高校一站式服务中心1
高校一站式学生事务中心运行发展分析—以武汉大学和中南大学为例
事务办理投诉箱。工作 时间相对灵活 ，以适应学生需求 、方便学生事 务办理为原则 ，选聘学生工作 助理协助工作开展 。建立学生事务与发 展 中心的专题网站与信息系统 ，开展 网上咨询与办理服务 。中心和入 驻单位加强对学生工作助理的培训与指导，提升其服务意识和服务能
力。 中南 大学设 立接待大厅 ， 从 咨询 台、咨询手册及 电脑搜索与查询 明确 办理事项要求 ，确定事务办理窗 口，到窗 口服务 区办理 ，服务结
１ 一站式学生｜ ． ‘ 务中心工作 内容
１ ． １基本 定位
学生事务发展 中心都秉承以服务为本的理念 ，力求通过便捷 、共 享 、专 业 、高效 的服务为学 生的学 习 、生活 和发展提供 多样化 的服 务 。另外 ，中心提供多种 服务模块 ，是集事务办理 、咨询服务 、工作 交流和素质拓展于一体 的高效率学生工作平 台。提供教务管理 、心理 咨询 、 创业指导 、 就业指导、后勤服务 、资金结算等服务职能 。
１ ． ５ 运行模 式
武汉 大学一站式学生事务与发展中心设 １ ２ 个服务窗 口、１ 个接待大 厅 和１ 个中心办公室 ，有 １ ４ 个 部门人驻 ：学工部 、研 工部 、校团委 、 国际交流部 、招就处 、后保部 、教务部 、研究生院 、 后勤集 团、财务 部、校 医院、保卫部 、组织部 、继续教育学院考试中心 。各人驻部 门 根据服务 内容 ， 采取全 日 制或定时工作制的方式开展窗 口服务 ，服务 时间和方式均在 中心网站上公布。 中南大学学生事务一站式服务 中心设有 １ ４ 个 服务窗 口， 各 主要工 作职能为 ：１ ． 教务管理 ：学生选课 ；校 内外考试事务 ；学 生证 、学生 信息 、毕业生 图像采集等学生事务 。２ ． 资金结算 ：为相关 服务 窗 口 进 行资金结算 。３ ． 财务 ：教学科研报账 ； 学生 缴费 ；学生奖 、贷 、助学 金的发放及咨询 。４ 后 勤管理 ： 计划 生育 宣传教 育和咨询指导 ；提供
学生一站式服务中心功能设置
学生一站式服务中心功能设置学生一站式服务中心功能设置一、学籍信息管理1.提供学生的基本信息查询、新增及修改，学籍信息的新增管理、及学籍管理操作等功能。
2.学籍状态管理：学生入学时的学籍状态进行设置。
3.新生录取管理：新生报到时，进行学籍新增管理，学籍异动管理等。
4.学籍异动管理：对学生学籍信息有修改的，需要进行学籍异动管理。
二、学生成绩管理1.学生考试成绩：查询学生的考试成绩，如期末考试、月考等，成绩信息的输入、查询及统计功能。
2.模拟考试成绩：根据模拟考试的模板，提供学生模拟考试成绩的查询及统计功能。
3.实践成绩：根据实践活动的模板，提供学生实践活动成绩的查询及统计功能。
三、学生行为管理1.学生奖惩查询及统计：查看学生奖惩的详细记录，同时可以监督学生奖惩的情况。
2.学生助攻记录管理：查看学生助攻的详细记录，即学生在实践活动中所取得的成绩情况。
3.学习情况管理：学生的学习情况的查询及统计，包括学习时间、考勤情况等。
四、报名活动管理1.根据学生的信息，进行报名活动的查询及管理，支持活动录取的管理。
2.报名活动违纪查询：检索学生在参加活动时，可能出现的违纪行为，进行记录及教育处分。
五、课程报名管理1.课程报名查询及管理：查询学生报名的课程信息，及对已报名课程的准备情况进行查询及统计。
2.课程同步学习查询：查询学生参加的课程，及查询学生对同步学习的情况等。
六、考试管理1.考试安排：安排各科考试的时间及地点，考试任务的查询及管理。
2.考勤管理：学生参加考试时的考勤情况的查询及统计。
3.考试信息查询：可以查询学生参加考试的信息，以及考试成绩的统计等。
七、学习资料管理1.学习资料查询及管理：查询和管理学习资料的相关信息，如政策法规、学习书籍等。
2.教师专题讲座查询：查询教师在学校召开的专题讲座，及相关的学习资料。
八、学生综合信息管理1.学生信息查询：可以查询学生的基本信息，如学生的学号、姓名等。
2.家庭信息查询：可以查询学生的家庭信息，如家庭住址、家庭电话等。
关于高校一站式服务中心的一些思考
关于高校一站式服务中心的一些思考随着高校人才培养质量要求的不断提高，高校一站式服务中心逐渐成为高校的必备设施。
一站式服务中心是指为学生、教职工、校友及社会各界提供服务的综合服务平台，包括学生事务、校园生活、就业服务等多个方面。
一. 一站式服务中心的意义高校一站式服务中心的出现，使得校内各项服务得到整合和优化。
传统上，学生需要从不同的部门和办公室获得各种服务支持，办理各种事务手续时需要耗费大量时间和精力，而有了一站式服务中心之后，学生可以在一个地方完成多项事务。
同时，一站式服务中心还可以方便地提供校内各项服务的信息，为学生提供更加细致、人性化的服务，提高学生的满意度，保证高校的教育质量和办学水平。
二. 一站式服务中心的建设难点然而，在一站式服务中心的建设过程中，也存在着一些难点和挑战。
首先，一站式服务中心需要集成众多学校资源，包括人力、物力和信息资源，这需要高校在设计和建设中考虑资源整合的方案，解决各种不同部门之间的协调问题。
其次，一站式服务中心需要具备良好的信息技术设备和高效的管理系统，使得学生、教职工等用户能够方便地使用和获取所需服务。
另外，一站式服务中心还需要阳光政务，保障用户的个人隐私，提高服务质量和服务水平。
三. 一站式服务中心的发展趋势未来，一站式服务中心还需要发展更多的新型服务形态。
例如，利用互联网和大数据技术，可以实现更加高效的就业服务，为学生提供更为全面、个性化的职业规划和择业服务。
此外，还可以通过物联网技术，构建更加智能化、便捷化的学生生活服务，为学生提供更加针对其需求的服务，提高校园生活的舒适度和便捷性。
四. 结论总之，高校一站式服务中心的建设和发展，对于提高高校服务质量、满足学生等用户的需求、提高高校办学水平具有十分重要的意义。
随着信息技术和服务理念的不断进步和应用，一站式服务中心也将逐渐发展出更加创新、高效的服务形态。
河南经贸职业学院一站式服务平台
河南经贸职业学院一站式服务平台科研成果上报系统使用手册河南经贸职业学院信息中心制目录1.系统概述 (1)1.1一站式服务平台概述 (1)1.2科研管理系统概述 (2)2.系统登录 (2)2.1一站式平台登录 (2)2.2科研管理系统登录 (4)3.论文上报 (5)4.论著上报 (7)5.科研成果上报 (8)6.获奖科研成果上报 (9)7.艺术作品竞赛成果上报 (11)8.学生技能竞赛上报 (12)9.个人科研综合查询 (13)1.系统概述1.1一站式服务平台概述河南经贸职业学院一站式服务平台是河南经贸职业学院信息中心研制开发的一套管理信息系统，是河南经贸职业学院数字化校园的集成应用平台，主要包括内审管理、期末述职管理、期末考评、教学测评管理、公共文件柜、图书借阅、迎新管理、课时管理、一卡通查询等功能，以上各项功能根据每位用户的身份不同而分别授权使用。
本平台的开发和应用，大幅提升了学院各项管理工作的效率，并减少了工作中可能发生的错误，使学院的信息化水平达到了一个新的台阶。
1.2科研管理系统概述科研管理系统是一站式服务平台的一个子系统，使学院教师能够方便地利用互联网上报、查询和管理自己的科研信息，并为学院有关部门统计全体教师的科研信息提供便利。
系统目前包含论文上报、论文查询、论著上报、论著查询、科研成果上报、科研成果查询、获奖科研成果上报、获奖科研成果查询、艺术作品竞赛成果上报、艺术作品竞赛成果查询、学生技能竞赛上报、学生技能竞赛查询、个人科研综合查询等13项功能，其中普通教师的功能权限为论文、论著等科研成果的上报和个人科研综合查询，教务处可对每位教师上报的科研信息进行统一查询。
2. 系统登录2.1一站式平台登录在IE浏览器中输入，按Enter键，即可进入如下系统登陆界面：在相应位置输入分配给自己的用户名和密码，输入随机产生的验证码，点击登录按钮即可。
如果忘记自己的用户名或密码，可使用手机动态密码登录。
学院后勤管理一站式服务简介
学院后勤管理一站式服务简介
一、一站式服务中心简介
一站式服务中心是我院后勤管理部门结合学院后勤发展需要而创新的一种服务模式，是为进一步提高服务效率和服务质量的新型的后勤服务机构。
该中心目前由后勤管理处牵头组建，主要解决师生有关服务及维修等方面的问题。
二、工作流程
师生可通过电话、邮箱、信箱、网络等方式，将维修及服务诉求反映至一站式服务中心，由一站式服务中心通知后勤相关中心进行维修服务。
其流程为：
当师生对后勤有维修及服务诉求→→反映至后勤一站式服务中心→→服务中心通知后勤相关部门进行维修及服务→→服务中心对师生进行电话回访。
三、受理范围
凡属于我院后勤管辖范围内与师生生活有关的维修及服务等相关诉求均可致电，中心将根据情况分类进行处理。
四、联系方式：
1、电话：XXXX
2、邮箱：XXX
3、一站式服务中心意见箱分别设置在XX校区一食堂南侧和开元校区后勤综合楼一楼大厅（请投信人具实名和有效联系方式，以便沟通反馈结果）。
辽宁学生一站式服务中心建设方案
辽宁学生一站式服务中心建设方案辽宁学生一站式服务中心建设方案一、背景和目标辽宁省教育厅计划建设辽宁学生一站式服务中心，旨在为辽宁省各级学生提供全方位、多领域的服务，提升学生综合素质和就业竞争力。
建设目标包括以下几个方面：1. 提供全方位学生服务：通过一站式服务中心，学生能够方便地办理各类学生证明、报销、住宿、就业等相关事务。
2. 加强学生培养和发展：以服务中心为平台，开展学生心理辅导、职业规划、创业培训等活动，提升学生综合素质。
3. 创造良好的学习生活环境：提供便捷的图书馆、自习室、健身房、休闲区等学习与生活设施，促进学生的学习效果和身心健康。
4. 促进学生就业创业：与企业建立合作关系，提供就业信息发布、创业指导、实习机会等服务，帮助学生顺利就业。
二、建设内容和方式1. 建设内容：（1）办公区：设置学生事务办公区、就业指导办公区、心理辅导办公区等办公室，提供相关服务。
（2）办公设备：配置办公电脑、打印机、复印机、电话等办公设备，方便工作人员开展工作。
（3）学习生活设施：建立图书馆、自习室、健身房、休闲区等学习和生活设施，提供良好的学习和生活环境。
（4）就业推荐平台：建立就业信息发布平台，与企业、机构建立合作关系，推荐就业机会给学生。
（5）培训活动：组织职业规划培训、创业指导培训、心理辅导培训等活动，提升学生综合素质。
（6）服务指南：制作学生服务指南手册，提供各类学生证明、报销、住宿等办理指南。
2. 建设方式：（1）选址与装修：选择辽宁省大学城或市中心交通便利的区域作为建设地点，进行装修和布置。
（2）设备采购：根据建设内容，采购相关办公、学习和生活设施设备。
（3）招聘与培训：招聘并培训一支专业的工作人员，包括学生事务、就业指导、心理辅导等方面的人员。
（4）合作与服务：与各大学、企业、机构建立合作关系，共同为学生提供服务。
（5）宣传推广：通过宣传校园、学生宿舍、网络等方式，宣传服务中心的建设和功能，吸引学生利用。
后勤管理处一站式服务中心管理制度
后勤管理处一站式服务中心管理制度一、前言后勤管理处一站式服务中心是为了提高服务质量和提升工作效率而设立的，为全校师生员工提供全方位、多角度、高质量的服务。
该管理制度旨在规范后勤管理处一站式服务中心的运作，确保服务工作的顺利进行，提供一个优质的服务品牌。
二、服务内容1.设备及材料采购：负责校内设备及材料的采购，确保采购流程透明、合规；2.校园环境维护：负责校园环境清洁、绿化养护、道路维修等工作；3.校园安全保障：负责学校内部安全设施的检修和维护，保障师生的人身安全；4.园区物业管理：负责园区内物业管理工作，包括物业维修、入住管理、秩序维护等；5.食堂管理：负责学校食堂的管理与运营，确保食品安全和服务质量；6.文印中心：负责学校内部的文件复印、打印、图文制作等服务；7.接待服务：为来访人员提供接待、引导、导览等服务；8.快递管理：负责学校内部快递的接收、派送和管理。
三、管理机构1.中心主任：负责中心的整体运营和管理，协调各个部门之间的工作；2.中心副主任：协助主任管理中心的日常工作，负责中心内部的人员培训和绩效评估；4.服务人员：负责具体的服务工作，保证服务工作的顺利进行。
四、管理制度1.岗位职责：明确各个岗位的职责，并定期进行评估和调整；2.人员招聘：根据工作需要招聘合适的人员，进行面试和考核，确保人员素质达到要求；3.人员培训：对新员工进行入职培训，以及定期进行专业及技能培训，提高综合素质和服务水平；4.工作流程：规范后勤管理处一站式服务中心各项工作流程，确保工作进展顺利；5.信息管理：建立后勤管理处一站式服务中心的信息管理系统，保证信息的安全、准确和及时；6.服务质量：制定服务标准，建立服务质量评估机制，定期开展满意度调查，及时处理投诉和意见反馈；7.绩效考核：建立绩效考核制度，对服务人员进行定期评估，激励员工积极工作。
五、监督与反馈1.监督机制：建立监督机制，由负责监督的部门对后勤管理处一站式服务中心的工作进行监督和检查，确保工作的规范进行；2.投诉处理：建立投诉处理渠道，对接收到的投诉进行调查和处理，并及时给予反馈；3.服务评价：定期对服务进行评价，并根据评价结果进行改进和优化。
一站式服务中心工作制度
一站式服务中心工作制度一、工作时间和考勤1.员工需按照指定的工作时间到岗，并按时完成工作。
2.员工应按照规定的考勤规则进行签到和签退，迟到早退需扣除相应的工资。
3.员工请假需提前向主管部门申请，并填写请假单，未经批准的请假将被视为旷工。
二、工作责任和要求1.员工需具有良好的职业操守，认真履行自己的工作职责。
2.员工应具备良好的沟通和协调能力，解答客户问题时要耐心细致，并提供准确的信息。
3.员工需善于处理突发事件和纠纷，保持良好的工作态度和冷静的情绪。
4.员工需保持工作区域的整洁和安全，不得擅自调动设备和工具。
三、工作流程和规定1.员工需按照工作流程和操作规范进行工作，不得擅自改变或省略步骤。
2.员工需积极参加培训和学习，提升自身的专业知识和技能，提供更好的服务。
3.员工需熟悉并遵守公司的相关法规和政策，维护公司的形象和利益。
4.员工需遵守客户的隐私和保密要求，不得泄露客户的个人信息。
四、绩效考核和奖惩制度1.员工的工作绩效将按照年度和季度进行考核，绩效优秀者将得到奖励。
2.员工如因工作失误或过失导致客户投诉，将受到相应的纪律处分或扣除绩效工资。
3.员工如发现工作中存在的问题或提出改进建议，将得到相应的表扬奖励。
五、员工权益和福利1.员工将享有法定的带薪休假和加班补贴，工作超时需按规定计入加班时间，并支付相应的加班费。
2.员工将参加公司的社会保险和福利计划，包括养老保险、医疗保险等。
3.员工有权通过劳动合同、薪酬制度等方式维护自己的合法权益。
六、培训和晋升机制1.公司将根据员工的工作表现和能力提供相关的培训，帮助员工提升自身的职业素养和技能。
2.员工如达到晋升条件，将得到相应的晋升机会和薪资调整。
以上所述即为一站式服务中心工作制度的主要内容，通过制定和执行这些制度，可以更好地管理和规范员工的工作行为，提高服务质量和满意度，同时也保障员工的权益和福利。
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高校一站式服务中心
设计标准指引
HJSJ—2020
▷目录
1.总则
2.术语
3.咨询区
4.24小时自助服务区
5.取件服务区
6.等候休息区
7.填写台
8.内部办公区域
9.公共卫生间
10.无障碍设计
11.学院展示区
校园风光
校园文化
学院历史
师资展示
信息公开
12.健康服务
体育健康体育健康宣传
校园医务室体检服务
心灵驿站（心理咨询处）心理测试
13.校园生活服务中心
入学报到物品书籍发放
助学贷款奖学金补助贷款还款
勤工俭学
离校户籍迁出
校园智能卡
学院融媒体传播中心微信、微博、抖音门户管理社交应用校园BBS 校园广播
讲座演出服务
学生工会服务区
学生社团服务区
师生服务区学生处教职工处征兵入伍咨询
党团政服务区投诉与建议
14.健康服务
体育健康体育健康宣传
校园医务室体检服务
心灵驿站（心理咨询处）心理测试15.科研、信息储存服务中心
学术信息服务
科研技术服务
数据资料查询
论文档案室
学院信息数据储存
科研成果与知识产权
16.财税服务中心
费用缴纳
税票开具
17.招生继续教育服务区
本科招生
研究生招生
留学生
继续教育招生
18.就业服务中心
企业招聘服务
学生就业服务
企业招聘信息查询
19.对外交流合作服务区
教育基金
海外学习
学院合作交流服务
20.后勤服务
安全保卫进出车辆管理物品放行
工程维修维修申报改建扩建审批信息网络
前言
随着时代的进步，我国对教育越来越重视，各院校的不断扩张增容，据《2018年全国教育事业发展统计公报》显示全国共有各级各类学校51.88万所，比上年增加5017所，增长0.98%；各级各类学历教育在校生2.76亿人，比上年增加539.40万人，增长2.00%；专任教师1672.85万人，比上年增加45.96万人，增长2.83%。
以上数据突显各院校使用面积与校师生人数同步递增。
部分院校面积等同一个小城镇，还有部分院校在老校区的用地面积不能扩建的情况下，重新
选址建设新校区；逼不得已将院校划分为南北校区或多个校区，给办事的师生带来非常大的困扰。
根据《教育部等五部门关于深化高等教育领域简政放权放管结合优化服务改革的若干意见》教政法2017.7号文的要求，编制组经过广泛调研，认真总结实践经验，参考国内外不同院校在办事服务窗口的标准，并在广泛征求意见的基础上编写《高校一站式服务中心》设计标准化指引。
高校一站式服务中心的建设；解决了师生少跑路、耗时间、办事难的工作事项。
为实现师生“最多跑一次”的办事服务为宗旨，将高校事务办理“一窗式”入学报到“通道式”窗口服务“标准式”三式为
基本目标，编写定稿供各高校建设服务中心使用作指引。