关于举办2010年服务外包国际认证培训班的通知
深圳市人民政府关于印发加快服务外包产业发展若干规定的通知
深圳市人民政府关于印发加快服务外包产业发展若干规定的通知文章属性•【制定机关】深圳市人民政府•【公布日期】2012.04.09•【字号】深府[2012]42号•【施行日期】2012.04.09•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】商务综合规定正文深圳市人民政府关于印发加快服务外包产业发展若干规定的通知（深府〔2012〕42号）各区人民政府，市政府直属各单位：《关于加快服务外包产业发展的若干规定》已经市政府同意，现予印发，请遵照执行。
深圳市人民政府二○一二年四月九日关于加快服务外包产业发展的若干规定为全面落实科学发展观，加快转变经济增长方式，推进产业结构战略性优化调整，提升服务外包产业规模、层次、能级和竞争力，加快建设国家服务外包示范城市，根据国家有关规定，结合本市实际，制定本规定。
一、发展目标（一）总体目标。
坚持在岸外包与离岸外包互相促进，坚持引进外资与培育本土骨干企业并举，以国际化、高端化为产业发展方向，紧紧抓住国际服务外包转移机遇，结合我市产业转型升级和建设现代化、国际化城市战略，大力吸引和承接著名跨国公司服务外包业务转移，培育一批创新型服务外包重点企业，努力打造以“一个基地三个中心”为特色的国际服务外包先进城市，即国际知名的软件研发与信息技术服务外包基地、国内领先的供应链管理与采购外包中心、金融服务外包中心、研发服务和设计外包中心。
（二）重点发展领域。
坚持信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）、知识流程外包（KPO）并举，重点发展与我市四大支柱产业方向一致、与我市经济发展水平相适应的软件研发与信息技术服务外包、云计算服务外包、电信运营服务外包、供应链管理与采购外包、金融服务外包、产品技术研发及工业设计外包、创意及动漫设计外包等相对高端的服务外包产业。
（三）产业及就业规模。
到2013年，全市服务外包营业总收入达400亿元人民币，服务外包从业人员达15万人。
到2015年，全市服务外包营业总收入达530亿元人民币，服务外包从业人员达20万人。
上海市人力资源和社会保障局关于公布2010年补贴培训目录和补贴标准的通知
上海市人力资源和社会保障局关于公布2010年补贴培训目录和补贴标准的通知文章属性•【制定机关】上海市人力资源和社会保障局•【公布日期】2010.02.26•【字号】沪人社职[2010]450号•【施行日期】2010.05.01•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】机关工作正文上海市人力资源和社会保障局关于公布2010年补贴培训目录和补贴标准的通知（沪人社职[2010]450号）各区县人力资源和社会保障局、各有关单位：为提高劳动者的职业技能素质，促进就业，根据《上海市促进就业若干规定》的有关规定，市人力资源和社会保障局会同市有关部门制定了2010年补贴培训目录和补贴标准，现予以公布，并将有关事项通知如下：一、自2010年补贴培训目录执行之日起，补贴对象参加本补贴目录内项目的培训或鉴定，可按本市补贴培训有关规定享受职业技能培训补贴。
二、本补贴目录内的“职业培训特别计划”培训项目、技师继续培训项目、专业教学法师资培训项目、校企合作培养项目、企业内技能人才培养项目（四级以上）、高师带徒培养项目（四级以上）、技能竞赛赛前培训项目（四级以上）以及服刑服教人员培训项目须按有关规定经批准后纳入培训补贴范围。
三、2010年补贴培训目录内各项目的补贴标准分为培训费补贴标准和鉴定费补贴标准。
其中，培训费补贴标准包含培训和鉴定两部分补贴费用。
四、本补贴目录和补贴标准自2010年5月1日起执行。
附件：1、2010年补贴培训目录2、2010年补贴培训目录内各项目的补贴标准上海市人力资源和社会保障局二○一○年二月二十六日附件1：2010年补贴培训目录一、信息服务类1. 电子商务师四级：电子商务员三级：助理电子商务师二级：电子商务师2. 信息安全师（三级）3. 数据库管理人员四、三、二级：数据库管理人员（SQL SERVER）四、三、二级：数据库管理人员（ORACLE）四、三级：数据库管理人员（SYBASE）四、三级：数据库管理人员（DB2）4. 计算机程序设计员四、三级：计算机程序设计员（COBOL）四、三级：计算机程序设计员（JAVA）四、三级：计算机程序设计员（.NET）5. 软件测试人员四、三、二级：软件测试人员（JAVA）四、三、二级：软件测试人员（.NET）6. 游戏程序设计师（三级）7. 计算机网络技术人员（四、三、二级）8. 计算机网络管理员（四级）9. 网页设计制作员（四、三级）10. 网络课件设计师（四、三级）11. 网络编辑员（四、三级）12. 多媒体作品制作员四级：多媒体作品制作员三级：高级多媒体作品制作员13. 计算机安装调试维修员（四级）14. 呼叫服务员（四级）15. 计算机操作员四级：计算机操作员四级：计算机操作员（盲用级）16. 软件外包服务技术▲专项职业能力：软件外包服务技术（对日）专项职业能力：软件外包服务技术（对欧美）二、创意设计类17. 工艺美术设计师（四、三级）18. 广告设计师（四、三级）19. 包装设计师（四、三级）20. 工业产品造型设计师三级：工业产品造型助理设计师二级：工业产品造型设计师21. 室内装饰设计员（五、四、三、二级）22. 装饰美工（五、四、三级）23. 首饰设计师（三、二级）24. 游戏美术设计师（三级）25. 漫画师（四、三级）26. 家具设计师（四、三级）27. 景观设计师四级：景观设计员三级：助理景观设计师28. 玩具设计师四级：玩具设计员三级：助理玩具设计师29. 建筑模型设计制作员（四级）三、工艺美术类30. 钻石检验员（四、三级）31. 宝玉石检验员（四、三级）32. 宝石琢磨工（五、四级）33. 贵金属首饰手工制作工（五、四、三级）34. 贵金属首饰检验员（五级）35. 陶艺制作技术▲（专项职业能力）36. 琉璃制作技术▲（专项职业能力）四、会展物流类37. 会务接待服务员（五、四、三级）38. 手语翻译人员（五、四、三级）39. 会展策划师（四、三级）40. 速录师（五、四、三级）41. 展览讲解员（五、四、三级）42. 物流师三级：助理物流师二级：物流师43. 仓库保管工（五、四、三级）五、文化教育类44. 印前制作员四级：印前制作员三级：高级印前制作员45. 数码影像技术人员（四、三级）46. 数字视频合成师（四、三级）47. 剪辑师（四、三级）48. 摄影师（五、四、三、二级）49. 舞台监督（四、三级）50. 舞台灯光照明工（四、三级）51. 音响调音员（五、四、三级）52. 钢琴调律师（五、四、三级）53. 礼仪主持人（四、三级）54. 装裱工（五、四级）55. 色彩管理技术▲（专项职业能力）六、商贸服务类56. 商品营业员（四、三级）57. 医药商品购销员（四、三级）58. 中药经营师（二、一级）59. 中药购销员（五、四、三级）60. 中药调剂员（五、四、三级）61. 珠宝首饰评估师（三级）62. 钻石交易员（三级）63. 珠宝首饰营业员（五、四级）七、旅游服务类64. 客房服务员（五、四、三级）65. 餐厅服务员（五、四、三级）66. 中式烹调师（五、四、三、二级）67. 中式面点师（五、四、三、二级）68. 西式烹调师（五、四、三、二级）69. 西式面点师（五、四、三、二级）70. 茶叶审评师（五、四、三级）71. 茶艺师（五、四、三级）72. 调酒师（五、四、三级）八、生活服务类73. 美发师（五、四、三）74. 美容师（五、四、三）75. 美甲师（五、四级）76. 化妆师（五、四、三级）77. 保健按摩师（五、四、三、二级）78. 眼镜验光员（五、四、三、二、一级）79. 眼镜定配工（五、四、三级）80. 食品检验工（四、三级）81. 家政服务员（五、四、三级）82. 养老护理员（五、四级）83. 育婴师（五、四、三级）84. 保育员（五、四、三级）85. 护工（五级）86. 芳香美容（专项职业能力）87. 母婴护理（专项职业能力）九、机电技术类88. 钳工（五、四、三、二、一级）89. 机修钳工（五、四、三、二级）90. 装配钳工（五、四级）91. 工具钳工（四、三、二、一级）92. 长度计量工（五、四、三、二、一级）93. 模具设计师三、二、一级：模具设计师（注塑模）三、二、一级：模具设计师（冷冲模）94. 模具制造工（四级）95. 车工（五、四、三、二、一级）96. 铣工（五、四、三、二、一级）97. 磨工（五、四、三、二、一级）98. 镗工（五、四、三、二、一级）99. 冷作工（五、四、三、二级）100. 油漆工（五、四级）101. 数控机床工（五、四、三、二级）102. 数控车工（四、三级）103. 数控铣工（四、三级）104. 加工中心操作工（四、三级）105. 数控机床装调维修工（四、三级）106. 维修电工（五、四、三、二、一级）107. 电焊工（五、四、三、二、一级）108. 电梯安装维修工（五、四、三、二、一级）109. 机械产品检验工（四、三、二、一级）110. 电切削工五、四、三级：电切削工（电火花线切割）五、四、三级：电切削工（电火花成形）111. 刨、插工（五、四、三级）112. 现代测量技术▲（专项职业能力）113. 气液电控制技术▲（专项职业能力）114. 计算机辅助设计技术▲（专项职业能力）115. 计算机辅助制造技术▲（专项职业能力）116. 传感器应用技术▲（专项职业能力）117. 可编程控制技术▲（专项职业能力）118. 变频控制技术▲（专项职业能力）十、电子通信类119. 集成电路版图设计师四级：集成电路版图设计员三级：集成电路版图设计师120. 集成电路制造工艺员四级：集成电路制造工艺员三级：集成电路制造高级工艺员121. 集成电路芯片封装工艺员四级：集成电路芯片封装工艺员三级：集成电路芯片封装高级工艺员122. 电子仪器仪表装调工（五、四、三、二级）123. 电子仪器仪表修理工（四、三级）124. 家用电子产品维修工（五、四、三、二级）125. 有线广播电视机线员（四、三级）126. 无线电装接工（五、四级）十一、能源动力类127. 热力司炉工（五、四、三、二级）128. 中央空调系统操作员（五、四、三级）129. 制冷设备维修工（五、四、三、二、一级）十二、交通运输类130. 汽车驾驶员（四、三级）131. 汽车维修工（五、四、三、二、一级）132. 汽车维修电工（五、四、三级）133. 汽车维修漆工（五、四、三级）134. 汽车维修钣金工（五、四、三级）135. 汽车美容装潢工（五、四级）136. 汽车营销员（五、四级）137. 汽车配件销售员（五、四、三级）138. 摩托车维修工（五、四、三级）139. 起重工（五、四、三、二级）140. 天车工（五、四级）141. 叉车司机（五、四级）142. 停车场管理员（五、四级）十三、化工环保类143. 废水处理工（五、四、三级）144. 化学分析工（五、四、三、二级）145. 危险化学品保管员（五、四级）146. 化工生产运行员（五、四、三级）147. 室内环境治理员（四、三级）十四、纺织服装类148. 时装设计师（三、二、一级）149. 服装制版师（四、三、二、一级）150. 服装设计定制工（五、四、三、二级）151. 服装跟单师（四级）十五、建筑工程类152. 智能楼宇管理师（四、三级）153. 室内装饰工程管理员（四、三级）154. 水电工（五、四、三级）155. 管道工（五、四、三、二级）156. 机泵操作人员（五、四、三、二级）157. 建（构）筑物消防员（五、四、三级）158. 建筑物清洁保养工（五、四级）159. 架子工*（五级）160. 砌筑工*（五级）161. 手工木工*（五级）162. 精细木工*（五级）163. 钢筋工*（五级）164. 混凝土工*（五级）165. 抹灰工*（五级）166. 镶贴工*（五级）167. 电工（建筑）*（五级）168. 安装起重工*（五级）十六、农林牧渔类169. 花艺环境设计师（四、三级）170. 插花员（四、三级）171. 绿化工（五、四、三、二级）172. 护林员（五、四、三级）173. 花卉园艺工（五、四、三、二级）174. 有害生物防制员（五、四、三级）175. 水产养殖人员（五、四级）176. 瓜果栽培工（四、三级）177. 菌类园艺工（四、三级）178. 蔬菜园艺工（四、三级）179. 农业产业化经营者（四、三级）180. 大棚蔬菜（专项职业能力）181. 林木栽培（专项职业能力）182. 西红花栽培（专项职业能力）183. 葡萄栽培（专项职业能力）184. 河蟹养殖（专项职业能力）十七、管理咨询类185. 消防管理员（四、三、二级）186. 保卫人员五级：初级保卫员四级：中级保卫员三级：助理保卫师二级：保卫师一级：高级保卫师187. 创业咨询师（四、三、二级）188. 创业能力▲（专项职业能力）十八、其他189. 技能类定向培训项目190. “职业培训特别计划”培训项目191. 技师继续培训项目192. 专业教学法师资培训项目193. 校企合作培养项目194. 企业内技能人才培养项目195. 高师带徒培养项目196. 技能竞赛赛前培训项目197. 服刑服教人员培训项目说明：1、职业（工种）等级名称统一为国家职业资格五级、四级、三级、二级、一级（五级相当于初级，四级相当于中级，三级相当于高级，二级相当于技师，一级相当于高级技师）。
南京市财政局、南京市商务局关于印发《南京市国际服务贸易(服务外包)专项资金管理办法》的通知
南京市财政局、南京市商务局关于印发《南京市国际服务贸易(服务外包)专项资金管理办法》的通知文章属性•【制定机关】南京市财政局,南京市商务局•【公布日期】2014.09.02•【字号】•【施行日期】2014.10.03•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】专项资金管理正文南京市财政局、南京市商务局关于印发《南京市国际服务贸易（服务外包）专项资金管理办法》的通知各区（开发区）财政局、商务局：为进一步促进我市国际服务贸易（服务外包）产业发展，根据《市政府关于加速推进南京国际服务外包产业发展的实施意见》（宁政发[2011]88号）和《南京市人民政府关于加快推进国际服务贸易发展的意见》（宁政发[2014]12号）文件精神，我们制定了《南京市国际服务贸易（服务外包）专项资金管理办法》，请遵照执行。
附件：《南京市国际服务贸易（服务外包）专项资金管理办法》南京市财政局南京市商务局2014年9月2日附件：南京市国际服务贸易（服务外包）专项资金管理办法第一章总则第一条为进一步促进我市国际服务贸易（服务外包）产业发展，根据《市政府关于加速推进南京国际服务外包产业发展的实施意见》（宁政发[2011]88号）和《南京市人民政府关于加快推进国际服务贸易发展的意见》（宁政发[2014]12号）文件精神，按照市政府专项资金管理的有关要求，特制定本《办法》。
第二条本办法所称南京国际服务贸易（服务外包）专项资金（以下简称专项资金），由市财政在年度预算中安排，主要用于鼓励国际服务贸易（服务外包）企业做大做强，鼓励企业开拓境内外市场，鼓励境内外知名服务外包企业落户南京，支持中高端国际服务贸易（服务外包）人才培训等。
第三条本专项资金按“择优扶持、公平公正、注重绩效”的原则由市财政局、市商务局按照市级专项资金管理规定共同管理使用。
第二章申报企业条件第四条申报国际服务贸易政策扶持的企业应具备条件是：（一）具有独立法人资格，注册地及主要工作场所在南京境内，注册成立且正常运营一年以上（含一年）；（二）已列入市重点领域优先发展的服务贸易类企业；（三）企业已按国家和省市规定在商务部“国际服务贸易统计直报系统”里填报相关业务数据和信息；（四）企业财务管理制度健全，近三年无违规违纪行为。
OTS认可培训课件
——B表批准：对供应商零部件构成及材料来源的批准，即对部件BOM及其材料、外
协外购的设计批准，特别是对关键材料的采购方、特殊、外协工序的认可 ——C表批准：对供应商工模夹检开发进度计划的批准，以确认部件必须的工装化程
不同点
检验项目— —尺寸
设计边界条件、 装配配合主要尺 寸
对设计图样全尺寸的 逐一检测 有检具的包括对检具 的需提供检具认可报 告及检具检查报告 开发规定全部约定技 术条件的逐项检验实 验，以及DVP计划规 定的全部项目 产品主体材料、可能 影响部件总成使用及 耐久性的材料，均需 要提供相应材质证明 7 及材质检验实验报告
度。特别是检具的制作要求（是否需要？是否需要复制2套？）
——D表批准：对供应商开发实验计划的批准，包括项目、实验标准，验收标准 OTS认可之前供应S认可之前供应商需要做什么？
——与OEM的技术接洽，理解OEM的开发技术、质量、供货、服务、物流等全面的管理 要求 ——成立APQP小组，评估项目可行性及制造可行性，确认并通报APQP项目小组成员名 单及职责、联络方式 ——确认SOR，对初步技术约定进行确认（而非冻结） ——APQP活动策划，并提交OEM规定的相应文件、记录（检查基准书、ABCD表），报 批 ——按批准的计划执行，定期报告，及时记录变更或延迟、报告风险及异常
（动作耐久、耐候等）、表皮面料、皮纹及颜色尚未最终确认。
——条件认可：提交OTS件在全部认可阶段和认可检查项目有部分不符合， 但该不符合不影响部件在预定时限和数量内的装车使用（如特定实验用
车、静态参展车等）时的认可批准。
——不认可：提交OTS件在全部认可阶段和认可检查项目存在法规或重要检 查项目不符合时的拒绝认可。
四川省中小企业国际市场开拓资金管理实施细则
附件四川省中小企业国际市场开拓资金管理实施细则第一章总则第一条为加强对中小企业国际市场开拓资金(以下简称“中小资金”）的管理，支持中小企业开拓国际市场，根据《财政部商务部关于印发〈中小企业国际市场开拓资金管理办法>的通知》（财企〔2010〕87号)的相关规定，结合我省实际情况，特制定本细则。
第二条本细则所称中小资金是指中央财政设立的用于支持中小企业开拓国际市场各项业务的专项资金。
第三条中小资金实行属地化管理，遵循公开透明、突出重点、专款专用、注重实效的原则。
第四条中小资金由商务部门和财政部门共同管理。
商务部门负责中小资金的业务管理,会同财政部门组织项目申报和评审。
财政部门负责中小资金的审核拨付，会同商务部门对中小资金的使用情况进行监督检查。
第二章支持方向和对象第五条中小资金主要支持方向:境外展览会；企业管理体系认证；各类产品认证;境外专利申请;国际市场宣传推介;电子商务；境外广告和商标注册；国际市场考察；境外投(议）标;企业培训；境外收购技术和品牌等.第六条中小资金的支持对象。
一、中小企业独立开拓国际市场的项目为企业项目。
申请企业项目的中小企业应符合下列条件:1．在四川省内注册,依法取得进出口经营资格的或依法办理对外贸易经营者备案登记的企业法人,上年度海关统计进出口额在4500万美元以下；2．近三年在外经贸业务管理、财务管理、税收管理、外汇管理、海关管理等方面无违法、违规行为；3．具有从事国际市场开拓的专业人员，对开拓国际市场有明确的工作安排和市场开拓计划;4．未拖欠应缴还的财政性资金。
二、企、事业单位和社会团体组织中小企业开拓国际市场的项目为团体项目.申请团体项目的项目组织单位应符合下列条件：1．具有组织全国、行业或地方企业赴境外参加或举办经济贸易展览会资格；2．通过管理部门审核具有组织中小企业培训资格；3．申请的团体项目应以支持中小企业开拓国际市场和提高中小企业国际竞争力为目的;4．未拖欠应缴还的财政性资金。
质量体系认证咨询服务规范2010
质量体系认证咨询服务规范上海广顺技术咨询有限公司 2009-02-18 08:58:47 作者:SystemMaster 来源: 文字大小:[大][中][小]上海广顺技术咨询有限公司质量管理体系认证咨询服务规范文件编号：SHGSWI0609-Q版本： 2008.01.01（第5 次修订）生效日期：2008.01.011.目的对直接影响广顺公司（下称本公司）向外提供质量管理体系（QMS）认证咨询的服务活动进行有效控制，确保咨询服务质量。
2. 适用范围适用于本公司开展质量管理体系认证咨询服务，从咨询服务合同评审、签订合同、履行咨询服务至合同执行完毕的全过程。
3. 定义3.1项目咨询小组：至少由咨询组长、项目咨询师、业务主管组成。
4. 职责4.1项目咨询组长负责审核咨询计划；组织、协调、控制整个项目的进度及服务质量。
4.2项目咨询师负责按照咨询服务合同要求和本公司的服务规范，为客户提供体系诊断、项目策划、培训及现场辅导等咨询服务，直至咨询服务合同履行完毕。
4.3业务主管负责咨询服务合同的评审及签约；参与对客户的诊断评估（或贯标动员）、体系内审、模拟审核和现场审核等过程的现场咨询服务；联络、沟通、协调与客户之间、与认证机构之间的各方面事宜。
4.4项目咨询小组成员严格执行服务策划要求。
5. 程序5.1合同评审及签约业务主管在与客户签约之前，必须识别和明确客户的需求，初步了解客户的质量管理工作现状，尤其是要了解客户工作现场的人、机、料、法、环和主要业务活动的流程等情况，并将调查所了解到的客户情况填写在《管理体系咨询需求基本情况调查表》上。
对那些存在着重大质量隐患，且在贯标过程中难以进行整改的项目，应报告总经理进行最终评估，以确定是否与客户签定咨询服务合同。
5.2成立项目小组及咨询指令下达市场部业务员签下有关《咨询服务合同》后，应及时转交公司管理部，由管理部根据项目特点、咨询师的有关情况（咨询能力、任务饱和度、工作态度等）选择有关咨询师，向该咨询师下达有关咨询服务指令，并与该咨询师签订《咨询工作任务单》。
CC-CMM_国际标准认证分析师
※案例涉及企业包括：
浙江移动、河南移动、江苏电信、上海号百、中信银行、广州 12345 市长热线、北京 12320 公共卫生热线、华安基金、携程 旅行网、太平洋保险、厦门电力 95598、上海医保、奔驰（中国）、深圳航空、太平洋人寿保险（西安）营销中心、雅培（中 国）、神州租车、武汉东风鸿泰
江苏省高职高专院校重点专业群
申报表
学校名称
健雄职业技术学院
专业群名称
信息技术服务外包专业群
专业群 所涵专业（代码）
核心专业（代码） 填报日期
软件技术（590108） 计算机应用技术（590101） 计算机网络技术（590102） 信息安全技术（590208）
软件技术（590108）
2012 年 6 月 8 日
3
(二)现设专业核心课程与专业群平台课程
专业 名称
课程一 1
各专业现设专业核心课程(可根据实际情况增减)
课程二 1
课程三 1
课程四 1
课程五 1
软件 技术
C#程序设计 软件测试技术
动态 Web 开 .NET 企业 级应用
发技术
开发
JAVA 程序设计
JSP 动态 Web 开发技术
BPO 业务流程处理 软件外包实务
校内实验实训（室）基地 1
专
各专业主要的专用
专业群内各专业主要共享
专业名称
各专业专任教师 职称构成(人数)
高中 级级 职职 称称
初 级 职 称
双 师 型
专业 群内 专任 教师 总数
专业 群内 校内 兼课 教师 总数
业 群 内 兼 职 教 师 总 数
实验实训室(基地)
主要设备台
套数与设备
实验实训室(基 地)一 名称 2
江苏省教育厅 江苏省财政厅制 二○一二年五月
填写说明
1. 本表各项内容要实事求是，真实可靠。文字表达要明确、简 洁。所在学校应严格审核，对所填内容的真实性负责。
2．所有申报、建设内容均填入本表，无须另附建设方案。 3．“专业群所涵专业（代码）”以及“核心专业（代码）”请按照
IT服务管理最佳实践(ITIL Expert国际认证)
关于举办IT服务管理最佳实践（ITIL EXPERT国际认证）【SOA、OSA、PPO、RCV、MALC】培训班的通知
一、培训收益
本课程全程结合授课老师实际工作和项目中IT服务管理的内容，生动阐明IT服务理论在实际中如何运用。
本课程通过培训可获得如下收益:
1. 对企业的好处：
IT服务的提供变得更加以客户为中心，能够改善提供商和客户的关系；
降低企业自身培养IT管理人员的成本，更有利于促进技术、流程和人的标准化，从而最终实现IT服务管理体系化；
提升业务部门与IT部门的沟通效果，改善IT与业务的关系；
为企业的IT服务管理提供了一个客观、严谨、可量化的规范化体系；
提升应对组织规模扩张对IT服务管理带来挑战的能力；
把IT与业务紧密结合起来，使企业的IT投资回报最大化。
2. 对个人的好处：
掌握IT服务管理的整套体系在实际工作中的具体落地；
掌握ITIL 26个流程之间的相互关系及如何协作，从而更好的服务于企业；
帮助实现从技术工程师向IT服务管理专家的转变，提升个人职业发展平台；
突破单一的技术思维，学会用流程的方式处理IT服务运作中的诸多非技术问题；
解决考核没有抓手的问题，掌握对人员、流程的考核方法，调动团队积极性；
证明自身的专业能力，胜任更多的IT管理工作岗位；
3. 通过相应的考试，获得对应的证书。
二、培训特色
1.理论与实际相结合，通过实际项目案例深入浅出的讲解理论知识的实际运用方法；
2.通过工作中遇到的典型问题进行讨论，帮学员更好的理解所学知识；
3.课程全过程贯穿实际案例与企业现状剖析。
三、日程安排
2.ITIL 2011中级能力模块_运营支持与分析(OSA)认证课程。
中国证券业协会关于举办证券公司标准化工作交流培训班的通知
中国证券业协会关于举办证券公司标准化工作交流培训班的通知文章属性•【制定机关】中国证券业协会•【公布日期】2024.09.27•【文号】中证协发〔2024〕221号•【施行日期】2024.09.27•【效力等级】行业规定•【时效性】现行有效•【主题分类】证券正文关于举办证券公司标准化工作交流培训班的通知中证协发〔2024〕221号各证券公司:为引导行业整体规范和提高产品服务的科技标准化水平,促进行业数字化转型,提升金融信息服务能力,持续加强证券行业信息技术标准建设,有序推进信息科技类团体标准发布,助力资本市场高质量发展,中国证券业协会定于10月31日在杭州免费举办证券公司标准化工作交流培训班,现将相关事项通知如下:一、培训对象证券公司标准制订工作负责人及相关业务骨干,每家公司不超过2人,计划招生150人。
二、培训时间和地点培训时间:2024年10月31日09:00-17:00报到时间:2024年10月30日15:30-18:002024年10月31日08:10-08:50培训地点:浙江三立开元名都大酒店四层开元厅(浙江省杭州市拱墅区绍兴路538号)三、培训内容及师资培训内容包括:(一)证券行业标准化监管工作介绍;(二)证券业协会团体标准工作介绍;(三)《证券业商用密码应用上线指南》标准介绍;(四)《证券业区块链电子数据存证应用规范》标准介绍;(五)标准的编写与案例分析;(六)企业标准“领跑者”经验分享。
培训师资:监管机构及行业机构相关业务负责人。
四、培训安排及注意事项(一)报名截止时间:2024年10月25日15:00(或额满即止)。
名额以网上审核通过人数为准。
(二)报名方式:培训班通过网上报名系统进行报名,报名请点击通知下方“网上报名”。
登录系统后在专题班级栏目下找到本期培训班,按步骤填写相关信息并提交审核。
(三)培训期间协会统一安排正餐,住宿费用自理。
浙江三立开元名都大酒店房间预订:唐经理138****8227。
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关于举办2010年服务外包
国际认证培训班的通知
各服务外包企业：
为了贯彻落实市委、市政府关于加快发展服务外包产业的指示精神，满足我市服务外包企业在软件开发能力、IT服务管理和信息安全等方面与国际接轨的需求，使企业更深入了解服务外包国际认证扶持政策和服务外包国际认证情况，经市外经贸局和市信息产业局研究，决定于3月下旬举办服务外包国际认证培训班。
现将有关事项通知如下：
一、培训班时间和地点
时间：2010年3月25日（星期四）上午8时30分至下午15时50分。
地点：宁波富邦大酒店（宁波市马园路455号）
二、参加培训对象
1．服务外包企业管理层、技术总监、项目经理；
2．各级服务外包示范园区、培训基地负责人和具体承办人。
三、培训内容
1．宁波市服务外包企业国际认证扶持政策介绍；
2．全国知名服务外包国际认证咨询机构讲座；
3．CMMI、ISO20000、ISO27001、PCMM、SAS70认证体系讲解。
四、认证咨询机构和主讲人
1．赛宝认证中心
赛宝认证中心是中国最早开展认证的机构之一，目前已为
1000多家IT企业进行了认证、培训服务，对不同规模、不同领域的IT企业非常熟悉。
主讲人为韩少壮（市场总监）和刘增龙（区域经理）。
2．睿泰科技集团
睿泰科技集团是中国领先的专业CMMI/ISO27001等研发管理咨询机构之一，中国前100强的软件企业超过40%是该集团的忠实客户，长三角前50强IT企业中70%为该集团的客户。
主讲人为陈越（集团副总经理）和彭国明（高级咨询师），现场咨询师为何卫东（副总，首席咨询顾问）。
五、其他事项
1．本次培训班由市外经贸局和市信息产业局主办，市服务外包人才培训服务中心（市外经贸培训中心）承办。
2．本次培训班的费用由宁波市外经贸局承担，午餐由主办方免费安排。
3．请于3月18日前将参会人员名单反馈至区外经贸局服务外包办公室。
联系人：卢斌 28877540
邓莹莹 28877530
传真：28877500
附件：2010年服务外包国际认证培训安排表
鄞州区外经贸局服务外包办公室
二○一○年三月十五日
反馈单
联系人：联系电话：。