公司质量目标及质量目标分解

2015年度东北风合金有限公司

质量目标

1. 铝锭产品合格率≥ 98%

2. 顾客满意度≥ 98%

3. 交付及时率100%

4. 设备故障率≦1%

5. 员工培训计划完成率100%

6. 不良成本率0.6‰

7. 重大安全事故0起

8. 持续改进、创新发明项目 100项

2015年度东北风合金有限公司

质量目标分解

2015年综合管理部质量目标

员工培训计划完成率100% 员工满意度85%

持续改进项目N项/年正式员工辞职率15%

2015年度制造部质量目标

铝锭产品合格率98%

生产计划达成率100%

重大安全事故 0个

设备故障率≦1%

持续改进项目N项/月金属损耗0.49

2015年度经营部质量目标

交付及时率100%

进货质量

硅 92%

其他A类材料98%

顾客满意度98%

顾客抱怨率 0.2%

持续改进项目N项/月

2015年度财务部质量目标

存货周转率 1.5次/月

产品出厂合格率100%

不良成本率0.6‰

持续改进项目N项/月

质量目标项目度量标准

1. 顾客满意程度：公司在产品、供货、服务及所有与顾客有关的活动中顾客的满意程度。

2．存货周转率：是某一特定期间的存货余额同销货成本的比例，计算该指标旨在衡量一个企业存货的周转速度，反映该企业销售商品的能力及存货变为现金的能力，存货周转率越高，表明存货转换为现金的速度越快。

计算公式为：存货周转率=销售成本/平均存货余额

其中：平均存货余额=（期初存货+期末存货）/2

3．不良成本率：是反映企业在生产和销售环节的质量成本损失占总产值的比率。

计算公式为：质量成本/制造成本×100%=不良成本率

内部损失包括：废品损失费、返工损失费、事故分析和处理费、停工费；

外部损失包括：索赔费、退货损失费、降价损失费、信誉损失费。

4．金属损耗：金属损耗率=损耗量/投入量。

5．顾客抱怨率：抱怨率=抱怨重量/发货总重量。

6．进货质量：是供应商的进货合格率。

7．员工培训计划完成率：实际培训项目/计划培训项目×100%。

8．员工满意程度：是员工对公司的印象和感觉的总的评价，经调查取得。9．持续改进项目：经公司确定批准实施的持续改进项目的个数。

10. 设备故障率：是反映企业设备使用完好程度的指标。其计算公式为：

故障率=故障停机检修时间/日历时间

11. 铝锭产品合格率：是该产品从零件领料到产品出厂全过程的合格数与投料数之比。计算公式为：

产品合格率=合格品数/（合格品数+不合格品数）*100%

不合格品包括：浇铸废锭、炉前放水锭、整炉不合格锭

12.计划达成率：是该计划数量与实际完成数量之比。计算公式为：

达成率=完成数量÷计划数量×100%

13.交付及时率：交付及时率=某一段时间及时交付的订单数/这一段时间总的需要交付的订单数*100%

质量记录

编制：审核：批准：日期：2015.1.1