第八章 领导艺术 (2)[30页]
第八章 领导艺术
1、勒温理论（领导方式理论）
三种典型的领导方式
是由德国心理学家莱温 通过一系列实验在20 世纪30年代提出来的。
专断型领导方式 民主型领导方式 放任型领导方式
一般而言，民主 型领导方式效果最 好，专断型方式次之，放任型方式效果最差。
2、领导行为四分图理论
俄亥俄州立大学的研究：
四种领导者类型：
4、群体内行为
从众 社会惰化 冲突
第二节 管理者的领导职责
•一、领导的概念与实质
•领导：个体对他人施加影响，带领和指导他人活动 以实现群体或者组织目标的过程。 •领导者：是指担负领导职责，负责实施领导过程的 个人。
领导的实质：是一种对他人的影响力。领导的基础
是下属的追随与服从。
有效的领导是高绩效群体的关键因素之一。
2、对领导特质论的批判
一是对有效领导者所应具备特质的内容及相
对重要性的认识很不一致甚至相互冲突；
二是忽视了被领导者及其他情境因素对领导
效能的影响。
（二）领导行为理论
基本观点：领导的有效性取决于领导行 为和风格。 研究集中在两个方面：一是领导者关注 的重点是什么，是工作的任务绩效，还是群 体维系？二是领导者的决策方式，即下属的 参与程度。 几种主要的理论： 1、勒温理论（领导方式理论）； 2、领导行为四分图理论； 3、管理方格图理论。
现在的同事或是过去的同事。这人不
一定是你最不喜欢的人，而是你认为
最难共事的人，请描述你对这人的印 象。
LPC测试问卷格式(2)
快乐－8
友善－8 拒绝－1 有益－8 不热情-1 紧张－ 1 疏远－ 1
7
7 2 7 2 2 2
6
6 3 6 3 3 3
领导艺术
除了以上客观原因之 除了以上客观原因之外，很多时候主 以上客观原因 管对培养下属员工的错误认识也会影响对 下属的培养。 下属的培养。日本产业训练协会在中层主 管训练的课程中， 管训练的课程中，提出了对主管进行自我 审查的内容， 审查的内容，作为检查主管是否能够对下 属进行培养的参考检查表。 属进行培养的参考检查表。
上述问题，如果有一个你回答“是 上述问题，如果有一个你回答“是”，则说 明你在这方面存在问题，克服这些问题，就可以 很好地培养你的下属。 从公司管理角度而言，我们也可以通过以下 方法来加强公司人才的培养。 1.减少管理层次 1.减少管理层次 让每位员工都有与管理层沟 通的机会，这样可以激发他们的工作热情和上进 心。 2.信息公开 2.信息公开 在公司内部，信息要向相关人员 公开，之所以管理者可以进行管理决策，是因为 他们掌握了相关的信息，如果这些信息对下属也 是公开的，能培养和提高他们解决问题的能力。
當你顯示出強勁的向上發展的勢頭時, 三.當你顯示出強勁的向上發展的勢頭時 當你顯示出強勁的向上發展的勢頭時 要取得最終的成功,你還需要一整套的領 要取得最終的成功 你還需要一整套的領 導藝術: 導藝術 眼光獨到: 眼光獨到
麥當勞公司的創始人雷.克羅克就有著遠見卓識 麥當勞公司的創始人雷 克羅克就有著遠見卓識.1945 克羅克就有著遠見卓識 當他看到麥當勞兄弟的漢堡包在加州興起時,他認 年,當他看到麥當勞兄弟的漢堡包在加州興起時 他認 當他看到麥當勞兄弟的漢堡包在加州興起時 識到他能夠通過賣15美分的漢堡包成就一番事業 美分的漢堡包成就一番事業.多 識到他能夠通過賣 美分的漢堡包成就一番事業 多 年以後,他成為快餐業的領頭的領頭羊 他成為快餐業的領頭的領頭羊. 年以後 他成為快餐業的領頭的領頭羊 做一位超前的思想者,並與每位員工分享你的學識 找 做一位超前的思想者 並與每位員工分享你的學識.找 並與每位員工分享你的學識 到充滿熱情的員工,花時間對他們進行培養 花時間對他們進行培養. 到充滿熱情的員工 花時間對他們進行培養
领导艺术的主要内容
领导艺术的主要内容领导艺术是指一个领导者在领导过程中所展现的一种艺术形式。
它涵盖了许多不同的方面，包括领导者的个人能力、领导风格、沟通能力和决策能力等。
领导艺术的主要内容包括以下几个方面：1. 领导者的个人品质和能力：一个好的领导者首先需要具备一定的个人品质和能力，如坚定的信念、奉献精神、聪明才智、坚韧不拔的意志和解决问题的能力等。
这些品质和能力可以帮助领导者在困难和挑战面前保持坚定和冷静，同时也能激励和影响他人。
2. 领导风格：领导者的风格也是领导艺术的重要内容之一。
不同的领导者有不同的领导风格，如权威型、民主型和激励型等。
领导者在选择适合自己的领导风格时，需要考虑团队成员的特点和需求，以及组织的目标和文化等因素。
3. 沟通能力：领导者需要具备良好的沟通能力，以建立和谐的工作环境，并有效地传达目标、指令和反馈等信息。
良好的沟通能力可以帮助领导者与团队成员建立良好的关系，增强团队凝聚力和合作性，从而提升团队绩效。
4. 决策能力：领导者需要具备良好的决策能力，能够在复杂的情境中做出明智的选择和决策。
良好的决策能力要求领导者具备分析问题的能力、权衡不同的利益和风险、以及勇于承担责任的精神。
在做出决策时，领导者还需要考虑到组织的长期发展和员工的利益，以达到整体最优化。
5. 培养团队：领导艺术还包括领导者如何培养和发展团队成员的能力。
领导者应该了解每个人的优势和潜力，并为团队成员提供合适的机会和培训来发挥他们的潜力。
同时，领导者还应鼓励和支持团队成员之间的合作和学习，以形成一个高效和有活力的团队。
以上是领导艺术的一些主要内容。
一个优秀的领导者需要在这些方面全面发展，不断提升自己的领导能力。
领导者的艺术不仅仅是一种技能，更是一种态度和品质的体现。
通过不断的学习和实践，领导者可以不断提升自己的领导艺术，从而为团队和组织带来更大的成功。
管理学：领导艺术】
人际关系艺术
• 尊重上级，维护上级威信
对待上级的指示，一要态度坚决，二 要认真负责，这是下级应尽的职责，是 尊重上级、维护上级威信的具体表现， 令行禁止，落实到位。
• 批评要准确：批评一定要有根有据，切不
可主观臆断，想当然，或者凭“小报告”， 听到风就是雨，更不能别有用心，无中生有。
• 语言有“温度” 管理者批评部属时，切忌
冷嘲热讽，语言粗暴，没完没了，翻老帐。
表扬与批评艺术
• 找准时机：批评部属要适时，既不能过早，
也不能过晚。若实施过早，条件不成熟，往 往达不到预期目的。
用人艺术
用人艺术
• 知人善任 • 爱才惜才 • 用人所长 • 用人不疑 • 敢用能人
用人艺术
1、知人善任 • 用人得当，事业兴盛；用人失察，
事业受损甚至遭受失败。要做到精 于识人、善于用人、知人善任，让 人才各得其所、适当其位、人尽其 才。
用人艺术
• 用人首先要知人 “赦小知，举所知”——孔
子
“这个线圈这儿多了16圈。”把这十六圈线圈一拿，电机
马上运转正常。福特公司给了他一万美元。福特对这个人
非常欣赏，一定要他到福特公司来。这个德国人说原来的
公司对我很好，我不能见利忘义。福特说，我把你所在的
整个公司都买过来就是了。所以，为了这一个人把整个公
司都买过来了，福特就是如此重视人才。
用人艺术
3、用人所长
二、领导艺术的特点
诸葛亮的艺术
• “虚以虚之”——空城计
二、领导艺术的特点
毛泽东的艺术
领导者领导艺术(管理心理学件)
领导者的领导艺术第一节领导艺术的概述一、领导艺术思想的演进对领导艺术的研究一直是贯穿在对领导科学的研究中的。
出现的领导科学理论都会直接影响到对领导艺术的研究。
1、从历史上来看，古代的中国人、希腊人和罗马人都对领导方法和艺术进行过研究，都认为领导艺术非常重要。
2、早期管理理论忽视了领导艺术。
20世纪初，科学管理理论占据了管理理论研究的主要地位，科学管理理论把领导工作看成是一个完全程序化，定量化的过程。
3、“伟人论”和“特性论”。
4、行为学研究。
20世纪50年代后，行为主义盛行，在管理学中进行了大量的行为学研究，这些研究也影响了领导学的研究。
行为学更多的关注了在管理活动中员工的心理等方面的因素，这也就在一定程度上为领导艺术理论的发展提供了新的研究角度。
5、环境论。
20世纪60年代，越来越多的人相信不同的领导岗位的领导需要不同的素质，不同的领导艺术不能照搬到不同的时间和地点，领导艺术及领导效能都是随环境的不同而不同的。
目前关于领导艺术的各门流派从上表中，我们可以看出领导艺术思想的两大发展方向，越往左，英雄主义色彩越浓；越往右，反英雄主义色彩越浓。
变革型领导：把结果置于过程之上，可以把创新意识引入组织，使组织彻底改变。
变革型领导所具备的素质：真实变化的代理人；有勇气、敢于冒险、挑战传统的智慧；被自己的强烈的价值观驱动；周围的人深受鼓舞；对含糊不清的事情大刀阔斧；梦想家；和“伟人论”很接近魅力型领导：跟随者对领导者的信念或观点深信不疑，并且相应的调整自己的信念，他们对领导者是完全彻底的，不折不扣的服从和接受，把自己的感情与领导者的目标和任务联系在一起。
这样的领导具有很强的感召力，和变革型领导一样会拥有热情的追随者。
魅力型领导和变革型领导艺术思想具有很强的英雄主义色彩。
适应型领导：能持续调整和调节组织，使其适应新环境，使组织在变动的环境中生存。
而适应型领导需要具备的素质就是要有全新的思维方式，应该善于观察，并且以正确的方式作出快速反应。
八 领导艺术
有效领导ห้องสมุดไป่ตู้论与方法
二、领导行为理论 在管理学发展史上， 在管理学发展史上，比较典型的领导行 为理论有三种： 为理论有三种： ◇勒温理论 ◇四分图理论 ◇管理方格图理论
有效领导理论与方法
三、权变领导理论 费特勒模型：任何领导形态均有可能有效， ◇费特勒模型：任何领导形态均有可能有效，其 有效性完全取决于是否与所处的环境相适应。 有效性完全取决于是否与所处的环境相适应。 不成熟—成熟理论 成熟理论： ◇不成熟 成熟理论：领导方式是否得当对人的 成熟进程有很大影响。 成熟进程有很大影响。 情境领导理论： ◇情境领导理论：成功的领导要根据下属的成熟 程度（任务成熟度和心理成熟度） 程度（任务成熟度和心理成熟度）选择合适的 领导方式。 领导方式。 途径—目标理论 强调途径与目标的配合。 目标理论： ◇途径 目标理论：强调途径与目标的配合。指 令型领导方式、支持型领导方式、 令型领导方式、支持型领导方式、参与型领导 方式、目标导向型领导方式。 方式、目标导向型领导方式。
管理者的领导职责
领导者与管理者的区别
• • • • • 领导者 群体---追随者 群体--追随者 自发形成 威信---个人素质 威信--个人素质 指导、协调、 指导、协调、激励 带领---在群众前面 带领--在群众前面 • • • • • 管理者 组织---下属 组织--下属 依法任命 职权---管理岗位 职权--管理岗位 计划、组织、 计划、组织、控制 鞭策---在群众后面 鞭策--在群众后面
有效领导理论与方法
四、成为一名领导者 ◇开始像领导那样思考 ◇发展自己的领导素质 ◇建立自己的领导基础 ◇使自己的领导风格与环境相适应
个体和群体行为
绩效行为： 绩效行为： 个体在组织中表现出来的组织所 个体在组织中表现出来的组织所 期望的工作行为总和 总和， 期望的工作行为总和，通常组织成员 凭借其绩效在组织中获得个人目标的 实现。 实现。
第8章领导艺术习题及答案.doc
第8章领导艺术习题及答案一、单项选择题1.领导权变理论主要研究与领导行为有关的（C）对领导效力的潜在影响，该理论认为,在不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果，所以又被称为领导情境理论。
A.内在因素B.领导因素C.情境因素D.控制因素2.领导的本质是（B ）A、权力的运用B、被领导者和追随者的服从C、领导者的个人魅力D、领导者职位的高低3.（B）的领导者与高的群体生产率和高的员工满意度成正相关。
A、生产导向B、员工导向C、权力导向D、利益导向4.寿命周期论中的低任务一一低关系型的领导是（C）A、推销型领导B、指导型领导C、授权型领导D、参与型领导5.在管理方格论中，表示领导者通过协调与综合工作相关活动而提高任务与士气的领导者类型是（D）A、乡村俱乐部型管理B、任务型管理C、贫乏型管理D、团队型管理6.总经理办公室的王翔受命组建企业的信息中心。
为此他在企业内挑选了一些人员作为信息中心的工作人员，包括小陈、小蔡和老林等。
其中小陈是王翔的中学同学，在王翔看来，虽然小陈人比较朴实，但能力实在有限，做工作虽然不至于犯什么错误，但动作太慢，尽管如此，王翔觉得小陈其他方面，如为人等还是不错的，又是老同学，于是便选他到信息中心工作。
据此可以判断（B ）A、王翔属于任务导向型领导B、王翔属于关系导向型领导C、王翔属于民主导向型领导D、王翔属于专制型领导7.领导运用权力必须遵从和维护规章制度，但也有权超越规章制度进行特殊处理，这实际是运用权力的（D）A、合法性原则B、滥用权力原则C、民主原则D、例外原则8.在一场胜负关键的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当狙击炮手，英勇无比地发挥了他在前些年他在炮兵生涯中超群的炮击本领，战争终于胜利了，在庆功会上这一位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了撤职的处分。
对这件事最合理的解释是（D）A、该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他B、炮兵连长过分邀功自傲，激怒了该军领导C、炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求D、炮兵连长没有成功地培养出杰出炮手9.处长大李任现职已有5年，其业绩在局里颇有口碑。
领导艺术2
Rule 2. 工作无借口
对西点军人来说，对上司布置得任何任务，无论有多大 对西点军人来说，对上司布置得任何任务， 的困难，甚至牺牲自己的生命， 的困难，甚至牺牲自己的生命，办他们的回答只有一个 是的，长官” 字“是的，长官”。 没有规矩不成方圆， 没有规矩不成方圆，一个正规的公司肯定都会有完善的 公司章程，这是维系一个公司正常运作的纽带。 公司章程，这是维系一个公司正常运作的纽带。 英特尔公司总裁格鲁夫的开会方式是:直截了当、果断， 英特尔公司总裁格鲁夫的开会方式是 : 直截了当 、 果断 ， 而且涵盖一切基本要点。 而且涵盖一切基本要点。 没有制度，职权就不能很好地发挥作用:有了制度， 没有制度 ， 职权就不能很好地发挥作用 : 有了制度 ， 职 权就如同火乘风势，能更有效地发挥出威力。 权就如同火乘风势，能更有效地发挥出威力。
将服从训练成习惯
只有别人服从我，哪里有我服从别人的道理。 只有别人服从我，哪里有我服从别人的道理。 西点军校还采取“斯巴达式”的各种训练。 西点军校还采取“斯巴达式”的各种训练。 一个优秀的管理者应该时刻牢记西点学员提出的警世 名言——“管理者的成名与否，有很多的地方就是取决 管理者的成名与否， 名言 管理者的成名与否 于他有没有学会服从的角色！” 于他有没有学会服从的角色！
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
公司当中普遍存在着有令不行、 公司当中普遍存在着有令不行、拒不服从的现 象。
出身于西点的将军布莱德雷(西点23届学员) 出身于西点的将军布莱德雷(西点23届学员)说:“习惯性 23届学员 习惯性 拖延的人常常也是制造诸多借口与托辞的专家。 拖延的人常常也是制造诸多借口与托辞的专家。如果你存心 拖延、逃避， 拖延、逃避，你自己就会找出成千上万个理由来辩解为什么 不能够把事情完成。 不能够把事情完成。”
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领导学
新编21世纪公共管理系列教材·公共组织与人力资源管理系列
8.2.1 领导授权定义 02
8.2领导授权 艺术
8.2.2 8.2.3
领导授权的目的 领导授权的前提
8.2.4 领导授权的原则与艺术
领导学
新编21世纪公共管理系列教材·公共组织与人力资源管理系列
8.2.1 领导授权定义
经验基础上、非规范化、非程序化、非模化、非定量化、创造性的领导方法、方式、技能和技巧。 第二，领导科学可以用量化的方法进行理论探讨，领导艺术尽管在特定情况下也能量化，但是主要
以主观能动性发挥的程度为主要标准。 第三，领导科学可以程序化、规范化、格式化；领导艺术是非程序化、非规范化的，是随具体情况
的变化而不断变化的。 第四，作为一门科学，领导科学具有较强的逻辑性；领导艺术则富有灵活性和创造性。 第五，领导科学所做的假设可用试验证实和修改；领导艺术则是用感官的直觉直接作出判断。 第六，领导科学注重理论的创新和对实际领导工作的总结；领导艺术更多关注领导过程中实际领导
2.领导艺术的特征 （1）经验性与科学性的统一。（2）原则性与灵活性的统一。（3）共性与个性的统一。（4）规范 性与创造性的统一。（5）明晰性与模糊性的统一。 3.概念区分 （1）领导艺术与领导方法。领导方法是领导艺术的基础和前提，领导艺术是领导方法的延伸和升华。 （2）领导艺术与领导技术。领导艺术是需要靠个人素质在不同的环境条件下发挥不同的作用，是依 赖综合素质而发挥出来的领导特质。领导技术，则是领导者通过实施一些领导方法和手段，以获得良好 管理结果的行为。 （3）领导艺术与领导权术。基本区别就是在行使领导权力时，能否正确维护社会道德、自觉接受道 德规范的约束。
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8.2.4 领导授权的原则与艺术
3.授权注意事项 （1）从组织理论的角度来讲，领导者在授权时应该讲究以下艺术： 第一，克服害怕授权心理。第二，明确组织目标。第三，权责相符。第四，讲究技巧。第五，反馈 与控制。 （2）从管理实践的角度来看：先分权，后授权。 （3）从组织运行角度把握。 第一，不要只问“懂了吗”。第二，讲清楚绩效目标与期限。第三，监督、引导授权。第四，总 结授权工作。第五，授权不分大小。第六，先列清单再授权。第七，明确授权的限度。第八，找正确的 下属。第九，适度放手。第十，引导下属学习。 总而言之，在现代社会，各级领导者尤其较高层次的领导者，必须学会正确授权，从而减轻工作压 力，提高工作效率，使组织能更好、更快地发展。
领导学
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8.1领导艺术 概论
8.1.1 02
8.1.2
领导艺术的内涵及特征
领导艺术与领导科学 的关系
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8.1.1 领导艺术的内涵及特征
1.领导艺术的含义
领导艺术是指在领导的方式、方法上表现出的创造性和有效性。主要包括：决策的艺术、创新的艺 术、应变的艺术、指挥的艺术、抓总的艺术、统筹的艺术、协调的艺术、授权的艺术、用人的艺术、激 励的艺术。
所谓领导授权，就是在组织系统内部，领导者将组织和人民赋予自己的部分职务权力授予下级行政 机关或职能机构，以便下级机关能够在上级的监督下自主地行动和处理行政事务，从而为被授权者提供 完成任务所必需的客观条件。
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8.2.2 领导授权的目的
1.领导授权是为了更好地管理 领导的至境就是放权，而放权是为了更好地运用权力。 2.领导授权是为了提高下属的工作积极性 调动下属积极性的方法很多，授权就是一种有效的方法。 3.领导者抓大事管全局的需要 只有让直接下级行使一定的权力，不去包办代替和越级处理问题，领导者才能够有时间和精力静心 思考一些全局性和方向性的大事。
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8.1.2 领导艺术与领导科学的关系
领导科学与领导艺术是辩证统一的。领导艺术与领导科学二者互为发展的基础，又共同以领导实践
为基础并作用于领导实践。 领导科学与领导艺术又存在着区别。 第一，领导科学是一门研究领导活动的规律、原则和方法的学科。领导艺术是指建立在一定知识和
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主编 孙健
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第8章 领导艺术
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CONTENT
新编21世纪公共管理系列教材·公共组织与人力资源管理系列
8.1 领导艺术概论 8.2 领导授权艺术 8.3 领导激励艺术 8.4 领导语言艺术 8.5 领导平衡艺术
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新编21世纪公共管理系列教材·公共组织与人力资源管理系列
8.2.3 领导授权的前提
领导者要恰如其分地授权，对授权前的准备工作要心知肚明，关于领导授权的前提有如下几点需要
注意： 1.物色好授权对象 首先要考虑的是授权对象的思想品德和工作能力；其次是授权对象对领导者授予权力的接受意愿，
若领导者勉强授权，则很难取得成效。 2.明确授权内容 领导者向下属授权，必须明确哪些权力可以下授，哪些权力不能下授。 3.选择授权方式 （1）目标授权法。（2）充分授权法与不充分授权法。（3）弹性授权法。（4）制约授权法。 总之，领导者实行授权应该根据实际情况决定授权方法。
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新编21世纪公共管理系列教材·公.领导授权的原则 （1）对象择优。（2）授权留责。（3）明确责权。（4）视能授权。（5）适度授权。（6）逐级 授权。（7）监督控制。 2.领导授权的艺术 （1）正确授权可以减少领导者的工作负担，使领导者不被细小事务缠绕导致身心疲劳，集中精力 处理更重要、更大的事务。 （2）正确授权是对下属的一种信任。 （3）正确授权会调动下属积极性。 （4）正确的授权有利于领导者发现人才、锻炼人才、培养人才。 （5）正确的授权有利于团队建设。 （6）正确授权有利于避免领导者专断，降低错误决策的风险，减少错误决策的发生，甚至减少错 误决策所造成的损失。