第七章 起作用的共同要素
第七章 起作用的共同要素
一、概述 治疗者必须设法改进自己的四个方面：
– 每个人心里都有许多“相信—不相信”的信念子
系统：开放者子系统之间分歧小；封闭者子系统 之间分歧大。 – 时间观：广阔的和具有流动性的（开放者）；狭 窄的、固定的（封闭者） 密特尔曼认为愈开放，愈可能实现个人的潜能。
第七章 起作用的共同要素
第七章 起作用的共同要素
七、意识扩大性自我探索 启发引导——进行自我探索 自我探索—意识扩大—过去觉察不到的内心世界逐渐 地呈现出来—对自己的理解得以提高、深入。 以人为中心疗法：对内在感受的挖掘、开发、去掉面 具、显现真实自我的过程。 心理分析疗法：对“无意识”的洞察和领悟。 存在主义:对“亲在”（我这个独特的人的存在）的觉 察。 格式塔治疗：对心理之整体的觉察。弗兰克的（罗各 斯）治疗：发现和体验到自我存在的意义以及生活的 意义。
第七章 起作用的共同要素
四、提出可供选择的生活态度 对生活的不健康态度（冲突的态度）是治疗 性交谈中的主题之一。（许又新看法）
– 态度包含认知，但不等于认知； – 态度与情绪、情感不一样；（婴儿有情绪却没有
态度；情绪可以由纯粹化的刺激引起，态度却是 在人际交往中发展起来的；态度总是直接或间接 指向人，是稳定、持久的，情绪可以是短暂的）；
就感等）
方法可以是公开的和直截了当的，包含明确的 建议和具体的指导；也可以是含蓄的、间接的 或暗示性的。
第七章 起作用的共同要素
三、从事新的有效行动 各种疗法的特点：
– 行为治疗着眼于病人的行为（通过有计划有步骤
的自我训练，用面对现实的行为代替逃避行为， 矫正适应不良的行为） – 贝克认知治疗：总体策略是言语性程序和行为矫 正技术的混合（认知行为治疗）要求病人每天进 行应对行为的“个人实验”，结合所谓“内部对 话”，更是治疗技术的一个重点。
症状暂时减轻，但从长远看，弊大于利；“保证” 一旦被觉察不能兑现——产生幻灭的痛苦、绝望。 布鲁克认为，心理治疗的任务在于帮助当事人形成 自己的“重心”即了解、接受自己、自信和自我支 配，觉察到自我的真实存在，按自己的需要、兴趣 爱好、目标去寻求满足。 实践中，要根据当事人的焦虑水平、承受能力、理 解和反思能力的不同作出不同的处理。
第七章 起作用的共同要素
四、提出可供选择的生活态度 心理冲突——态度冲突
– 自相矛盾的认知，势不两立的情感、欲望，背道
而驰的行动倾向——处于尖锐的态度冲突之中。
神经症的痊愈必然有生活态度的根本性转变。 移情疗效不持久，就在于只是重复过去已有 的态度，一旦离开治疗者，即产生分离焦虑， 也经受不起生活的波折。 任何减轻痛苦的方法均可采用，但必须是不 妨碍当事人态度的根本性转变。
可以坚持某种理论观点，但不要妨碍心理治疗疗效 的提高。
第七章 起作用的共同要素
三、从事新的有效行动 各种疗法的特点：
– 对于烦恼多的当事人，许又新提出下列解释模式：
W=D/B
– W：烦恼 – D：欲望 – B：满足欲望的有效行为 – 消灭欲望就是消灭“我”
第七章 起作用的共同要素
三、从事新的有效行动 各种疗法的特点：
的心理分析。 – 心理治疗者如果严重的缺乏自知之明，不能将自 我客观化（站在别人的角度审视自己）；不能用 历史学家的眼光来看待自己的过去（客观公正地 评价），他将无法胜任这一工作。
第七章 起作用的共同要素
一、概述 治疗者必须设法改进自己的四个方面：
– 1、过去我有些什么心理冲突？是否留下了一碰就
痛的疮疤？现在我还压抑着什么心理冲突？我有 没有过分使用某种防御机制的倾向？ – 2、马斯洛所说的基本需要我都满足了吗？没有， 则应通过建设性的行为去满足，切忌从病人身上 寻求满足，否则，与病人的关系就成了非治疗性 的。
第七章 起作用的共同要素
一、概述 治疗者必须设法改进自己的四个方面：
– 3、你是弗洛姆所说的占有型的人吗？占有型的人
在心理治疗中易急功近利，容易夸大自己的功劳 和疗效，容易因治疗成功而沾沾自喜。 – 4、我的心理是开放的还是封闭的？（洛基奇提出） 开放者感到周围世界和处境一般的是友好的；封 闭者则常感到是威胁性的。
– 对于烦恼多的当事人，许又新提出下列解释模式： – 在行为过程中体验到愉快（手段目的化）； – 压抑的直接效应是使有效行动被扼杀在摇篮中； – 压抑使欲望变的模糊不清，代之而起的是一大堆“应该”
（心理冲突）； – 苦恼就是“应该”与欲望二者之间的心理冲突。 – 以上解释对病人发生了良好的作用，其效果不仅使病人领 悟，更重要的是使病人去从事有效的行动。
矫正性情绪体验； 从事新的有效行为； 提出可供选择的生活态度； 治疗者与病人之间的关系； 随时准备接受社会的影响； 意识扩大性自我探索。
第七章 起作用的共同要素
二、矫正性情绪体验 不同的治疗均可为当事人提供以下情绪体验的 条件：
– 焦虑、紧张、沮丧、自卑等心情可能减轻； – 在交谈中，可能使之萌生希望、信心、感到心情
– 方法如何困难； – 如何需要长久的时间； – 如何需要本人的努力和牺牲； – 疗效不敢预定，成功与否靠自己的努力、了解、适应和忍
耐。
布鲁克认为，症状各异的当事人有一个共同之点— —“重心”都不放在自己身上，总是以某种方式放 在别人身上。（神经症者缺乏独立自主精神；倾向 于把个人心理上的问题归咎于客观因素或别人。） 若迎合当事人的依赖心理（病人无需做任何努力） 只能强化依赖心理。
第七章 起作用的共同要素
三、从事新的有效行动 肠道活动（蠕动，消化腺的分泌）与社会无直接利害关 系，社会不管它；肛门、膀胱的括约肌（通过训练得以 控制）与社会有利益关系； 思想活动、内心体验与社会并无直接利害关系——社会 亦无法干预（办不到）；神经症者有一种错误的观念， 总以为直接控制自己的思想、情欲是容易的和可以成功 办到的，其实我们只能通过行动间接的改变我们的思想、 情欲。神经症者不在于控制不了自己的思想、情欲，而 在于不通过有效行动去改变或满足自己的情欲。 苦思冥想，为苦恼而苦恼，很少采取有效行动；控制思 想情欲难，控制行为易，为什么不选易的呢？
一、概述 二、矫正性情绪体验 三、从事新的有效行动 四、提出可供选择的生活态度 五、治疗者与病人的关系 六、随时准备接受社会影响 七、意识扩大性自我探索
第七章 起作用的共同要素
一、概述
– 心理治疗者必须重视个人素养的提高。 – 富于幽默感的人可望成为优秀的心理治疗家。 – 学习心理分析的唯一途径就是本人接受长期系统
第七章 起作用的共同要素
四、提出可供选择的生活态度 对生活的不健康态度（冲突的态度）是治疗 性交谈中的主题之一。（许又新看法）
– 态度体现在行动之中，但态度和行动却不是一回
事（行为：外显的，可以直接观察的；态度：内 心世界的；还没有行动起来，态度就只是行动的 取向、倾向或趋势） – 态度是知识、经验的产物（本身指导着认知将采 取什么方式或模式；态度是情感生活的结晶或浓 缩，本身又体现了对事物的评价；态度体现在行 动模式之中，也随实践活动而改变）
第七章 起作用的共同要素
三、从事新的有效行动 各种疗法的特点：
– 艾利斯（合理情绪疗法）行为治疗的多种方法都围绕着认
知和情绪的处理而加以应用。 – 学习理论，习惯（行为和反应模式），不同的性格意味着 不同的习惯系统；从事新的有效行为可以形成新的习惯或 模式，旧的习惯、模式成为不必要，趋于消失——性格发 生改变。
轻松愉快、被理解和被尊重。
第七章 起作用的共同要素
二、矫正性情绪体验 弗兰克提出的精神崩溃假说：神经症和精神障 碍病人求助时有一个共同点，即他们感到沮丧， 对自己的困境感到无能为力。治疗者则努力帮 助病人摆脱沮丧和无能为力感。 心理冲突者的典型体验是，他感到无法应付自 认应该能够处理的问题。
人际关系：
期中作业
结合你所认识和理解到的知识， 结合你所认识和理解到的知识，对某一 治疗理论（背景、治疗程序、评价） 治疗理论（背景、治疗程序、评价）进 行分析阐述。 行分析阐述。 用文稿纸抄写，字数1500字以上，15周 字以上， 周 用文稿纸抄写，字数 字以上 星期三交。 星期三交。
第七章 起作用的共同要素
周围人应该理解他—但周围人对他充满误解； 周围人应该帮助他—不愿帮他（感到被疏远、孤立、 委屈、愤慨） 情绪、行为令周围人产生不满 恶性循环（人际间） 导致沮丧、无望感
神经症病人都有扰乱了的和不快的情绪。江湖医生 往往满足当事人的情绪需要，表面上很有效果。 精神分析法治疗神经症患者时会强调（弗洛伊德）：
第七章 起作用的共同要素
七、意识扩大性自我探索 行为疗法：开动脑筋积极参与行为治疗；丰富 了行为储备—意识扩大；成功的行为治疗增强 了自信心、行为的自觉性、责任感。 意识扩大性自我探索，最重要的一个概念是 “insight”领悟、自知之明：有关自我知识的增 长，它是一个过程（而非禁止的状态）。 神经症者的基本困难是在原地踏步，充其量只 是在兜圈子。
第必须设法改进自己的四个方面：
– 对于权威：开放者并不一概而论，而是看权威的某一具体
形式（某个人或某个组织）和他有无利害关系，有哪些优 点和缺点，有无合作可能；封闭者倾向于把权威绝对化， 不是崇拜和认同，便是反对。 – 面对对立的社会意识形态：互相沟通的，可以对话的（开 放者）；彼此孤立，互相排斥（封闭者） – 对人的评价：着眼于特定的言语行动（开）；对整个的人 做全盘肯定或否定（封）
第七章 起作用的共同要素
五、治疗者与病人的关系 移情关系 帮助关系 工作和治疗同盟 建设性关系 双方卷入关系 密切或亲密关系 促进关系 真实关系 遭遇关系
第七章 起作用的共同要素
六、随时准备接受社会影响 求助——准备接受社会影响 在生活经历中，周围人对他们的影响，总的说是使 他们不快甚至痛苦。 求助者大多数并没有接受社会影响的准备。 治疗者的主要任务之一：培养病人随时准备接受社 会影响的能力和自觉性。
教育学课件第七章(课程)
学科中心课程论
课程构成 课程目标
人文主义课程论
社会重建主义课 程论
社会本位，培养 学生改造社会现 实的技能 广泛的社会问题 综合课程、活动 课程 社会生活是课程 的中心 按专题形式编排 教材
知识本位，向学 儿童本位，教育要 生传授系统的知 促进儿童发展 识技能 实践与经验，适合 真理与知识，学 学生的生活、要求 科的基本结构 和兴趣 分科课程 综合课程、活动课 程
对社会的作用。
二、课程理论的主要学派
（五）存在主义课程论
承认学生本人要为他人的存在负责，课程最终由学生的需要来决定。
代表人物： Kneler
把教材看作是用来自我发展和自我实现的手段，学生是
其主宰。反对固定的课程。
二、课程理论的主要学派
（五）存在主义课程论
理论评价：
有利于培养学生的自我责任意识，建立和谐的师生关系。但指导下的课程 缺乏系统性，且没有有效的衡量指标。
教学计划
教学大纲 教科书
是课程的总体规划，分为指导性教学计划和执行性教学
根据不同层次的教学计划，以纲要的形式编写的有关各 计划。
是教学大纲的具体化，是教师进行教学的基本资料，是 学科教学内容的指导性文件。
学生获得知识的主要来源，是师生双方顺利完成教学任务
的基本要素。
二、课程理论的主要学派
（一）拉尔夫·泰勒： 现代课程理论家、评价专家、 教育学家
பைடு நூலகம்
2
经验自然主义课程理论流派主要观点
（一）课程教学的三维统一取向
（二）学生和教师是平等的经验主体 （三）主张教学反思、附带学习和连续性
首先，杜威认为教学需要反思这一理性因素的介入。
其次，杜威认为在具体内容学习的同时，附带学习也是很重要的。
组织行为学第7章
二．影响群体凝聚力的因素 （1）群体的领导方式 （2）外部因素的影响 （3）群体内部的奖励方式 （4）班组的组合 （5）与外界隔离 （6）群体的绩效 （7）群体成员的相似性 （8）群体目标达成的程度 （9）群体成员的性别构成 （10）群体成员在一起的时间
组织行为学第7章
三．群体凝聚力的作用 （1）提高群体成员的工作满意度 （2）有助于群体和个人的成长和发展 （3）有助于群体成员的沟通 （4）正确的凝聚力引导提高群体的生产率P128
组织行为学第7章
非正式群体的几个主要特征： 1．自然发生 2．较强的凝聚力 3．独特的群体规范 4. 自然形成的领导人物 5. 信息沟通灵敏 6. 强烈的群体意识 7. 效率较高
组织行为学第7章
非正式群体的积极作用： 1．满足成员多方面的心里需求 2．成员间可以交流感情与思想 3．信息沟通的渠道 4. 实现组织目标
组织行为学第7章
非正式群体的消极作用： 1．容易产生抵制情绪 2．容易滋生自由主义 3．容易传播谣言和小道消息
组织行为学第7章
处理政治群体成员和非正式群体成员的关系： 1．支持和保护积极性的非正式群体 摄影协会、科研小组、球队 2．发挥非正式群体的积极作用，实现组织目标 3．改造消极型非正式群体 4.关注非正式群体核心人物
组织行为学第7章
前阶段
第一阶段： 形成
第二阶段： 震荡
第三阶段： 规范
第四阶段： 执行
第五阶段： 解体
组织行为学第7章
三．影响群体有效性的因素 （1）群体规模； （2）成员的构成： 任务型角色、 关系型角色、 自我中心型角色； （3）群体规范； （4）群体目标； （5）凝聚力； （6）地位 （7）外部环境； （8）群体结构：年龄、专业、知识、职称、智力、性格
社会学 第7章 社会组织
2013-1-2
（1）形成过程：自发性。 (2)目标：短暂性、模糊性、广泛性，满足个人社会需要。 (3)权威：由团体成员给予，平行运动。 (4) 组织边界：非正式组织的组织边界是无形的,无完整的群体结构 和建制, 亦无固定的组织体系与纵向关系, 更没有明确的工作任 务与分工, 人员的进出是随意的。 (5) 结构：自然形成, 其结构特点取决于成员的特性。 (6)沟通系统：一般是通过非正式的沟通渠道, 往往是通过非正式组 织成员以传闻的方式进行（见下图）。 (7)领袖：在非正式组织中, 那些乐于助人、善于社交、消息灵通、 足智多谋、有一技之长、有特殊身份或有特殊人格魅力的人, 往 往被大家公认为领袖。 (8) 行为规范：每一个非正式组织都有自己的职业道德、惯例习俗、 行话暗语和文化礼仪, 它们对成员的行为起着极为重要的制约作 用。非正式组织的规范和价值观念有时是与正式组织的一致的, 有时则是相左的。
2013-1-2
1、直线制组织结构
厂长或行 政负责人 特点：各职位 按垂直系统直 线排列。
车间主任或 部门负责人
车间主任或 部门负责人
班 组 长
2013-1-2
班 组 长
班 组 长
班 组 长
直线制组织结构分析
优点：结构简单、职责分明、信息沟通方便、便 于统一 指挥、集中管理。 缺点：缺乏横向的协调关系，没有职能机构当领 导的 助手，容易产生忙乱现象，主管要求高。 适用范围：组织规模不大，职工人数不多，生产 和管理工作比较简单
2013-1-2
四、社会组织的功能
1、 整合功能。所谓整合是指调整对象中不同构成要素之 间的关系，使之达到有序化、统一化、整体化的过程。 具体表现在组织的各种规章制度对组织成员的约束，从 而使组织成员活动互相配合、步调一致。
《行政管理学》第7章要点
第七章行政管理行为（怎样管？之一）组织、领导、沟通是行政管理的三种基本行为第一节行政管理行为的含义与基本类型一、行政管理行为的含义（行为科学角度）（一）管理行为的含义及特点1、管理行为的含义：是指管理者为了调动被管理者的工作积极性并使之努力工作以有效实现管理目标，而进行的一系列组织、领导、沟通以及指挥、协调等活动的总和。
2、管理行为的特点：（1）管理行为是管理者作用于被管理者的行为，因此在管理行为中存在着管理者与被管理者两方，缺少其中的任何一方管理行为就不能存在。
（2）管理行为是管理者调动被管理者积极性的行为，它特别强调通过满足被管理者的社会需求来调动被管理者的积极性。
（3）管理行为的行为主体是管理者，但被管理者也不是被动的，它强调管理者行为与被管理者行为的相互作用，特别是强调管理过程中被管理者的积极参与。
（二）行政管理行为的含义及特点1、行政管理行为的含义：是指行政管理者为了调动下属的工作积极性并使之努力工作以有效实现行政管理目标，而进行的一系列组织、领导、沟通以及指挥、协调等行政活动的总和。
2、行政管理行为的特点：（1）行政管理行为是行政管理者作用于被管理者的行为。
（2）行政管理行为是行政管理者调动被管理者或其下属积极性的行为。
（3）行政管理行为的主体是行政管理者，但在行政管理行为过程中也离不开下属的积极参与。
二、行政管理行为的基本类型（一）从不同角度对行政管理行为进行分类1、从行政层级角度分类：（1）中央政府的行政管理行为；（2）地方政府的行政管理行为。
2、从行政过程的角度分类：（1）行政决策行为；（2）行政执行行为（还可细分为行政指挥行为、行政协调行为等）；（3）行政监督行为。
3、从管理者与被管理者的关系角度分类：（1）行政组织行为；（2）行政领导行为；（3）行政沟通行为。
（二）为什么说组织行为、领导行为和沟通行为是最基本的群体行为?答：行政管理行为属于群体行为。
在行为科学中，有关群体行为的研究主要注重对群体中如何建立合理人际关系，以调动群体成员的积极性或提高工作效率的行为的研究。
第七章 学习的原理与策略 第二节 学习的迁移
第二节学习的迁移名词解释：迁移了解迁移的理论学习并掌握有效学习的迁移策略迁移，简单地说就是一种学习对另一种学习的影响。
学习本课内容，掌握迁移的定义，了解有关迁移的各种理论，学习进行有效迁移的策略。
并且注意在日常学习中运用这些学习策略，促进所学习的知识、能力的迁移，增强解决问题的能力。
迁移的定义及意义迁移的分类早期的迁移理论六七十年代的迁移理论八九十年代对迁移的研究影响迁移的因素学习迁移与教学一、迁移的定义及意义（一）迁移的定义学习是一个连续的过程，任何学习都是在学习者已经具有的知识经验和认知结构，已经获得的动作技能，习得的态度等基础上进行的，而新的学习过程及其结果又会对学习者的原有知识经验、技能和态度甚至学习策略等产生影响，这种新旧学习之间的相互影响就是学习的迁移。
简单的说，迁移就是一种学习对另一种学习的影响。
另外，利用所学的技能、知识等去解决问题的过程也是一种迁移的过程。
迁移现象在我们日常生活中是普遍存在的。
例如，会拉二胡的人，学拉小提琴也比较容易；学好乘法运算，反过来有有助于更加熟练的掌握加法运算。
关于迁移现象，古代人们就已注意到。
如我国古代思想家、教育家孔子曰：“举一隅不以三隅反，则不复也。
”他还要求学生“由此以知彼”。
“举一反三”、“由此知彼”就是学习中的迁移现象。
美国心理学家詹姆士(W·James，1842~1910)是第一个做迁移实验的人。
1890年，詹姆士和他的四个学生以自己为被试，利用两份难易度和份量相仿的材料，来考察前-种材料的学习是否影响对后一种材料的学习。
虽然他们的研究结果因被试人数太少而带有偶然性，但此实验开创了迁移研究的先河。
（二）迁移的意义1.迁移与培养学生解决问题能力和创造性密切相关。
解决问题就是运用已有的知识经验和知识对面临的问题情境进行分析以发现问题的起始状态和结果之间的联系的过程，问题解决过程中的一个关键就是通过对当前问题的合理表征，将这种生成的问题表征与已有的知识经验中的问题类型进行类比，也就是问题间的类化，然后将已有的知识经验具体运用到当前问题情境中，这种问题的类化和已有知识经验的具体化的过程也就是迁移的过程。
电大《行政领导学》名词解释题及答案
《行政领导学》名词解释题及答案1、领导：是以实践为中心展开的，由具体社会系统中的领导主体根据领导环境和领导客体的实际情况确定本系统的目标和任务,并通过示范、说服、命令、竞争和合作等途径获取和动用各种资源，引导和规范领导客体，实现既定目标,完成共同事业的强效社会工具和行为互动过程。
2、领导主体：是指由组织中担任决策、指挥、协调合监督等职责的人员，包括领导个体和领导群体。
领导主体是领导活动得以展开并取得成功的核心力量。
3、领导客体：是领导活动的执行者与作用对象。
主要包括领导者的部属和领导的部分对象。
4、领导手段：是指领导主体适应、利用并改造环境,以及调动和激励下属的方式和方法。
5、行政领导：是指国家行政管理系统中,国家行政机关及其领导者依法行使国家权力，为组织和管理国家行政事务发挥领导职能的行为过程。
6、领导权变理论：是就有关领导者在不同的领导环境因素条件下,如何选取相应得领导方式，最终实现理想的领导效果的理论。
7、内隐领导理论：有关领导概念的看法，既含有领导者是什么，又含有领导者应该是什么样的,既表明人们对领导者的要求，也表明了人们对领导者的期望。
心理学家将这种探明人们“内心"领导概念结构的理论称之为内隐领导理论。
8、柔性领导：就是指在研究人们心理和行为的基础上,依靠领导者的非权力影响力，采取非强制命令的方式，在人们心目中产生一种潜在的说服力，使其自觉服从和认同组织意志,从而把组织变为人们自觉的行动的领导行为。
第二章领导权力与制约1、领导权力:就是领导者（权力所有人），遵循相关的法律法规，运用多种方法与手段，在实现特定目标的过程中，对被领导者（权力相对人）做出一定性为与施行一定影响的能力.2、领导授权:就是在组织系统内部，领导者将组织和人民赋予自己的部分职务权力授予下级行政机关或职能机构，以便下级机关能够在上级的监督下自主地行动和处理行政事务，从而为被授权者提供完成任务必需的客观条件。
3、充分授权：也叫一般授权，是指上级行政主体在下达任务时，允许下属自己进行决策,并能进行创造性工作。
第七章 学习迁移 浙江师范大学
• 从迁移产生的方向看：顺向迁移vs.逆向迁移 从迁移产生的方向 产生的方向看 顺向迁移 逆向迁移
第七章 学习迁移
一、迁移的含义
• 学习迁移的一般概念 – 内涵
• 学习迁移是一种学习对另一种学习所产生的 学习迁移是一种学习对另一种学习所产生的 影响。 影响。
– 理解
• 影响可以是先前对后继；也可以是后继对先 影响可以是先前对后继； 前。
二、迁移的种类
• 从影响效果上看：正迁移vs.负迁移 影响效果上看：正迁移 负迁移 上看
– 实验：纸下觅食 实验：
• 被试：小鸡、黑猩猩、幼儿 被试：小鸡、黑猩猩、 • 程序：两张纸，浅灰与深灰，后者其下有食物。被 程序：两张纸，浅灰与深灰，后者其下有食物。 试学会深灰下觅食。用更深灰的纸代替浅灰。 试学会深灰下觅食。用更深灰的纸代替浅灰。看被 试到何种纸张去觅食。 试到何种纸张去觅食。 • 结果：更灰 结果： • 结论：被试的限责不是比较刺激的绝对性质，而是 结论：被试的限责不是比较刺激的绝对性质， 由两种刺激的相对关系所规定的。 由两种刺激的相对关系所规定的。
• 贾德
– 观点
• 共同成分只是产生迁移的必要条件，而迁移产生的 共同成分只是产生迁移的必要条件， 关键在于学习者能够概括出两组活动之间的共同原 关键在于学习者能够概括出两组活动之间的共同原 学习者的概括水平越高，迁移的可能性越大。 理，学习者的概括水平越高，迁移的可能性越大。 概括说强调了原理、原则的概括对迁移的作用。 概括说强调了原理、原则的概括对迁移的作用。
第七章 组织概述
第一节 组织的含义及作用
第三个要素：信息沟通。是将共同目标与协作愿望联系起来 使之成为一个有机整体的动态过程，它是一切活动的基础。通过 信息沟通，使成员了解组织目标，产生协作愿望，采取合理行动。 组织中的信息沟通必须依据以下原则进行： (1)要使组织成员明了信息沟通的渠道，并使之习惯化、固定 化，更多地强调职位而较少强调个人； (2)每一个成员必须与组织有明确的正式沟通渠道； (3)信息沟通的路线必须尽可能地直接或短捷； (4)必须经常运用完整的信息沟通路线，以免发生矛盾和误解； (5)作为信息沟通中心的各级管理人员必须称职，要具有综合 能力； (6)当组织在执行职能时，信息沟通的路线不能中断； (7)每一个信息沟通都必须具有权威性，提高高级职位的权威 性，是提高组织信息沟通有效性的一个重要手段。
第一节 组织的含义及作用
下面我们对巴纳德的组织要素论作一个具体的分析。 系统学派的创始人巴纳德认为，所有正式组织不论其级别和 规模差别多大，均包含共同的目标、协作的愿望和信息沟通三个 基本要素，组织的产生和发展只有通过这三个基本要素的结合才 能实现。 第一个要素：共同目标。这是针对每个组织成员来说的，是 协作愿望的必要前提。没有目标就没有协作，同时也无法了解和 预测组织对个人的要求和它的决策内容。企业组织的目标一般包 括收益目标、稳定发展目标等。组织成员个人的行动与决策要与 这些目标统一起来，就必须注意以下四个方面的问题：
第八章 组织结构
1、直线职能制 （1）特征 直线职能制，又称为U型结构。它属于那种权力集中于高层 的组织结构。其基本特征是：企业的生产经营活动，按照功能划 分为若干个职能部门，每一个部门又是一个垂直管理系统，每个 部门或系统由企业最高层领导直接进行管理。 （2）优点 U型结构的优点是，有利于企业集中有限的资源，按总体设 想，投到最有效的项目上去；还有利于产供销各个环节之间的紧 密协调。 直线职能制最早由美国的通用电气公司发展起来，至1917年， 美国制造业236家公司有80%采用了这种结构。目前，我国大多数 企业及非营利组织还经常采用这种组织形式。 （3）缺点 其缺点是，高层领导者陷于日常经营活动，疏于考虑企业长 远的发展战略；由于行政机构越来越庞大，各部门之间的协调也 越来越困难，造成体制僵化，管理成本上升。
市场营销学各章节重点(第七章)
第七章市场与购买者行为第一节市场构成与类型一、市场的概念市场是一切具有特定的欲望和需求，并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需要的潜在的和现实的顾客。
从这个意义上来说，市场包括三基本要素：（一）人口：需求是人的本能，人口的多少决定了市场容量的大小（二）购买力（三）购买欲望：把消费者的潜在购买力变成现实购买力三者相互联系、相互制约，共同构成企业的微观市场。
二、市场的构成要素（宏观）（一）一定量的可交换的产品：是市场的基本构成要素，也是市场存在的物质基础（有形产品，无形服务，各种商品化了的资源要素）（二）为市场提供商品的卖方（三）商品需求及其人格化的代表者——买方三、市场的类型按商品的属性，可以将市场划分为一般商品市场（狭义的商品市场，包括：货物市场）和特殊商品市场（为满足众对资金及各种服务的需要而提供的市场，包括金融市场、或资本市场、劳动力市场、技术市场和信息市场。
）按顾客购买的上目的或用途不同：一般商品市场又可以分为：消费者市场和组织市场。
（一）消费者市场又称消费品市场、最终消费品市场或生活资料市场，是指个人或家庭为满足生活需要而购买或租用商品的市场。
它是市场体系的基础，是起决定性作用的市场，也是现代市场营销理论研究的主要对象。
主要特点：1.从交易的商品看，商品的品种多样、生命周期较短，商品的专业技术性不强，商品的价格需求弹性相对较大。
即价格变动对需求量的影响较大。
2.从交易的规模和方式看消费品市场分散、购买者众多，成交频繁，但交易数量零星。
3.从市场动态看购买的流动性强4.从购买行为看消费者的购买行为具有很大程度的可诱导性（二）组织市场是由一切购买商品和服务并将其用于生产其他商品或服务以供销售、出租或供给他人的机构所组成，即以组织为购买和消费主体的市场。
1.生产者市场：农林渔业、制造业、交运运输业。
、建筑业、邮政通信业、金融保险业。
酒店餐饮业。
2.中间商市场由所有以营利为目的的从事转卖或租赁业务的个体和组织构成，包括批发商和零售商。
《管理学》第七章重难点笔记
《管理学》第七章重难点笔记第七章战略性计划与计划实施7.1 复习笔记【知识框架】【重点难点归纳】一、基本概念1．战略性计划，是指应用于整体组织的，为组织未来较长时间（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
它的任务不在于企业的目前状况，而在于关注企业的未来状况。
2．战术性计划，是指规定如何实现总体目标的细化的计划。
它需要解决的是组织具体部门或职能在未来各个较短时间内的行动方案。
3．全面地完成计划，是指组织整体、组织内的各个部门要按一切主要指标完成计划，不能有所偏废。
4．均衡地完成计划，是指根据不同时段的具体要求，做好各项工作，按年、季、月，甚至旬、周、日完成计划，以建立正常的活动秩序，保证组织稳步地发展。
二、战略环境分析战略环境分析是为战略决策和选择服务的，包括对外部一般环境、行业环境、竞争对手、企业自身和顾客的分析。
1．外部一般环境外部一般环境，或称总体环境，是在一定时空内存在于社会中的各类组织均面对的环境，其大致可归纳为政治、社会、经济、技术和自然五个方面。
（1）政治环境。
包括一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策、法令等。
（2）社会文化环境。
包括一个国家或地区居民的教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。
（3）经济环境。
包括微观和宏观两个方面的内容。
（4）技术环境。
除了包括与企业所处领域直接相关的技术手段的发展变化外，还有国家对科技开发投资和支持的重点、该领域技术发展动态和研究开发费用总额、技术转移和技术商品化速度、专利及其保护情况等。
（5）自然环境。
指企业经营所处的地理位置、气候条件和资源禀赋状况等自然因素。
2．行业环境公司环境最关键的部分是公司投入竞争的一个或几个行业的环境。
根据美国学者波特的研究，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，如图7-1所示。
这些作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力，并且最终利润潜力也会随着这种合力的变化而发生根本性的变化。