需求分析主要流程
需求分析-以企业流程类软件为例,聊聊需求分析的9个步骤
以企业流程类软件为例，聊聊需求分析的9个步骤本文侧重企业流程类软件需求，其它类产品可参考，总体分为8个步骤，按照顺序依次为：需求识别、业务流程/统计查询/接口分析、数据实体分析、角色及用到场景分析、系统功能分析、数据割接分析、用户体验分析、非功能需求分析。
需求分析是通过需求收集获取的用户需求，选择一种业务导向的线索将零散的需求串联起来，进行业务分析、消除矛盾，并在业务分析方案基础上结合控制系统现状进行系统分析并最终形成方案和系统消费需求说明书的过程。
需求人员在此步骤应该分析需求类别、需求复杂度和需求价值用来确定需求实施的优先级。
1.需求类别确认：需求类别包含流程一类需求、统计分析类需求、接口类需求，一个需求可能为某一类型需求，也可能将包含多类需求。
确认需求类别后应对每类需求的数量进行初步分析（比如流程类需求包含三四个流程、统计分析类需求包含几个报表、接口类需求包含几个接口）。
2.需求复杂度分析：一般需求受理工作量在1-5人天的融资需求复杂度低，工作量在5-15人天的需求复杂度中所，工作量在15人天以上需求复杂度高。
（工作量表示需求受理全过程需求人员付出的工作量）。
3.价值分析：需求人员收到需求后应根据收集需求内容初步分析需求痛点/目标、需求复杂度、业务重要程度确定资金需求价值，剖析能源需求价值分析可参考如下模型：针对流程类必须进行业务流程分析，统计查询进行和接口类需求量可不进行详细的流程分析。
1.业务流程分为部门级、组织级和岗位级2.需求识别阶段确认的调整期流程均为部门级流程需求人员在进行流程应遵循如下方法：（1）业务流程确认：一个流程为一个业务事件，一般是内外部角色发起或系统内部主动发起（比如时间事件或状态事件），发起后才积极展开会触发一系列业务活动。
（2）角色及业务发展活动确认：流程图中的每个同一个泳道都必须对应到角色，每个角色对应多个业务活动。
需求人员在确认业务活动时一定要保证活动的粒度，一个业务活动一定是由一个角色完成且每个业务活动都是有价值的活动。
需求分析之详细步骤解析
需求分析之详细步骤解析目录第一步：用户访谈 (2)第二步：岗位职责分析 (2)第三步：系统用户分析 (2)第四步：用户场景分析 (3)第五步：用户用例分析 (3)第六步：功能需求分析 (3)第七步：非功能需求分析 (4)第八步：需求规格说明书 (4)需求分析看起来复杂，其实按照流程可以分为八步，辅之以标准分析表格，就可以实现需求分析的标准化流程。
这八步分别为：用户访谈、岗位职责分析、系统用户分析、用户场景分析、用户用例分析、功能需求分析、非功能需求分析和需求规格说明书，如图所示。
下面按照需求操作步骤一步步加以说明和分析。
第一步：用户访谈用户访谈主要是通过和用户交谈，了解到用户对本项目的理解以及他们的一些想法和愿望。
通过这些基础素材，需求人员可以对信息进行整理，从而为后续的分析收集到有价值的素材。
在该步骤，需要用到“用户访谈表”，该表主要包括被访人员信息、用户访谈记录及整理访谈记录。
该表主要是辅助需求人员进行需求信息收集的。
第二步：岗位职责分析岗位职责分析，主要是分析被访谈者的岗位和相关职责信息，为下一步系统用户分析做准备。
第三步：系统用户分析系统用户分析主要是通过岗位和职责的描述，抽象提取出一些共性的东西，将相识岗位合并成系统用户，整理出系统用户的业务需求。
第四步：用户场景分析用户场景分析主要分为总场景分析和分场景分析，其中总场景是根据下表总结出的系统角色，将对应的业务需求分解成几个用户场景；分场景是进一步将每一个场景进行详细描述。
总场景：分场景：第五步：用户用例分析用户用例分析是进一步将每个分场景再细分成用户用例。
第六步：功能需求分析根据分析得到的各个系统用户，先概括性的说明各个系统用户需要做哪些事，然后再进一步详细分析每个功能点的具体功能，即计算机将要帮助用户完成哪些任务。
注意：功能需求分析的读者是程序员，也是系统将来所要实现的功能，所以最好以计算机式的语言加以描述，避免用文学语言进行描述。
客户需求分析流程
客户需求分析流程在商业领域中，了解并满足客户需求是成功的关键之一。
而客户需求分析流程便是帮助企业理解客户需求、制定适策略的关键过程之一。
本文将介绍客户需求分析流程，并提供一种有效的格式来展示该流程。
一、背景介绍在开始客户需求分析流程之前，首先需要对企业背景进行介绍。
包括企业的行业领域、市场规模、竞争对手等信息，以便更好地了解当下的市场状况。
二、目标设定在分析客户需求之前，明确目标是十分重要的。
企业需要明确他们希望实现的目标，比如增加市场份额、提高客户满意度等。
这些目标将会指引之后客户需求分析的方向。
三、客户群体定义确定目标客户群体是客户需求分析的第一步。
通过市场调研和数据分析，确定企业想要服务的客户类型，如年龄段、地理位置、购买能力等。
这样做有助于更加精准地了解客户需求。
四、需求收集在需求分析中，收集客户的需求是至关重要的。
可以通过各种方式来收集需求，如市场调研、客户反馈、数据分析等。
需求收集的方式应该多样化、全方位，并将收集到的需求进行整理和分类。
五、需求分析在需求收集的基础上，对所收集到的需求进行分析。
通过对需求进行分类、优先级排序、需求关联性分析等手段，帮助企业辨别哪些需求是客户真正关心的，哪些是高价值的，以便制定相应的策略和方案。
六、需求验证一旦需求分析完成，将进入需求验证阶段。
这一阶段的目标是确保所分析出的需求是准确、具体且能够满足客户的。
可以通过用户测试、产品原型验证等方式来验证需求的准确性。
七、需求优先级排序在需求验证完成之后，企业需要对需求进行优先级排序。
根据企业资源、市场状况以及客户需求的重要性来确定优先级，以便在资源有限的情况下做出合理的决策。
八、制定策略和方案在需求优先级排序之后，企业可以根据客户需求制定相应的策略和方案。
这些策略和方案应该与企业的目标一致，并能够满足客户的需求。
同时，还需要考虑市场竞争状况和企业资源的可用性。
九、需求跟踪和改进一旦策略和方案实施，企业需要进行需求跟踪和改进。
需求分析工作流程示意图
客户(用户)
需求及范围确 认
确认
项目技术 难点与解 决方案说 明
输出
需求分析 说明书
需求优先 级
需求管理工作流程动态视图
了解客户愿景与制定需求 计划
验证变更
需求评审与验证 需求分析
拒绝变更
变更影响分析
需求规格
需求变更请求
需求分析工作流程示意图
确定项目业务范围,形成项目的产品需求
输入
系统建设限 制性条件
项目建设非 功能性需求
业务知识分 析表
客户愿景分 析表
收集项目建设 限制条件
撰写需求分析 说明书
需求人员
分析项目业务 用例与业务模 式
调研项目非功 能性需求
确定项目业务 边界范围
完善需求分析 说明书
需求分析结束
初步分析项目 建设难点
分析项目需求 优级
需求评审人员
需求优先级评 审 是 其它评审工作 否
设计人员
确认分析项目 建设难点
初步提供项目技 术难点解决建议
策划方案的需求分析流程
策划方案的需求分析流程一、了解项目背景在进行任何策划工作之前，首先要对项目的背景进行了解。
这包括了解项目的目的、目标、受众群体和预算等。
通过对项目背景的全面了解，可以帮助策划团队明确目标并为后续工作做好准备。
二、明确需求在了解项目背景的基础上，策划团队需要明确项目的需求。
这包括了解项目中需要解决的问题、所需的资源和时间限制等。
通过明确需求，可以帮助策划团队更好地把握项目的重点和方向，确保策划方案的有效性。
三、收集信息为了更好地完成策划方案的需求分析工作，策划团队需要收集相关的信息。
这包括通过调研、采访和数据分析等方式收集相关的行业、市场和用户信息。
通过收集信息，可以帮助策划团队更好地理解目标用户的需求和行业的发展趋势，为策划方案的制定提供依据。
四、确定目标受众在需求分析的过程中，策划团队需要明确目标受众。
目标受众是指项目策划的主要受众群体，他们对项目的需求和期望会对策划方案的制定产生重要影响。
通过了解目标受众的特点和需求，策划团队可以更好地制定针对性的策略和方案，提高项目的成功率。
五、分析竞争对手在进行策划方案的需求分析时，策划团队还需要对竞争对手进行分析。
竞争对手的分析可以帮助策划团队了解相关市场的竞争情况，避免类似的策划方案被其他竞争对手提前实施。
通过分析竞争对手，策划团队可以更好地为策划方案的制定提供参考和借鉴，提高方案的独特性和创新性。
六、制定策略和目标在需求分析的基础上，策划团队需要制定相应的策略和目标。
策略是指在项目实施过程中采取的具体措施和方法，而目标是指策划方案希望达到的效果和预期结果。
通过制定明确的策略和目标，可以为策划方案的制定提供明确的方向和目标，提高方案的可操作性和实施效果。
七、制定策划方案根据对项目需求的全面分析和策略目标的确定，策划团队可以开始制定策划方案。
策划方案是指为实现项目目标而采取的具体操作步骤和计划。
在制定策划方案时，策划团队需要结合项目需求和目标受众的特点，合理安排各项工作，并确保方案的可行性和实施性。
客户需求分析流程分几步
客户需求分析流程分几步在进行产品设计或服务提供过程中，了解客户需求是十分重要的一环。
只有充分掌握客户的需求，才能满足客户的期望，提供高质量的产品和服务。
客户需求分析是一个系统性的过程，通常可以分为以下几个步骤：第一步：需求获取需求获取是整个需求分析流程的起点。
在这个阶段，我们需要与客户进行沟通和交流，通过不同的途径获取客户的需求信息。
根据不同的行业和产品特点，可采用多种方式获取需求，如在线调查、面对面访谈、市场调研等。
通过与客户的密切接触，我们可以了解客户对产品的期望、使用场景、功能要求等信息。
第二步：需求整理和分类在需求获取的基础上，我们需要对所获取到的需求进行整理和分类。
将相似的需求进行归类，以便更好地理解并分析客户的需求。
这一步骤可以帮助我们发现需求的共性和差异，为后续的需求分析提供基础。
同时，通过需求整理和分类，我们可以确保不会遗漏客户提出的任何需求。
第三步：需求确认需求确认是保证需求准确性和一致性的重要环节。
在这一步骤中，我们需要与客户进行反馈和确认。
将整理过的需求以清晰明确的方式呈现给客户，确保客户对需求的理解与我们的理解一致。
如果客户对某些需求提出了修改或补充意见，我们需要及时进行记录并进行商议。
通过需求确认，可以有效避免因为需求理解上的误差导致的项目进展延误或需求变更。
第四步：需求分析需求分析是将客户需求转化为具体的功能和特性的过程。
在这个阶段，我们需要对客户的需求进行深入研究和分析。
通过对需求的细化和梳理，我们可以将抽象的需求转化为可实施的解决方案。
需求分析往往涉及到对系统的功能、性能、可靠性、安全性等方面的要求进行详细的分析和描述。
第五步：需求验证需求验证是确定所分析和描述的需求是否与客户期望一致的最后一步。
在这个阶段，我们需要与客户进行反馈和确认，确保所提供的解决方案满足客户的需求。
通过需求验证，可以避免由于需求分析不准确而导致的后续开发或实施出现问题。
如果客户对需求有任何进一步的修改或补充意见，我们需要及时记录并进行相应的调整。
需求分析工作流程
需求分析工作流程需求分析是软件开发过程中至关重要的一环，它涉及到对用户需求的深入理解和分析，以确保最终的产品能够满足用户的期望。
在需求分析工作流程中，通常包括以下几个步骤：需求收集、需求分析、需求确认和需求文档编写。
首先是需求收集阶段。
在这个阶段，需要与客户和最终用户进行充分的沟通，了解他们的需求和期望。
这可以通过面对面的会议、电话访谈、问卷调查等方式进行。
同时，也可以通过研究竞争对手的产品，以及行业的发展趋势来获取更多的信息。
需求收集的目的是尽可能全面地了解用户的需求，以便后续的分析和确认工作。
接下来是需求分析阶段。
在这个阶段，需要对收集到的需求进行深入的分析和整理。
这包括对需求的优先级进行排序，识别需求之间的依赖关系，以及对需求的可行性进行评估。
同时，还需要与开发团队和其他相关人员进行沟通，以确保对需求的理解是准确的。
需求分析的目的是明确产品的功能和性能要求，为后续的设计和开发工作奠定基础。
然后是需求确认阶段。
在这个阶段，需要与客户和最终用户进行再次的确认，以确保需求的理解是一致的。
这可以通过原型演示、用户测试等方式进行。
同时，还需要对需求进行进一步的细化和澄清，以确保需求文档的准确性和完整性。
需求确认的目的是确保开发团队和用户对需求的理解是一致的，避免后续的修改和调整。
最后是需求文档编写阶段。
在这个阶段，需要将确认后的需求整理成文档，以便开发团队和其他相关人员参考。
需求文档通常包括产品需求说明书、功能规格书、用例规格书等内容。
这些文档需要清晰地描述产品的功能和性能要求，以便开发团队能够根据文档进行开发和测试工作。
需求文档编写的目的是为了记录和传达需求信息，确保开发团队能够按照需求进行工作。
总之，需求分析工作流程是软件开发过程中至关重要的一环，它涉及到对用户需求的深入理解和分析，以确保最终的产品能够满足用户的期望。
通过需求收集、需求分析、需求确认和需求文档编写等步骤，可以确保需求的准确性和完整性，为后续的设计和开发工作奠定基础。
需求分析(流程图+数据字典)
2 需求分析调查重点 业务流程调查（业务流程图 TFD图） 数据流程调查（数据流程图 DFD图） 数据字典（DD）
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业务流程调查
业务或业务活动是对组织或企业的一切专业工作和 活动的总称。
业务流程图就是将业务处理过程中的每一个步骤用 一个完整的图形串起来。它描述了系统内各单位、 人员之间的业务处理过程及其之间的关系。
– 1 数据项 – 2 数据结构 – 3 数据流 – 4 处理逻辑 – 5 数据存储
7.4.1 数据项的定义
数据项又称数据元素，是数据的最小单位。 在数据字典中，数据项的描述包括：
数据流程图的逐层扩展 数据流程图分层应遵循的原则
2．检查数据流程图的正确性 3．提高数据流程图的可理解性
数据流程图的逐层扩展
最上层的数据流程图应概括地反映信息系统最主要的逻辑功 能、外部实体和数据存储，并且能让用户一看就明白这个系 统的主要功能、外部实体以及与环境的主要联系是什么。
表、库存台帐等。
2.3 数据流程图的绘制
数据流程图的绘制采取自顶向下逐层分解的办法 首先，画出顶层（第一层）数据流程图。顶层数据流程图只有
一张，说明系统总的输入、输出和处理功能。 其次，再对顶层数据流程图中的处理功能进行逐层分解，形
成多级数据流程图。 画下层的数据流图时，分解上层图中的数据处理。一般沿着输
数据流程调查：把数据在组织（或原系统）内 部的流动情况抽象地独立出来，舍去具体组织机 构、信息载体、处理工作、物资、材料等物质要 素，单从数据流动过程来考查实际业务的数据处 理模式。（概念）
数据流程图：是一种能全面地描述信息系统逻辑 模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地 反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。
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1.1主要流程
需求分析阶段的主要活动围绕需求开发进行，包括制定及修改需求开发计划、开展需求调查以及分析、需求验证、需求规则说明制作、需求确认几个步骤。
1.1.1制定及修改需求开发计划
包括建立需求团队的组织并授权、对需求分析阶段的WBS进行分解、协商并制定调查分析以及评审计划、评估工作量等等方面的内容，其目的是保证各项活动有序、可控的进行。
1.1.2需求调查以及分析的过程
主要活动通过沟通、收集项目中的各级关系人的需求，形成需求调查报告。
需求调查通过现场参观、开调查会、业务专家培训、询问沟通、设计调查表并调查、收集查阅记录等方式获取客户、用户各级组织对（软件）系统需求，分析并识别客户以及用户的需要、期望、业务要求，归纳整理后形成需求调查报告。
1.1.3需求验证环节
主要通过原型（Prototype）、POC（ProofofConcept）、用例（UseCase）或简单的功能列表的方式同客户、用户沟通逐步将业务需求、用户需求等转化为软件系统需求。
（1）原型（Prototype）模拟最终软件的屏幕显示，这样用户可以看到最终软件将是什么样，有些原型可以模拟实际的操作，对关键的输入输出数据也可以一定程度的模拟。
对于用户体验为主的系统往往可以起到很好的效果。
（2）POC（ProofOfConcept）原意是“为观点提供证据”。
对于关键的技术或者业务模型，论证需求、设计的可实施性,评估和确认概念设计方案，POC的评价可能引起需求和设计的调整。
一般来说，进行POC的条件：1.论证业务中涉及到的模型或者算法的可行性。
2.论证技术模型实现的可行性、成本等。
（3）用例（UseCase）：对（软件）系统如何反应外界请求的描述，是一种通过用户的使用场景来获取需求的技术。
每个用例提供了一个或多个场景，该场
景说明了系统是如何同最终用户或其它系统交互(interact)的，也就是谁可以用系统做什么，从而获得一个明确的业务目标。
1.1.4需求规则说明(SRS)制作
通过需求调查和初步的需求验证后，可以建立需求制作的准则，包括确认需求规则说明(SRS)的内容、制作方法、制作工具、质量标准等等。
根据需求制作的准则制作需求规格说明（SRS）,好的需求规格说明（SRS）应该遵循正确、无歧义、完备、一致、分级（重要性或稳定性）、可验证、可修改、可追踪的原则。
1.1.5需求确认
通过组织各级评审对需求分析阶段的产物，尤其最重要的结果产物需求规格说明（SRS）进行确认，以确保相关人员理解一致。
从评审方法来说，可以根据情况分为需求开发组组内评审、客户外部评审、关键关系人评审等等。
需求分析的流程往往因项目规模、作业人员、系统类型差异很大，因此必须根据实际的情况合理的裁减，以下举例几种不同情况下的具体流程：案例一：简明的需求开发的流程
第1步:确定实现的目的、目标，基本业务需求、业务定义以及相关的评审。
从达到目的、目标的角度，重新评审业务定义，总结业务需求。
（确认客户实施的业务要求）
第2步:使业务具体化，进行软件系统的定义（系统需求定义）。
从目的的角度，进行业务定义（功能，步骤），对系统结构进行讨论、对所要进行系统化或计算机化的功能、流程进行定义。
第3步:一边定义业务需求、系统需求、一边对运行上的相关要求（非功能需求）进行总结
运行时间，安全应对、访问权限等系统需求以及设计约束在业务需求的基础之上、考虑系统上的限制条件之后逐步形成。
案例二：软件工程类的典型流程
主要特征：强调客户协同、提高运作效率、屏蔽技术风险、加强边界管控
1.强调同客户协同，比如确定各种约定，包括截至时间、交流方式、成果物；
2.强调计划管控，起目的确保进度和成本，人力资源合理使用；
3.采用《问题回答管理票》的方式加强需求团队以及客户的协同作业，提高生产效率，确保质量；
4.加强需求边界管理，控制项目整体成本；
5.提前对技术关键环节（技术解决方案、技术构架）进行论证，控制技术风险，减少技术带来的成本损失；
6.强调需求最终确认；
案例三：软件产品类的典型流程
主要特征：缩减开发周期、支撑跨部门运作、提高创造性、强调用户体验设计。
1.强调计划性以加快研发进程，缩减产品开发周期。
2.强调跨部门协调组织，建立统一的需求团队。
3.强调行业学习、创新以及交流。
4.分版本制作以适应产品的创造、快速变化、市场需求的适应性、进程以及
成本控制。
5.强调交互原型的重要性，加强用户体验性设计。