(完整版)出口退运产品维修的全过程
出口货物退运返修操作指南
出口货物退运返修操作指南出口货物退运返修操作指南1、概述1.1 目的1.2 适用范围1.3 定义2、出口货物退运2.1 退运准备2.1.1 确定退运原因2.1.2 确认退货途径2.2 退运流程2.2.1 编制退运单据2.2.2 安排退运物流2.3 退运文件准备2.3.1 退运通知书2.3.2 退货清单2.4 退运操作2.4.1 货物包装2.4.2 货物标识2.4.3 货物装载2.5 手续办理2.5.1 海关报关手续 2.5.2 退税手续2.6 检查与验收2.6.1 货物检查2.6.2 验收手续2.7 报告与记录2.7.1 退货报告2.7.2 退货记录3、出口货物返修3.1 返修准备3.1.1 确定返修原因 3.1.2 确认返修方式3.2 返修流程3.2.1 返修申请3.2.2 返修安排3.3 返修文件准备3.3.1 返修通知书3.3.2 返修清单3.4 返修操作3.4.1 货物拆卸3.4.2 维修或更换零部件 3.5 测试与质检3.5.1 返修品质检查3.5.2 返修品测试3.6 修复与装配3.6.1 返修品修复3.6.2 返修品装配3.7 手续办理3.7.1 海关报关手续3.7.2 退税手续3.8报告与记录3.8.1 返修报告3.8.2 返修记录4、附件- 退货清单样本- 返修清单样本法律名词及注释：- 退运：将已出口的货物退回原始出口地或其他指定地质的操作。
- 返修：对已出口的货物进行修理和更换零部件等维修操作。
- 海关报关手续：根据海关要求，对退运或返修的货物进行报关手续，包括提供相关文件和填写申报单据等。
- 退税手续：根据相关贸易法规和政策，申请对退运或返修货物应实际支付的进口税款或关税进行退税。
(完整版)产品返修流程
客服部设备维修售后流程一、产品维护返修服务流程图和说明二、保修注意事项1.如维修的设备有相应销售合同的要求，依据销售合同上维修条例进行保修时间的确认及维修费用的核算，如通过零售渠道销售的商品，自售出之日起7日内，出现国家三包所规定的功能性故障时，您可以选择退货、换货或者维修；当同样的情况出现在第8日至第15日内时，您可以换货或者维修；同样的情况出现超过15天，您只能在一年保修期内享受免费保修。
超过一年保修期的，根据检修情况收取费用。
一般情况下，由买方负责邮费。
2.未经授权的维修、误用、疏忽、滥用、事故、改动和不正确的安装所造成的损坏不在保修范围内。
3.技术员填写多媒体设备故障检测表时应注意的事项：技术员应尽可能将故障现象描述简洁明白清楚，单位、设备名称、设备型号、检测数量、系列号等资料一定要写清楚。
4. 客服助理每周依据如下设备维修进度表同采购部门合作汇总设备维修情况及进度，以做好设备维修的登记及维修情况的反馈，便于客户查询设备维修情况。
三、保修承诺如果客户的返修要求在保修期之内，同时也在保修范围之内，应免费为客户维修，就如同对待新客户一样，做到积极、准时、服务好。
如果客户的返修要求不在保修期或保修范围之内，也应立即回应。
耐心的向客户说明，力求找出一个客户满意的解决方案。
四、费用说明视具体维修情况而定五、检测后和客户沟通说明事项1、说明故障原因、所换配件，对非保修的要说明所需费用并征求同意。
2、（非保修）如果这次是首次功能性维修，之前可能因为有其它故障而某些功能没有检测，可能在维修完以后，再次检查时还会有之前没有检查到的故障，我们会维修完成后再次检测并和您联系。
但不对这些未知的故障负责。
六、返修完成后和客户说明事项1、说明维修情况及检测情况。
确认客户所说的故障完全排除。
2、维修安装后，请客户作全面检查，如果发现有其它我们没有检查出来的问题，请客户多多理解并配合，及时发回重新维修。
3、因为电子元件的损坏是随机的，相同的故障可能会在今后的某个时间随时再现，希望客户能理解。
退运操作流程
退运操作流程一. 退运信息确认和收集1. 业务接到客户退货指令后，与客人确认货物的具体型号（产品上型号和工厂型号）、货物上的溯源号以及退运数量。
2. 业务根据客人提供的信息，查找每款货物对应的生产批号，原出口订单号，出口日期；3. 船务单证根据业务提供的以上信息查询对应的出口报关发票号和报关单号；核对原出口报关信息是否跟退运货物相符，如相符再进行后续工作，如不相符将不能退运。
备注:退运货物时限必须在出口后2.5年内，但最好是2年内。
二．调单1. 报关员根据单证员查找的原出口报关单复印件给报关行向海关申请调单；2. 报关行凭报关单复印件和调单申请（情况说明）向原出口地海关申请调出原出口报关资料；原则上退回货物涵盖原出口的报关资料均需调出，但为了节约调单成本，同一型号退运所调原出口报关单上的数量超过退运数量即可；调单时间大约一周；三．备案1. 调完单后凭调出来的报关单有海关盖章的报关单向出入境检验检疫局办理进口旧机电产品备案，按规定需要三个工作日。
2. 备案时需提供如下资料：《进口旧机电产品备案核准表》一份《进口旧机电产品清单》一式两份注：对于出口退货、暂时出口复进口、出口维修复进口、国内结转等四种特殊贸易方式进口的旧机电产品，须报经机电处室核准。
填写《进口旧机电产品备案核准表》三．通知发货1. 备案后让业务通知客户发货A. 如果预付由客户安排退运，并且需让客户向货代申请目的港14天免箱期，同时申请靠厦门岛外码头（海沧国际货柜码头，海润码头，嵩屿码头）；B. 如果是到付，在退运前先向货代询价对比费用给业务评估确认是否安排退回；确认退运后让货代申请14天免箱期，并申请靠厦门岛外码头（海沧国际货柜码头，海润码头，嵩屿码头）；2. 业务向客户索要单证资料(清单，发票，提单)，核对提单数据是否跟原出口一致，以及提单上收发货人信息；并需了解到港信息，货代信息；3. 退运清关资料退货分析，退货说明，维修合同，退货合同，以上均需中英文，清单，发票，提单；四．到港换单1. 退运货物到港前四天左右，如果是指定船公司的船公司会发到货通知和SEAWAYBILL给我司安排换单；如果是指定货代的会发到货通知和账单给我司，经办安排请款支付费用后，货代换好船东单给我司去船代换小提单；2. 凭换单保函和海运单复印件加盖公章前往船代公司换小提单；五．退运货物检验鉴定换单后向口岸海关申请调柜鉴定审批，办理码头调柜卸货，预约海关人员会同武警核对货柜号和封签号是否与提单信息一致，完成核验后把货从货柜中卸出一条查验通道。
出口退运货物基本流程
出口退运货物基本流程一般出口货物退运有两种进境方式：1、免税退运进口根据海关总署124号令《中华人民共和国海关进出口货物征税管理办法》第五十七条，因品质或者规格原因，出口货物自出口放行之日起1年内原状退货复运进境的，纳税义务人在办理进口申报手续时，应当按照规定提交有关单证和证明文件。
经海关确认后，对复运进境的原出口货物不予征收进口关税和进口环节海关代征税。
2、征税退运进口免税情况以外的都需要照章征税，征收进口关税和增值税。
集装箱出口出口退运操作流程1、出口货物退运流程首先进出口货物收发货人或其代理人(申请人)向现场海关递交《直接退运申请书》及有关申请材料，经审核，对符合有关规定的，海关做出准予直接退运的决定，最后申请人需持批准书按照先申报出口后申报进口的顺序向现场海关申报.2、退运要求，主要有三点（1）原出口报关单不超过一年；（2）需要提供未退税证明；如果已经退税需要提供补税证明；（3）需要做中检3、退运所需材料，主要包括（1）《直接退运申请书》及有关情况说明；直接退运协议及相关证明材料；（2）报关单手填联、报关委托书、代为办理直接退运手续的委托书，以及合同、装箱单、fp、提单、提货单等；（3）入境货物通关单、检验检疫证书(中检报告)及其他进口环节应提交的监管证件，如不具备，应说明原因；（4）国税局出具的未退税证明或已还税款补税证明4、出口货物返修进口条件（1）注仅指回国内返修，非到保税区返修的模式。
（2）原出口报关单不管超过还是未超过一年都可以。
（3）需要交保证金。
（4）退运返厂后正常6个月内要复出口。
（5）需要做中检5、退运返修的流程首先，需要厂商提供基础报关资料。
其次，货到港口后，申请返修报关，安排中检。
接着，工厂进行货物维修。
维修完成后，原口岸出口，核销进口数据，退回保证金。
修理物品进出口操作详细介绍
进出境修理物品操作详细介绍一、修理物品的定义进出境修理物品是指运进境或运出境维护修理的物品。
二、进出境修理物品的主要形式1、出境维修货物——原产自国外，需从国内出口至国外维修后复运进境2、进境维修货物——原产自国内，需从国外进口至国内维修后复运出境三、出境修理物品报关及监管要点：1.审证管理：不需要进出口许可证，但法定商检货物需要出通关单。
（1）进出境修理物品，不实行进出口许可证件管理，除法律法规特殊规定的货物之外。
（2）法定商检货物，即《出入境检验检疫机构实施检验检疫的进出境商品目录》中的货物需要凭出入境通关单验放。
2.申请保函：出境维修的货物不征税，以保函的形式向海关担保复运进境（1）出境维修不征收保证金，以保函的方式向海关担保复运进境的时间。
3.保函期限/维修期限：维修时间为六个月，每次可延期半年，超过时间将转税（1）出境之日起六个月内复运进境，如六个月内无法修理完毕运回国内，需提前一个月向海关申请保函延期。
（2）如在规定时间内，未向海关办理保函延期，货物复运进境时将照章向货物征税，并需要办理相应的进口许可证。
4.品质证书与旧机电产品备案：出口时需要品质证书，进口时需要旧机电产品备案（1）出境维修货物出口时，需要提供商检局出具的货物品质证书，或者由海关认可的第三方检验机构出具的检验证书，来证明货物有问题需要出境修理。
（2）出境维修货物复运进口时，需要提前在商检局做好旧机电产品备案。
5.税费征收：货物免税，维修费用征税（1）修理物品进出口申报时需提供修理协议，需注明维修费用。
货物在国外维修完毕，复运进境时，海关将根据维修协议中的修理费部分征收关税增值税。
（2）如申报的是出境无偿修理，复运进境时必须提供调单的原进口合同，确认在合同保修期内，如超出保修期或原合同体现不出保修期，即便国外同意免费维修也必须申报有偿维修（后来双方补签的免费维修协议无效），复运进境时需对修理费征税。
四、进境修理物品监管要点：1.质检和备案：国外检测，国内备案（1）进境修理货物在进口前，需要由海关认可的第三方检验机构出具的检验证书，来证明货物有问题需要进境修理，一般为SGS的认证。
外贸返厂返修流程
在全球化贸易的背景下，出口产品很难保证百分之百不出现质量问题，因此建立一套明确且有效的外贸返厂返修流程显得尤为重要。
这样的流程可以帮助企业快速响应客户需求，减少客户投诉，并维护公司的信誉。
以下是外贸返厂返修的一般步骤：1.问题反馈：当客户发现产品存在问题时，应立即与外贸公司或生产厂家取得联系，并提供详细的产品信息、问题描述和必要的证据（如照片、视频）。
2.初步评估：外贸公司或厂家接到反馈后，需要对问题进行初步评估，判断是否属于产品质量问题，以及是否在保修期内。
同时，评估是否需要返厂返修，还是可以通过其他方式解决。
3.确认返修：如果确定需要进行返厂返修，应与客户沟通相关细节，包括返修时间、费用承担（如是产品质量问题，通常由供应商负责）、物流安排等。
4.物流安排：根据双方协定，组织产品的回邮。
通常由客户负责将货品打包好，并通过可靠的物流公司寄送至指定工厂或维修中心。
在此过程中，要确保包装安全可靠，避免运输途中造成进一步损坏。
5.接收检查：工厂收到返修产品后，会进行详细检查，并与客户沟通具体问题及修复方案。
这一步骤是为了确保双方对问题的认识一致，并同意解决方案。
6.修复测试：依据商定的修复方案，开始进行产品的维修工作。
修复完成后，进行严格的质量检测，确保产品功能恢复正常，达到出厂标准。
7.完成返修：产品修复并通过测试后，通知客户返修已完成。
部分情况下，可能还需要将产品送回给客户进行最终验收。
8.发货返回：一旦客户确认产品已修复至满意状态，工厂将通过约定的物流方式将产品发回给客户。
9.跟踪反馈：在产品返回给客户后，外贸公司或厂家应主动跟进客户的使用情况，确保产品完全符合要求，并及时处理任何后续问题。
10.客户服务：整个返厂返修流程结束后，应对客户进行满意度调查，以改善未来的服务和产品质量。
此流程旨在提供一种标准化的解决方案，但每个案例的具体情况可能会有所不同。
因此，在整个过程中保持与客户的透明沟通至关重要，以便灵活调整流程以满足特定需求。
退运返修流程
退运返修流程在生产制造过程中，产品可能会出现各种各样的问题，需要进行退运返修。
退运返修流程是企业保证产品质量的重要环节，也是对客户负责的体现。
下面将详细介绍退运返修流程的相关内容。
首先，当产品出现质量问题需要进行退运返修时，客户需要及时与售后服务部门联系，向售后服务部门提供产品的相关信息，包括产品型号、生产日期、问题描述等。
售后服务部门将根据客户提供的信息，开具退货单，并安排物流部门进行产品的回运。
其次，物流部门收到退货单后，会安排专人前往客户处取回产品，并将产品送至质量检验部门进行检测。
质量检验部门将对产品进行全面检测，找出问题所在，并制定相应的返修方案。
接着，质量检验部门将返修方案报告上级领导审批，获得批准后，将返修方案通知生产部门。
生产部门按照返修方案进行产品的修理，保证产品质量符合标准要求。
最后，返修完成后，产品将再次进行质量检验，确保产品质量达到要求。
同时，售后服务部门将通知客户产品已经返修完成，并安排物流部门将产品送回客户处。
需要注意的是，在整个退运返修流程中，各部门之间需要密切合作，确保流程的顺利进行。
同时，客户也需要配合企业的工作，提供准确的产品信息，以便企业能够更快速地进行退运返修流程。
总的来说，退运返修流程是企业保证产品质量的重要环节，企业需要建立完善的退运返修流程，确保产品质量，提升客户满意度。
同时，客户也需要配合企业的工作，及时反馈产品质量问题，以便企业能够更快速地进行退运返修流程，保证产品质量，提升客户满意度。
通过上述流程，企业可以及时有效地处理产品质量问题，保证产品质量，提升客户满意度，增强企业的竞争力。
希望各部门能够密切合作，共同努力，确保退运返修流程的顺利进行，为客户提供更加优质的产品和服务。
出口货物退运返修操作指南
出口货物退运返修操作指南出口货物退运返修操作指南一：引言此操作指南旨在指导出口货物退运返修的流程和操作事项，确保退运返修过程的顺利进行。
本指南覆盖了从申请退货、退运手续办理到返修流程的各个环节，详细介绍了每个步骤的具体操作要点和注意事项。
二：退货申请1. 客户填写退货申请表格，包括货物信息、退货原因、退款要求等内容。
2. 审核退货申请表格，确保申请材料完整并核实退货原因的合理性。
3. 若退货申请通过审核，给予客户退货准许，并安排退货时间和地点。
三：退货准备1. 客户准备退货货物，包括将货物进行包装、标记清晰、运输准备等。
2. 检查退货货物，确保货物的完好性、数量与退货申请一致。
3. 准备退货文件，包括退货申请表格、发货单、退货原因说明等。
四：退货手续办理1. 安排退货运输，包括选择合适的运输方式、联系物流公司、办理运输手续等。
2. 编制退货文件，确保文件齐全、准确，包括退货单据、清单、发票等。
3. 进行退货货物的核算和报关，确保退货过程符合相关法规和海关要求。
五：货物退运1. 将退货货物交给物流公司，并确保货物在运输过程中的安全性和完整性。
2. 监督运输过程，随时掌握货物的运输状态和位置。
3. 若有必要，与收货方及时沟通，确保退货货物的准确到达。
六：返修处理1. 接收退货货物，进行返修前的验收和检查。
2. 确定返修方案，包括修复方案、返修时间、成本评估等。
3. 进行返修操作，包括修复、更换配件、测试等。
4. 返修完成后，再次进行验收和检查，确保货物完好和符合要求。
七：退款处理1. 根据退货申请和退货凭证，进行退款操作。
2. 审核退款申请，确保退款金额和方式正确。
3. 办理退款手续，包括核算退款款项、编制退款凭证、安排退款时间等。
八：文件整理1. 对退货和返修手续办理过程中产生的文件进行整理和归档。
2. 核对并保存退货和返修相关的文件和记录，以备之后的查阅和追踪。
附件：1. 退货申请表格2. 发货单样本3. 退货凭证样本4. 返修记录表格法律名词及注释：1. 退货：指客户向供应商返还购买的货物，并要求退款或返修的行为。
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标签：出口退运出口退运到哪里如何退运退运怎么退运分类：出口退运谈经验
今天来跟大家介绍一下出口退运返修流程，希望对大家有所帮助：
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一、出口货物退回工厂需提供哪些证明：
出口企业提供相关合同文本，及客户退运相关证明文档向当时出口口岸海关申请，申请得到批复同意后，缴纳等货值保证金后货物即可经过批复海关口岸进境，请注意一点，货物在香港或者大陆口岸需要做法检。
维修周期有时间限制，一般在1个月左右。
要是当时出口的时候有申请退税，需要将已退税款项暂时转账至海关，申请退税但还未退税则需要提供未退税证明。
在规定时间内完成产品的返修经批复海关口岸出口后，申请退保证金等其他事宜。
此方法手续较为繁杂，维修有时间限制，在物流及报关方式上也较复杂，且会暂时占用大笔资金作为保证金。
其实在深圳出口加工区操作这种退运返修要简单的多，或许很多企业不知道保税区的存在，有的企业退回工厂是认为维修的配套设施完善，但不曾想从码头到工厂这段路也要经过怎样的“严刑拷打”。
今天来跟大家介绍一下出口退运返修流程，希望对大家有所帮助：
二、出口货物退运保税区维修：
保税区的功能十分强大，进一步说保税区的功能跟香港的功能一样，但是区别就是保税区是在中国境内的区域，它是由海关监管的区域。
货物进入保税区视同出口，出去保税区回到国内视同进口。
货物从香港直接进入保税区只需要做一个简单的转关手续，无需办理进口货物手续。
深圳出口加工区不仅具有保税区的功能而且还有深加工的功能，专业为出口企业提供一个很好的售后服务平台，假如出口到国外的货物，出现不良品需要返回国内维修深加工，保税区选择。
深圳出口加工区不仅具有保税功能还具有深加工功能，是深圳海关专门成立的特殊保税区。
三、退运返修操作方面流程：工厂只需将货品经香港码头送进出口加工区保税区仓库（或阿者从盐田码头转关入区），厂方安排技术人员和配件以及检测仪器到出口加工区保税区仓库维修，改换包装，改换完毕后装柜直送香港码头或转关盐田码头出口。
今天来跟大家介绍一下出口退运返修流程，希望对大家有所帮助：
在深圳出口加工区自有30000平方米保税仓库，并配备万级无尘检测室及17米长全自动生产流水线，可提供保税仓储，内设3条检测维修车间，配备检测维修流水线，检测维修工作台，能较大限度提高退运返修、维修效率，缩短退运货物维修周期，提高产品附加值，为产品的再次“出口”赢得宝贵时间。
在过去的十年里，出口遭遇退运的事件穷处不成，例如：
产品：摄像头
召回原因：部分拍摄不清晰，需要召回检测
产品：吹风机
召回原因：吹风机电源线在干燥机的底部会容易受热，造成烧灼感，受热超过一定限度时，容易造成燃烧危害，需要召回返工改善技术；
产品：电池
召回原因：电脑的锂离子电池容易过热，从而引发燃烧或者火灾危险，给消费者带来一定的危害。
产品：智能手环
召回原因：数据更新跟实际指标有出入，需要召回升级系统再复出国外；
产品: Mini烤箱
召回原因: 烤箱的外壳温度过高超出标准的要求，可能导致接触烫伤，产品不符合标准EN60335。
需要召回返工调节改善再出口；
产品: 电烧水壶
召回原因1: 水壶的盖子在倒水时会自动打开，水壶盖结构问题，不符合EN60335的要求。
需要召回返工改善结构；
召回原因2: 产品没有接地，电源线没有有效固定，插头不借助工具就能打开，不符和低电压指令和相关的欧洲标准EN60335和BS1363。
产品: 手持搅拌机
召回原因: 刀片使用时会断裂，会留在食物中，可能造成消费者吃进刀片、嘴部或牙齿受伤，需要退运更换刀片材料；
召回退运专家建议：
召回退运返工货物可以选择在保税区返工，理由：保税区相当于国外，货物退运至保税区检测维修不需办理进口申报, 所以无需向海关申请退运货物，也无需缴税，也无需向海关缴纳保证金。
出口退运流程：
1、提供产品的商品编码进行海关备案。
2、把需要更换的用料，维修工具设备申报进到我司仓库。
3、国外发货到香港。
4、海关备案通过后把货物从香港运输到深圳出口加工区我司海关监管仓库。
5、工厂派工人过来进行贴标，返修等。
6、维修好的产品再出口到香港或深圳码头海运去国外。
退运货物所需资料
报关报检委托书正本
海运提单发票箱单
退运协议中英文正本
情况说明一式两份海关商检各一份正本详细说明退运原因有图片更好商检还需要出具新旧情况说明，办理网上退运登记表
出口报关单正本
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