企业人力资源管理师培训教案
人力资源培训与开发教案
人力资源培训与开发教案一、背景介绍随着社会经济的不断发展和竞争的加剧，企业对于人力资源培训与开发的需求也越来越迫切。
人力资源培训与开发是指通过各种培训方法，提升员工的技能水平、知识素养和综合能力，从而使其更好地适应企业的发展需求。
本教案旨在探讨人力资源培训与开发的重要性、培训需求的分析方法和培训计划的设计。
二、人力资源培训与开发的重要性1. 提升员工综合素质：通过培训可以提升员工的专业技能水平，增加其在工作中的竞争力。
培训还可以加强员工的沟通能力、团队合作意识和创新能力，提升员工的综合素质。
2. 培养员工忠诚度：通过为员工提供培训机会，展示企业的关心与投资，增加员工的归属感，提高员工忠诚度和员工满意度。
3. 避免人才流失：培训是企业留住优秀人才的一种重要手段。
通过提供培训机会，满足员工的发展需求，降低员工离职率，避免人才流失。
三、人力资源培训与开发的需求分析方法1. 问卷调查法：通过发放问卷，了解员工对于培训需求的重要性、内容的规划和方式的倾向，从而进行需求的分析和调研。
2. 口头沟通法：与员工进行面对面的交流，了解员工的工作体验、职业规划和培训需求，从而进行精确的需求分析。
3. 员工档案法：通过查看员工的个人档案资料，了解其学历、培训记录和证书等，结合岗位需求，进行培训需求的分析。
四、培训计划的设计1. 培训目标设定：根据需求分析的结果，设定明确的培训目标，包括技能提升、知识学习、职业能力提升等。
2. 培训内容设计：根据目标设定，确定培训内容，包括专业知识、技能培养、管理能力提升等。
3. 培训方法选择：根据培训内容和学员的特点，选择适宜的培训方法，包括讲座、研讨会、角色扮演、实地考察等。
4. 培训时间与地点安排：根据企业的实际情况和员工的时间安排，确定培训时间和地点，确保培训的顺利进行。
5. 培训效果评估：在培训结束后，进行培训效果的评估，了解培训的成效和改进空间。
五、总结人力资源培训与开发是企业提升竞争力和保持可持续发展的重要手段。
人力资源年度培训计划5篇
人力资源年度培训计划5篇人力资源年度培训计划 (1)01 培训制度:1.根据饭店经营目标和管理、服务中存在的问题, 分析培训需求, 确立培训目标, 制定年度培训计划。
2.不断完善饭店、业务部门、分部门三级培训体系, 使之有效运转。
3.组织部门制定年度培训计划, 并坚持落实。
4.组织各种业务学习、等级考核、大专班进修。
5.组织各部门制定和完善岗位负责制、工作标准和程序。
6.建立员工培训档案和考核档案。
7.制定各种培训政策。
8.组织新到店员工的培训工作。
02 培训程序02-01 培训需求分析一、分析工作标准根据饭店的管理制度和服务规范, 对每个工作岗位要求具备的能力水平、行为规范进行分析, 主要几方面:1.人员素质 2、精神面貌 3、工作程序4.工作效率5.营业状况6.完成工作指标状况二、分析职工现状分析职工现有的知识、技能水平和工作态度, 包括以下内容：1.职工的工作状况 2、工作效率 3、服务态度4.客人意见 5、管理人员执行管理情况6.人际关系的变化三、找出差距将上述两者进行分析, 参照饭店管理标准, 检查现实状况, 其差距便是需要培训的内容, 饭店培训计划应以此为依据来制订。
02-02 制订培训计划1.制定培训计划、培训项目, 确定培训内容.2.明确培训目的, 通过培训后, 被培训者将达到何种知识水平或技术能力。
3.培训方式有课堂培训、在岗实操培训、预警演习等形式4.指导饭店各部门制定部门培训计划：a) 职业素质:仪表仪容、礼节礼貌、业务技术、专业知识、b) 工作程序、工作步骤、卫生防疫、消防安全等。
c) 语言培训: 外语知识d) 饭店管理制度再教育培训, 包括：法律法规、岗位职责、e) 操作规范、《员工守则》、思想教育。
f) 技能、技巧培训: 包括: 服务技巧、紧急情况处理、新方式、g) 新方法。
5.督导和检查要求饭店各部门制定部门培训计划, 制定年度总体培训计划, 上交公司备案, 定时或随时对各部门培训工作进行督导和检查。
(完整版)《人力资源管理》教案
(完整版)《人力资源管理》教案人力资源管理（Human Resource Management）是指企业和组织中对人力资源进行有效的选择、培养、激励和管理的一系列活动。
它是现代管理理论中的重要组成部分，旨在通过合理利用人力资源来推动组织的发展和创造竞争优势。
一、思想准备人力资源管理作为一门学科，其思想基础主要有两个：人力资源管理的本质性质和人力资源的作用。
1. 人力资源管理的本质性质人力资源管理是一门综合性学科，涉及到管理学、心理学、社会学等多个学科的知识。
在传统的观念中，人力资源管理主要是由人事部门负责，但随着管理理念的变革和组织形式的变化，人力资源管理已经成为整个组织管理的一部分，不再局限于某个部门。
2. 人力资源的作用人力资源是组织中最重要的资源之一，它对组织的发展和目标的实现起着至关重要的作用。
在现代企业中，人力资源不仅仅是一个劳动力的来源，更是一个具有知识、技能、经验和创意的价值创造者。
二、人力资源管理的基本原则在实践中，人力资源管理需要遵循一些基本原则，以确保工作的顺利进行和人力资源的有效利用。
1. 公正性原则人力资源管理应该公平、公正地对待所有的员工，不论其地位和背景。
公正的管理可以增强员工对组织的认同感，并激励他们做出更好的表现。
2. 可持续性原则人力资源管理应该从长远角度考虑，充分发挥员工的潜力和创造力，在满足组织目标的同时，关注员工的发展和福利，以实现组织和员工的可持续发展。
3. 灵活性原则人力资源管理需要具备一定的灵活性，能够根据不同的情况和需求进行调整和创新。
灵活的管理可以提高组织的适应能力和竞争力，适应快速变化的内外部环境。
4. 专业性原则人力资源管理需要专业化的知识和技能，以更好地进行人力资源工作。
专业的管理可以提高工作效率和员工满意度，促进组织的稳定发展。
三、人力资源管理的主要内容人力资源管理包括人力资源规划、招聘与选择、培训与发展、绩效管理、薪酬与福利、员工关系和人力资源信息管理等多个方面。
《人力资源开发与管理》课程教案
《人力资源开发与管理》课程教案人力资源开发与管理课程教案一、课程概述本课程旨在介绍和探讨现代企业中人力资源开发与管理的理论与实践，帮助学生全面了解人力资源开发与管理的重要性及其对组织绩效的影响。
通过理论学习与案例分析相结合的方式，培养学生的人力资源开发与管理能力，提高其在未来职业中的竞争力。
二、教学目标与要求1.目标：- 了解人力资源开发与管理的基本概念和原理；- 掌握人力资源开发与管理的方法和技能；- 培养解决实际问题的能力；- 增强团队合作和沟通协作能力。
2.要求：- 积极参与课堂讨论与互动；- 完成课程中的个人和小组作业；- 独立思考和分析案例问题；- 善于总结和归纳所学内容。
三、教学内容与安排1.导入（15分钟）- 介绍课程背景和目标；- 激发学生对人力资源开发与管理的兴趣。
2.人力资源开发与管理的基本概念（30分钟） - 人力资源开发与管理的定义；- 人力资源开发与管理的重要性；- 人力资源开发与管理的基本原则。
3.人力资源需求与供给分析（40分钟）- 人力资源需求分析的方法与工具；- 人力资源供给分析的方法与工具；- 需求与供给的平衡与预测。
4.员工招聘与选拔（50分钟）- 招聘渠道与方式的选择；- 岗位分析与岗位描述；- 招聘与选拔流程；- 面试技巧与评估方法。
5.员工培训与发展（60分钟）- 培训需求分析的方法与工具；- 培训计划与设计；- 培训方法与评估；- 职业发展规划与管理。
6.绩效评估与奖励激励（50分钟）- 绩效评估的目的与方法；- 奖励激励的原则与方式；- 基于绩效评估的奖励与晋升决策。
7.人力资源管理信息系统（40分钟）- 人力资源管理信息系统的功能与特点；- 人力资源管理信息系统的建设与应用；- 信息安全与保护措施。
8.案例分析与讨论（60分钟）- 每次课堂结束前，选择一个与课程内容相关的案例进行分析和讨论，以巩固学生对人力资源开发与管理的理论与实践的理解。
四、教学方法与手段1.讲授法：通过讲解基本概念、理论原理和实践经验，向学生传递知识与信息。
人力资源管理师《劳动关系管理》教案
人力资源管理师《劳动关系管理》教案第一章：劳动关系管理概述1.1 劳动关系的定义与特征1.2 劳动关系管理的重要性1.3 劳动关系管理的基本原则1.4 劳动关系管理的主要内容第二章：劳动关系的建立与维护2.1 劳动关系的建立2.2 劳动关系的维护2.3 劳动关系的调整2.4 劳动争议的解决第三章：劳动合同管理3.1 劳动合同的种类与内容3.2 劳动合同的签订与管理3.3 劳动合同的变更与解除3.4 劳动合同的终止与续签第四章：劳动争议处理4.1 劳动争议的类型与处理原则4.2 劳动争议的处理程序4.3 劳动争议调解的组织与运作4.4 劳动争议仲裁与诉讼第五章：员工关系管理5.1 员工关系管理的意义与目标5.2 员工关系的建立与维护5.3 员工沟通与反馈机制5.4 员工参与与代表制度第六章：劳动保护与劳动安全6.1 劳动保护的法律规定6.2 劳动安全的管理制度6.3 职业健康与劳动保护6.4 劳动保护的实施与监督第七章：福利与社会保障管理7.1 员工福利的种类与实施7.2 社会保险的管理与操作7.3 补充福利与自愿福利计划7.4 福利政策的调整与优化第八章：绩效管理8.1 绩效管理的原则与流程8.2 绩效考核的方法与指标8.3 绩效反馈与沟通8.4 绩效管理的持续改进第九章：培训与发展管理9.1 培训需求分析与规划9.2 培训项目的设计与实施9.3 员工职业发展规划9.4 培训效果评估与反馈第十章：法律法规与伦理规范10.1 劳动关系相关的法律法规10.2 企业内部劳动规则的制定10.3 劳动关系的伦理规范10.4 企业社会责任与劳动关系管理第十一章：劳动统计与信息管理11.1 劳动统计的基本概念与方法11.2 劳动信息的收集与处理11.3 劳动关系管理信息系统的设计与应用11.4 劳动数据的分析与报告第十二章：集体谈判与劳动争议预防12.1 集体谈判的原则与程序12.2 集体合同的签订与管理12.3 劳动争议的预防策略12.4 劳动关系和谐企业的构建第十三章：劳动法律法规更新与案例分析13.1 劳动法律法规的最新动态13.2 劳动法律风险的识别与管理13.3 典型劳动争议案例分析13.4 劳动关系管理策略的调整与应用第十四章：国际劳动关系比较14.1 国际劳动关系的基本特点14.2 不同国家和地区劳动关系的差异14.3 国际劳动关系管理的主要模式14.4 国际劳动关系管理的趋势与挑战第十五章：劳动关系管理的高级策略15.1 高级管理层在劳动关系管理中的角色15.2 战略劳动关系管理的原则与方法15.3 劳动关系管理创新实践15.4 未来劳动关系管理的挑战与机遇重点和难点解析本文主要介绍了人力资源管理师《劳动关系管理》的教案，共分为十五个章节。
人力资源管理教案
人力资源管理教案第一章：人力资源管理概述1.1 人力资源管理的定义1.2 人力资源管理的重要性1.3 人力资源管理的发展历程1.4 人力资源管理的基本原则第二章：人力资源规划2.1 人力资源规划的概念与意义2.2 人力资源规划的步骤2.3 人力资源需求预测2.4 人力资源供给预测第三章：员工招聘与配置3.1 招聘的概念与原则3.2 招聘渠道与方法3.3 招聘流程与技巧3.4 员工配置与调整第四章：员工培训与发展4.1 培训与发展的概念与意义4.2 培训与发展计划制定4.3 培训与发展方式与方法4.4 培训与发展效果评估第五章：员工绩效管理5.1 绩效管理的概念与意义5.2 绩效管理的目标与原则5.3 绩效管理的流程与步骤5.4 绩效管理的方法与技巧第六章：员工薪酬管理6.1 薪酬管理的概念与作用6.2 薪酬体系的设计与构成6.3 薪酬水平的决定与调整6.4 薪酬激励与福利制度第七章：员工关系管理7.1 员工关系管理的意义7.2 员工沟通与协调7.3 员工冲突与管理7.4 员工满意度和忠诚度提升第八章：人力资源法律法规8.1 人力资源法律法规概述8.2 劳动法律法规的主要内容8.3 人力资源管理的法律风险防范8.4 劳动争议的处理与预防第九章：人力资源信息系统9.1 人力资源信息系统的概念与作用9.2 人力资源信息系统的类型与功能9.3 人力资源信息系统的实施与维护9.4 人力资源信息系统的发展趋势第十章：人力资源管理的新发展10.1 人力资源管理创新的必要性10.2 人力资源管理的新理念与策略10.3 人力资源管理在全球化背景下的挑战与机遇10.4 未来人力资源管理的发展方向重点和难点解析一、人力资源管理概述补充说明：人力资源管理应遵循公平、公正、公开的原则，确保所有员工在招聘、培训、薪酬等方面享有平等的机会。
二、人力资源规划补充说明：需求预测需要考虑公司业务发展、项目进度等因素；供给预测则要分析员工流失率、招聘难度等。
2024年《人力资源管理教案》(版)
《人力资源管理教案》(附件版)《人力资源管理教案》一、引言人力资源管理是现代企业管理的重要组成部分，是企业持续发展的重要保障。
随着我国市场经济体制的不断完善，企业对人力资源管理的要求越来越高。
本教案旨在为人力资源管理专业教学提供一套系统、全面、实用的教学方案，使学生在学习过程中能够更好地理解和掌握人力资源管理的理论知识和实践技能。
二、教学目标1.理论知识目标：使学生掌握人力资源管理的基本概念、原理和方法，了解人力资源管理的相关政策法规，熟悉人力资源管理的各项职能和任务。
2.实践技能目标：培养学生具备人力资源管理的基本操作技能，如招聘、培训、薪酬管理、绩效考核等，提高学生解决实际问题的能力。
3.综合素质目标：培养学生具有良好的职业道德、团队合作精神、沟通协调能力和创新意识，为学生未来职业生涯奠定基础。
三、教学内容1.人力资源管理概述：介绍人力资源管理的概念、发展历程、战略地位和作用，使学生对人力资源管理有一个整体的认识。
2.人力资源规划：讲解人力资源规划的概念、内容、程序和方法，使学生掌握人力资源供需预测、人力资源战略规划等技能。
3.招聘与配置：介绍招聘与配置的基本流程、方法和技巧，培养学生具备招聘方案设计、面试技巧、人员配置等能力。
4.培训与发展：讲解培训与发展的意义、类型、程序和评估方法，使学生掌握培训需求分析、培训计划制定、培训效果评估等技能。
5.薪酬管理：介绍薪酬管理的概念、原则、体系设计和方法，培养学生具备薪酬调查、薪酬结构设计、福利管理等能力。
6.绩效考核：讲解绩效考核的目的、原则、方法和流程，使学生掌握绩效考核指标体系设计、考核方法选择、考核结果运用等技能。
7.劳动关系管理：介绍劳动关系管理的概念、内容和相关政策法规，培养学生具备劳动合同管理、劳动争议处理等能力。
8.人力资源管理信息系统：讲解人力资源管理信息系统的概念、功能和实施方法，使学生了解人力资源管理信息化的趋势和作用。
四、教学方法与手段1.教学方法：采用案例教学、情景模拟、小组讨论、实地考察等多种教学方法，激发学生的学习兴趣，提高学生的参与度和实践能力。
人力资源管理---课程教案 (一)
人力资源管理---课程教案 (一)人力资源管理是指企业通过各种手段对员工进行组织、引导、激励和控制的过程，以提高员工的工作绩效和企业的竞争力。
在现代企业中，人力资源管理已经成为一项重要的任务。
在这个过程中，人力资源管理课程就显得尤为重要，本文就对人力资源管理课程进行详细的分析和讲解。
一、课程简介人力资源管理课程主要是探讨企业如何合理规划、引进、培养、激励和管理人力资源，以达到企业发展的目标和提高企业竞争力的效果。
它是企业管理中的一个重要组成部分，也是管理学和社会科学的一个重要分支学科。
二、课程特点1.实践性强。
人力资源管理涉及到众多的实践操作和技巧，因此这个课程注重学生对实践性的理解和应用。
在学习中，教师会通过案例分析、模拟实验、角色扮演等方式来帮助学生掌握课程重点和技能。
2.理论性强。
人力资源管理包括很多不同方面的理论知识，如管理心理学、组织行为学、劳动法律等，需要学生理解和掌握。
因此，在这个课程中，教师注重将各个理论框架有机融合到课程教学内容当中，既传达理论知识，又能够培养学生思维能力和创新精神。
3.实践与理论相结合。
在人力资源管理的学习过程中，实践和理论相互支持和完善。
实践能够让人更深入地理解人力资源的各个方面，而理论又是实践的基础和指导。
三、课程目标1.掌握人力资源管理的理论知识和实践技能。
学生需要掌握人力资源管理的相关理论知识，如如何管理员工，如何制定员工考核标准，如何根据员工的情况来开展培训等。
同时，学生还需要掌握实践技能，如如何制定面试标准，如何分析人才市场，如何招聘优秀人才等。
2.培养学生的实践能力和创新意识。
人力资源管理课程注重学生的实践性，鼓励学生探索创新，培养学生的实践能力和创新意识。
从而使得学生能够灵活应对各种不同的情况，为企业的发展带来更多的思路和创新。
四、教学方法1.案例教学法。
案例教学法是人力资源管理教学的基本方法，它非常适用于人力资源管理这种实践性很强的课程。
通过案例分析，学生能够更深入地理解和掌握人力资源管理的相关知识和技能，并且能够让学生将这些知识应用到实践当中。
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企业人力资源管理师培训教案人力资源规划企业组织结构设计与变革企业组织结构设计组织结构设计的基本理论P1组织设计理论的内涵组织理论与组织设计理论的对比分析；重点：投影图示对比，表现前者包括后者。
组织理论的发展：重点：投影补充课外知识：韦伯和法约尔的生平介绍组织理论的分类：静态和动态（静态是核心内容）重点：投影静态与动态的内容组织结构的5项基本原则重点：举例解释5项原则的违背结果新型组织结构模式P4多维立体组织结构重点：提示三个中心重点：辨析母子公司与总分公司的区别.企业集团重点：投影结构图：核心企业、控股企业、参股企业、协作企业重点：举例说明：依托型、独立型、参谋型、非常设组织结构设计的程序P8企业组织结构变革企业战略与组织结构的关系：P9重点：投影战略与组织结构的动态与静态符合企业组织结构变革程序P10重点：变革流程举例说明排除组织结构变革的阻力企业组织结构变革评价组织机构变革注意事项：企业人力资源规划的程序21企业人力资源规划的内容：P21重点：广义包括狭义的内容，企业人力资源规划的作用P23重点：从战略与管理两个角度理解企业人力资源规划的环境：P24重点：投影内外环境要素列举制定企业人力资源规划的基本原则P24制定企业人力资源规划的基本程序P26重点：板书程序要点人员规划的评价与修正。
企业人员计划的编制28人力资源需求预测29人力资源需求预测的基本程序人力资源需求内涵P29人力资源需求预测重点：辨析毛需求与净需求人力资源供给预测预测与人员规划的关系重点：人力资源预测是人员规划的一部分:定量分析最多的部分人力资源需求预测的内容P30重点：存量与增量的区别人力资源预测的作用：P31人力资源预测的局限性：P32预测环境与影响因素分析重点：SWOT分析法竞争五要素分析法（迈克尔·波特）岗位分类预测阶段P36重点：投影图示过程技术路线和方法人力资源需求预测的三个原理：P38重点：1、惯性原理2、相关性原理3、相似原理人力资源需求预测的技术路线P39重点：对象指标与依据指标P39重点：投影罗列定性与定量方法重点：注意事项P47影响因素P47总量需求示例P48人力资源供应预测与供需平衡62企业人力资源供给分析内部供给预测P63重点：提示流动、流失、跳槽外部供给预测P63企业人员供给预测的步骤P64重点：投影图示步骤内部供给预测的方法P64重点：管理人员接替模型随堂练习企业人力资源供给与需求平衡企业人力资源供求平衡P69少见或不可能人力资源供不应求P70人力资源供大于求P70难点及对策1、基本理论部分涉及许多概念，这些概念用工作中常见的案例予以说明，利用其理解。
2、基本理论部分涉及一些专家的名字，可通过背景与主要学说的介绍引导学员深入了解管理基础。
3、定量计算部分一定要随堂练习。
每节课结束前进行30分钟选择题练习，订正完练习的方可离开本章开始前，需要对人力资源师鉴定的相关程序、意义与要求进行解释招聘与配置员工素质测评标准体系的构建72员工素质测评的基本原理：P72重点：投影三个差异及其与测评的关系员工素质测评的类型P74重点：投影分类特点与用途员工素质测评的主要原则：P74重点：投影五点内容员工素质测评量化的主要形式：P76重点：举例说明与随堂练习，务必人人掌握。
素质测评标准体系P79素质测评标准体系的要素测评标准体系的构成：重点：投影纵横要素内容测评标准体系的类型重点：举例说明两种类型投射技术测评法重点：投影特点与举例，墨迹法、人树房法、笔迹法举例员工素质测评实施P86重点：投影实施程序与误差类别测评结果处理的常用分析方法面试的组织与实施99面试的基本程序：面试内涵P100面试类型P100面试的发展趋势P100面试的基本程序P101面试的准备阶段面试的实施阶段面试的总结阶段面试的评价阶段面试中的常见问题：P107重点：联系实践，举例说明，并现场模拟演示员工招聘时应注意的问题P111重点：举例说明结构化面试的组织与实施结构化面试问题的类型：P113行为描述面试（BD）的内涵：P114重点：举例说明内涵及要素基于选拔性素质模型的结构化面试步骤：P115 结构化面试的开发P118测评标准的开发（选拔性素质模型构建）面试问题设计评分标准确定群体决策法的组织与实施特点P122实施程序P123无领导小组讨论的组织与实施无领导小组讨论的操作流程评价中心含义P125重点：扩展评价主心工具应用案例无领导小组讨论的题目的类型：重点：举例并辨析无领导小组讨论的概念：P126重点：介绍操作场景、观察要素与考评要素无领导小组讨论法的类型：P126无领导小组讨论的优缺点：P127重点：举例及对比记忆无领导小组实施过程P128重点：投影图示流程无领导小组讨论的题目设计无领导小组讨论的原理P136重点：投影图示两个模型，并强调素质的潜在要素无领导小组讨论题目类型P136重点：示例并辨析设计题目的原则P138题目设计的过程P138难点及对策1、投射技法教材解释不充分，且是当前素质测评中发展比较快的领域，教学过程中用40分钟时间让学员进行广泛的尝试，以获取感性认识2、面试部分内容学员大多有丰富经验，但对于无领导小组讨论了解甚少，用播放视频资料的方式予以补充说明3、本章中的量化技法是人资管理的必备技能，应用随堂练习对每一种量化方式进行巩固，以利转化为实践能力。
每节课当堂完成5题文件筐习题，并讨论。
每节课结束前进行30分钟选择题练习，订正完练习的方可离开。
培训与开发企业员工培训规划与课程设计143员工培训规划的制定员工培训规划的概念P143制定培训规划的要求P143重点：投影列表，对比记忆培训规划的主要内容P144重点：投影列表，对比记忆制定培训规划的基本步骤：P146制定培训规划应注意的问题：P147教学计划的制定教学计划的内容：P148教育计划的设计原则：P149重点：投影列表，对比记忆国外常见的教学设计程序：P150重点：注意辨析我国常用的教学设计程序P152培训课程的设计培训课程的要素：P152重点：投影列表，对比记忆培训课程的设计原则：P153课程设计文件的格式P154培训项目计划P155培训课程分析P156信息和资料的收集P158课程模块设计P158课程内容的确定P158重点：两个原则课程内容制作课程内容安排课程演练与试验P159信息反馈与课程修订P161重点：注意事项不同企业发展阶段采取不同的培训内容：P166 重点：投影列表及解释原因企业培训资源的开发培训中的印刷材料：P166培训教师来源：P167重点：内外教师的特点对比同，逆序列表对比外部教师开发途径设计合适的培训手段P169课程内容和培训方法开发培训教材的方法：P169重点：多维、现代培训教师的选配标准：P170重点：投影关键词企业管理人员的培训设计管理人员的层级：P171重点：层级与技能对照表管理人员的技能组合P171重点：列表及举例企业管理人员的一般培训P172重点：要求与内容企业高层管理人员的培训：P172重点：头脑风暴加教材对照企业中层管理人员的培训：P173重点：目标与内容企业基层管理人员的培训内容：P173企业培训效果评估培训评估系统的设计培训效果与培训评估的含义P176培训效果评估的作用和内容：P177重点：投影列表培训效果评估的形式：P178培训效果评估的基本步骤：P180培训评估标准的确立评估培训成果的标准P183标准是对某一事物进行测量和评定的统一规范培训成果的层级体系P184重点：投影列表，随堂模拟制定培训评估标准的要求P186重点：SMART培训评估标准与方法重点：投影列表，并与层级体系对照记忆培训效果评估方法：定性评估方法P193：问卷调查，访谈，观察，座谈，内省定量评估方法P194（定性评估方法示例P195~201撰写培训评估报告撰写培训评估要求：P201撰写培训评估报告的步骤P201难点及对策1、用TTM的思想贯穿于本章内容中，以解决本章知识点比较零碎的问题2、对于培训评估，因技术难度较大，必须用案例题的方式促使学员当堂巩固相关知识，同时掌握答题技巧。
3、本章名词较多，要引导学员用合适的方式进行机械记忆。
每节课当堂完成5题文件筐习题，并讨论。
每节课结束前进行30分钟选择题练习，订正完练习的方可离开。
绩效管理绩效考评的方法与应用绩效考评的方法绩效考评的效标：P204重点：效标含义与类型，举例说明绩效考评方法的种类：P205重点：投影列表，对比记忆行为导向型的考评方法，重点：投影列表及示例结果导向型的绩效考评方法重点：投影列表及示例综合型的绩效考评方法重点：投影列表及示例注意：以上内容中，相当概念需要用举例来说明，而且举例数量较大，但要扩充学员知识面。
绩效考证方法的应用绩效考评方法可能出现的误差：P221重点：投影分布误差示意图重点：投影各误差示例及纠正方法示例评价标准对考评结果的影响：绩效考评指标体系设计绩效考评指标体系设计绩效考评指标体系设计的内容：P229绩效考评指标体系的设计原则：P234绩效考评指标体系的设计方法：P234绩效考评指标体系的设计程序：P238绩效考证标准的设计绩效考评标准的设计原则：P239绩效效考评标准的种类P240考评指标标准的评分方法：P241绩效考评标准量表的设计P243重点：与招聘一章相关知识对应学习，随堂练习关键绩效指标的设定与应用关键绩效指标关键绩效指标的内涵：P244重点：强调战略性战略导向的KPI体系与一般绩效评价体系的主要区别：重点：对比学习设定关键绩效指标的目的P245选择关键绩效指标的原则：P247确定工作产出的基本原则：P248重点：用出纳员和劳动关系专员为例，做随堂练习平衡记分卡（BSC）的概念和特点P248重点：投影飞行仪表模型，并举例解释BSC全面性与连贯性提取关键绩效指标的方法：P250提取关键绩效指标的程序和步骤：P251重点：紧扣SMART设定KPI时常见的问题与解决方法P257企业关键绩效指标标准体系的构建：P260360度考评方法360度考评方法的内涵：360度考评方法的产生与发展：P261360度考评方法的内涵P262重点：示例，并解释问卷来源360度考评方法的优缺点P263重点：投影图示对比理解基于互联网的360度考评：P264重点：从互联网本身特点去理解360度考评的实施程序：P265实施360度考评方法时，应密切关注如下几个问题：P267难点及对策1、教材中对BSC解释得比较粗略，要向学员补充展示国际知名企业推行BSC的流程、内容和效果2、KPI是常用绩效工具与思想，要重点强调SMART原则在KPI设计中的应用，以做综合题的方式予以强化巩固。
每节课当堂完成5题文件筐习题，并讨论。
每节课结束前进行30分钟选择题练习，订正完练习的方可离开。