教育培训机构-学校团队手册(品质学校.朗培缔造)

培训学校“三位一体”团队存在感打造手册一、建立家长的存在感1、建立家长存在感的目的（1）家长存在感的建立有助于改善并建立良好的家长子女关系，从而进一步拉近家长子女的距离，家长可以借此进一步了解并见证子女的成长。

在此过程中，家长的角色也会发生相应的转变，由最初的家长转换为不仅是孩子的家长、也是陪伴孩子成长的伙伴。

因此，子女与家长的感情也会越来越深厚。

（2）家长存在感的建立有助于稳定学校与家庭的关系。

学生在学校学习，因此学校与家长也有了相应的关联。

学校为家长建立存在感，有力地缓解了家长与学校的矛盾同时提升了家长对学校的信任度，从仅只关注学习结果、变为关注学习过程，从而家长与学校建立起一种稳定的情感关系。

在这样的一种关系中，也有助于孩子身心健康的发展和学习的进步。

（3）家长在学校的存在感，会带来附增的价值，比如说，为学校做转介绍，对学校满后的积极续费、以及对学校其他项目的消费等等。

2、建立家长存在感之后（案例）家长在学校的存在感决定着满意程度及续费结果；但通过实际管理过程中发现了一个小现象——（课堂纪律乱），后来我就发明了一个方法，组织每个班的家长开家长会，让每个班的家长轮流听课（记住孩子的名字，并且要进行电话服务！授予小勋章、拍照微信等等），老师备课什么的我都不用操心了、课堂也不操心了、家长还更认可了……续费、教学质量，不费吹灰之力就解决了。

（给家长和孩子一本书看，办一个小型的“读书会”……家长和孩子一起分享、辩论会《该不该学奥数》来进行作文学生转学数学课程）等等。

3、如何为家长建立存在感（1）让家长在学校做助教①对于家长自身来说，家长在做助教的过程时，能够参与到学校的整个教学之中，了解了整个教学体系，同时也是一个认同学校管理服务质量的过程，同时也促进了家长对学校的信赖感，有力地拉近了家长与学校的距离。

②对于孩子来说，家长做助教，起到了一个有力的监督管理作用，孩子会自动自发地认真上课，听从指挥。

而家长得到学校的邀请来做助教，他自己也会觉得非常高兴，因为的到了学校的认可而成为学校的一份子，还可以监督自己的小孩，了解孩子在学校的学习状况。

③对于学校来说，家长做助教，减少了教务成本，促进学校老师高质量备课，起到了事半功倍的作用，家长的参与也会起到一个为学校传递口碑的作用。

做助教结束之后，为家长颁发助教荣誉勋章，增强孩子及家长本身的满足感和荣誉感。

此时，转介绍水到渠成。

④具体步骤：开课后的前四课进行一次入学家长会，在家长会上说明家长做助教的要求，之后每周由授课老师邀请家长做一次助教；家长助教听课记录表1、座位排序表…………………………………………………………p12、课堂内容及教师评价……………………………………………..p23、学生综合表现分析………………………………………………..p3班学生座位排序表课堂内容及教师评价学生综合表现分析☆以下状态分析分为好、中、差三档，分别分数为3、2、1分，请家长在表格中给孩子打分。

总评语：助教人：的（妈妈、爸爸）日期：年月日（2）让家长参加一次家庭教育教育讲座①从家长方面看，家长参加的是一次家庭教育讲座，参与者都是家长，家长可以借此机会以同是主办学校学生家长的身份与其他家长探讨孩子的教育方法，博取众家之长。

②从家长与孩子方面来讲，参与家庭教育讲座，有助于促进家长与孩子关系良好发展，对于教育孩子所遇到的棘手问题，在家庭教育讲座上，家长都可以找到相应的答案。

家长在获取教育知识的同时，也增加了对学校的信任和依赖。

（3）让家长和孩子一起参加一次读书会①读书会的建立，让家长成为陪同孩子一起读书的书友，培养孩子读书习惯的同时，家长的习惯也得到了培养。

家长对学校及学校员工的亲情感会越来越浓厚，此时，存在感自然而然就产生了。

4、让家长有存在感的其他要点（1）建立家长档案，节假日问候，如生日问候（赠送玫瑰），如母亲节问候（赠送康乃馨），寒暑假老师依然要给家长打电话，关心孩子的同时关心家长。

母亲节，父亲节时，学校可以以孩子的名义为家长策划一个感恩节，可在这一天由孩子邀约家长到学校，在教会孩子感恩理解父母的同时，建立家长在学校的存在感。

（2）以音频或视频的形式，给孩子录制最想对妈妈说的话，通过微信传送给家长。

（3）校可以定时定期将孩子在这一阶段的进步写在卡片上寄给家长。

（4）学校举办校庆活动或者其他大小型活动，都可以邀请家长参加；在学校举办大小赛事时，也可邀约有这方面特长的家长做策划或者评委，让家长找到满足感和荣誉感。

（5）每个月找一天时间在学校举办一次“熊爸熊妈”烹饪大比拼（或其他能请到家长到学校的活动），每次选2-4名家长秀厨艺（依参与者多少而论），为孩子们做饭菜或者糕点，邀请孩子们及他们的爸爸妈妈来到学校参加，陪同孩子一起参与并完成比赛。

比赛结束要为家长颁发奖状，尽量所有参与厨艺秀的家长都要获奖。

并且老师嘱咐孩子回家要为妈妈或者爸爸把奖状贴到显眼的墙上，让家长和孩子都找到一种满足感和荣誉感，同时建立了家长对学校的信赖感。

（6）家长会上对家长进行评选——最佳父母配合奖，最佳父母信任奖，最佳父母助教奖等，颁发证书和续费抵用券（100元，力争让每个家长都得奖）。

（7）组织全校学生进行“角色互换活动”，拿出一整天，孩子来当父母、父母来当孩子，让家长感受学校的良心用苦、从而提升父母对学校的信任和增强存在感。

二、建立孩子的存在感在学校的运营管理过程中，我发现了一个奇妙和神秘的事情——“存在感”。

孩子在学习过程中的存在感决定着学习兴趣及效果；建立存在感的班级文化：存在感口号、口令、动作、昵称、认领植物、排行。

1、建立孩子存在感的目的孩子存在感的建立，有助于提高孩子对自身、班集体以及家庭的认知度和认可度，同时认识到自己是学校班级体以及自身家庭中不可缺少的一部分，让他明白，他作为这一部分也在努力着，奋斗着，从而也明白了自身的重要性。

2、如何建立孩子的存在感（1）参与班级文化的建立①在班级中建立“家文化”，给每一位孩子起一个昵称，上课提问、同学间相互称呼均直接称呼昵称。

这有助于孩子与班级融为一体，与其他孩子互帮互助，从而塑造一种和谐融洽的学习氛围，这也能够让孩子感知到个人与集体的重要联系。

②建立排行文化，孩子们在为彼此排行的时候，增进了各自之间的友情，从而实现亲情的传递，同时也可以增加孩子之间相互学习，共同进步的动力。

让孩子找到集体中的存在感。

③统一而别致的上下课口令，让孩子们感受到班集体整齐划一的标准化，体现一种荣耀感和强烈的存在感。

（2）游戏积分PK①老师可以将孩子们分为若干个小组，为小组分别取名，同时每个小组设一个小组长分别统计小组成员的分数。

②在每一次孩子踊跃回答问题之后，组长为孩子们计分。

形成小组内成员与成员的PK以及小组外组与组的PK。

最后为获胜小组颁发集体荣誉奖，为分数为前三等的孩子颁发突出个人成就奖，为其他孩子颁发优秀学习奖等等。

③这类分组活动有助于促成孩子们学习上你追我赶的良好氛围，同时建立孩子的集体荣誉感，个人责任感和荣誉感。

(2)认养一颗小植物①给孩子一个除了来学校学校之外必须来的理由——孩子参与认养植物这样的一种小活动，从植物种子的领取到植物的长成，这个过程种子是需要各种照料的。

而孩子们从认领这个种子的时候开始，就肩负起对着个种子的责任，浇水施肥除虫，帮助种子开花结果。

这个过程中锻炼了孩子的参与感，责任感，成就感，切身感恩父母老师朋友的照顾，他也会以同样的方式去帮助身边的人;②当孩子认领的植物长大后，则可以邀请自己的好朋友作为“小小收银员”来进行活动策划，从而提升转介绍率，植物所卖的钱，作为转介绍或续费的学费冲抵。

3、让孩子有存在感的其他要点（1）、组织孩子参加一场比赛，并力争得奖，得奖要把喜报发给孩子的学校班主任；（2）、在学校里给孩子配对找一个手拉手的小伙伴，让两个人成为小伙伴；（3）、给班级设计目标，只要达成就带领全班参加免费吃肯德基的庆功会，同时每个人还可以邀请一个小伙伴参加庆功会。

（4）、每周周六晚家里举办一个圆桌会议，家人在一起聊聊生活聊聊学习，没有谁有特权，所有的人都是平等的，都享有权利和义务。

这有利于建立孩子的发言权和自主权，让孩子找到存在感。

（5）、组织孩子帮助弱势群体，比如敬老爱老，帮助残疾人，关爱小动物等活动。

（6）、参加集体活动，让孩子身兼一个独一无二的角色，解说集体活动规则与个人角色规则。

惩罚制度可设为个人失误，集体受罚。

让其感受到自身的重要性与集体的荣誉感。

三、建立员工的存在感1、建立员工存在感的目的（1）、员工在团队中的存在感决定着员工对企业的忠诚度。

新人留不下来，是因为没有找到存在感，老人留不住，是找不到存在的价值。

（2）、员工在团队中的存在感决定着员工的执行力。

（3）、员工在团队中的存在感可以提高员工的快乐度，让他们更加积极、快乐的工作。

2、如何建立员工存在感（1）、建立梦想机制①员工短期的小梦想写出来并上墙（如：换手机、买自行车等……）；②公司根据员工梦想大小设计短期工作目标；③只要员工达成公司既定的目标，公司就帮助员工完成短期的梦想。

（2）、建立PK文化①员工内部建立员工之间PK机制，不屑于招生的老师都是伪清高，就相当于农民不播种，就等着收货。

所以在这种情况下团队必须建立PK机制，②教师团队可以相互PK续费率、保单率、家长满意度；③招生团队之间可以相互PK招生业绩或收电话的名单。

④PK不是一种机制，它更是一种文化。

他是一个企业在市场上厮杀的血液。

一个不敢PK的团队，会在未来三年竞争中慢慢消失。

⑤PK的目的：A、激发“挑战自己、挑战别人”的勇气，增强每个人的进取心和自信心；B、鼓励胜者再接再厉，刺激输家迎头赶上，形成不甘落后、你追我赶的内部良性竞争局面；C、提升个人销售及团队业绩，增加每个人的收入；D、让员工清楚的了解到自身的能力，激活员工潜力和竞争力；不断提高工作能力、工作效率、工作效果；E、树立明确的目标，以目标引领各项工作，既注重过程和细节管理，更以工作结果证明工作质量和效率;F、打造和修正公司的文化，向正能量过渡。

（3）、建立互爱机制在内部PK文化下，员工彼此还应该存在爱。

比较好的方法就是《国王与天使》的游戏，游戏内容：员工将自己的名字写在纸团上，打乱顺序后抽，A抽到了B，B抽到C，C抽到D，D抽到A，如果抽到自己就放回去，重新抽。

抽到了谁彼此是不知道，B就是A的国王，A就是B的天使，在这一个多月的时间里A就要像天使一样守护着B，天使要关注国王的一举一动、一言一行，要为国王做事。

虽然天使关心着国王，同时这个天使也是别人的国王，同样被别的天使爱着。

每个人都在享受爱别人和被别人爱的权利。

这个游戏导入我们团队，校长都不用担心员工做不做事了，因为都有天使盯着的。

这样的话员工做事、备课都会很努力，因为有人盯着他。