室内设计师必须掌握的五大模块内容

室内设计师必须掌握的五大模块知识

第一部分：室内设计软件课程：

1. AutoCAD 施工图

结合工程实例使学员迅速掌握CAD制图软件的应用及操作技巧，通过多种由代表性的室内设计工程案例的绘制，培养学员按照行业规范利用计算机应用软件来绘制平面布置图、天花平面图、立面图、节点图、大样图、剖面图等全套施工图，强制快捷键的使用，提高绘图速度。

2. 3Dsmax室内模型

学习3D MAX的操作知识、技巧及在室内设计领域中的应用，并详细讲述多种有代表性室内设计部件绘制及局部和整体效果图的绘制，学成后学员能通过该软件将自己的设计方案绘制成逼真的建筑装饰效果图。

3. VRay高级渲染

学习VRay的基本命令和制作流程，重点学习颜色贴图、材质、打光技巧和渲染技术。

4. Photoshop室内效果图处理

基本操作的学习；熟练应用软件进行图形处理；效果图后期制作方法。学习软件操作、工具与命令；学习电脑效果图后期处理。

第二部分：室内设计理论课程：

1、家居空间设计系列老房新家装

2、软装家具设计室内陈设艺术：家俱概论（种类、现状、分类等）、中式古典家俱赏析、中式现代家俱赏析、欧美古典家俱赏板、现代/后现代家俱赏析、综合家俱配饰、家俱市场调研陈设艺术设计不仅仅只是一种简单的摆设技术，而是融关系学、色彩学、人文学、

心理学等学科为一体的“空间气场营造”的艺术，经“陈设艺术设计”的空间可起到规范人的行为，调整人的心情，提升人的思想等作用，从而让人上升到“品位与格调”

3、室内色彩设计：通过学习色彩的属性、色彩原理、色彩调和、色彩表现等，研究色彩所产生的视

觉心理，培养对色彩的认知能力。

4、掌握透视图、手绘效果图的绘制方法和技巧，熟练运用手绘工具（如针管笔、彩色铅笔、马克笔等）快速将自己的设计构思和方案准确绘制成具有艺术价值的装饰效果图。

5、装饰工程预算报价与招投标：重点掌握学习装饰工程施工预算基本理论知识，掌握工程定额的概念、用途和费用构成规律、依据，能够熟练计算工程量、工程总造价。

6、装饰材料与施工工艺：装饰工程中各种材料的性能特点和应用范围，学习施工过程中质量管理的方法。

宅运之吉祥家居。

7、家俱概论（种类、现状、分类等）、中式古典家俱赏析、中式现代家俱赏析、欧美古典家俱赏板、现代/后现代家俱赏析、综合家俱配饰、家俱市场调研。

8、照明装修一本通：灯具概论（种类、现状光学原理等）不同材质赏析灯具图片光照对室内产生的作用室内灯光照明设计及运用综合灯具配饰灯具市场调研

9、软装布艺设计：布艺的种类、特性、主要生产、加工方式概论家居布艺赏析、搭配地毯、麻制品、布艺沙发、窗帘赏析、搭配布艺市场调研。

10、立体构成：在与客户沟通如何体现一户多方案。

11、室内与家具设计人体工程学

12、室内设计风格

第三部分：Illustrator与PPT软件

Illustrator：主要讲解如何做好招投标的标书、PPT如何做好中标后做精美的PPT方案。第四部分：客户洽谈

第五部分：项目实战

新世纪物业服务发展的五大要素

专业服务和专业管理、职业经理人、服务理念、高科技的应用、招投标将成为新世纪物业服务发展的五大要素，并推动行业的进一步发展。 1、前提：专业服务和专业管理的分离物业公司与房管所最大的区别在于，前者是根据合同为业主提供有偿服务，后者则是为租户提供无偿服务，从无偿到有偿是物业管理的一场革命。但由于物业管理“地域性”的局限，造成服务资源不能共享，能力放空，难以体现物业公司的整体优势。若长期以往，市场所期待的专业化优质服务、物业行业所期待的提高效率、走向市场，与国际先进的物业服务接轨将成为一句空话。而实现物业管理和服务的分离，成立专业的服务公司，就是为了改变这一现状，打破物业管理中的“地域”壁垒，实现资源共享。 20世纪90年代，我国城市住房商品化促成了物业管理的异军突起，但由于社会思潮的多元化和业主生活环境的差异性直接导致了业主需求的复杂化和广延化。物业管理已经不仅仅局限于对不动产的日常管理和维护，而是扩展到满足广大居民生活需求的各种服务。特别是在社会信息化、智能化和网络化进程加快，服务手段和技术层出不穷的情况下，如何有效地组织高水准的专业服务，为服务提供有效的平台，促进合作、交易的规范、高效化，成了服务型企业包括物业管理企业发展过程中必须突破的“瓶颈”。但实际上，业主对服务需求的多元化与物业公司能力有限性之间的矛盾，是物业公司自身难以解决的，靠企业本身所生产的服务产品不可能全面满足业主的需求。这种矛盾在目前的服务方式下不可能得到解决，也不利于促进物业管理向经营型企业转变。当这种矛盾激化到一定程度时，物业管理向服务集成商转型就成为可能甚至必然。物业管理企业要转变职能，从基础性的事务中寻求解脱，就要扮演服务集成商的角色，将专业管理和专业服务实施分离。物业管理企业不再是业主全部服务需求的生产者，不再完全直接向业主提供有形服务，而是通过提供间接服务、人文服务和信息服务，组织和落实社会专业服务资源，为业主提供服务，达到业主满意的目的。所谓服务集成商，就是社会服务资源的搜集者、统筹者和组织者。如将传统物业管理所经营的保安、设备维修、保洁和绿化职能，从原有管理中分离出去成立专业的保洁公司、保安公司、家政服务公司、绿化公司等，按照专业化要求真正代表业主实施专业管理和质量监控，则将有效地利用整个社会资源，达到社会资源的有效配置。 2、核心：职业经理人物业管理发展至今，涌现了一大批优秀的物业管理企业和人才，为我国物业管理事业的发展起到了巨大的作用。但进一步吸收国外的先进管理模式，按市场机制配置企业经营者，逐步实行物业管理人才的职业化，在行业中形成一支职业经理人队伍，已是水到渠成的事实。物业管理作为一种宽泛的服务领域，对管理者的综合素质要求相当高。它不仅涉及对企业经营管理的要求，还需要掌握人文、经济、法律等知识。物业管理要适应形势发展，就需要物业管理职业经理人能够把自己熟悉的管理方法同企业的历史、文化和整个企业的发展方向、定位相结合，以问题为核心去研究方法，解决问题。而且还需要有强烈的工作责任感和渴望事业成功的激情，尤其是在物业管理这样一个新兴的成长中的行业里。物业管理企业要构筑企业核心竞争力，培养战略性人力资源，建立“核心资本”，实行企业差异化人力资源策略，就应该实行职业经理人制度，按市场机制

企业培训课程大纲

课程大纲模块一：实体店如何转型找到新的“增长极”？一、O2O时代，，要成为商圈领头羊究竟要如何转型？ 1、门店赢利模式转型：由“产品圈”向“生态圈”转变 2、门店运营系统转型：由“粗放式”向“规范化”向“精细化”转变 3、门店管理技能转型：由“销售型”向“管理型”向“经营型”转变二、现场诊断：对照自己门店的现状，你会诊断Q7模型中哪里需要转型了吗？【本单元原创落地工具】：三级转型图、闭环PDCA圈、Q7店长技能模型、百年老店四高指标图、顾客满意度调查表设计、员工满意度调查“三每法”、员工离职有效管理五部曲。模块二：店长如何掌握冠军门店七项“核心技能”？一项技能：如何做好引客进店？一、互联网时代，门店客源都少了，如何经营转型？ 1、分析自己的商圈特征与竞争环境 2、明确谁是我的目标人群二、破解门店生意兴隆秘诀：“四客循环系统”彻底打通单店任督二脉！ 1、四客循环系统=吸客×留客×锁客×养客，如何操作？ 2、吸客：微营销集客进店“铁三角”模型 2、留客：人的专业化、货的生动化、场的氛围化 3、锁客：互联网时代，“导购员”如何转变成“跟单员”？ 4、养客：门店转型时代，VIP会员关系管理的5大“养客”策略三、小组研讨：如何建立你门店品牌优势的“四客循环系统”？(吸客的工具、留客的工具、锁客的工具、养客的工具，怎么落地？) 【本单元原创落地工具】：四客循环系统、商圈客流分布饼图、导购员变成跟单员五部曲、ABC会员粘性管理法、门店“铁三角”集客模型及落地五部曲。第二项技能：如何做好目标管理？一、门店目标管理的误区 1、门店目标管理5个误区？ 2、你的方法有误吗？如何有效做好员工目标追踪？ ①目标分解科学吗？-有人找借口；有人无所谓；有人月末破罐子破甩；怎么啦？ ②学会用PK法激励部属达标-PK后遗症，新人进不来，员工关系差，怎办呢？二、开局：科学下达目标“三连环”操作原则，立马见效！ 1、分解目标直到人头的“五分法”：月周日时品，如何操作？ 2、任务落地的三连环原则与话术：5W2H法、承诺法、激将法，如何操作？ 3、目标落地“神器”：VPC目标流水线！三、中盘：彻底追踪目标达成的“四合一”导航仪。 1、墙壁上一个“PK”业绩榜； 2、天花下一副“标语”冲视觉； 3、微信圈一组“点赞”造氛围； 4、会议中四种“指标”追任务 ?牢记例会两大目的：总结经验，唤起行动 ?如何开好月、周、日、班四种例会?

室内设计师的职责

室内设计师的职责室内设计师需要参与或独立完成部份项目平面规划、方案设计、提案制作、施工图制作。下面是小编为您精心整理的室内设计师的职责。室内设计师的职责1 职责： 1、能独立绘制全套施工图纸，熟悉工装工艺流程; 2、根据项目要求，完成大型空间的CAD图纸作，并根据现场情况完成图纸修改工作; 3、负责施工图的绘制，对平、立、剖、节点大样图纸绘制(与设计师配合完成); 4、参与项目施工现场的配合及交涉; 5、完成领导交代的其他工作。任职要求： 1、大专及以上学历，工民建相关专业毕业;有装修工地管理经验尤佳;

2、1年以上cad制图工作经验;工作勤恳，有较强的学习和适应能力，可以承担高强度工作，能适应加班; 3、熟练运用Autocad，掌握施工图的制图规范和制作技巧，对结构技术处理熟悉; 4、肯学习，能吃苦，理解能力强，做事认真细心，具备良好的沟通能力。室内设计师的职责2 职责 1、接到量尺信息后和客户预约上门测量; 2、按客户要求独立设计出配套方案效果图，并与客户解说方案; 3、方案报价沟通，签订合同，并准确核尺; 4、系统下单，建立客户个人档案信息; 职位要求： 1、大专及以上学历，室内设计、环境艺术类等相关专业; 2、具备良好的沟通表达能力; 3、熟练使用CAD、3DMAX/或酷家乐等相关设计软件;

4、有家居行业家装设计工作经验者优先。室内设计师的职责3 职责： 1、配合公司要求确定室内空间设计范围和设计标准，开展方案设计; 2、依据要求设计、能独立绘制完成项目施工图、平面图;效果图的3D设计等; 3、具有一定的绘画、色彩搭配能力; 4、具有良好的沟通及表达能力、吃苦耐劳精神，能很好地掌握客户心理，具有团队协作精神。 5、控制设计的执行和维护成本，不断改进设计需求，以达到公司发展的要求; 任职资格 1、熟练使用3dMAX、AutoCAD、sketchup类3D软件，掌握illustrator、Photoshop平面设计软件; 2、有很强的创意能力和活跃的设计思维，有良好的审美，能够独立完成设计工作;

培训大纲编写导则

培训大纲编写导则 1编写原则培训大纲以模块化形式编写，单元制形式运用。即分公司根据不同专业、不同层级人员的培训需要，统一编制针对某单一知识、某单一能力的培训模块，确定统一的培训标准。各企业根据本单位实际情况，确定每个岗位的岗位能力分解表，通过选取、组合不同的模块组成一个培训单元，由若干个培训单元组合成该岗位的培训大纲。各企业可以根据自身设备特点，对统一培训模块进行细化，明确适用的教材课件、规程制度、仪器设备等培训资料和培训设施。 2专业划分见《江苏分公司全员培训大纲编审工作方案》 3编写规则 3.1 模块编号规则 [企业代码]-[专业编号+子专业流水号]-[岗位层级+知识点流水号] 例如：JS-0302-A7 （1）第一位代码：企业代码 JS-分公司统一编制的岗位培训大纲 NT-南通电厂自行编写的特有专业（岗位）培训大纲 …… （2）第二位代码：专业编号为专业编号+子专业流水号。专业编号见下表，子专业流水号为两位阿拉伯数字。

（3）第三位代码：岗位知识点编号为岗位层级+知识点流水号。岗位层级为A、B、C、D从高到低，知识点为阿拉伯数字流水号。 3.2 模块编制由学员信息、培训课时、培训目的、培训内容、参考教材、培训评价等部分组成。

培训目的列出本模块所要达到的培训目标，注意用了解、掌握、熟练运用等词语界定对知识掌握程度的要求。培训内容列出所需掌握的主要知识点。参考教材列出本模块培训内容的参考教材，如正式出版的书籍应列出书籍全名、出版社，如果不同版本的要列出出版年份或版本信息。参考教材也可以是非正式出版的规程、设备图纸等，企业细化培训模块时可以列出图纸编号等信息，便于查阅。 3.3模块一览表是本专业不同层级、不同岗位人员所需掌握的知识能力的一览表，与之相对应的是培训子模块一一对应。

室内设计师工作总结

工作汇报/工作计划/设计师工作总结姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-ZJ-019733 室内设计师工作总结 Work summary of Interior Designer

室内设计师工作总结一、实践目的。配合学校教学制度，完成学校要求的实习工作。力争早日溶入社会实践工作。二、实践内容。室内设计、室内效果图、cad平面和立面施工布置图、风水学、资料学、工程结构学、价格学、平面设计等内容。三、实践遇到的问题及解决方法。在设计过程中，遇到不少难题，对于一位包装专业和学过平面设计的学生来说，设计一个招牌或名片应该没有多大问题，但对于室内设计如：要各种各式的住宅、豪宅、平面布置图、施工立面图，还有很多风水学、人力学的地方把我难住了。这时，我不得不去网上寻找室内设计的资料和有关设计软件。在网上收集的过程中，增加室内知识，积累了好多先人的经验。外面看来很简单，但自己做起来真坎坷，改了再改、修了再修，一次次的让老板、职业高手、网友评教，指点，反反复复，不断的增加自己的设计能力和视觉鉴赏能力。四、实践的收获与体会。为期三个月的实习生活在不知不觉中落下了帷幕。在望海潮实业有限公司实

习这段时间里，我学到了很多在大学课堂里根本学不到的东西，也体验到了很多人生中从未有过的经历。我的实习是从大三刚开学，被一位老师推荐到一家室内设计公司实习了!真庆幸自己平时能利用课余时间学到那些设计方面的知识，和大二暑假到那家设计公司实习啊!要不是这些，我想现在就由学校安排到厂工里当普工。但自己最大的收获是将所学的adobe软件用于实践，并且通过实践检验了自己关于设计方面的假设和猜想，取得了一些令自己满意的成绩。在推荐我进入室内设计公司之前老板已经让我先了解有和室内装饰、结构等方面的知识。让我在实习前做好各种准备咯!所以工作还忙顺利的，实习期间也学到不少东西，现在才知道平时的努力没有白费。接下来我开始在公司老板的指导后，慢慢的溶入室内装饰的各个领域，在设计过程中，遇到不少难题，对于一位包装专业和学过平面设计的学生来说，设计一个招牌或名片应该没有多大问题，但对于室内设计如：要各种各式的住宅、豪宅、平面布置图、施工立面图，还有很多地方把我难住了。这时，我不得不去网上寻找室内设计的资料和有关设计软件。外面看来很简单，但自己做起来真坎坷，改了再改、修了再修，一次次的让老板、职业高手、网友评教，指点，反反复复，不断的增加自己的设计能力和视觉鉴赏能力。第一阶段开始，我只懂得个软件。评自己的爱好，还有公司的引导，我从简单的手绘图开始，慢慢的懂得室内视觉上的知识，慢慢的还能画出手绘图出来。接下来就是仿别人的作品，自己用软件，把别人的作品一模一样的仿出来，就这样，我在过程当积累了不少知识和经验。第二阶段，我再也不用一模一样的跟着别人画了，学会了用别人的优秀用品

创新性普遍性可借鉴性：五大最佳管理工具(doc 5页)

创新性普遍性可借鉴性：2004五大最佳管理工具管理工具的推陈出新，能促进提升企业核心竞争力，并最终提升中国企业整体的管理水平。创新性、普遍性、可借鉴性是我们评选本年度最受欢迎管理工具的基本指标，通过网上调查，300名职业经理人中，平衡计分卡的关注率达到90%。最佳管理工具1：平衡计分卡可推荐度：★★★★★ 关注率：★★★★☆ 罗伯特·卡普兰的平衡计分卡理论被《哈佛商业评论》评为75年来最具影响力的管理学说。作为一个战略实施工具，平衡计分卡能够帮助战略实施人员明确公司在财务、客户、内部管理，以及学习与发展4个方面的内在联系。平衡计分卡是一个增强公司长期战略计划编制的工具。一个形象的比喻是：平衡计分卡是飞机驾驶舱内的导航仪，通过这个“导航仪”的各种指标显示，管理层可以借此观察企业运行是否良好，随时发现在战略执行过程中哪一方面亮起了红灯。公司可及时采取行动解决问题，做出调整，改善状况。这是一个动态的持续的战略执行过程。 ● 经典案例：美孚石油USM&R公司在成功实施平衡计分卡后，连送油的、开卡车的司机都会从他的角度去思考战略的实施。送油去加油站时会观察这个加油站是否达到服务要求，了解客户的满意度，

客户出现的需求等等，回来报告公司。包括炼油厂的家属，都在关注公司目标的完成，如定单完成率等，因为公司的战略执行和绩效与每个人的浮动薪酬密切相关，形成了一种双赢的效果。在实施平衡计分卡之前，美孚石油1993年赢利率行业倒数第一；实施平衡计分卡之后，它从1995年其赢利率连续四年保持行业第一。 ● 专家观点：总有企业问，有什么方法能帮助我们成功地制定并执行战略呢？我的答案是，正如哈佛商业评论所指出的那样，平衡计分卡是一个有效的战略执行工具！在平衡计分卡背后，一个简单的概念就是，组织的战略必须落实为人们能理解并为之采取行动的目标。成功实施平衡计分卡的公司往往将管理系统的每一部分都重新整合到战略的重点上，将战略置于中心地位，这与传统的绩效管理系统有很大区别。总的来说，这些企业都成功应用了以下五条原则：一、建立执行领导团队来促进变革；二、将战略落实到实际运营中；三、围绕战略连接并整合组织；四、让战略成为每个人的工作；五、让战略成为持续性流程。这五条原则由我们的母公司平衡计分卡协会[BSCol]的领导人，也是平衡计分卡方法论的创始人卡普兰教授和诺顿博士总结发现。我们已经成功地运用这五条原则为全球的客户提供帮助。许多公司实施平衡计分卡失败的原因，是由于他们把平衡计分卡当作绩效评估的工具，而不是战略管理的工具；或者把平衡计分卡作为KPI体系，而没有考虑它跟公司战略的链接，没有从四个角度(财务、客户、流程、学习与成长)来考虑战略目标，也没有考虑四个角度之间的因果关系，更没有考虑横向的一致以及把它作为一个持续的管理流程。

物业服务的五大理念

物业服务的五大理念令狐采学一、先人后已，业主至上。大家知道，业主是服务企业的“上帝”和衣食父母，作为物业服务人员应象尊重父母一样尊重业主，树立高尚的情操，把自己放在一个管家或仆人的位置上，主动为业主提供服务，当好乙方，而不能颠倒过来，先搞自我服务，更不能凡事讨价还价，或要求业主为我们服务。譬如，当工作人员和业主同乘电梯时，应主动避让，让业主先进先下；当发现业主提（拿）较重东西在小区行走时，应主动帮助提（拿），助人业主一臂；当业主有什么投诉时，应体谅对方的心情，分清轻重缓急，抓紧办理。只有把服务工作做好了，物管企业才能受到广大业主的认可。二、创新管理，精诚服务。管理服务要不断接受新事物，做到与时俱进，更新观念，勇于追求时尚和时髦，在时尚观念和服务理念上给业主以耳目一新的感觉，在为业主提供日常专业服务的同时，在生活方式和居住理念上给业主创造高格调、高品位的艺术享受。在实际工作中，理念上的模糊或混乱必须导致思想上的错乱，而思想上的错乱又必然导致行动上的动乱。比如，物管企业每逢重大节日都要进行节日装饰布置，而这种布置必须反映时代的先进性要求，适应广大业主群的品味

性要求，并体现出本小区或楼宇的特色性要求。否则，就会引起业主的投诉或不满，起不到应有的装饰和宣传作用。要正确处理好成本控制与实际需要的关系，不能以控制成本为由降低装饰布置的水准。三、管理优化，服务求细。物业服务千头万绪,其服务质量往往看得见、摸得着、闻得到，来不得半点虚伪和糊弄。因此，物业服务无小事，无论是保安、保洁还是绿化、维修，每一位员工都要尽职尽责，细心做好每一个环节的工作。或许有些事情，在物管企业看来是小事，但对于某个具体的业主来说，可能就是大事和急事。所以，我们不论是一线工作人员还是后方工作人员，都要强化服务意识，加强责任心，做到精细管理，细微服务，把工作激情与“首问责任制”、“小区主任负责制”、“主任季度考核、员工月度考评”结合起来。要建立起一整套以业主为关注焦点的规范内部管理运作的服务质量标准体系和工作流程，并做到先想先做，任劳任怨，勤能补拙，以保证服务工作的及时性和质量。四、注重沟通，提高形象。这是由物业服务的特性所决定的。因为，物业服务整天与人打交道，不仅要学会做，而且要学会说，经常就有关事项与人沟通。实际上，无论男人与女人都喜欢听好话，一些表扬与赞美的话，会使业主产生心理上的一种共鸣和满足感。同时，物业管理又是新兴行业，我们要学会一边开展工作，一边向业主宣传和推介物业管理的一些理念

Word XP模块培训考试大纲(命题人)

全国计算机应用技术证书考试（NIT）考试大纲及培训指南文字处理模块（Word XP）一、培训对象本模块适用于需要掌握Word XP，进行文字处理工作的学习者。学习者应具备中等文化程度，如果没有计算机使用或计算机字处理经验，但又希望学会中文字处理的学员，经汉字输入法的培训，本模块也适用。学习本模块前学习者应具备较熟练的Windows操作能力。

是未给出，在培训中不需要面面俱到的由教师讲到，更不要让学员去死记硬背，而要鼓励学员根据需要去主动查找、搜索。另外,字处理软件中部分功能是有穿插的,要指导学生灵活应用,触类旁通。三、上机考试要求及题型举例１、考试时间：90分钟２、考试方式：采用无纸化上机测试方法，在规定时间内要求考生独立完成规定的文档操作，通过考察考生任务的完成情况，来评价考生的学习程度和达到的能力。３、题型举例： ①文字录入：要求录入一段短文：文字量为250±5字符数。录入内容包括： ●中文文字录入 ●特殊文字的录入 ②文字编辑：给定一篇短文，根据题目要求进行相应的操作，操作内容包括： ●基本的文字编辑操作

●基本的文本排版 ●报版排版 ③高级排版：给定一篇短文，根据题目要求进行排版操作，操作内容包括： ●页面设置 ●图文混排 ●图形对象的编辑及格式设置 ④表格操作：给定表格内容或自己按照题目要求创建表格： ●创建表格 ●表格格式设置 ●表格计算和统计功能 ⑤高级应用：给定一篇短文，根据题目要求进行制作，操作内容包括： ●高能应用功能 ●高级对象的格式设置四、培训指导１、培训目标本培训有三个层次的目标：第一层次的目标：使用系统提供的文档创建和编辑功能创建文档；第二层次的目标：根据实际工作的需要，制作各种版式的中英文文档；第三层次的目标：提高学员的素质，包括学习能力、分析问题和解决问题的能力、以及灵活应变的能力。由于本教程使用任务驱动的培训方法，坚持按认识论的规律在应用中学习应用，把以教师为中心的贯注式教学改变为以学员为中心的主动的探索式学习，严格按照NIT的教学模式进行教学，就能在较短的时间内提高学员的知识水平及学习能力，并对提高学员分析问题、解决问题、应对不同需求的能力产生作用，从而对提高学员的素质产生较深远的影响。２、建议课时：26-40学时３、教学主要环节：第一环节：课堂教学（1）教师活动：教师根据教学目标，围绕预先设计的任务，进行教学，包括必要的介绍、讲解和启发，并在学生自己完成练习任务时进行指导。设计活动： ●明确教学目标 ●确定为完成教学目标使用的任务 ●确定在该任务的教学过程中，讲解的部分、学生自己探究的部分以及学生协作讨论的部分。搜索素材：准备好实现任务时所用到的素材。可以使用教材中的任务和教材中的素材，也可以另外选择其他任务，比如搜集更贴近当前学员实际、更鲜活、更适当的实例，用为文档制作的素材。教师讲解：介绍任务的情况，讲解完成任务所需的必要的背景、知识点、思路和解决要点。

五大职场管理工具

“五大职场管理工具”课程大纲课程背景企业的运营与发展就是一系列解决问题的过程，本课程提炼MTP精髓，结合企业实际选取不同模块，以培养优秀管理者必备的管理技能为核心，内容涵盖职场五大管理工具之四象限法则、80/20法则、5W2H分析法、SMART原则、WBS法则等的应用及执行，为引起管理者困惑的种种问题提供完整的解决方案，帮助学员在工作中能进行卓有成效的管理，并且将学习和掌握的技能及实践经验带回工作岗位，带领团队取得突破性业绩，成为企业亟需的管理精英和卓越运营管理者。课程内容本课程本着开放、主动、理性、系统、流程化的思维来分析问题、制定决策、解决问题课程特色 ?极强的改善和创新思维，授人以鱼不如授人以渔，以实战案例、实战演练帮助培训对象掌握五大职场管理工具； ?系统的思维模式，看到不一定想到，想到不一定做到，做到不一定做成，做成不一定做好，影响结果好坏的环节太多、太复杂，本课程以系统的方法论阐述课程要点； ?实用的应用工具，好看不一定好用，好用一定是实用，这些应用工具都是企业在实战中应用并且产生结果。课程收益 ?熟练掌握时间管理四象限法则在工作中的运用； ?厘清分析问题、找出少数的重要因素80/20法则； ?利用5W2H法对任务过程进行描述和分析；

?目标设定技巧的SMART原则 ?任务分解结构（WBS）在项目、课题中的运用培训对象： ?所有对五大职场管理工具感兴趣的职场人士培训课时：2天12小时课程大纲课程议题（一级目录）培训议题（二级目录）授课时间授课方式时间管理工具之四象法则的运用?问题：你觉得在你的时间管理中最大障碍是什么？思考、提问、分组讨论，选代表发表 ?讲解：时间管理的特点 1、抓时间的蛀虫防治 2、时间的窃贼 3、作决定中的障碍及防治 4、时间管理的意义与重要性 ?问题：你的时间哪里去了思考、提问、分组讨论，选出代表发言 ?讲解：如何对自己的时间安排进行分析分析一：计算你的时间价值分析二：你能支配自己的时间吗分析三：时间清单分析分析四：工作清单分析分析五：工作（活动）分项分析分析六：每周时间分析分析七：工作分析课堂讲授案例分析实战练习角色扮演

室内设计师职位描述

1、在部门负责人安排下，独立负责装饰项目的设计工作; 2、按设计标准，绘制各类图纸; 3、负责对本项目进行跟踪; 4、按工作流程要求，配合其他部门人员工作; 5、定期去施工现场，查看施工情况，检查施工与图纸要求是否一致，并对施工过程中出现的各类情况：如工程量追加、图纸偏差等，进行适时的设计调整; 6、制定项目设计计划书，切实保证设计进度目标的顺利实现; 7、对装修项目材料进行确认。任职资格： 1.大专以上学历，室内设计和环艺等相关专业； 2.一年以上同行工作经验； 3.能够熟练CAD、PS、草图大师等相关软件； 4.热爱装饰行业，能够吃苦耐劳，服从领导安排工作时间：职位描述岗位职责：接待上门客户，对客户需求进行详细了解，给出设计方案和价格预算并促成成交。任职要求： 1、室内设计、环艺设计等相关专业，具有熟练的AutoCAD、Photoshop绘图技能，1年以上行业工作经验； 2、熟悉室内设计流程，良好的室内设计功底与沟通技巧，具有良好的客户服务意识； 3、具备独立的设计能力及协调能力，能够带领团队完成设计任务； 4、能适应不定时加班工作，有能力在限定时间内完成设计工作；公司福利：底薪+提成+奖金+海外游+聚餐+团队奖励+外出培训等助理

1、配合设计师在规定时间内按制图标准完成平面图、施工图的绘制； 2、配合做好量房、估算等相关的前期工作，为设计工作掌握第一手资料； 3、完成设计师分配的工作，协助做好公司各类展会、大型活动的工作； 4、完成上级领导交办的其他工作。任职资格： 1、室内设计相关专业，大专以上学历； 2、熟练使用CAD、3DMAX等绘图软件； 3、熟练操作草图大师。工作时间： 8:45-12:00,13:30-17:30（冬时令） 8:30-12:00,14：00-18:00（夏时令）薪资： 2000-3000 福利待遇： 1、每个月的员工大会将评选《优秀员工》、《业绩冠军》、《超产奖》、《优秀团队》---有奖金以及荣誉证书 2、两次免费旅游（半年一次境内旅游、年底一次出国旅游） 3、节假日福利、生日礼品、保险补贴 4、年终奖、分红、年底双薪、带薪年假 5、成为优秀部门总监有股份（小股东） 6、完善的晋升机制+人性化的转岗机制+舒适的办公环境（冰箱、微波炉、空调）岗前培训+在职培训+晋升速度快+超长年假+年底双薪+年中国内游+年底出国游

物业管理全球五大行优势分析报告

物业管理全球五大行优势分析报告物业管理全球五大行是 1、第一太平戴维斯 2、仲量联行 3、世邦魏理仕 4、戴德梁行 5、高力国际五大行优势分析报告作为具有多年物业运营、管理经验的国际地产顾问机构，五大行在世界各大城市均设有自己的办事处或分公司，业务范围涉及物业与设施管理、房产销售及租赁、不动产投资、顾问研究、物业估值、市场推广、酒店及休闲物业投资、建筑测量和工程顾问等，经验丰富，管理理念十分先进。尽管国际地产顾问公司的业务范围都很广，但是每家公司都会有自己的“杀手锏”，比如仲量联行参与得更多的是项目的物业管理、租售代理、前期策划，有自己独到的经验，而高力国际的强项在于零售、招商，戴德梁行更多的涉足高端商业代理、估价、物业管理等业务。仲量联行的优势在于一手交易；世邦魏理仕的优势在于高端物业的管理上；高力国际的优势确实在于他的招商、融资能力；第一太平戴维斯的优势在于高端写字楼和住宅物业管理上；戴德梁行的优势也在物业管理上。世邦魏理仕全球总部位于洛杉矶的世邦魏理仕前身为1906年在旧金山成立的“CB Commercial”。1998年，CB Commercial与伦敦的房地产服务企业“魏理仕(REI Ltd}”合并，成立世邦魏理仕。目前，包括联营公司在内，在世

界50个国家和地区拥有超过三百个办公室。作为纽约证交所上市公司，世邦魏理仕也是美国财富1000强公司之一。世邦魏理仕进入中国内地市场已超过17年，可投资管理、物业估值、研究分析、投资策略及顾问等全方位的房地产服务。仲量联行早期的仲量行(JLW)始于1783年，由理查·温斯坦利创办的仲量行只是伦敦一家拍卖行。目前，仲量联行(纽约证交所交易代码：JLL)拥有超过100个办事处，业务遍及全球50个国家逾430个城市。第一太平戴维斯第一太平戴维斯是Savills plc旗下物业服务子公司的商号名称。第一太平戴维斯致力于为客户提供商业、零售、住宅和休闲式物业方面的咨询服务。其它服务包括公司财务咨询、地产和风险资本融资，以及一系列与物业相关的金融服务。目前第一太平戴维斯在全球管理着总面积超过8361万平方米的物业。戴德梁行作为国际主要的房地产顾问公司，戴德梁行为世界各地客户提供专业创新的房地产及商业解决方案。目前，公司在全球40个国家200分公司。高力国际目前，高力国际在亚太区的业务是由北美洲物业翘楚，CMN全资拥有，CMN是跨国联盟机构高力国际物业顾问最具规模的成员。高力国际物业顾问在全球六大洲51个国家的联合办事处数目超过248个办公室。高力国际于1989年开展中国物业服务业务。种类包括大型商场、别墅、多功能商业小区、综合大楼及住宅

服务礼仪培训课程大纲

服务礼仪培训课程课程大纲第一模块：优质服务礼仪认知一、服务的重要性二、打造阳光心态（1）、摆正您的位置 1、服务于人 2、换位思考（2）端正态度 1、接受他人 2、善待自我 3、“和而不同” 三、服务礼仪三A法则（接受、重视、赞美）（1）接受服务对象 1、具体表现 2、态度与行动（2）重视服务对象 1、牢记服务对象姓名 2、善用服务对象尊称 3、倾听服务对象的要求（4）赞美服务对象

1、适可而止 2、实事求是 3、恰如其分四、首轮效应（1）第一印象的作用（2）黄金定律（3）微笑魅力五、末轮效应（1）抓好最后环节（2）做好后续服务（3）着眼两个效应第二模块：服务人员的仪容规范一、面容的修饰二、头发的修饰三、身体的修饰四、妆容的修饰第三模块：服务人员的服饰规范一、着装TPO原则二、男士职业着装规范三、女士职业着装规范四、饰物选择第四模块：服务人员的沟通技巧

一、客户最反感的语言二、服务中沟通的作用三、服务中沟通的要素四、如何做到良好表达 1、表达的五大要诀 2、表达的语气转换 3、服务语言的类型 4、服务语言的禁忌 5、常用服务语五、如何做到良好倾听 1、用倾听赢得客户 2、避免不良的倾听 3、理解客户的情绪 4、倾听的五大层次第五模块：服务人员的仪态规范一、服务人员行为礼仪实训 1.微笑和目光（规范及要求） 2.站姿（要点及禁忌） 3.走姿（要点及禁忌） 4.坐姿（要点及禁忌） 5.蹲姿（要点及禁忌） 6.致意点头礼（规范及要求）

7.介绍握手礼（规范及要求） 8.鞠躬礼（规范及要求） 9.引领礼（规范及要求） 10.递接礼（规范及要求）二、服务行为礼仪与日常工作场景相结合模拟演练真正好的朋友，从来不需要这些表面功夫。走在这漫漫俗尘，形如微尘的我们，每天忙碌的像只蝼蚁，哪有时间去整那些虚假的表面文章。那些沉淀在岁月里的真情实意，哪一个不是无事各自忙，有事时，却又从不问回报几何的真心相助？至于那些平日里看上去可以一起打闹，一起吃喝，一起厮混，看似好成一片的人，或许，只是你在多少次的四目相对之时，动了真心，存了真义，是你默默认定对方可称朋友，有困难的时候是你愿意伸以援手，但未必对方一样。多少看似热情的人，内心是薄情的。而多少看似淡漠的人，内心实则一片温热。那些表面热诚的人，总是相安无事各自好，一旦你有事需要援助，别说大事，就是小事需代劳，你都会发现原来不过情比纸薄，对方远比你自己想的要现实的多。有些人，自从与你接近，内心就存有一份自己的打算。定是你于他而言，多少有些可用之处。正所谓无事献殷勤，非奸即盗。在这个功利心弥漫的世态下，没有哪一份意外的热情不无所图。不仅是职场如此，男人如此，就连女人也不能免俗。

室内设计师工作计划(精选5篇)

室内设计师工作计划（精选5篇）室内设计师工作计划1 奋斗目标： 1、加强室内设计专业的学习与研究，了解本行业市场信息，从而慢慢创新新的设计理念。 2、业余学习绘画、多看相关书籍，努力以不断更新的知识理论武装自己，以期能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题，能够真正做到与时俱进。一、引言转眼间20xx年上半年即将成为过去，加入“文化有限公司”也快2个月了吧；在此，感谢x经理给予的这个工作机会，感谢李总、王经理等人，感谢他们在这些日子里工作上的帮助以及生活上的关怀。总体来说，这半年是我自身成长和发展比较快的半年，收获良多。昨天已经成为过去，未来还要靠自己创造和掌握，要时时崩紧前进的弦。因此在今后的工作中，除了一如既往地发挥自己的长处和努力工作外，更要进一步严格要求自己，提高自己，克服困难，改正在工作中发现和存在的不足，尽努力贡献自己的能量，在工作中创造和实现自己的价值，为我们“xx公司”更加美好的明天做出自己应有的贡献。本人就下半年的工作计划如下：二、自我期许

1、拥有持之以恒的毅力。 2、对自己有足够的自信，善待他人。 3、能够学以致用。 4、每天自我反省。 5、更加勤奋，勤能补拙，勤奋出真知。 6、坚持，一定要坚持，坚持往往就是机遇，坚持就是胜利。三、主要学习内容 1、清楚xx普遍的设计风格及家具建材的价格性能。 2、参考市场信息，掌握行业现有的设计风格。 3、在工作中多于与领导沟通与交流。 4、加强自我专业技能，多去熟悉设计技能和装饰施工工艺。 5、了解熟悉各类产品的材料。四、常态性学习 1、上网：每天花30分钟上网了解行业信息及收集新的设计元素。 2、阅读：每月读两本有利于个人提高与工作发展的书籍。 3、其他爱好：用业余时间练习绘画。 4、认真听从领导的安排即完成工作。 5、去各个楼盘了解情况、收集信息。五、备注在学习的过程中要持之以恒，切忌偷懒，并随时修改不切实际之处，使计划得以完善。室内设计师工作计划2

世界顶级物业咨询管理公司(五大行)介绍

世界五大地产顾问机构（五大行）基本情况介绍（以2011年初统计资料为基础资料汇总）一、世界地产五大行概况及特点介绍作为具有多年物业运营、管理经验的国际地产顾问机构，五大行在世界各大城市均设有自己的办事处或分公司，业务范围涉及物业与设施管理、房产销售及租赁、不动产投资、顾问研究、物业估值、市场推广、酒店及休闲物业投资、建筑测量和工程顾问等，经验丰富，管理理念十分先进。业内人士指出，尽管国际地产顾问公司的业务范围都很广，但是每家公司都会有自己的“杀手锏”，比如仲量联行参与得更多的是项目的物业管理、租售代理、前期策划，有自己独到的经验，而高力国际的强项在于零售、招商，戴德梁行更多的涉足高端商业代理、估价、物业管理等业务。对于上述认识，本土地产服务机构代表汉嘉(中国)地产顾问机构总经理梅杰认为，仲量联行的优势在于一手交易；世邦魏理仕的优势在于高端物业的管理上；高力国际的优势在于他的招商、融资能力；第一太平戴维斯的优势在于高端写字楼和住宅物业管理上；戴德梁行的优势也在物业管理上。二、五大行2011年初排名数据：五大行，一般在中国大陆来说是（排名按先后）： 1.JLL 仲量联行 2.CBRE 世邦魏理士 3.DTZ 戴德梁行 4.Savills 第一太平戴维斯 5.Colliers 高力国际其中戴德梁行在英国和亚太地区比较活跃，但在北美和欧洲其他地区则没有业务覆盖。因此全球范围来看则是： 1.CBRE 世邦魏理士 2. Cushman & Wakefield 高纬环球

3. Colliers 高力国际 4. JLL 仲量联行 5. Savills 第一太平戴维斯三、五大行各自情况介绍仲量联行：简介：仲量联行(纽约证交所交易代码：JLL)是专注于房地产领域的专业服务企业。公司在全球的专家团队致力于提供全面整合的服务，为客户持有、租用或投资房地产的决策实现增值。仲量联行2011年全球业务收入约36亿美元，拥有大约200个分公司，业务遍及全球70个国家逾1000个城市。仲量联行亦是物业管理及企业设施管理业的翘楚，管理的物业遍布世界各地，总面积逾21亿平方英尺。仲量联行旗下投资管理业务分支“领盛投资管理（LaSalle Investment Management）”为全球最具规模及最多元化的房地产投资管理公司之一，管理资产总值近477亿美元。仲量联行在亚太地区开展业务超过50年。公司目前在亚太地区的14个国家拥有78个分公司，员工总数超过22,000 人。仲量联行在“2011年亚太地区房地产奖”颁奖典礼上荣膺“亚太地区最佳房地产咨询公司”的最高荣誉。仲量联行在大中华区，目前拥有超过1,600名专业人员及10,000名驻厦员工，所提供的专业房地产顾问及服务领域包括：商铺、住宅、办公楼、工业、物业管理服务、企业设施管理、投资、战略顾问、项目与开发服务以及市场研究等。主要客户包括不同的政府机构、跨国公司和开发商，以及高档住宅和商业物业的业主。服务内容：

培训课程七大模块

课程七大模块前言拨云去雾直面真谛第一篇万丈高楼始于基础 ——人力资源大系统观——工作分析与职务说明书第二篇运筹帷幄慧眼识英第三篇明察秋毫持续改进 ——诊断规划与招募面试——绩效管理与能绩考评第四篇英雄本色前瞻未来第五篇华山论剑公平当道 ——素质测评与职业规划——薪酬设计与激励系统第六篇挖掘潜能共同成长——培训管理与员工开发课程内容大纲前言●人力资源大系统观●人力资源工作与企业其他工作如何互动●如何建设优秀的人力资源部一、工作分析与工作设计是人力资源其他诸项工作得以正确开展的依据，也是企业建立科学有效的管理系统的基础。 ● 工作分析与职务说明书在人力资源及管理工作中的价值 ● 工作分析与职务说明书的演变趋势与操作要点 ● 各类企业与各类岗位职务规范与任职资格之差异 ● 工作分析在企业管理运营中的创新运用二、人员招募与甑选体系科学、规范的招募体系不仅能提高效率和准确度，也是宣传企业形象的窗口，能够吸引到高素质的人才。 ● 企业价值观、战略和相应的用人原则 ● 可持续发展的人力资源梯队模型技术 ● 各类员工的招募途径选择与甄选方法实务 ● 几种主要面试方法的采用与配合三、绩效考评与绩效管理体系全过程的、多角度的绩效管理才能正确评估员工的表现，更可持续改进员工绩效及组织效能。 ● 绩效、绩效考核、绩效管理辨析 ● 关于绩效的十个误区和真相 ● 不同企业、不同层级、不同工种的相应考核体系 ● KPI考核与平衡计分法考核的运用四、素质测评与职业规划只有素质测评和职业规划才能确保企业与人才之间的完美匹配和长足发展，这是人力资源开发的上层境界！ ● 素质测评的项目与测评尺度的设计技术 ● 几种代表性岗位的素质结构模型 ● 实用的素质测评工具及其使用技术 ● 职业规划书的模型与制作要领五、薪酬与激励体系优良的员工队伍相当于企业的“势能”，科学、公平的薪资报酬制度则是“动能”的引爆器。 ● 企业战略、价值创造、价值分配的密切联系六、企业培训体系有效的企业培训是企业和员工永保活力和竞争优势的不竭源泉，同时能有效地凝聚和留住员工。 ●培训制度体系与培训部门建设

室内设计师工作计划书范文

室内设计师工作计划书范文一、加强团队队伍，共创美好未来一支好的队伍，就是要有一个完整的团队，有个充满干劲的团队。以公司目前配备，是完全不够的。首先对整个设计部的发展有一定的局限性，一个完整的设计队伍,应该是往多元化去发展。完善设计队伍。招收2-3名设计师，以下是对招聘的一些要求建议。职位名称：资深设计师 2-3名职位描述：房产项目的整套平面设计包装方案等职位要求： 1、1年以上广告平面制作或者相关工作经历;有房产类广告经验者优先。 2、熟练操作 Illustrator 、 Photoshop、CorelDRAW等工作软件扎实的Mac 计算机软硬件操作能力。 3、熟悉设计制作流程以及熟悉印前制作。 4、具有出色的视觉设计能力、良好美工基础、较强的色彩搭配能力及审美观念高。 5、性格开朗，爱好广泛，工作积极性团队意识强。应征请附大作(1-2套设计方案) 二、设计部运作方案。实行一项目一设计师方案经过07年的设计部的整个运行方案，总结出一些经验。07年设计部是一个基础阶段，一切的运作都不是那么的完整。相信08年是一个突破，各项设计工作实行完善制度，工作跟着流程走，按制度办事。建议：实行一项目一设计师方案。实施方案：实行一项目一设计师方案，主要的目的就是完善项目的整体统一性。设计师只要只要专一专制的完成本项目。不用多个项目混杂与一体，混乱设计思维，单一简单化。一项目一设计师的优点在于，一个设计师完全自主的对该项目的全面深路了解，以及一些想法。发挥该岗位的应有本色。根据实际的市场，大胆的提出推广与全程营销两体化，这样的一个概念。以个人的观点认为项目的全程推广因更具专业化，从接收新项目的流程来说，目前公司没有真正意义上的一个流程制度来实行，这样不利与本公司品牌的建设。不管是小的项目，还是大的项目，做的事情是一样的。面对的都是甲方。一定要按程序去做，以完整的制度来说服客户，给客户感觉我们是一个真正的，完整的，营销、策划、推广为一体的公司。两种不同的方式，确是面对同样的产品，出于同样的结果。一者更具有专业性，二另一着更具全面性。实施建议：两者不同模式，制定两种不同流程制度。三、公司企业化(文化活动) 从07年的实行来讲，这一项活动只是一个开始，没有真正的坚持执行下来，可能是一些客观原因的影响，相信08年会做的更好。以下是一些可实施的建议。

物业管理人员必备的五大意识

物业管理人员必备的五大意识（一）服务意识以业主为中心，为业主提供体贴入微、尽善尽美的服务是物业公司的经营宗旨。那么物业人员在实际工作中又如何将服务意识体现出来呢？工作中的服务态度、质量和效率是业主实实在在能感受到的东西。所以，物业人员在与客户接触的过程中应该主动热情、文明礼貌。例如，见到业主要主动微笑打招呼、与业主交谈要落落大方、彬彬有礼。此外，物业人员还要变被动服务为主动服务，与其等到业主请公司去解决问题，不如未雨绸缪，主动替用户着想。例如，逢节假日来临，物业公司就应该主动提醒用户注意锁好门窗、提高警惕以加强安全防范。至于服务效率方面，物业公司应根据物业的实际情况，对公司提供的各项工程和日常服务工作进行指标量化。如客户室内跳电闸，公司保证15分钟内到场处理。通过实行服务对客承诺制，接受业主的监督，促进物业公司服务水平的不断提高。（二）安全意识充分保证业主的生命和财产安全是物业工作的基本职责。对于早已声称提供24小时保安服务的物业小区而言，如果发生了业主财物被盗、遭遇人身攻击等治安问题的话，势必会引来业主强烈的投诉，而物业公司苦心营造的良好形象也将大打折扣。若是由于公司管理不善导致火灾发生，其严重后果将不堪设想。小区的消防治安工作可以说是公司工作的重中之重。因此，物业人员应该具备高度的安全意识，人人都要把自己当成小区的“消防员”和“治安员”，掌握必备的治安消防知识，熟练使用灭火器材。在日常工作中，要提高警惕，遇有相关问题，要及时通知相关部门，通力合作，迅速予以解决。另外，要形成定期检查的制度，及时查找管理工作中存在的治安和消防隐患，并采取措施予以

整改，以不断提高安全防范意能力。（三）勤俭意识物业管理收费是采取“以支定收”的原则，既“取之于业主，用之于业主”。作为业主聘请的“管家”，物业公司要懂得精打细算、勤俭持家。要争取以最合理的费用提供最优质的服务。物业公司应该全面分析管理费支出的各个项目，努力需求经济效益和服务质量的最佳平衡点。例如，各项需要外包的设备设施的保养工作、原材料采购工作，就要货比三家，挑选优质低价的分供方。另外，各项设备的运行费用约占整个管理费支出的40%，所以管理者要厉行节约，开源节流。如制定严格的设备开关控制制度、进行工程技改，提高设备性能比以降低设备运行费用。（四）法律意识物业管理工作的一大特点就是它涉及到处理多部门的各种关系。首先，管理者要掌握相关的法律知识，以正确处理政府部门、业主和公司的责、权、利关系。另外，公司还要懂得用法律知识来保护自己，既合理的规避管理工作中的一些法律风险。如通过购买第三者责任险以避免小区内发生刑事案件所产生的风险。保卫在对促销人员的管理上要做到有法可依，以避免由于违法行为而产生的风险。具备了较强的法律意识，当出现客户投诉、用户纠纷的时候，物业人员就不会束手无策，更不会因为处理不当而酿成大祸。（五）洁美意识未出现物业管理的房管时代时，由于缺乏统一管理，各个业主都是“各家自扫门前雪”，造成公共区域卫生的脏、乱、差现象非常严重。现如今，为了拥有更高层次的物质和精神文明生活，广大业主更是寄望物业公司能营造出清新幽雅、舒适和谐的家居生活和工作环境。因此，管理要通过制定各项公共地段和