中国联通声誉提升与员工行为准则体系大讨论材料

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中国联通营业厅营销人员绩效提升之对策(共5则范文)

中国联通营业厅营销人员绩效提升之对策(共5则范文)

中国联通营业厅营销人员绩效提升之对策(共5则范文)第一篇:中国联通营业厅营销人员绩效提升之对策(共)中国联通营业厅营销人员绩效提升之对策摘要:随着社会的不断发展进步,中国联通的业务范围也正在逐渐扩大,其营业厅数量也随之增加,营销人员成为营业厅工作的主体,如何提升他们的绩效成为当代联通发展需要考虑的问题。

只有提高营销人员业务水平,才能推动联通营业厅整体绩效的提高,从而促进中国联通经济效益的提升。

本文主要分析了中国联通营销人员工作现状,以期给出提高其绩效的有效措施。

关键词:中国联通营业厅;营销人员;绩效提升近年来,市场经济发展速度较快,促使通信行业竞争日益激烈,中国联通要想在激烈的市场经济中占据主导地位就必须采取相对有效的措施。

中国联通在全国各地都有营业网点,提高各地区营业厅人员的素质是解决中国联通问题的首要举措。

一、中国联通营业厅营销人员工作现状分析就目前而言,中国联通营业厅部分营销人员素质较差,这主要体现在工作热情不高、缺乏创新、服务观念较差、缺乏团队意识等这几个方面,严重影响到营业厅的整体绩效。

针对营销人员,他们受到绩效考核的导向,目光短浅,几乎只关注短期营销成绩,而对于自身的业务能力提升却没有引起足够的重视,由此可以看出,这部分营销人员只是单纯为了绩效而工作,忽视了学习在其工作中的重要性。

对于一些营业厅的管理人员而言,他们的管理模式也存在一定的问题,以任务指标为例,部分营业厅管理人员统一规定任务指标,没有客观依据,同时也没有考虑到营销人员的具体情况,致使很多营销人员未在规定时限内容完成销售任务,继而影响到他们的工作积极性,产生极为不好的负面情绪,这对于营业厅的整体业绩影响非常大。

从绩效考核角度分析,这些管理人员在制定绩效标准时忽略了团队意识,将团队这一重要载体的作用性直接抹杀。

过分强调个体考核,虽然可以提升营销人员的竞争意识,但是也带来一定的困扰,营销人员之间沟通较少,更无法谈得上合作,致使营销人员形成极为不好的恶性竞争,这对营业厅本身而言是极为不利的,无法提升其整体的经济效益,继而影响到中国联通的整体运营水平。

在联通公司大讨论动员大会上的讲话

在联通公司大讨论动员大会上的讲话

在联通公司大讨论动员大会上的讲话在联通公司大讨论动员大会上的讲话同志们:今天公司召开“联通是我家,发展我有责”大讨论动员大会,目的是通过大讨论,使广大干部员工认清形势、统一思想、明确己任、从我做起,在公司内部形成讲发展、讲责任、讲奉献的良好氛围,使干部员工把个人前途和公司愿景紧密结合起来,将思想和力量凝聚到发展上来,多为公司出主意,想办法,干实事,实现公司“强本崛起”的战略目标。

下面,我就如何开展好这次大讨论,讲三个方面的内容:一、开展发展责任大讨论的重要意义电信行业重组改革后,公司面临前所未有的发展机遇,同时也面临着十分激烈的市场竞争,面临着重组融合后的观念与机制再造,也面临着融合业务带来的大好契机。

在这种形势下,如何抓住机遇、加快发展,实现强本崛起,是每一个干部员工都要关心和思考的问题。

每个员工都要思考如何适应新形势,让自己跟上新形势的步伐,为公司的发展尽到自己的责任。

因此,公司决定组织开展以“联通是我家,发展我有责”为主题的大讨论,简称为发展责任大讨论。

这次大讨论的主要意义体现在三个方面:开展大讨论是应对历史性发展机遇和严峻挑战的必然要求。

今年是中国联通实现“三分天下有其一”战略目标的起步之年,也是公司经过深度融合、全业务真正运营的开局之年,更是公司抢抓机遇、加快发展、实现崛起的关键之年。

我们必须正确认识和准确把握形势,珍惜来之不易的机遇,发挥融合优势,实现公司跨越式发展。

1.良好的外部环境为公司提供了难得的发展机遇。

从国家的宏观形势看:今年国家的经济工作将更加注重经济发展方式转变和经济结构调整。

电信业作为经济增长的“倍增器”、发展方式的“转换器”和结构调整的“助推器”,必将发挥极为重要的作用。

特别是随着信息技术的快速发展和工业化与信息化“两化”融合的深入推进,社会各方面对信息通信的需求不断增强,各种新业务、新产品、新应用层出不穷。

工信部已经把信息络作为培育战略性新兴产业的首要重点,将为3G、宽带、物联、农村信息化以及数字家庭、数字内容产业、无线城市等各类市场应用带来新的发展商机。

联通代理商员工发言稿(3篇)

联通代理商员工发言稿(3篇)

第1篇大家好!我是联通代理商的一名普通员工,非常荣幸能够在这里发言。

今天,我想和大家分享一下我的工作感悟,以及我们对联通事业的热爱和追求。

首先,我要感谢联通公司给予我们这个大家庭的温暖和关怀。

联通公司作为中国通信行业的领军企业,一直以来都秉承着“用户至上,服务第一”的理念,为广大用户提供优质、便捷、高效的服务。

作为联通代理商,我们深感责任重大,使命光荣。

一、坚定信念,践行企业使命作为一名联通代理商员工,我们要坚定信念,践行企业使命。

我们要牢记“为人民服务”的宗旨,始终把用户的需求放在首位,努力提高服务质量,让用户享受到更加便捷、高效的通信服务。

1. 提高自身素质我们要不断学习,提高自身素质,努力成为行业内的佼佼者。

只有具备过硬的业务能力和综合素质,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

2. 增强团队凝聚力我们要注重团队建设,增强团队凝聚力。

团队协作是实现共同目标的关键,只有团结一心,才能克服困难,共创辉煌。

3. 积极参与企业文化建设我们要积极参与企业文化建设,传承和弘扬联通精神。

通过参加各类活动,增强企业凝聚力,提升企业形象。

二、用心服务,提升用户满意度用户满意度是衡量我们工作成效的重要标准。

我们要用心服务,提升用户满意度,让用户感受到联通的温暖。

1. 优化服务流程我们要不断优化服务流程,简化手续,提高办事效率。

让用户在办理业务时感受到便捷、高效。

2. 提高服务质量我们要提高服务质量,关注用户需求,解决用户问题。

对用户提出的意见和建议,要认真听取,及时改进。

3. 开展特色服务我们要开展特色服务,满足不同用户的需求。

如针对老年用户,提供上门服务;针对企业用户,提供定制化解决方案等。

三、创新进取,推动企业发展创新是企业发展的动力。

我们要紧跟时代步伐,勇于创新,推动企业发展。

1. 深化业务合作我们要深化与上下游企业的业务合作,共同打造产业链生态圈,实现互利共赢。

2. 推进技术创新我们要积极推动技术创新,不断提升产品竞争力。

联通公司经验交流发言材料

联通公司经验交流发言材料

联通公司经验交流发言材料尊敬的各位领导、各位嘉宾,大家好!我是某公司的一名员工,非常荣幸能有机会在这里与大家交流联通公司的经验。

在我过去的工作经历中,我对联通公司有着深刻的印象和体验,今天我想分享一些我对联通公司的认识和学习。

首先,我想提到联通公司的文化氛围。

作为中国电信业的先行者之一,联通公司一直致力于打造企业文化,构建积极向上、务实创新的工作环境。

通过公司内部的各种培训活动和职业发展机会,联通公司鼓励员工不断学习和进步,提高专业能力和创新能力。

同时,联通公司也非常重视团队合作和沟通,注重营造良好的合作氛围和良性的工作关系。

这种文化氛围让员工感到温暖和关怀,也激发了员工的工作热情和创造力。

其次,联通公司在技术创新方面取得了很多成就。

作为电信行业的领头羊之一,联通公司一直积极探索新技术应用和业务模式创新。

例如,在4G时代,联通公司积极推广和建设4G网络,为用户提供更高速率和更好的网络体验。

在5G时代,联通公司也是国内首批实现5G网络商用的运营商之一。

这些举措不仅使联通公司在市场竞争中取得了明显的优势,也为用户提供了更好的通信服务。

联通公司的技术创新成果也在一定程度上推动了整个电信行业的发展。

此外,联通公司在社会责任方面也积极作为。

作为国有企业,联通公司一直把履行社会责任作为重要任务,并在公益事业和环境保护方面积极参与。

例如,联通公司多次向灾区捐赠资金和物资,积极参与社会公益活动,为社会做出了积极贡献。

同时,联通公司也注重绿色发展和环境保护,在网络建设和运营过程中采取了一系列的节能减排措施,为环境保护做出了应有的贡献。

最后,我想提到联通公司在人才培养方面的努力。

联通公司重视员工的职业发展和成长,通过内部的培训和晋升机制,为员工提供了广阔的发展空间。

联通公司还与许多高校建立了合作关系,开展校企合作和人才培养项目,为年轻人提供了更多的就业机会和职业发展平台。

这些举措不仅顺应了时代的发展潮流,也培养了一批批优秀的人才,为公司的发展奠定了坚实的基础。

联通企业文化行为准则

联通企业文化行为准则

联通企业文化行为准则联通企业文化行为准则联通作为一家国际化的通信企业,一直致力于将人们的生活与工作联系在一起。

我们深知,企业文化是我们实现这一使命的重要基石。

因此,我们制定了企业文化行为准则,以指导全体员工的行为和决策,共同塑造一个积极、创新和合作的工作环境。

在联通,我们秉承以下几个核心价值观:1. 诚信:我们要求每一位员工保持诚实、正直和可靠。

诚信是我们的基石,是建立和谐工作关系和建立可持续商业关系的关键。

2. 客户至上:我们致力于为客户提供最优质的服务和产品。

我们鼓励员工始终将客户需求置于首位,并不遗余力地满足他们的期望。

3. 创新:我们鼓励员工不断创新和提升自己的能力。

我们相信创新是推动企业发展和提高竞争力的重要动力。

4. 合作与团队精神:我们珍视团队合作的重要性。

我们鼓励员工相互合作、支持和尊重。

我们相信通过合作,我们可以实现更大的成就。

基于以上核心价值观,我们制定了一系列具体的行为准则,以帮助员工在日常工作中做出正确的决策并展现出良好的职业氛围和文化。

这些行为准则包括但不限于以下几个方面:1. 尊重和包容:我们要求员工相互尊重,不论他们的个人背景、种族、性别或任何其他差异。

我们要求员工以开放和包容的心态对待团队中的每个人,鼓励彼此分享不同的观点和经验。

2. 责任和勇气:我们要求员工对自己的行为负责,并勇于承担自己的决策和行动带来的后果。

我们鼓励员工敢于冒险和尝试新的方法,勇敢面对挑战。

3. 沟通和协作:我们鼓励员工主动与他人沟通,并合作解决问题。

有效的沟通和协作是实现我们的目标和使命的关键。

4. 持续学习和发展:我们要求员工不断学习、更新知识和技能。

我们提供培训和发展机会,帮助员工不断提升自己的能力。

最后,我们希望通过这些企业文化行为准则,能够构建一个良好的工作氛围和合作环境,激励员工全力以赴,推动联通实现其使命和愿景,为客户和员工创造更多的价值。

联通优秀员工事发言稿(3篇)

联通优秀员工事发言稿(3篇)

第1篇大家好!今天,我非常荣幸能够站在这里,与大家分享我的工作经历和感悟。

在此,我要感谢公司给予我这次难得的机会,感谢领导和同事们对我的关心与支持。

在此,我将以“联通优秀员工”的身份,向大家汇报我的工作情况,同时也向大家表达我作为一名联通员工的自豪之情。

一、坚定信念,忠诚履职作为一名联通员工,我始终坚定信念,忠诚履职。

自从加入联通这个大家庭以来,我始终以“以人为本、科技领先、创新驱动、合作共赢”的企业核心价值观为指导,全身心地投入到工作中。

在工作中,我始终以高度的责任感和使命感,为公司的发展贡献自己的力量。

二、勤奋学习,不断提升在知识更新迅速的今天,我深知学习的重要性。

为了更好地适应工作需要,我积极参加各类培训,努力提升自己的业务水平和综合素质。

在工作中,我注重总结经验,善于发现问题,不断改进工作方法,提高工作效率。

通过不断学习,我逐渐成长为一名优秀的联通员工。

三、团结协作,共创佳绩团结协作是团队成功的关键。

在工作中,我始终秉持团结协作的精神,与同事们共同进步。

我们团队紧密团结,互相支持,共同为实现公司目标而努力。

在团队中,我充分发挥自己的优势,积极参与各项任务,为团队的成功贡献自己的力量。

四、勇于创新,敢于担当创新是企业发展的重要动力。

在工作中,我勇于创新,敢于担当,积极推动各项工作向前发展。

面对新形势、新任务,我始终保持敏锐的洞察力,善于发现和解决问题。

在创新过程中,我充分发挥团队的力量,共同攻克难关,为公司创造价值。

五、严守纪律,廉洁自律作为一名联通员工,我深知纪律和廉洁的重要性。

在工作中,我严守公司规章制度,廉洁自律,坚决抵制各种不良风气。

我始终坚持原则,秉公办事,以实际行动维护公司形象。

以下是我作为一名优秀联通员工的具体事迹:1. 提升服务质量,提高客户满意度在客户服务岗位上,我始终把客户满意度放在首位。

通过不断优化服务流程,提高服务效率,我赢得了客户的信任和好评。

在过去的几年里,我所负责的客户满意度始终保持在90%以上。

联通企业文化心得2024

联通企业文化心得2024

引言概述:企业文化是一个公司内部的价值观、行为准则和工作方式的体现,它对于联通公司的发展和员工的个人成长都起着重要的作用。

本文将从五个大点来阐述我对联通企业文化的心得,包括公司价值观、员工关系、职业发展、创新与合作以及员工培训等方面。

正文内容:一、公司价值观1. 使命感与责任:联通公司的使命是为客户提供优质的通信服务,员工们要具备强烈的使命感和责任感,为公司的发展贡献自己的力量。

2. 诚信与正直:作为一家知名的通信公司,联通注重诚信与正直的价值观,员工们要以诚信为本,与客户、合作伙伴和同事之间建立良好的信任关系。

3. 创新与开放:联通鼓励员工勇于创新,不断追求卓越,同时要保持开放的心态与其他部门、公司进行合作与交流。

二、员工关系1. 公平与公正:联通公司注重公平与公正的人事制度,员工的选拔与晋升都是基于公正的考核和评价体系。

2. 团队合作:联通重视团队合作,员工们要懂得与他人合作,建立良好的团队精神,共同完成任务和目标。

3. 相互尊重:联通鼓励员工之间相互尊重和理解,不论职位大小都应平等对待,并尊重员工的个人隐私和权益。

三、职业发展1. 学习与成长:联通提供丰富的培训和学习机会,鼓励员工不断自我学习和提升能力,从而实现个人的职业发展。

2. 激励与奖励:联通公司对优秀员工给予适当的激励和奖励,激励员工发挥创造力和工作热情,促进个人和公司的共同发展。

3. 职业规划:联通注重员工的职业发展规划,提供晋升机会和发展通道,员工可以根据自己的兴趣和擅长选择适合自己的职业路径。

四、创新与合作1. 创新思维:联通鼓励员工积极提出创新想法和方案,通过创新提升公司的竞争力和服务品质。

2. 跨部门合作:联通倡导各部门之间的合作与沟通,实现资源共享和协同工作,提高工作效率和业务成果。

3. 多元文化融合:联通是一个开放多元的公司,鼓励员工能够接受不同文化和背景的人,通过交流与合作达到共同的目标。

五、员工培训1. 软技能培训:联通重视员工的综合素质提升,培养员工的沟通能力、领导能力和团队协作能力等软技能。

联通员工典型发言材料

联通员工典型发言材料

联通员工典型发言材料尊敬的各位领导,亲爱的同事们:大家好!首先,我要感谢您们给我这个发言的机会。

今天,我想向大家分享一些关于联通员工的典型发言材料。

作为联通的一员,我为能够与这么优秀的团队共同工作而感到骄傲和自豪。

首先,作为一名联通员工,我们要彰显团队精神和协作能力。

我们要始终坚持“齐心协力、共创辉煌”的核心价值观。

我们要深入了解并努力适应公司的战略方向和目标,明确自己在团队中的角色和职责。

我们要相互支持、相互帮助,在困难时刻携手共进,在成功时刻共享成果。

举例来说,我们可以说:“我很荣幸能够与这个团队一起工作,大家在过去的项目中展现了出色的团队精神和协作能力,让我深感自豪。

”其次,作为一名联通员工,我们要始终保持学习和创新的态度。

在这个充满竞争的行业中,只有不断学习和创新才能保持竞争力。

我们要充分利用公司提供的培训和学习机会,不断提升自己的专业能力和技能。

同时,我们要勇于尝试新的方法和思维方式,敢于提出自己的想法和建议。

举例来说:“在最近的一次培训中,我学到了很多新知识和技能,在实际工作中我也积极尝试了一些新的方法,取得了一些好的效果。

”再次,作为一名联通员工,我们要始终保持客户至上的思维。

无论是对外的客户还是对内的同事,我们都要以满足客户需求为目标,持续提供高质量的服务。

我们要善于倾听客户的意见和建议,及时解决他们的问题和困扰。

我们要协助客户实现他们的目标,赢得他们的信任和支持。

举例来说:“通过与客户深入交流和沟通,我了解到他们对我们的服务有一些改进建议。

我积极与团队合作,在短时间内改进了我们的服务流程,客户对此非常满意。

”最后,我们作为联通员工,要充分发挥自己的职业道德和社会责任感。

我们要秉持诚实、守信、公正、敬业的原则,保持良好的职业道德。

我们要关注社会问题,积极参与公益活动,为社会做出贡献。

我们要树立良好的形象,成为公司和社会的表率。

举例来说:“我积极参与公司组织的公益活动,为贫困地区的学生捐款捐物。

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中国联通声誉提升与员工行为准则体系大讨论活动讨论材料2017年2月20日行为高压线(讨论稿)行为高压线是不能容忍的行为底线,是与公司价值观背道而驰的行为,任何党员、干部和员工如有违反将严肃处理。

行为高压线讨论稿具体内容如下:第一条对外披露或出卖国家通信秘密、公司商业秘密和客户保密信息。

第二条弄虚作假,做假帐、报假数、搞虚假业绩。

第三条故意损害客户利益。

第四条欺上瞒下,阳奉阴违,不执行公司决议。

第五条以工作之便非法收受财物。

第六条未经批准,将公司财产赠与、转让、出借、抵押给其他单位和个人。

第七条在外从事或指使他人从事与公司有竞争业务关系或存在利益冲突的经济活动。

第八条违反《中国联通各级领导人员必须遵守的内部交往9 条纪律》及《中国联通总部工作人员涉外合作7 条纪律》。

基本行为准则(讨论稿)基本行为准则是企业期望党员、干部和员工在日常工作中遵循的基本原则。

基本行为准则讨论稿具体内容如下:第一条忠诚干净,廉洁自律严格遵守国家法律法规,牢记并执行公司的各项规章制度,保持良好的职业操守。

第二条公司利益高于一切维护公司利益,抵御各种腐蚀。

严格约束自己,不为小利舍大义,在诱惑面前经得起考验。

第三条主动维护公司声誉形象热爱公司、认同公司文化,树立主人翁意识,主动维护公司声誉和形象,不在任何公开场合发表或传播有损公司声誉和形象的言论。

第四条客户为本,诚信经营不为个人利益欺骗、误导客户。

坚守客户为本和“三个一切”理念,诚信经营,努力为客户提供卓越服务。

第五条诚实勤奋,学习精进在工作中不弄虚作假、不欺上瞒下。

勤思考、勤实践、勤总结,持续主动学习,不断提升自身能力素质。

第六条求真务实,真抓实干只唯实,不唯上,拒绝文山会海和纸上谈兵,杜绝官僚主义和形式主义。

把工作的着力点放在研究解决实际问题、流程改进和效率提升上,追求实效。

第七条修正自我,勇担责任遇事不退缩、不推诿,不当老好人,出现问题不推卸责任,首先从自身找原因。

对工作认真负责,敢于暴露问题,解决问题。

第八条工匠精神,精益求精对待工作不随意、不懈怠,拒绝凡事“差不多”即可。

践行工匠精神,持续专注,精益求精,坚持高标准、严要求。

第九条团结协作,相互补台不拉帮结派,不搞小圈子,不相互拆台。

上级对下级要充分信任、适度授权。

同事之间互相尊重,平等交流,坦诚沟通,善于换位思考、团结协作。

第十条大局意识,高瞻远瞩领导干部不能只关注小团队利益,忽视整体利益。

要树立大局观念和全局意识,打破部门墙,加强协同配合。

要以战略性、系统性、长远性的思维解决公司当前问题,把握发展方向。

第十一条敢担当,有抱负领导干部要出于公心,不怕得罪人,不退缩。

坚持企业家精神,敢于迎难而上,要有“首战用我,用我必胜”的担当意识,敢于拍板,敢做决策,敢当标杆。

第十二条善服务,带队伍领导干部要树立“领导即服务”的意识,服务基层、服务员工。

坚持正确的用人导向,德才兼备、以德为先。

体力行、为人表率,用自己的实际行动影响和带动员工,凝聚力和向心力。

服务发展、在工作中身提升队伍的五大专业序列行为规范(参考示例)专业序列行为规范是党员、干部和员工在日常岗位工作中所应遵循的基本原则,由各专业序列所对应的正向、负向行为清单组成。

市场序列正向行为1. 主动寻找市场机会,精准设计和推广产品,积极开拓市场。

2. 诚实守信,如实告知客户公司业务产品,尊重客户选择权。

3. 理性竞争,通过服务和产品的差异化优势拓展市场。

4. 以开放包容的心态与合作伙伴务实合作,互利共赢。

负向行为1. 欺瞒客户,为个人利益损害客户利益。

2. 夸大或歪曲事实,贬低竞争者产品等,以不正当手段拓展市场。

3. 私下向社会渠道输送利益。

4. 泄露商业秘密和客户保密信息。

客户服务序列正向行为1. 热情主动为客户服务,与客户建立良好关系。

2. 及时响应客户需求,首问负责制,认真履行承诺。

3. 尊重客户,耐心为客户解答疑问,虚心接受客户意见。

4. 准确把握客户需求,为客户提供适合的产品和业务。

5. 不断学习,掌握更多业务知识和服务技能,为客户提供更好服务。

负向行为1. 对待客户冷漠生硬。

2. 对客户提出的需求和问题推诿搪塞。

3. 对业务一知半解,不能准确回答客户提出的问题。

4. 不考虑用户实际需求,盲目推荐业务产品。

技术序列正向行为1. 采购和工程建设流程公开公正,将公司利益放在首位。

2. 遵守服务承诺,准时服务客户,合理处置客户要求。

3. 保障客户机器和资源信息安全,积极维护客户权益。

4. 仪容仪表规范、言行举止礼貌,给客户以良好印象。

负向行为1. 接收供应商礼品和好处,出卖公司利益。

2. 违规查询、泄露、交易客户数据。

3. 与客户争执争辩,服务形象差。

4. 违反公司操作规程和安全生产规定。

内部支撑序列正向行为1. 妥善处理和协调部门之间、上下级之间、同事之间关系。

2. 互相尊重,包容理解,支持配合,团结友爱。

3. 坚持公平、公正、公开的原则,严格按照规定程序办事。

4. 讲究工作方法,简化办事程序,提高工作效率,办事不推诿、不拖延。

负向行为1. 答应不办,工作迟迟不落地。

2. 高高在上,对待前来办事的同事态度生硬。

3. 办事推诿拖延,遇到矛盾绕道走。

4. 缺乏服务意识,在工作中故意设置门槛。

管理序列正向行为1. 对战略部署、工作安排,不打折扣,认真落实。

2. 敢于拍板,敢做决策,首战用我,用我必胜。

3. 领导即服务,服务基层、服务发展、服务员工。

4. 有大局观念,以公司利益为重,敢于打破部门墙。

5. 提升内部管理效率,强化横纵向协同和支撑水平。

6. 选人用人以德为先,德才兼备负向行为1. 以职务之便谋取个人私利。

2. 阳奉阴违,欺上瞒下,为业绩不择手段。

3. 遇事能躲就躲,能推就推,有风险的不敢干,有难度的不愿干,没有先例的不肯干。

4. 拍脑袋做决策,好大喜功,急功近利。

5. 对工作只做简单的上传下达,缺乏深入思考和系统部署。

6. 任人唯亲,跑官要官,买官卖官。

问题梳理企业文化建设项目组结合企业文化调研材料、 NPS报告、品牌调研报告、互联网监测和投诉监测典型案例等,对党员、干部和员工行为中存在的主要问题进行了梳理。

主要有以下 15 条:1. 不忠诚不干净。

一些党员、干部和员工存在对党和企业不忠诚不干净的问题,滥用权力,以职务之便谋取个人私利。

2. 不讲诚信欺上瞒下。

部分党员、干部和员工对外经营不讲诚信,为业绩不择手段,强捆业务欺骗客户等行为严重损害公司形象;对内欺上瞒下,经营业绩作假,骗取费用等行为普遍存在。

3. 缺乏主人翁意识。

党员、干部和员工存在对公司没有感情,缺乏主人翁意识的问题,“端起碗吃饭,放下碗骂娘”。

对内抱怨公司制度流程,对外不仅不能维护公司形象,甚至贬低和诋毁公司形象。

4. 慵懒无为,不思进取。

党员、干部和员工存在慵懒无为,不思进取,安于现状,得过且过的问题,凡事只求做到差不多即可,缺乏精益求精的工匠精神。

5. 只唯上不唯是。

部分党员、干部和员工干工作只围着领导转,只看领导是否满意,不看是否取得实效。

更有甚者不踏实工作,一心只想讨好领导。

6. 内部不信任,授权不足。

上下级之间、同级之间缺乏信任,授权不足,内部流程长,效率低。

7.不团结,互相拆台。

公司内部存在不团结,拉帮结派,圈子主义等现象,部分党员、干部和员工在工作中互相拆台8. 头痛医头,脚痛医脚。

对于企业出现的问题不去深究原因,从根源上改进解决,而是头痛医头,脚痛医脚,做表面文章。

9. 存在形式主义和官僚主义作风。

公司内部存在重开会轻落实,重发文轻执行,重过程轻结果,热衷讨论问题,不愿脚踏实地解决问题。

10. 只顾部门利益,不顾整体利益。

公司部门只关注小团队利益,而不考虑公司整体利益。

部门之间、分子公司之间存在部门墙,需要联合开展的工作推进困难,推诿扯皮现象严重。

11. 缺乏大局意识和全局观。

部分领导干部缺乏大局意识和全局观,只关注当前利益,不关注长远利益,对公司的战略部署和工作安排敷衍塞责,缺乏执行力。

12. 缺乏责任感和担当意识。

有些领导干部缺乏责任感和担当意识,明哲保身,不愿得罪人,不敢做决策,遇事能躲就躲,能推就推,出现问题推卸责任,只找他人原因,不找自己的问题。

13. 缺乏激情和抱负。

部分领导干部对工作缺乏“敢为”的激情和抱负,有风险的不敢干,有难度的不愿干,没有先例的不肯干。

只肯与自己比,不敢和行业标杆比。

14. 不善于带队伍做表率。

一些领导干部不能摆正自身位置,热衷于团团伙伙,小圈子选人用人,甚至买官卖官;不按程序和规矩办事;不能以身作则,为班子和员工作出表率。

15. 缺乏服务意识。

部分领导干部服务基层、服务发展、服务员工的意识淡薄,官气十足,把自己的位置和权力当作资本,甚至把为客户和基层服务看成是恩赐和施舍。

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