汽车营销售前准备培训讲义ppt(25张)
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汽车销售顾问岗前培训课件
卖点
•卖点的定义 •基本卖点与附加卖点 •基本卖点当然是客户所关心的， 但有时候，决定购买的却有困难是 那些附加卖点。
FABE法则——特优好证
F:Features,特征 •这是个什么样的产品？ •是指产品的事实、数据、信息。 A:Advantage,优点 •指产品或服务所具备的优点。 •是针对所有客户的。
商谈价格的步骤
•首先提出一个初始价格——市场价。 •观察客户作出的反应。 •解释此价格的合理性。 •提出替代方案。 •作出适当的让步。 •让客户能够保持自尊。 •不要用最后期限逼迫客户作出最后决定。
价格谈判
销售对话
成功结束必要 的先决条件： 销售顾问自身 与价格的和谐 统一
这意味着： 我非常出 色-我的价 格是物超 所值的
真正的推销不是劝导客户购买他本 身必须买或打算买的东西，而是：
•诱导客户作出一个决定。 •需要感情的交流。 •相互信任的关系。 •引人入胜的介绍。 •出神入化的演示。
成功的推销意味着销售顾问成功地 引导客户进入一种心动神怡地精神态。
第五步 与客户达成协议
目的 •明确与客户谈判及达成协议的步骤。 •明确与客户谈判及达成协议的障碍。
第四步： 展示介绍车辆
目的： 通过有效的环绕车辆介绍和
试乘试驾来展示一辆车，一满足 客户的需要。详尽介绍车辆的特 性及能为客户带来的好处。
车辆的特性与好处
车辆特性： •车辆的本身真实特性 •车辆的标准配置及选装配置
车辆特性为客户带来的好处 •这些特性将如何满足客户的需要。
客户所厌恶的销售人员
•讲话时滔滔不绝。 •刻意夸大车辆的性能。 •提供的信息无法进行比较。 •不能回答客户提出的问题。 •讲话的重点集中在对客户毫无意义的车 辆特性上。 •催促他们购买。
汽车销售培训课件 PPT
客户如果用过其他车，问客户对车的感觉可探寻 客户的需求，因为他觉得好的东西他希望能保持，那就 是客户的需求。
2、有没有了解过广汽传祺车型 错误话术：您看过我们的车吗？
建议话术：大哥，您应该了解过雪广汽传祺吧 ， 您喜欢传祺的哪个车型？
话术分析：直接问客户有没有看过，会让客户产 生防备心理，“是不是我没看过你就要宰我”。
切忌盘问式提问 五同：同乡、同姓、同行、同好、同学
1、用车经历 错误话术：您以前开过车吗？
建议话术：您以前都用过哪些车呢？
您对XX车感觉怎么样？哪些方面是您觉得比较好 的？哪些是您觉得不太满意的？
话术分析：直接问客户是不是开过车，让客户有被鄙视 的感觉。
而客户在听到你问他开过什么哪些车时，因为没 有那么生硬，他愿意如实回答你。再怎么样，客户也开 过驾驶学校的教练车。
汽车销售培训课件
需求分析概念：
所谓需求分析是指： 通过专业的话术尽可能多的收集有关
销售对象的相关信息并将其归纳总结后整 理出一套相应的处理办法的过程。
为什么要进行需求分析？
我觉得我们在卖车的时候，并没有做什么需求分 析？可是车还是卖出去了，或者有时卖不出去是 人家客人的意向不高！
案例分析：刘大妈买李子 需求分析是产品介绍的钥匙孔！ 需求分析是协商环节的助推器！ 需求分析是成交的加速剂！ 若果没有需求分析？设想一下！ 结论：需求分析是成交的基石！是连带销售的保
一定要假设客户是精明的，所以问客户
喜欢哪个颜色，客户会说：“我还没看过车呢，
还不确定。”或者直接告诉你他喜欢什么颜色。
这样，你就达到了你的目的。
3、参考车型 错误话术：除了看传祺，您现在还在看哪些车啊？
建议话术：买车是大事，您现在都在参考哪些车 型呢。毕竟我是搞这行的，我给您参考参考。
2、有没有了解过广汽传祺车型 错误话术：您看过我们的车吗？
建议话术：大哥，您应该了解过雪广汽传祺吧 ， 您喜欢传祺的哪个车型？
话术分析：直接问客户有没有看过，会让客户产 生防备心理，“是不是我没看过你就要宰我”。
切忌盘问式提问 五同：同乡、同姓、同行、同好、同学
1、用车经历 错误话术：您以前开过车吗？
建议话术：您以前都用过哪些车呢？
您对XX车感觉怎么样？哪些方面是您觉得比较好 的？哪些是您觉得不太满意的？
话术分析：直接问客户是不是开过车，让客户有被鄙视 的感觉。
而客户在听到你问他开过什么哪些车时，因为没 有那么生硬，他愿意如实回答你。再怎么样，客户也开 过驾驶学校的教练车。
汽车销售培训课件
需求分析概念：
所谓需求分析是指： 通过专业的话术尽可能多的收集有关
销售对象的相关信息并将其归纳总结后整 理出一套相应的处理办法的过程。
为什么要进行需求分析？
我觉得我们在卖车的时候，并没有做什么需求分 析？可是车还是卖出去了，或者有时卖不出去是 人家客人的意向不高！
案例分析：刘大妈买李子 需求分析是产品介绍的钥匙孔！ 需求分析是协商环节的助推器！ 需求分析是成交的加速剂！ 若果没有需求分析？设想一下！ 结论：需求分析是成交的基石！是连带销售的保
一定要假设客户是精明的，所以问客户
喜欢哪个颜色，客户会说：“我还没看过车呢，
还不确定。”或者直接告诉你他喜欢什么颜色。
这样，你就达到了你的目的。
3、参考车型 错误话术：除了看传祺，您现在还在看哪些车啊？
建议话术：买车是大事，您现在都在参考哪些车 型呢。毕竟我是搞这行的，我给您参考参考。
〈汽车销售人员培训教程〉PPT课件
小张丰上了饮料，将两个小朋友带到了儿童区，显然小朋友对儿童区的玩具很感兴 趣，父母对小张的安排表示赞赏。
7
销售过程-咨询
汽车销售人员培训教程
先生说他们现在开的是大众，考虑换一辆新车，小张开始了汽车销售流程中的重要 步骤--收集客户需求的信息。他开始耐心、友好地询问：什么时候要用车？谁开这 辆新车？主要用它来解决什么困难？现在使用的车有什么问题？等等
经过协商，最终达成了成交价格，对于这个价格，虽然利润很薄，但专营店是可 能接受的，毕竟，客户第一次来就能够到达这个步骤已经不错了 。
11
销售过程-成交
汽车销售人员培训教程
小张非常有效率地做好了相关的文件，因为需要经理签字，只好让客户稍等片刻。 通常，对于专营店的销售经理来说，最后检查销售顾问的合同予以确定是一个非 常好的辅导缺乏经验的销售顾问的机会。
汽车销售人员培训教程
前言
汽车销售人员培训教程
我们不仅是销售汽车，我们要做客户的车涯顾问 销售是一项复杂的工作，销售汽车尤为如此
销售是一门艺术，而销售汽车更是一门豪华艺术。
2
你为什么要进入汽车销售行业呢？
符合个性
喜欢汽车
汽车销售人员培训教程
提高收入
临时过渡
……
工作环境
3
目录
销售前的准备 ▪ 一个典型的销售过程举例 ▪ 产品展示 ▪ 消费行为 ▪ 自我态度 销售的核心实力 接近客户的技巧 分析客户需求
销售顾问小张热情地上前打招呼，并用目光与包括两个孩子在内的所有的人交流， 目光交流的同时，他作了自我介绍，并与夫妻分别握手。之后，他看来是不经意谈 到最近的天气情况，抱怨天空逐渐积累起来的云层，以及周末可能来的阴雨天气， 似乎是自言自语地说。这显然是很自然地转向了他需要引导到的话题：他诚恳地问， “两位需要什么帮助？”-消除陌生感，拉近陌生人之间距离的能力。
7
销售过程-咨询
汽车销售人员培训教程
先生说他们现在开的是大众，考虑换一辆新车，小张开始了汽车销售流程中的重要 步骤--收集客户需求的信息。他开始耐心、友好地询问：什么时候要用车？谁开这 辆新车？主要用它来解决什么困难？现在使用的车有什么问题？等等
经过协商，最终达成了成交价格，对于这个价格，虽然利润很薄，但专营店是可 能接受的，毕竟，客户第一次来就能够到达这个步骤已经不错了 。
11
销售过程-成交
汽车销售人员培训教程
小张非常有效率地做好了相关的文件，因为需要经理签字，只好让客户稍等片刻。 通常，对于专营店的销售经理来说，最后检查销售顾问的合同予以确定是一个非 常好的辅导缺乏经验的销售顾问的机会。
汽车销售人员培训教程
前言
汽车销售人员培训教程
我们不仅是销售汽车，我们要做客户的车涯顾问 销售是一项复杂的工作，销售汽车尤为如此
销售是一门艺术，而销售汽车更是一门豪华艺术。
2
你为什么要进入汽车销售行业呢？
符合个性
喜欢汽车
汽车销售人员培训教程
提高收入
临时过渡
……
工作环境
3
目录
销售前的准备 ▪ 一个典型的销售过程举例 ▪ 产品展示 ▪ 消费行为 ▪ 自我态度 销售的核心实力 接近客户的技巧 分析客户需求
销售顾问小张热情地上前打招呼，并用目光与包括两个孩子在内的所有的人交流， 目光交流的同时，他作了自我介绍，并与夫妻分别握手。之后，他看来是不经意谈 到最近的天气情况，抱怨天空逐渐积累起来的云层，以及周末可能来的阴雨天气， 似乎是自言自语地说。这显然是很自然地转向了他需要引导到的话题：他诚恳地问， “两位需要什么帮助？”-消除陌生感，拉近陌生人之间距离的能力。
汽车营销培训教材经典课件(PPT157页)
只售389元
资料：福特的经营理念
•
我们的政策就是降低价格，改进工艺，完善产
品。你会发现，降价总是第一步。我们坚信成本可
以改变。当我们认为必须降低价格才能增加销量时，
我们自然会调整价格。
• 成本的问题从来没有困扰过我们，新的价格必 定会拉低成本。当然，更常见的方式是先算出成本， 再进行定价。从狭义上来说，这可能是科学的，从 广义上来看，这是不科学的，当你算出的成本显示 出，如果照此生产，产品的价格不会被市场接受， 那么这种成本计算又有什么意义呢？
美国率先奉行“扩大生产，降低价格”的观念。该
观念是福特公司在本世纪初开发汽车市场时首创的。
福特公司将其全部才能都用于改进大规模汽车生产，
降低成本，致使大多数美国人都能享用汽车。德州
仪器公司也尽其全力扩大生产量，改进技术，以降
低成本，然后利用它的成本优势降低售价，扩大市
场规模。它不断追求市场的领先地位，并且常常如
市场营销是关于构思、货物和服务的设计、 定价、促销和分销的规划与实施过程，目的 是创造能实现个人和组织目标的交换。
1.2 市场营销观念的演变
市场营销观念的作用
• 是企业对营销管理活动的基本指导思想。 • 其核心是正确处理企业、顾客和社会三
者之间的利益关系。
市场营销观念的演变
• 生产观念 • 产品观念 • 推销观念 • 营销观念 • 社会营销观念
生产观念的假定（3）
整个社会需求量大，但购买力不高
咱们钱虽然少， 但咱们人多啊
厂商
这要看我们 有什么技术
2、出发点
看我们有 什么样资源
诸位，我们生产
什么产品好呢？
成本低不低
3、经营思想
我生产什么，商家就卖什么，顾客就买什么
资料：福特的经营理念
•
我们的政策就是降低价格，改进工艺，完善产
品。你会发现，降价总是第一步。我们坚信成本可
以改变。当我们认为必须降低价格才能增加销量时，
我们自然会调整价格。
• 成本的问题从来没有困扰过我们，新的价格必 定会拉低成本。当然，更常见的方式是先算出成本， 再进行定价。从狭义上来说，这可能是科学的，从 广义上来看，这是不科学的，当你算出的成本显示 出，如果照此生产，产品的价格不会被市场接受， 那么这种成本计算又有什么意义呢？
美国率先奉行“扩大生产，降低价格”的观念。该
观念是福特公司在本世纪初开发汽车市场时首创的。
福特公司将其全部才能都用于改进大规模汽车生产，
降低成本，致使大多数美国人都能享用汽车。德州
仪器公司也尽其全力扩大生产量，改进技术，以降
低成本，然后利用它的成本优势降低售价，扩大市
场规模。它不断追求市场的领先地位，并且常常如
市场营销是关于构思、货物和服务的设计、 定价、促销和分销的规划与实施过程，目的 是创造能实现个人和组织目标的交换。
1.2 市场营销观念的演变
市场营销观念的作用
• 是企业对营销管理活动的基本指导思想。 • 其核心是正确处理企业、顾客和社会三
者之间的利益关系。
市场营销观念的演变
• 生产观念 • 产品观念 • 推销观念 • 营销观念 • 社会营销观念
生产观念的假定（3）
整个社会需求量大，但购买力不高
咱们钱虽然少， 但咱们人多啊
厂商
这要看我们 有什么技术
2、出发点
看我们有 什么样资源
诸位，我们生产
什么产品好呢？
成本低不低
3、经营思想
我生产什么，商家就卖什么，顾客就买什么
《汽车销售产品培训》课件
拓展职业发展
通过参加培训并提升自己的 能力，您可以在汽车销售行 业中获得更多的职业机会和 发展空间。
汽车销售行业概述
1 市场规模
汽车销售是一个庞大的行 业，全球范围内每年销售 数百万辆汽车。
2 竞争激烈
市场竞争激烈，需要不断 提升销售技巧和与竞争对 手的差异化。
3 消费者需求
消费者对汽车的需求不断 变化，从经济型车到豪华 车，从燃油车到电动车。
汽车销售技巧和策略
了解客户需求
与客户建立良好的关系，并了 解他们的需求和偏好，以能够 提供个性化的销售方案。
有效沟通
通过积极主动地倾听客户的需 求，以及清晰、简明地传达产 品的价值和特点来建立信任。
销售技巧提升
掌握一些常用的销售技巧，如 提问技巧、推销技巧和解决客 户疑虑的技巧，以提高销售业 绩。
《汽车销售产品培训》 PPT课件
欢迎参加我们的《汽车销售产品培训》课程！在这个课件中，我们将为您介 绍汽车销售的各个方面，并分享一些宝贵的经验和策略。
我们的团队和经验
多元化团队
我们的团队由来自不同背景和专 业领域的人员组成，为我们提供 了全面的销售知识和经验。
丰富的行业经验
卓越的团队合作
我们在汽车销售领域拥有多年的 经验，熟悉市场动态和客户需求， 能够提供专业的咨询和指导。
我们注重团队合作，通过协作和 沟通来实现共同目标。我们相信 团队的力量能够为客户提供更好 的服务。
培训目标和意义
提升销售技巧
通过培训，您将学习到一些 实用的销售技巧和策略，帮 助您提高销售业绩并与客户 建立良好的关系。
增强产品知识
了解产品的特点和优势，可 以更好地向客户介绍和推销 产品，提高销售转化率。
汽车营销-汽车销售流程培训资料(ppt)PPT课件
针对不同客户群体的产品推荐策略
不同客户群体的需求分析
如年轻人注重时尚与科技感，中年人注重品质与舒适性，老 年人注重安全与易用性。
产品推荐策略
根据客户需求，结合产品特点与竞品分析，制定个性化的产 品推荐策略。
06
价格谈判与合同签订注意事项
价格谈判技巧及策略应用
报价策略
根据市场情况和竞争对手，制定 有竞争力的报价策略，同时留有
完善售后服务流程
提高售后服务人员的专业技能和服务意识 ，打造高效、专业的服务团队。
优化售后服务流程，提高服务效率和质量 ，减少客户等待时间和不满情绪。
引入先进的售后服务管理系统
定期开展客户满意度调查
采用先进的售后服务管理系统，实现服务 流程的自动化和智能化，提高服务效率和 客户满意度。
定期开展客户满意度调查，了解客户对售 后服务的评价和需求，及时改进服务质量 。
客户满意度提升途径
优质服务
提供高质量的售前、售中和售后服务，满足客户 的期望和需求。
客户反馈处理
积极收集和处理客户的反馈意见，及时改进产品 和服务质量。
个性化定制
根据客户的喜好和需求，提供个性化的购车方案 和定制服务。
客户关系维护
通过定期回访、活动邀请等方式，维护与客户的 良好关系，提高客户满意度和忠诚度。
跨渠道客户服务
整合线上线下客户服务资源， 为客户提供跨渠道、无缝衔接
的购车体验。
04
客户关系管理与维护技巧
潜在客户开发与识别方法
80%
市场调研
通过市场调研了解目标客户的需 求、购买力和消费习惯，为潜在 客户开发提供依据。
100%
线索收集
利用多种渠道收集潜在客户的线 索，如社交媒体、展会、广告等 。
框架完整汽车销售实用技巧培训培训讲座PPT演示课件
客户接待
感性客户
客户：“你们这个车优惠多少钱，有什么可以送的？”
销售话术：“先生，请问，你这次的购车预算是多少，是否包括上牌和保险！”
客户：“10W左右都可以，只是买车！”
销售话术：“那你喜欢什么颜色的车子呢？黑色可以吗？”
客户：“黑色和银色都可以。”
川流不息 的人群 热闹地 挤在小 小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风 景。
原理：人们对数字，熟悉的事物，著名品牌会留有深刻的影响
川流不息 的人群 热闹地 挤在小 小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风 景。
川流不息 的人群 热闹地 挤在小 小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风 景。
汽车销售实用技巧培训
在这输入您的公司名字
川流不息 的人群 热闹地 挤在小 小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风 景。
《售前知识培训》课件
客户服务
了解客户服务的重要性，掌握方法和技巧， 提高客户满意度，提升客户忠诚度。
总结
通过学习和实践，售前人员能够更好地满 足客户需求，提升企业竞争力。
产品知识
了解公司的产品 和服务
深入了解公司的产品和服 务，包括产品系列、功能 和解决方案。
掌握产品的特点、 功能、优势和应 用场景
详细了解产品的特点、功 能和优势，能够将其应用 于不同场景中。
推荐最合适的产品
根据客户需求，能够准确 判断并推荐最适合的产品。
销售技巧
学习销售的基本要素
掌握销售的基本要素，包括 客户分析、谈判技巧和销售 策略。
需求分析和解决方案设 计技巧
学习分析客户需求的方法， 并能够设计出最适合的解决 方案。
培养洽谈和沟通的力
提高洽谈和沟通的能力，有 效传递信息并与客户建立良 好的关系。
《售前知识培训》PPT课 件
本课程旨在培训售前人员的知识和技能，以更好地满足客户需求。课程内容 包括产品了解公司的产品和服务，掌握特点、功能、 优势和应用场景，能够推荐最合适的产品。
销售技巧
学习销售的基本要素，掌握需求分析和解 决方案设计的技巧，培养洽谈和沟通的力， 提高销售效率。
客户服务
1
了解客户服务的重要性
明白客户服务对企业成功的重要性，以及如何提供卓越的客户体验。
2
掌握客户服务的方法和技巧
学习如何有效地处理客户投诉、解决问题和提供帮助。
3
提高客户满意度，提升客户忠诚度
通过优质的客户服务，不断提高客户满意度，使客户成为忠实的品牌支持者。
总结
通过学习和实践，售前人员能够更好地满足客户需求，提升企业竞争力。感 谢大家的参与，祝大家工作顺利。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
汽车营销售前准备培训讲义(PPT25页)
二、售车基本流程
整车销售流程图：
售车前的准备 签约成交
交车
展厅接待，进 行咨询 处理顾客异议
售后跟踪服务
车辆展示与 介绍
试乘试驾
汽车营销售前准备培训讲义(PPT25页)
汽车营销售前准备培训讲义(PPT25页)
三、汽车销售展厅的布置
• (1)展厅的面积
• 明亮（玻璃门）、功能齐全、个性鲜明
设备。 • 7、做好展车的整体清洁工作。
汽车营销售前准备培训讲义(PPT25页)
汽车营销售前准备培训讲义(PPT25页)
一、塑造销售人员形象
（4）汽车营销员必备的销售工具
名片夹； 通讯录；
计算器；
丝巾； 工牌； 笔记用具； 最新价格表；
空白“合同申请表”； 录音笔;
汽车营销售前准备培训讲义(PPT25页)
售前准备
蹲姿要求
职业人士一般采用高低式蹲姿，它的基本特征是双膝一高 一低，下蹲时双脚一前一后，左脚在前脚掌完全着地，右 脚脚掌着地，脚跟提起。左手半握放在左腿靠近膝盖的部 位，右手半握放在右腿靠近膝盖的部位。女士双腿应尽量 靠紧，男士双腿可以微分。
蹲姿的禁忌 ➢不要突然下蹲 ➢不要距人过近 ➢不要方位失当 ➢不要毫无遮掩 ➢不要蹲物体上 ➢不要蹲着休息
• （2）展厅的摆放
• 离门口不远处必须有3辆车，分别展示该车的侧面、 前脸、后脸。切忌正面对着大门，应稍微侧一下， 否则会显得呆板。
• 每个展示厅都要有一个主展示台。
汽车营销售前准备培训讲义(PPT25页)
汽车营销售前准备培训讲义(PPT25页)
三、汽车销售展厅的布置
展厅顶棚悬挂草球、花球，凸显 春之绿，百花盛开，夏季的清凉。
在进门右侧LED广告机旁放置扫 二维码抽奖的展架，吸引客户参与， 使客户感受到我们对待每一个潜在
客户的重视。
汽车营销售前准备培训讲义(PPT25页)
汽车营销售前准备培训讲义(PPT25页)
玻璃幕墙四周布置绿 植，增添展厅夏季清凉感 受，减少客户洽谈时的紧 张心理，降低客户的戒备
心。
汽车营销售前准备培训讲义(PPT25页)
当事人的备培训讲义(PPT25页) 汽车营销售前准备培训讲义(PPT25页)
汽车营销售前准备培训讲义(PPT25页)
一、塑造销售人员形象
• （3）车辆的准备 • 1、展车功能调试正常、前座窗户放下、天窗打开。 • 2、展车轮胎下方垫有轮胎垫。 • 3、展车内不放置任何宣传物品及私人物品。 • 4、将展车内的座椅调整至标准位置。 • 5、展车内放置清洁的脚踏垫。 • 6、检查确保展车充分充电，以便于展示汽车电气
售前准备
售前准备
• 一、塑造销售人员形象 • 二、售车基本流程 • 三、汽车销售展厅的布置
一、塑造销售人员形象
（1）售车相关礼仪培训
形象
信心
礼仪
自身
知识
情绪
态度
3
一、塑造销售人员形象
（1）售车相关礼仪培训
口气清新
领带紧贴 领口 西装平整， 清洁 短指甲， 保持清洁
短发，保持头 发清洁、整齐
精神饱满，面 带微笑 衬衣领口整 洁，无污渍
汽车营销售前准备培训讲义(PPT25页)
设置独立的洽谈区域，并在 每个洽谈桌上放置花束、台卡， 在周围放置保险展架,让客户随处 可见店头的最新活动信息和服务
信息。
汽车营销售前准备培训讲义(PPT25页)
汽车营销售前准备培训讲义(PPT25页)
新奔奔：“跟最好的小伙伴一 起去兜风”，凸显年轻一代的 热情，以四个易拉宝做背景围 挡，凸显新奔奔动感、活力、 奔放的时尚元素，地面配以洛 天依代言的卖点贴，是客户无 论在哪个方位赏车，都能清楚
皮鞋光亮，
肤色丝袜， 无洞
任务：学习丝巾的打法
售前准备
女士标准坐姿
入座与离座 入座：(4步法) 1.从座位的左侧入座,右脚跨出一步 2.双脚并拢 3.右脚后退半步 (女:用手整理裙子) 4.坐下（2/3）,双脚并齐,把双手放在一条腿 上 离座：右脚后退半步，起立
正位坐姿
身体的重心垂直向下，双腿并 拢大腿和小腿成90度角，双手 虎口相交轻握放在左腿上，挺 胸直腰面带微笑。
售前准备
女士标准坐姿
架腿式
先将左脚向左踏出４５度，然 后将右腿抬起放在左腿上，大 腿和膝盖紧密重叠，重叠后的 双腿没有任何空隙，犹如一条 直线，双手虎口相交轻握放在 右腿上。
售前准备
男士坐姿要求
男士正位
上身挺直、 坐正，双肩平正， 双腿自然弯曲，小腿垂直于地 面，双膝并拢，两脚自然分开
45度，双手分别放在两膝上。
售前准备
邀请与指引手势
手势注意事项：
➢手势指人要注意 ➢不要掌心向下 ➢手势不宜过多，动作幅度不宜过大 ➢注意手势速度和高度 ➢注意区域性差异
要求：
✓手指伸直并拢 ✓手与前臂成一条直线 ✓肘关节自然弯曲 ✓掌心向斜上方 ✓注意眼神交流
一、塑造销售人员形象
（2）售车相关知识的储备
*关于汽车的基本知识（发动机、底盘、电气设备、车身构成）
1、发动机（柴油、汽油）（L、V、W） 2、底盘（传动系、行驶系、转向系、制动系）（前轮、后轮、四轮驱动） 3、车身(漂亮、安全、宽敞、符合空气动力） 4、电气设备（备用电源、用电设备） 5、车内设备（座椅、ABS、安全气囊、自动挡）
*关于供职公司汽车产品的知识以及竞品品牌汽车的知识
*合同的基本知识
汽车营销售前准备培训讲义(PPT25页)
汽车营销售前准备培训讲义(PPT25页)
接待台前,摆放清新的盆 花,步入展厅首先是销售人 员充满温情的问候和甜美的 笑容，伴以翠绿的花叶和清 新的花朵，使客户第一时间 感受到我们的真情、真诚、
真心的服务热情。
汽车营销售前准备培训讲义(PPT25页)
汽车营销售前准备培训讲义(PPT25页)
正确佩戴 工牌
西装口袋 不放物品
黑色或深 色袜子
皮鞋光亮，
西裤平整， 有裤线
任务：学习领带的打法
一、塑造销售人员形象
（1）售车相关礼仪培训 口气清新
发型文雅，庄重，梳理 齐整，长发用发卡等束 好
化淡妆，面带 微笑
装平整， 洁
裙子长度 适宜
正确佩戴工牌
指甲不宜过长， 并保持清洁， 涂指甲油须自 然色
的了解到新奔奔的价值点。
汽车营销售前准备培训讲义(PPT25页)
汽车营销售前准备培训讲义(PPT25页)
悦翔V3：为了充分体现悦翔V3的 家庭幸福感，特在展厅布置30平米 的绿地，在V3展车旁搭建帐篷和户 外桌椅，给客户以想象空间，一家 人在周末，躺在绿地上共同沐浴在