企业战略我国电信企业发展战略选择提高企业核心竞争力
「中国电信企业经营发展战略」
中国电信企业经营发展战略规划公共事业管理0901白雪150309012０战略管理是企业管理的核心，美国著名管理大师彼得·德鲁克精辟地指出“没有战略的企业就象流浪汉一样无家可归”。
中国电信市场全球化开放,竞争局面日益激烈、竞争层次日益升级的大背景下,优势与不足都十分明显的中国电信及其分、子公司如果没有明晰正确的经营发展战略,缺乏志存高远而又步步为营的长远规划，也是很难站得住、走得远、跑得快的。
在中国电信外部政策性重组终告结束,新的竞争格局已经形成之后，无论从集团公司还是区域电信企业在网络资源方面、人力资源方面、客户资源方面、业务品质方面、经营能力方面、内部管理与机制方面、融资能力方面、政策环境方面都面临着竞争优势和不足。
审时度势是为了找准企业在竞争环境中的定位,更好地把握方向，制定策略，改革创新，不断进步,构建更为强大的竞争优势。
基于上述分析,我认为中国电信企业的经营发展战略构想应包括:一、着眼点——确定切实可行的战略目标战略目标是企业经营发展战略的“准星”,是企业在一定时期内，根据企业的内外条件和能力分析，沿着企业经营方向发展所预期达到的理想成果。
企业的竞争地位、业绩水平、发展速度等都可以作为企业的战略目标。
新的中国电信集团公司成立后,已经确立了“全面创新，求真务实，努力奋斗,力争用五年左右的时间，把中国电信建设成为世界级的现代电信企业集团”的战略目标。
二、着手点——选择呼应目标的战略手段战略手段是企业要实现战略目标应采取的基本手段和管理纲要，是战术,也可以说是一种指导思想。
中国电信集团公司正在实施的“帐务集中管理、网络集中管理、设备采购集中管理、网络资源集中管理、投资和财务集中管理”五项集中管理和“薪酬分配、效绩考核、竞争上岗、职业发展、学习培训”五项机制创新，以及即将出台的技术战略、产业战略、人才战略、文化战略、企业信息化战略等10大战略，都是为实现集团战略目标而采用的战略手段。
三、着力点——打造以一流的服务型企业文化为代表的的核心竞争力微软的核心竞争能力是其研发能力。
中国电信企业核心竞争力研究
对 于 中国 电信 来 讲 ． 为消 费者 们提 供最 富 竞争 力
只有得到 所有 员工的支持 、 可及积极参 与 。 认 为企 着餐 兽 ｚ目 Ｉ ｕ ｘ ０ ＩＬ Ｊ 的产 品和服务 ． 而不 断地 提 升消 费者 对于 中国 业核心竞 争力的建 设提供充 实的智力 支持 ．中国 从 电信 品牌 的认 可 度及忠 诚 度 。 企 业核心 竞 争 力 是
度地 满足 消费 者 对于 电 信服 务 的需 求 ． 高消 费 提
者 对 于企 业 的满意 度 及忠 诚 度 ． 实现 企 业 的生 存
和可 持续 发展 ［ ］
维 护 的几个 主 要环 节 。 其 中 ． 企 业核心 竞 争 力 对 的有效 识 别是 前提 和 基 础 ． 只有 明确 了企业 核心
稳 定发 展成 为企 业发展 过 程 中最 为 关键 的问题 另一 方面 ． 着企 业核 心 竞 争力 重要 性 在 实践运 随 用 中其 作 用的 不 断 凸显 ． 国 电信 运 营 商们 也纷 我 纷 加大 力度 铸造 自 己的核 心 竞争 力 中 国电信作 为我 国电信 行业 三 大运 营 商之 一 ． 过近 十 几年 经 的改革 和发 展 ． 在取 得 突破 性发展 的同 时也 存在 着 不少 问题 ． 其是 在 培 育 中国 电信 核心 竞 争力 尤
时候 。 核心 竞争 力将 更 加 凸显 其作 用 。对 于 中 国 电信 来讲 亦是 如 此 当前随 着我 国 电信市 场环 境
的剧 烈 变化 ．主 要 表 现 为 经济 全 球 化 趋 势 的 加 强、 电信 垄 断被 打 破 。 电信 运 营 企 业 面 临 前 所 各
自 １９ ９ ０年 哈默 和 普 拉 哈 拉德 首 次 提 出“ 核
创新企业文化 提高电信企业核心竞争力
２１创新服 务 建设 。服务 创新 领 规模 等诸多方面 具有 “ 界级 ”的资 ． 世 １企业文化对提 高电信 企业核 先是指通 过持续 的服务创新 而获得 创 质和条 件 ，迎难 而上 ，把 电信 企业建 ． 心竞争力的影响 新领 先优势的 策略 。与传 统的服务 差 设成具 有国际 竞争力的世 界级 现代 电 众所 周知 ，抓住 和寻找 一个 好的 异策略 不同 ，服 务创新领 先策略不仅 信企业 集团 ，是 中国 电信 企业 顺应时 市场机 会很重要 ， 笔者认 为 ，是否 要求服 务内容 区别 于竞争对 手 ，具有 代要求 的必 然选择 。提出这样 的战略 但 拥有抓 住机会所要 求的企业核心 竞争 特色 ， 且特别注 重在服 务理 念 、服 目标是 中国 电信企业 谋求进一 步发展 而 力 更为 关键 。 电信 企业 的发展不 外乎 务方式 、服 务手段 和服务程序 等方面 的 内在 动 机 。战 略 目标 是 企 业 发 展 也要靠核 心竞争力 ，它的核心竞 争力 的整体创新 ，强调 的是持续的 创新 以 的指 引和航 标 。没有远 大而明确 的 目 来 自于技术 服务 ，技术 服务来 自于管 保 持行业领 先地位 。服 务创新 策略 依 标 ，企 业 就 像 大 海 中 没有 指 南 针 的 理 ，而管理 靠的则是企 业文化 。没有 托科 技革命带 来的创新 浪潮 ，适 应顾 孤舟 ，随时 都可能会被 惊涛骇浪所 倾 良好的企业 文化 ，核心 竞争力就 无从 客需 求 多样化 、易变性 的发展趋 势 ， 覆。中国 电信 企业要进 一步的发展 和 谈起 ，技术服 务只是一个 平台 ，没 有 有 禾于推动我 国服 务企 业竞争方式 的 壮大 ，就必 须要有明确 的指引 。确 立 Ｕ 套成功的 企业 文化 ，电信 企业 的生 转变 和竞争手 段的创新 ，如通过增 加 具 有很强号 召力的战略 目标 ，在深 入
试论企业核心竞争力的提高
试论企业核心竞争力的提高摘要：在急剧变化的市场环境下，企业如何生存发展并取得胜利很大程序取决于企业的核心竞争力，然而企业核心竞争力要怎么理解？怎样提高？一直以来，关于企业的核心竞争力每个企业都有不同见解，并且各自有不同的方式来提高企业核心竞争力。
在对核心竞争力的概念及作用进行简单描述的基础上，分析了如何提升中小企业的核心竞争力。
关键词：企业核心竞争力提高经济全球化趋势下，国家之间的竞争最重要的是经济实力的较量，而一个国家经济实力的重要体现就是要有参与国际竞争的大型企业集团；大型企业集团的竞争力和实力，则取决于企业的核心竞争力。
关于企业的核心竞争力每个企业都有不同见解，并且各自有不同的方式来提高企业核心竞争力。
本文在对核心竞争力的概念及作用进行简单描述的基础上，分析了如何提升中小企业的核心竞争力。
一、企业核心竞争力的概念核心竞争力，又称“核心（竞争）能力”、“核心竞争优势”，指的是组织具备的应对变革与激烈的外部竞争，并且取胜于竞争对手的能力的集合。
现代企业的核心竞争力是一个以知识、创新为基本内核的企业某种关键资源或关键能力的组合，是能够使企业、行业和国家在一定时期内保持现实或潜在竞争优势的动态平衡系统。
二、提高企业核心竞争力的必要性企业核心竞争力是企业获取持续竞争优势的来源和基础。
中小企业欲在经济全球化的大潮中立于不败之地，最有效也是最关键的一点，即提升企业的核心竞争力。
核心竞争力可以增强企业在相关产品市场上的竞争地位。
其意义远远超过单一产品市场上的胜败，对企业的长远持久发展具有更为深远的战略意义。
核心竞争力是中小企业占领市场的关键因素，核心竞争力是中小企业特色的体现，核心竞争力是中小企业长期竞争优势的源泉，核心竞争力是中小企业可持续发展的需要。
核心竞争力决定其产业发展的深度。
关注核心竞争力比局限于具体产品和业务单元的职能发展战略，能更准确地反映企业长远发展的客观需要，使企业免于为求短期利益而导致陷入战略性误区。
我国电信企业发展战略选择——提高企业核心竞争力
我国电信企业发展战略选择——提高企业核心竞争力（作者:___________单位: ___________邮编: ___________）摘要：随着中国电信行业重组的完成，中国国内的电信企业的竞争将变得更加激烈，如何在这样的环境下，继续保持持续稳定健康的发展，就变成了各大电信公司日益关注的问题，本文从介绍企业的核心竞争力入手，通过对当前我国电信企业的SWOT的战略分析，阐述了，通过提高电信企业核心竞争力来保持企业战略优势的理论，以此作为企业长远发展的战略选择。
关键词：电信；重组；战略；核心竞争力核心竞争力是企业经营战略的核心内容，国家经贸委曾提出以下建议：第一，深化以建立现代企业制度为方向的改革，为增强大企业核心竞争力提供制度保证；第二，推进大公司特别是企业集团组织结构调整，提高企业管理能力；第三，加快企业技术创新体系建设，提高企业技术创新能力；第四，建立政府对大企业的“窗口指导”制度，对核心竞争力建设进行直接指导和推动。
此外，积极推进企业信息化，促进核心竞争力与信息技术的有机融合。
然而，什么是企业核心竞争力？如何提高企业核心竞争力？是摆在每个企业领导者面前的重要课题。
一、企业核心竞争力的内涵、特性企业核心竞争力是指企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心能力。
企业核心竞争力是企业长时期形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的，支撑企业过去、现在和未来竞争优势，并使企业长时间内在竞争环境中能取得主动的核心能力。
从企业核心竞争力不同表现形式角度可将企业核心竞争力分为三类：核心产品、核心技术和核心能力。
他们之间关系密切，产品来自技术，技术来自能力。
企业核心竞争力与其他类型竞争力之所以不同，是因为它具有如下三个主要特性：（1）价值性。
核心竞争力富有战略价值，它能为顾客带来长期的关键性利益，为企业创造长期的竞争主动权，为企业创造超过同业平均利润水平的超值利润。
（2）独特性。
企业核心竞争力为企业独自拥有，难以被其他企业所模仿和替代。
电信行业的竞争战略
电信行业的竞争战略1. 引言电信行业作为信息社会的基础和支撑，一直以来都是竞争激烈的行业。
随着科技的不断发展和用户需求的提升，电信企业需要制定合理的竞争战略来保持竞争优势和提升市场份额。
本文将探讨电信行业的竞争战略，并从市场定位、产品创新、技术发展等方面进行分析和讨论。
2. 市场定位在电信行业中，市场定位是制定竞争战略的基础。
企业需要准确定位自己的目标市场和目标客户群体，并确定自己的差异化竞争优势。
市场定位的目标是在激烈的竞争中创造独特的价值主张，将产品和服务与竞争对手区分开来，达到市场份额的增长。
3. 产品创新产品创新是电信行业竞争战略的核心要素之一。
随着科技的快速发展，用户对通信和信息服务的需求也在不断变化。
电信企业需要通过不断创新来满足用户的新需求，并提供更加便捷、高效的产品和服务。
在产品创新过程中，企业需要注意与市场定位的一致性，确保新产品能够符合目标客户的需求，并与竞争对手形成差异化竞争优势。
4. 技术发展技术发展是电信行业保持竞争优势的重要手段。
电信企业需要不断跟进最新的技术趋势，积极投入研发和创新，以保持技术领先地位。
技术发展可以减少成本，提升效率，改善用户体验，同时也可以为企业带来更多的商业机会。
例如，随着5G技术的陆续商用，电信企业可以通过提供高速、稳定的网络服务来满足用户对高清视频、物联网等新兴应用的需求。
5. 合作与开放合作与开放是电信行业竞争战略的重要组成部分。
不同电信企业之间可以通过合作共赢的方式，实现资源共享、技术互补、市场拓展等目标，提高整体行业的竞争力。
合作可以包括联合研发、合作创新、共同建设基础设施等形式。
同时，电信企业也需要与其他行业展开合作，加强跨界融合，拓宽业务的边界。
开放也是推动行业竞争和创新的重要手段，电信企业应该倡导开放态度，积极引入外部创新和技术，与各界开展合作，以赢得更多增长机会。
6. 用户体验用户体验是电信行业竞争战略的关键。
提供优质的用户体验是吸引和留住用户的重要手段，也是电信企业建立品牌形象和树立良好口碑的重要途径。
国企改革与企业核心竞争力
国企改革与企业核心竞争力国企改革与企业核心竞争力随着中国经济的发展和全球化的趋势，国有企业改革成为一项迫切需要解决的问题。
国企改革是指改革国有企业的所有制形式、经营机制和管理模式，以提高企业的运营效率和核心竞争力。
国企改革之所以引起广泛关注，是因为它关系到国家经济的稳定和国有资产的保值增值，进而对于提高国民经济整体竞争力具有重要意义。
首先，国有企业改革可以提高企业的运营效率。
长期以来，国有企业由于由于政府的宏观调控和保护性政策，往往存在管理不规范、效率低下等问题。
国企改革将国有企业引入市场竞争机制，引进现代企业制度，激发企业员工的创造力和潜能，从而提高企业的管理水平和运营效率。
例如，中国移动作为中国最大的国有企业之一，通过国企改革，引入市场竞争机制，提高了企业的管理水平，进而在通信领域取得了巨大的成功。
其次，国企改革可以提升企业的核心竞争力。
企业的核心竞争力是企业长期发展和维持竞争优势的关键。
国企改革通过引进市场化改革措施，注重企业核心业务的发展和创新，提高了企业的核心竞争力。
例如，中国大唐集团作为中国能源行业的龙头企业，在面对全球化的竞争时，通过国企改革，发展清洁能源、高端技术等新兴产业，提升了企业的核心竞争力，并在国际市场上取得了重要地位。
此外，国企改革还可以促进国有资产的保值增值。
国有资产是国家财富的重要组成部分，保值增值是国有资产管理的重要目标。
通过国企改革，引入市场竞争机制，改革国企的经营机制和管理模式，优化资源配置，提高资产使用效率，进而实现国有资产的保值增值。
例如，中国铝业作为中国最大的铝产业集团之一，在经历国企改革后，通过企业重组和股份制改革等措施，实现了国有资产的保值增值，给国家经济发展做出了重要贡献。
然而，国企改革也面临一些挑战和困难。
首先，由于国企改革涉及到国有资产的配置和调整，涉及到员工的就业和利益等问题，改革过程可能会面临一定的阻力和反对。
其次，由于国企改革需要完善相关法律法规和市场机制，需要与现行政策法规相配套，因此改革的进程可能会比较缓慢。
机遇与挑战并存 中国电信企业面临战略选择
机遇与挑战并存中国电信企业面临战略选择根据我国加入WTO的承诺，我国“入世”后，国外投资者可分阶段进入中国的电信业，我国的电信运营企业在面对国内竞争对手的同时，也应抓住机遇，提高自身的竞争能力，以应对今后国外竞争对手进入我国电信业的挑战。
由于国际电信行业滑坡，发达国家的电信企业自顾不暇，加上股权限制，加入WTO 后外资进入我国电信行业的进展较为缓慢。
2002年5月，上海贝尔阿尔卡特股份有限公司成立，阿尔卡特拥有公司50%加1股，成为第一大股东。
该公司是我国电信行业第一家外资控股公司，这标志着外资进入中国电信业的序幕已经拉开。
与发达国家同行相比，我国电信业存在的差距还是较为明显的。
主要有以下方面：1、资本实力以及规模方面的差距。
2、人才和技术方面的差距3、管理体制方面的差距4、服务质量方面的差距5、研发投入方面的差距。
我国通信业的研发成本占销售收入的2-6%左右，而国外企业的研发投入一般在10-15%左右，研发投入水平较低对于电信企业的新技术开发以及可持续发展较为不利。
当然，我国的电信行业与国外同行相比也并非没有优势，经过多年的努力，我国电信业具有以下外资短期内难以获得的优势：1、大部分电信市场已经被占领，外资想要进入进入将面临投入大、产出少的矛盾，尤其是农村市场的渗透更为不易。
2、中国电信、中国移动等已经树立了自身的品牌优势，消费者对于中国电信运营商提供的服务已经形成一定的心理定势。
3、通过技术引进，我国电信行业技术水平发展较快，与国外同行相比差距缩小。
国际电信业的低迷对于中国电信业是挑战也是机遇，国外电信运营商进入中国步伐的放慢给我国电信运营商提供了时间上的准备。
面对新的竞争环境，我国电信运营企业今后可以进行以下方面的战略选择：1、竞争优势战略。
竞争优势的获得主要有两个方面。
(1)一些企业创造和革新能力更强。
(2)面对变化的客户需求、变化的价格以及技术等方面企业的反应更快。
而竞争优势的来源主要在于成本优势以及差异化优势。
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摘要：随着中国电信行业重组的完成,中国国内的电信企业的竞争将变得更加激烈,如何在这样的环境下,继续保持持续稳定健康的发展,就变成了各大电信公司日益关注的问题,本文从介绍企业的核心竞争力入手,通过对当前我国电信企业的SWOT的战略分析,阐述了,通过提高电信企业核心竞争力来保持企业战略优势的理论,以此作为企业长远发展的战略选择.
关键词：电信；重组；战略；核心竞争力
核心竞争力是企业经营战略的核心内容,国家经贸委曾提出以下建议：第一,深化以建立现代企业制度为方向的改革,为增强大企业核心竞争力提供制度保证；第二,推进大公司特别是企业集团组织结构调整,提高企业管理能力；第三,加快企业技术创新体系建设,提高企业技术创新能力；第四,建立政府对大企业的“窗口指导”制度,对核心竞争力建设进行直接指导和推动.此外,积极推进企业信息化,促进核心竞争力与信息技术的有机融合.
然而,什么是企业核心竞争力如何提高企业核心竞争力是摆在每个企业领导者面前的重要课题.
一、企业核心竞争力的内涵、特性
企业核心竞争力是指企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心能力.企业核心竞争力是企业长时期形成的,蕴涵于企业内质中的,企业独具的,支撑企业过去、现在和未来竞争优势,并使企业长时间内在竞争环境中能取得主动的核心能力.从企业核心竞争力不同表现形式角度可将企业核心竞争力分为三类：核心产品、核心技术和核心能力.他们之间关系密切,产品来自技术,技术来自能力.
企业核心竞争力与其他类型竞争力之所以不同,是因为它具有如下三个主要特性：1价值性.核心竞争力富有战略价值,它能为顾客带来长期的关键性利益,为企业创造长期的竞争主动权,为企业创造超过同业平均利润水平的超值利润.2独特性.企业核心竞争力为企业独自拥有,难以被其他企业所模仿和替代.3延展性.企业核心竞争力可有力支持企业向更有生命力的新事业领域延伸.
二、研究企业核心竞争力的重要性
在竞争的环境中,为什么有的企业能长盛不衰,有的只能成功一时,有的企业却连一点成功的机会都没有人们无法简单地从企业所处的行业、企业所有制结构、企业的组织形式、企业的规模或企业管理层和员工的努力程度等方面解开这一问题的答案.
企业之间竞争的实质,就是企业为其生存和发展进行的对环境中企业所需资源的争夺战,企业竞争力是企业争夺环境中资源的能力.传统企业竞争力理论未能对企业长期性的盛衰原因做出令人满意的回答.而核心竞争力理论从对企业的短期性资源优化配置能力的研究,延伸到对企业的长期性资源优化配置能力的研究.为确保企业可持续生存和发展,就必须要有比其竞争对手更强的长期优化配置资源能力,也就是必须要有很强的核心竞争力.
三、企业核心竞争力和核心技术的管理
核心竞争力的管理包括核心竞争力的识别、规划、培育、部署和维护等五个环节.识别就是判断企业自身的优势、劣势、能力、资源,确定企业要培育的核心竞争力及其支持要素.
规划是在识别的基础上,企业必须要有富有前瞻性的核心竞争力发展计划,保证企业在激烈的竞争中长盛不衰.培育新的核心竞争力需要长期艰苦细致的工作,成功的关键在于持之以恒.部署就是要使核心竞争力能在企业的多个领域中发挥作用.为保护和维系企业核心竞争力的领先地位,企业要经常对自己的核心竞争力进行分析检验,尤其是在进行重大战略
决策时更应如此.
培育以核心技术形式的核心竞争力,往往成为这类企业的核心竞争力管理的主要内容.培育技术形式的核心竞争力,可从以下几个方面入手：1分解现有技术组合；2判别关键性技术；3培育核心技术.在关键性技术的基础上,制定出培育核心竞争力的计划,开展核心竞争力的培育工作.要根据对竞争对手和未来商机的分析判断,设计出自己要具备的核心竞争力.
四、对当前中国电信企业的SWOT分析
1．中国电信企业的SStrength：优势分析.经过近20年的高速发展,中国电信企业己形成规模效益.面临复杂多变的外部环境,中国电信企业具有较强的竞争和发展优势.主要表现在客户规模、网络规模、人才储备规模、品牌优势等方面.中国电信企业网络优势已经成为当前企业发展的核心能力,同时具备了向相关专业延伸的基础和实力.中国电信企业在发展中培养和储备了一大批了解本地市场、熟悉通信设备的电信管理和技术人才资源.品牌优势主要体现在：经一些着名的市场调查公司的调查,中国电信品牌认知度最高.
2．中国电信企业的WWeakness：弱势分析.中国电信企业拥有资源优势,缺乏资源运作优势.改革的风险将可能导致不能很好地合理利用优势,并使优势在发展中逐渐消失.中国电信企业的发展弱势与问题主要表现在以下几方面：忽视长远战略,不能统观大局；缺乏应对复杂多变环境的企业运作战略策划人才.这个问题是当前实现企业持续发展、保持长久竞争优势的核心问题.
3．中国电信企业的OOpportunity：机遇分析.从移动电话业务看,尽管移动和联通的客户规模以摩尔定律方式增长,但全国普及率仍不到14%.随着我国国民经济的进一步稳定增长,消费者购买力水平的不断提高,移动电话需求进一步增长,市场潜力将不断增大.这对未来中国电信进入移动市场和扩大市场份额提供了发展机遇.除此之外,互联网和固网智能网业务的市场规模和盈利能力将随着企业外部环境层次的提高不断扩大.
4．中国电信企业的TThreat：威胁分析.1电信市场竞争格局由局部转向全面、简单转向多元、约束转向无序.在竞争趋势方面,国内中期竞争将由价格竞争向核心能力创新竞争过渡.首先,竞争重点体现在互联网和长话业务领域竞争方面,大客户是竞争的焦点.其次,电信市场的ICP、EMAIL、数据库、传真、视频会议等增值业务首当其冲地受到较大冲击,对电信企业的稳定增长产生影响.其三,虚拟运营商将逐步增加,通信管制力度将进一步加大.虚拟运营商将会以自身优势,利用电信企业资源在本地市场开展服务和竞争,市场竞争格局将更为复杂.2电信人才流动将会加快.人才的流动是竞争的必然结果.因此,如何体现人才价值、发挥人才潜能,是电信企业发展战略规划的重要一环.
因此,要使电信企业在复杂多变的环境中实现持续的发展,必须要求企业保持长久的竞争优势,不断建立企业核心竞争能力,确立比较优势,这必然要求企业在整体发展上做好竞争战略选择.
五、中国电信企业竞争战略选择及其措施
随着科技的进步以及市场的放开,电信企业优势主要靠业务高差异或低成本规模经济战略实现；电信企业长期独占资源,从而获得独特的资源和能力；电信企业通过对大量资源的高度集中,从而拥有在资源和能力上的相对优势.而在动态环境下：1企业优势具有不可保持性,企业所有的优势都是暂时的,最终都有可能消失或者失效；2巩固、维持优势可能会成为创造新优势的障碍,企业战略目的不是保持优势,而是主动放弃原有优势,并不断创造新优势.这才是电信企业长期获得高于平均收益水平利润的主要途径.
中国电信企业经过若干年的发展已经形成固网和数据领域的规模经济,加之新业务、新应用的不断开发和推广,低成本和差异化已构成了当前企业发展的核心竞争力,比较优势较为明显.但电信网络和业务的低边际成本性和规模经济特性,导致竞争对手必然逐步建设和扩大业务网络,并在各个业务专业上加大竞争力度.使中国电信客户规模和网络优势将逐步
缩小,核心竞争力将受到挑战和威胁.因此,电信企业必须重新审视比较优势,立足强化既有的核心竞争力的同时,以创新为切入点,不断推进企业流程重组,建立动态竞争条件下的企业组织,不断培养和发展新型的核心竞争力.这是企业不断保持竞争优势的战略选择.这是所提到的企业业务流程重组BPR,BPRBusiness Process Reengineering是对企业业务处理过程中的核心过程,从根本上重新思考并彻底地重新安排流程通过企业经营过程重组,使企业的各项关键性能,如成本、质量、服务、速度等同时获得大的改善.展开BPR的目的不是渐进提高和局部改善,而是性能和绩效的巨大飞跃.建立全新的体制,使企业管理发生质的变化,以不断提高顾客满意度和企业竞争能力.
中国电信企业作为外部环境复杂多变的行业企业,可根据企业面临的环境,选择最佳的方案组合.可通过企业间的动态联盟方式形成虚拟组织,即保留企业经营、维护、财务、人力管理等核心功能,将其他功能通过外购、外包的方式虚拟化.此组织形式能有效地集聚与整合企业内外资源,具有敏锐的市场反应力,可降低交易时间和成本,减少经营风险.
积极推进知识型企业人力资源的开发与管理.中国电信企业属于典型的知识型企业,需要不断创新才能维系竞争优势.然而没有高素质的员工,就没有知识型企业的创新活动.在企业中,由于知识型员工具有自主性、创造性强,劳动过程难于监控、劳动成果较难衡量、成就感强和流动性大等特点.因此,可根据知识型员工特点,开发、利用和发展知识型员工的创造力与潜能,提高知识型员工的工作热情,培养他们的责任感和团队归属感,增加企业的凝聚力,从而实现企业与员工共同的持续发展.在开发和管理过程中,基于知识型员工不同于传统员工的特点,企业应以自我管理为基础,以企业共同目标为引导,创造一套以人的全面发展为目的的管理模式.。