声问好。
二、车辆停放管理车辆停放管理服务重点是巡视。
巡视及值班时应注意的主要问题：(1)是否有停错车位、越（压）线、占道停放的车辆；(2)是否有明显外伤的车辆；(3)是否有忘记熄火、忘关车门、窗、车灯的车辆；(4)是否有正在修理、加油、刷洗的车辆；(5)是否有漏水、漏油的车辆；(6)是否有装有货物的货车停放，车辆出入口、步行梯、货梯、电梯等部位是否有堆放物；(7)是否有火险隐患，防火设施（物品）是否被挪动；(8)是否有刺鼻性气味或其他异味；(9)停车场照明是否正常；(10)停车设施、设备是否有损坏，特别是是否有墙面、墙角、柱子刮碰；(11)停车场地面是否有积水、油渍、垃圾杂物等；(12)车场内是否有可疑包裹、车主遗忘物品；(13)停车场内是否有可疑人员，是否有争吵、打架现象；(14)查看车辆停放情况；(15)其他不正常情况。
认真填写《巡视记录》,发生重大问题要在第一时间上报，并通知甲方车场管理部门。
三、停车场设施设备管理1、发现停车场内地面不干净时，及时报告甲方车场管理部门并联系保洁打扫。
2、发现有正在修理或加油的车辆时，车管员应立即制止。
3、发现有人正在刷洗的车辆时，车管员应立即制止，防止地面积水，造成地面污染或弄脏其他车辆。
4、发现有漏水、漏油的车辆时，应及时报告甲方车场管理部门，并找到脸盆或其他溶器接水、接油，防止污染地面。
5、发现防火器材被挪移，应将物品放回原位。
6、发现停车场有人吸烟，应立即制止。
7、发现停车场有刺鼻性气味或其他异味，应立即报告甲方车场管理部门并寻找源头。
8、发现停车场内照明设施或灯管出现故障，应立即报告甲方车场管理部门。
9、发现停车设施、设备有损坏、变形现象，应立即报告甲方车场管理部门。
10、发现喷淋系统、管道系统有滴水、渗水现象，应立即报告甲方车场管理部门。
11、发现地面有积水、油渍、圬渍，应立即查看来源，并报告甲方车场管理部门。
12、发现车辆出入口、步行梯、货梯、电梯等部位有堆放物时，应立即查找放置单位，并请其将堆放物移走。
13、发现车场内是有车主遗忘物品，应立即通知带班主管，并通知甲方车场管理部门查看，遗忘物品是否具备危险性。
14、发现有人在停车场内施工，应查看其施工证明。
确认有效后，并派人专人监督，防止损坏停放车辆或其他设备。