培训机构如何营销策略

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教育培训机构营销策略

教育培训机构营销策略

教育培训机构营销策略教育培训机构作为一个竞争激烈的行业,需要有有效的营销策略来吸引更多的学员并提高市场份额。

以下是一些教育培训机构可以采用的营销策略。

1. 定义目标受众:首先,教育培训机构需要明确自己的目标受众是谁。

这样可以更好地了解他们的需求和兴趣,以便有针对性地制定营销策略。

2. 提供内容丰富的课程:教育培训机构应该开设多样化的课程,以满足不同学员的需求。

课程内容应该有深度,能够提供学员实际应用的技能和知识。

3. 优秀的教师队伍:拥有优秀的教师是教育培训机构吸引学员的重要因素。

机构应该聘请有丰富经验和专业知识的教师,并提供持续的培训和发展机会,以确保教师素质的提高。

4. 提供优质的学习环境:教育培训机构应该提供舒适和安全的学习环境,包括教室设施、学习资源和学习氛围等方面。

这样能够给学员带来良好的学习体验,增加他们的满意度和忠诚度。

5. 利用互联网和社交媒体:随着互联网和社交媒体的普及,教育培训机构可以利用这些渠道来推广自己的课程和优势。

可以在网站上发布课程信息、学员评价等,同时还可以通过社交媒体平台进行宣传和推广。

6. 合作和拓展合作伙伴:与学校、企业和其他教育机构建立合作关系是教育培训机构拓展市场的重要方式。

合作伙伴可以帮助机构扩大影响力和知名度,同时还可以提供更多的学员资源。

7. 提供优惠和奖励:为了吸引更多的学员,教育培训机构可以提供一些优惠和奖励活动,如折扣、赠品或奖学金等。

这样可以增加学员的购买意愿和参与度。

8. 定期举办活动:定期举办一些教育活动或演讲讲座,可以吸引更多的学员参与,同时也可以提高机构的知名度和声誉。

综上所述,教育培训机构可以通过明确目标受众、提供优质的课程和教师、营造良好的学习环境、利用互联网和社交媒体、与合作伙伴合作、提供优惠和奖励、定期举办活动等方式来制定营销策略,以吸引更多的学员并提高市场份额。

教育机构的战略营销(3篇)

教育机构的战略营销(3篇)

第1篇随着社会的不断进步和教育市场的日益繁荣,教育机构面临着激烈的竞争。

为了在市场中脱颖而出,教育机构需要制定一套有效的战略营销方案。

本文将从以下几个方面探讨教育机构的战略营销。

一、市场分析1. 竞争态势:分析当前教育市场的竞争格局,了解竞争对手的优势和劣势,明确自身在教育市场的定位。

2. 目标客户:明确教育机构的目标客户群体,包括年龄、性别、地域、职业、兴趣爱好等,以便制定针对性的营销策略。

3. 市场需求:了解市场需求,分析客户对教育产品的关注点,如教学质量、师资力量、课程设置、价格等。

二、品牌建设1. 核心价值观:提炼教育机构的核心价值观,如教育理念、教育宗旨、教育目标等,以树立良好的品牌形象。

2. 品牌定位:根据市场分析和目标客户,确定教育机构的品牌定位,如高端、专业、亲和力等。

3. 品牌传播:通过线上线下渠道,如官方网站、社交媒体、广告、活动等,进行品牌传播,提高品牌知名度和美誉度。

三、产品策略1. 课程设置:根据市场需求和目标客户,开发具有竞争力的课程体系,如特色课程、热门课程、个性化课程等。

2. 师资力量:引进优秀师资,提高教学质量,树立良好的口碑。

3. 教学方法:采用多样化的教学方法,如线上教学、线下教学、实践操作等,满足不同客户的需求。

四、价格策略1. 成本分析:合理控制成本,提高利润空间。

2. 定价策略:根据市场需求、竞争对手、品牌定位等因素,制定合理的定价策略。

3. 优惠政策:针对不同客户群体,推出优惠政策,如团购、优惠课程、奖学金等。

五、渠道策略1. 线上渠道:建立官方网站、微信公众号、抖音、微博等线上渠道,方便客户了解和咨询。

2. 线下渠道:开设实体校区,开展线下活动,提高品牌知名度。

3. 合作渠道:与学校、企业、政府等合作,拓宽招生渠道。

六、促销策略1. 新生招生:开展新生入学优惠活动,如报名立减、推荐奖励等。

2. 老生维护:对老生推出续费优惠、推荐奖励等政策,提高客户忠诚度。

教育培训机构市场营销策略

教育培训机构市场营销策略

教育培训机构市场营销策略教育培训市场竞争激烈,所以一个成功的教育培训机构需要采取创新的市场营销策略来吸引和留住学员。

以下是一些可以帮助教育培训机构成功营销的策略。

1.确定目标市场:首先,教育培训机构需要确定目标市场,了解他们的需求、兴趣和购买行为。

这有助于根据目标市场的特点制定相关的营销策略。

2.个性化营销:教育培训机构可以根据学员的兴趣、需求和学习风格提供个性化的课程。

通过提供量身定制的课程,机构可以吸引更多的学员,并提供更高的满意度。

4.优秀师资队伍:教育培训机构可以通过招聘和培训优秀的师资队伍来提高教学质量和学员满意度。

优秀的师资队伍有助于提高机构的声誉和口碑,吸引更多学员报名。

5.综合资源整合:教育培训机构可以与其他相关的教育机构合作,共享资源和专业知识。

例如,与学校合作推出培训课程,或与其他培训机构合作开展联合活动等。

这样可以提高机构的业务范围和竞争力。

7.营销联盟合作:教育培训机构可以与其他相关企业或机构建立合作关系,共同举办活动和推广课程。

例如,与当地的企业合作举办职业发展讲座,或与其他教育机构合作开展夏令营等。

这样可以扩大机构的影响力和知名度。

9.关注社会责任和公益活动:教育培训机构可以积极参与社会责任和公益活动,展示机构的社会价值观。

例如,机构可以开展免费培训课程或提供资助给有需要的学生。

这不仅有助于提高机构的声誉和认可度,还可以吸引更多的学员和社会资源的支持。

最后,教育培训机构需要定期评估和调整市场营销策略,根据市场的变化和学员的反馈来优化策略。

只有不断创新和适应市场需求,才能在竞争激烈的教育培训市场中保持竞争力。

教育培训机构营销策划方案

教育培训机构营销策划方案

教育培训机构营销策划方案一、市场分析教育培训行业竞争激烈,各种培训机构纷纷涌现。

消费者对教育培训的需求不断增加,但同时也对培训机构的品质和服务水平提出了更高的要求。

因此,了解市场趋势和竞争对手的优势和劣势,是制定营销策划方案的重要基础。

二、目标定位本机构定位于提供专业、个性化的教育培训服务,以满足客户多样化的需求。

目标客户群体为在校学生、职场人士和家长。

致力于提升学员的学习成绩和职业技能,提供全方位的教育培训解决方案。

三、核心竞争力本机构拥有一支高素质、经验丰富的教学团队,以及先进的教学理念和方法。

同时,我们注重个性化教学,根据学员的不同情况和需求,量身定制教学计划。

四、营销策略1. 品牌推广:通过线上线下结合的方式,提升品牌知名度。

包括开展校园宣传、社交媒体推广、举办教育讲座等活动。

2. 服务差异化:提供个性化服务,满足不同客户群体的需求。

例如,为学生提供作业辅导和考试辅导,为职场人士提供职业技能培训和职业规划咨询。

3. 价格战略:制定有竞争力的价格,并推出优惠活动吸引客户。

4. 服务体验:提升服务质量,通过客户满意度调查和反馈机制,不断改进服务细节,提升客户体验。

五、市场拓展计划1. 联合合作:与学校、企业等建立合作关系,扩大教育培训的覆盖范围。

2. 开拓新市场:针对不同地区和客户群体,制定有针对性的营销方案,开拓新的市场空间。

3. 创新课程:不断丰富教育培训课程,推出新颖的课程内容,吸引更多学员。

六、营销目标1. 提升品牌知名度,成为教育培训行业的领军品牌。

2. 增加学员数量,提升市场份额,实现盈利增长。

3. 建立长期稳定的客户关系,提升客户满意度和口碑。

七、营销预算1. 广告宣传费用2. 促销活动费用3. 渠道拓展费用4. 品牌建设费用八、营销执行计划1. 制定详细的营销计划表2. 分工合作,明确责任人和执行时间节点3. 不断跟踪和评估营销执行效果,及时调整策略和方案。

培训机构营销方案十三篇

培训机构营销方案十三篇

培训机构营销方案十三篇培训机构是现在社会中变得越来越重要的一部分。

人们越来越关注自我提升和职业发展,因此培训机构也越来越受到人们的关注。

然而,在如此激烈的竞争市场中,如何制定有效的招生营销方案显得尤为关键。

以下将介绍一些热门的招生营销方案。

1. SEO优化SEO优化是一种通过优化网站内部和外部的元素来提高搜索引擎排名的方法。

这样可以使得更多的潜在学生了解到机构的课程和优势。

通过SEO优化,机构可以在搜索引擎中获得更高的曝光率,从而吸引更多的学生。

2. 社交媒体广告在现代社会,社交媒体已经成为人们生活中必不可少的一部分。

利用社交媒体的广告功能,机构可以向目标学生投放广告,吸引他们关注。

面向特定人群的广告投放策略可以更好地吸引潜在学生,并促进他们了解到机构的课程信息。

3. 线上推广如果您的机构还没有建立在线课程,则可以开始在线推广。

线上推广能够为机构带来更高的知名度,吸引更多的目标学生。

机构可以开设社交媒体账号,传播课程信息,开展各种优惠活动,提高知名度和招生效果。

4. 宣传品印刷宣传品是很好的宣传方式,证明了机构的专业性和信誉度。

与此同时,宣传品还可以打印课程优势和专业设备的介绍信息,加强机构的优势宣传。

5. 教师形象向学生推荐培训机构往往有一些非常优秀的教师。

如果教师愿意向学生推荐机构的课程,那么这些推荐将有很好的社交效应。

教师可以利用他们自己的社交圈,向学生推荐机构,并激发学生的学习兴趣,增加学生的报名数量。

6. 特殊场合机构可以利用一些特殊场合,例如节假日,来开展营销活动。

通过这些特殊场合的活动,可以吸引更多的学生,并提高机构的知名度。

机构可以提供优惠活动,吸引学生参加,通过提供更加轻松的学习环境来增加学生的报名数量。

以上6种热门的招生营销方案可以根据机构的不同情况进行灵活、多样化的运用。

通过巧妙的营销策略,机构可以吸引更多的潜在学生,并让学生了解到机构的优势和专业性,从而提高报名率,赢得市场的竞争优势。

教育培训行业营销策略分析5篇

教育培训行业营销策略分析5篇

教育培训行业营销策略分析5篇第一篇:教育培训行业营销策略分析教育培训行业整合营销策略分析教育培训市场利润丰厚,而进入的技术壁垒和资金壁垒却比较低,已被公认为是“朝阳产业”,随着中国教育培训市场规模的急骤增长,新东方教育集团的上市及环球雅思得到数亿元的风险投资对市场的刺激,资本开始进入对教育培训市场的角逐,教育培训行业的市场竞争亦将更加激烈;而在教育培训行业的营销策略中,虽不同于其它行业的的营销策略,但在本质上还是相似的。

第一,广告。

广告是教育培训行业常用的传播策略,但因其媒体的多样化及目标定位的不确定性,使得广告不在是营销策略的单一手段,而是为了配合主题活动所作的传播活动,当然,大量的广告投放对于占市场分额较大的企业来说也是一种提升品牌知名度的有效手段。

电视广告:除知名的教育培训品牌如“北大青鸟”为了提升知名度而大量投放电视广告,“新华教育”“蓝翔技校”以招生为主在个省级卫视大量投放广告外,大多数的教育培训企业都没有选择电视媒体进行传播,但企业为了塑造品牌及上市准备的传播还做出短期的电视媒体投放。

平面媒体:报纸平面媒体是教育培训行业普遍采用的传播方式,无论教育培训企业规模的大小均会采用报纸做营销传播,在进行活动或其它的促销也会采取大版面的传播;相对其它的相关专业期刊、杂志,报纸在教育培训行业营销传播中所占的比重还是较大,但对于一些特殊的行业教育培训则必须采取专业杂志、期刊目标定向精准投放,以达到精准营销至目的。

网络广告:大多数的教育培训企业都进行了大量的网络营销传播,但真正起到较好作用的则占少数;“华尔街英语”在网络营销广告方面做的值得让其它教育培训企业学习,从论坛的栏目与广告完整结合与网络相关新闻的精准定位传播,无不体现它在网络广告做出的专业传播;第二,活动。

目前教育培训行业营销手段最有效的营销手段就是活动,不管是会议营销、路演、说明会、免费试听、免费试学等都是为了营销而做出的,但方式不尽相同;在市场竞争亦将激烈的情况下,活动营销将会成为在各个营销传播手段中重要的一步,从目标客户的精准定位广告到现场活动的互动,活动营销真正实现了营销的高成功率。

教育培训的营销策略

教育培训的营销策略

教育培训的营销策略教育培训的营销策略教育培训行业在近几年内快速发展,越来越多的人意识到教育培训对于个人职业发展的重要性。

然而,教育培训市场竞争激烈,如何制定有效的营销策略成为了教育培训机构的重要问题。

本文将从以下六个方面探讨教育培训的营销策略,分别为:定位策略、品牌营销、网络营销、口碑营销、促销策略和服务营销。

一、定位策略定位策略是指教育培训机构根据自身的特点和市场的需求,确定服务对象、服务内容和服务定位的策略。

定位策略的核心是要把握好市场需求,了解消费者的需求和心理,同时也需要有一定的竞争优势,从而确立自己的市场定位。

教育培训机构可以通过市场调研和竞争分析,确定自己的服务重点和差异化服务。

二、品牌营销品牌营销是指教育培训机构通过建立品牌形象和品牌认知度,提高自身的竞争力和市场地位。

品牌营销需要教育培训机构具备独特的品牌文化和品牌形象,同时需要通过宣传、广告、公关活动等方式,提高品牌知名度和影响力。

教育培训机构可以通过与知名高校、企业和行业协会合作,提高品牌的信誉度和形象。

三、网络营销随着互联网的普及,网络营销成为了教育培训机构不可或缺的营销方式。

网络营销包括搜索引擎优化、社交媒体营销、电子邮件营销等,通过这些方式吸引潜在客户,提高品牌知名度和市场份额。

教育培训机构可以通过建立自己的官方网站、微博、微信等社交媒体平台,发布优质内容,提高用户粘性和互动性。

四、口碑营销口碑营销是指通过顾客的口碑和分享,提高教育培训机构的知名度和信誉度。

口碑营销需要教育培训机构提供优质的服务和学习体验,让顾客成为忠实粉丝并进行口碑传播。

同时,教育培训机构也需要积极回应顾客反馈和投诉,提高服务质量和用户满意度。

五、促销策略促销策略是指教育培训机构通过营销活动、优惠政策等方式,吸引潜在客户和留住老客户。

常见的促销策略包括打折、赠品、抽奖等,可以通过线上或线下渠道进行。

教育培训机构需要根据自身的定位和市场需求,选择合适的促销策略,提高销售额和市场份额。

教育机构培训的市场定位与营销策略

教育机构培训的市场定位与营销策略
定期向家长反馈孩子的学习进度、成绩变化等, 让家长对孩子的学习有更全面的了解。
回访制度完善及执行
制定回访计划
根据学员的实际情况,制定合理的回访计划,包括回访时间、回访 方式等。
执行回访任务
按照回访计划,对学员进行定期回访,了解学员的学习情况、满意 度等,并收集相关意见和建议。
回访结果分析及应用
对回访结果进行分析,找出问题和不足之处,为改进提供依据,同时 将回访结果应用于教育机构的优化和改进中。
06
团队建设与激励机制设计
招聘选拔优秀人才
制定明确的招聘计划
根据教育机构的发展战略和市场需求,制定招聘计划,明确招聘 岗位、人数和任职要求。
多渠道发布招聘信息
通过招聘网站、社交媒体、校园招聘等多种渠道发布招聘信息, 吸引优秀人才前来应聘。
严格的选拔程序
建立科学的选拔程序,包括简历筛选、初试、复试等环节,确保 选拔出的人才符合岗位要求。
定价方法
采用成本导向、需求导向 或竞争导向的定价方法, 确定课程或服务的价格水 平。
价格策略类型
根据目标市场和产品特点 ,选择适当的价格策略, 如折扣定价、差别定价、 心理定价等。
促销活动设计
促销目标
明确促销活动的目标,如提高品 牌知名度、吸引潜在客户、促进
销售等。
促销手段
运用广告、公关、销售促进和人 员推销等促销手段,传达教育机
05
客户关系管理与维护
学员满意度调查及改进方向
定期进行学员满意度调查
01
通过问卷调查、在线评价等方式收集学员对教育机构教学、服
务等方面的意见和建议。
分析调查结果
02
对收集到的数据进行统计分析,找出问题和不足之处,为改进
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培训机构如何引入营销策略民办高校的发展使我国高等教育得到了迅猛的发展,但民办高校的发展存在许多困难。

其中,生源质量是民办高校发展的主要障碍。

伴随着教育资源的市场分配从政府计划指标向市场运作转化,招生成为教育竞争的核心能力。

将营销的理念引入招生工作,在民办高校招生中使用营销策略,是提高民办高校办学质量的重要途径。

一、民办高校招生中引入营销理念的动因(一)生源危机是引入营销理念的外部动力随着社会主义市场经济体制的逐步建立和完善,高等教育招生市场主体日益多元,竞争日趋激烈,高等教育领域逐渐形成公办高校、民办高校和外国高校三足鼎立的局面。

在这场竞争中,民办高校明显处于劣势:一方面,外国高校擅长实施营销战略拓展招生范围,在招收国际生源、教育产品开发,尤其是职业培训和继续教育等方面有相当成熟的经验,具有一定的竞争优势;另一方面,国内公办高校由于政策扶持、历史积淀等诸多原因,在质量、品牌等方面处于优势地位,对优质生源具有较强吸引力。

公办高校扩招政策和独立学院的涌现,也在进一步挤压民办高校的生源空间。

因此,民办高校在招生市场中面临重重危机,要求得生存与发展,获取足够的生源,就有必须引入营销理念。

(二)教育消费者的理性促使民办高校重视招生营销当前,随着社会对人才需求的不断变化与发展,以及大学生就业形势的日益严峻,教育消费者不再像以往那样盲目、冲动、凭主观印象去购买教育产品与服务,而是代之以更加理性的选择。

面对越来越理性的教育消费者,民办高校应树立一种以学生、社会需求为导向的营销理念,根据时代和社会发展对人才的需求,学生自身成长的需要,确定人才培养目标和课程设置,通过学校与“学生顾客”之间的服务营销策略来吸引更多的生源,维持组织自身的生存与发展。

(三)民办高校招生宣传的无序催生引入营销理念的现实诉求民办高校为了完成招生任务,往往通过招生宣传来吸引更多的生源。

但许多民办高校在进行宣传前,并未进行深入思考和精心部署,宣传目标不明确,宣传内容不完整,宣传手段单一、陈旧,不仅没能达到预期的目标,还浪费了大量的人力、物力和财力。

采用营销理念,是民办高校解决生源问题的现实诉求。

(四)国外高等教育招生市场中的营销经验提供了成功案例伴随着高等教育国际化、市场化的浪潮,西方国家高等教育机构为了扩大生源和提高生源质量,纷纷在招生领域引入营销理念,积极主动地去寻求生源,取得了显著的成效。

表现在:一是使高校办学目的以及高校管理观念发展转变,使其更趋向一个服务性组织,树立了高校的服务意识,使得高等教育招生更贴近社会的需要与学生的需要;二是促使高等教育管理模式发生变化,由传统的“官僚管理模式”转变为一种新型的“市场模式”。

二、民办高校招生中的困境市场营销是指企业为满足消费者和用户的需求、欲望,围绕企业总体经营目标而开展的一系列商务活动过程。

市场营销学有一种4P理论即Product(产品)、Price(价格)、Place(营销渠道)、Promotion (促销)。

从市场营销学的4P理论来分析,我国民办高校招生中的困境主要表现在以下几方面:(一)产品高等教育既具有公共产品的特性,又具有商品的特性。

民办高校作为教育服务产品的生产者,在招生市场上所提供的是教育服务的质量、品牌和特色。

作为教育消费者来说,在教育市场上要求购买的是优质教育、特色教育和品牌教育。

显然,当前民办高校在质量、品牌和特色方面尚未成型,仍有较大的改进空间,难以对教育消费者产生足够的吸引力。

在质量、品牌方面,由于高考招生批次的行政垄断导致民办高校的生源素质劣于普通高校,加之政府在经费投入、教学设备、师资力量等办学条件方面对普通高校的政策性倾斜,使得民办高校提高质量、塑造品牌举步维艰,很难以质量创品牌,以品牌“召”生源。

另外许多民办高校对发展特色缺乏正确的认识,学科结构与普通高校具有很大相似性,什么热门就开什么,这种教育产品选择行为的“趋同”,导致了民办高校办学特色的消失和教育产品的结构性短缺,出现许多专业人才过多、有些专业无人可招的局面,影响了生源的合理布局。

(二)价格当前民办高校在招生市场的定价目标、定价方法和定价策略的灵活程度有限,民办高校在现行条件下对学费的路径依赖呈不断加强趋势。

由于高等教育成本具有递增性,加之民办高等教育成本分担结构单一,民办高校为了维持自身的生存,不得不采取提高收费的办法。

据调查,对于民办高校的学历教育层次,通过对45所学校学费水平的分析发现,其学费区间大致在3600~15000元,平均学费水平为7406元,统计显示绝大多数民办高校收费水平在5000以上。

中南大学蔡言厚曾做过一项调查,他发现民办高校的人均学费远远高于公办大学,是清华、北大的两倍左右。

另有调查显示,2006年民办高校本科人均学费是:理科约11100元,文科约为10500元;专科人均学费是:理科约为7600元,文科约为7500元。

2008中国民办高校评价研究报告数据显示,民办高校本科人均学费在1万元以上,其中独立学院学费平均在1.2万元,民办大学学费平均为1.1万元。

高额的费用抑制了民办高等教育需求,让许多考生对民办高校望而怯步。

(三)渠道民办高校招生渠道单一,主要通过学校师生全员参与或部分参与,以及在各地设立临时招生点来招生。

由于招生人员没有经过系统的培训,对学校优势和特色没有理解到位,招生工作成效不高。

我国民办高校目前仍采用“划地为校”的招生模式,服务营销意识不强,面对求学者的多样化需求,许多民办高校应对乏力。

显然,民办高校在挖掘、发现、引导需求,以及借助教育代理或教育中介组织进行招生等方面实施渠道创新仍有很大的改进空间。

(四)促销促销是指广告传媒、公共关系、人员推销等多种策略在招生市场的综合运用。

在广告宣传方面,虽然民办高校也很注重利用广告效应进行招生宣传,但形式比较单一,主要是集中利用网络、电视、报纸等媒介进行,而对传播渠道的更新、学校品牌的输出缺乏应有的认识与挖掘,使得招生广告宣传的实效甚微。

另外,政府仍在一定程度上将民办高校放在“拾遗补缺”的位置,在招生政策、招生批次、助学贷款等方面依照传统习惯,明显向公办高校倾斜,削弱了民办高校招生中的促销效果。

三、运用营销理念,探索民办高校的招生策略家长汇个性化测评经过多年研发,实现了一对一个性化测评,为学校招生提供了很大便利。

同时,部分招生策略,以供参考:(一)细分招生市场,对生源目标进行合理的定位市场细分(Market segmentation)是指“将一个大的异质市场划分为较小的同质人群或组织的子集合的过程,这些子集合具有相似的需要或对市场营销组合的提供物作出相似的反应”。

对招生市场进行细分,才能明确生源群体,更好地适应市场需求的变化。

当前,高等教育招生市场被分割为主次两个市场,其中公立高校垄断了主要市场,吸纳了大批优质生源,民办高校被限定在次要市场,主要吸纳高考落榜生或追求理想专业的学生。

针对这一现状,民办高校可把学校定位为职业性、技能型大学,通过提供适应市场需求的职业技术教育,并在广泛的市场调研基础上,对生源目标市场进行划分和定位。

高教探索27时,根据市场调查的结果,民办高校还要在分析其它学校的特色基础上,创设特色优势,以增强竞争力。

(二)树立营销观念,通过服务营销,赢得生源树立营销观念,就是要重视调查分析市场需求,据此提供相应的产品。

营销(marketing concept)理论认为,实现组织各项目标的关键在于创造和传播优质的顾客价值。

只有使产品的效用与顾客的需要、产品的价值与顾客的价值相结合的时候,才能经由市场创造利润。

民办高校在吸引生源和用人单位方面是至关重要的问题,而解决的办法就是设法提供顾客的让渡价值。

顾客让渡价值是指顾客总价值和顾客总成本之间的差额。

顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益;顾客总成本是指顾客支出的时间、精力、金钱。

顾客满意与顾客让渡价值的大小密切相关,表现为顾客让渡价值大,顾客满意度高。

而提高教育服务的质量,是提高顾客让渡价值的重要思路。

因此,民办高校应注重通过服务营销来赢得求学者与用人单位的认同。

一方面可以通过引进市场营销人才,组建专业化的“招生团队”,来主动加强与考生、家长以及中学的联系,疏通沟通服务渠道,吸引更多的潜在客户;另一方面可以通过服务营销,以高质量的毕业生来获取社会信誉,以“订单式培养”等多种方式来加强与社会各界的合作,为招生工作的顺利开展奠定坚实的基础。

(三)开发招生营销组合策略,提高招生工作成效市场营销组合包括产品、价格、渠道和促销等因素的综合协调运用,它引导营销活动向组织目标迈进。

学校营销与企业不同,学校的招生市场营销需要整合运用市场力量、政府力量与公共关系力量,切实提高招生工作成效。

在运用市场力量方面,集中体现在两方面:一是要注重新产品的开发。

据针对在读民办大学生的一项调查显示,高收入家庭尤其是城镇个体经商者家庭逐渐成为民办高校主要的生源市场,因此,民办高校应针对生源的家庭经济、社会背景合理设置专业,特别应注重国际贸易、市场营销、信息安全、工商管理等专业的开发,迎合生源市场的需求。

二是要有效发挥价格杠杆在招生市场的作用,实施差别收费。

具体表现在针对不同空间(地区)、不同产品(院校、专业)和不同消费者(教育对象)分别实行不同的收费标准。

目前,我国民办高等教育的供需矛盾仍比较尖锐,经济发达地区的民办高校与热门专业,生源充足,常常供不应求;而经济欠发达地区的民办高校与基础性专业,往往生源不足,教育资源闲置,学校发展艰难。

因此应该运用价格这一经济杠杆的调节作用,实行差别收费,对于前一类民办高校与热门专业提高收费标准,对于后一类民办高校与基础性专业则降低收费标准,适度拉开收费档次,以障各级各类民办高校与专业生源的稳定与可持续性发展。

此外,优厚的奖学金、分期缴费或减免学费等灵活的收费形式,也是可供借鉴的经验。

由于目前国内高等教育招生市场基本属于垄断或垄断竞争而非完全竞争状态,甚至主要是带有行政垄断性质的垄断状态,即公办高校垄断了绝大部分招生市场,使一些民办高校出现无序竞争行为,严重影响了民办高校的声誉。

民办高校需运用关系营销,加强与政府部门的沟通与联系,以寻求政策扶持与资金资助,扩大招生自主权。

在运用社会公共关系方面,除了要注重与招生地政府的有效沟通,还要加强同高中、企业、传媒、一般大众的合作。

如加强与高中学校教师与在读学生的联系,为招生创造条件;积极配合企业开展产学结合的研究;通过传媒提高学校品牌的知名度与美誉度;以及通过招生推介会、大学开放周、校庆、公益事业等营销活动,获取有利于拓展学校生源空间的外在关系资源。

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