飞鹰营销团队励志理论培训
营销团队建设管理与激励培训课程
训课程2023-10-31•营销团队建设与管理概述•营销团队组织与规划•营销团队成员培训与发展•营销团队激励与绩效提升•营销团队文化建设与凝聚力培养目•营销团队常见问题与解决方案录01营销团队建设与管理概述一个高效、专业的营销团队能够显著提升企业的营销能力和竞争力。
提高企业竞争力增强企业品牌形象实现企业战略目标通过营销团队的共同努力，可以提升企业品牌形象和市场知名度。
营销团队作为企业战略实施的重要一环，对于实现企业整体战略目标具有关键作用。
03营销团队建设的意义0201明确营销团队的目标，并确保所有成员都理解和认同这些目标。
目标明确确保营销团队的各个成员之间有良好的沟通和协作，以实现团队目标。
组织协调建立有效的激励机制和评估体系，以激发团队成员的积极性和创造力。
激励与评估鼓励团队成员不断学习和提高，以适应市场和企业的变化。
持续学习与发展营销团队管理的基本原则营销团队建设的常见问题由于竞争激烈，企业往往面临营销人才流失的问题。
人才流失缺乏团队协作培训不足目标与战略不匹配部分团队成员过于关注个人目标，而忽视了团队协作的重要性。
部分企业对营销团队的培训投入不足，导致团队技能和知识更新缓慢。
有些团队的目标与企业的整体战略不匹配，导致资源浪费和企业目标无法实现。
02营销团队组织与规划营销团队的组建与分工招聘与选拔制定招聘计划，明确招聘标准和选拔流程，确保选拔到符合团队需求的优秀人才。
分工与合作根据团队成员的特长和经验，合理分配工作任务，同时建立良好的合作机制，提高工作效率。
确定团队规模和结构根据业务需求和公司规模，确定营销团队的规模和结构，包括团队领导、业务专家、支持人员等角色。
根据公司的战略目标和市场需求，制定具体的营销团队目标，包括销售目标、市场占有率、客户满意度等指标。
营销团队的目标设定与考核目标制定将整体目标分解为阶段性目标和任务，明确每个成员的目标和责任，确保目标的实现。
目标分解建立科学的绩效考核体系，对团队成员的工作绩效进行评估，根据评估结果进行激励，激发团队成员的积极性和创造力。
销售团队励志培训方案
一、培训目标1. 提升销售团队的士气，增强团队凝聚力。
2. 培养销售人员积极的心态，激发工作热情。
3. 提高销售人员的产品知识、销售技巧和客户沟通能力。
4. 增强销售团队的执行力，提高业绩。
二、培训对象公司全体销售团队成员三、培训时间为期两天四、培训地点公司会议室五、培训内容1. 开场致辞（1）介绍培训目的和意义；（2）介绍培训讲师及培训流程。
2. 销售团队建设（1）团队介绍及自我认知；（2）团队协作与沟通技巧；（3）团队激励与目标设定；（4）团队执行力提升。
3. 销售心态调整（1）销售心态的重要性；（2）积极心态的培养；（3）如何面对挫折和失败；（4）心态调整的技巧。
4. 产品知识与销售技巧（1）产品知识讲解；（2）销售技巧培训；（3）案例分析；（4）角色扮演。
5. 客户沟通与关系维护（1）客户需求分析；（2）沟通技巧提升；（3）关系维护策略；（4）客户案例分享。
6. 业绩提升策略（1）销售目标设定；（2）销售策略制定；（3）销售数据分析；（4）销售团队管理。
7. 结业典礼（1）回顾培训内容；（2）颁发结业证书；（3）团队合影留念。
六、培训方法1. 讲师授课：邀请资深销售讲师进行专业授课，分享实战经验。
2. 案例分析：结合实际案例，引导学员分析问题，提出解决方案。
3. 角色扮演：模拟销售场景，让学员在实际操作中提升销售技巧。
4. 分组讨论：将学员分成小组，共同探讨销售策略和技巧。
5. 互动问答：鼓励学员提问，讲师现场解答。
七、培训评估1. 培训满意度调查：收集学员对培训内容的满意度反馈。
2. 销售业绩提升：跟踪培训后销售团队的业绩变化，评估培训效果。
3. 学员成长记录：记录学员在培训过程中的表现和成长，为后续培训提供依据。
八、培训预算根据培训内容、讲师费用、场地租赁、资料印刷等因素，制定合理的培训预算。
九、培训总结培训结束后，对培训效果进行总结，提出改进措施，为今后的销售团队培训提供参考。
同时，对优秀学员进行表彰，激励全体销售团队积极进取，共创佳绩。
打造销售鹰之队68课件
什么是合格“鹰”之队
成为优秀的“鹰”教练
“鹰”目标和计划
选“鹰”
“鹰”的发展与后备
留住精“鹰”
“鹰”尽其用
一
二
三
四
五
六
七
八
第一讲：
成为合格的“鹰”队长
1.1销售经理的定义1.1.1销售经理 通过管理销售人员从而实现企业产品销售的中高层管理人员，主要负责制定销售计划、组织实施销售活动、完成企业的销售任务。
提升组织的运行效率（改进程序和方法）增强组织的民主气氛，促进销售人员参与决策，使决策更科学、更准确销售成员互补的技能和经验可以应对多方面的挑战在多变的环境中，销售团队比传统的组织更灵活反应更迅速
2.4销售团队的四种模式
2.4.1区域性模式优点：区域销售经理权力相对集中，决策速度快费用低，易管理易与本地客户建立关系网有利于面对区域外的挑战不足：自主权力太大时不好协调和统一技术上不够专业适用企业：经营产品单一或相类似产品性能不太复杂客户数量众多且分布地域广泛
动荡期的特点建立等级次序期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露有挫折和焦虑感，目标能完成吗？人际关系紧张（冲突加剧）对领带权不满（尤其是出问题时）生产力遭受持续打击障碍开始消失，人的本性开始显露小团队开始形成，为自身牟利，缺乏奉献精神
2.6.2第二阶段 动荡期
如何帮助团队渡过动荡期最重要的是安抚人心—认识并处理冲突—化解权威与权力，不容一人权力打压他人贡献—鼓励团队成员就有争议的问题发表自己的看法准备建立工作规范（以身作则）调整领带角色，鼓励团队成员参与决策
2.6.1第一阶段 成立期
如何帮助团队渡过成立期宣布你对团队的期望与成员分享成功的远景提供团队的明确的方向和目标（展现信心）提供团队所需的资讯帮助团队成员彼此认识
飞鹰培训计划怎么写范文
飞鹰培训计划怎么写范文一、序言飞鹰培训计划旨在帮助员工提升个人能力、拓展视野，提高团队合作意识，促进企业发展。
该培训计划分为五个部分：员工需求分析、培训目标设定、培训内容与方法、培训时间安排以及培训效果评估。
二、员工需求分析在进行培训前，首先要对员工的需求进行分析，了解员工所面临的问题、存在的不足以及未来的发展方向。
通过问卷调查、个别访谈、团队讨论等方式，了解员工的培训需求，为制定具体的培训计划奠定基础。
三、培训目标设定在分析员工需求的基础上，制定明确的培训目标非常重要。
培训目标应该有针对性、可衡量、可操作，并与企业的发展战略相一致。
具体的培训目标包括提高员工的专业技能、提升沟通和协作能力、增强自我管理能力等。
四、培训内容与方法1. 专业技能培训：包括行业知识、技术技能、管理技能等。
主要通过授课、案例分析、实践操作等方式进行。
2. 沟通与协作培训：包括团队建设、沟通技巧、冲突处理等。
主要通过团队游戏、角色扮演、讨论课等形式进行。
3. 自我管理能力培训：包括时间管理、压力管理、情绪管理等。
主要通过心理辅导、个人作业、自助工具使用等进行。
五、培训时间安排根据培训的内容与方法，制定详细的培训时间安排表。
将培训内容合理分配到不同的时间段，保证培训的深度与广度。
同时，要考虑到员工的实际工作安排，避免影响正常工作。
六、培训效果评估待培训结束后，要进行全面的培训效果评估。
主要包括员工反馈、培训成果、团队协作能力、绩效提升等方面。
根据评估结果，及时调整改进培训计划，为下一轮培训提供经验借鉴。
七、结语飞鹰培训计划的制定与实施需要全员参与、科学管理。
只有做好了培训计划，才能真正提高企业的竞争力。
通过培训，员工将不断提升自身的能力，以更加积极的姿态投入到工作中，促进企业的稳定发展。
希望飞鹰培训计划能对企业的发展和员工的成长起到积极的推动作用。
销售团队的激励与管理培训
销售团队的激励与管理培训销售团队的激励与管理培训是提高销售团队绩效和发展的重要手段。
下面从激励和管理两个方面探讨如何进行销售团队的激励与管理培训。
一、激励销售人员是公司的销售基石，他们的工作成果直接影响着公司的业绩。
因此，激励销售团队是提高销售业绩的关键。
以下是几种常见的销售团队激励方式：1. 绩效奖励：设立销售目标，并根据完成情况给予相应的奖励，如奖金、提成、旅游等。
这样可以激发销售团队的竞争意识和积极性。
2. 职业发展：提供晋升机会和职业发展计划，使销售人员有充分的动力去追求更高的职位和收入。
3. 培训与学习：提供专业培训和学习机会，帮助销售人员提升销售技巧和专业知识，增强工作能力。
4. 工作环境：创造良好的工作氛围和团队文化，使销售人员能够享受工作、获得成就感和认同感。
二、管理培训销售团队管理培训是提升销售团队整体素质和能力的有效途径。
以下是几个管理培训的关键要点：1. 沟通技巧：销售团队需要掌握良好的沟通技巧，能够与客户建立良好的沟通和合作关系，帮助客户解决问题并达成交易。
2. 业务知识：提供产品知识和市场知识的培训，使销售人员能够全面了解公司的产品和市场情况，提供更好的销售服务。
3. 领导能力：培养销售团队的领导能力，使他们能够有效地领导和管理下属，在团队中发挥更大的影响力。
4. 销售技巧：提供销售技巧的培训，帮助销售人员掌握销售方法和技巧，提高销售效果。
5. 团队合作：加强团队合作意识和能力的培训，使销售人员能够在团队中相互支持、共同努力，实现销售目标。
总结而言，销售团队的激励与管理培训是提高销售绩效的重要手段。
通过合理的激励措施和专业的管理培训，可以激发销售团队的潜能，提高销售能力和绩效，实现公司的销售目标。
销售团队的激励与管理培训是企业实现销售目标和长期可持续发展的关键因素。
下面将从个人激励、团队激励和管理培训三个方面展开讨论，说明如何有效地进行销售团队的激励与管理培训。
一、个人激励个人激励是指针对销售个体的激励措施，旨在调动个体的积极性和创造力，激发其主动性和责任心。
销售团队管理与激励培训
销售团队管理与激励培训本次培训介绍本次培训的主题为“销售团队管理与激励培训”，旨在帮助销售团队领导者掌握更有效的管理技巧和激励方法，以提高团队的整体表现和业绩。
培训内容涵盖了销售团队管理的基本原则、团队激励的策略和实践，以及实际案例分享和互动讨论环节。
培训的第一部分深入探讨了销售团队管理的核心原则，包括明确目标、建立信任、促进沟通和反馈。
通过讲解和案例分析，参训者能够了解如何制定清晰的目标，并通过建立信任和良好的沟通来提高团队的凝聚力和协作效率。
培训还强调了及时和具体的反馈的重要性，以帮助团队成员不断改进和提高。
在激励策略部分，培训介绍了多种激励方法，包括金钱激励、非物质激励和情境激励。
参训者学习了如何根据团队成员的不同需求和性格特点，选择合适的激励方式，以激发他们的积极性和工作动力。
培训还分享了一些成功的激励案例，供参训者参考和借鉴。
培训的最后一部分是实际案例分享和互动讨论。
参训者通过分析真实案例，了解了销售团队管理与激励的实际应用和挑战。
通过小组讨论和角色扮演等互动环节，参训者能够将所学知识和技巧应用到实际工作中，提高解决问题的能力和实践经验。
本次培训的目标是帮助销售团队领导者掌握更有效的管理技巧和激励方法，以提高团队的整体表现和业绩。
通过培训内容的深入讲解和案例分析，参训者能够了解销售团队管理的核心原则和激励策略，并通过互动讨论环节将所学知识应用到实际工作中。
通过本次培训，参训者将能够更好地领导和管理销售团队，提高团队的工作效率和业绩表现。
以下是本次培训的主要内容一、培训背景随着市场竞争的加剧，销售团队在企业发展中扮演的角色越发重要。
然而，许多企业在销售团队管理和激励方面存在一定的问题，如团队目标不明确、成员积极性不高、沟通不畅等。
为了提升销售团队的整体表现和业绩，本次培训应运而生，旨在帮助企业销售团队领导者掌握更有效的管理技巧和激励方法。
二、培训目的本次培训的目的在于提升销售团队领导者的管理能力和激励水平，从而提高团队的整体表现和业绩。
宏发飞鹰班培训心得
宏发飞鹰班培训心得1. 培训背景和目的宏发飞鹰班培训是由宏发集团举办的一项专业培训课程，旨在提升学员的职业能力和素质。
本次培训主要围绕以下几个方面展开：•公司文化和价值观的传达•职业技能的提升•团队合作与沟通能力的培养•领导力与管理能力的加强作为一名参加宏发飞鹰班培训的学员，我在这段时间中深受启发和感悟，收获颇多。
2. 公司文化与价值观在宏发飞鹰班培训中，我们首先接触到了公司的核心文化和价值观。
宏发集团以“追求卓越、创造价值”为核心理念，注重员工个人成长与企业共同发展。
这一点在整个培训过程中得到了充分体现。
我们通过公司内部演讲、案例分享以及小组互动等形式，深入了解了公司文化对于企业成功至关重要。
作为一名员工，我们必须要与公司的文化相契合，并将其融入到日常工作中，才能更好地为企业创造价值。
3. 职业技能的提升在宏发飞鹰班培训中，我们还接受了一系列的职业技能培训。
这些培训内容涵盖了各个领域的知识和技巧，对于提升我们的职业能力起到了重要作用。
首先是沟通与表达能力的提升。
通过演讲、辩论、团队合作等活动，我们学会了如何清晰地表达自己的观点，并倾听他人意见。
这对于我们在工作中与同事、客户进行有效沟通非常重要。
其次是项目管理与执行能力的提升。
通过学习项目管理理论和实践案例，我们掌握了项目计划、组织和控制等方面的技巧。
这有助于我们更好地管理工作任务，提高工作效率。
此外，还有销售技巧、领导力发展、人际关系处理等职业技能方面的培训内容。
这些培训不仅增加了我们的专业知识储备，更锻炼了我们的实际操作能力。
4. 团队合作与沟通能力的培养团队合作和良好的沟通能力对于一个企业来说至关重要。
在宏发飞鹰班培训中，我们通过多种形式的团队活动和案例分析，提高了自身的团队合作和沟通能力。
在小组项目中，我们学会了如何分工协作、互相支持，以达到更好的工作效果。
此外，通过角色扮演和情景模拟等活动，我们锻炼了自己的沟通技巧和解决问题的能力。
这些培训不仅加强了我们与团队成员之间的默契度，也提高了我们在日常工作中与同事、上级以及客户之间的沟通效果。
飞鹰计划培训班
飞鹰计划培训班在当今竞争激烈的社会中，人才的培养显得尤为重要。
作为企业或组织，要想在市场中立于不败之地，就必须培养一批高素质的管理和技术人才。
而飞鹰计划培训班就是致力于培养这样一批高素质的人才的培训项目。
本文将对飞鹰计划培训班进行详细的介绍和分析。
一、飞鹰计划培训班的背景和意义飞鹰计划是一家专业的培训机构，致力于提供优质的管理和技术人才培训服务。
飞鹰计划的培训班采用国际先进的培训模式，结合国内外业界最新实践经验，为职场人士提供全方位的职业技能与素质提升，帮助他们成为行业精英、迈向职业高峰。
飞鹰计划培训班的意义在于帮助企业和组织培养高素质人才，提高企业和组织的竞争力。
二、飞鹰计划培训班的特点和优势1. 课程内容丰富多样飞鹰计划培训班的课程内容丰富多样，涵盖管理、营销、人力资源、财务、创新等多个领域。
课程设置灵活，满足不同人群的需求，包括初级培训、中级培训、高级培训等多个层次，确保每位学员都能找到适合自己的课程。
2. 师资力量雄厚飞鹰计划培训班的师资力量雄厚，拥有一支经验丰富、业务精通的教师团队。
他们不仅在理论知识上有很高造诣，在实践经验上也有独到见解，能够为学员提供全方位的培训服务。
3. 实战教学为主飞鹰计划培训班的教学模式以实战教学为主，注重培养学员的实际操作能力。
通过实际案例分析、团队项目等教学方式，让学员在课堂上就能掌握实际应用技能，提高自己的综合素质。
4. 配套服务完善飞鹰计划培训班为学员提供了一系列的配套服务，包括就业指导、职业规划、人才交流等。
通过这些配套服务，学员能够更好地将所学知识应用于实际工作中，提高自己的职业竞争力。
三、飞鹰计划培训班的培训课程设置飞鹰计划培训班主要的培训课程包括管理培训课程、营销培训课程、人力资源培训课程、财务培训课程、创新培训课程等。
以下分别对各个课程进行介绍。
1. 管理培训课程管理培训课程主要包括企业管理、项目管理、团队管理、决策管理等内容。
通过这些课程的学习，学员能够掌握管理的基本理论知识和实际操作技能，提高自己的管理能力。
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决定业绩的三方面：态度、知识、技巧【管理名言】提高员工和个人的技能将变成一个企业和个人发展中的一个重要的核心竞争力。
我们处在一个竞争的时代，我们面临的竞争正在变得越来越激烈。
以前我们更多地感受到的是一个产品的竞争，而现在我们的竞争越来越转向人力资源的竞争。
无论对于一个企业还是对于一个职业人士来说，提高员工或个人的素质和技能将变成企业和个人发展的一个重要的核心竞争力。
一个员工能够在工作中取得怎样的业绩，决定于三个方面的因素：即态度、知识和技巧。
决定业绩的三方面态度知识技巧你在工作中的态度将决定着你的业绩；你学到的或掌握的专业知识是决定你工作能力大小的一个重要的因素；技巧是一个非常重要的因素，英文是Skill。
很多中国员工对于这一点理解得还不是非常深刻，当竞争越来越激烈的时候，每一个经理人或者员工都迫切地想提高自己的竞争能力，去参加各种各样的学习。
他们首先想到是学习MBA，学习英语或者学习项目管理。
其实这些都是知识的一部分，作为一个职业人士来说，需要注意的是：态度、知识、技巧。
对更多的职业人士来说，需要的不仅仅是知识，更多的是技巧（Skill）。
【自检】请你思考知识与技巧有什么区别？______________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ______知识是我们每一个人通过小学、中学、大学等系统的教育，掌握那些能够用嘴说出来或者用笔写出来的内容。
而技巧是什么东西呢？是一个人在工作中所表现出来的行为和行动。
更准确地说，就是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。
那么，对于我们很多人来说，我们从小接受的教育，一直到参加工作，接受的大都是知识的教育，而对于技巧的教育却非常的缺乏。
技巧就是一个人的行动，这将是我们学习的一个重点。
当你要提高自己的能力的时候，首先应该学习的是技巧。
【自检】回想某一时期你成功提高自己业绩的经历，把这一经历简要叙述如下：______________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ______在此期间，你用了决定业绩三方面的哪一方面?你是如何做到的?态度(Attitude)_____________________________________________________知识(Knowledge)____________________________________________________技巧(Skill)________________________________________________________ 在这三个方面中，哪一种是你最常用的?______________________________________________________________ _____哪一种或哪几种是你最不经常使用的?______________________________________________________________ _____你是否能够总结出你喜欢使用的提高业绩的方式同你的沟通技巧之间有什么联系?______________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ______(二)沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一一个职业人士所需要的三个最基本的技能依次是：沟通的技巧、管理的技巧和团队合作的技巧。
这个就像我们小学学的1＋1＝2一样，是一个职业人士所需要具备的入门的基本课程。
世界上很多著名的公司都把这三点当作员工最基本的三个技巧。
例如：企业的人事经理在招聘新员工时，对新员工有一个非常重要的要求，就是新员工必须具备良好的沟通技巧。
但常常会发生这样的事情：人事经理在面试的时候经常问应聘者：你怎么和上级进行沟通？怎么和同事进行沟通？怎么和下级进行沟通？而面试者总能滔滔不绝地讲出成功的沟通应该怎样做。
但是，在实际的工作中，他很可能做不到这些行为，达不到预期的沟通效果，不能保证工作的正常运转。
而我们要学的沟通技巧（Skill）就是教你们如何去做，而不是如何去说。
第二节高效沟通概述我们从出生到成长，无时无刻不在和别人进行着沟通。
那么沟通是什么？每个人对沟通的理解是不一样的。
自检：(互动:描述型)你认为沟通是：对沟通的不同理解就造成了沟通困难和障碍，最终导致沟通的失败。
我们在实际工作过程中，不能有效沟通确实是最大的一个障碍，是造成工作效率低下的一个非常重要的原因。
现在让我们来统一什么是沟通。
一、一、沟通的定义沟通概念为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。
沟通包括以下几个内容：沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。
二、沟通的三大要素在沟通的定义里，需要学习和明确沟通的重要内容即沟通的三大要素：沟通的三大要素要有一个明确的目标达成共同的协议沟通信息、思想和情感要素1 沟通一定要有一个明确的目标。
只有大家有了明确的目标才叫沟通。
如果大家来了但没有目标，那么不是沟通，是什么呢？是闲聊天。
而我们以前常常没有区分出闲聊天和沟通的差异，经常有同事或经理都会过来说：某某，咱们出去随便沟通沟通。
随便沟通沟通，本身就是一对矛盾。
沟通就要有一个明确的目标，这是沟通最重要的前提。
所以，我们理解了这个内容之后，我们在和别人沟通的时候，见面的第一句话应该说：“这次我找你的目的是——”。
沟通时说的第一句话要说出你要达到的目的，这是非常重要的，也是你的沟通技巧在行为上的一个表现。
要素2 达成共同的协议沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议，只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。
如果没有达成为协议，那么这次不能称之为沟通。
沟通是否结束的标志就是：是否达成了一个协议。
在实际的工作过程中，我们常见到大家一起沟通过了，但是最后没有形成一个明确的协议，大家就各自去工作了。
由于对沟通的内容理解不同，又没有达成协议，最终造成了工作效率的低下，双方又增添了很多矛盾。
在我们明确了沟通的第二个要素的时候，我们应该知道，在我们和别人沟通结束的时候，我们一定要用这样的话来总结：非常感谢你，通过刚才交流我们现在达成了这样的协议，你看是这样的一个协议吗？这是沟通技巧的一个非常重要的体现，就是在沟通结束的时候一定要有人来做总结，这是一个非常良好的沟通行为。
你可以观察一下你的同事，他们在沟通结束后是否有这样的结束语？如果有这样的结束语，那么，标志着是一个良好的沟通技巧。
要素3 沟通信息、思想和情感沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。
那么信息、思想和情感哪一个更容易沟通呢？是信息。
例如：今天几点钟起床？现在是几点了？几点钟开会？往前走多少米？这样的信息是非常容易沟通的。
而思想和情感是不太容易沟通的。
在我们工作的过程中，很多障碍使思想和情感无法得到一个很好的沟通。
事实上我们在沟通过程中，传递更多的是彼此之间的思想，而信息的内容并不是主要的内容。
三、沟通的两种方式我们在工作和生活中，都采用两种不同的沟通模式，通过这两种不同模式的沟通可以把沟通的三个内容即信息、思想和情感传递给对方，并达成协议。
自检：想一想，在你生活和工作中，常用什么方式和别人一起沟通？(互动:描述型)列举：可能我们用得最多的是语言。
这是我们人类特有的一个非常好的沟通模式。
实际上在工作和生活中我们除了用语言沟通，有时候还会用书面语言和肢体语言去沟通，如用我们的眼神、面部表情和手势去沟通。
归纳起来，我们的沟通方式有两种：沟通的两种方式语言的沟通肢体语言的沟通1. 1.语言的沟通下面我们就看一下，语言沟通和肢体语言沟通不同之处是什么？我们先简单地看一下语言的沟通。
语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。
语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。
口头语言包括我们面对面的谈话、开会议等等。
书面语言包括我们的信函、广告和传真，甚至现在用得很多的E-mail等。
图片包括一些幻灯片和电影等，这些都统称为语言的沟通。
在沟通过程中，语言沟通对于信息的传递、思想的传递和情感的传递而言更擅长于传递的是信息。
语言的沟通渠道口头书面图片模式一对一(面对面)小组会讲话电影电视/录像电话(一对一/联网)无线电录像会议信用户电报发行量大的出版物发行量小的出版物传真广告计算机报表电子邮件幻灯片电影电视/录像投影照片\图表\曲线图\画片等与书面模式相关的媒介定量数据2. 2.肢体语言的沟通肢体语言包含得非常丰富，包括我们的动作、表情、眼神。
实际上，在我们的声音里也包含着非常丰富的肢体语言。
我们在说每一句话的时候，用什么样的音色去说，用什么样的抑扬顿挫去说等，这都是肢体语言的一部分。
肢体语言的沟通渠道肢体语言表述行为含义手势脸部表情眼神姿态声音柔和的手势表示友好、商量，强硬的手势则意味着：“我是对的，你必须听我的”。
微笑表示友善礼貌，皱眉表示怀疑和不满意。
盯着看意味着不礼貌，但也可能表示兴趣，寻求支持。
双臂环抱表示防御，开会时独坐一隅意味着傲慢或不感兴趣。
演说时抑扬顿挫表明热情，突然停顿是为了造成悬念，吸引注意力。
我们说沟通的模式有语言和肢体语言这两种，语言更擅长沟通的是信息，肢体语言更善于沟通的是人与人之间的思想和情感。
自检：(互动:描述型)请列举出你在工作和生活中如何有效运用这两种沟通方式。
注：在沟通的过程中首先问自己，这次沟通的主要内容是信息还是思想和情感？信息要用语言来沟通，思想和情感用肢体语言来沟通。
语言沟通如：口头书面图片其他方式：肢体语言沟通如：手势面部表情姿态其他方式：四、沟通的双向性我们在工作和生活的过程中，常把单向的通知当成了沟通。