产品可用性案例
简介可用性及MTBF
随着科技的不断发展，系统、产品的 可靠性、可用性越来越受到关注。 MTBF作为衡量产品可靠性的重要指标 之一，被广泛应用于各个领域。
可用性与MTBF概念简介
可用性（Usability）
指产品、系统或服务在特定使用场景下，用户能够有效、高效、满意地完成特 定任务的程度。可用性通常包括易学习性、易记忆性、操作效率、出错率及用 户满意度等方面。
用户体验与满意度调查
用户体验调查
了解用户在使用产品或系统过程中的感受、需求和期望，以 优化产品设计。
满意度调查
评估用户对产品或系统的整体满意度，发现产品或系统的优 势和不足。
改进措施及建议
设计优化
功能增强
根据评估结果，对产品或系统的界面设计 、操作流程等进行优化，提高易用性和用 户体验。
针对用户需求和反馈，增加新的功能或优 化现有功能，以满足用户需求。
意度不高。
问题诊断与原因分析
可用性问题诊断
通过用户调研和测试发现，产品操作界面不够友好，用户难以快速找到所需功能；同时，部分功能设置过于复杂， 不符合用户日常使用习惯。
MTBF问题分析
对产品进行故障数据分析发现，主要故障模式包括硬件故障、软件崩溃及通信故障等；进一步分析原因，发现与 产品设计、元器件选型、生产工艺及软件稳定性等方面有关。
MTBF（平均无故障时间）
Mean Time Between Failures，是指在一定时间内，产品从一次故障到下一次 故障的平均时间。MTBF越长，表明产品的可靠性越高。
汇报范围和内容概述
汇报范围
本次汇报将涵盖可用性及MTBF的基本概念、原理、评估方法以及在工程实践中 的应用案例。
内容概述
首先介绍可用性及MTBF的定义和重要性，接着阐述两者的评估方法和标准，最 后通过实际案例分析，展示如何在工程实践中应用这些方法和标准来提高产品的 可靠性和可用性。
设计心理案例分析
认知体验
设计应符合用户的认知习 惯，降低学习成本。
情感化设计
情感表达
情感记忆
设计应传达特定的情感，如快乐、悲 伤、兴奋等。
设计应与用户的情感记忆相关联，增 强品牌认同感。
情感反应
设计应引发用户产生积极的情感反应， 提高满意度。
04
设计心理学应用
产品设计
产品设计要符合用户需求
通过研究用户的行为、习惯和心理需求，设计师可以更好 地理解产品的使用场景和用户需求，从而设计出更符合用 户心理的产品。
设计心理案例分析
目录
• 引言 • 设计心理学案例分析 • 设计心理学原理 • 设计心理学应用 • 结论
01
引言
目的和背景
探讨设计心理学在日常生活中的应用， 提高人们对设计心理学的认识和理解。
分析设计心理学在产品和服务设计中 的重要性，以及如何通过设计满足用 户需求和期望。
设计心理学的定义
设计心理学是研究人类在产品、服务、环境等设计过程中，心理活动、认知过程和行为习惯的学科。
特斯拉的汽车设计注重用户体验和安全性，通过人性化的 驾驶舱设计和智能化的驾驶辅助系统，让用户在使用过程 中感受到舒适和安全。
特斯拉的汽车设计还注重环保和可持续性，通过采用可再 生能源和环保材料等设计元素，让用户在使用过程中感受 到对环境的关爱和责任。
03
设计心理学原理
人性化设计
01
02
03
人体工学设计
它结合了心理学、人机工程学、美学等多个学科领域的知识，旨在提高设计的可用性、易用性和吸引 力。
02
设计心理学案例分析
案例一：宜家家居设计
宜家家居设计充分考虑了用户的需求和心理，通过简单、实用的设计，让用户能够 轻松地自行组装和调整家具，满足了用户的自主性和个性化需求。
数码产品视觉传达设计实践案例分享
数码产品视觉传达设计实践案例分享随着数码技术的不断发展，数码产品在我们的生活中扮演着越来越重要的角色。
与此同时，数码产品的视觉传达设计也变得越来越重要，因为好的设计可以让产品更具吸引力和竞争力。
本文将分享一些实践案例，希望能够给读者带来一些启发和灵感。
1. 苹果iPhone的设计苹果iPhone是数码产品中最著名的产品之一，设计风格独特，十分吸引人。
苹果一直致力于将产品设计变得简单、美观。
在iPhone的设计中，苹果使用了简洁的排版，全局高对比度，大胆的配色方案和流畅的动画效果，从而提高了用户的使用体验。
2. 微软Surface的设计作为一款2合1设备，微软Surface通过别具一格的设计，吸引了很多用户。
在设计中，微软采用了大胆的配色方案和多变的纹理，从而打造出一款独特的产品。
此外，在Surface的宣传和营销中，微软也十分注重传达产品的特色和优势，从而吸引了更多用户的关注和试用。
3. 富士康手机的设计富士康是一家全球知名的代工厂商，在2016年发布了自己的品牌手机——智慧金钢。
在设计中，富士康采用了平凡而不失豪华的外观风格，打造出一款简约大气的产品。
此外，在智慧金钢的包装和广告宣传中，富士康也注重传达“高配低价”的产品特色，从而赢得了不少用户的青睐。
上述案例体现了好的数码产品视觉传达设计对产品竞争力和传播效果的重要作用。
主要原因在于好的设计可以让产品更具品质感、时尚感和高端感，有助于提高产品的使用体验和品牌价值，从而增强用户忠诚度和口碑效应。
同时，好的设计还可以让产品在激烈的市场中脱颖而出，与众不同。
在实践中，数码产品视觉传达设计需要考虑很多因素，包括目标受众、产品定位、品牌特色、用户体验等方面。
因此，设计师需要熟练掌握各种设计技巧和工具，同时注重品牌策略和用户研究，以便打造出符合市场需求和用户期望的产品。
除此之外，设计师还需要不断更新自己的设计理念和技能，跟上市场和技术的变化。
总之，好的数码产品视觉传达设计是数码产品成功的关键之一。
尼尔森十大可用性设计原则
环境贴切原则
撤销重做原则
一致性原则
目录
防错原则
易取原则 易扫原则
灵活高效原则
容错原则
人性化帮助原则
1、状态可见原则
用户在系统上的任何操作，不论是单 击、滚动还是按下键盘，页面应即时给出 反馈。「即时」是指，页面响应时间小于 用户能忍受的等待时间。
案例：
1、微信的发送信息时， 信息文本左边有个半透 明白灰色的转轮给出发 送中的反馈，发送失败 时会出现红色感叹圆给 出发送失败的反馈。
尼尔森十大可用性 设计原则
尼尔森（Jakob Nielsen）是一位人机交互学博士， 于 1995 年 1 月 1 日发表了「十大可用性原则」。1995 年以来，他通过自己的 Alertbox 邮件列表以及 网站，向成千上万的 Web 设计师传授 Web 易用性方面的知识。
状态可见原则
案例：
微信对信息详细分类在不同的页面，每个页面只显示相关的功 能。
微信的发现页面，只显示存在着探索关联的功能（参考环境贴 切原则的图示）。
9、容错原则
帮助用户从错误中恢复，将损失降到 最低。如果无法自动挽回，则提供详尽的 说明文字和指导方向，而非代码，比如404。
案例：
微信用户误删好友后，直接通过 群找到好友，添加到通讯录，不 用好友通过验证，恢复好友。 微信误发红包，对方也不接收红 包，超过24小时后自动退回到用 户钱包，避免用户的损失。 用户误打开附近的人，位置信息 泄漏，用户可以点击页面右上角 的清除功能可随时手动清除位置 信息。如图所示：
10、人性化帮助原则
如果系统不使用文档是最好的，但是 有必要提供帮助和文档。帮助性提示最好 的方式是：1、无需提示；2、一次性提示； 3、常驻提示；4、帮助文档。
产品迭代更新成功的案例
产品迭代更新成功的案例产品迭代更新是产品优化和改进的重要手段，通过不断更新迭代，可以提升产品的功能性、可用性、稳定性和用户体验，进而增强产品竞争力。
下面是十个成功的产品迭代更新案例。
1. 腾讯QQ：在迭代更新中，腾讯QQ不仅不断优化通讯录和聊天功能，还加入了音视频通话、游戏中心、支付功能等，满足了用户多元化的需求，并不断提升用户体验。
2. 滴滴出行：滴滴出行通过迭代更新不断改进订单匹配算法和司机评价机制，提高了订单配对成功率和司机服务质量，进一步提升了用户满意度。
3. 微信：微信通过迭代更新，持续改进朋友圈、公众号、小程序等功能，提供更多的社交和生活服务，加强了用户粘性和平台生态。
4. 豆瓣读书：豆瓣读书通过迭代更新，增加了书评、书单、阅读推荐等功能，提升了用户在平台上的互动性和参与度。
5. 百度地图：百度地图通过不断迭代更新，改进了导航算法和路况信息，提供更准确、实时的导航服务，提高了用户出行的便捷性和准确性。
6. 知乎：知乎通过迭代更新，优化了问题推荐算法和用户关注机制，提供了更加个性化和精准的内容推荐，提高了用户的参与度和阅读体验。
7. 美团外卖：美团外卖通过迭代更新，改进了配送系统和商家管理工具，提高了订单处理效率和配送准时率，提升了用户的下单体验。
8. 快手：快手通过迭代更新，不断改进视频推荐算法和用户关注机制，提供更符合用户兴趣和口味的视频内容，增加了用户的使用时长和活跃度。
9. Airbnb：Airbnb通过迭代更新，改进了房源搜索和预订系统，提升了用户搜索的准确性和预订的便捷性，增强了用户的信任和满意度。
10. 超级课程表：超级课程表通过迭代更新，优化了课程查询和选课系统，提供了更方便快捷的选课体验，增加了用户的使用频率和粘性。
以上是十个成功的产品迭代更新案例，它们通过不断改进和优化，满足了用户多元化的需求，提升了产品的功能性和用户体验，从而取得了良好的市场反响和用户口碑。
产品迭代更新是产品发展的必经之路，只有不断改进和创新，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
如何进行可用性测试提升产品的易用性与用户体验
如何进行可用性测试提升产品的易用性与用户体验随着科技的不断进步和用户需求的多样化，产品的易用性和用户体验成为了评价一款产品好坏的重要标准之一。
为了确保产品能够满足用户的期望并提供良好的使用体验，可用性测试成为了必不可少的环节。
本文将介绍可用性测试的概念、目的和一些常用的测试方法，帮助提升产品的易用性和用户体验。
一、什么是可用性测试可用性测试是一种对产品的人机交互过程进行评估和验证的方法。
它通过模拟用户使用产品的场景和任务，检查产品的易用性和用户体验，发现并解决潜在的问题和障碍。
通过可用性测试，产品设计团队可以了解用户的真实需求，改善产品的功能和界面设计，从而提升产品的易用性和用户满意度。
二、可用性测试的目的1. 发现问题和障碍：通过模拟用户的使用情境，可用性测试可以发现产品中存在的问题和障碍，如功能设计不合理、界面反应慢、操作流程复杂等。
2. 改善产品设计：通过发现问题和障碍，产品设计团队可以针对性地调整产品的功能和界面设计，提高产品的可用性和用户体验。
3. 确保产品符合用户期望：可用性测试可以验证产品是否符合用户的期望和需求，以此为基础来改善产品的设计和功能。
三、常用的可用性测试方法1. 用户访谈：用户访谈是一种直接与用户沟通，了解用户需求和体验的方法。
通过与用户的交流，产品设计团队可以发现潜在问题和改进的方向。
2. 观察测试：观察测试是通过观察用户在使用产品时的行为和反馈，来评估产品的可用性。
产品设计团队可以观察用户的操作步骤，发现用户在使用过程中的困惑和困难。
3. 任务测试：任务测试是通过给用户一系列任务，观察用户在完成任务时的表现和反馈。
通过任务测试，产品设计团队可以评估产品的功能和界面设计是否符合用户的期望和需求。
4. 原型测试：原型测试是在产品开发早期阶段使用的一种测试方法。
通过制作产品的初步原型，让用户进行操作和反馈，从而及早发现问题并进行改进。
四、如何进行可用性测试1. 设定测试目标：在进行可用性测试之前，需要明确测试的目标和重点。
数字交互产品设计案例分析
数字交互产品设计案例分析
数字交互产品技术是一种高度发展、复杂的系统，它旨在结合人类的视觉、听觉、触觉、空间体验和文字语言，通过技术和设计手段，来创建与用户的有效、有趣的交互体验，为多种移动、桌面或云端应用提供全面的整合设计。
在交互产品设计中，要考虑的不仅仅是功能，更要考虑的是整体结构、用户体验、可用性等因素。
本文结合一系列数字交互产品设计案例，介绍了案例背景及分析过程，总结出设计途径，为相似问题的解决提供参考。
一、案例背景
1、案例介绍：以移动应用为例，我们针对数字交互产品设计了一款高可用性的拼图游戏，用户可以在游戏中通过移动设备实现拼图游戏的操作体验。
2、案例分析：首先，我们从系统视角评估游戏的可用性，收集用户意见，了解游戏操作过程中的可用性问题。
其次，从用户视角出发，通过可用性测试，优化游戏的操作体验，最终实现游戏的可用性目标。
二、设计分析
1、交互体验：针对本款拼图游戏，我们结合用户的习性，构建触控操作的设计模型，让用户能够更轻松、更愉快地操作游戏。
同时，我们还采用了多种友好的交互设计，比如动画效果、提示信息等，让用户可以更容易理解使用游戏功能。
2、可用性：为了提高游戏的可用性，我们开发了一套智能技术，
使游戏可以根据用户的操作轨迹，自动调整游戏难度，让用户可以循序渐进地参与游戏，并从中获得更好的游戏体验。
三、结论
通过上述案例分析，我们可以得出以下结论：数字交互产品设计是一种复杂的过程，旨在将人类的视觉、听觉、触觉、空间体验和文字语言结合在一起，为用户提供有效、有趣的交互体验。
可用性是交互产品设计过程中的关键环节，旨在使用户能够更容易地掌握和操作产品，且在增强用户体验的同时，还要确保产品的可持续发展。
信息产品责任可用性案例
信息产品责任可用性案例在产品设计和研发过程中，你会不会时常遇到以下困扰：产品新功能上线后，收集到的用户反馈意见不一致，比如“有人觉的直接展开操作更方便，有人觉得滑动操作更好用”，“有人觉得页面蓝色风格不好看”，“排版设计吐槽不好看，信息太密集，抓不到重点”在设计方案的过程中，针对某个功能有多个设计方案，无法判断哪个方案更优；产品已经开发完成，想在上线面客前检验下是否满足用户的使用需求？满意度如何？业务和客服人员往往需要花费大量的时间和精力去收集、处理用户的投诉反馈。
但是因为面对用户的投诉或者反馈建议五花八门，都有各自的立场，无法明确分析出问题在哪里。
面对这类问题，技术部门通常都是通过版本回退等方式临时解决用户的投诉反馈，无法从根本上有效的解决用户的问题。
那么有没有其他更科学高效的解决问题的方法呢？这里为大家分享一下我们在可用性测试的使用上的一些实践经验，把我们在B端产品上面对这些场景的时候做的一些工作分享给你，期望能给你带来一些直接的帮助。
一、可用性测试基本概念我们先看看国外体验设计专家JeffreyRubin和DanaChisnell在《HandbookofUsabilityTesting》书中关于可用性测试（Usabilitytesting）的定义：说明：典型用户即是指真正使⽤产品的⽤户、潜在⽤户或者意向⽤户等。
产品设计开发出来是给典型用户使用的，只有通过典型用户的可用性测试收集到的数据和信息才是有意义的。
针对可用性的概念是指：“特定的用户在特定的使用场景下，为了达到特定的目的而使用某些产品时，所感受到的有效性、效率及满意度。
”因此可用性测试也是通过测试来找出产品在有效性、效率性以及满意度三方面存在的问题，并针对性进行改善，以此来提高产品的体验。
二、可用性测试的价值可用性测试是改善产品的比较科学有效的方法之一。
有时，我们并不是产品的目标用户，很多需求和设计方案是产品及设计人员自己想出来的。
虽然我们在设计时会依据一些经验与设计法则，但这些都只是未经验证的主观猜测，无法准确的评估设计方案的优劣。
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产品可用性分析的心理学案例
1.大多数数码相机会拍虚，特别是新手用户和偶然用户，在使用数码相机时，防抖的功能显得尤为重要;而专家用户通常不会出现这种定的效果，不需要防抖功能。
设计师在设计时，将防抖功能设置成可关闭功能，以满足不同用户的操作心理。
2.持续注意是指注意在一定时间内保持在某个认知的课题或活动上，又被称为警戒注意。
持续注意不是一个完全连续的过程，人的精神在保持持续注意状态一段时间后会发生注意动摇状况，即短时间内的起伏波动，每次动摇大约会持续8~12秒，考虑到注意动摇可能使用户出现不自觉的松手。
因此设计者在摄像机上装了手持的带子，可以让用户套在手上，保证在出现注意动摇时不会将相机摔坏。
3.当用户对某个产品的使用产生了固有的“习惯”，在接受同类新产品时，就容易将过去的习惯应用在新产品的操作中，从而出现误操作。
防止这类误操作，就应限制长时记忆带给操作的干扰。
如图所示，在用户最终决定进行某个操作时做出提醒，避免误操作的发生。
4.长时记忆能将人对某个事物的情感保存起来，成为记忆信息的重要部分。
设计师在设计时最好能够调动用户的长时记忆并激发长时记忆中保留的情感，使用户真正喜欢使用产品。
例如图中的某品牌MP3设计就巧妙的融入了老式收音机的外
形，并且两种产品在功能上有共通点，很容易让用户联想到过去使用收音机的时光，使用户的怀旧心理得到满足，从而增加对MP3的满意度。