酒店洗衣服务流程
宾馆酒店客房服务洗衣服务流程
8洗衣服务流程1、接收信息•前台接到客人需要洗衣服务的要求，记录房号并及时通知客房。
-客房员工带好洗衣单与洗衣袋到客人处收取洗衣。
2、收取客衣•清点客衣。
•请客人阅读洗衣单上的相关说明并填写《洗衣单》，记录联系电话。
•询问客人有无特殊要求。
•提示洗衣送回时间。
-清点客人交洗的衣物件数，检查是否有破损或遗留物品。
-根据清点情况，请客人填写《洗衣单》，并确认。
-尤其注意加急服务的时间，不要因时间延误造成客人不便。
3、计算费用•根据《洗衣单》上价格计算出客人的洗衣费用。
•让客人在《洗衣单》上签名，予以确认。
•询问客人支付方式。
-注意按照洗衣单上的服务费标准收取费用。
4、送出洗衣•客房将收取的洗衣立即送至前台，并做好登记。
•前台将洗衣在规定时间送交洗衣公司。
•加急洗衣及时送洗。
-前台将洗衣费输入电脑，洗衣单第一联放入客帐袋内。
-洗衣公司收取洗衣同时将第二、三联一起收走。
-洗衣送出与收回时与洗衣公司在《洗衣交接本》上做好交接记录。
5、取回洗衣•洗衣公司送回洗衣至前台。
•客房服务员将洗衣送入客人房间。
-第三联洗衣单与洗衣一并送回。
-前台通知客房，将洗衣送至房间。
-如果有帐务问题的洗衣，需要请客人至前台领取。
-如果客人直接至前台领取，请客人出示《房卡》。
酒店的洗衣管理制度
一、目的为提高酒店洗衣服务质量，确保客人的衣物清洁、卫生，提升酒店整体形象，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店洗衣部所有员工及负责洗衣工作的相关部门。
三、洗衣流程1. 接收衣物（1）员工需热情接待客人，认真核对客人身份及衣物信息。
（2）详细记录客人衣物种类、数量、颜色、污渍情况等。
（3）对贵重衣物进行登记，并提醒客人妥善保管。
2. 分拣衣物（1）根据衣物种类、颜色、污渍情况进行分类。
（2）对特殊面料、易褪色、易变形的衣物进行标记，以避免洗涤过程中的损坏。
3. 洗涤（1）根据衣物分类，选用合适的洗涤剂和洗涤方式。
（2）对贵重衣物和易褪色衣物进行特殊处理，确保衣物不受损害。
（3）严格控制洗涤时间，确保衣物清洁度。
4. 晾晒（1）将洗涤干净的衣物分类晾晒，避免交叉污染。
（2）根据衣物种类、面料特点，选择合适的晾晒方式。
5. 折叠、包装（1）将晾晒好的衣物进行整理、折叠。
（2）根据客人要求，将衣物进行包装。
6. 交付（1）将整理好的衣物交给客人，并再次核对衣物信息。
（2）耐心解答客人关于洗衣服务的疑问。
四、质量要求1. 洗涤质量（1）衣物洗涤干净，无残留污渍。
（2）衣物颜色保持原样，无褪色、变形现象。
2. 服务质量（1）热情、礼貌地接待客人。
（2）认真解答客人疑问，提供满意的服务。
（3）按时完成洗衣任务，确保客人衣物及时返还。
五、设备与用品管理1. 洗衣设备（1）定期检查、维护洗衣设备，确保设备正常运行。
（2）发现设备故障，及时上报，并采取应急措施。
2. 洗涤用品（1）选用合格、环保的洗涤剂。
（2）定期检查洗涤用品库存，及时补充。
（3）确保洗涤用品使用安全、卫生。
六、安全与卫生1. 严格执行酒店安全规定，确保洗衣部安全。
2. 定期对洗衣部进行卫生检查，确保洗衣环境整洁、卫生。
3. 员工需佩戴工作服、手套，保持个人卫生。
七、培训与考核1. 定期对员工进行洗衣技能培训，提高洗衣质量。
2. 对员工进行考核，确保员工掌握洗衣操作流程。
酒店洗衣房工作标准及程序
酒店洗衣房工作标准及程序1、湿洗工作标准与程序：1）、操作前检查电源和机器设备是否处于正常状态，准备好各种洗涤剂和其它洗涤用品，确保每日正常用量。
2）、洗涤前对布件及衣物进行检查、分类，并按不同质地、颜色分开，分批洗涤，客衣及客洗布件要分别贴上编码带。
3）、检查时发现有遗留物及时处理，客人有遗留物品，应按失物处理程序处理。
4）、根据待洗布件的品种、质地和数量配好适量的洗涤剂，有重污的布件或衣物特别处理后，再放入机器清洗。
对回洗的布件应按回洗的程序操作。
5）、将布件或衣物按标准放入洗衣机中，注入冷水进行预洗。
6）、预先后注入温热水，加入洗涤剂，根据织物质地及污物程度设定洗涤强度和洗涤时间，加温进行主洗。
白色织物应加入氯漂进行漂洗；彩色织物应加入氧漂进行漂洗；操作时，特别注意勿将氯漂沾在非白色织物上。
7）、主洗后排水，注入清水进行漂洗，根据织物使用时间，制定漂洗次数。
8）、反复用清水漂洗，直至漂清布件或衣物。
在最后一遍清洗时，加入中和剂，并视需要加入浆粉。
9）、将布件或衣物脱水甩干，关闭洗衣机。
取出布件或衣物。
10）、将洗好的衣物、布件严格按质量标准进行检查，不合格的给予回洗。
11）、洗干净的衣物、布件给予烘干，需熨烫的送平烫班组，并做好洗涤记录。
2、干洗工作标准与程序：1）、操作前检查电源和机器设备是否处于正常状态，准备好洗涤剂及其它干洗用具。
2）、干洗工对衣物进行检查分类并按不同的质地、颜色分开，分别洗涤。
3）、检查衣物口袋，如发现异物及时取出处理。
如客衣内发现遗留物品，做好登记，按宾客物品程序处理。
4）、根据所洗衣物的品种、质地和数量，合理配备适当的洗涤溶剂。
5）、对衣物有特别污渍的部分（如领口、袖口），用挥发性洗涤溶剂进行局部处理。
挥发性清洁溶剂一般为四氯乙烯。
6）、将衣物放入干洗机内注入四氯乙稀进行洗涤，根据需要可配制皂油。
7）、根据衣物的污垢程度，设定不同的洗涤时间性，进行循环清洗。
8）、排出溶液，将衣物甩干，视情节是否进行二次洗涤。
宾馆客房部洗衣服务规程
洗衣服务规程1、收客衣规程(1)客人直接打电话到房务中心(客人在房内)A服务员应及时到客人房间收取，收取时应协助客人填写洗衣单，进行核对检查客衣有无破损、严重污渍、特殊污点、有无掉扣、口袋有无物件。
如有上述情况，则应当场向客人说明，征询意见，并在洗衣单上注明。
并询问客人对洗衣有无特殊要求，如有也在洗衣单上注明。
B服务员收取客衣后，将客衣立即送服务中心，交信息员。
(2)楼层服务员在客人房内发现洗衣(客人不在房内)A服务员发现洗衣后需看清客人有无填写洗衣单，如有应检查衣物与客人填写的洗衣单内容是否相符；如有偏差，给客人留一份相应留言单，并在洗衣单上注明情况，再检查客衣有无破损、严重污渍、特殊污点，口袋有无物件、钮扣有无脱落，如有上述情况则留言给客人并在洗衣单注明。
并把洗衣立即送服务中心交信息员。
B服务员在客人房内发现洗衣，如客人没有填写洗衣单，则留言给客人说明未洗原因，并说明如要洗涤，回来后请与服务中心联系:如客人长时间无回音，应通知洗衣房按衣物洗涤要求清洗，并且留言给客人说明原因。
2、记帐、收费规定(1)信息员接到洗衣后，将洗衣单和衣物再次进行核对，并再次对洗衣进行检查，将一式三联中的第三联撕下，放在洗衣袋内供洗衣房收衣人员核对，其余二联，第二联作为记帐凭证，由夜班信息员交总台，第一联由当班信息员下班前交总台，作为给客人的记帐凭证。
(2)信息员将洗衣费用立即输入电脑，并在洗衣登记本上做好记录。
(3)信息员在清点客衣时，不能把客衣放在地上，需把客衣放在洗衣框内，清点后把客衣放入洗衣袋，把洗衣袋放入框内。
3、洗衣组人员收衣规程⑴洗衣组人员核对无误后，双方在客衣收发本上签名。
4、送客衣服务规程⑴洗衣房收取客衣时间为早晨8：30,中午12：00矛晚16：00,如是快洗由信息员立即通知洗衣房领取。
(2)住客送洗的衣物，如在上午12：00以前收取的，当日下午6：00以前送回，如在当日20：00前收取的客衣则在第二天8：30分前送回。
酒店洗衣房洗衣服务流程
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1. 接收衣物，客人将脏衣物交至洗衣房柜台。
酒店洗衣房工作流程5篇
酒店洗衣房工作流程5篇第一篇：酒店洗衣房工作流程酒店洗衣房工作流程收衣程序（1）收衣时间每日中午以前收件，具体时间方面依各酒店规定。
（2）核对①清点洗衣袋内件数与洗衣单是否符合，用红笔将颜色标明于洗衣单（若有不对状况须向客房部反应）。
② 将特殊衣服的特征、厂牌、颜色注记于洗衣单上。
③注意口袋、扣子、质料等是否有瑕疵、染色或掉钮扣等状况，有则立即反应到客房部。
（3）打号①由洗衣房人员分别将每件衣物做上记号，编号以日期加上房号为编定标准。
② 打号时，凡是麻、棉、耐热纤维品，则记号做在领口内、裤边或各角落易视处。
③洗衣单上如有特殊注明，须另作记号以为识别，如： a.重浆：用红色安全别针别在各角落易见处。
b.快洗：加上彩色布条，用安全别针别在各角落易见处。
c.烫衣：以有号码的布条，用安全别针别在角落易见处。
④同一包袜子且为同色者，别上有编号的布条并串连在一起。
⑤ 打完编号的洗衣单交给客房部人员入账。
（4）分类检查①已打号的客衣按色泽、种类、品质、厚薄纤维分类，如袜子、内衣裤、衬衫大件衣裤分放，深色或白色的内衣裤也要分开。
②再将已分开的客衣分类为水洗、干洗或整烫。
③ 分类时应顺便按以下内容检查衣服：a.易褪色、脱染深色、油垢、污秽、不易清洁的挑出特别处理。
b.破损、钮扣脱落、须缝补的客衣挑出，破损的交客房部登记后送签，须缝补的洗好后交布品间缝补员代为缝补。
c.检查每件衣服的口袋是否有遗留贵重物品，如有应交客房部处理。
d.注意衬衫是否有活动领，支板应取出作记号以便客衣清洗完后放回客衣上。
④ 分类检查完毕，送入各机器内（水、干）迅速开始处理。
2.洗衣和烫衣程序① 冲洗：冲洗是衣物在洗涤过程中的第一道步骤，目的是将附着在衣物上的污秽物先用冷水加以冲洗和稀释，以促进洗涤效果。
②洗涤：依洗涤物的织品种类及污染程度，而使用适量及正确的清洁剂，以获得经济有效及安全的洗涤效果。
③漂白：对于白色织品在洗涤步骤及第二道步骤完成后给以适度的漂白，可使白色织品的色泽更加美观、鲜艳可获得最佳的洗涤效果。
酒店洗衣房工作流程
酒店洗衣房工作流程一、接收客人衣物。
客人将衣物送至洗衣房，工作人员应立即接待客人并确认衣物数量和种类，填写洗衣单并将其交给客人确认无误后收取衣物。
二、分类清洗。
收到客人衣物后，工作人员应根据衣物的材质、颜色、污渍程度等情况进行分类，确保不同种类的衣物不混洗，避免染色或损坏。
三、清洗流程。
1. 预处理，对于有污渍的衣物，应先进行预处理，使用适当的清洁剂进行局部清洗。
2. 洗涤，根据衣物材质和清洗要求，选择合适的洗衣程序和洗衣剂进行洗涤。
3. 漂洗，洗涤完成后，进行充分漂洗，确保衣物上无残留的洗涤剂。
4. 脱水，将衣物放入脱水机中进行脱水，使衣物达到适当的湿度。
四、熨烫整理。
经过脱水的衣物应立即送至熨烫区进行整理，按照衣物的材质和款式选择合适的熨烫方式，确保衣物整洁平整。
五、包装送回。
熨烫完成后，将衣物按照客人的要求进行包装，并填写好洗衣单，安排专人送回客房，并在客人签收时核对衣物数量，确保无误。
六、清洗设备及环境卫生。
1. 定期检查洗衣机、脱水机、熨烫机等设备的工作状态，保证设备正常运转。
2. 每日清洗洗衣房内的地面、墙壁、台面等，保持整洁干净的工作环境。
3. 定期清洗、消毒洗衣房内的布草、工具等，确保衣物清洁卫生。
七、客户服务。
在整个洗衣流程中，工作人员应始终保持礼貌和耐心，及时回答客人的询问，确保客人对洗衣服务的满意度。
八、安全防范。
在工作过程中，工作人员应严格遵守洗衣房的安全操作规程，确保人身和设备的安全，防止意外事件的发生。
在酒店洗衣房工作中，工作人员应严格按照以上流程进行操作，确保客人衣物的清洁整洁，提高客户对酒店洗衣服务的满意度。
同时，洗衣房的管理人员应加强对工作人员的培训和监督，确保工作流程的规范执行，提升洗衣服务的质量和效率。
酒店洗衣服务流程
酒店洗衣服务流程酒店洗衣服务是酒店提供的重要附加服务之一，对于客人来说，能够在旅途中享受到洗衣服务，无疑是一大便利。
因此，酒店洗衣服务的流程设计和执行质量直接关系到客人的满意度和酒店的服务形象。
下面我们就来详细介绍一下酒店洗衣服务的流程。
首先，客人将需要洗涤的衣物放入指定的洗衣袋中，并填写好洗衣单。
洗衣单上需要填写客人的姓名、联系方式、房间号以及需要洗涤的衣物种类和数量等信息。
填写完洗衣单后，客人将洗衣袋和洗衣单放在指定的地点，比如衣橱内或者是客房服务员指定的地方。
接下来，客房服务员会定时收集客人的洗衣袋和洗衣单，并按照洗衣单上的要求进行分类和清点。
在确认无误后，客房服务员会将洗衣袋送往酒店的洗衣房。
在洗衣房，工作人员会按照客人的要求，选择合适的洗涤方式和洗衣剂，对衣物进行清洗。
清洗完成后，工作人员会进行熨烫和折叠等后续处理，确保衣物整洁、平整。
之后，洗好的衣物会被装入洗衣袋，并在洗衣单上标注好客人的姓名和房间号等信息。
然后，客房服务员会将洗好的衣物送回客人的房间内，并在客人不在房间时，将洗好的衣物挂在衣橱内或者放在指定位置。
最后，客人在使用完洗好的衣物后，可以将洗衣袋和洗衣单放在指定位置，客房服务员会再次收集并送往洗衣房进行清洗。
整个流程中，酒店会对每一件衣物进行严格的清洗和处理，确保客人的衣物能够得到妥善的保管和清洁。
总的来说，酒店洗衣服务流程包括客人填写洗衣单、客房服务员收集衣物、洗衣房清洗和处理、再次送回客房等环节。
通过严格的流程管理和高质量的服务执行，酒店洗衣服务能够为客人提供便利、贴心的服务体验，提升酒店的整体服务水平和客人满意度。
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酒店洗衣服务流程
酒店洗衣服务流程
酒店洗衣服务是酒店为客人提供的重要服务之一。
良好的洗衣服务可以提升客人对酒店的满意度和忠诚度，因此酒店需要有一套高效顺畅的洗衣服务流程。
首先，客人需要确定自己是否需要使用酒店的洗衣服务。
一般来说，酒店的客房内都会提供洗衣袋，客人可以将需要洗涤的衣物放入袋中，并在袋子上做好标记。
然后，客人需要在酒店提供的洗衣服务登记表上填写清楚自己的个人信息和洗衣要求，比如洗衣方式（干洗或水洗）、是否需要熨烫、是否需要熨烫衬衫领口等。
接下来，客人需要将填好的洗衣服务登记表和放好衣物的袋子交给前台接待员。
前台接待员会核对客人的信息并记录下来，然后将衣物送至酒店的洗衣房。
在洗衣房，洗衣工人会根据客人的要求进行洗涤。
一般来说，干洗回避了水洗造成的衣服变形和退色问题，更适合一些高档面料的衣物。
而水洗则适用于常规的衬衫、裤子等衣物。
洗衣工人会按照客人的要求进行对应的洗涤处理。
洗涤完成后，洗衣工人会将衣物送到熨烫房。
在熨烫房，工人会根据客人的要求进行相应的熨烫处理，确保衣物无皱折，焕然一新。
最后，洗衣工人将处理完成的衣物进行清点，并装箱放回到客人的房间。
前台接待员会通知客人洗衣服已经完成，客人可以随时领取。
在整个洗衣服务流程中，酒店需要保证服务的高效流畅。
首先，酒店需要有足够的洗衣机和洗衣工人，以满足客人的需求，并确保衣物能够及时处理。
其次，酒店需要有严格的质量控制，确保洗涤和熨烫的质量达到客人的要求。
同时，酒店还需要保证衣物的安全与保密，防止衣物丢失或信息泄露的问题。
总之，酒店的洗衣服务流程需要经过一系列的环节，才能保证客人的衣物得到高质量的处理。
通过提供高效顺畅的洗衣服务，酒店可以提升客人的满意度和忠诚度，为客人带来更好的住宿体验。